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招聘面试表格大全(156个DOC)
招聘面试表格大全（ DOC） ―― 156 个 DOC）目录1. 保证书规约 2.一份标准的面试结果评价表.doc 2.一份标准的面试结果评价表.doc 一份标准的面试结果评价表 3.不录用通知.doc 3.不录用通知.doc 不录用通知 4.临时工人员雇用资料表.doc 4.临时工人员雇用资料表.doc 临时工人员雇用资料表 5.人事动态及费用控制表.doc 5.人事动态及费用控制表.doc 人事动态及费用控制表 6.人事变动申请表.doc 6.人事变动申请表.doc 人事变动申请表 7.人事流动月报表.doc 7.人事流动月报表.doc 人事流动月报表 8.人事登记表.doc 8.人事登记表.doc 人事登记表 9.人事通报.doc 9.人事通报.doc 人事通报 10.人事通知单.doc 10.人事通知单.doc 人事通知单 11.人事部年初招聘计划报批表.doc 11.人事部年初招聘计划报批表.doc 人事部年初招聘计划报批表 12.人事部年度招聘计划报批表.doc 12.人事部年度招聘计划报批表.doc 人事部年度招聘计划报批表 13.人事部门月报表.doc 13.人事部门月报表.doc 人事部门月报表 14.人员增补申请表.doc 14.人员增补申请表.doc 人员增补申请表 15.人员录用制度.doc 15.人员录用制度.doc 人员录用制度16.人员录用通知书.doc 16.人员录用通知书.doc 人员录用通知书 17.人员招聘录用程序.doc 17.人员招聘录用程序.doc 人员招聘录用程序 18.人员甄选录用管理制度.doc 18.人员甄选录用管理制度.doc 人员甄选录用管理制度 19.人员调动申请单.doc 19.人员调动申请单.doc 人员调动申请单 20.人员调职申请书.doc 20.人员调职申请书.doc 人员调职申请书 21.人员需求估计表.doc 21.人员需求估计表.doc 人员需求估计表 22.人员需求申请表.doc 22.人员需求申请表.doc 人员需求申请表 23.人才招聘研讨会会议纪要.doc 23.人才招聘研讨会会议纪要.doc 人才招聘研讨会会议纪要 24.人才需求表.doc 24.人才需求表.doc 人才需求表 25.任职同意书.doc 25.任职同意书.doc 任职同意书 26.保证书规约.doc 26.保证书规约.doc 保证书规约 27.允许提供证明信的声明.doc 27.允许提供证明信的声明.doc 允许提供证明信的声明 28.公司应聘人员登记表.doc 28.公司应聘人员登记表.doc 公司应聘人员登记表 29.公司应聘人员（外部）登记表.doc 29.公司应聘人员（外部）登记表.doc 公司应聘人员 30.公司应聘面试登记表.doc 30.公司应聘面试登记表.doc 公司应聘面试登记表 31.公开个人资料认可书.doc 31.公开个人资料认可书.doc 公开个人资料认可书 32.关于对个人信用度进行调查的通知.doc 32.关于对个人信用度进行调查的通知.doc 关于对个人信用度进行调查的通知 33.关于应聘者情况的电话交流记录.doc 33.关于应聘者情况的电话交流记录.doc 关于应聘者情况的电话交流记录 34.兼职员工工作契约书.doc 34.兼职员工工作契约书.doc 兼职员工工作契约书 35.初试通知单.doc 35.初试通知单.doc 初试通知单36.员工人数月报表.doc 36.员工人数月报表.doc 员工人数月报表 37.员工任免调遣通报.doc 37.员工任免调遣通报.doc 员工任免调遣通报 38.员工任免通知书.doc 38.员工任免通知书.doc 员工任免通知书 39.员工岗位聘用办法.doc 39.员工岗位聘用办法.doc 员工岗位聘用办法 40.员工引荐担保书.doc 40.员工引荐担保书.doc 员工引荐担保书 41.员工抚恤申请表.doc 41.员工抚恤申请表.doc 员工抚恤申请表 42.员工招聘与录用办法.doc 42.员工招聘与录用办法.doc 员工招聘与录用办法 43.员工招聘申请书.doc 43.员工招聘申请书.doc 员工招聘申请书 44.员工推荐表.doc 44.员工推荐表.doc 员工推荐表 45.员工推荐表样本.doc 45.员工推荐表样本.doc 员工推荐表样本 46.员工正式聘用合同书.doc 46.员工正式聘用合同书.doc 员工正式聘用合同书 47.员工短期聘用合同书.doc 47.员工短期聘用合同书.doc 48.员工离职通知书.doc 48.员工离职通知书.doc 员工离职通知书 49.员工聘用制度.doc 49.员工聘用制度.doc 员工聘用制度 50.员工试用同意书.doc 50.员工试用同意书.doc 员工试用同意书 51.员工辞退、辞职登记表.doc 51.员工辞退、辞职登记表.doc 员工辞退 52.员工辞退（辞职）通知书.doc 52.员工辞退（辞职）通知书.doc 员工辞退 53.复试意见反馈表.doc 53.复试意见反馈表.doc 复试意见反馈表 54.实习合约.doc 54.实习合约.doc 实习合约 55.履历表.doc 55.履历表.doc 履历表56.岗位竞聘组织实施方案.doc 56.岗位竞聘组织实施方案.doc 岗位竞聘组织实施方案 57.工厂动态通知单.doc 57.工厂动态通知单.doc 工厂动态通知单 58.应聘人员复试表.doc 58.应聘人员复试表.doc 应聘人员复试表 59.应聘人员登记表.doc 59.应聘人员登记表.doc 应聘人员登记表 60.应聘申请书.doc 60.应聘申请书.doc 应聘申请书 61.录用员工报到通知书.doc 61.录用员工报到通知书.doc 录用员工报到通知书 62.录用员工报道通知书 62.录用员工报道通知书 .doc 63.录用员工报道通知书 63.录用员工报道通知书.doc 录用员工报道通知 64.录用文件.doc 64.录用文件.doc 录用文件 65.录用通知.doc 65.录用通知.doc 录用通知 66.录用通知书.doc 66.录用通知书.doc 录用通知书 67.录用通知单.doc 67.录用通知单.doc 录用通知单 68.承诺书.doc 68.承诺书.doc 承诺书 69.抚恤金申请表.doc 69.抚恤金申请表.doc 抚恤金申请表 70.抚恤金（丧葬费）申请表.doc 70.抚恤金（丧葬费）申请表.doc 抚恤金 71.拒绝录用通知书.doc 71.拒绝录用通知书.doc 拒绝录用通知书 72.招聘人员登记表.doc 72.招聘人员登记表.doc 招聘人员登记表 73.招聘分析报告.doc 73.招聘分析报告.doc 招聘分析报告 74.招聘工作流程.doc 74.招聘工作流程.doc 招聘工作流程 75.招聘工作流程样本.doc 75.招聘工作流程样本.doc 招聘工作流程样本76.招聘广告.doc 76.招聘广告.doc 招聘广告 77.招聘广告实例.doc 77.招聘广告实例.doc 招聘广告实例 78.招聘录用应届毕业生制度.doc 78.招聘录用应届毕业生制度.doc 招聘录用应届毕业生制度 79.招聘提问管理人员题库.doc 79.招聘提问管理人员题库.doc 招聘提问管理人员题库 80.招聘提问通用题库.doc 80.招聘提问通用题库.doc 招聘提问通用题库 81.招聘流程图.doc 81.招聘流程图.doc 招聘流程图 82.招聘渠道评估表.doc 82.招聘渠道评估表.doc 招聘渠道评估表 83.招聘渠道选择方法.doc 83.招聘渠道选择方法.doc 招聘渠道选择方法 84.招聘甄试作业程序.doc 84.招聘甄试作业程序.doc 招聘甄试作业程序 85.招聘申请书.doc 85.招聘申请书.doc 招聘申请书 86.招聘申请单.doc 86.招聘申请单.doc 招聘申请单 87.招聘申请表.doc 87.招聘申请表.doc 招聘申请表 88.招聘系统的开发和设计.doc 88.招聘系统的开发和设计.doc 招聘系统的开发和设计 89.招聘计划.doc 89.招聘计划.doc 招聘计划 90.招聘计划实例.doc 90.招聘计划实例.doc 招聘计划实例 91.招聘面试方法.doc 91.招聘面试方法.doc 招聘面试方法 92.招聘面试管理制度.doc 92.招聘面试管理制度.doc 招聘面试管理制度 93.招聘面试表.doc 93.招聘面试表.doc 招聘面试表 94.招聘面谈构成表.doc 94.招聘面谈构成表.doc 招聘面谈构成表 95.招聘（录用）通知单.doc 95.招聘（录用）通知单.doc 招聘96.操作人员工作应征表.doc 96.操作人员工作应征表.doc 操作人员工作应征表 97.操作人员工作应聘表.doc 97.操作人员工作应聘表.doc 操作人员工作应聘表 98.教育状况确认书.doc 98.教育状况确认书.doc 教育状况确认书 99.新员工招聘面试比较表.doc 99.新员工招聘面试比较表.doc 新员工招聘面试比较表 100.新员工甄试比较表.doc 100.新员工甄试比较表.doc 新员工甄试比较表 101.新员工甄试表.doc 101.新员工甄试表.doc 新员工甄试表 102.新员工甄选报告表.doc 102.新员工甄选报告表.doc 新员工甄选报告表 103.新员工甄选比较表.doc 103.新员工甄选比较表.doc 新员工甄选比较表 104.新员工试用申请及核定表.doc 104.新员工试用申请及核定表.doc 新员工试用申请及核定表 105.新员工试用申请核定表.doc 105.新员工试用申请核定表.doc 新员工试用申请核定表 106.新员工试用表.doc 106.新员工试用表.doc 新员工试用表 107.新近人员职前介绍检查表.doc 107.新近人员职前介绍检查表.doc 新近人员职前介绍检查表 108.月份员工统计表.doc 108.月份员工统计表.doc 月份员工统计表 109.某合资企业面试测评表.doc 109.某合资企业面试测评表.doc 某合资企业面试测评表 110.校园招聘求职者面试报告示例.doc 110.校园招聘求职者面试报告示例.doc 校园招聘求职者面试报告示例 111.求职人员基本情况登记表.doc 111.求职人员基本情况登记表.doc 求职人员基本情况登记表 112.求职人员情况登记表.doc 112.求职人员情况登记表.doc 求职人员情况登记表 113.求职申请书.doc 113.求职申请书.doc 求职申请书 114.求职申请表.doc 114.求职申请表.doc 求职申请表 115.求职申请表格.doc 115.求职申请表格.doc 求职申请表格116.离职申请表.doc 116.离职申请表.doc 离职申请表 117.离职通知书.doc 117.离职通知书.doc 离职通知书 118.移交清册.doc 118.移交清册.doc 移交清册 119.移交清单.doc 119.移交清单.doc 移交清单 120.终止雇佣协议.doc 120.终止雇佣协议.doc 终止雇佣协议 121.经营财务人员保证书.doc 121.经营财务人员保证书.doc 经营财务人员保证书 122.结构化面试评分表.doc 122.结构化面试评分表.doc 结构化面试评分表 123.结构化面试题库.doc 123.结构化面试题库.doc 结构化面试题库 124.职务分析面谈问题样本.doc 124.职务分析面谈问题样本.doc 职务分析面谈问题样本 125.职员试用通知单.doc 125.职员试用通知单.doc 职员试用通知单 126.聘书.doc 126.聘书.doc 聘书 127.聘任书.doc 127.聘任书.doc 聘任书 128.聘任书和住宿申请表.doc 128.聘任书和住宿申请表.doc 聘任书和住宿申请表 129.聘约人员任用核定表 129.聘约人员任用核定表.doc 聘约人员任用核定 130.聘约人员聘用核定表.doc 130.