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视觉中国独家专访·九大主讲嘉宾
【演讲实录】刘超主题演讲：简单可依赖的设计
来源：IXDC | 发布时间：
9月14日，2012中国交互设计体验日大会在北京新世纪日航饭店举行，百度用户体验部门总监刘超为我们带来了主题为《简单可依赖的设计》的精彩演讲。
刘超：曾任宇龙酷派手机用户体验部总监、中国移动研究院创新实验室室主任、NOKIA
S40平台图形设计主管。主导设计作品有02－07年NOKIA手机图形图标以及中国移动Ophone系列：三星I9008，摩托MT810等，酷派9900等。
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TITLE="&交互，让生活更美好&&&2012中国交互设计体验日&（四）" />
百度用户体验部门总监刘超
以下为演讲实录：
主持人：请大家就座。接着上午各位演讲嘉宾的精彩演讲。下午大家比较困，先让大家振奋一下，一个自己交互的方式。今天早晨在每位的座位下有一个抽奖的纸条，很高兴的告诉你们现在还有。共有十张，有十位嘉宾可以拿得到纸条，拿到纸条的即抽到奖品，结束时到会议总经理那领取一套奖品。
今天下午共有五位主讲人，现在让我们有请来自百度用户体验部门总监刘超先生，他的演讲题为简单可依赖的设计，有请！
刘超：今天看到这么多同事还有圈里的朋友，而且还有很多奖品，今天注定是一个快乐的分享。在开始演讲之前胡晓给我们出了一个题目，说从企业出来的人最好说一些干货，昨天有同事问我今天跟大家分享什么，我说就讲内部培训的东西，同事说这么干啊，看来是干货，至少听过的人这么认为！
题目叫做简单可依赖的设计，一般讲之前都会问：你猜我这个题目想讲什么？然后问最靠后的同学：你知道我想讲什么吗？这个问题实际上就是看一下大会的屏幕够不够清楚。
首先我们介绍一下我们百度或者所有设计师的困扰，这是我们官方微博的一个搞笑的漫画，我们经常被问你是美工吗？不是，我是设计师。你是设计什么的呢？也不能说得太复杂，我们是做UI的。你们做什么产品？百度的设计师一般会觉得很牛气，我们设计百度首页的。百度首页这个真的设计过吗？我的一些设计师同学也问我这个需要设计吗？我很无奈，所以第一个问题我会给大家解释这个。
百度到底在做什么呢？实际上就是做两件事，提高搜索的效率，丰富搜索的类型，其实百度做搜索你们都清楚，所以我们所有的产品基本都是围绕着这两件事做，百度的思路是很清晰的，就是围绕这两件事。怎么去做呢？之后我们会有讲解。大家最清晰的比如说百度知道，百度百科都是丰富搜索内容，百度阿拉丁是提高搜索效率。按这个说我们有很多百度产品，我们有300多位设计师，上午白鸦问的问题是需要这么多职位吗？需要这么多人吗？我们是觉得需要的，如果没有这么多人IPDC就做不起来了。
首先我们百度就是一个搜索，但是这个搜索为了能够让大家快速地搜到东西，所以我们就会有刚才那两个方向，比如说百度的垂直搜索，知识、地图、社区、APP，E平台手机、野牛，还有商业用百度推广的这些站长他们去看的东西。所以我们接下来看到下面一层在这里就会发现我们有阿拉丁，有图片、有音乐、有视频，这些东西基本上所有的人，包括123、凤巢，再加上我们有很多硬件的落地，有PC等等，所以你会发现百度有这么多的产品，是一个产品群。而整个的产品群到最后的结果就是围绕一件事——搜索。因为百度要做魔图、地图，这样的话大家通过这个知道百度在做什么。所以在这个之前还抛出一个理念，百度的用户体验。如果你做百度用户体验的话做什么事呢？
