主题论坛：打造电子商务生态产业链（1）（二）_网易科技
主题论坛：打造电子商务生态产业链（1）（二）
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主持人：刚才在座有些嘉宾不太了解SWIFT，如果在座用信用卡是非银联体系，比如VISA卡，销售数据都是在黄先生的数据库里面。产业的安全在哪里。我们有请刘先生。
刘可飞：作为我们物流来讲，其实更需要网点的齐备，这样才能给互联网来讲，特别是B2C，提供一个好的服务。政府要做的就是政府的化一，不是这个地方这个政策，那个地方那个政策。就是中央政策和地方政策的统一性。很多城市来讲，各个区的政策可能也不一样，这对整个物流，特别是做正式物流、终端物流驻点就造成非常大的困惑。第二，从整个政府来讲，都知道物流是一个瓶颈，都在推物流，反过来讲所有人都在讲我做一个物流园区，他们不知道物流是个生态的，他需要各个环节，不能出现短板，也不能出现瓶颈。做大物流都没有问题，现在关键是城市物流，城市物流规划当中有所谓物流的节点，这些物流节点是分布在各个城市的各个角落的，这方面规划当中，规划是欠缺的。都在追求一个干净的城市、整洁的城市，这样三轮车不能进、自行车不能进，低碳的运输工具，最后完成50米来讲，都需要低碳来完成的，这也制约了所谓最后50米物流动作的完成，其实这些可能都是在经营当中所感到的困惑。谢谢。
主持人：刘先生讲的这个问题我自己都有体验，我看很多B2C网站的企业，做物流的时候很痛苦。政府规定三环以内、二环以内不能用什么交通工具，所以我们企业就去伪装一些交通工具，把货送到消费者手上。确实你提了一个让每个消费者感到心里很痛的地方。现在整个电子商务或者网上零售环节里面，送到消费者的时间是消费者最关注的问题，这一块确实各个城市在所谓要做交通管理，这样在电子商务物流方面有些是起到阻碍作用，今天也在成都，我们呼吁一下成都市政府，在真正服务于我们消费者这一块，不要太多去想到说二环以内不能用卡车，三环以内不能用这种东西送货。我说非常有名的企业，北京、上海的，规定这个时间段这个车不能去，但是一些电子商务企业不能拿一个自行车从我们的仓库托到消费者手里。每个政府都应该想一下怎么服务于新产业发展。我非常感谢各位嘉宾，非常配合，我们做了两轮了。第一轮是我们这个企业在这个产业链的价值。第二轮是站在行业角度，政府在打造电子商务产业链里面，该做什么，不该做什么。我觉得我们在这一轮里面，提出了很多观点，我们一会儿可以跟台下嘉宾做互动。第三个话题讲完以后，我们就欢迎在座每位嘉宾，对我们台上嘉宾提问。我们第三轮就是本身在座各位，包括台上嘉宾，其实我们就是电子商务生态产业链的一员，我们对这个生态产业链，目前我们觉得不满意的地方在哪里，比如支付的，说做物流的行业太烂，你应该这样做，认为他不妥都没有关系，但是提出他的观点。我们先请黄先生开始，做支付的角度来看一下整个中国电子商务产业链哪些地方做得还不够。
黄健良：我对中国电子商务方面的认识不深。所以现在我个人的意见就是我觉得有很多地方可以改善的，这是在标准方面是很重要的，我们是一个负责标准的机构，所以说这方面我们可以帮助中国方面在标准化的程序可以做一些工夫。我觉得在中国方面现在这种贸易量很大的，国内贸易，现在举例来说，我们突出一个新的贸易工具。中国移动现在已经选用我们的BPO来替代一些国内贸易的认证。有些还是纸张的，所以速度很慢。他转到我们的系统之后，他觉得这个流程改善很多的。
王越：我觉得现在我自己感受比较深的，可能要建立一个电子商务的信用平台，而且我们电子商务企业，希望大家也能够自律，来保护用户消费行为在各个地方的记录，我觉得这个作为企业责任也好，作为整个产业良性发展也好，我觉得这个是非常重要，对消费者负责任的态度。
