交行给了交行好享贷额度度，怎么把额度变成现金

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-20 08:10 标签： 可用好享贷现金额度
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第三方登录：　　自己的卡，明明只有1.7万元的信用额度，没想到在网购时竟被盗刷了近4万元。事后经查发现，信用卡莫名开通了“好享贷”业务，导致信用额度在不知情下“被提升”。
　　这其中究竟发生了什么？谁该为这笔失窃的资金负责？近期发生于浙江安吉县的一起盗刷案令人
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惊诧不已。
　　网购却遭巨额盗刷 有关于交行卡的盗刷案，《市场导报》此前已关注过多起。这一次，当事人的遭遇也大抵相仿。不过，此次“好享贷”业务的离奇开通，却是有别于之前的每一起盗刷事件。
　　据称，事发于2014年的1月2日。
　　“那天早上我在天猫购买了一个杯子，35元。下午4点左右，我接到电话，对方自称是卖家，说我的杯子无法发货，要我申请退款。”投诉人徐女士说，起先她一直保持着警惕，但等对方与其确认了订单号、收货地址、电话等信息后，她便半信半疑，并根据对方发来的一个网页链接点击进入，办理退款手续。
　　后来大概过了20分钟左右，徐女士感觉不对，打电话给交行客服。结果，被告知信用卡已遭到盗刷，金额分为两笔，共计39999元，扣款商户均为“快钱支付”。在立即冻结账户后，她又打电话给那位来电者，发现电话还是通的，于是她又马上转告给交行的客服。
　　“客服说，他们会跟进调查的，但是后来就再也没有了消息，一直都是我在找他们。”徐女士事后告诉导报记者，在操作的过程中，虽然输入了信用卡号，但是最为关键的信用卡密码、短信验证码均没有泄露，而且整个操作流程中也不需要输入这些，因此她不明白，犯罪分子是怎样得逞的。
　　“如果是我自己泄露了密码、验证码，这4万元我也认了，可是我没有啊！另外，银行认为是我的责任也该提供证据。”在向导报维权qq（）投诉时，徐女士还表达了另一个强烈的疑问。“我想不通了，我的信用额度只有1.7万元，怎么会被刷近4万元的？”
　　好享贷开通让人疑 徐女士说，银行认为是她自己开通了“好享贷”业务，但这根本就不是事实。之前，银行多次以短信的方式通知她，甚至人工打来电话，问要不要开通“好享贷”，她一直都是拒绝的。而且她有一个同事就开通过这个业务，对其评价并不好。
　　导报记者了解获悉，“好享贷”是交通银行依据持卡人的申请，为其提供专享分期额度（即好享贷额度），且对消费交易记入好享贷额度并自动生成分期还款计划的业务。相关信息显示，好享贷额度是在原有额度以外，增加的不可循环的单独额度。由此看来，若开通了该业务，那么在用户额度外的盗刷，也就不足为奇了。
　　尽管疑问重重，但是银行方面的态度确是明确的：必须还钱。事发几个月来，焦虑、伤心、无助的情绪一直笼罩着徐女士。而让她更为吃惊的是，经过网络搜索，与她经历相同的受害人为数不少。
　　“看了这些人的遭遇，我当时就哭了，我是两个孩子的妈妈，平时只是在网上买买东西，虽然有1.7万元的额度，但我每月只需1000元左右就够了，现在盗刷了近4万元，这该怎么办啊？”徐女士说，由于银行天天催款，她没法好好工作了，如今工作也辞去了。
　　徐女士新近还收到了一封发自于上海中隆律师事务所的律师函。来函声称，律师受交通银行(601099,股吧)信用卡中心的委托，要求用户在收函的七日内缴清全部欠款。否则将根据相关规定进行追讨，由此造成的一切后果由客户承担。
　　采访交行未获回应 措辞颇显强硬的律师函令徐女士不能接受，但是她除了被动的等待别无办法。在接到徐女士的投诉后，《市场导报》（）记者介入了调查。
　　投诉人的陈述经过是否属实，交行方面的调查情况又是如何？导报记者近期与交通银行的多个部门进行了联系，但均未被告知具体的详情。
　　“信用卡中心有专门的案件调查组。”交通银行湖州分行的相关人士表示，有关信用卡的盗刷事宜，分行并不清楚，建议记者直接联系信用卡中心。
　　根据指引，记者联系了交行卡中心湖州办事处。办事处的人士则表示，他们只负责正常的发卡、欠款催收等事宜，至于信用卡被盗刷，银行有专门的客户关怀部门或者分行来处理，具体的情况需要找这些部门了解。况且，受权限的限制，办事处并不掌握客户的具体信息及交易情况。
　　当导报记者联系了信用卡中心负责客户投诉的部门时，经办人员表示，已有专门的部门及人员在处理此事了，他们已与客户有过接触，也核实了相关情况。但因为该部门不负责对外联系，具体的情况，他们已告知相关部门处理，并将由该部门反馈媒体。而截至发稿前，导报记者未收到任何回应。
　　徐女士的“好享贷”业务是谁开通的，具体的操作流程会是怎样？相关的责任谁来承担？本报将持续关注。点击进入参与讨论
(责任编辑：廖廖)
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