这是我们百度对用户体验的一个理解，只是限于百度。因为我们的用户体验概念比较大。在苹果推出之前，或者十年前入行的时候很多人做用户体验说你是美工。我说不是美工，后来乔布斯把苹果做强了以后，做得很牛，与此同时用户体验的地位就提高很多了。用户体验就是CEO，我们也给了很简单的定义。用户体验包括三个部分，中间是可用性，我认为是功能和性能。再大一层叫应用性，就是它的交互、图形是不是快捷和易懂。最后是爱用性。大家形象地理解就是，比如，矿泉水解渴这其实就是一个可用性。易用性就是瓶子的盖是否很容易被打开，口是不是很大很容易喝到。很多爱用性，你发现超市里面有很多牌子的矿泉水，你为什么选这个呢？这些就是我们要做的。
我们现在的工作还在易用性上，可用性就是产品有什么性能，这就是我们用户体验主要做的一个工作。这样的话我们就可以通过刚才几个概念，以及后面更多的案例,分析什么叫简单可依赖的设计呢？看这个表写得很清晰，目前理解为功能主义的设计，后面讲人文主义。可依赖是数据验证不是某个人的验证，我们的工作也比较简单，在我们工作中功能主义设计用图形和交互设计。百度更多意味着上线和后台PV的增长很容易看出来。这是今天我对于简单可依赖的一个诠释，当然在互联网的产品最大的特点就是与时俱进，今天此时此刻我们认为是这样的，也可能以后还会继续随着我们对产品的理解进一步地更新。
既然这样我们继续往下说，如果我们说什么叫功能主义设计或者今天我们要讲功能主义设计，我们其实把字写得大一点，追求效率拒绝无意义的形式感。在百度百科查功能主义有很多种解释，在互联网当中功能主义的设计最佳的使用方法的话，在其他的产品里会隶属于功能主义设计。之前开过玩笑，功能主义相对应的是形式主义的设计，比如你在一个奢侈品店买了一个皮带，可能奢侈品店的人会跟你讲一个故事，比如宽度是路易十六的腰的宽度，所以你系了以后就有路易十六的皇家的感觉了。功能主义怎么解释呢？因为一块皮子就这么大，一剪就这么宽了，所以你买这么宽的皮带的原因是比较省料。
这个表其实是我花很长时间总结出来的，也就是不同产品的不同的部分，做功能主义的时候最强调的一点是产品的每一个环节都是环环相扣的。或者你可以理解为把下面这一部分做好以后，上面再继续做，如果下面不清晰的话，上面就没有了验证方向，如果下面有问题上面怎么做都白搭，很多产品都是这样。产品方向不清晰的时候，UI再强大也没用，因为功能问题没解决。当然产品方向其实更多的在于企业的策略，从用户体验来说最多关注产品方向。产品方向决定产品功能，决定交互设计和图形设计，它们之间没有谁比谁强。但是有一个基本顺序的，下面做不起来的话，上面很难成功，这是一个整体，这是第一个理念。第二个理念是每一个阶段我们都有对与错的验证，而不是没有对与错，当然我说这个话只是针对我们的产品模式。
接着往下说，第一个是产品方向，什么叫产品方向？这个确实是很干货，这是一个很强的方法论，什么叫产品方向？我们在做一个产品的时候你会发现绝大部分的成功的产品，当他一说出来的时候，你就很有可能就用了，也就是一句话概括出来产品的差异化。如果这个产品说出来之后你听了自己都认为没有什么激情，或者别人都有，产品没有自己的特点，UI做得都好基本上产品都是失败的，我们用一些基本法则验证产品方向。第一个是对我们百度来说，对公司有利益这个产品才会做。什么叫对公司有利益呢？对核心价值有促进，对搜索有促进，你这个产品必须要跟我刚才说的产品群，不管拐多少弯都得对搜索有贡献，否则我们不做。第二件事是对于用户需求，可能你这个是核心有促进，但是你的用户会觉得这个没用。因为我们有时候也会做一些创新的东西，我们经常发现很多的创新的产品，尤其设计师或者PM，随便想什么就是什么，这时候你们会发现谈到最容易犯的问题是我想出来的概念、是用户无需求的，很多设计师的创新是很形式感的东西，基本的产品核心就是翻跟头、爆炸、来回转，我也犯过这样的问题，但是推到市场觉得没人用。为什么要让我投标，一个变四个，四个变三个，然后再组合爆炸，这个功能是没有利益的。跟PM也会说一些大家看起来对功能没有意义的功能，这样的例子也非常非常多，有时候也会有非常小的功能。
