请问下平安车险理赔系统快捷理赔方案是啥

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-20 08:10 标签： 车险理赔如何办理
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车险快速理赔为何快不起来
日08:33:35
新闻热线：2、 　车友服务热线：0
　　&神马(网络用语，意为&什么&)25分钟、8分钟的，不提也罢，就说你们提得最多的24小时理赔吧，已经让我们伤不起啊!&这阵子，一则名为《车险天问》的视频在微博上广为传播。
　　该视频以电视新闻评论节目《钟山说事》为模本，通过引述车主案例，直指各大保险公司无法兑现&24小时赔付&车险快速理赔的承诺。
　　车险快赔真的像视频中所说的那样难吗？文/童蔚
　　想快赔得符合这些条件
　　据省保险行业协会财险部孟S介绍，近几年，省内各家保险公司都陆续推出了快赔服务。比如，可以通过网银直接转账、定损现场收集理赔单证、快递上门收集理赔资料，或小额事故现场赔付等方式，加快赔付速度。
　　当然，不同的保险公司，对损失金额限定、申请材料准备、驾驶人是否为被保险人、车辆修理的地点等都有各自的规定。只有当申报事故满足这些条件时，才能启用快赔。
　　导致快赔快不起来的原因
　　我们从省保险行业协会财险部得到的一个数据是：2012年1月至今，从车主报案到保险公司支付赔偿，平均时间最快的一家公司需要12天!
　　&问题可能出在车主身上，也可能是保险公司查勘定损人员具体处理时的原因。&中国人保财险杭州分公司理赔事业部罗一举了个例子。&比如在一场双方事故中，查勘人员误以为是单方事故，收集完单据后，便承诺客户快赔处理。资料上交后，才发现其实还有另一方。对方如没有及时定损，那就无法进行快赔。&
　　除此之外，多方事故，责任复杂，涉及到多方理赔；冷门车型、老旧车型配件较少，费用较难核定；遇上台风、雨雪灾害性天气，出险量大，又集中在同一时段等，同样会影响快赔速度。
　　当然，&也不排除个别公司由于竞争需要，对理赔服务提出高标准，但在实际操作中难以做到，造成车主体验不太满意。&省保险行业协会孟S说。
　　带错身份证也会影响效率
　　以下两个导致快赔快不起来的原因，与当事人有关。车主们不妨多留个心，避免出现类似的错误，以提高快赔效率。
　　第一，开车人所带材料不全或者带错。比如，许多保险公司规定出示的必须是被保险人的身份证和银行卡号，但在定损现场，开车的极有可能不是被保险人本人。再比如，不少车主记不清或记错银行开户账号，导致转账不成功。天平车险浙江分公司理赔部经理王华荣说，这是最常见的一种原因。
　　第二，报案及时，但定损现场，驾驶者不见踪影。定损时，保险公司需要核实一些信息，因此最好驾驶者本人在场。但现在的实际情况是，一些驾驶者委托修理厂代办。保险公司无法核实所有情况，自然会拖延赔付时间。
　　延伸阅读
　　部分保险公司
　　车险快赔所需条件
　　在车险快赔的时效性上，省保险行业协会给各家保险公司的建议是：2000元以下不涉及人员伤亡的车辆事故案件，在事故责任和保险责任明确，单证齐全真实，且已达成损失确认协议后，2个工作日内进行赔付。
　　实际操作中，各家公司的操作各有不同。以下是我们采访到的省内部分公司车险快赔的条件。
　　平安车险：1万元以内(含)无人伤的车险责任事故；必须在平安合作的修理厂维修&&以便及时收集维修发票和清单。车主需提供：行驶证、驾驶证、身份证、银行卡号。如若涉及多方，还需对方提供的维修发票、维修清单、责任认定书等材料。
　　人保车险：不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在1万元以下(含)，即可做快赔处理。现场定损时，车主需提供：驾驶证、行驶证、身份证和银行卡号，后两者必须是被保险人本人的。
