经常看见新闻因为一个差评，卖家退钱修改。　　想请教一下，差评对卖家影响有多大？　　现在【7月27日 淘宝政策解读】好评率不再影响搜索结果！　　亲们：　　在认真听取大家建议同时，我们一直和淘宝众多小二做了反复沟通与讨论。我们也有过困惑、担心、顾虑，但最终也取得各相关部门小二的一致认同，最终决定：继好评率在搜索中弱化后，将进一步从淘宝网营销活动中取消。　　取消好评率的业务如下：　　淘宝类目活动、聚划算、淘金币、天天特价、试用中心等。　　具体生效时间会以公告形式通知大家。　　同时，我们也希望通过淘宝论坛这个平台，进一步与大家共同探讨“淘宝网基础营销活动规则”（通常称为“营销新七条”）、直通车以及淘宝客未来的调整建议，也请大家继续就与好评率应用有关的话题献计献策。　　请大家点击【淘宝政策解读 08/03】营销活动继续弱化好评率意见征集踊跃发言！　　这样的话，卖家还害怕中差评吗，、？？？？　　有谁来818 求专业人员
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　　中差评不再有作用？？　　谁来保护买家的利益？？？　　遇到无良商家怎么办？
　　天涯高人来818
　　淘宝弱化好评率杜绝差评师　　字体大小：大 中 小　　
15:13:45 来源： 一大把网站作者：木子　　淘宝的成功在于建立了一套让买家卖家都认可的信用体系，数以百万计的卖家和众多的买家都是遵循这套信用体系来进行运作的。但正是这套信用体系的存在，衍生出了‘差评师’这个让卖家头痛的角色。网店卖家都视好评为一种特殊的荣誉，好评率关系网店和商品排名，是网店生存重之又重的招牌。现在，网店卖家可以松口气了，因为淘宝正在完善评价体系，弱化好评率，以杜绝差评师的生存空间，使差评师无容身之地。　　网店卖家关于修改中差评的售后客服可以取消了，因为修改中差评变得毫无意义，无需再花钱给那些极品差评师买家了，在一定程度上是抑制了差评师，但是这一切必须建立在，取消好评率在自然搜索排序、类目官方营销活动、全店商品单一维度搜索默认不展示、直通车等流量渠道上的应用。相信，差评师将无立足之地了！！”　　相信其他卖家担心差评的原因，也有顾虑好评率过低，会影响搜索、营销活动、直通车等的使用。对于评价总数少的卖家们，单个差评就会对好评率产生一定影响。　　一、6月1号开始，淘宝宝贝搜索以及店铺搜索，好评率已经逐步弱化使用。　　具体表现在：　　淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中，“好评率”这一指标将不再影响搜索结果。　　二、6月27号开始，取消好评率作为金牌卖家入驻标准，并已经通过类目运营小二、帮派等渠道告知卖家们。　　除此之外，淘宝调整好评率在其他渠道中的应用，相信随着好评率在各种渠道中应用的逐步弱化，能帮助大家在店铺经营过程中更理性地看待好中差评，逐渐减少因部分买家恶意行为带来的困扰。　　淘宝好中差评形成的口碑信誉体系，在网购发展、积累卖家店铺无形资产和保障消费者利益方面，都起到了非常重要的作用。我们不会废除好中差评体系，但希望跟大家一起完善优化评价体系。　　开通卖家申冤通道　　7月初开通在线绿色通道，推出一项针对卖家权益保障的“交易安全保护措施”。　　对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号，淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。　　借此机会，再次告知亲们！通过该绿色通道，淘宝共处罚恶意买家账号1W多个，关闭近4.5W多恶意订单，保障近2W多卖家的权益。　　通道路径：登录状态下点击淘宝网页右上角联系客服——自助服务——商家服务——可疑交易处理。　　淘宝政策答疑　　什么是可疑交易？　　如您的商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品）在短时间内被大量拍下，且买家出现以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。　　温馨提醒：可能会有“买家”要求您通过QQ进行交谈，淘宝建议您能通过阿里旺旺进行交易信息交流。