接下来是你的产品要不要做有一个新核心，就是你有没有优势，一个产品就像刚才白鸦说的，你做完以后同志要抄你，你就完了，如果他有优势你会很容易被干掉。我们百度搜索是很有优势的事情，虽然有时候我们抱怨一下行业内大公司为什么这么干，但是反过来讲这个东西你是不是有绝对的优势，包括百度做这一项。我们是不是有这个优势在行业当中竞争呢？最后这个公司大了可能都会这么做，做生态系统，做利益共同链，OPPSTAR就是生态系统，Windows就是生态系统，生态系统做起来才能长治久安，否则只能做一个小团体，这是我们产品方向的验证，我们功能设计每一层都会有验证。
产品方向决定产品功能，这是一个很干的干货，这些方法都是干货，是经历无数产品验证出来的，我们会发现在PM层面经常会这样做：一个产品实际上会有无数的功能，为什么说我要加这个功能，那个功能不要加，以产品方向决定，不是说我喜欢我觉得有用就加。就像这个表，黄色的箭头就是我们产品的方向，如果你是一个牛的PM或者有经验的优秀设计师，会加强跟这个产品方向完全一致的功能。然后你会有一些倾斜起来的功能，你再考虑要和不要，其他方向要减弱，一定要砍掉反方向的功能，这样才是比较有经验的产品经理或者优秀设计师。因为我们很多产品经常做的什么功能都有，东抄抄西抄抄，自己的功能也是互相顶的。
举一个例子，比如做一个新闻，百度也要做一个新闻，你会发现在新闻的客户端里面从方向的角度来讲至少有两种，一种是互联网的，门户网会操作新闻，我有编辑推送一些内容，腾讯网会是这样，还有新浪，另外一种是像百度这种自己没有新闻频道，我会抓取，百度想做的话会怎么做呢？做抓取推送，做这样的新闻客户端。这个时候你会发现，跟它相同的方向往这边走会有智能的抓取，热点推送，这个方向是很正常的。但是这个时候你会发现如果用户调研到一定程度，你会发现有些需求，比如说我们要智能推送，什么样的信息所有用户都会看呢？
调研完之后数据绝对正确的是天气信息，你会发现所有的用户都想看天气信息，既然这样的话我们就把天气信息放到我们新闻比较明显的地方，这时候就出现一个往上翘的需求。你发现用户的点击量也不少，有些用户会说太小了不过瘾，能不能做大一点，就会有这样的声音出来，你会做客户调研，图表做大以后你们欢不欢迎？肯定是欢迎的，这时候就会往上，图表这么大会不会点一下，像墨迹天气一样点进去做一个屏幕，其实你是一个新闻的客户端，这时候又有人说，既然把新闻打开了，能不能分享一下PM2.5这么火，我们可以微博分享，微博更强调的还是拍照，是不是有照片的处理，就开始反方向了。现在一说好象是一个项目了，但是实际上如果是真的在产品中你会发现很多产品经理是往方向给你加功能，这是肯定的。所以我们在产品中应该知道产品方向决定功能，一个牛的产品经理不是在于拼命抄多少现在火的功能，而是砍掉多少功能。
我们做UE的人怎么做，功能主义的设计交互应该怎么做呢？首先我们认为工作组的交互第一要减少步骤的设计，这是一个很关键的提高效率的方法，很简单。
