如何提高提高对信访工作的认识效率

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-26 19:57 标签： 如何提高工作效率
规范信访程序提高工作水平
规范信访程序提高工作水平
湖北省邮政局纪检组监察室
北省邮政局始终强调要把纪检监察信访工作作为了解职工群众需求的“风向标”、监督党员干部的“绿色渠道”、改进管理工作的“调节器”抓紧、抓好，并做了大量工作。近年来，该局不断探索新时期邮政纪检监察信访工作规律，制订了信访工作程序，狠抓信访举报工作质量管理，促进了全省邮政部门纪检监察信访工作整体水平的提升。
去年，几易其稿的《湖北省邮政局纪检监察信访工作程序》、《湖北省邮政局纪检监察信访工作流程图》以及六份统一的《基础管理表》，正式印发全省邮政部门贯彻执行。工作程序的制定依据了全面质量管理中
PDCA循环管理理论。 PDCA循环管理是企业按照“计划－执行－检查－处理”管理循环组织体系进行运转，通过制定计划、组织实施、进行检查、落实处理，确保实现管理目标的一种闭环式质量管理方法。依据这个原理，湖北局将纪检监察信访工作程序分为受理程序、查办程序、督办程序、处理程序。
　　P环节（计划）重点体现在信访举报的受理阶段。湖北局不仅明确了信访的受理范围、受理权限，而且从来信、来访、来电三个方面规范了纪检监察信访件的受理程序，规范了信访件的进出关口。主要落实了“三个一”信访举报件统管制度：实行一个“渠道”进信，严把进口关；实行一个“池子”储存信访件，严把管理关；实行一个“龙头”出信，严把出口关。
　　D环节（执行）重点体现在信访举报的查办阶段。主要明确了主办、交办、转办、联办、协办等五种形式对反映的问题进行查实，对于每种形式提出了不同的工作要求。对于调查结果的处理，也作了明确规定。
　　C环节（检查）重点体现在信访举报的督办阶段。主要明确了发放《信访举报督办单》、电话督办、现场督办等三种督办方法，要求六种性质的信访件必须纳入信访督办，规定了不同性质信访件不同的完成时限要求，对于八种情形要求在督办的同时作进一步改进。
　　A环节（处理）重点体现在信访举报的处理阶段。对信访工作的资料管理、过程监控、配合办理要求、办理结果的报告、办理结果的审核、办理结果的处理、结案等内容及对信访定期通报制度、信访倾向问题不定期报告制度、信访工作责任追究等作了明确规定，使纪检监察信访工作形成了管理闭环。
　　 通过一年多的实践，湖北局感到全省邮政纪检监察信访工作发生了较大变化，主要体现在以下四个方面：
首先是信访基础管理得到加强。信访工作人员在处理信访件时知道该怎样规范地去做；资料档案管理变得更加规范，保证了信访工作资料的完整，并使查阅更加方便，工作效率更高；各种统计报表、统计数据更加准确。其次是信访工作质量得到提升。信访件受理、查办、督办、处理、反馈等环节都有明确的制度约束，有效保证了信访工作质量，信访件的核查率和回复率较上年明显提高。第三是信访工作效率得到提高。各部门能够立足抓早、抓小、抓苗头，对可能发生的信访问题争取早发现、早掌握、早解决，对已经发生的信访，及时解决。特别是对于初信初访，普遍落实了直查快办与督办相结合的方式，提高了初信初访查实处理的工作效率。最后是信访工作被动局面得到改变。
2005年，湖北局纪检监察部门根据职工群众反映的一些热点、难点问题，寻找解决问题的根源所在，积极向局领导和相关部门提出工作建议，使一些原来认为是“老大难”的问题得到了有效解决。[责任编辑：托克逊纪检委]
主办：托克逊县委组织部
承办：托克逊县党员干部现代远程教育管理中心
通讯地址：新疆维吾尔自治区托克逊县委组织部
&&邮箱地址:
技术支持：新疆西北星信息技术有限责任公司锡林浩特市:多举措提高信访工作效率
锡林浩特市信访局通过四项举措加强信访工作，做到件件有着落、事事有结果，有效维护了社会稳定。
提高信访事项及时受理率。严格落实领导干部接访制，对重点信访事项及时沟通分管领导接访；对重大疑难信访事项以及跨区域、跨行业的突出问题，由领导干部负责包案推动问题及时有效解决。
严格落实预警机制。对排查出的重点信访事项，及时向有关部门做出预警，将问题解决在基层、矛盾化解在萌芽状态。对涉及多方的信访事项，进行联合接访，切实做到“一站式办理、一条龙服务、一揽子解决”。
提升信访信息系统的使用效率。加强对系统交办、转办信访事项的协调处理和督办力度，按照程序将信访答复意见及处理结果录入系统，使系统交办、转办信访事项可跟踪、可查询，实现信访数据互联互通和资源共享。
