没签协议办车贷想退订金遭拒绝_网易新闻
没签协议办车贷想退订金遭拒绝
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　　时报5月13日讯 （记者姚东舒）近日，市民吴女士向本报反映，自己在没有签订购车协议的情况下交付订金，并申请了车贷。发现其他4S店有更优惠的价格后，要求退订金却遭到4S店拒绝。
五一期间，吴女士和家人来到英雄山路延长线的大众4S店，选定了上海大众的Cross Polo自动版车型。“因为时间比较仓促，我们也没货比三家，以裸车11.79万的价格口头达成了协议。”吴女士说，销售顾问当时只在一张纸上草草写下了车价、“两年0利息”车贷事项、4000元手续费、保险估算等，附送导航、太阳膜等礼品，并没有签订正式的购车协议。销售顾问向吴女士索要1000元订金，并开了一张订金的收据。
吴女士提交了车贷申请资料两天后获批。而在此期间，她逛了其他4S店发现，在附送相同礼品、车贷两年免息等同等优惠条件下，一家4S店裸车报价11.29万，便宜了5000元。吴女士再次来到英雄山路延长线该4S店，要求退掉1000元订金，但遭到拒绝。
“我们可以降到和这家店一样的价格。可现在车贷已经批下来，你不在这买车，相当于单方违约，1000元订金是不能退的。”向上级请示后，销售顾问武女士这样回复。吴女士表示，假如不多逛几家店对比，相当于白花了5000元“冤枉钱”，心里很不舒服。
济南惠诚律师事务所徐仲勋介绍，“定金”和“订金”完全不同，但不少消费者仍然在购房或购车时很难注意到这个细节。他表示，定金是合同当事人为保证合同履行，由购车者预先向汽车经销商交纳一定数额的钱款。《合同法》第115条规定：债务人履行债务后，定金应当抵作价款或收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。“‘订金’在法律上没有明文规定，一般就代表着预付款，不存在违约责任的赔偿问题，不论哪一方反悔，卖方都只需原数退还订金。”徐仲勋说，“吴女士和4S店之间并没有签订购车协议，且收据上是‘订金’，从法律角度上4S店无权不退款。”　　作者：姚东舒
本文来源：舜网-济南时报
责任编辑：王晓易_NE0011
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贷款没办来下是否可以退定金？
网友问题：
专家您好！如果贷款买车，但是贷款没有批下来，4s店的定金应该退还吗？
网友提问时间： 09:08
专家答复：
您好！如果是4S店代办的贷款购车，如果未办下来您可以与4S店协商看能够退还定金。如果您自己办理的贷款则要区分是定金还是订金，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。以上仅供参考。
专家答复时间： 11:08
发表我的评论海口市民购车向银行贷款未通过 欲退订金2万元遭拒
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日，市民卞先向南海网记者反映，他购车银行贷款未通过，找销售公司欲退订金2万元遭拒。但卞先生告诉记者，在购车时销售顾问小蔡明确告诉过他，如果按揭不通过，那么交付的订金可以全额退还。
日，市民卞先向南海网记者反映，他购车银行贷款未通过，找销售公司欲退订金2万元遭拒。据了解，2015年，10月，市民卞先生在海南世博服务有限公司看中一辆牌轿车，型号为A8，并交了20000元订金，卞先生以为很快就可以开上爱车，但是没料到，没过多久银行告知卞先生，他的车无法办理贷款。卞先生随即向汽车销售公司要求退还订金20000元，但却遭到拒绝。 市民交了订金银行按揭未通过 端木先生是在2015年10月海南世博汽车服务有限公司搞特惠活动上看上的一款棕色，随后，交付订金20000元,并与4S店签订了汽车销售合同。合同规定，如购车方无法按时提车，有两个选择。第一，购车方将合同车辆出售给其他购车人，购车方所购车辆另行安排；第二，购车方按未按时交付车款，超过十五天不予退还订金；交付订金的，按价格总额的20%承担违约责任。
但卞先生告诉记者，在购车时销售顾问小蔡明确告诉过他，如果按揭不通过，那么交付的订金可以全额退还。&当时他那么和我说，我就相信了，合同的事情也不懂，就签了。&但是，让卞先生悔不当初的是，这项销售顾问的口头承诺，并没有在合同中体现。随后，卞先生，多次找经销商协调沟通此事，对方均以领导不在为由推脱，到后来，销售顾问蔡琼学直接回复卞先生，车行领导不同意退还订金。