聘约人员聘用核定表.doc 聘约人员聘用核定表 131.证明人调查表.doc 131.证明人调查表.doc 证明人调查表 132.试用保证书.doc 132.试用保证书.doc 试用保证书 133.试用合同书.doc 133.试用合同书.doc 试用合同书 134.试用声明.doc 134.试用声明.doc 试用声明 135.试用察看通知单.doc 135.试用察看通知单.doc 试用察看通知单136.资遣通知单.doc 136.资遣通知单.doc 资遣通知单 137.选拔标准记录.doc 137.选拔标准记录.doc 选拔标准记录 138.雇员变动申请表.doc 138.雇员变动申请表.doc 雇员变动申请表 139.面视构成表.doc 139.面视构成表.doc 面视构成表 140.面视约见时间表.doc 140.面视约见时间表.doc 面视约见时间表 141.面视结果评价表.doc 141.面视结果评价表.doc 面视结果评价表 142.面视记录表.doc 142.面视记录表.doc 面视记录表 143.面视评价表.doc 143.面视评价表.doc 面视评价表 144.面试人员测评表.doc 144.面试人员测评表.doc 面试人员测评表 145.面试测评表.doc 145.面试测评表.doc 面试测评表 146.面试测评问题表.doc 146.面试测评问题表.doc 面试测评问题表 147.面试表.doc 147.面试表.doc 面试表 148.面试记录表和复试通知单.doc 148.面试记录表和复试通知单.doc 面试记录表和复试通知单 149.面试评价表.doc 149.面试评价表.doc 面试评价表 150.面试谈话样本.doc 150.面试谈话样本.doc 面试谈话样本 151.面试通知书.doc 151.面试通知书.doc 面试通知书 152.面试问题样例.doc 152.面试问题样例.doc 面试问题样例 153.面谈构成表.doc 153.面谈构成表.doc 面谈构成表 154.面谈考评用表.doc 154.面谈考评用表.doc 面谈考评用表155.面谈记录表.doc 155.面谈记录表.doc 面谈记录表 156.面谈记录表范例.doc 156.面谈记录表范例.doc 面谈记录表范例保证书规约一、保证人的资格，以经本公司认可领有登记的执照厂商一家，或相当于担任以上的现任公职人员二人的 连保为原则，但如为经管财物人员的保证，限有公司担保，被保人的直系血亲不得是保证人。 二、保证人在保证书签书盖章，并须要盖章服务机关印信，如为公司担保，除盖用正式公章外，并须由其 法定代理人签（盖）章，本保证书每年对保一次，保证人须盖用原印鉴，如原印鉴遗失或更换，应另行申 请办理变更手续。 三、被保人在本公司所任职务及其服务单位，不论有何变更，本保证继续有效，保证人不得籍口推托保证 责任。 四、被保人犯有下列事情之一，保证人应立即担负赔偿责任，按照本公司我开条款，无异议履行赔偿，并 须优先办理。 1、贪污公款，毁损公物者。 2、违法犯纪，侵占公物者。 3、渎职。 4、擅离职守，移交不清者。 5、其他有使本公司蒙受损害之行为。 五、被保人离职，须经本公司查核清楚，发还该保下书后，保证责任方得解除。 六、保证人如欲退保，应以书面通知本公司，与被保人办妥善更换保证发还原保证书，始得解除保证责任， 如为保证人片面通知或登报退保，概不生效。 七、保证人职业，住址，如有变更就应随时通知本公司查核。 保证人 今保证 思想纯正，在贵公司任职期内，须遵守公司规章制度，如有亏公司款或侵占毁损公物及其他促使公司蒙受损害的行为，保证人愿按前列保证书规约所列各款，立 即担负全部赔偿责任，并自愿放弃上诉抗辩权。物具保证书是实。日期保证人签章保 公司字号 法定代表人姓名证商号 姓 籍 名 贯保证人营业执照字号 资 本 额 注册地址 营业种类 与被保人关系身份证号码 住 址服务机关 职 务与被保人关系 关闭窗口不 录 用 通 知同志： 值本企业招聘职工之际，很感谢您的应聘。 此次招聘，限于人数有限，根据您本人的考试成绩，经慎重考虑，暂不招聘您为我 企业职工。非常遗憾，此次招聘人员的成绩是很优秀的。非常感谢您对我单位的信任。 祝您早日找到更理想的工作。企业名称： 人事部负责人：年月日操作人员工作应聘表 操作人员工作应聘表编号 应征人员 姓 名 身份证码号户籍所在 地 地 址学 历□识字 □小学毕业 □ 高中毕业 □工作 经历服务机构服务时间 目 前 生 活 状 况自 年 月至 年 月与家人同住，家人共 人 □ 与亲友同住 □ 自己在外住宿 □ 与同事住于工厂内 □自 年 月至 年 月自 年 月至 年 月来本公司后住宿□住工厂 □住家里 □在外与亲友同住通行交通工具 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.□步行 □自行车 □公共汽车 □ 身高 公分，体重 公斤 视力：左 右 近视度数：左 右 色盲： 听力： 外观气色： 病症异常： 反应：健康 检查人事 部门 主 管 意 见1.安排工作： 2.正式上班日期： 3. 工资： 4.补贴：操作人员工作应征表编号应征人员 姓 名 户籍所在 地 地 址 学 历身份证码号□识字 □小学毕业 □ 高中毕业 □?服务机构 工 作 经 历服务时间 目 前 生 活 状 况与家人同住，家人共自 年 月至 年 月人 □与亲友同住 □自己在外住 宿 □与同事住于工厂内自 年 月至 年 月自 年 月至 年 月来本公司后住宿□住工厂 □住家里 □在外与亲友同住通行交通工具□步行 □自行车 □公共汽车 □健 康 检 查 人 事 部 门1. 身高 公分，体重 公斤 2. 视力：左 右 近视度数：左 右 3. 色盲： 4.听力： 5．外观气色： 6.病症异常：7．反应： 1.安排工作： 2.正式上班日期： 3.主 管 意 见承 诺 书年月日立承诺人因公经股份有限公司派遣出国，谨保证：一、按期归国返回公司工作。二、返国后三年内决不自动离职，如有违背愿依贵公司所订这办法负责赔偿，连带保证人愿负担一切连带 赔偿责任，并放弃先诉抗辩权。此致股份有限公司台照立承诺书人：连带保证人：地址：身份证编号：关闭窗口打印抚恤金（丧葬费） 抚恤金（丧葬费）申请表申 请 人 姓 名 死亡人 姓 名 别 贯 龄 性 籍 年与 死 者 关 系 地址身 份证字 号性别籍贯 服务 部门 死亡 原因年龄岁年月日止到职 日期 死亡 日期 请发 金额 总经理 或 董事长职称 死亡原因 与执行公 务关系 佰 人 拾 部 门 主 管 元整。工资有无 劳保美金万仟经 理事 主 管申 请 人附注：应附缴全户户籍联本一份，死亡证明书一份及保证书。 抚恤费申 请保证书丧葬费保证人 资格，申请今保证先生（女士）等确系贵公司已故先生之遗嘱依国家法规之规定顺序，具有最优先贵公司发给抚恤金／丧葬费，若有不符情况，致使贵公司遭受损害哩，保证人应立即赔偿一切损 此致 公司失，并抛弃先诉抗辩权。保 住证人： 址：身份证字号：年月日关闭窗口打印抚恤金申请表（ 抚恤金申请表（一）年 申请人 姓 名 籍 贯 籍 贯 省年 市 县龄 岁 别 省年 市 县龄 岁 别 □第 条第 称 款。 □第 条第 性 性 与死亡 者关系 职 户籍 地址 原 年 月 日 支 薪 月 日填死亡者 姓 适 条 名 用 款到职 日期款规定１、抚 请 发恤金 个月薪金元 元 共计 元２、特别抚恤金抚恤金应 证 总 经 理 核 定缴 件１、死亡证明书一份２、户籍誊本一份财 务 部管 理 部申请人： 本表一式二份，一份经核定后财务部发给抚恤金，一份存入个人档案。签单：关闭窗口复试意见反馈表姓 名 申请部门 面试日期 性别 申请职位 面试人员 期望范围： 元至 元/年 期望待遇 可接受性：□可以接受 □可以考虑 □不可接受 □特别处理 考察内容 评论 说明 基本 素质 任职 资格 专业 特长 时间观念 职业风范 教育背景 工作经验 专业技能 特长 基本 能力 性格 特点 综合 能力 价值 取向 管 理 能力 语言表达 沟通反应 工作热情 适应能力 竞争优势 人生观 基础管理能 力 战略管理能 力 其他 内容 综合得分 面 试 结论 笔试 结论 处理 结论 综合评语 得分 试卷分析意 见 □确定录用 □再次比较 □留档备案 □不予考虑 □其它 适合←10 9 8 7 6 5 4 3 2 1→不适合 □守时 □良好 □符合 □符合 □很强 □较弱 □精通 □粗通 □良好 □良好 □良好 □良好 □很强 □较弱 □清晰 □很强 □较弱 □很强 □较弱 □迟到 □一般 □接近 □接近 □较强 □很弱 □擅长 □没有 □一般 □一般 □一般 □一般 □较强 □很弱 □一般 □较强 □很弱 □较强 □很弱 □不佳 □不符 □不符 □中等 □中等 □不佳 □不佳 □不佳 □不佳 □中等 □模糊 □中等 □中等部门经理签名日 期某有限公司岗位竞聘组织实施方案2003 年 10 月 20 日岗位竞聘组织程序图项目组与人力资源部 部门经理（或主管）组 成员工考核小组 实施员工绩效考核人员面试 适用于非操作性岗位员工工作技能 与适应性测试项目组总体评价考核测评期提交结果 公司高层决策调整期上岗人员 述职报告富余人员 调整计划注：图中虚线框所示为可选择性步骤，根据具体情况做出选择决策。一、人员考核小组构成（建议） 人员考核小组构成（建议）总经理（领导与监督） 人力资源部经理 各部门经理 项目组咨询师二、人员考核小组工作职责与工作规则公司人员考核小组是本次人力资源竞聘活动的临时领导机构和决策机构， 项目组在此阶段的工作安排、工作进度以及工作结果均应向考核小组汇报。公司 人员考核小组成员应遵循下列工作规则： 1、 对员工履行工作做出客观、 真实的业绩评价， 而不是根据私人恩怨因素； 2、从公司整体利益角度出发考虑问题，不局限于部门的本位主义； 3、坚持适度保密的原则，在公司未正式宣布考核结果前，考核小组成员一 般不要在正式和非正式场合谈论、告知、泄露考核结果； 但是，考核小组的成员可以在非正式的场合，如吃饭，闲谈时向员工流露 “公司目前经营遇到问题，效益在滑坡”以及“裁减人员是任何一家公司再正常 不过的事情” ，让员工做好心理准备，减轻因裁减人员造成的压力和阻力。三、实施员工绩效考核人员考核小组将在下述绩效评价表的基础上，对各部门员工进行绩效考核， 确定员工的绩效水平。员工绩效评价表被评价人员： 被评价人员：下表中的数字与符号分别代表以下意义： 4 3 2 1 0 非常突出，成绩优秀 良好，业绩超过标准 业绩达标 略有不足 不能接受NA 不适用评价维度详细说明 4 工作数 ， 工作成 的 成 ， 12 9 3工作表现评级 2 1 0 NA工 作 业 绩630工作 以标准 成工作，达 意， 达 成 8 6 4 2 0工作工 作 能 力工作 业的 4 3 2 1 0工作能 业 能工作的能 4 3 2 1 0工作积极性主动完成工作 主动改进工作方法 4 3 2 1 0团队精神工 作 态 度 与 价 值 观合作意识，积极配合主管与同 事的工作 4 3 2 1 0客户意识是否具有为顾客提供高质量产 品或服务的意识及服务意识 4 3 2 1 0纪律性遵守公司规章有劳动纪律，按 时出勤 4 3 2 1 0总绩效评分：总体评价：请根据此员工的整体绩效、素质与能力将其归入其中一类中：优秀或良好，是一名难得的人才（10%）尚可（60%）未达标，经培训后绩效会有很大提高（20%）不能让人接受（10%）四、实施人员面试（一）面试小组成员组成： 人力资源部经理、项目组成员、部门经理（？） （二）面试对象： 主要是管理岗位员工。 （三）面试方式： 面试将依据面试人员不同采用不同的面试方法。具体包括结构化面试、无领 导小组讨论、公文筐处理等，其中主要以结构化面试为主。 （四）面试试题与面试评价表五、员工工作技能与适应性测试（一）测试对象：主要是辅助性工人 （二）测试时间：5-10 分钟 （三）测试地点： （四）测试试题：六、实施述职报告七、富余人员调整计划本次公司对生产及经营富余人员的解雇是公司成立以来最大规模的一次， 为使解雇行动遵循法律的要求并体现“人性化” ，项目组设计了一套内容完整的 “一揽子”解雇计划。 