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20天钱我去存钱，出故障了，明明小票出来已经说我存进500块了。后来一直没有时间去查，今晚去查才发现根本没有存进来？怎么回事？我还能要钱回来吗？电脑有记录吗？可以凭小票和银行卡到银行查询，能要回来的。 追问：可以要回来 查明细 请叫我，鹏神
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女子ATM存钱被吞苦守一夜 银行称没事要其回家
　　ATM机存钱被吞 姑娘苦守12小时
　　网友出主意：打电话称机器多吐钱，工作人员立刻到
　　银行卡被吞无人理，拨银行客服电话谎称ATM机多“吐”了一万元钱，10分钟后行长亲自带两名工作人员赶到现场。近来，安庆市民何先生的遭遇在网上被疯传。一时间，吞卡就打银行客服称机器吐钱也成为网友调侃的话题。
　　前段时间，市民张小姐也遇到了相似问题：去ATM机存款，钱被吞了，交易却未成功。担心钱随时会“吐”出来，张小姐在ATM机旁守了近12个小时，一直等到银行第二天营业。□记者 吴依滢
　　ATM机吞钱，存款人苦等12小时
　　张小姐的遭遇被好友发到网上。好朋友“nickyy”在帖子中讲诉道：
　　本人一闺蜜，于日晚上8点半到江东惊驾路一农村信用社ATM机存钱时出现吞钞，机器显示交易未成功，但钱却没有吐出来。闺蜜这下肯定着急了，以为自己遇上什么设计的陷阱了，连忙打银行客服电话，结果被告知没事，先回家明天处理。因为数目比较大，之后又选择报警，可结果还是一样，警方解释是，根据银行规定处理。
　　在等待过程中，张小姐越想越不踏实，如果自己离开了，钱又突然自己“跑”出来了，就这样被别人拿走了怎么办。于是她就在ATM机旁守着，一直等到第二天银行上班。这件事马上引起了网友关注。网友纷纷调侃，告诉银行ATM机人民币吐了很多，立马会有工作人员前来处理！
　　昨天上午，记者来到张小姐存钱的该银行。
　　“确实有这么一件事，姑娘在自助银行呆了近十二个小时，一直到我们第二天上班。”银行副主任童妙青证实确有此事。
　　存钱出现意外后，张小姐没有拨打银行客服热线，而是马上按了机器左上方的紧急按钮。紧急按钮是安保部门在负责，张小姐求助后，由于对业务不熟悉，安保人员建议她第二天再来处理。因为张小姐没有拨打客服热线，银行方直到第二天才知道这件事。
　　第二天，银行马上将张小姐存款问题处理好了。让她等了近十二个小时，很抱歉，如果张小姐当时拨打客服热线，银行肯定会在第一时间帮她解决问题。
　　银行：发现ATM机意外应拨客服热线
　　在银行柜台下班时间，市民在自助银行ATM机上处理业务遇到问题怎么办？童妙青给出建议。
　　应该在第一时间拨打银行客户热线告知，客服接到电话后，如果情况不紧急，一般建议客户在第二天银行柜台上班以后再进行处理；但如果客户觉得情况比较紧急，也可以向客服要求马上处理，一般银行会尽快联系值班人员处理。
　　张小姐担心钱被机器吞掉后会再被吐出来？我打包票，绝对不会发生ATM机在无人操作情况下往外吐钱的事。
（编辑：SN056）
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温州都市报
[摘要]周女士拿回1个多月前在ATM机存款时不翼而飞的3600元现金。银行给出的解释是：她存款时，不慎把钱碰进ATM机台面上的一条夹缝内。“我明明记得往ATM机里存的是8200元，怎么显示只存进4600元？”昨天，市民周女士仍没想通丢钱的经过。3月25日，周女士拿回1个多月前在ATM机存款时不翼而飞的3600元现金。银行给出的解释是：周女士存款时，不慎把钱碰进ATM机台面上的一条夹缝内。事后，这笔钱被他人拿走，经银行与取钱人交涉，最终要回了这笔钱。“整件事还是让人难以相信。”周女士疑惑地说。根据银行工作人员的解释，一沓钱被碰进ATM机台面上夹缝内的示意图。制图/乐中2月10日下午4时许，市区的周女士来到下吕浦一处带玻璃门的ATM机上办理存取款业务，为第二天去台湾旅行做准备。周女士一共取出了12400元，她把其中的8200元整齐地叠放在ATM机一角。“当时准备把这8200元存入另一张银行卡中，剩下的4200元带在身上。”周女士回忆，她拉开斜挎在身上、挡在腹前的女士大包拉链，先把4200元放入包中。