　　很大。有的时候一个差评会让很多人不来买，比如说是假货这种。　　
　　不要付款，直接维权～这样比较有作用，维权成功会扣店铺分～　　
　　当然重要 很多买家考虑要不要下单的时候都会参考中差评的内容 某些勒索不成的差评师或者素质低下的买家留的恶意中差评 都会对销量甚至店铺形象产生很大的影响 当然买家还是好人多 但是对于卖家来说一百个里面有两三个不像话的 已经吃不消了 　　举个例子 有个买家留言 很差 不好 服务差 下次不会再买　　对于有经验的买家 这种中差评不会有影响 明显言之无物 既然已经气愤到留差评了 到底怎么差了 为什么都说不出来？而且这个买家根本就没有跟我们沟通的任何记录 服务差是从何说起？但是还是会有新手买家 因为这一句不公正的评价 把这家店pass掉　　另外还有一件真实的事情 我们店里的一个差评 起初是说质量不好等等 后来我们跟他沟通解释 他同意退款三十元修改成好评 结果钱收好 加了个追加评论 说他还是觉得不好 苦苦思索之后 一定要让其他消费者知道 不要买这家的东西 这家老板出钱让人改评价不是好人哇！
　　@baibaizhu121
19:15:47　　很大。有的时候一个差评会让很多人不来买，比如说是假货这种。　　-----------------------------　　(⊙_⊙)
　　@修小因
19:49:22　　当然重要 很多买家考虑要不要下单的时候都会参考中差评的内容 某些勒索不成的差评师或者素质低下的买家留的恶意中差评 都会对销量甚至店铺形象产生很大的影响 当然买家还是好人多 但是对于卖家来说一百个里面有两三个不像话的 已经吃不消了　　举个例子 有个买家留言 很差 不好 服务差 下次不会再买　　对于有经验的买家 这种中差评不会有影响 明显言之无物 既然已经气愤到留差评了 到底怎么差了 为什么都说不出来.....　　-----------------------------　　真可恶啊你说的那个卖家　　那个差评还在你们店里挂着吗？
　　规则漏洞遭利用 网店屡遇“职业差评师”敲诈　　 07:06:08　来源：东方早报　 　查看评论　进入光明网BBS　手机看新闻　　越来越多的人习惯网上购物,而网购店也如“雨后春笋”般多了起来。于是有不法分子利用网购店家的一些经营不规范行为，抓住他们的违规行为和漏洞，做起了敲诈勒索的生意，“职业差评师”成为了不法分子的新工作。　　前日央视焦点访谈节目关注了网购中职业差评师对卖家敲诈勒索的情况,昨日国内最大网购平台淘宝声明将完善相关规则,以规避漏洞。据记者了解,目前警方已经介入调查。　　网店老板“哑巴吃黄连”　　在淘宝做母婴用品生意的三皇冠卖家“宝宝翻斗乐”老板宓先生表示，职业差评师经常碰到，有故意拍下赠品不付运费，意图让卖家不发货然后以此勒索的；也有买了东西故意说东西不好要退货，不退货就给差评的，后来才发现这个账号经常买各种母婴用品然后退货。宓先生表示，职业差评师对销量大、信誉高的卖家影响较小，毕竟这种人是少数，几个差评在大量好评里面“稀释”掉。但是对于刚刚起步的卖家来说，差评就很重要了，一位淘宝一钻卖家表示，本来店里的销量就有限，几个差评可能就降低了卖家的好评度，让后来的顾客望而却步，遇到这种人只能忍气吞声满足其要求。　　网上招募并培训勒索　　在百度贴吧里有个“职业差评师吧”，一些人明目张胆地留下QQ号码，号称招募新人培训组成团队，通过差评来勒索钱财。他们之所以敢如此明目张胆勒索钱财，是利用淘宝的一些规则诸如“7天无条件退货，店家被投诉成功一例则扣分，店家好评率与搜索排名关联，淘宝投诉只认阿里旺旺聊天工具”等。　　针对这种情况，淘宝公司昨日发出声明，针对恶意差评勒索行为，他们采取相应行动，包括将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具，尽量减少商家的举证成本；陆续取消好评率与搜索排名的关联等。　　另据记者从淘宝公司了解，目前警方已经对恶意差评勒索行为介入调查。　　[