蔡虎：我还谈不说对电子商务理解深刻，刚刚开始。但是这一个多月时间，我深感中国电子商务才刚刚开始，大幕才刚刚拉开。几乎每一个环节都有值得改善和值得发展的地方。作为百度，因为我深知道只有当电子商务百花齐放地发展起来，我们也看到国外的电子商务市场就是这样的，我们也希望中国的电子商务市场也会这样，当这个市场形成的时候，搜索引擎一定是整个大商业环境当中最受益的一方，所以我们愿意做任何推动中国电子商务市场蓬勃发展的事情，包括各个领域。
屈攀：紧扣主题，我们生态产业链，从这个角度来说，我们听见很多案例，有客户的抱怨。实际上有两点值得总结一下，生态产业链上总体交易成本还是太高，很重要的问题就是产业链与产业链之间缝隙太大，中间缝隙没有增值服务商来补，转换率很高，所以导致整体交易成本还是非常高的，我用非常简单的方式来形容交易成本可以降低的现状，就是充满水的毛巾轻轻一拍就能节约很多成本。当我们毛巾挤不出水的时候，这样才更扎实。
嘉宾：蔡总讲到每个产业链都刚刚开始。所以产业链都有做得好的企业，我们觉得可能现在有一点比较突出的，现在传统的企业在往线上转移的过程中，很多企业尝试建自己的官网，花了很多钱，效果不是很好。电子商务不是一个IT系统，没有人的话，有系统也没有用的。我们觉得这一层会有更多更优秀的企业出来。
主持人：整个产业链的话，现在才开始，也是整个中国电子商务才开始，现在是小树，以后长成参天大树。就今天的生态环境，我们台上自己做的一些互动，台下的嘉宾可能也有很多观点跟我们分享，下面有请会议组织者，可以随便举手。
提问：你好，我想问一下黄涛先生，我这个公司是刚刚成立的，我就是这家公司是我的，我想改变一下，我想让这家公司是我的，又想不是我的。我想如果启明投资我们的话，我们能做到哪一点？
黄涛：首先公司肯定是你的。你们公司之前有没有做过电子商务经验是很重要的，不懂的话会走很多弯路，这样就会有很大成本的投入。第二，各个风险投资公司要求不一样，我们投过有特别好的团队，公司还没有成立就几个人，我们就跟他一起把公司创立而且做得很好的。所以这个不取决于你公司的规模，取决于你团队的经验。
提问：我是比较懂得合作的人，我在义乌和温州都有办事处，如果资源合适的话，能够达到100多个人的团队。他们是做淘宝那种的，就目前来说，很难做成那种规模，所以我们希望通过资源把这一百多个人的团队组合起来。
主持人：这是你的观点。第二个问题好吗？
提问：我是这样，先说投资公司，我认为电子商务产业链刚刚开展进行。最大的问题就是产业链要生态的话，从我本身来说，肯定有利润分配，每一个都有获得利益的地方。但是现在看来，这是很乱的。很多电子商务企业采取什么呢？本身的收入和付出，还有得来的利润可能不是一个生态状态，作为投资状态，你们投资企业的时候，怎么能够把这一部分调整，获得利益，同时使类生态链完整发展起来，因为生态链发展不起来，肯定都是短视，只是一个阶段。生态链要及时发展，利润分配要有合理的状态，才可能持续。我想问一下投资公司是怎么看待这个问题？
主持人：要不要我翻译一下这个问题，目前在中国电子商务这个产业链里面或者生态环境里面有很多粗放企业，实际不去看毛利去做生意或者负毛利做生意。你作为投资公司，你怎么认为？
黄涛：看你怎么定位企业，如果卖产品的公司或者服务的公司，那我觉得还是要产生你的收入，因为你没有收入，证明不了你的商业模式。从收入到利润是运营效率的问题，定位了一个平台的话，我觉得可能你的策略就是做数据，后台数据库越大，这才是后来真正的财富。国外成熟的商业模式，就是数据库营销交叉分析，数据分析挖掘，推送更准到你的核心用户，提高你的UP值，提高一个客户的购买率。看你企业定位哪一个产品公司、服务公司或者大品牌公司。
主持人：台上有中国移动的代表、有百度的代表，可以向他们提一下问。大家对中国移动，虽然是外商投资企业，但是我们还是认为是国资委的老大。怎么样解除大家的担忧呢？除了互联网要做外，IDC也要做，自己也要做商城，还要做B2B，把很多东西都拿来做。怎么样解除大家的担忧？
