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十分钟读完《商业的本质》
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转载时请务必注明作者。本文是的第 19 篇。由 魏家鸿 同学推荐。《商业的本质》作者：杰克 · 韦尔奇（Jack Welch）& 苏茜 · 韦尔奇（Suzy Ries）出版社：中信出版社ISBN：978 750 865 8339版次：2016 年 4 月购买链接：http://t.cn/RVe1e7K作者简介杰克 · 韦尔奇（Jack Welch）1960 年加入通用电气公司（GE），1981 至 2001 年担任该公司的董事长兼首席执行官，GE 历史上最年轻的董事长。在任期间，GE 市值从 130 亿美元增长到超过 4000 亿美元。2000 年被《财富》杂志评为“世纪经理人”，被誉为“全球第一 CEO”、“最受尊敬的 CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。他撰写的《杰克 · 韦尔奇自传》与《赢》畅销全球。2010 年，他创办杰克 · 韦尔奇管理学院，这一在线 MBA 项目获得了广泛赞誉。 苏茜 · 韦尔奇（Suzy Welch）知名的商业记者，前《哈佛商业评论》主编，曾就读于哈佛大学和哈佛商学院。百森商学院（Babson College）妇女领导力中心的住校执行官（Executive-in-Residence）。为《商业周刊》杂志合写《韦尔奇 24 戒律The Welch Way）》专栏。被全球的三十个重要报纸广泛转载。推荐语《商业的本质》是杰克 o 韦尔奇对过去几十年商业变革的反思和总结。该书不谈空洞的理论和概念，韦尔奇在书中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导力的心理素质。此书既可以作为管理者的商业理论指导用书，也可以作为工作实践中的工具书。前言商业归根结底是一项“团队运动”，必须依靠团队的力量。商业不是依靠“你”的一己之力，而是依靠“你们”的群策群力，你要尽最大努力去征求他人的建议和想法，获得他人的帮助。第一部分 —— 商业篇在这一部分，我们探讨了各种类型、各种规模的企业应该采取哪些组织和运作模式才能在市场上出奇制胜。第一章：让痛苦烟消云散如何消除工作中的痛苦，如何将所有人拧成一股绳，如何打破工作中的这种僵局？只需要协同力和领导力。协同力时刻辅佐工作的进行。让使命、行动和结果协同起来。“使命”决定着一个公司要抵达的终点，也就是说，你要去哪里以及为什么去。 最好的使命陈述就是要目标远大，能鼓舞人心，又切合实际。“行动”是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。是人们在工作中应该采取什么样的行动才能实现公司的使命。“结果”是为了确保整个过程的顺利推进，确保“使命”得到落实。没有落实机制的保障，你的话谁也听不进去，需要建立一套完善的绩效考核和奖励制度。领导力领导力对激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键的作用：领导者要体谅下属；领导者要将自己视为“首席解释官”；领导者要为下属的前进道路扫除障碍；领导者要愉快地展示“慷慨基因”；领导者要确保让下属快乐工作。第二章：越挫越强我们的公司之所以遭到创伤，是因为我们事先没有做好充分的应对准备，我们没有看到某个问题正在悄然向我们走来。你的公司在遭受创伤后如果补救，我们给出 6 条补救建议：直面创伤；留住优秀人才；基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素；重塑你的战略流程；根据现实检查你公司的社会架构；不做无谓的担忧。第三章：增长是王道事实上，经济增长是一种心态。这个心态从领导者开始，然后传递给整个公司，就像在一个漆黑的房间里，一支蜡烛点亮下一支蜡烛，最后整个房间充满亮光一样。这里有 6 个有助于你提升业绩的“工具”：为公司注入新鲜血液；要集中资源，不要分散资源；重新定义创新，让每个人参与其中；利用最优秀的人才实现增长计划；为员工提供合理的薪酬；通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。