　　网购碰瓷，黑影重重——职业差评师疯狂搜猎敲诈　　日08:20
来源：《浙江日报》
手机看新闻　　打印网摘纠错商城分享推荐字号 　　推荐阅读更多　　农民工被大规模裁员了吗　　陈辽敏：铁面柔情 用“心”办案　　蒋引娣 香烟壳上写诚信　　动动鼠标 产品畅销（身边故事看十年）　　要想改差评？拿钱来！网购市场又起硝烟，一个名为职业差评师的群体，犹如凶狠的饿狼，针对淘宝对网店的信用评价体系，利用交易规则中的漏洞，以“差评”敲诈卖家，“少则几元，多则数百”，如同寄居蟹一般黏附于网络，汲取着这个庞大生态系统里的养分。　　信用就是生命！在竞争激烈的网络交易市场，一旦一家网店差评频频，那基本就被买家拉入黑名单，绝无翻身可能。　　如今，恶意差评师的出现，成为网店主的噩梦。他们以给差评为要挟，拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索，严重影响正常的电子商务交易秩序和网络信用体系，给众多网店卖家造成巨大伤害。部分网店卖家不堪其扰，不得不投入大量人力、财力及精力，通过“交费删帖”等形式，保住自己的声誉。　　为何差评师得以存在？网店卖家该何去何从？法律是否对此类行为有相关约束？记者通过对卖家的深度调查、卧底职业差评师QQ群等，试图揭露其中的问题。　　惊恐：差评师深夜来袭　　晚上7时，淘宝卖家“昨日彩虹”又像往常一样，正在清点商铺库存。看着账目上本月成交量稳中有升，她情不自禁露出笑容。经历了开店两年的筚路蓝缕，“昨日彩虹”的装饰品店已步入正轨，迎来春天。为冲刺更高的信用等级“一钻”，“昨日彩虹”在店铺搞促销：精美的水晶发卡售价8.9元且包邮。　　“叮咚”——这是“昨日彩虹”最熟悉不过的淘宝消息音，意味着有买家拍下了货。她原本想搞好卫生再去处理订单，可消息音接连不断，让“昨日彩虹”按捺不住，冲到电脑前打开商铺，竟然发现上架不久的水晶发卡在两分钟内被同一个人拍下15件并付款，订单地址和姓名都怪得离谱：“哈希呼息大道00街”和“城城城”。　　两分钟内就能入账100余元，如果是在平时，“昨日彩虹”早就开心地笑出声了。而此刻她的脸色却沉了一下：完了，职业差评师终于还是找上门了。　　“昨日彩虹”迅速拨打对方留下的电话号码，发现是空号，只好在旺旺上留言。对方发过来一个QQ号：我不习惯用旺旺，有什么事情QQ上联系。她飞快地加了买家QQ，果然拍下发卡的就是传说中的差评师：对方直截了当要求店主花40元钱息事宁人，否则就给所有购买商品打上差评。　　“遭遇职业差评师，只有两种选择。”“昨日彩虹”告诉记者，其一，拒绝请求，按照订单上稀奇古怪的地址投递产品，对方无法收到，15个差评就会随之而来，网店的信誉大打折扣；其二，选择谈判，用钱封口，按对方要价把钱打到他的账户上。　　“昨日彩虹”不甘心被差评师任意摆布。她赶紧把相关QQ聊天记录转交给淘宝客服投诉，没想到得到的反馈是：除了阿里旺旺上的资料，我们不认可其他形式的申诉证明。　　“在淘宝购物，一个差评就足以吓走大部分顾客，15个差评，已经等于宣告网店寿终正寝了。”“昨日彩虹”深谙其道，看着自己苦心经营的网店，她愁容满面，创业初为了省钱，吃得最多的就是泡面，眼前挥之不去的，是自己进货时风里来雨里去的样子。　　考虑良久，“昨日彩虹”选择谈判，最后忍气吞声地打给对方40元。通过支付宝把钱打给对方后，“昨日彩虹”收到了差评师的留言，留言里笑里藏刀：亲，不要投诉我的支付宝哦，否则我狂开小号，您就不要在淘宝混了哦。　　嚣张：群体进攻损信誉　　在差评师眼里，有漏洞可钻、可供下手的店铺都被称作“肉”。那么，怎样的卖家才是他们每天挖空心思寻找的“肉”？　　记者卧底差评师QQ群，一大早，QQ群就响个不停，大家开始物色目标。“大家看看这单生意如何？”上午9时，有人贴上了今天的第一块“肉”。记者打开链接，是一件售价仅8.9元的女式折伞，全国包邮。　　“不错，投入少，回报大，大家快去拍，拍了给差评，让他来求我们改评价。”