进一步畅通和拓宽信访渠道。锡林浩特市信访局开通了信访案件网上投诉受理平台，群众可以通过“领导信箱”“网上投诉”“人民建议征集”“查询评价”进行网上信访以及查询案件进展。自开通以来，受理群众网上信访事项17件。网上信访逐渐成为群众信访的主要渠道之一，对维护社会和谐稳定起到了积极作用。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
专业微信商城开发，三级分销开发，积分商城 联系电话：
京东商城代运营服务商，全国4地物流，专业服务京东自营 联系电话：
今日搜狐热点带着感情做信访工作 提高解决问题效率
陈奕威开展接访约访活动时强调
陈奕威在市国土资源局信访室接待来访群众。 本报记者黄俊琦 摄
本报讯 （记者谢超平）专题接访、电话约访……昨日上午，市委书记、市人大常委会主任陈奕威先后前往市国土资源局和市信访局开展接访约访活动，真诚倾听群众声音，协调解决群众的合理诉求，切实为群众排忧解难。市委常委、秘书长范中杰和市有关部门负责人一同参加活动。
陈奕威首先来到市国土资源局信访室，围绕土地管理问题接待群众来访。
“同村村民侵占自家的农用地建房”、“村委会多征用村民小组土地出租给他人使用”、“有人伪造村民小组公章，为外地人办理土地使用证”……对来访群众提出的每一个问题，陈奕威都认真倾听、仔细询问，并与相关县（区）和部门负责人研究解决办法，现场作出答复，来访群众纷纷表示满意。
在协调解决伪造公章办证这一信访问题时，陈奕威特地派人请来公安机关相关负责人，了解公章真伪的鉴定结果。得知该部门经过科学的鉴定技术手段，确认公章属伪造的情况后，陈奕威要求国土部门尽快介入，按照依法依规原则，抓紧解决这一信访问题。他强调，要以此次接访活动为契机，举一反三，助推“两违”整治工作深入开展。
“龙门比较远，我们通过电话了解情况、解决问题，也是方便群众的举措之一。”陈奕威随后来到市信访局，通过热线电话约访了龙门县龙江镇的一名信访群众。
该信访人反映的内容主要是邻居擅自在本村农田保护区挖塘养鱼，导致自家农田无法灌溉。陈奕威询问相关情况后，提出“两步走”的解决思路，即一方面尽快整改疏通农田灌溉渠道，另一方面依法处理违法用地行为。陈奕威还电话约访了惠城区河南岸的信访群众，协调解决了群众反映的道路坑洼问题。问题得以解决，群众在电话中连声道谢。
陈奕威指出，没有效率的公平也是不公平，纪委监察部门要研究制定有关措施，进一步提高解决信访问题的效率。
陈奕威强调，群众的事无小事，只要群众反映的诉求是合理的，就一定要解决。全市各级各部门一定要把群众当家人，把群众的书信当成家书，把群众反映的问题当成自己的事情，带着感情，依法依规做好信访工作，切实解决好群众在生产生活中遇到的难题。要创新信访工作方式方法，进一步整合资源，形成解决信访问题的工作合力。
相关阅读：分享本页至手机
您现在的位置： >正文
长春二道区：三举措提升信访办理质量和效率
吉林省纪委监察厅
　　1月以来，二道区纪委从信访举报的受理、分流、研判等环节入手，坚持抓早抓小，把“挺纪在前”贯穿到信访举报工作的始终，提升信访办理的质量和效率。
　　早发现，用“纪律尺子”测量问题线索。为拓宽信访渠道，建立区、乡镇（街道）、村(社区)三级信息网，对掌握的问题线索，以“纪律为尺”进行规范、分类、筛查、跟踪、受理。坚持抓早抓小，及时扶正“歪树”、治好“病树”、拔掉“烂树”，达到预警、监督、保护、挽救目的。
　　快处理，高效对接纪律审查工作。在处理信访举报工作时，做到“严格规范、快速高效、协同合作”，确保了问题线索流得进、流得畅、留得其所。对轻微违纪的问题线索，做到立即受理，快办快转；对群众反映的强烈的信访举报热点、难点问题，进行集中交办。切实做到与纪律审查工作“无缝”对接。
　　深研判，为监督执纪提供有力支撑。信访举报信息发挥作用的关键在于研判，知己知彼才能百战不殆。办信人员第一时间对信访件的性质、程度和影响等要素进行分析，向领导提出初步建议，为查办案件提供充分的依据，为全面从严整体“画像”，做到既见“树木”又见“森林”，为监督执纪提供有力支撑。
新华社主办 版权所有：新华网股份有限公司 Copyright (C) 2000- All Rights Reserved.
本站所刊登的新华社及新华网各种新闻﹑信息和各种专题专栏资料，均为新华网版权所有，未经协议授权禁止下载使用。 |
违法和不良信息举报电话：（010）
京公网安备：号 |

我要回帖

更多关于 如何提高工作效率 的文章

 

随机推荐