诚信是保险之基，也是万业之基。《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》正式发布之后，在全社会引起强烈反响，保险行业可谓是深受鼓舞。《意见》提出，要打造出一个诚信规范，具有较强服务能力、与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业。基于此，为了更好地维护被保险人的利益，使保险公司自觉地接受社会监督，许多保险公司不仅开设了专线电话，而且建立了高效快捷的客户投诉反馈系统，以便能更及时地听到来自被保险人的投诉和建议。
　因此，消费者在保险理赔上有什么问题的话，可以直接打所投保的保险公司电话，要求保险公司的理赔人员或者业务员给你一个解释！
　如果对保险公司的解释仍然感到不满意的话，消费者还可以通过保监机构（中国保监会及其派出机构是保险机构违法行为的监督主体，自然是消费者保险投诉的首选。）、消费者协会（中国消费者协会及其各级分会是消费者的娘家，一直以来都积极受理并协商解决保险消费者投诉，为消费者挽回经济损失）和新闻媒体（维护保险消费者权益、对保险行业进行监督是新闻媒体的职责之一）等途径解决问题。
& 值得注意的事，消费者进行保险投诉时，掌握以下技巧，将能更好地维护好自己的权益。
　首先，一定要有维权意识。
　其次，要学好法、用好法，提高维权能力。保险消费者可以从网上搜出有关的法律法规，逐条进行对照，找出推销员以及保险公司违法、违规之处，并想办法取到证据，以便最后让保险公司和推销员一起承担责任。
　再次，投诉时要分三步走。
　第一步，首先要详细说明被投诉人的基本情况。如被投诉的保险销售从业人员姓名和所属保险机构或者保险中介机构的名称;然后讲清投诉人的基本情况，包括地址姓名、联系电话和保单号等信息;再尽可能详细地陈述投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的证明材料。
　第二步，记住工号。一般说来，保险公司的客户服务电话都是有录音的，因此，除了记清楚工号或姓名外，还要把打电话的时间、对方给予了什么解决方案记下。去保险公司柜台咨询也是如此，一旦发生纠纷即可提供依据供保险公司审核。
　第三步，约定时间。问题反映以后，要问清楚对方什么时候会有答复，或者何时派人与自己进一步联系。如果没有人和自己联系、或者给予的解决方案并不满意，应当进一步联系;甚至保留向保险监管部门、消协、媒体等机构的投诉权。
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发表于：15-04-24 14:41
有些人的想法是偏激了些，会误导和伤害不少人。李克强在政府工作报告里鼓励商业保险的发展，强哥会鼓励传销或者变相传销？
发表于：15-04-24 14:47
买安邦的股票也跟着转了钱的路过
发表于：15-04-24 14:55
上次跟安邦客服打电话，居然有男的客服
发表于：15-04-24 14:56
关注中 学习了
发表于：15-04-24 15:09
人心道德的败坏，只有条条框框多了，才能约束每一个人去诚信守法
发表于：15-04-24 15:12
人人都诚信，保险代理人不欺骗，购买保险的人不诈保。那也就不用订立那么多的法律法规去约束了
发表于：15-04-24 15:19
财产保险的话，安邦可以说是我国保险行业你们最好的了
发表于：15-04-24 15:27
相信自己、相信这个社会、相信我们的国家
发表于：15-04-24 15:36
保险已经把朋友圈占领了
发表于：15-04-24 15:44
我每次都记不住别人的工号
发表于：15-04-24 15:48
好贴必须顶！
发表于：15-04-24 15:51
我见过安邦的北京的大楼，真是豪华
发表于：15-04-24 15:56
保险行业历经多年的洗礼，规范已基本差不多了，但是从业规范尚欠佳，就出现保险公信力的问题，当然也存在众多区域化理赔上的推扯皮等问题，
发表于：15-04-24 16:06
酒驾保险公司就不会陪，再怎么投诉也没用！