群里的资深差评师“小海”评价。众人听罢，一拥而上一通狂拍。记者打开网店发现，仅10来分钟，该商品就被拍了40多件。　　“下面就交给谈判师去吧。”群内，差评师分工明确，近100名成员分成猎人（寻找目标）、差评师、谈判（实施敲诈）3个工种。搜索、评估、围攻、敲诈，从上午10时到下午6时，这样的操作在群内被不断重复。　　记者发现，信用级别在两钻以下的店铺，和低于10元快递价的包邮商品是他们的最佳猎物。而一些运输中可能会破碎的东西、山寨产品，以及违反著作权的产品，也是“职业差评师”眼里可口的“肉”。哪怕是皇冠店家，也很容易遭到“职业差评师”围攻。　　“职业差评师专门欺负我们小卖家，差评师同时拍下七八个产品，给差评，因为这样才有威慑力。”曾经遭遇差评师敲诈的卖家“冬瓜茶”，谈到自己的经历非常气愤，“我的店铺成交量不大，几个差评就能把好评度直接拉低。”作为第三方的淘宝，信誉度越好，搜索排名越靠前，越容易带来生意。在以信用评价体系为支撑的淘宝网络购物中，差评如同一颗重磅炸弹，卖家不得不万分重视，从而掏钱就范。　　近日，中国电子商务研究中心的一份报告显示，淘宝网每天停运或倒闭的卖家数量近万家，经营压力主要来自客户投诉以及平台违规处罚。作为创业天堂，淘宝承载着太多人的致富梦想，多少人不惜辞去稳定的工作，满怀憧憬地一头扎进淘宝，渴望演绎一场“淘金神话”。　　然而在这个虚拟交易平台上，来自网络的交易风险丝毫不逊于现实中的经营压力，“职业差评师”就是一群侵蚀网购信用评价体系的寄生虫，把淘宝卖家一次次推向闭门谢客的风口浪尖。　　记者佯装担心询问“小海”会不会有事？“这是法律和淘宝规则的监管空白地带。”小海得意地说，只要脸皮够厚，心够狠，钞票就会不断流入腰包。　　对策：　　法律武器来维权　　记者在淘宝网上随机抽样发现，10家店铺中有6家曾遭到恶意差评师不同程度的骚扰，其中有一半选择忍气吞声。　　一名做宠物玩具的店主告诉记者，他所认识的同行几乎都遭遇过他们的勒索，大家还组织过“反职业差评师联盟”，并向淘宝申诉，但效果不大。“淘宝需要旺旺聊天记录作为证据，那些差评师对规则摸得很透，只用QQ和我们联系，抓不到他们的把柄。”　　那究竟该如何对付职业差评师？　　事实上，对于惩治职业差评师，我国在法律上有明文规定。《刑法》规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为，如果其涉案金额达到“1000元至3000元”，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。　　记者从淘宝相关负责人了解到，近几个月，他们一直在搜集各方声音和意见，研究对策，希望通过完善淘宝规则、改进交易和评价产品功能，让各种恶意行为无空可钻。“我们还出台了一项‘临时性交易安全保护措施’，专门针对差评师，线上识别狙击恶意订单，避免卖家损失扩大化。此外，针对恶意差评师真实身份信息的举报通道也将开通。”　　“差评师基本上团伙作案，当一人得逞之后，往往一群差评师将蜂拥而上，所以卖家也可以多人共同报案，联合起来让公安机关将敲诈者绳之以法。”中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌建议，对于中小卖家来说，对恶意差评师千万不要妥协。接到群体性的恶拍订单，通过“恶意评价”的投诉渠道，提交相关证明，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止差评师的“敲诈勒索”。　　今年7月，淘宝对外宣布，目前已圈定一份300多人的恶意差评师重点打击对象名单。淘宝信息安全部资深总监王益华说：“希望所有淘宝卖家在遇到恶意差评师敲诈时，千万不要妥协，助长其嚣张气焰，而是通过维权或报案来维护自身合法权益。”（张丽、周洲）