王越：是这样的，我们中国移动在前十年，今年是整整成立十周年，一直都是在快速发展的过程当中，而且我们在这几年也布局了很多资源，包括入股浦发银行，包括入股凤凰卫视，包括手机支付业务，包括定位业务。包括前天我们刚刚发布了1.0云计算，里面包括云存储、数据挖掘的云计算等等。还有移动商城，很多战略布局有一些资源，刚才主持人说的，大规模IDC，我们正在北京建设国际信息港，有一千三百亩地刚刚开始投资建设，我们去年南方基地在广州一千亩南方基地已经建成投产。我想这是整个电子商务行业共有的资源，我们中国移动布局这些资源就是为了让大家来用，我们希望跟产业链的各个环节的服务提供商、解决方案提供商共同来做一件事情，就是我们以前所有的资源，包括各位合作伙伴的资源，我们可能都是精装修的材料，我们想通过中国移动整个产业链的努力，我们能够最后给电子商务企业提供一个提着包就能够进来住的高级别数，我们要把这些资源有机整合在一起，资源整合对于我们这样的企业其实是最大的。我们先要在一个电子商务的逻辑下面把这些资源很好地整合在一起，然后共享给大家。在这其中，我们会同整个产业链各个环节的服务提供商，大家一起为整个社会的电子商务作出贡献。
蔡虎：百度今年也正好是10周年，所以我们在探讨百度第二个十年，新十年战略的时候，我们把电子商务列为核心战略之一，电子商务成为我们核心战略，并不意味着百度什么都做，大家知道百度是一家科技创新型企业，我们有自己的基因，并不适合做很多传统企业去做的事情。在整个电子商务布局中间，我们秉承的观点是开放的观点，我们是培育整个电子商务环境的成熟和蓬勃发展。为什么这么说呢？一来我们看到百度面临的第二个十年是中国互联网行业中间电子商务是最为蓬勃发展的一个潮流，一个趋势。第二个，我们也是深刻的认识到了电子商务会成为百度在搜索营销之外延伸出来的甚至于相对独立的一套新的营销体系、一套新的商业模式，基于这样的想法，我们只有当整个大环境中间众多的B2C也好、X2C企业也好，百度作为中间的营销平台，我们才能有营销价值存在，才能给中国网民提供更为丰富、更为准确、更为高效的服务。这是我们的定位。刚才赵总提到我们跟日本乐天成立一个合资公司，也会上线了，我们会陆续去看，去投资正在成熟或者高速发展的B2C企业或者X2C模式，我们会用合作投资的方式去实现。而有啊会成为电子商务核心的平台，我们的支付也是一样，作为支撑这个平台存在，支撑百度整个电子商务格局而存在。
提问：尊敬的各位产业精英，谈到电子商务生态链，我觉得从传统产业讲，生态已经很完备、分工很明显。所以传统产业里面，企业产品做得好，就能够卖得掉，很多人配合他。做电子商务产业，看起来好像已经强壮到什么都要做，但是特别累，投资回报率不是那么高。这么多环境里面，从物流、产品组货、采购、生产、销售，到底哪些是最重要的，哪一个地方是最重要的核心？最后问一下中国移动的王总，两位都是做电子商务平台，这个产业里面，因为你不可能全做，你们的优势是什么？会不会是说未来电子商务像你们具备的优势是能够真正长期存在的优势。
蔡虎：百度最大的优势还是我们拥有中国最大规模网民的需求信息库，我们是这么说的，源于我们在中国搜索市场份额，70%多的市场份额，也源于我们中国拥有最大的社区，百度贴吧，还有用户产品，他们发生的行为都说明他们想做什么、想买什么。我们了解了这个需求之后，有很好的电子商务平台就能够分发这些需求，到他想到的地方去，所以我们面临最大的挑战就是把这个环节做得尽可能简单、尽可能准确、尽可能高效，只有这样才能更好地满足用户需求的体验，同时我们也能够满足越来越多电子商务企业营销推广需求，促成交易。让他们赚到钱，只有他们发展起来，我们才能发展起来，发展越好，我们就越有价值。
王越：我觉得我们最大的优势是用户群，我们有将近6亿的用户。现在仅仅是个人用户，现在正在布局物联网，在无锡也成立了物联网研究院，以后就不仅仅是6亿用户的事情了，那是所有的物体，都是我们的用户。我们都会去感知它、去传送它、去分析它。这就是中国移动到现在我们最大的优势，可能各位电子商务的同仁也会对我们的用户非常感兴趣，我们也是通过我们各种基础的平台，可能通过一些创新的商业模式，就像将近十年以前我们推出的梦网模式，那是整个产业链共赢的模式，前几年我们12530音乐平台，基本上重组了音乐行业的产业链。这个都是套用我们最近一个广告语，移动改变生活，改变我们方方面面。也希望能够有合适的商业模式，使我们所有电子商务企业能够共享我们中国移动的发展。谢谢。