销售公司：帮助卞先生办理相关银行手续 因工作原因，卞先生现不在海口，7日，记者陪同卞先生的妹妹端木女士来到了海南世博汽车服务有限公司。但是无论是销售顾问，还是销售总监，对于卞先生订金退还的事情，均采取回避态度。而对于销售顾问蔡琼学到底有没有承诺过蔡先生，按揭不通过全额退还其订金的对方也闭口不谈。 僵持了一个多小时候，车行依旧对记者和端木女士不理不睬。记者只好向海口市工商局投诉。很快工商局的工作人员赶到现场，听取双方对于事情的陈述。其中海南世博汽车服务有限公司《销售合同》明确规定了双方不履行合同时需要承担的责任，现在卞先生无法履行合同，那么所交付的这20000元，就不应该退还。但是端木女士则认为，在购买前，已经咨询过车行贷款的相关事项，对方也给过明确承诺，如果贷款无法通过，全额退还订金，即使是没有落实到合同的条款里，当初车行给出的承诺也应该兑现。 经过工商和记者的协调，海南世博汽车服务有限公司销售总监王思哲表示，愿意再向领导汇报，并协商此事。并做出承诺，在当天下午六点之前给出回复。随后，海南世博汽车服务有限公司市场总监表示，会进一步了解沟通此事，如果卞先生真的是因银行按揭无法通过，导致无法购买，他们会帮助卞先生办理相关银行手续，如果还是无法办理贷款，海南世博汽车服务有限公司也会给予部分的退款，但是并未表明退款金额。 海口工商温馨提示购车前消费者需慎之又慎 工商局工作人员表示，消费者签订买卖合同时，需要慎之又慎。在购买时，车行给出的口头承诺，一定要落实到合同中，避免出现不必要的纠纷。同时，消费者还需注意，签订合同时一定要明确所缴纳款项属于&定金&还是&订金&。按照相关法律规定，在合同履行后，定金应当抵作价款或者收回，给予订金的一方不履行合同，无权要求返回订金。而如果像卞先生这样，所交付款项为&订金&，消费者可以与经营者协商退款。总之，消费者在签订合同时，多留神几分，可能在碰到问题的时候，会少很多麻烦。
[责任编辑：覃业伟]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈　　贷款购车未审批 &8700元“打水漂”　　买辆车本是件高兴事，遇到“贷款专享价优惠2000 ”分期贷款活动，而且利息比存款利息便宜，在双重诱惑下，成都的张先生下决心贷款买车，他预付了订金却没买成车子，还让自己陷入一场“汽车订金退订”的风波。　　日，张先生在成都建国铃木4S店选购车辆，该销售人员说如现在店内正在进行“贷款专享价优惠2000 ”购车活动，为打消张先生疑虑，销售人员还担保若事后张先生不想购买车辆还能退还购车定金。张先生于是向4S店申请购车贷款，并支付3000元定金和5700元车贷审核费。　　但至今一个多月过去了，因张先生征信未能通过，为此银行不给张先生批准贷款申请，张先生要求4S店退还车贷审核费和购车定金，但遭到4S店拒绝。　　当初签合同时，4S店工作人员压根没问银行信誉的问题，只是要求自己交定金和车贷审核费，并一再担保车贷一定能办下来，若不是销售人员的一再坚持，要知道贷款办不下来，我又何必交定金呢？”张先生十分不解。(天语贷款没办下来订金和费用8700不退。投诉编号：QT55017)　　车贷未成克扣车贷审核费和定金 &4S店涉欺诈销售　　汽车投诉网专员在接到张先生的投诉后，第一时间将投诉转交给长安铃木方面进行协调处理，但至今未收到长安铃木的相关回复。　　小编从汽车投诉网专员处了解到，由于张先生未能办理贷款购车，无奈之下已全额购车，张先生称其当时由于被4S店内“贷款专享价优惠2000 ”购车活动所吸引，在销售人员一再诱导下才预付定金和车贷审核费，销售人员也曾口头承诺购车后会全额返还车贷审核费，但如今张先生由于未能成功办理汽车贷款，全额购车需从5700元车贷审核费中扣取1700元违约金，剩余4000元则至今未还给张先生。　　从上述案例来看，4S店在未了解张先生具体信誉状况的情况下，便担保张先生能够顺利办理贷款购车业务，误导张先生预付定金和车贷审核费共计8700元，为此长安铃木4S店负有不可推卸的责任，具有嫌欺诈销售之嫌，在不明消费者经济状况的前提下，误导消费者购买车辆。　　据悉，类似于张先生的情况最近还有数起，汽车投诉网提醒广大消费者在购车贷款时，不应轻信商家的口头承诺，最好双方立下书面约定。　　购车协议陷阱多　　购车者下笔前要谨慎　　由于此案例涉及买卖双方定金和车贷审核费问题，必定涉及到购车合同，故小编特意在网上对所谓的“购车合同”做了一番研究。　　购车签订合同是保证车商与消费者双方权益的一个依据，然而小编从从汽车投诉网专员处了解到，很少投诉车主注意到这些细节。　　在将多个汽车品牌的合同文本进行对比后小编发现，不同品牌经销商所提供的购车合同不尽相同，即使同一品牌不同经销商的合同文本也有所差异。　　比如在双方称谓上就有很多种，有些是称供方与需方或销售方、购车方，有些也称甲方、乙方；购车合同条款规格更是不尽相同，有些车商提供的购车合同又长又多，有些则除了客户信息外，关于车型、交车时间等只是含糊带过，既不说清责任，也没有违约责任条款。　　为此，小编就购车协议中合同条款不对等、条款笼统、用词不严谨等方面的问题，咨询了汽车投诉网处理专员。　　