公司可以依据下述情况，实施裁减人员 1、公司运营环境不景气，企业效益下滑 2、员工不能胜任工作，经调整后仍不能胜任工作3、严重违反劳动纪律 4、组织变革，业务调整，岗位消失 （一）公司经营状况的通报（二）被解雇人员名单（三）与工会的协商（四）报请当地劳动部门审批（五）具体解雇计划 1、鼓励自动辞职计划 原则 适用范围 时间期限 补偿 相关服务：委托外部机构进行就业安排和指导计划（六）关于经济补偿问题 离职员工的补偿金是按照国家法律规定，依据员工在公司的服务年限决定 的。具体来说，员工的离职补偿金主要由以下两部分组成： 服务年限的工资补偿：公司将按照员工的服务年限，每一年补偿一个月的基 本工资（or 去年平均工资？） 通知期内的工资：如果员工接到通知后立即离开公司，他们将得到一个月的 通知期内的基本工资（or 正常工资？） 总体上，员工的离职补偿金数额＝（N+1）×S【or （N+2）×S 或其他？】 ， 其中 N 代表员工的服务年限，S 代表基本工资（？）（七）关于离职协议问题（八）特殊补偿政策 对于年满 55 周岁的男性员工与年满 50 周岁的女性员工， 公司还将为其购买 一定金额的商业保险，作为其退休金损失的补偿（九）离职程序与工作交接 1、起草离职方案 Position（为什么？企业效益的下滑，岗位调整，人员富余；根据原则和法 律以及内部可行方案均不行）2、向有关劳动部门提供 Layoff Introduction Layoff Introduction 应包括裁员的原因、裁员的原则与标准、裁员的程序以 及被裁人员清单。3、人力资源部计算员工的离职补偿问题 对每一位离职的员工，根据法律，人力资源部门开列出一张补偿清单4、开发沟通 Q&A5、如有必要，给每位离职员工开具一份工作证明6、人力资源部门联系人力资源中介部门，尽可能给员工提供重新安置的服务7、联系社会保障部门，保险公司，确定员工离职后的保险问题，准备正式离职 文件。8、从各部门收集员工物品归还清单9、进行离职面谈指导培训 员工反应处理（shock, angry, negotiation, depression, accept） 谈话技巧 明确管理层的决定 不纠缠细节10、离职面谈 （1） 面谈小组成员组成：部门经理、人力资源部成员（其他人员：保安、医院 救护人员，若面谈对象为女性，面谈小组内必须有一女性） （2） 面谈地点：11、面谈完毕后签字12、员工离厂（保安及部门经理陪同）13、补偿金领取打印工厂动态通知单工 姓 号 名 分发单位 □人 □出 □本人 １、试用期满 项 目 ２、调 ３、晋 职 升 ４、调 ５、考 ６、其 整 绩 他工作单位 职 称生效日期 金 额备 注厂长：课长：人事： 关闭窗口打印公开个人资料认可书： 公开个人资料认可书：须由当事人签署?在对应聘者提供的个人资料进行核实时，很多公司或机构都采用以下方法：在要求应聘者提供个人资料之 前，声明要公开这些资料。这一做法十分合理，可以避免因违背当事人意愿而公开其个人资料的风险。附 件提供了公开个人资料认可书，该表应由申请人签署。其目的是向申请人的前雇主、教育机构及证明人声 明，公司公开其个人资料已经当事人认可。公开个人资料认可书本人特此授权求职申请书中提及的个人、教育机构或公司提供真实情况以证明本人工作能力。[公司名称]、 本人的前雇主、相关教育机构及将提供本人情况的个人对交流该资料和提供任何与该求职申请相关的合理且必要的 资料将不负任何责任。签署人： 签署人： 日 期：关闭窗口XX 公司应聘面试登记表年 姓 名 学历 专业 户口所在 地 形 □ 衣冠讲究 仪 表 □ 整洁一般 □ 随便懒散 □ 表达清晰 语 言 □ 尚可 □ 含糊不清 直观 印象 技 能 面试人： 精神面貌与健康状况 态 度 象 □ 大方 □ 傲慢 □ 拘谨 □ 佳 □ 一般 □ 差 性 别 年龄 应聘岗位 月 日专业经历主要业绩工作能力待遇要求 综合印象 面试人：备 注 注：本表一式两份，一份人力资源部存查，一份若被录用则装入应聘人档案。XX 公司应聘人员（外部）登记表编号： 年 月 姓 民 学 名 族 位 性 学 职 别 历 称 年 专 龄 业 婚 否 日毕业学校 计算机水 平外语水平应聘岗位1．2．何时能到 岗户口所在地健康状况通讯地址 联系电话 特 长 传呼 待遇要求邮 编主 要 工 作 经 历主 要 业 绩主 社要 会关系面本人保证上述所列内容真实有效。 签字： 年 月 日××××公司应聘人员登记表 公司应聘人员登记表填表日期： 姓名 民族 身份证号码 文化程度 毕业学校 家庭住址 通讯地址 户口所在地 档案所在地 现工作单位 现任职务 学 由年月 至年月 学时 习 及 培 训 学习及培训单位 邮编 联系电话 档案是否能够调入 目前收入 专业工龄 情 况 结果 学习及培训内容 所学专业 性别 婚姻状况 出生年月 政治面貌 籍贯 技术职称 毕业时间 年 月 日工 由年月 至年月作简历 从事何种工作 任何职在何单位何部门应聘岗位 业 务 专预计到岗时间 长工作业绩与研究成果其他特长面 考核项目 专业知识 业务技能 经验能力 其 项 综 评 面 结 他 目 合 价 试 果 评价试记录 考核项目 气质形象 性格潜力 语言文字 评价部门主管及人 力资源部主 管 意 见打印雇员变动申请表申请部门 职 务 薪 等□目前机构的实力； □机构增加物： 申请 □雇员配置起因于：Ａ、调动 （请注明） Ｂ、提升 Ｃ、解雇 Ｄ、其他原因□填补空缺职位之理由（请详列）：□本部门横向调之可能性□YES□NO□推荐候选人：Ａ. □其他需说明情况：Ｂ.Ｃ.□要求新人必须于年月日履职。申请人（部门负责人）签字：申请日期：关闭窗口打印公开声明： 公开声明：对应聘者个人信用度的调查通知?有时，可能需要调查一下应聘者的信用度。若其申请的职位与现金帐务或公司资产管理有关，对其信用度 进行调查就十分必要了。尽管个人信用度及财务状况并不能说明其相关工作能力，但这是个人理财的有力 证据。?公司应事先通知应聘者，公司需对其进行个人信用度进行调查。附件提供了通知书的样本：如确有必要对 应聘者的个人信用度进行调查，该人应依照法律规定予以充分合作。个人信用度调查的结果可能会影响到 该人是否被录用，因此，应事先声明。关于对个人信用度进行调查的通知就我公司对求职申请的处理程序或对提交求职申请的要求，特此通知： 我公司将对应聘者的信用度进行调查，希望被调查人能予以理解。该项调查的方 式是与被调查人所熟识的人进行接触以获取以下情况：品格、名誉、特点及生活方式。 若被调查人希望更多、更详尽地了解该项调查的相关情况，可向我公司提交书面申请。关闭窗口关于应聘者情况的电话交流记录??询问应聘者的前雇主是获取其确切资料的最佳途径，这将利于公司对是否录用该应聘者作 出正确的决定。一些人可能会拒绝提供任何情况，但更多的人则乐于合作，与你分享他们 的观点。与应聘者的前雇主交流的目的在于利用最少的时间最大限度地获取信息。 附件提供了电话交流记录样本，可根据公司具体要求进行修改。电话交流记录只是一张清 单，以确保相关话题没有遗漏。通常，实际谈话内容会与事先准备的材料有所不同。关于应聘者情况的电话交流记录 [应聘者姓名]已向我公司提交求职申请书，并在该申请书中提及您为其前雇主。 [应聘者姓名]签署了公开个人资料授权书，允许您向我公司提供以下情况。[需提供的 应聘者个人资料。公司必须提供应聘者的授权书的副本。] 请您确认[应聘者]在贵公司的工作时间：从[日期]至[日期] [应聘者]的职位：[应聘者]工作职责的简单描述 [应聘者]的最终薪金水平：[金额]元 单位：小时/周/双周/月/年 [应聘者]是否可靠？ [应聘者]的工作表现是否令人满意？ [应聘者]与同事、上司的关系？[若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系？] 离职原因： 您是否将重新聘用该人？ 您是否推荐[应聘者]应聘该职位或其他您认为合适的职位？ 非常感谢您与我交流。您是否还有其他情况要补充吗？兼职员工工作契约书甲方：××股份有限公司 乙方：姓名： 住址： 身份证号码：1.甲方自 之规则办理。年月日起录用乙方为兼职员工， 并依人事管理规章及甲方所订2.甲、乙双方经共同协议并取得同意时，乙方须遵守上列第一项之规定。 3.雇用期间：自 至 年 年 月 月 日起 日止4.契约期满时，双方希望继续维持契约关系时，则须另行订立新契约。 5.勤务时间：上午 时 分至下午 时 分止6.休息时间：自 7.薪资：时薪、日薪时分至时分止8.奖金：采不定额（视工作绩效表现）发放。 9.异动：若因业务上执行之必要时，可予以调整。 10.年度有薪休假：服务年资满一年以上者为 6 日，每服务满一年时，则增加一日，但 以增加至二十日为限。甲方：××× 乙方：×××（签章） （签章）年月日教育状况确认书敬爱的[证明人姓名]： [申请人姓名]已向我公司提交求职申请书， 并指出曾在贵校进行学习且获得[学位]。 我公司希望了解其在校期间的学习情况及各方面的能力，以决定是否录用该先生/女士。 公开授权书经其本人认可并签署，允许贵校提供相应情况。（该授权书副本请见附件。） 我公司会对该资料进行高度保密。 请证实[申请人姓名]提供的资料并回答一些关于[教育 机构]的问题： [申请人姓名]获得的学位：[学位名称] [申请人姓名]到[学校名称]学习的日期：[在学时间] 上述情况是否属实？ 我公司是否能够得到其在学期间的成绩单？如果可以的话，怎样做？ 证明人： 非常感谢您的合作及您的迅速回复。此致 敬礼[姓名] [职位] [公司名称]结构化面试评分表（样表）测 评 要 求 思维 意识 协调 决策 气质 知识 技能 应用 能力 计 逻辑 创新 组织 经营 仪表 专业 专业 综合 合权 重 分 数 评 分 要 点101510205101020100言语表 达： 思维品 质：管理创 新：针对变 化：团队建 设： 人际交 往：决策程 序： 策略原 则：外表、 言语的 亲 和 力：对 他 人 的 感 染 力：本管理 岗位所 需要的 专业理 论 知 识……本管理 岗位所 需要的 行业经 验……能够综合 应用所掌 握 的 知 识、技能 和实际经 验，……9-10 (优秀) 6-8评 分12-15 (优秀)9-1016-204-5 (优秀)9-10 (优秀) 6-8 (较好)9-10 (优秀) 6-8 (较好)16-20总分(优秀) 11-15 (较好)(优秀)(优秀)8-11 (较好)6-811-15 (较好)3 (较好)(较好)(较好)等 级3-5 (较差) 0-2 (很差)4-7 (较差) 0-3 (较差)3-5 (较差) 0-2 (较差)6-10 (较差) 0-5 (较差)2 (较差) 0-1 (较差)3-5 (较差) 0-2 (较差)3-5 (较差) 0-2 (较差)6-10 (较差) 0-5 (较差)得 分 考 官 评 语 考生姓名： 性别： 结构化面试题库 年龄：考官签字： 年 月 日(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。) 一、简单寒暄 1、□您怎么过来的？交通还方便吧! 2、□从(待 定)到杭州要多长时间？路途辛苦吗？ 3、□以前来过杭州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、□这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧! 5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听： 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、 口请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、 口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)! 3、 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、 口请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、 口请您简要介绍一下自己的成长历程。 