来源:蜘蛛抓取(WebSpider)
时间:2016-11-18 13:20
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淘宝卖家骂人怎么投诉
淘宝客服卖家恶意辱骂要受到处罚_新浪重庆_新浪网
淘宝客服
卖家恶意辱骂
要受到处罚
昨日,淘宝客服部主管汪先生表示,根据新消法的规定,经营者采用网络、电视等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。“而且,网购的商品在15日内出现质量问题,消费者也是可以申请退款的。”
汪先生表示,如卖家不愿退货,买家可继续向淘宝小二申诉,小二会跟进和解决此事。“另外,恶意辱骂买家,卖家也会受到相应处罚。”他表示,买家若遇到被 辱骂的情况,可收集相关的截图和证据向淘宝投诉,如果查明情况属实,会视程度对卖家进行处理;如果态度十分恶劣,将对卖家进行停业整顿的处理。
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