开了三年的汽车拉缸
北京现代4S店为什么拒保
[提要]莱芜王先生的一辆汽车，开了三年，发现有点儿异响。到4S店一问，还不是小事，而是发动机出了问题了。对于王先生来说，这之后发生的事情，才真是让他不知道怎么办才好。
　　5月4日讯&莱芜王先生的一辆汽车，开了三年，发现有点儿异响。到4S店一问，还不是小事，而是发动机出了问题了。对于王先生来说，这之后发生的事情，才真是让他不知道怎么办才好。
　　据山东广播电视台生活频道《》报道，莱芜市民王先生：&三年多一点点的时候，打起火来，就听到吧嗒吧嗒的声音，开得快了，这个声音也就听不到了。&
　　莱芜王先生把车开到了莱芜泰达4S店，经过检查之后，维修人员得出了一个初步的结论：这发动机出问题了。4S店维修人员简单核算了一下，维修发动机需要两万左右。
　　莱芜市民王先生：&价格太高，不可能说车有点儿拉缸，就得花两万块钱换中段，换发动机，考虑考虑，花个三千四千，就不和4S店闹不愉快了。&
　　随后，王先生在外面的修理厂修理了发动机，可是，很快故障又出现了。王先生再次找到上次修理厂，对方表示，已经无法维修。没办法，王先生只好来到当初买车的汽车4S店。同时，在这一过程中，他了解到，自己的汽车发动机有五年或十万公里的保修条款。
　　莱芜市民王先生：&当时4S店就说不保修，他要是保修的话，我也不出去，当时考虑花个三千五千，自己承担也就可以了，犯不着和4S店搞得不愉快，现在花好几万了，我感觉我自己承担不了。&
　　对于王先生的说法，4S店是否该为发动机问题承担责任呢？对方又会给出怎样的解释呢？
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&怀疑是拉缸，也没确定，也没拆检，只是怀疑。&
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&拉缸就是发动机缸套和活塞润滑不好，发生摩擦，引起里边出现划痕。&
　　针对王先生汽车发动机出现的问题，4S店工作人员拒绝给王先生按照保修条款进行保修。
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&一查档案，没在这儿保养，也没法确定机油，给老师解释的，没法保修。&
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&做了两次，一次是2013年2月份 20号，那次是号。&
　　莱芜市民王先生：&现在国家都有规定，五年或者十万公里， 不管你在什么地方保养，现在不给保修，我觉着是不合理的。&
　　车主自主选择维修店 可行吗？
　　根据&交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定&，车主可以自由选择汽车维修店，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。也就是说，王先生不在4S店进行保养，不能成为4S店拒绝保修的理由。但是4S店解释称，最主要的原因是王先生不能提供证据，证明给他保养车的机油和配件是不是合格。
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&不是拒绝给他索赔，因为咱不能判断他用的机油的好坏，也不知道他保养及时不及时，他和机油保养的关系很大，我们也和北京那边申请，他们说有很大关系，没法索赔。&
　　4S店的观点很明确，你需要提供证据证明外面保养的材料和机油是合格的，才能继续保修。说的不错，毕竟如果是因为保养时材料或者机油有问题，造成了汽车发动机出现问题，厂家肯定不愿意继续保修了。王先生能提供出外面维修用的都是合格材料和机油吗？事情到底该如何解决？咱们接着往下看。
　　发动机没修好 4S店还&保修&吗？
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&他在外边维修，已经下了缸套了，这不，这一圈，这一圈是后来他下的缸套在外边。&
　　莱芜泰达4S店的工作人员打开王先生汽车的发动机之后发现，维修过的痕迹很明显。但是，王先生坚持认为，这发动机本身就有问题。王先生这样说的理由又是什么？
　　莱芜市民王先生：&咱先把问题澄清，并不是说是来找你的时候这个车没问题，我出去把车修坏的。&
　　4S店的工作人员表示，发动机出故障之后，他们很难判断是什么原因造成的。