发表于：15-04-24 16:09
用良心与诚信服务，那么也就不存在投诉的事情了
发表于：15-04-24 16:12
上回还看到有人骗保险金被抓了，真是不做死就不会死
发表于：15-04-24 16:20
保险行业在中国是直销，但是人们对他的看法却收到了非法传销的影响
发表于：15-04-24 16:26
向保险监管部门、消协、媒体这些机构投诉真的有用不？
发表于：15-04-24 16:32
投诉这种事情说白了就是扯皮，只是在法律方面站稳脚跟扯皮，就比较有底气
发表于：15-04-24 16:37
以后入保险公司比入银行还难
发表于：15-04-24 16:42
说白了还是要自己深入去了解保险条款的星星点点
发表于：15-04-24 16:47
什么乱七八糟的，看来把保险也得学习下了！
发表于：15-04-24 16:52
买保险不要想着说找卖保险的人拿回扣 这样别人对你的事情也不会上心的
发表于：15-04-24 17:02
天有不测风云人有旦夕祸福，有保险总比没有强！可以去维权总比不能维权好！
发表于：15-04-24 17:10
保险公司也应该对相应的员工进行培训，提高员工素质
发表于：15-04-24 17:13
汽车保险理赔的处理程序其实很简单，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。
发表于：15-04-24 17:17
为什么现在这么多人不信任保险啊
发表于：15-04-24 17:20
只有心中装着风险的人，才能坦然面对生活
发表于：15-04-24 17:23
现在是一个服务至上的年代，你的服务不好谁买你的账
发表于：15-04-24 17:29
听说安邦是保险行业里面出了名的有钱任性
发表于：15-04-24 17:38
感觉安邦的后台还是杠杠的
发表于：15-04-24 17:42
五大神焰―水晶焰！我就是要来水晶焰的
发表于：15-04-24 17:45
国外的大额保险是很常见的，国内也是原来越多。千万的保险现在也很常见了
发表于：15-04-24 17:50
其实人与人为什么不能互相体谅么？
发表于：15-04-24 18:00
安邦的理赔电话是多少？
发表于：15-04-24 18:05
现在中国是个法制社会，对于那个保险服务不行的，就是要跟他们讲法律讲到底
发表于：15-04-24 18:09
购买保险理一定要把保险条款的内容问清楚才行，不能全部听信业务员的话，里面可能有误导的可能性。或者到保险公司去问一下才行。
发表于：15-04-24 18:17
有人以为汽车保险如同人寿保险一样，多保几份能多得到赔款，这种观点显然错了
发表于：15-04-24 18:20
这种的帖子应该多出一些！不然有些被忽悠买了保险的人都不知道怎么去理赔
发表于：15-04-24 18:26
保险理赔金额的多寡一直是消费者心中疙瘩
发表于：15-04-24 18:33
买保险真的很必要，该赔偿的到后来都会赔偿。走法律程序双方都不吃亏
发表于：15-04-24 18:41
有些明星买那么大份额的保险，不就起了一个很好的带头作用么？不过人家肯定是有相应的团队去关注服务方面的
发表于：15-04-24 18:49
全险的概念是一种误解，车险产品中并没有全险这个概念
发表于：15-04-24 19:01
保险是最大的诚信行业，安邦对诚信的要求格外严格哦
发表于：15-04-24 19:07
传递正确保险观念，普及购买保险原则
发表于：15-04-24 19:11
今天发工资了，几百块:-)还没有保险理赔单多
发表于：15-04-24 19:23
我听说安邦的佣金有20%左右
发表于：15-04-24 19:24
有保险的家庭都是相似的，没有保险的家庭各有各的不同
发表于：15-04-24 19:29
就是说啊，搞得我保险都卖不出去了
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在保险公司上班，真的很不招人待见！感觉很心塞。。。