　　淘宝开恶评维权通道打击恶意差评师 被指难治本　　正文我来说两句(2人参与)　　日17:49来源：中国广播网　　打印　　字号　　保存到博客　　中广网北京9月5日消息（记者舒晶晶）据中国之声《新闻晚高峰》报道，经常网购朋友可能比较熟悉：不少淘宝卖家都曾遭遇“恶意差评”，令生意受损。同时，也有买家因为给了差评，而被卖家所谓“夺命连环电话”骚扰。买家和卖家，围绕着交易之后的评价，有着说不完的故事和纠葛。　　日前，淘宝网正式开通恶意评价在线维权通道。淘宝卖家一旦遭遇买家恶意评价等敲诈行为，可第一时间通过这个在线通道进行维权。　　两个月前，淘宝开通了电话投诉维权通道，日前，针对买家恶意中差评投诉的在线维权服务正式上线。买家可以随意给评价的时代宣告结束，卖家，不再是淘宝网上的弱势群体。　　客服：如果您申诉，淘宝核实到确实是恶意差评，会做删除处理。一方面是同行竞争，第二方面是评价方利用中差评对被评价方进行威胁或者提出不合理的要求，三是评价人用给予中差评的方式谋取额外财务。　　买家售后评价，一方面是为了给其他消费者参考，另一方面也是对卖家的约束和督促。不过有的买家出于种种目的，甚至是以敲诈勒索为目的，对商品进行差评，就被称为恶意评价。如何区分正常评价和恶意评价？淘宝能否一碗水端平？阿里巴巴公关陈络安表示，淘宝方面并不公开详细的评价标准，怕被恶意差评者按图索骥，但后台一定有逻辑可循。　　陈络安：差评师恶意差评目的不是给其他购物者进行购物参考，目的是存在敲诈勒索，我们都是有办法处理的。 　　在此之前，淘宝网在7月初已开通了 恶拍举报 绿色通道，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。截至目前，淘宝通过该绿色通道共处罚了恶意买家账号3.7万个，拦截关闭了7万多笔恶意订单。不过，买卖当中层出不穷的新情况，仍然让消费者不满。　　消费者：我不知道有没有其他消费者遇到过，我是遇到过商家说你如果给了我好评，我给你退多少钱。所以现在整顿差评师是一方面，另一方面，怎么来规范卖家对于评价体系的操纵，我挺期待的。　　陈络安告诉记者，目前针对评价体系的调整仍在进行，未来不排除取消公开中差评等方式，来确保买卖双方的利益。　　陈络安：我们现在也在公开的征求卖家意见，最终还是希望在整个平台上运营的卖家可以满意，消费者可以购买到更好的东西。　　中科院研究生院管理学院副院长，中国科学院研究生院企业创新研究中心副主任吕本富认为，无论买方评价体系还是卖方评价体系，都存在不可避免的瑕疵，因此他曾向阿里巴巴建言，淘宝网作为平台，应该引入第三方评价机制。　　吕本富：到底是卖家说了算，还是买家评价说了算？我觉得在互联网上能不能引进一个第三方的评价，类似于仲裁的机制，这是我们下一步要努力的方向。
　　“恶意差评师”——这是个让网络卖家们深恶痛绝的群体，他们专门以给差评为要挟，向网店敲诈钱财。7月2日，淘宝网公开宣布，“目前已经锁定300多名恶意差评师，他们很快将受到严惩。”　　“差评师”钻了网购评价体制的空子　　“老板，有人给我们差评！而且对方不愿意办免费退货，也不肯改评价。”　　在淘宝网经营糕点生意几年了，南京乐意蛋糕店的老板吴先生和他的客服人员头一次遇上这样的客户。直到对方提出给500元钱，就把差评改成好评，吴先生才意识到，自己遇上了“恶意差评师”。　　在淘宝卖化妆品的小刘与吴先生有相同的遭遇，她说，“这些人比我们刚入行的卖家可专业多了，他们从来不在淘宝旺旺里跟你谈条件，都是直接电话勒索。因为一旦有了旺旺聊天记录，我们就可以举报给淘宝客服。”　　新开张小店最易中招　　据介绍，恶意中差评师多是使用新注册的账号，且账号明显是乱填的字母或数字，买家信誉度也很低，一般在2星左右，但是操作很熟练，不在指定聊天工具上交谈。新开张的小店容易成为他们的目标。价格不高、容易损坏、易碎的物品也容易中招。　　乐意蛋糕店的吴先生说，对高信誉的卖家来说，几个中差评对他们影响不大，对初级卖家来说，本身的评价点数就不高，有几个这样的中差评对他们的影响就比较大。一般来说，3钻以下，4—6个差评就直接关门了，3钻以上、皇冠以下，6—10个差评，网店就做不下去了。在淘宝网，比如卖家现在好评率是98% 一个差评可以下到97.2% 而20个甚至30个好评才会上升1%。