你好,我通过朋友介绍下载了个7贷APP软件。借款20000元,分期12个月还款,每月还款1998.67。本金是1666.67服务费332元。每月8号从我绑定的工商银行卡里扣除。12月8号中午11左右我把钱存进去了,7贷客服让我手动操作还款,或者换卡支付,但是都提示系统错误,8.9.10.11号我的余额都够还款的,但是7贷17号对我进行扣款2103.61元,我打电话要求退还多余的费用,他们说是我的问题,拒绝退款。请问律师该怎么处理
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