不管你选择什么策略，一定要记住一点，即每一个增长计划都会面临激烈的外部竞争，领导者的职责就是确保在公司内部不存在任何竞争。对于企业来讲，业绩增长是至关重要的，只有这样，工作才富有意义和乐趣。你只会接受业绩增长的状态，这是很好的状态。第四章：错综复杂的全球化一个公司若要成功的参与全球化进程，除了具备一些传统上的要素之外，还要具备四个关键元素：你的全球化方案必须是互利共赢的；你的外派人员必须拥有“洞察力”这个最宝贵的品质；认真考虑风险（主要为采购渠道多元化和严格合规经营）；必须充分开发海外业务的潜力。第五章：财务其实很简单有三个关键的指标会对你十分有益 —— 员工敬业度，客户满意度和现金流。要从事财务工作，你并不需要成为一个数学天才，你甚至都不需要太过于了解那些数据。最重要的就是你需要保持好奇心，要一直保持对差异的好奇，因为它们能告诉你生意运行的状况、未来的发展方向、为什么会这样发展以及发展的速度。第六章 如何做好市场营销你不能让自己被这些因市场营销不断变化而带来的杂音扰乱，从而忽略了市场营销最核心的内容，即合适的产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、市场推广方式（Promotional Messaging）和最重要的营销团队（People）。在当今世界，市场营销与每个人都相关。第七章 大数据时代的危机管理由于社交媒体的出现，在危机过程中，无论对于公司而言，还是对于个人而言，形势变化的速度都大大加快了。预防危机的原则有：在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需；利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即使没有紧急的事情要讲，也要这么做；要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。第四个原则是，一切终将过去。是的，非议终将减弱。第二部分 —— 团队篇在这一部分包含我们倡导的新型管理模式。第八章：领导力 2.0领导力除了第一章列出的五个基本事项外，我们因为领导者应该具备的关键素质可以用“4E+P”来概括，即最高效的领导者应该展现出活力（energy）、鼓动力（energize）、执行力（executive）和决断力（edge），以上这些都离不开激情（passion）。但所有的领导者都应该坚持以下两个底线，这也是领导力的内涵 —— 真实和信任。不断地探求真实，不懈地追求信任。做为领导者，太多方面和因素限制住了你，而且经济因素和技术因素的破坏和限制会一直存在，唯一的应对的良方就是“简易化管理”。在每一个决定和每一个行动中，都要不断的追求真实，不断的建立互信，在此基础上领导自己的团队。第九章
建立一个卓越的团队商业依靠的是团队的力量。正是由于这个原因，你必须找到正确的人与你共同奋斗。首先，要用正确的方法、严谨的态度和精心编写的招聘要求清单，遴选一些具有合适技能与行为方式的人才，帮助你落实公司的使命。招聘工作其实很难做好的，仓促凑合只会让事情更糟糕。一旦你有合适的人选，你需要创建一个卓越的环境去激励和留住他们。为此，你要努力消除公司的官僚主义风气，鼓励创新，给员工自由，为员工创造发展机会，让他们用主人翁的姿态去关心公司发展，去为公司做贡献。此外，你还要利用差异化考核制度去消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工以及管理者创造一个把握自己命运的机会。“能人治理”的模式是行得通的。最后，你还要将人力资源管理部门从琐碎的行政工作中解放出来，让他们专心致志地做真正需要做的事情；发现人才，帮助员工完善职业发展规划，建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。第十章：天才、流浪汉与小偷有三类员工管理起来特别具有挑战性。第一类员工是“天才”，他们的数量和重要性与日俱增。第二类是在家工作者，有些只供职于一个特定的公司，有些则是自由职业者，他们的优势也越来越大。最后一类是令你浪费时间和精力的人或因素，有些事显而易见的（比如业绩不佳者），有些则不那么明显（比如总是制造矛盾的人和员工对于不确定性因素的担心）。现在，对于这三个类别，你可以选择一系列策略和技巧加以应对。