拿出一个案例，hao123，我对它的认识其实也在不断地变化，这个产品实际上我们可以这么说，随着我个人的发展，我对这个产品变化的理解是一步步提升的。在我最开始入这一行的时候看到的hao123，这是最新版的，我最开始的时候看到的是老版。我看怎么这么土，要我设计的话一定会做一些特别特别炫的，金属拉丝，当时这么想完完全全从你个人审美没有任何想法改这个。到后来做了一定产品之后觉得这个人怎么这么聪明，怎么想到做这么一个网站，大家这么多人用，加一点广告还赚钱，太精了！这时候站在一个学习的角度看这个产品，再到今天我站在崇拜的角度看这个网站，太牛了！指导了中国所有互联网的方式，不管百度还是腾讯也好，占据用户上网入口。你会发现在PC上很多用户上网实际上就是先上百度，然后在百度上一个网址去一些地方，腾讯也是一样，除了浏览器以外，大部分人开着QQ，真正抄的是占据了用户上网入口以后想做什么就做什么。今天再看hao123觉得太牛了，当然这个也是我们团队负责的一个产品，但是它的核心理念是什么呢？就是减少用户的点击步骤，从而占据上网入口，这是hao123的改版，为什么我崇拜呢？因为看到最后的数据发现百度一年10%的利润来自hao123，每年有10个亿的收入，这是一个极端的例子，既不酷也不炫，但是它是一个很牛的产品。
减少步骤的设计我们在其他地方用得非常多了，像这些产品用百度输入网址你会发现这是阿拉丁，搜现形、股票、天气都直接出来，这是什么理念呢？我们发现用户搜这些东西的时候只要精准的就可以了，不是要比一比，有可能另一个网站说3和5了，也就是最开始的提升用户的搜索效率，只有这样才能提供这样的交互和功能。百度的浏览器还有iPad上的新首页，为什么这些东西会出来呢？就是智能的，平常总搜一些东西，百度是可以登录的，你会发现把你长期搜索的一些东西，非常安全地把你的一些安全网站列上去，PC上也一样。
另外就是我们说的，继续想怎么还能继续提高我们的搜索效率呢？今天讲手机比较多，就会发现在手机上是不是会跟产品的硬件结合提供一些新功能呢？你会发现百度的搜索可以登录语音，因为手机也有语音，为什么在这里有这个提示？就像搜索词是费事的，像上面的PC上是不一样的，百度魔图，我们增加照相机的功能，让用户可以修改、再加滤镜，这是我们的一位同事被改成这个样子，我们都很喜欢的产品，我也很喜欢。我们以后会出其他的利器的。基于位置的，为什么要基于位置呢？减少输入步骤为核心，不仅仅是GPS，你可以直接写我在哪儿，也可以出来结果，但是基于位置下载一个百度地图，你可以看到周边的任何一个商店的排名和图片，可以立刻知道周围有多少家餐馆，餐馆里的任何信息。其实现在有很多比较大的餐馆我们加了3D的图片，包括会场四周是什么样的，包括大家的评价，这是基于位置的一个思路，核心还是在于减少步骤。
有人减少步骤的设计有一个观念的设计，云的设计，以前你可以把一个东西存储无数遍，现在不会了，比如说我们在百度电话本里存一个人的话，在输入法里就搜到，云这个东西关我什么事？我为什么要用？用的原因是减少你的搜索步骤，关联的设计。百度的魔图、百度相册马上要上线了，也是云的理念。你会发现用安卓手机、iPhone、HTC图像效果都是完全一样的，我们在任何产品都可以。我们可以提供免费、无限大的相册存储，而且相册还可以分享，理念是什么呢？百度魔图里的相册，以后我们还会把相册做出来，这其实就是我们用云，核心还是减少步骤。
功能主义设计还有什么呢？一致性的设计。多方面的，它的核心是从用户的角度来说，从发展角度来说我们开发一次就够了。一次性的设计你会发现先让操作流程统一，搜索条应该做成一个样，为什么不一样呢？有些产品可能不太一样，但是大部分的情况下搜索条一样。我们有统一的登录、搜索、拍照，这是一致性。我们有时候强调一致性是干嘛呢？就是提高效率。我们视觉风格的一致，你看三个产品好象是一个产品，其实是三个产品，百度搜索、百度视频、百度地图。我们在公司做设计老板经常说做五个稿五个风格，凭什么做五个风格，做时尚的、炫酷的、年轻的、科技的、女性的，难道一个公司一次出五个稿不奇怪，你的视觉应该是一致的。这两个都一致以后再使控件一致，你会发现这四个是不同的功能，你以为是一页，其实是有邮件、短信、电话本、有编辑页，其实也可以理解为理论上80%的页面可以用控件去堆的，很多公司在设计师做设计的时候发现他们把设计和编辑页面截图，其实可以用控件，尤其下面放两个Button，这不是浪费你自己的工作时间嘛，所有人都想这些事的时候谁还有时间做更有意义的事呢？