之后，周女士没再清点，就直接将ATM机一角的那叠钱全数塞入存钞口中，存取款机显示，放入的百元人民币张数为46张。“把那叠钱存进去时，明显感觉到比之前薄了。”周女士说，那8200元钱突然变薄，她感到很奇怪。她以为自己记错了，猜想大概自己之前已经放了部分现金在包里。由于ATM机门外有人排队催促，周女士匆匆忙忙地存好钱后，半信半疑地离开了。她回到家中立刻检查包内的现金，发现包中仅有4200元。那3600元究竟去哪了？周女士与丈夫徐先生随即联系了这台ATM机所属银行。银行工作人员表示，如果是ATM机的失误，银行查清后一定会将漏款尽数还给周女士。之后，周女士一家前往台湾旅行，2月22日回到温州。回温后，徐先生发现丢失的这3600元仍没打入卡中，再次询问银行。银行工作人员表示，已经查看过监控视频 ，摆在台面上的钱怎么会无故消失，暂时未能查出原因。2月26日，徐先生来到“吞钱”的ATM机所在的银行网点。银行工作人员给徐先生看了一段监控视频，视频是用手机翻拍的，里面记录了周女士自进入ATM机的玻璃门直到离开的经过。徐先生说，仔细看了视频后，他没能看出任何问题。第二天，徐先生来到该银行市分行一支行处，查看更清晰的原始监控视频。“当时她往包内放了4200元后，再拿起台面上的8200元时，能看得出钱比较薄。”徐先生说，监控视频很清晰，操作过程一目了然，问题应该出自ATM机。该银行支行行长王先生认可徐先生的推断，当下表示一定要查出原因。之后，银行找来专业人员，先后两次拆除当事ATM机。检查后发现，机器运作正常，并无故障，也未出现夹钞现象，废纸箱内也没有遗漏的钱。此外，该银行市分行现金中心派出相关工作人员专门查看监控视频。直至3月24日，银行工作人员通知徐先生，事情已水落石出。王先生说，银行工作人员对视频多次查看后，发现周女士取钱后的第二天下午1时23分，一名男子取完钱后，用银行卡对着存取款机台面与取款设备连接处的夹缝在“勾钱”。男子花了大约1分钟时间，勾了3次，勾出数十张纸币并拿走。随后，银行方面联系上该男子。“钱藏在夹缝中，一般人真的发现不了，他可能只是偶然发现的。”王先生认为，男子勾钱的行为与在马路上捡到东西占为己有的性质相似。王先生在电话中对这名男子做了一番思想工作，该男子同意将钱还给银行。3月25日下午5时，周女士收到了不翼而飞的3600元。记者希望与该名男子对话，王先生称，该男子对自己的行为感到惭愧，不愿再多说此事。丢失的钱找回后，徐先生还是不解，钱怎么会进了ATM机的夹缝？王先生说，视频显示周女士的包碰到了那沓钱，可能就在那一瞬间，包把部分钱碰进了夹缝中。对这一说法，徐先生认为不可思议。王先生说，该银行已对当事ATM机的夹缝做了封口处理，并检查了辖区内的全部设备，避免再出现类似情况。徐先生质疑，当初银行在安装ATM机时，为何要留出这条夹缝？王先生解释说，以前从未发生过钱掉进夹缝的事，现在只能亡羊补牢。徐先生后来观察了市区多家银行的ATM机，发现多台ATM机的台面与设备连接处都留有夹缝。徐先生说：“如果事情的原因真如银行所说，今后在ATM机取钱时可要多留个心眼了。”这3600元属于遗失物浙江高策律师事务所：李轶成律师遗忘物与遗失物虽一字之差，但所对应的法律责任大不一样。拾得遗忘物的拾得人拒不返还失主的，除负有返还或赔偿的民事责任外，若金额超过一定标准的(浙江的标准为1.5万元)，还将可能被追究侵占权的刑事法律责任；而拾得遗失物，则不管金额大小，拾得人均只负有返还或赔偿的民事责任。本案中，由于周女士并不知道这3600元碰进了自动存款机台面上的夹缝内，所以这3600元在性质上属于遗失物。该男子勾取这3600元的行为则属于拾得遗失物。拾得遗失物属于不当得利之债与侵权之债的复合。若该男子拒不返还，周女士既可以根据《民法通则》第92条的规定“没有合法的根据，取得不当利益，造成他人利益受损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人”，提起不当得利之诉，要求该男子返还3600元；也可以根据《物权法》第107条的规定“所有权人或者其他权利人有权追回遗失物”，提起侵权之诉，追索该3600元。(以上为律师个人观点，仅供参考)(温州都市报)
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