　　天平车险：损失金额在3000元以下(含)的无人伤事故；责任明确；必须是被保险人驾车。被保险人如身上带有驾驶证、身份证及银行卡号，即可当场赔付。如果当时驾车的是被保险人的配偶，能提供证明的，也可快赔。
　　华泰车险：实行轻微物损快速理赔制度。2000元以内(含)、责任明确、达成协议，且无人员伤亡的，可快赔。根据事故现场勘察后的情况，适用快赔的损失金额可扩大到5000元以内。在4S店修理的车辆，不能快赔。
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优惠车型：车险快速理赔不要钻空子 钻空子或涉嫌骗保
现在保险公司强调快速理赔，理赔审核程序上的疏忽，往往让一些车主有了“钻空子”的机会。占便宜型的钻空子是让自己掉进陷阱。
编辑：马晓刚来源：生活报
从几年前&小额赔款3个工作日内赔付&，到如今的&万元以下赔款一个工作日内赔付&、&5000元以下赔款，报案24小时内赔付&，车险的理赔速度已然成为财险公司吸引客户的法宝。然而，在保险公司强调快速的同时，理赔审核程序上的疏忽，往往让一些车主有了&钻空子&的机会。
车主钻空子涉嫌骗保
车主张先生日前在行车过程中发生了一起碰擦事故，经过向保险公司报案、定损后，维修金额在2000元左右。在将车辆送4S店维修完毕后第二天，张先生正准备将整理好的理赔单据送去保险公司&快速理赔&的路上却发现，自己的驾照竟然过期了。这让张先生非常着急，保险条款里有注明驾照过期未通过年审将不给予理赔。由于张先生并不是上海户籍，因此驾照年审需要回原籍所在地办理。为了尽快办完理赔手续，张先生便找了人办了张假证。最后顺利拿到赔款。
针对张先生的情况，上海汇业律师事务所汤淡宁律师表示，由于保险公司开展快速理赔服务，每天的业务量都非常大，的确可能存在类似张先生这样的情况。据汤律师介绍，一般来说，几千元的小额赔款的事故也都是比较简单的，比如挂蹭等，不会涉及大的部件更换。保险公司查勘员到现场勘查后基本就可以估算出修理费用。同时由于保险公司每天接受的快速理赔案件非常多，相当耗费人力物力，因此，有时为保证快速，在材料审核过程中工作人员不一定会看得太仔细，类似驾照过期这种情况的确会被疏漏。
针对快速理赔中出现的&空子&，一位保险公司业内人士表示，&24小时取赔款&等快速理赔的做法在方便客户的同时，也大大增加了保险公司的经营风险。保险公司在理赔中发现可疑的单证后，往往需要一段时间加以调查取证，这一耽搁，在某些时候往往被车主视为&承保、理赔两副面孔&。一旦造成客户流失或是造成坏口碑，就会对保险公司产生一定影响。
不过，汤律师也表示，张先生的这种行为，一旦被保险公司查出，则会被认定是骗保行为。如果一再发生类似情况，保险公司很可能会提高保费，或是将其列入黑名单。这对于张先生而言显然是得不偿失了。
是否快赔因事故而异
出险后可以现场定损并立即得到赔付，对车主显然更为有利，不仅免去了与保险公司、修理厂的拉锯战，也免去了事后准备、递交资料的麻烦，不过，也有车险专家提醒车主，在车险事故理赔中不应一味求快，以免自身权益受损。
首先，快速理赔可能造成赔偿金额不足。由于是现场定损、赔付，预估的修车损失与实际损失之间的差异就成为关键。一般程序的理赔，是需要保险公司与修理厂确定实际修车价格，然后车主垫付保费，拿到修车发票等后一同递交保险公司进行理赔。而快速理赔一般都是在事故现场即确认了理赔金额，车主认可后签字生效。至于其后车主是否去修车、修车到底花费了多少费用，保险公司就不再过问，因此就存在实际修车费用高于理赔金额的情况，而此时保险公司不再承担赔偿责任。
其次，隐性损伤成为隐患。虽然大部分的车险事故都是挂蹭、追尾等小型事故，但在车辆&外伤&之下，也容易存在隐性损伤，这种情况简单的查勘是难以发现的，需要到修理厂才能进行检测。如果进行快速定损理赔，这些隐性损伤的损失只能由车主来承担。
原文地址：/342/6693.html
责任编辑：马晓刚
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