主持人：我们来一位女士提一下问好吗？台上都是阳刚之人。
提问：我想应该说今天在台上就坐的就是纵览全国电子商务高端全局的人士了，对于成都来讲、对于西部来讲，如果互联网从曾经的生活化、娱乐化慢慢走向商务化的话，实际上在前面阶段，生活化、娱乐化阶段，西部是失去了机会的，因为巨头都是在北京、上海、广州这样的城市聚集。真正落实到商务环节，我认为成都是有希望的，因为目前三网合一，大家起跑点都是相同的。在西部起跑线也是相同的，今天会上听到有两个这样的观点，我认为对我们成都特别重要的两个观点，第一个就是标准化、统一化，这种统一的系统，虽然我们现在本土政府或者我们企业都还没有意识到，但是这句话意义非常深远。因为我们要从事商务，假如西部或者成都想在电子商务十年不落后于北、上、广、深的话，大的战略格局一定要想清楚在这个当中我们特别希望分析互联网十多年历史当中给我们成都把一下脉，做一个最重要的指点。我看这个主题，打造电子商务产业链，我们都活在圈内，但是产业链打造，每一个环节上的东西可能靠政府构建的，或者环境自动成熟的，或者这里面有更多电子商务的或者即将踏入电子商务企业，不管从传统想跃入电子商务，还是从实体走向虚拟化，或者目前更多的互联网企业，从虚拟化的互联网企业要落地到传统商业，实际上我觉得在未来十年里头，可能最容易成功的就两种企业，第一种在互联网另外经过一定的浸染，已经了解了，他去落地，这种企业如果落地成功了，很容易做大做强。第二个，本土的优势产业，因为只有传统的商务型东西才是对本地的、区域化的资源、传统资源有更大的依赖性，所以西部、成都的企业是有这样的希望的。因此我是特别希望像今天论坛上给我们更多的因为西部电子商务发展跟沿海有区别，希望给我们西部或者成都指点迷津，如果给我们一个最核心的建议的话，我们应该抓住哪一个重点环节，怎样去腾飞？
主持人：看来你把我最后一个问题都问了。刚才那位女士。
提问：各位在座的同仁和嘉宾，大家上午好，是这样子的，大家从昨天参加会议，都处于极度兴奋的状态，因为面临很多契机或者对中小企业的扶持，更多的一些帮助，今天大家也提到对于产业生态链，无缝对接这一块的话题，我们昨天也有了解到，对于在座台上诸位的话，在行业圈里面已经到达非常强大的地位上面了，就是对于中小型企业，对于无缝对接的生态链的情况下，能不能给我们的中小型企业提出一个更多的发展上面的忠告。就像先前那位嘉宾发言差不多也是这个意思，所以说我也很想知道对于无论是资金上面还有订单、人才这些上面的一些忠告，能不能给我们进行诊断一下。
主持人：两个问题，时间差不多也到了。我自己也是四川人，这两天我们四川、成都政府和工作人员做了很好的服务，我们也回报一下，对西部电子商务有哪些好的建议？不论是西部还是全国的中小企业，在生态产业链上有什么好的建议？
屈攀：首先感谢一下主办方，在成都过得非常舒服。对成都而言，有得天独厚的优势，在成都有八大电信节点。成都之所以成为这样一个枢纽，我觉得是有自然资源的原因，为什么？大家说电子商务是用信息流去弄，实际上电子商务是用水去弄，没有IDC环境，电子商务不会成长得这么好，大家只会把电子商务往郊区偏远地方去搬，我希望成都抓住现有机会去发展，然后得到快速提升。
成都这边第二个问题就是我们成都本地电子商务怎么发展，我有两点，第一点，生态链还需要更多的创新。举一个简单的例子，当我给客户提供解决方案的时候，这个客户有其他公司给他提供大量人力分析，为什么客户不采取更加智能化办法，他们说没有这样的公司，我要求我的技术团队两个月内必须开发基于社区的言论领导分析系统，一个月就成功了。我就奇怪，这么简单的事情，为什么这条产业链里面还没有人去做。更多的人还是缺乏更多的观察能力，缺乏产业链。第二点 ，作为成都现在而言，它的创新，我建议，有可能民营资本向北京、上海渗透，非常多的公司需要启明这样的公司去投资，渗透到一线市场去，弥补二线城市不足。