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&用的机油的品质，有很大关系，所以说，我们当时为什么没给他索赔。&
　　到底是不是保养过程中使用的机油出现了问题呢？随后，王先生和记者一起来到了他做汽车保养的地方。这里，工作人员很快找到了王先生汽车的保养记录。
　　莱芜市宏源汽车养护中心张经理：&从2013年，一共来了8次，在我这保养记录到七万五，在这保养是绝对没问题的，机油全部用的韩国SK的，你可以鉴定， 假一赔一万。&
　　张经理表示，他们暂时无法提供机油的合格证明材料，但是可以保证机油绝对没有问题，因为这批进来的机油保养的其他车辆都没有出现问题。那么，是不是汽车发动机本身就有质量隐患呢？王先生又找到了汽车4S店。一番沟通之后， 4S店工作人员表示，本着对客户负责的态度，他们会积极和汽车生产厂家进行了沟通。
　　双方协商 事情如何解决？
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&正常保修保不了，我们和北京市索赔科联系这个事了，确实没法做，现在说不准是质量问题还是机油问题，他们拿不出证据来，我们怀疑是机油的事。&
　　莱芜市民王先生：&即使我不在4S店保养，几十万的车，我也不可能说用孬机油，都是用好的。&
　　到底是机油导致发动机出现了问题，还是发动机本身存在的问题？双方谁也无法说服对方。在生活帮记者的调解下，王先生决定先去提供他汽车保养的的相关资料。而4S店方面也答应会进一步向总部反映，协调处理这件事情。
　　北京现代莱芜泰达店售后总监：&如果这边老师能提供同质机和按时保养，那我可以和北京商量，看能不能申请。&
　　关于汽车质量的投诉，一直是各类商品投诉中数量比较大的一类。而国家也出台了相关政策规范这一部分市场。王先生的汽车到底是机油有问题还是发动机本身的问题，其实很简单，王先生找维修店提供他们合法的进货手续，其他的事情就是4S店和厂家的态度了。对于这件事，希望双方能好好协商协商，我们生活帮也会继续关注。
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[责任编辑：费燕妮、陈平原]
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专家提示 小修爱车自己动手好处多
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很多时候，自己的车自己动手修理，不一定非得要光顾4S店，花小钱，攒经验，省时间，学知识，享受DIY的乐趣。如换机油、换车灯等，这些工作都可以自己动手，但是丝毫不能马虎，下面就给大家介绍更换的注意事项。
据汽车服务公司服务总监介绍：机油如同汽车的"粮食"，缺少粮食，爱车就不能正常运行，所以若发现机油缺少，切不可置之不理，长时间缺油行驶会使发动机出现"拉缸"现象，这样将要拖到修理厂进行发动机大修，轻者只需更换一部分部件，重者则要更换发动机总成，危害极大，所以车主要及时更换机油。
但是也不能自己盲目的给发动机添加机油。更换机油时，应启动发动机使之运转达到正常的工作温度（80℃以上），然后将发动机熄火，在热车状态下放出机油盘和滤清器内的旧机油。有些车型的机油盘放油螺塞为磁性螺塞，待机油放净后，应将放油塞吸附上的铁屑清除干净后拧上。
专家提醒，在未放净旧机油的情况下倒入新机油，这是不可取的。正确的做法应该是：放净机油，换上新的机油滤清器，由于是通过机油滤清器来过滤机油中的杂质，如果不换的话，则停留滤清器上的杂质将会流入干净的机油中，油质将被污染，那就失去了更换的意义。所以更换机油的时候，机油滤清器也将一并更换。然后再倒入新的机油，一直到规定部分为止。
更换车灯这项工作的技术含量并不高。尤其像现在的汽车达人、生活潮人，喜欢自己动手，让自己的爱车个性、时尚，换车灯这样的事情，还是可以自己操作的。如果车灯背部有足够的更换空间，车灯品牌欧司朗相关技术人员提醒，在选择好合适的车灯后，可以按以下步骤进行更换：
1首先确定爱车的大灯型号，注意大灯的外玻璃下部车灯标识型号；2拔起车灯接头；3打开防水橡胶套；4打开固定弹簧；5取下旧的灯泡；6换上新的灯泡；7扣上固定弹簧；8装回防水橡胶套；9插回车灯接头。注意重新装上防尘盖时一定要拧好，以免大灯受到雨水和灰尘的侵扰。