多向天才们请教，提出自己的问题，不断深入探讨，同时要让他们知道你真正关心他们，希望能理解他们，你还要把复杂的大项目分解成几个易于理解的小部分。对于远程办公的员工，要借助通信工具与他们保持联络，采用各种流程和技术实现公司使命的社会化。对于浪费时间和精力的员工，则要用坦诚和勇气坚决回击。所有这些做法都有助于推动你探求公司的真实情况，建立与员工之间的信任，这是显而易见的。要不断地的探求真实，不懈的建立互信。最终，无论你管理的是什么类型的人，都无关紧要，不是吗？无论是天才员工还是普通员工，无论是在家工作还是坐办公室，无论是散布恐惧者还是缓解恐惧者，都需要一个知道如何提高凝聚力、打造卓越团队的领导者。第三部分 —— 职业管理篇这一部分重点探讨是职业管理。第十一章：我的生命应该如何度过本章介绍了一个非常重要的职业评估过程 —— 命运之域（Area of Destiny），这个评估过程是这样发挥作用的：把你的生活想象成两条高速公路，一条路上代表着你擅长的事情，另一条代表着你真正喜欢做的事情。现在，想象一下这两条高速公路交叉的情景。你的幸福与你的能力实现了交叉，没错，这个交叉点，就是你构建职业生涯最理想的地方。这是一个催化机制，可以帮助你摆脱那种不知道应该如何度过人生的绝望与孤独境地，让你找到自己热爱的事情，从而进入一种生机勃勃、令人鼓舞的境地。所以，要深入挖掘、分析和评估，看看你真的很擅长什么，喜欢做什么，看看哪种理想的工作能够将这两者结合起来。如果这种分析的结果表明你适合走向创业之路，那么我们建议你做更加深入的分析。你有一个大的新想法吗？你有勇气开创新事业吗？如果没有，那么在拥有令人惊喜的创意之前，自己应该加入哪个年轻的、大胆的初创企业呢？最后，我们敦促你深入分析如何平衡工作与生活的问题，是一半对一半呢，还是其他比例呢？同样重要的是，问问你自己：我的选择和相应的后果是什么？它们符合我的价值观吗？第十二章：走出事业低谷但丁写到，身处炼狱中的人，会千方百计想逃脱。身处事业低谷的人，这种感觉一定会很强烈。为什么事业会走向低谷？事业低谷的第一个原因是，公司提供不了可以让你成长的职位。另外一个普遍的原因是，人们错误的认为工作中“技多不压身”。还有一个原因就是态度问题，也就是跟老板不对眼。最后一个造成事业低谷的最普遍的原因是业绩不佳。在现实生活中，太多业绩不佳的员工不知道自己业绩不好。针对事业低谷，我们给出6种行动计划建议：不只是完成任务，要超额完成任务；我不入地狱，谁入地狱：去调整别人不愿意接的任务；脚踏实地，寻找支持者；一定要跟上最新科技；三人行必有我师；爱人者，人恒爱之。正直加上领导力，要想升职绝对不费力。要用这 6 种行动来提高你的宽度和深度。第十三章：心若在，一切就在事实上，几乎没有任何一份事业的发展会完全符合预定的计划。重新开始使我们能够再造自我。每一个结局都意味着全新的开始。离职：浴火重生在被解雇后，失落一段时间是人之常情。有很多方法可以帮助你克服被解雇之后的忧伤，这样你可以尽快地开始自我再造。这些方法包括征求他人意见、与朋友和家人在一起、运动、祈祷、冥想，或者给自己“重新振作起来“的心理暗示。不过，根据我们的经验，你必须首先承认和直面被解雇的现状，之后才能真正迈向下一步。承认和直面自己的结局就像洗了一个冷水澡一样，会让你顿时打起精神，充满活力，促使你纠正过去的错误，然后再度启程前进。换公司：新公司，新标准加入一家新公司，就如同入籍他国一样，你唱完他国国歌之后并不算完事，你还不能称自己是当地人，因为你还必须要学习很多很多的新东西，包括新的语言，新的风俗、新的人、新的法律和新的惯例。此外，新的文化中还有许多你无法看到的微妙之处。欢送会后：退二不休现在，我们看看第三个再造自我的时机，即“退休”之后。告别公司之后，要尝试做一些大的、新的、有意义的事情。如果你之前没有利用我们提出的“命运之域”分析法去分析自己，那么退休后就是自我分析的好时机。找到一个新爱好，创造出你一直渴望的那种生活。一定不要停止成长的脚步。商业，是地球上最伟大的游戏。关于竞争和战略、全球化和增长、金融和营销等问题，我们知无不言，言无不尽。我们提出把探求真实和建立互信作为提升领导力的灯塔，打造一个卓越的团队，管理“天才、流浪汉和小偷”。我们分享的观点或许能让你的工作变得有趣不少。最后，我们深入探讨了你的职业生涯，我们希望能够帮助你明白应该如何做，如何进步，如何确保事业不会真正结束。每天，都让自己变得更好！