黄涛：刚才那位女士成都的问题，这个问题蛮大，不好回答，但是我听得出来你是专家了，你从互联网、娱乐化、社区化转到商业化，这个是蛮对的，关键这个问题怎么样能够让用户能够比较好的不损害用户体验的前提下完成这个转换，这个是最关键的，你损害了用户的体验，商业模式本身也会受到损害。关于成都这边，人还是特别重要，这是西部城市稍微走得快一点的，或者国外回来的沿海城市人才的聚集地，我觉得可能今天把在场的这么多团队留下来十个，我觉得成都有快了五年了。中小企业每一个有自己的背景和成长历程，这是一个单对单讨论的话题，所以我建议我们稍候可以聊。
张权：这两个问题我想放在一起来回答，我是这么看的。因为我们今天话题也是打造一个生态产业链，产业链最重要的特点就是专业化分工，正是专业化分工，这不管对成都还是还是对中小企业来说，都是大家能入手的地方，因为从中小企业来讲，不可能全部东西所有都做，中国移动这样产业链上下游来做整合的公司，这样的公司毕竟是少数。专业化是企业能够至少能够把事情做好的关键。就我们公司自己来说，我们也是在整个产业链里，卡住数据中心增值服务这一块。从成都这边来讲，我们公司本身别非常看好这块发展，我们在成都投资了& 25000平米的巨型数据中心，今年十月份左右也会正式投产，我相信从成都角度来讲，因为电子商务最大的特点就是整个价值链里，不像传统企业，空间地域性非常紧密。我觉得成都也可以利用自己在这边的地缘优势，在整个电子商务的基础设施以及刚才像屈先生谈到的增值服务方面，能够得到一个比较大的发展。谢谢。
蔡虎：这两个问题都挺有代表性，一个是关于成都地域怎么做，还有中小企业怎么做。我说电子商务企业成功无外乎两种模式，一种是有资源、有势力做平台，第二个模式是有独特的产品资源或者渠道资源。但是怎么详细解释？我认为中小企业也好、地域性企业也好，很难再做平台了，一来，互联网已经有像百度、腾讯、阿里这样的大的平台型公司存在，二来像中移动特别拥有国有资源的传统型大企业进入互联网，我建议中小企业不要去做平台，不太现实。另外，要分清楚自己在产业链中间拥有什么样的资源，一旦想到这儿，你要紧紧抓住，做的第一天起就要想怎么盈利。所以不要先低价、赔本赚吆喝，既然不想做平台，就不要低价杀价，我认为中国电子商务时代低价赢得用户时代已经过去了。所以大家去想，我拥有什么样的产品，这个产品不容易被其他商家也在网上卖的。成都这个地方很多产品是成都的特产，这些地方完全可以形成自己的壁垒，形成自己的毛利空间。我加入百度之前一直做传统行业，传统行业跟互联不一样，把时间空前都可以压缩为零。可以依靠时间产生毛利空间，在网上是不复存在的。渠道或者其他增值服务方面是不是可以帮助我们构建毛利空间，如果构建出来了，就能够持续很大的动力，就能够成功。
王越：古有武侯运筹帷幕，今有春城市长。春城市长很有决心把成都打造成西南数据港湾。这个事情一定是大有可为，而且很重要一点，成都人的心态很好，对于生活态度的轻松，平和的心态也是电子商务成功的要素。谢谢。
黄健良：针对中小企业发展方面，最中间的部分就是拿到融资，如果没有融资，很难再发展。怎么样得到银行信息呢？最终要求透明度。怎么样拿透明度？就是参加标准化的平台，银行看到里从订单开始一直到装船，对你的信心就增加很多，所以在发展方面，中小企业一定要很踊跃地去创造标准化平台。谢谢。
刘可飞：从成都区域位置来讲，大家说区域差异，我想主要是物流成本的差异，而消费的物流应该说是不存在物流成本的差异，所以我觉得消费类物流或者消费类电子商务方面应该有所突破。第二，对于中小企业，我们现在互联网也好，有海量的信息，在海量信息当中如何让中小企业一下子让人们知道我是干什么的，我觉得这是最关键的。谢谢。