功能主义设计还有一点是有提示的设计，什么叫有提示的设计呢？要说你这个东西做得细不细，好多东西做得太细了，真是不错。有一部分是视觉，描一个点打一个光；还有一个是交互，比如说你写一个我百度搜索，下面这些联想都出来了，你一体式有可能只选一个热词，省一步你觉得很细，真贴心。这是新浪微博的输入125个字，这样你就不会长篇大论，你要控制你的数量。像这一平台的我们知道往哪个上面添加，红颜色的就往别处添加，有提示的时候感觉你的产品很细致，细在这个地方。
还有一个是防止出错的设计，什么叫防止出错设计？我终於找到了iPhone的一个漏洞，基本是完美的，但是有一点点不完美的地方，在这个地方，过年的时候你发一个短信，你会发现直接点击新建添加一些联系人的时候，右边的添加联系人的按钮和上面的取消很近，很多人一不小心就取消了，你写的很多漂亮话就一下子没有了，例如安卓会问你要不要保存，这就是防止出错的设计。之前我也在内部开玩笑的时候说过，在我98年的时候刚开始做互联网，那会儿我还在上学，刚刚从网上注册邮箱的时候，没有防止出错的设计，注册邮箱的设计，经常让你写你爸叫什么，你妈叫什么，你小学在哪儿，你邻居叫什么，全部填完之后错误提示说你的域名已经被注册了，用户一下子就怒了，这就是没有防止出错的设计。
我们的功能主义设计还有考虑使用长远的设计，为什么有晚上模式，你发现很多人看新闻什么的是夜里在被窝里看。为什么语音搜索的时候有一个取消纽，而不是自动识别，你只要不说了就停还可以减少一步，但是真正说的时候很多时候是在嘈杂的环境中使用，你说完了旁边的人还在说。
讲完交互之后，功能主义的图形设计是什么呢？我们依然说这是一个基本，我们并不是说功能主义图形就不要加，基本的来说功能主义要强调信息节奏，你的界面基本的第一眼看到哪儿，第二眼看到哪儿，不要有些东西没有什么用干扰我的视觉。为什么这个有头像呢？因为他是常用联系人，设计页面大蓝角可以关，我第一眼看到是最常用的设计，这就是功能主义的设计，我以前的设计还有呼吸，用户就以为这个地方是不是有什么提示，什么都没有，我看了呼吸，所以这就是你做纯形式主义的，其实什么都没有，莫名其妙总发光、转什么的，其实你转到该看的地方就对了。
功能主义就不需要有感情了吗？当然不是，继续往下说，感情也要有理性地去做感情，不是说我喜欢这个，我喜欢玩魔兽就来魔兽风格，肯定不是。给大家看三个页面大家觉得有什么不同？因为有些页面没有上线，所以把上了线的三个页面给大家看一下。这个时候我们会发现这三个产品，这个是百度百科的新页，我们每一个都有首页的，这是百度百科，这个是百度文库，下面是知道。因为知道新首页还没有上线你会发现这三个一个比一个年轻，一个比一个活跃。这就跟我们产品思路是完全一致的，因为从百科的角度来说，很多人都应该用过百度百科，你会发现那里面给你的感觉是非常权威的，就像博物馆一样是非常权威的，不是让你改的，你会感觉非常冷静，你感觉他说的是真理，如果觉得这个够酷那是捣乱的。
文库稍微轻松一点，刚才那个如果是博物馆的话，这个就是大学的感觉。再往下就是知道，更轻松一些，知道你可以讨论的，我认为可以这样，我认为可以那样，也有年轻的白领在里面讨论。这样的话你会发现这些气质是根据产品方向来的，做这样的产品理念你会发现凭什么让我做五种风格，我的产品跟炫酷时尚有什么关系呢？