四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、 口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后 继续发问) -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果) 2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事 的其它职业)？ -----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ -----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、 口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思 也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问) 有人说挣未 来比挣钱更为重要，您怎样理解？ (若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、 口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ (若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到 我们公司来任职还有没有补充改善措施？ (若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 5、 口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ ------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？ ------(若答加西亚，问其理由) -------(若答两者兼有，问其理由) 五、兴趣爱好(知识广博度) 1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。 3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？ 4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。 6、 口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 7、 口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？ 六、情绪控制力(压力承受力) 1、 口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期， 您是如何克服的？ (如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来 自于哪些方面？ 2、 口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、 口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您 有何利、弊？ 4、 口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说 完成的经历。) 5、 口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 6、 口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 7、 口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男 朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？ 8、 口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 9、 口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 七、上进心与自信心 1、 口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、 口说说您对成功的看法。 3、 口您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 4、 口说说您未来 3-5 年的职业定位计划。 5、 口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 6、 口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。 7、 口您怎样看待游戏中的输赢。 8、 口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。 9、 口有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子 女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。 八、责任感与归属意识 1、 口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、 口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？ 3、 口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 4、 口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 5、 口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什 么心态？ 6、 口您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说 说他们目前的处境。 九、管理能力 (一)、领导与指挥 1、 口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、 口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、 口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、 口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、 口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、 口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛， 您如何去协调和处理？ 7、 口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、 口您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随 机应变，还是事先做好策划？) 4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、 口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、 口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三)、决策1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用 价值，您此时会有什么行动？ 2、口假如您现在的月收入是 3000 元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格 2800 元人民币，您倾向于怎么做？ 3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您 10%的财产且归还期较 长，您会如何去做？ 4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四)、授权与激励 1、 口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向： 直奔主题，还是先给部属打气) 2、 口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说 他们各自的优缺点？ 3、 口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、 日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎 样的？ 4、 口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？ 5、 口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。 6、 口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回 想起来有何感触？ 7、 口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？注：1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，每九项适合中层以上管理人员； 2、本题库所涉及的 每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“√”； 3、结构化面试时间控制在 30-45 分 钟； 4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)； 5、面试完毕后，一定要留出 5-15 分钟时间给面试者提问。打印 经营财务人员保证书兹保证 先生，品行端正，于担任 贵公司 职务期间，决无营私舞弊挪用亏欠款项行为，如有违犯，本人愿负一切法律连带赔偿责任，并放弃上诉抗辩权，特此立书保证。此致股份有限公司姓 名性 别年 龄籍 贯身份证号码 保 与被保人关系 证 任职机关 营业执照字号 名 人 称 电话 住址对保记工作地址 营业执照种类 签名签章录年月日 关闭窗口拒绝录用通知书[应聘者姓名] 近来，我们收到您的求职申请，非常感谢您对[公司名称]的赏识及支 持。 但考虑到您工作经历及各方面情况与公司要求存在差异，公司无法录 用您。 [以下内容应视具体情况而定] 公司会保留您的求职材料以备将来所需。 再一次感谢您对[公司名称]的极大兴趣。此致 敬礼 [姓名][职位] [公司名称]求职确认书[申请人姓名]： 我们已收到您的求职申请书，对此我们非常感谢。在此，我们向您郑重保证，您的 求职申请会得到慎重考虑。 若您的各方面情况与公司要求相符，我们会通过电话或以信件的方式通知您面试。 非常感谢您对我公司的极大兴趣。此致 敬礼 [姓名] [职位] [公司名称]打印离职申请表职员编号： 姓 名 单 位 填表日期： 学历 职务 预订离职日到职日期 离职种类：□辞职 １、您离职的原因： □新资偏低 □无法适应倒班 □家庭因素 □福利不佳 □人际关系 □交通不便 □辞退合同到期日 □合同到期□晋长机会 □上学进修 □其 它□工作环境 □健康因素□工作时间长 □无法调转人事关系２、您对目前服务单位建议：３、您对公司建议：面谈记录：面谈人： 事业群总经理 事业群管理组 公司总经理 公司管理部 部门主管 直属主管集团总经理集团执行董事集团总部管理部备注：本表应依核决权限逐级核准。 