这种评价体制，使得很多卖家即使遭受“恶意中差评”，也选择忍气吞声。　　律师：以敲诈勒索为目的是犯罪　　淘宝网7月2日对外宣布，目前已圈定一份300多人的恶意差评师重点打击对象名单，这帮人均为团伙作案及频繁作案。针对这一网上大范围恶意敲诈现象，政府及有关部门也已积极介入处理。同时，淘宝网发布了一则“全力保障正常商家利益”公告，表示将会尽全力保障合理、正常经营的商家的权益，对于针对淘宝商家的有组织恶意讹诈行为，将会坚决反对和打击，并积极寻求司法机关的介入调查，使上述现象得到遏制。　　昨天，江苏裕和律师事务所肖鹏律师表示，这种以敲诈勒索为目的的恶意差评行为，公安司法机关可对其进行刑事处罚。关于刑事立案标准，各地有所不同，部分地区是“累计敲诈金额达到4000元”。即使没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。(记者 张希)
　　对付差评师秘诀：3招砍断伸往淘宝的黑手　　
中国电子商务研究中心 发表评论 电商服务　　(中国电子商务研究中心讯)想砍断伸往淘宝的黑手，需要3个方面：第一：淘宝买家实名制；第二：让中差评不能删除，取消中差评1个月内可以删除的功能；第三：给中差评有效的作用时间，例如一个月，一个月后，中差评继续保留，但取消该中差评的搜索权重(生效时间待定)。　　3招砍断伸往淘宝的黑手　　不说废话，直上干货：　　第一：淘宝买家实名制　　可以有效阻止小号横行，让买家珍惜手中的评价权　　第二：让中差评不能删除，取消中差评1个月内可以删除的功能。　　可以有效砍断职业差评师和删差评师队伍的利益源头，让职业差评师和删差评者无利可图。　　第三：给中差评有效的作用时间，例如一个月，一个月后，中差评继续保留，但取消该中差评的搜索权重(生效时间待定)　　如果第二条实行的话，只能有阻止职业差评师的黑手，但不能有效防止同行的肆意抹黑，恶性竞争，所以不妨制定　　中差评的生效时间长短。人犯错了，改了就好，总不能背负错误一辈子吧，更何况中差评是以买家主观的，相对的判读为主。如果买家觉得东西不好，现在不是有7天无理由退换吗？不是有运费险吗？现在淘宝政策对买家保护已经很完善了，是时候保护下卖家了。　　这3点对卖家的作用：　　第一点买家实名制，估计所有卖家都举手赞成，买家担心的是隐私问题，但试想微博都能实名了，在淘宝买东西为什么实名？　　第二点让中差评不能删除，或许有个别卖家担心不能修改中差评，怎么办好，但要记得作为卖家，首先要做好的是用心经营，用心服务，问心无愧就好。和职业差评师所造成的巨大威胁比起来，不能修改中差评，那是多么的微不足道。　　第三点给中差评有效的作用时间。这是给犯错一个惩罚的时间，改了就好，估计卖家也会乐意，一定时间后把中差评的影响消除，让卖家更有信心和动力。　　这3点对淘宝的作用：　　第一点买家实名制，实名制会让淘宝用户的注册数略有下降，但明白人都知道，那些是真正的用户，那些是没用的用户。　　第二点让中差评不能删除，可以帮淘宝起到反腐作用。起码淘宝的廉政部门会减轻很多负担。　　第三点给中差评有效的作用时间，可以让卖家感受到淘宝的人文关怀。　　感谢淘宝给无数人激情和梦想。罗马不是一日建成，同样淘宝的体制也不能一日完善，但希望能每日能添点砖，加点瓦。这对大阿里整体上市有百利而无一害。　　不严谨的地方，请大家一起指正并一起讨论。(来源：IT商业新闻网)
　　看到这里，可能有的观众要问了，这些卖家为什么要采取如此极端的做法，来报复给他们差评，或者中评的消费者呢？这就要涉及到现在网络购物的一个评价方法，卖家的信用高低，和差评直接相关，差评太多，网店的生意就没法做了，所以，一旦遇到买家给出差评，卖家一般都会想尽办法加以挽回。　　《财经时间》记者在调查中发现，造成中差评的因素有很多，例如：物品和卖家描述不符或者有瑕疵，不过，也有少数买家，把中差评变成了和卖家讨价还价的一种手段。依来妮亚是重庆一家开业仅三个多月的淘宝店铺，几百单的成交量中，已经碰到了一个中评和一个差评，给出差评的吴小姐，在收到货后就要求退货。　　