但需要提醒广大车主，车内各种部件的布局各不相同，对于在车灯背部附近布局紧凑的车型来说，留给用户更换车灯的空间相对较小。基于这种状况，不是特别熟练的用户最好不要冒险自行更换，以免损坏车内部件，得不偿失。这种情况下，建议车主选择高质量的车灯，到专业维修店或是4S店让技术人员帮忙安装。
突发事件随时可能发生，技多不压人，只要用心，自己动手，爱车用着顺心又顺手。
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买得起还要养得起 汽车维修保养省钱妙招
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你可能喜欢&&&&在保修期内，只有那些有完整保养、记录的车辆出了问题，才有可能给予免费维修。鉴于此，建议新车车主，在厂家承诺的保修期内最好选择购车的4S店进行维修保养。
&&&&家住丰台的车主刘先生去年年底在亚运村买了一辆新车。由于居住地和购车的4S店相距甚远，上月刘先生就近选择了草桥一家美容店进行首保。首保完成后不久，刘先生就发现车子高速行驶时声音特别大，减速时声音也同样刺耳，早晨启车时，还能看到地上滴有油渍。刘先生怀疑车辆的发动机出了问题，就把车辆开到购车的4S店进行检修。4S店的师傅告诉他，车子由于使用了劣质，发动机已造成严重拉缸，必须对发动机进行大修，否则车子将报废。而4S店的工作人员告诉他：他的车辆属于人为损坏，已经不在厂家承诺的保修范围内，需要刘先生自付款进行维修刘先生找到第一次进行保养的美容店，由于当时进行保养时，刘先生没有保留收据，更没有开发票，美容店不认账，刘先生一肚子苦水却无处投诉，还得自己掏钱更换发动机。
&&&&【新车保养，建议车主首选购车的4S店】
&&&&小编就此问题咨询了几家4S店，从维修人员处了解到，在保修期内，只有那些有完整保养、维修记录的车辆出了问题，4S店才有可能给予免费维修。由于现在很多城市同一品牌的4S店尚未真正实现联网，那些随意更换4S店进行保养维修的车辆很可能因为维修保养记录不全而遭4S店拒赔。
&&&&鉴于此，小编建议新车车主，在厂家承诺的保修期内最好选择购车的4S店进行维修保养。虽然原则上说，从车主提走新车到正常保养、维修，4S店会给每辆汽车建立一个完整的档案，包括在哪家4S店购买的车辆，包括该车是否出过事故、维修过几次、哪些地方维修过等信息。但事实上，每个城市同一品牌的4S店都不可能属于同一个商家，分属不同商家的4S店很可能存有一定的利益分歧，在这种情况下，针对临时性前来养护维修的车辆或者非本店出售的车辆，都存有一定的“歧视”，维修保养质量很可能存在差异。同时，遇到较大零部件需要索赔时，也会出现几个维修店相互推诿的局面，给车主带来不必要的麻烦。
&&&&其实，不仅仅是新车，除了那些已经临近报废期的车辆外，进行常规维修保养时，建议车主最好首选4S店，尤其是购车的4S店。4S店在对汽车进行维修时，除选用厂家纯正零配件外，还依靠专业维修技术人员和专业维修器材，这样更能够确保维修质量。除此之外，按照汽车厂家维修保养相关规定，当汽车在使用3年或行驶8万公里时，汽车的底盘、电器、悬架等大件发生故障后，4S店协同厂家将给予免费维修或更换。一方面新车本身有免费保修保养政策，车子如果出了问题，购车的4S店可以负责。
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汽车维修更换配件 难道是非去4S店不可吗
如果你车钥匙没电了，需要换一颗纽扣电池，你会选择到品牌4S店，还是普通汽修店？在像背书一般选择4S店之前，请注意，这两者之间的差价是200多元。
事实上，在汽车维修保养过程中，这样的价格差无处不在。换个雨刮器、换个机油滤芯、甚至是换个车灯 ，真的有必要非4S店不可吗？我们为大家找出“变通项目”的红黑榜作为参考。不过务必记住，如果这些配件尚在保修期，大可放心去4S店维修，不必多费心机。
这些配件一旦过了保修期。可以自行购买新配件，再到汽修店进行更换。
雨刮器保修期：通常3个月
雨刮器属于易损件。一般来说一年左右就需要更换一次，雨刮器发出异响或者刮不干净。都是它已经老化的信号。
通过网络和汽配城、汽修店我们都能买到雨刮器，这些雨刮器的价格从几十元起步到几百元不等，想要挑到合适的，还需要一些技巧，首先要通过随车手册，弄清楚车子的雨刮器型号/规格、接口种类。如果这样还是不放心。可以把车子上原装雨刮器拆下来进行比对。市面上的雨刮器多得能让人挑花眼，打着原厂专用的也有不少。这个时候光看包装可不行，要观察雨刮器上的胶条是否均匀平整没有杂质。且富有弹性