离职员工→直属主管→部门主管→公司管理部→公司总经理→事业群总经理→集团总部管理部→集团执 行董事→集团总经理 关闭窗口打印离职通知书单位 查台端业已奉准于 区分 应办事项 顺序 经办工作交接清楚 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 （业务人员应列册） 职 章 服务单位 秘书室 总务科 缴回制服、钥匙 缴回个人领用文具用品 缴回员工手册 缴回识别证 办理退保退会 填写离职人员意见表 填停薪单送会计科 填人员异动记录簿 取消插条、人员状况表、名册 审核上列事项 有无欠帐？ 有无财务未清事项？ 人事主管 会计科 人事科 总务科 （限主管人员） 经办单位 年 月 职称 日离职，请依下列所载项目办理离职手续： 经办人 签 章 姓 名扣款金额住宿人员办理退舍14发薪审核会计主管1、上列事项必须完全办理清楚，始可离职。 2、会计科凭本单核发离职人员薪津后，转回人事科存查。 关闭窗口临时工人员雇用资料表出生 日期 身份证 字 号 县 至 通讯处 号 市 至 报 到 日 期 年 月 日 区 投 保 日 期 工作部门 里 年 巷 月 日 担任工作 保 险 卡 号 码 工资 核准增补 申请书编号 镇 乡 村 邻 省 市 县 市姓名性别年月 日籍贯学历字第 街号身 份 证 统 一 号 码路配偶雇 用 期 限 年 月 日起 年 月 日止 年 月 日起 年 月 日止 至 至 年 月 日起 年 月 日止 年 月 日起 年 月 日止 年 月 日起 年 月 日止 年 月 日起 年 月 日止 年 月 日起 年 月 日止 年 月 日起 年 月 日止至录 用 通 知先生/女士 您好！感谢您对本企业的信任和大力支持。 非常荣幸地通知您，经过考核审查，本企业决定正式录用您为本企业职工。请您按 以下通知到企业报到。 另，接通知后，如您的住址等有变化，请直接与企业人事部联系。企业名称： 联 系 人：年月日１、报到时间： ２、报到地：年月日上下午时分（请按此虚线剪下） ```````````````````````````````````````````````````````````````````````````` ```应聘保证书 企业名 负责人 贵企业 年 月 日所发录用通知已经收到。本人肯定到贵企业报到，保证如约到贵企业就职。上述保证由本人亲属提供担保。姓 现 住名： 址：（签字或印鉴）亲属担保人： 现 住 址：（签字或印鉴）年 日月打印 录 用 通 知先生/女士 您好！道德感谢您对本企业的信任和大力支持。 非常荣幸地通知您，经过考核审查，本企业决定正式录用您为本企业职工。请您按以下通知到企业报 到。 另，接通知后，如您的住址等有变化，请直接与企业人事部联系。企业名称： 联 系 人：年月日１、报到时间： ２、报到地：年月日上下午时分（请按此虚线剪下） ```````````````````````````````````````````````````````````````````````````````应聘保证书 企业名 负责人 贵企业 年 月 日所发录用通知已经收到。本人肯定到贵企业报到，保证如约到贵企业就职。上述保证由本人亲属提供担保。姓 现 住名： 址：（签字或印鉴）亲属担保人：（签字或印鉴）现住址：年月日关闭窗口录用文件：求职申请表，试用声明， 录用文件：求职申请表，试用声明，公平录用记录表――益处： ――益处： 益处 在录用新员工以前，需要考虑很多事情。寻找到合适的人选当然是其中之一。但还有一点也十分 重要， 就是要明确试用与 “正式录用” 之间的差别--正式录用则意味着在解雇员工时应赔偿损失。 附件提供了四个文件。 第一个是求职申请表， 便于集中掌握所有应聘者的情况从而选拔最佳人选。 第二个是试用声明，表明在此期间不与录用人员签署任何合同。第三个表格可用于记录整个选拔 过程，利于避免差别对待的行为的发生。第四个是录用后情况记录。这些文件可根据公司具体情 况进行修改。 ――特点： ――特点： 特点 求职申请表： 求职申请表：? ? ?可根据具体需要进行修改 目前，很多公司正在使用类似表格 内容如下： 个人资料、薪金水平、证明人、教育背景、犯罪记录、驾驶记录及服役情况、办公设备 的使用、工作背景试用声明： 试用声明：? ? ? ?根据具体需要进行修改 明确雇用意向，但非正式录用，这使公司在解雇该员工时不被起诉或不必赔偿损失 允许公司调查其信用度、品格及名誉 包含新员工的试用规定选拔标准记录： 选拔标准记录： 可记录整个录用过程，利于避免差别对待 内容如下：性别、种族、选拔标准、录用原因录用后情况记录： 录用后情况记录：? ?可根据具体需要进行修改 内容如下： 重要个人数据、紧急通知人、家属（用于保险） 、职位情况--职位、薪金水平等。【求职申请表】→【试用声明】→【选拔标准记录】录用员工 录用员工报到通知书×××先生（小姐）： 您应聘本公司 职， 经复审， 决定录用， 请于 年 月 日 （星期 ） 上午 时， 携带下列物品文件及详填函附之表格，向本公司人事部报到。 居民身份证； 个人资料卡； 体检表； 保证书； 二寸半身照片 张 注意事项： 1. 按本公司之规定新进员工必须先行试用 个月，试用期间暂支月薪 ； 2. 报到后，本公司将在很愉快的气氛中，为您做职前介绍，包括让您知道 本公司人事制度、福利、服务守则及其他注意事项，使您在本公司工作 期间，满足、愉快，如果您有疑虑或困难，请与本部联系。 此致人力资源部 启 年 月 日履历表PERSONAL INFORMATION应征工作 JOB APPLIED FOR职称JOB希望待遇ACCEPTABLE SLAARYPHOTO输入应征职称输入数目一、个人资料姓名 NAME 输入姓名PERSONAL DATA男 MALE □籍贯 输入地名出生日期 日期NATIVE PROVINCE BIRTH DATE 女 FEMALE AND CITY □ 血型 血型 身高 输入数目 HEIGHT 体重 输入数目 WEIGHT 联络方式 输入号码身份证字号 输入号码 I.D. NO. □未婚 □已婚 □离婚 SINGLE MARRIE DIVORCED 现在住址 永久住址 紧急联络人 输入地址 输入地址 输入姓名 PRESENT ADDRESS PERMANENT ADDRESSBLOOD驾驶执照□汽车 □机车 DRIVER’S LICENSECONTACT US 电话 TEL 电话 TEL 电话 TEL 输入号码 输入号码 输入号码PERSON TO NOTIFY IN CASE OF EMERGENCY二、教育程度等别GRADEEDUCATION学校名称MAME OF SCHOOL科系MAJOR SUBJECT自FROM至TO高职 专科三、工作经验时间TIMEEXPERIENCE服务单位COMPANY职称JOB TITLE职掌工作要项JOB EXPERIENCE四、专业能力或专长TRAININGDESCRIBE ANY SPECIAL VOCATIONAL OR TECHINCAL(输入您个人的专长能力)五、嗜好及志趣HOBBY(输入您的嗜好与志趣)六、家庭状况关系RELATIONINFORMATION REGARDING FAMILY姓名NAME年龄AGE职业OCCUPATION七、自传此致：主试大人，您好！ 感谢您百忙中阅读本人的履历与自传，前面的资料代表着我个人的某些特质与经验， 希望经过贵公司的经济效益评估之后，我有可能有幸成为您们的一员，充分的发挥 我个人的价值与成长空间。 【成长环境】 在我的时光纪录机中，从小就是一个蛮有自主性的人，.........................【个人梦想】 谈到广告事业，整个人的心情就 high 了起来，真正悠游于广告业的....................【员工的成长，是企业最大的资产】 对于个人工作的成就价值，是我最重视的，每到一个工作环境总是期待着，企业的 经营目标与个人目标结合，不断成长进步。面谈构成表姓名 ______________ 申请职位_____________________________ 1.工作兴趣 ? 你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？ ? 你为什么想做这份工作？ ? 你为什么认为你能胜任这方面的工作？ ? 你对待遇有什么要求？ ? 你怎么知道我们公司的？ 2.目前的工作状况 ? 如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ ? 你的工作单位是？ 工作职务？ 3.工作经历 ? 目前或最后一个工作的职务（名称） ? 你的工作任务是什么？ ? 在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？ 是或不是 ? 如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务 ? 你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ ? 你为什么要辞去那份工作？ 4.教育背景 ? 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ ? 对你受过的所有正规教育进行说明 5．工作以外的活动（业余活动） ? 工作以外你做些什么？ 6．个人问题 ? 你愿意出差吗？ ? 你最大限度的出差时间可以保证多少？ ? 你能加班吗？ ? 你周末可以上班吗？7．自我评估 ? 你认为你最大优点是什么？ ? 你认为你最大的缺点是什么？ 8．你希望的薪水是多少？9．你为什么要换工作？ 10．你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？ 11．你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？ 12．你与你的上、下级及同事的关系怎么样？ 13．你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？ 14．你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、竞争地位等。 15．你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 16．介绍一下你的家庭情况 17．对你的工作有激励作用的因素有那些？ 18．你更喜欢独自工作还是协作工作？面谈记录表姓 名 应征项目 请主持面谈人员，就适当之格内划√，无法判断时，请免打√。 配 分用表提要 评分项目5 仪容 礼貌 态度 整洁 精神 衣着 极 佳4 佳 平3 实 略2 差 极1 差极 体格、健康佳佳普通稍差极差特 领悟、反应强优秀平平稍慢极劣对其工作各方面及有 关事项之的解 所具经历与本公司的 配合程度 前来本公司服务的意 志 区分 外 文 能 力 英文 日文 总 评 □ 拟予试用 □ 列入考虑 □ 不予考虑充分了解很 了 很尚 了 解部分了解极少了解极 配 合配合尚 配 合未尽配合未能配合极 坚 定坚定普通犹疑极低极佳好平平略通不懂面谈人： 日期： 月 日一份标准的面试结果评价表 评价项目: 评价项目:求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求。 求职者的态度及工作报负与本单位的工作目标是否一致？评分求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。 求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足？ 求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求？ 