这是百度旅游，是这样的一个风格，也可以解释一下，大家如果上不同的网站的时候会发现它和其他的旅游网站不一样，其他的旅游网站更热闹一些，因为那些网站更侧重于社区化，大家交流一起旅游，那是社区化的。而我们百度旅游是大搜索，给大家提供内容，提供UDC的，也就是说我们会查游记，会决定去哪儿，所以不太鼓励你在里面讨论，而是写一个最权威的游记，所以比一般的冷静一点。但是与此同时我们还要增加蓝天大海这种旅游的感觉，而不是像百科一样非常生硬，这是旅游的气质，包括形式感也必须去做。
正好讲的也差不多了，不继续讲图形了。讲完界面讲Icon，和logo还是有一定区别的，左边的东西是图表，右边的是logo，别混着做。logo强调的是个性，这个东西一看就是百度的，logo别求共性，求共性就坏了。但是这个icon就要有共性，如果太有创意，大家解读不出来，重要的是识别性。其实我今天讲的更多的是一些非常基础的方法论。我们对图表的要求也比较简单，强调让你能够看得明白这个图表什么是最基础，之后再加上效果，如果图表还没看清楚是什么的话，那其它全白搭了。
讲到可依赖，刚才讲到简单的设计可依赖，怎么就可依赖了呢？我们除了用户感到很依赖以外，设计师怎么感到很依赖呢？就是看数据，也就是说我们的产品验证并不以我们具体的设计总监或者PM或者老大，他们都不会以他们个人来做判断，一切以市场数据，刚才我们这样设计出的产品，百度视频到底对不对呢？
看数据，数据是真正验证对不对的，也就是说我们上线后一周，整个的PK量是保密的，但是百分比可以公开，增长19.58%，这是一个很正向的数据，右边是老的，左边是新的，很多改编的数据是先跌后涨，因为一些用户不太习惯。上线一周的数据达到这样已经证明是对的。百度图片数据增长12.5%，每天有几亿的PV点击，百度新闻日均增长198%，这是百度文库上线提高了26%，这是百度百科。魔图，是从创新工厂我们买过来的，经过我们百度的重新设计再加上推广以后，用户量翻了四倍，这是几千万级的用户了，所以这就是我们讲的可依赖。
最后我还要跟大家说，百度在整个用户体验这一块还是一个小学生，我们做的产品还是希望大家关注和指正，怎么指正呢？请大家关注百度用户体验部，百度MUX，百度ICE这三个核心的设计团队，谢谢大家！
主持人：提问。
提问：您好，我之前做百度旅游，当时我发现百度旅游上有一个接口，但是刚才看到您的图片之后我发现百度对它重新进行了优化，但是这样的话先是实现了功能，然后后来优化UI，刚进去的用户通常发现网站比较成熟就离开了，这部分的客户是不是流失掉了？因为百度用户量比较大，这部分的用户量只是很小的一部分，是不是对百度来说都是无所谓了。
刘超：对于我们互联网产品都有一个迭代，我们尽最大的能力让第一版很完美，现在的现象就是我刚才给你看到的，第一版的时候是满足用户的一些功能，你会发现你所评价的只是一部分用户会因为页面好不好看而决定去与留，绝大部分是从功能上入手，后期再慢慢提高，可能会有你刚才说的这样的用户，但是是少数的用户。
提问：第二个问题，百度上面的所有的搜索都有不同的链接，你有没有发现比如我从贴吧跳转到百科或者其他的MP3的时候，上面的那一个公共的区域会动的，并不是一样的，比如页面的宽度、高度、位置。
刘超：位置肯定是一样的，但是有可能你看到的是中间版，但是顺序是有一点不一样。
提问：不是显象态的问题，是那个区域相对于页面的位置，PC网页版。
刘超：我可以总的回答，如果你发现没有任何道理的只是尺寸的不一样的话，那应该是一个在解决中的问题，也有时候是特殊的会做一些输入的内容的不一样，跟各个产品的需求有关，来自于各个数据，比如我在玩音乐的时候不想可能看看百科什么的，音乐后面链接跟音乐相关的东西，刚才你说的有可能是中间迭代的不同的版本。