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本帖最后由 二到无穷大 于
11:37 编辑
　　今天上古楼，看见楼友发了一篇在玉溪不招人待见职业的帖子。看见这个标题，我就觉得肯定会有卖保险这个职业，点击进去果然不出所料，排第一的就是卖保险的！
　　其实，我毕业之后就在保险公司上班，快有一年了，因为本身学的就是和保险有关的专业。人们对保险的排斥，更确切的说是对卖保险的人员的排斥，甚至是只要说自己在保险公司上班都会被有些人排斥！对于这些事情，我自己真的是深有体会！
　　刚在保险公司上班的时候，经常就会有熟人问“在哪里上班啊”，我说在保险公司，然后他们的反应先是楞个几秒，然后就会说“保险公司好啊，工资又高”，然后，立马就转移话题了，好像我会卖保险给他们那样！
　　还有亲戚朋友，最喜欢问的就是“有没有对象了”，我说没有，他们就说给我介绍，问我在哪上班，我说“保险公司”，后面就很少有人给我介绍对象了。之前好几个张罗着要给我介绍对象的亲戚，后面见到我就说“不要太挑了，赶紧找对象”，绝口不提之前热情的说要给我介绍对象的事情！
　　感受最真切的还有一件事情，有次，和朋友出去玩。一大群人在酒吧玩得很high，我就和旁边的一个人聊天，本来聊得很开心的那种，突然就说起来工作的事情，我就说自己在保险公司上班，那个人尴尬的笑笑，说“保险公司啊，不错不错”，然后。。。就没然后了，他直接就和别人聊天去，在没和我说话！！
　　昨天去医院，我外公住院我去看他。病房里几个人在聊天，就说到买保险的事情，同房的一个病人立马就说”保险都是骗人的“，然后就说自己买了一个保险，说有什么分红，利息各种，结果好几万钱存进去了，还没有银行的利息拿得多！旁边也有人立马说”保险除非人死，不然就没得赔，骗人“。。。总之大家都说保险不好，听他们说买的时候说的怎么怎么好，结果都是骗人，我竟然无力反驳！
　　我们办公室几个女的，聊天的时候就说过，怎么感觉说自己在保险公司上班，人家就爱理不理的了，我们又不是做什么见不得人的职业！办公室还有个姑娘说，别人问她做什么的，她一般都说是做金融行业（保险，银行，证券是三大金融行业），看看，一下就高大上了！
　　以上都是我个人的真实经历，保险行业不招人待见是真的！
　　在保险公司待了这么久，我觉得保险是真的好呢，为什么就会这么不招人待见呢？
主要是有的业务员在推销时夸大其词，不信任.
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保险是好，但是保险公司为了多销售保险，招一大堆拿提成推销保险的人，那些人为多拿钱就各种死皮赖脸或欺骗卖保险。归根结底还是保险行业自身管理有问题。
跟我观点一样
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虽然我媳妇的哥在保险公司，但一提到保险公司就来气，前几年xx保险公司和农行合作，推销员就在银行大堂里，说自己是银行的，我老爸的退休工资差不多4万全部被买了保险，还好后来我们及时发现，几天后去退保，不然老爸的那点工资要被吸干了。
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主要是保险前几年被做臭了，一个很大呢原因是前几年卖保险呢人大部分都学历偏低，推销保险呢时候不说清楚或者说不清楚赔偿范围各种情况，导致很多人发生意外报报保险呢时候报不到，还有一个原因就是保险公司也的确唯利是图，客户真呢发生意外需要赔偿呢时候各种推脱、手续复杂...
还有一个么就是卖保险呢人真呢害怕，太粘人了，还专杀熟人。
其实么保险还是个好东西呢，不然干嘛那么多人非要找买五险呢单位，只是目前呢机制还不是很完善。
一觉醒来、天都黑了！
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我个人认为：首先、保险公司的合同存在霸王条款，被保险方无条件签订保险合同；另外、大多数业务推销员说是一套，报保险时是一套，经常因此而闹纠纷、扯皮，这是保险公司逗人憎恨的原因所在！！！个人观点，不妥勿喷~~~
适当改变，也能“骑”乐无穷！?