由于刚开始经营，依来妮亚淘宝店并没有7天无理由退货的服务，所以接到买家的退货申请后，客服并未答应。通过在线交流，买家又提出新的要求。　　像庞晓燕这样的卖家，为什么如此担心差评，想尽办法要删除呢？　　庞晓燕所说的，其实就是淘宝网的卖家信用评价体系，它由“红心、钻石、皇冠、金皇冠”四大等级构成，每一个大等级又分了5个小等级，总共有20个级别。每成功进行一笔交易，消费者就可以给卖家作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分，信用度从红心到金皇冠依次递增，五金皇冠用户信用最高。　　为了保证评价体系的公正，淘宝网还规定，卖家不能“无缘无故”删除差评，除非是买家恶意差评，经各方调查证实后，淘宝后台才能删除评价，而一旦中差评使得店铺信誉度降低到一定程度之后，淘宝后台就会自动屏蔽该商品，或者将该店铺的搜索排名靠后。因此，为了保证销售量，极力说服买家修改中差评，就成为淘宝卖家的重要工作。
　　其实，我更在意评价，，，　　如果有人写不好，，，我就不怎么想买了。。。
　　@7个耳洞的妞
20:17:21　　其实，我更在意评价，，，　　如果有人写不好，，，我就不怎么想买了。。。　　-----------------------------　　嗯
我感觉很多童鞋都在好评里委婉的提出宝贝的缺点
　　@修小因
19:49:22　　当然重要 很多买家考虑要不要下单的时候都会参考中差评的内容 某些勒索不成的差评师或者素质低下的买家留的恶意中差评 都会对销量甚至店铺形象产生很大的影响 当然买家还是好人多 但是对于卖家来说一百个里面有两三个不像话的 已经吃不消了　　举个例子 有个买家留言 很差 不好 服务差 下次不会再买　　对于有经验的买家 这种中差评不会有影响 明显言之无物 既然已经气愤到留差评了 到底怎么差了 为什么都说不出来.....　　-----------------------------　　@她只是小马甲
19:53:58　　真可恶啊你说的那个卖家　　那个差评还在你们店里挂着吗？　　-----------------------------　　如果本身东西质量问题不大，勉强改了之后谁会追加评论这个，肯定是东西质量太坑爹让他觉得不说会误导其他买家，而且一退就退30元，虽然不知道原价多少，但退的钱也是算大数目了，东西质量值得考证。　　就像我同学买书，七十多，他以为是正版，结果发现到手是盗版，那家店主没怎么说就答应退35，这还不说明问题，评论肯定会说这是盗版啊！！不能让别人上当，谁买东西不想买个好的，专门挑不好的让店主退钱吗？
　　我买东西首先看中差评，中差评价可以接受就买了，中差评价中有我不满意的就会考虑，实在很喜欢的再看好评，好评对我影响大于差评的影响，就买了
　　这个主要是淘宝的规则决定的，差评多了，报不上淘宝的活动，另外现在很多人买东西都是看淘宝的评价的，差评会影响购买的转化率！　　一般淘宝的卖家，如果你真的不喜欢这个宝贝，基本上卖家都会同意退换的，邮费不会让你承担的，我就是淘宝卖家，做了几个店，客人不满意的话，我们宁愿让自己多损失一点，不愿意被人差评，当然也有些极品卖家的！
　　@张指导
21:22:50　　这个主要是淘宝的规则决定的，差评多了，报不上淘宝的活动，另外现在很多人买东西都是看淘宝的评价的，差评会影响购买的转化率！　　一般淘宝的卖家，如果你真的不喜欢这个宝贝，基本上卖家都会同意退换的，邮费不会让你承担的，我就是淘宝卖家，做了几个店，客人不满意的话，我们宁愿让自己多损失一点，不愿意被人差评，当然也有些极品卖家的！　　-----------------------------　　亲，淘宝不是出新规则了吗？？　　淘宝弱化好评率杜绝差评师　　一、6月1号开始，淘宝宝贝搜索以及店铺搜索，好评率已经逐步弱化使用。　　具体表现在：　　淘宝宝贝搜索以及店铺搜索中，“好评率”这一指标将不再影响搜索结果。　　二、6月27号开始，取消好评率作为金牌卖家入驻标准，并已经通过类目运营小二、帮派等渠道告知卖家们。　　除此之外，淘宝调整好评率在其他渠道中的应用，相信随着好评率在各种渠道中应用的逐步弱化，能帮助大家在店铺经营过程中更理性地看待好中差评，逐渐减少因部分买家恶意行为带来的困扰。　　淘宝好中差评形成的口碑信誉体系，在网购发展、积累卖家店铺无形资产和保障消费者利益方面，都起到了非常重要的作用。我们不会废除好中差评体系，但希望跟大家一起完善优化评价体系。　　淘宝规则不是弱化好评率了吗？？为什么卖家还害怕差评呀？？？差评还会影响　　报不报上淘宝活动吗？