《十分钟》栏目投稿要求投稿表单：/FVDXVk或，长按识别以下二维码转至该表单……1首先要确定这本书是不是足够好的书：非虚构类；译本；作者有一定影响力；能在美国亚马逊上买到 Kindle 版的书；多次再版的书可能更好…2在缩写图书内容的时候，不应该掺杂个人的看法 —— 个人的读后感，可以放在最后，单独写个 200-300 字的推荐语。3选书非常重要。图书书名、作者、出版社、ISBN 都应完善。文章前面要有作者简介，要有图书购买链接，要有推荐语。微信：xiaolai3001微博：@李笑来微信只发朋友圈不聊天哈长按以上二维码关注“学习学习再学习”（xiaolai-xuexi），后台输入关键字有自动回复：输入“理财”，一篇文章推送：《理财系列文章列表（第一部分15篇）；输入“女生”，三篇文章推送；输入“社交”，一篇文章推送；输入“利息”，一篇文章推送；输入“时间”，获得《把时间当作朋友》（第三版）全文在线阅读链接……输入“分享”，一篇文章推送：《如何做好一场分享？
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商业的本质目录第一部 商业篇 3第一章 让痛苦烟消云散 3第二章 越措越强 4第三章 增长是王道 5第四章 错综复杂的全球化 6第五章 财务其实很简单 6第六章 如何做好市场营销 7第七章 大数据时代的危机管理 8第二部 团队篇 9第八章 领导力2.0 9第九章 建立一个卓越的团队 10第十章 天才、流浪汉与小偷 10第三部 职业管理篇 11第十一章我的生命应该如何度过 11第十二章走出事业低谷 11第十三章心若在，一切就在 12商业篇让痛苦烟消云散协同力：时刻辅佐工作的进行协同力究竟要协同什么？让使命、行动和结果协同起来。使命与行动让“结果”证明一切在提升协同力的过程中，完全可以把人事变动作为一种积极地激励手段。发放大额奖金也是一种积极地鼓励手段——金钱最有发言权，向来都是如此。然后，在绝大多数情况下不需要采取人事变动或发放奖金的形式，只需要建立一套完善的绩效考核和奖励制度就足够了。提升领导力，从今天做起领导力对激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键作用。领导要体量下属；领导者要将自己视为“首席解释官”；领导者要为下属的前进道路扫除障碍；领导者要愉快的展示“慷慨基因”；领导者要确保让下属快乐工作。越措越强事实上，任何规模的企业，都有可能遭遇创伤，这就是生活，这就是商业。请记住这一点：如果你将要遭遇创伤，要勇于面对，越措越强，如果浪费这个自我反思的好机会，那着实是一件令人遗憾的事情。六条补救建议：直面创伤；留住优秀人才；基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素；重塑你的战略流程；根据现实检查你公司的社会架构；不做无谓的担忧。力挽狂澜五张幻灯片法详细评估公司所处的“竞技场”；分析竞争对手最近的活动；对比上一张，分析自己在过去一年的状况；分析潜在的变量；分析自己的优势。增长是王道事实上，经济增长是一种心态，这个心态从领导者开始，然后传递给整个公司。提升公司的协同力，让公司所有员工围绕着统一的使命和价值取向而努力；提升领导力，激发员工提高业绩和加强创新的能力；认真分析影响成本和业绩的数据；采用快速、敏捷地战略制定过程；建立现代化的组织结构；让你的担忧更有意义。提升业绩的六个工具：为公司注入新鲜血液，引入全新的视角；要集中资源，不要分散资源；重新定义创新，让每个人参与其中：渐进式改进也是创新；利用最优秀的人才实现增加计划：必须用最优秀的人为公司启动增长引擎；为员工提供合理的薪酬；通过任何必要的手段拉拢那些地址增长计划的人。不管你选择什么策略，一定要记住一点，即每一个增长计划都会面临激烈的外部竞争，领导者的职责就是确保在公司内部不存在任何竞争。在自然界中，任何不增长的事务都会走向消亡，在商业领域也是如此。毫无疑问，目前是全球经济增长缓慢的时期，对于企业而言，业绩增长是至关重要的，只有这样，工作财富有意义和乐趣。你只会接受业绩增长的状态，这是很好的状态。错综复杂的全球化问题一：你的全球化方案是互利共赢的吗？问题二：你的外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质吗？问题三：你认真考虑过风险吗？问题四：我们充分开发了海外业务的潜力吗？