求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求？ 求职者的教育程度是否符合所聘职位的要求？ 求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条 件？ 求职者的自我表现能力（包括表情、语言、自信） 求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。 求职者的口头表达能力如何？ 求职者的综合分析能力如何？ 求职者的想象力和创造力如何？ 求职者的工作热情和事业心如何？ 求职者是否有足够的精力担当此项工作？ 求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？ 求职者的随机应变能力如何？综合评语以及录用建议： 综合评语以及录用建议：主考官签字: 主考官签字:面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面试约见时间表（面试时间*月*日 （面试时间 月 日 姓名 A B C D 电话 面试时间下周*） 下周 ） 通知结果 面试时间E面试表面试职位 居住地 时间 学历 毕业学校 期望月薪 工作经历 姓名 年龄 联系方式 专 专 业 长 面试编号问 1题回答 5 理由评价（分数） 4 3 2 12 理由 3 理由 分数 总计5432154321综合议价（分数） A B C D E考官评语面 试 测 评 表(初试、复试） 岗位： 人： 月 日 是否 是否转 通 入其他 岗位面 过面 备 试（若 试 转， 请具 体注明）是 否 主持测 姓 名评内容注1 2 3 4 ABCDEABCDEABCDEABCD E注：1.面试主持人应在面试前填写“测评内容”的具体项目。 2.“是否通过面试”只表明是否通过本次面试，不表明通过面试者一定会被 录用。 3.请将通过面试的人员直接介绍到办公室谈待遇问题。 4.面试结束后，请及时将此表随面试人员资料送交办公室，以免延误招聘进 程。面试测评问题表序 号测评要素观察内容提问问题评价要点1礼仪风度1.仪容、衣着； 2.行为、举止； 3.敲门、 走路、 坐姿、 站立等的仪态 ； 4.口语；1.穿着整齐、 得体、 无 明显失； 2.沉着、稳重、大方；3.走路、敲门、 坐姿符合礼节 4.口语文雅、礼 貌2求职动机 与职业规 划1.你选择本公司的原因 2.你选择本公司最重视什么 3.你希望公司如何安排你的工作待遇 4. 如果你被录用，由于工作需要，我 们提供给你的是别人不愿做而又瞧不 起的工作，这时你怎么办？ 5.你认为这一职位涉及到哪些方面的 工作？ 6.你为什么想做这份工作？ 7.你为什么认为你能胜任这方面的工 作？1.是否以企业发展为 目标兼顾个人利益； 2.回答完整、 全面、 适 当； 3.说服力；8.你怎么知道我们公司的？9. 您 在 选 择 职 业 的 最 重 视 因 素 是 什 么？ 10.近五年的职业发展有何规划？ 11.你愿意出差吗？ 12.你最大限度的出差时间可以保证多 少？ 13.你能加班吗？ 14.你周末可以上班吗？ 3 表现力、语 言表达能 力 1. 将 自 己 表 达 的 内 容有条理的准确的 传给对方。 1.请谈谈你自己 2.谈谈你的优缺点 3.你的兴趣爱好 4.据你自我分析，最适合你的工作是什 么。 1.谈话前后连续性； 2.主题、语言简洁明 了 ； 3.逻辑清楚； 4.说服力； 5.遣词准确。2.引用实例、 遣 词准确。 3.语气、 发言合 乎要求。4. 谈 话 时 的 姿 态表情合适。4 社交能力 和人际关 系 1.请您介绍你的家庭。 1.自我认识 2.交往能力2.你的朋友如何看待你。 3.你希望在什么样的领导下 工作。4.你交朋友最注重什么？ 5.你选择朋友所考虑的最重要因素是 什么？5判断力、情 绪稳定性1. 准 确 判 断 面 临 情 况。1.假如 A 公司与 B 公司同时录用了你， 你将如何……1.理解问题的准确性、 迅速性。2. 处 理 突 发 事 2.公司工作非常艰苦， 你将如 2.自我判断能力 件。 何对待？ 3、 是逻辑判断还 3. 迅 速 回 答 对 3.你怎么连这种问题都听不 是感情判断。 方问题。 懂？ 4.有自己的独到 4. 处 理 难 堪 问 4.你好像不太适合本公司的 见解。 题的反应。 工作。6行动与协 调能力、1. 对 自 己 认 定 的 是 能够坚持进行1.表现力 2.考虑对方处境和理 解力 3.实践能力 4.交往能力2. 工 作 节 奏 紧 张、有序。 3. 集 团 工 作 的 适用性。 4. 组 织 领 导 能 力。5. 能 够 更 多 地 从 他 人的角度解释问题。 7 责任心、纪 律性 1.负责到底的精神。 1.你对委任的任务完成不了时如何处 理？1.自信力 2.纪律力3.意志力2. 对 工 作 的 坚 2.对学校的规章制度的看法 持 是什么。3. 令 人 信 服 地 完 成 工作。 4.考虑问题全面。5. 对 本 职 务 的 要求。8 个人性格 品质 1. 有 无 不 良 的 性 格 （过分狂妄和过分 自卑） 2.有无偏激的观点。 3.回答问题的认真、 诚实。 1.你认为现在社会中一个人最重要的 是什么性格？ 1.诚实真诚 2.人生观 3.信用2.你能否“受人之托忠人之 事”？4.掩饰性 8 教育背 景1.我们已经十分了解你的工作经历-现在，让我们看一下你的教育背景。先 简单地从中学开始，然后依次类推，最 后谈谈你受过何种培训。你对哪些专业 比较感兴趣、成绩如何、课外活动有哪 些，还有其他你认为重要的事情。 2.你的中学时代是如何度过的？ 3. 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请 的工作？ 4.对你受过的所有正规教育 进行说明 9 工作经 历1.好的工作环境对你今后的工作影响 很大。 2.请你描述一下你的工作及职能；你喜 欢哪些工作，不喜欢哪些；你认为你在 工作中有何收获。 3.我们先简要地回顾一下你最初的工 作经历，只是一些在校期间或假期的兼职工作。然后，我们再详细了解一下你 近来的工作情况。 4.你对最初的工作还有多少印象？ 5.目前或最后一个工作的职务（名称） 6.你的工作任务是什么？ 7.在该公司工作期间你一直是从事同 一种工作吗？ 是或不是 8.如果不是，说明你曾从事过哪些不同 的工作、时间多久及各自的主要任务 9.你最初的薪水是多少？ 现在的薪水 是多少？10. 你 为 什 么 要 辞 去 那 份 工 作？11.你从事过何种勤工俭学工作？12.你参加过何种组织活动？ 13. 你 对 某 问 题 有 过 何 种 研 究？ 14. 你 谈 谈 你 的 论 文 写 作 过 程？ 10 爱好、 兴 趣1.现在，我想了解一下你工作之余的兴 趣爱好。平时，你会参加哪些活动，团 体活动或者协会交流？2.工作以外你做些什么？ 11 自 我 评 价1.让我们总结一下，你认为自己的优点 是什么，品格和业务方面都可以。 2.你已经向我们提供了许多个人情况， 但每个人都有所不足，你希望今后对哪 些方面进行完善？ 3.你认为你最大优点是什么？4.你认为你最大的缺点是什 么？面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面试评价表日期 面试人 面试评价面 试 人 员 测 评 表(初试、复试） 岗位： 人： 月 日 是否 是否转 通 入其他 岗位面 过面 备 试（若 试 转， 请具 体注明）是 否 主持测 姓 名评内容注1 2 3 4 ABCDEABCDEABCDEABCD E注：1.面试主持人应在面试前填写“测评内容”的具体项目。2.“是否通过面试”只表明是否通过本次面试，不表明通过面试者一定会被 录用。 3.请将通过面试的人员直接介绍到办公室谈待遇问题。 4.面试结束后，请及时将此表随面试人员资料送交办公室，以免延误招聘进 程。 打印? ? ?以下指导方针适用于所有面试。 可以根据需要选择是否涉及到这些问题， 但与公务无关的话题要小心谨慎。 在确定面试人选之后，如果预先有所准备，将有诸多益处。准备好议程，规划你要询问的问题及将提供的 信息，能够加快进度并缩短时间。而且对于工作经历相同的应聘者应提供统一的信息。 你可以采用附件中的面试谈话样本，十分简便。面试过程应分为两个阶段：前一阶段为信息收集阶段，你 从应聘者那里获得信息。在后一阶段，你要让应聘者了解工作与公司的有关信息。遵循两阶段的规划将节 省更多的时间。如果在面试的第一阶段发现应聘者不适合，就没有必要进行第二阶段。面 试 谈 话 样 本应聘者到来后，态度应友好，有条理地安排面试，使其放松。如果你能够驾轻就熟并自信可以远离可能导致歧视的 私人问题，你可以从兴趣爱好之类的寒暄开始你的面试。或者只简单地询问下列问题中的一个： “你是如何了解我公司并对其感兴趣的？” “你如何获知我公司的空缺职位？” 根据对方的答复，你可以正式开始你准备的议程。 “在我们开始之前，请先了解一下今天我们的谈话内容。我想了解你的背景与经验，从而决定这份工作是否适合你。 我很高兴能听你讲述你的工作、教育、兴趣、各种活动，与你乐意告诉我的任何事情。在我对你的背景有所了解后， 我将向你提供我公司与工作的有关信息，并回答所有你可能提出的问题。” 工 作 经 验 工作经验的讨论将因应聘者的工作时间长短而明显不同。对刚刚作出高中或大学校门的毕业生提出的问题不可能适 用于一个有 15 年经验的专业人员。对于拥有实际经验的应聘者，最近工作职位的谈论是一个合理的开端。除了了解 工作本身，这也有助于了解应聘者更换工作的原因，每份工作的持续时间，及随着时间的推移对工作要求的不同。 下面提供的样本尤其适用于对刚刚参加工作的应聘者的面试。“好的工作环境对你今后的工作影响很大。” “请你描述一下你的工作及职能；你喜欢哪些工作，不喜欢哪些；你认为你在工作中有何收获。” “我们先简要地回顾一下你最初的工作经历，只是一些在校期间或假期的兼职工作。然后，我们再详细了解一下你 近来的工作情况。” “你对最初的工作还有多少印象？” 对每一份工作都提一些详细的问题。整个过程要按照时间的顺序进行，这会使谈话显得很自然，而且能够进行比较。 应对具体行为提问，以避免得到的回答过于笼统或假想性太强。不要问：你可靠吗？因为你只会得到一种答案：是。 应聘者常常被问道：你的纪律性强吗？你的纪律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何处理那 些意外情况的？与之相比，“请你讲述一下：稍加努力，你就能准时到达公司。”这样的提问更贴近实际情况，更 有效。 问题要明确，且一次只提一个问题，这样不会对应聘者产生干扰。尽量避免谈话过程中出现冷场，如果是由应聘者 引起的，应稍等片刻。 始终保持中立的态度，不要从语言或行为上暗示应聘者你对他们的回答的看法。 应鼓励应聘者发表自己的观点，并尽量使用他们的字眼，以避免表现出你的想法。如果应聘者说：“我喜欢独立工 作。”你可以会应道：“独立工作吗？”当然，你还可以借机让应聘者举出相应的事例。 在了解其工作背景之后，可以交流一下教育状况。 教 育 背 景 与工作经历方面的面试相比，关于教育背景的交流则应更贴近应聘者的受教育程度。下文中的面试谈话主要针对那 些从中学毕业不久的年轻人。对于专业性较强的应聘者的面试，则应更侧重于专业教育。 “我们已经十分了解你的工作经历--现在，让我们看一下你的教育背景。先简单地从中学开始，然后依次类推，最 后谈谈你受过何种培训。你对哪些专业比较感兴趣、成绩如何、课外活动有哪些，还有其他你认为重要的事情。” “你的中学时代是如何度过的？” 整个过程要按照时间的顺序进行，问题要具体。不要根据回答作出判断，这只是表面现象；前后对比才能透出本质。 在得到回答后，要对其行为表现进行分析，确定哪些是工作需要的。活 动 及 兴 趣 “现在，我想了解一下你工作之余的兴趣爱好。平时，你会参加哪些活动，团体活动或者协会交流？” 问题要具体详细。 对应聘者应表示关注及尊重。不应对其言语讽刺或使用不良字眼。 自 我 评 价 “让我们总结一下，你认为自己的优点是什么，品格和业务方面都可以。” 