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保险这个东西是舶来品，初衷是好的，但由于保险公司的竞争激烈，一切保费说话，加上业务员素质问题，为了保费，为了业绩，为了方案达成，所以误导严重，受伤害的永远是老百姓。在保险公司上班也是很好的职业，职业不分贵贱，只要拿的钱对得起良心，何必在乎别人的眼光！最后说一句，各大保险公司已经开始摩拳擦掌，迎接他们所谓的2015&开门红&了,如果真要买保险的话，还是多加考虑，量身定做，掂量下保费承受能力，不要被礼品喽，旅游喽等等蒙住眼睛，最后损失金钱还伤了和气！
就凭这玩意就想让老子卖萌？没门
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本帖最后由 以使志生 于
11:49 编辑
不是每个人都不好，是一些没有素质的人影响了整个行业形象。我孩子出生那一年，一个奇葩推销员折磨了我们三个月，吃饭都坐在我们饭桌边不走，我父亲年纪大，睡午觉雷打不动，硬是被缠得几天没睡成，还分别挑拨各个击破，最后只好翻下脸来骂走，居然还趁不在家又来，直到全家共同严词拒绝才肯罢休。真像全家经历一场浩劫。
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楼主也说了啊,问题是烦啊,一天介绍推销那些
我不杀伯仁……
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卖保险的都这样噶感觉
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主要是太粘了，本来有些事是好事！你没发现保险都是从盆友开始！不买！呵呵呵呵你知道业务员会怎么做了！
我不杀伯仁……
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卖保险呢打电话到是烦些呢差两个月到期三天两头打
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楼主说的坦白！真心不错！保险是被以前那波人整死了！口碑不好了
罪从心起将心忏,心若亡时罪亦灭
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对保险不反感，对推销保险的方式方法太烦了，可以说脏话吗？太JB烦了！！！
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的确保险公司的上班，让人有比较多的联想
我本轻狂！
被习惯所掩盖着，被时间所迷离着
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呃啊，好像说的真是啊，是不太招人待见。
我们再也回不去了。。。。
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本来就是骗人的，老年人上的当够多了！
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笨人被保险公司骗 聪明人玩弄保险公司于手掌之中 社会是玩脑子 sb&&朋友 你在哪个保险公司
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我的小伙伴也是这样，觉得不招人待见
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最可恶的是那些保险推销员，和银行联手，利用老年人头脑迟钝，欺骗老年人以为是高利息存款而误买保险。
爱、、尊重、、独立、、自信
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说到推销烦，也不止保险一家，主要推销时欺骗性强，霸王条款多
　　背叛是男人的血统，博爱是男人的宣言，自由是男人的口头禅，见异思迁是男人一贯的风尚。？？？？
& &&&改名/取名。。。。请联系：Q
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主要是推销保险的，太会吹了。
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保险没错。推销员错了
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保险公司上班 心态都会上了变掉的&&我有个亲戚除了和我推销保险外&&没什么人情味& & 心态变了唯利是图 而且对家人也是用社会那套 玩张嘴 忽悠着你玩
收藏：4034&|&帖子：5万
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发表时间: 21:07:44国元农业保险股份有限公司对消费者评议提出的意见和建议整改措施一、扎实推行保险合同通俗化工作公司将扎实推行保险合同通俗化工作，要求公司险种开发部门在进行条款设计时，按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款，做到保险合同条款公平合理、要素完整、文字准确、表述完整、通俗易懂，力求通俗化、简单化、标准化，保险合同格式文本简便易行；拟定条款时不损害社会公共利益，不侵害投保人、……（新文秘网省略324字，正式会员可完整阅读）……　育，加强公司文化建设，自觉抵制一切不良经营行为，在追求经济效益的同时更加注重社会责任，树立企业良好社会形象。三是加强考核，严格管控，对从业人员进行诚信考核，将从业人员诚信记录与工作考核和晋升挂钩，完善企业内部诚信约束机制。三、进一步提高理赔服务质量公司理赔管理部门将进一步加强理赔业务管理，建立公正透明的理赔给付处理和争议解决程序，优化工作流程，简化理赔给付手续，提高理赔服务时效，减少审批流程，增设理赔服务窗口，改进理赔服务态度，及时、公道地开展理赔给付。不断加大对理赔查勘人员的考核力度，切实提高理赔服务质量。四、认真做好保险消费者权益保护工作公司将以《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》（保监发〔2014〕89号）为指导，加强消费者权益保护和投诉处理工作，着力解决关系消费者切身利益的突出问题，尊重保险合同当事人约定，依照法律规定切实保护消费者的合法权益。公司将重点加强保险消费者投诉处理工作的组织领导，设置专门的投诉处理部门和岗位，配备必要的工作人员，畅通投诉渠道，规范投诉处理程序，严格处理时限，提高处理效率，及时解决消费者的合理诉求。五、切实保障消费者信息安全公司将进一步要求销售人员认真做好投保人个人信息的保密工作，保障消费者信息安全；确保信息的采集、使用和保存符合法律规定或者征得消费者同意，确保业务系统记录的消费者信息资料真实完整有效；不得利用非法获取的消费者信息开展经营活动和获取不当利益，不得篡改消费者信息资料。信息技术部门要进一步完善信息技术保障手段，防止消费者信息泄露。六、大力加强保险宣传，培育良性保险市场公司将把保险宣传工作放在突 ……（未完，全文共1431字，当前仅显示910字，请阅读下面提示信息。）
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