提问：我觉得很感动，我想请教一下，如果再这么往下走，按照您这样的我想知道百度的设计团队用这种方式去做成绩的话，未来会有什么风险？有什么担忧？你觉得你的下一步的空间在哪里？
刘超：问题问得不错，实际上我们下一步又会增加一些情感化的设计，我们没有太大的担忧。这次我还要跟大家讲，我们认为很多的理念在于碰撞，包括我们团队内部，我说的很多理念是跟很多人共同讨论。这是大家的理念，大家认可以后再朝着这个方向去走，是不是太一致或者太理性化，然后再往回调。我们这一步完了之后还会有一些情感化的设计往上增加。
提问：我是来自支付宝的，我想问您一下你们做的这些产品经过设计以后你看到一些设计的好坏是通过数据来说话的，但是我不知道你刚才给的数据完全就是UV、PV的，怎么觉得设计做得好，你这个指标有没有一些特定的数据或者这些标准？
刘超：你认为UV、PV增加未必好？
提问：比如一个产品给腾讯来做，魔图买过来给腾讯来做，你说这个UV会不会翻四倍？我感觉也很有可能。
刘超：对，那都是死，如果做死了就不好，我并不认为有排它性，对一个产品的衡量只有数字化才能说服人，所以我觉得市场占有率是唯一标准，包括其他的页面产品市场占有率包括我们的PV是这样的验证。
提问：其实我感觉设计做得好坏是通过其他的东西，这个设计流程是否顺畅，单纯从PV、UV衡量这个产品，用户的增加很大一部分是通过运营。
刘超：最后一句话，你说的这个我们也考虑过这个东西，因为是多方面因素，有可能是运营甚至其他，我刚才给大家看到的那些数据是什么都没有，只是UI改变以后的数据，另外现在我们也是唯一能找到的验证方法就是PV、UV的增加，或者我们理解为设计师都认为好的产品，未必PV、UV增加的产品市场占有率高，但是市场占有率高的产品基本上都是好的设计，最后一句话，我们并不认为好看的图片就是衡量设计好坏的产品，因为有的时候需要炫酷，有的时候需要简单，完全看你的用户。谢谢大家！
【演讲实录】Charles Hayes主题演讲：打破交互设计的边界
来源：IXDC | 发布时间：
9月14日，2012中国交互设计体验日大会在北京新世纪日航饭店举行，IDEO中国副总裁Charles
Hayes为我们带来了主题为《打破交互设计的边界》的精彩演讲。
Hayes：IDEO中国副总裁。加入IDEO之前，已在咨询、广告和建筑领域积累了超过10年的经验，为欧亚及北美的客户设计消费者体验。合作过的客户包括：大众、宝洁、阿迪达斯、希尔顿酒店、日立等。曾成功地为一家创业型网络公司实现了上市，还推出了由自己风险注资的健康品牌，并帮助一家数码设计公司开发了互动式品牌和营销战略。为多个MBA课程进行了客座演讲，并且担任伦敦艺术大学的副讲师。拥有中央圣马丁艺术与设计学院的硕士学位（优秀），宾夕法尼亚大学沃顿商学院文理双学士学位。
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IDEO中国副总裁Charles Hayes
以下为演讲实录：
查尔斯：我是IDEO中国的副总裁。今天要跟大家分享的是交互设计不停改变的角色，我今天开始介绍我这个礼拜经历了哪些事情。我这三天正好听一个世界经济论坛，很多世界领袖的会议，在这三天的过程中我发现交互设计的角色、能力对这个世界可以解决很大很大的问题。在这个世界上有很多问题我发现除了像如何更普及地去推广教育，还有一些食物的问题，我也发现交互设计其实可以发挥更多的影响力。
首先我的主题定为像红色般可以迅速扩散的影响力，我觉得这个主题可以非常形象地描述交互设计的影响力。其中包括交互设计可以是非常重要的力量。交互设计可以影响商业的组织策略，为什么我认为交互设计的影响力是这么重要呢？