应根据具体需要进行提问，问题要清晰。 “你已经向我们提供了许多个人情况，但每个人都有所不足，你希望今后对哪些方面进行完善？” 应根据具体需要进行提问，问题要清晰。 介绍公司情况 如果你认为该应聘者十分适合这份工作，就可以向其介绍公司的情况。反之，你对该应聘者不满意，应尽量避免提 及应聘者无法胜任的工作内容。 “你的介绍十分详尽，我非常高兴与你交流。在我对公司情况及工作职责进行介绍以前，你还有什么补充的吗？” “你还有什么问题吗？” “ 好吧，现在我来介绍一下情况。” 对公司，工作，福利，办公地点等作简单介绍。 应根据面试情况进行相应的介绍。 结 尾 “你对公司或工作还有什么要了解的吗？” 自然地结束面试。如果你并不打算录用或进一步了解该应聘者，这时可以告诉其结果。态度要诚恳，无须特别指出 原因。 “今天，很高兴能与你谈话。但是我们认为你与公司要求不符。”如果你认为应聘者更适合另一职位，且公司会给予考虑，可以将真实想法告诉应聘者。 如果应聘者希望知道未被选中的原因，你可以告诉他/她你没有这种权力。反之，你可解释为已有更优秀的人选。仅 仅告知应聘者“不合格”或“经验不足”，尴尬的状况可想而知。态度要诚实，不要让人觉得反感。 如果你对某应聘者十分满意，可以继续交谈。 “你对公司有何想法？”-消除应聘者的疑惑。 “我会考虑下一步的工作。”-让应聘者感到会发生什么事情，是否还会进行面试，需要多久才能作出决定。 “非常感谢你能来……” 关闭窗口面试通知书xxxx先生（小姐）： 经我公司初步挑选，现荣幸通知您于xx月xx 日xx时到xxxx 面试。 xxxx公司人事部 xxx年xxx月xx日 ------------------------------------------------------------------------------- 注意事项： 请带本人身份证、学历学位证书。 请携带证明本人能 力的其他证明材料。面试问题样例影响他人的能力：......................................................................................................................... 71 客户服务类工作：......................................................................................................................... 72 团队意识......................................................................................................................................... 72 有效的沟通技能............................................................................................................................. 73 培养人的能力................................................................................................................................. 73 销售能力......................................................................................................................................... 74 工作主动性..................................................................................................................................... 75适应能力......................................................................................................................................... 76 正直................................................................................................................................................. 76 信心................................................................................................................................................. 77 灵活多变性..................................................................................................................................... 77 继续学习......................................................................................................................................... 78 决策和分析问题的能力 ................................................................................................................. 78 战略家素质..................................................................................................................................... 79 自我评估式问题............................................................................................................................. 80 面试新毕业学生所要使用的问题 ................................................................................................. 80 考核应聘者目标的问题 ................................................................................................................. 81 喜欢升职还是喜欢原地踏步 ......................................................................................................... 81 推销职位......................................................................................................................................... 82 时间观念......................................................................................................................................... 82 主动性和独立思考能力 ................................................................................................................. 82 交际能力......................................................................................................................................... 83 管理能力......................................................................................................................................... 83 把目标作为管理方法之一 ............................................................................................................. 84 鼓励创新和革新的能力 ................................................................................................................. 84 独立工作的能力............................................................................................................................. 85 办事员（及秘书）的工作技能 ..................................................................................................... 85 处理矛盾和冲突的能力 ................................................................................................................. 86 服从意识......................................................................................................................................... 86 建立合作关系的能力..................................................................................................................... 87 了解应聘者的信仰、价值观念和世界观 ..................................................................................... 87影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别 人听自己的话是非常难的事。 想要培养自己影响他人的能力的话， 得通过与他人的共同的理 想和目标来建立个人关系。 