从汽车投诉网处理专员处了解到，关于购车协议遇到的麻烦，他也曾接到过不少类似的电话寻求帮助。“规范的合同文本应包括合同双方当事人明确信息，比如什么型号的汽车、颜色，交车日期等，明确双方的权利与义务、双方违约责任等。”　　专员表示，目前车商提供的购车合同中存在着很多不规范之处，突出表现在对车商与消费者权利与义务的约定不对等方面。“比如在购车合同中，约定消费者的限制条款很清楚，而且便于执行。很多合同中会规定，如果消费者提出退车，定金概不退还；但对于车商本身的责任约定要不根本就没有，要不就是含糊不 清，不具有操作性。”　　此外，专员认为在用词、用语上，很多购车合同存在着不准确、不严谨等问题，如某车商对于交车时间的约定为“最快时间”、“某月某日左右”等；而对购车双方权利与义务的约定，仅仅用“双方保证”等寥寥数语就概括了双方的责任。　　因此，专员也建议，消费者在购车过程中，与4S店签订协议时，一定要谨慎，如果需要的话，可以到4S店拿一份合同，仔细看清楚，不要因为这个原因给自己带来不必要的麻烦。　　“定金”与“订金” &一字之差法律意义相差甚远　　“定金”和“订金”，虽一字之差，但两者的法律含义却大不一样，且当事人所承担的法律后果也大不同。　　不少购车族在签购车合同时，因混淆“定金”和“订金”，在交易过程中却吃了“暗亏”。　　定金”指为保证合同的履行，消费者预先向销售者(卖方)缴纳一定数额的钱款。合同上是“定金”的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。　　而对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，如果销售者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与销售者协商解决并要求经营者退款。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。　　简单说来，写了“定金”字样的款一般是不能要求退还的，写了“订金”的字样还有协商的余地。　　因此购车者在签购车协议前，一定要“抠字眼”，根据你自己的实际需求，来区别“定金”和“订金”。　　汽车网评：购车合同条款涉嫌“霸王”条款 &要理直气壮地提出　　从去年开始，根据汽车投诉网的统计报表显示，汽车投诉网上受理的投诉有17579多件，质量问题将近8366多件，合同问题将近4198件，售后服务问题5015多件。　　在这个报表中，购车合同已经是近年来消费投诉很大的一个群体。为此汽车网评提醒广大消费者：　　消费者应仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺，不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，并将可能存在争议的事项，及时在购车合同中提出，以维护自身的合法权益。　　消费者向经销商预订汽车时，应及时订立书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。　　如果发现经销商的购车合同条款涉嫌“霸王”条款，要理直气壮地提出，必要时可以向当地消协或者律师咨询。(汽车网评)
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买车按揭办不下来4S店迟迟不退订金
　　买车按揭办不下来4S店迟迟不退订金　海口一市民：合同上承诺可退款；经工商调解，店方已退还消费者订金　　
□记者陈栋
本报讯海口市民羊先生向本报反映，10月31日，他在南海大道一家4S店看中一辆马自达昂克赛拉轿车，接待他的汽车销售员姓钟。据羊先生介绍，当时他和钟某签订的购车协议书（合同）上，明确写着“按揭不过可退款”，他便交了1万元的订金，并于11月2日将相关材料提交给钟某。
“因为我的个人征信记录是空白，所以银行按揭没通过。”羊先生说，11月8日，销售员告诉他按揭没办来下，随后他给销售人员打了电话并亲自去了店里，但得到的答复是“现在还不能退订金，领导不在店里”。羊先生很生气，认为4S店故意推诿，不给其办理退款。记者在羊先生提供的购车收据和合同上看到，“今收到羊某某购车订金10000元”，还有海口优之杰汽车服务有限公司的印章。
12月4日，羊先生拨打了12315投诉。经过工商局工作人员的调解，销售人员向杨先生保证，将在七个工作日内退还他订金。随后，海口优之杰汽车服务有限公司的销售员钟某告诉记者，他们已经按照程序给羊先生办理了退款，只差最后一道手续了，“我们总裁出差在外，等总裁回来签了字就能退了。”钟某说。昨日下午，羊先生给记者打电话，称轿车订金的退款已经打到了他的银行卡上。
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