　　@她只是小马甲
19:53:58　　@修小因
19:49:22　　当然重要 很多买家考虑要不要下单的时候都会参考中差评的内容 某些勒索不成的差评师或者素质低下的买家留的恶意中差评 都会对销量甚至店铺形象产生很大的影响 当然买家还是好人多 但是对于卖家来说一百个里面有两三个不像话的 已经吃不消了　　举个例子 有个买家留言 很差 不好 服务差 下次不会再买　　对于有经验的买家 这种中差评不会有影响 明显言...........　　-----------------------------　　果断挂着 不是我自己开的店 是我老板的 不然我肯定放上来让大家看看这种可恶的人的嘴脸 说是广告我也不管了 看的我气死了 我老板倒是挺蛋定的 人家毕竟是老板嘛。。。
　　@柳弄晴
20:56:23　　@修小因
19:49:22　　当然重要 很多买家考虑要不要下单的时候都会参考中差评的内容 某些勒索不成的差评师或者素质低下的买家留的恶意中差评 都会对销量甚至店铺形象产生很大的影响 当然买家还是好人多 但是对于卖家来说一百个里面有两三个不像话的 已经吃不消了　　举个例子 有个买家留言 很差 不好 服务差 下次不会再买　　对于有经验的买家 这种中差评不会有影响 明显言...........　　-----------------------------　　那东西我没记错的话 大几百块吧 而且如果是我 我会非常认真的考虑过后 再接受退款修改差评 既然已经接受了为什么还要反悔 或者我确实觉得之前的决定草率了 那我会坚持把钱退给卖家 想退总有办法 既然确实觉得不好 那这个钱就不是我应该要的钱 做事要摸着良心 我做这行也快两年了 中差评见过很多 从来没有一个像这个让我这么生气的 　　不过大家立场不同 看法肯定不同 我只是觉得 一个再三斟酌都觉得不好的东西 为什么不跟30块一起退掉算了？我只能呵呵了 　　那个店其实已经不在乎这么一个评价了 本来好评就是99.5以上 我只是小心眼而已
　　我买东西也是先看差评的，没有差评我会比较信任这家店　　
　　我买东西也是先看差评的，没有差评我会比较信任这家店　　
　　@她只是小马甲
19:14:33　　中差评不再有作用？？　　谁来保护买家的利益？？？　　遇到无良商家怎么办？　　-----------------------------　　别故意捣乱的还好，我就遇到一个买家，当天给他发货的嫌慢，给了个中评说嫌发货慢，他当天晚上还再拍下付款一单，隔天发货的，就好评说物流快，逗死我了，联系那边还无果
　　@lailaichuanshi 18楼
21:16 　　我买东西首先看中差评，中差评价可以接受就买了，中差评价中有我不满意的就会考虑，实在很喜欢的再看好评，好评对我影响大于差评的影响，就买了 -----------------------------我见过一件衣服成交量二千多件，打开评论全部清一色好评，没有一个差评，看到这么好我也心动下单，衣服收到后，大失所望，质量那个差啊，包裹里还有一个纸条，啊！上面写着五分好评截图给客服返现十元！我彻底醉了，终于知道好评怎么来的。　　
　　@恋恋竹叶青 25楼
15:05 　　我买东西也是先看差评的，没有差评我会比较信任这家店 -----------------------------成交量大木有差评的是因为有一个好评返现，能信？？　　
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