主持人：作为四川人，也给西部提三个建议。第一个建议，我同意刚才黄涛的提法，四川这个地方确实很美好，但是四川有一个俗语叫少不入川。今天APEC这个会也相当于给西部政府一个建议，我们可以引入外部更多的智力来开启我们西部这些人的智力或者我们有些政策能够让外面的人才能够留下。第一个建议，更多的开展览会，让很多人能够跟西部人做交流。第二，创新一下，一定要支持我们西部。我们投资也好、别的政策也好，其实可以跨区域去做。第三个建议，刚刚有位先生提过，其实我们西部也可以在投资方面做一些东西。我们今天非常开心，各位嘉宾都有非常好的观点，总结起来，其实整个中国电子商务生态产业链，还是处于起步阶段，每个人都可以成长为大树，每个企业都能够成长为自己的生态家园。希望参与这个生态产业链里面的人想两个问题，第一个问题，你怎么样让这个产业链的效益得以提高，那你才有价值。第二个问题，在这个产业链上，你有哪些创新，这个创新也能够让产业链更有效。谢谢大家。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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时评作者今后网购到假货，索赔或将不再麻烦。国家工商总局近日发布了《关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》，其中规定，消费者因商品质量问题要求赔偿时，第三方交易平台经营者不能提供网络商品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，要承担赔偿责任。简单来说，这个规定就是，销售假冒伪劣商品的电商如果是个骗子，那么提供交易平台的第三方就要代其赔偿。此规定一出，不少网民在叫好的同时，也为淘宝等电商平台捏了把汗：会不会被赔得关门大吉啊？这从侧面反映出，网络假货在网民心目中的猖獗程度。假货在网上究竟有多泛滥？先看数据。2014年下半年，国家工商总局、中国消协两次对网络交易平台上的商品进行检测。抽查的9个电商平台中有7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。2015年1月下旬，国家工商总局公布的网络商品定向监测结果显示：淘宝、京东、天猫、1号店等，正品率为58.7％，其中淘宝仅37.25％；手机正品率仅28.57％，其中三星手机正品率0%。最近又有消息称，部分售假者觉得在电商平台已不那么好混，开始转战微信“朋友圈”，而微信交易的监管相对更为复杂。由此可见，“剁手族”买到假货的概率是比较高的，只不过有些假货的质量问题不明显而未被及时发现；有的假货涉及金额不高，消费者嫌麻烦，懒得去维权。手机、电脑、化妆品等商品涉及金额较高，一旦不幸买中这些假货，麻烦就来了：索赔历程可能不亚于“长征”。要知道，售假者之所以售假，基本上就没打算赔，否则他们还售什么假？所以，许多索赔纠纷往往成了“悬案”。假货不仅破坏市场秩序，还消耗着人们的时间成本、精神状态与公共管理资源，除了“小伙网购300粒假安眠药自杀未遂”这种意外之福，假货堪称拖累社会进步，影响“互联网+”发展的巨大毒瘤。假货猖獗，是监管之耻。现在，工商总局出台的新规如果执行到位，不失为一把利器。过去，假货销售者之所以肆无忌惮，原因就在于违法成本太低，甚至无成本。电商平台由于不必担心殃及自己，对售假者身份资料的审核，往往是走走过场，导致售假者大赚不义之财后还能全身隐退，无处寻觅。如果电商平台必须为骗子承担代赔责任，必然会激活消费者的维权积极性，电商平台的准入门槛和监管手段必将大大提高。这就相当于将电商平台与政府、消费者结成了打假的“统一战线”。接下来，消费者应当做的事情，就是利用好国家规定，积极维权；而政府部门则应继续为消费者维权提供政策与法律支持，让全民都有打假的积极性。唯有如此，网络经营者才会视售假为可怕的禁区。我国提出要大力发展电子商务，打造网络诚信显然是绕不过的重大课题，即便有电商平台因为假货赔偿而倾家荡产，也是必要的阵痛。是时候对电商假货做个了断了。 【更多新闻解读，微信添加公众账号“今日话题”收听】
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