让每一次合作实现互利共赢；只外派具有洞察力的人才；认真做好风险管理；不要单纯地把海外业务视为海外业务，要认识到它钔是扩张和创新的前哨。财务其实很简单我们的生意运行到底有多健康？三个关键指标：员工敬业度、客户满意度和现金流。所有公司都是通过三种方式来追踪现金流。经营活动现金流是指常规商业活动中流出的资金，基本上就是减去所有支出后所剩的收入。投资活动现金流主要反映了一个企业买进或卖出的主要资产以及其在财务市场中的收益和损失。融资活动现金流代表了新股本和现金股利的净值，也代表了公司的债务情况的变化。收支平衡——资产负债表简言之，资产负债表总结了一个公司的资产、债务及其股份持有人拥有的股权，表明了这家公司的资产、负债以及个人和市场的投资量。之所以称之为资产负债表是因为其资产和负债均陈列出来，相互平衡。在表的左侧，列出了公司的资产，而在右侧，列出了其负债和股份拥有者的股权。损益表损益表体现的不是资产流动性，而是它的盈利能力。或者说的更具体一点，它报告的内容是公司的销售额、销售成本以及所有都结算清楚之后的剩余的资产。数据是用来比较的数据并不仅仅是用来计算的，它们主要是被用来比较的。鉴于此，数据一般会被用于分析差异。营业毛利润率和流动资金周转率上的极度差异是最好的指标，它们可以表示一家企业的效率走向。从更长的时间期限上来说，我们会更喜欢密切关注投资回报率和市场份额、要一直专注于差异，并运用这些差异来挖掘人们的假设、希望、恐惧和议题中的真相。认真审阅，努力核查面对数据，吃透数据，你要逐一审阅，认真分析，要敢于质疑它们的来源以及背后原因，并且探讨一下这些数据的变动趋势以及会引起什么结果。总的来说要做的就是认真地审阅、审阅、再审阅，然
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一周一书：《商业的本质》
为什么要读《商业的本质》
关于韦尔奇和通用
杰克韦尔奇为世界公认的全球第一CEO，在通用工作41年，其中任职CEO的20年里，使公司市值增长了36倍。在他退休时的2001年，通用市值4800亿美元，为当时世界第一大公司。同年，2001年中国的GDP为11.03万亿人民币元。
本书的英文名字叫 the real-life mba，深入浅出的阐述了商业的各个方面，堪称商业领域最佳的基础读物之一。
本书的最后两句是：“我们保证，不会再出书了。至少今后几年不会了。”考虑到韦尔奇81岁的高龄，很可能本书就是他的封笔之作，一位人生经历极为辉煌的领导大师，在本书里倾注他对商业的所有认识见解，言简意赅，切中要害。
三个小故事
韦尔奇在成为通用ceo之前，只是营销部门的经理，他主管广告，比较强势，让韦尔奇一战成名的当然也是广告。美国人喜欢棒球，著名的超级碗也被称为美国春晚。韦尔奇讲了一个通用电气看家本领: 电灯的故事。棒球比赛一般在晚上，而晚上现场看球就需要照明灯，他就讲这个灯是通用生产的，并借由bbdo（世界排名第一最具创意的广告公司）之手创造了句经典广告：“通用，让生活更美好”。从此这个战略和超级话语延续了二十多年，直到今天还影响深远。
谈到管理，必须要提到一个人：德鲁克。作为现代管理学之父，德鲁克是通用电气的顾问，曾在通用内部研究2年，写出了惊世之作《公司的概念》。他也是韦尔奇的私人密友和咨询顾问，通用著名的数一数二战略就来自德鲁克的建议。
最后一个故事讲NBC(美国全国广播公司) ，作为全美三大商业广播电视公司之一，是美国历史最久、实力最强的商业广播电视公司。在韦尔奇任职ceo五年后的1986年，通用电气收购了这家公司，直到2011年才卖掉控股权。在前互联网时代，控股一家国际一线主流电视公司，其影响力的结果大家都懂的。
目录和开篇
《商业的本质》全书分三大篇：商业篇、团队篇和职业管理篇。这三篇实际上对应的是如何管理好企业，如何管理好团队和如何管理好自己。读者可以根据自己的情况选择对应读取。
开篇第一章讲让痛苦烟消云散。即如何消除工作中的痛苦。为什么会痛苦呢，因为缺少协同力和领导力。这就是大神的不同之处，讲的是协同力和领导力，而不是中国式的管理鸡汤：执行力、责任心和细节决定成败。
全书思维导图
商业的本质 the real-life mba.png
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下周预告：《未来医疗》
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