在换上新的雨刮器之后，要观察电机运作是否正常，如果启动雨刮器，听到电机异响或者雨刮器不能正常工作，这个时候要立即关闭雨刮功能进行检修，以防电机烧坏。
机油滤芯保修期：通常不保修
虽然大部分品牌车型对机油滤芯不保修，但在整车保修期内，我们通常会到4S店进行保养。在此期间4S店也会更换机油滤芯。为了保证能够享受到完整售后保修服务，我们建议大家在整车保修期内还是到4S店进行保养，不必自行购买机油滤芯更换。
机油滤芯也有不同规格型号。在购买之前，需要先确定与车子匹配的滤芯型号 市面上比较主流机油滤芯品牌有曼牌、博世、马勒等等。
更换机油滤芯过程并不复杂，但是操作不当也可能引起机油泄漏等问题，因此建议自行购买后到专业汽修店更换。
火花塞保修期：通常6个月
火花塞也算是易损件，因为在长期的使用过程中，火花塞上的电极被逐渐消耗，当这种损耗达到一定程度，车子就会出现动力下降等问题。
在选购火花塞时，首先要看它的型号是否与车子的发动机相匹配。另外一个参考指标 就是火花塞热值，热值高火花塞适合高速运转的发动机，但是如果遇上堵车这样路况，就会产生更多积碳。因此要根据自己的驾车习惯来选择，不要一味追求高热值。
更换下来的火花塞成色能反映车况，如果电极附近有很多积碳，说明近期车子燃烧不够充分，很有可能是机油出了问题。不过需要提醒大家，如果整车保修期还没过。最好不要自行更换火花塞，有些厂家很有可能会因此拒绝提供保修服务。
喇叭保修期：通常6个月
对于“路怒族”来说，喇叭也是一个非常容易损坏的部件，一遇上加塞的就狂按喇叭。长此以往喇叭也“哑”了。所以需要更换。
事实上。车喇叭更换是需要谨慎对待，因为它关系到车子电路，一旦出了点小问题。也有可能引发一系列的毛病。为了规避这些隐患，在选购时。最好选择与车型匹配，不需要改变电路的喇叭，这样的喇叭安装起来比较方便，也不会影响其他电子元件。
市面上的喇叭主要有盆型喇叭/蜗牛喇叭两种。相对来说盆型的较为省电，但声音不如蜗牛喇叭来得响。
空气滤芯保修期：通常不保修
在发动机的工作过程中。需要吸入大量的空气参与燃烧，通过空气滤芯来隔离空气中的尘埃，能够减少活塞/气缸磨损，避免出现严重的“拉缸”现象。如果长期在干燥多沙的环境下驾车，更换空气滤芯的频率更应该加快，观察空气滤芯内部是否有很多灰尘沉积。过多灰尘堵塞空气滤芯，会造成进入气缸内的空气不足。进而影响发动机工况。
同样，在购买空气滤芯之前，要确认它与你的车型是匹配的。在选定适合的空气滤芯后。可以自己动手更换，一般来说，空气滤清器安装在发动机的一侧，只要将空气滤芯的格位打开，就能看到原有的滤芯进行更换了，建议在车子没启动的时候进行更换，否则温度过高的发动机舱可能造成烫伤。
在检查和更换空气滤芯过程中，千万不能让滤芯被水淋湿，这将加大发动机的进气阻力，同时也缩短了滤芯使用寿命。
车灯保修期：通常不保修
车灯重要性无需多言 对于很多高档车来说，想要自己买车灯来换还比较难，比如一些原厂的LED行车灯，在市面上就很难买到。但是对于大部分普通车型来说，选对靠谱车灯品牌，大可以放心大胆地自行换灯。
/普通灯泡一样，车灯也分很多不同的卡口，这些卡口被分类为H1、H3、H4等等。在购买之前。要确定与车子匹配的是哪种卡口，避免在换灯过程中还要改变电路。
更换车灯的过程虽然并不复杂。但是大部分车型都把车灯装得比较紧凑。周围没有留下太多空间供我们操作，因此最好还是找到专业汽修店进行更换。另外 车灯的灯罩也是可以自行购买更换的。
对于缺少专业知识的普通车主来说，这些部件出了问题。最好还是交给4S店解决。
在市面上我们也能买到很多车用电瓶，它们的价格往往比4S店里便宜好几倍。不过在电瓶选购上，还是不要贪小便宜，一方面这种便宜的电瓶很可能寿命比较短，另外一些车型的电源管理模块如果和电瓶不匹配的话。很容易造成故障。
很多人相信自己也能在市面上买到质量过硬刹车片。的确。你若能买到媲美原厂的刹车片，能省下一笔钱。不过，一旦将来发生了制动系统故障，大部分4S店将会以你用的刹车片并非原厂而拒绝保修
其实变速器是一个笼统的说法，它包括了变速器轴承、差速器总成、同步器等等的部件。它是最能体现汽车厂家核心技术的，也是工艺最复杂的部分，那些曾经被其他汽修厂修理过的变速器，将来想要享受保修会很困难。
道理和变速器一样。
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