那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支 持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情， 你会采取什么样的方法来使这位工友改正 他的不道德行为？ 假如管理层要对工作程序进行调整， 这会对你的工作造成危害。 你会采取什么办法来说 服管理层不要这样做？ 请说说你的这样一个经历： 你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。 你采取 什么办法来改变老板的这种工作方法？我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 我想知道你是否遇见这样的情形： 部门的某位员工不愿意干自己的工作。 你采取什么措 施来改变这种情况的？ 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给 你的老板的？ 讲讲这样的一个经历： 你向员工推出了一个很不受欢迎的想法， 你采用什么办法来减少 员工对这一想法的反感？ 描述一下这样一种经历： 你手下有一位表现平平的员工。 你采用了什么办法来提高他的 工作效率？ 客户服务类工作： 客户服务类工作： 服务提供者需要有特别的态度和心理素质， 这种特殊的心态体现在： 不要把所有事情的 是非都联系在一起。 喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需 求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良 好的服务， 就没有回头客。 他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关 系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。 请讲一次这样的经历： 你使一个非常不满的客户改变了看法。 是什么问题？你是怎样使 客户回心转意的？ 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 你认为质量和客户服务的关系是什么？ 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题： 和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。 你为什么认为这四种基本素质很重要？ 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？ 统计数字表明，19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人尽管不满意也不会说 什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看 法？ 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 团队意识 团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。 很多在团队工作的人这两种素质哪一种 都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表 明他就一定是个很好的团队者。 你希望找到这样一个人： 既能带动他人完成共同的工作目标， 又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。 你用什么方法来鼓 励他人和你自己来完成这件事的？ 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。 是怎样解决这个困难的？你在解决这个困 难中起了什么作用？ 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ 你认为怎样才算一个好的团队者？ 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？ 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队 带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况 的？ 有效的沟通技能 不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的 沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应 聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确， 是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准 确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才 好？ 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 请说一下别人是怎样看你的？ 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。 你是怎样使对方改变他的不 良行为的？ 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。 你为什么认为那次经历对你最富 有挑战性，你是怎样应对的？ 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 你认为良好沟通的关键是什么？ 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队， 让你去调节冲突， 并使冲突双方能够自 己解决问题，你会怎样做？ 培养人的能力 若一个公司想要生存和发展， 处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培 养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精 神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。 你是怎样鼓励员工的， 有时怎样奖励 他们的？ 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？ 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？ 你怎样决定工作中的分工负责情况的？ 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？ 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？ 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？ 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？ 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？ 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？ 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣， 你该采取什么措施或办法来改变他的 态度？ 销售能力 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产 品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去 10 年里从广告到咨询服 务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能： （１）听说能力； （２）产品知识和人的品味； （３）销售策略和市场渗入策略； （４）具有 说服力，但又不使用花招的沟通能力； （５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户 的强烈意识； （６）富于弹性，又讲原则； （７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一 些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 人们购买产品的三个主要原因是什么？ 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 若受到奖励，你有什么感想？ 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 为取得成功， 一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十 分重要的？ 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功， 需要什么样的特殊技能和技 巧？ 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？ 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩 短？ 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时， 怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ 请向我推销一下这支铅笔。 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 如果某位客户一直在购买和你的产品相似， 但价格却很低于你的产品， 你该怎样说服这 个客户购买你的产品？ 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 假如你遇到这样一种情况： 你的产品和服务的确是某公司需要的， 但是那个公司内部很 多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。 客户征求你的意见， 你该怎样 说？ 工作主动性 工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。 工作积极主动的人往 往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。 在追求不断进步的过程中， 他们会尽心尽 力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工 还会给企业和员工带来崭新的思维和方法， 以解决企业存在的难题。 下面的问题主要是考核 应聘者这方面的素质的。 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ 请讲这样一个经历： 你获得了很难得到的一些资源， 这些资源对你完成工作目标特别重 要。 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 工作中使你最满意的地方是什么？ 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ 你最后一次违反规定是什么时候？ 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ 哪些经历对