我们的创始人一直讲的一句话，设计师应该是一个乐观主义者，意思是要改变世界，希望影响世界并且创造更好的世界。在世界经济论坛里我看到非常多交互设计在前沿趋势的各种改变，一开始我会简短介绍一下IDEO，为什么呢？因为交互设计跟IDEO有非常深的联系。IDEO每一位员工有非常不同的背景，这也是IDEO让我觉得很受启发的地方。我们有11个办公室，其中4个在亚洲，上海是亚洲的核心。
IDEO被誉为世界上最创新的公司之一，但是让我们更自豪的是榜上有名的是我们的客户，这也是证明了创新和设计可以为商户带来很大的影响。刚才提到IDEO跟交互设计有非常重要的影响，Bill是非常让人尊敬的设计师。我们已经跟这位交互设计之父永远地告别了，在座很多跟他有过交互的人都会非常怀念，对交互设计也是一个反思。
Bill设计的第一台笔记本电脑的原型，它叫做Gree。在设计这台电脑的时候他发现不只是实体的产品会带来影响，而且是屏幕上发生的事情其实是最有意思的。他发现交互设计的出发点也让他一生都在交互设计中探索各种可能，包含过去、现在以及未来。Bill也不停地去交待设计师，是要求设计师重新思考，不停地思考交互设计在不同的时间到底代表什么意义。Bill和各位很多在场的人都不停提醒我们，交互设计不只是屏幕设计或者按纽设计的提供者，更应该考虑是体验、推动和促进。
我们在中国帮助一个服装的厂商设计零售店的体验，你看到他其实并不是想让我们设计屏幕上的交互体验，而是如何看待整个零售店层面的生态系统。我们看到我们这个体验中心有哪些重要的元素，包含电源，包含什么样的资料可以被收集，他们之间的关系是什么。
交互设计如何可以起到这样的推动作用，如何变成一个促进者，接下来我有三点要跟大家分享。我们知道不只是有这三件东西，我们认为这三件东西非常有价值，是过去我们学到的一些东西可以今天来分享的。这三个东西是通过创新战略实现价值增长，通过建模沟通，增强信心，通过携手合作增强实践，待会儿我们会有具体的分享。建模也许在座的各位都非常理解它的意思，但是今天要讨论的是如何通过不同的建模，比如说通过不同的思考，中间怎么样通过建模有新的计划。
就像接下来要播放的这段视频是我们帮助在美国的儿童教育事业，我们通过一个很独特的建模实验让他们感觉到体验是什么样的。刚才是我们非常高科技的一场专业的建模方式来表现iPhone，中间剪开了这么大的纸其实给我们的是什么呢？是可以很快速尝试不同的方式，很复杂的交互，用很便宜的方式可以尝试不同的想法。所有的细节包括按钮都是在之后的阶段融入设计里的。
令人惊讶的是其实最后的产品跟我们的原型非常相似，因为有效地表达了娱乐感觉，那种简单性以及体验中的所谓的体验的提示。另外IDEO本身投资的是利用建模沟通建立信心，范例就是数字工作室，不只是当客户进来之后有这样的元素帮助他们快速地看到元素，对我们自己本身也可以不停地发展。数字工作室是专门替玩具设计的实验室，可以不停地创造出小东西，让不同领域的设计师，比如说谈到设计新科技，如何在不同装置间做互动。
我们另外一个作品，是最近做的实地报告软件，大概在两三周前在上海做的。之前进行了一对一的访谈调查，这样的工作形式对idea是非常非常重要的，于是我们发明了一个工具，可以快速处理影像、声音，轻轻一按就可以把这样的东西做成PDF，不仅可以分享给自己的团队，还可以分享给客户。通过建模建立信心的结尾我们抛出一个细节，我们如何付诸实践，而不是凭空想象？抛出这个问题是希望大家可以把刚才听到的东西想一下然后回去问更好的问题。
我们如何付诸实践，边做边想边学，做建模的同时懂得如何迎接失败，或者为失败而喝采。通过携手合作打破僵持，有的时候是地域性，有些时候是部门、职称。跨领域的合作包括跨学科团队，大家可能听过很多次的讨论，但是在IDEO是真正创造一个空间让这些事情真正发生。交互设计跟创新的过程有时候是很混乱、很繁杂的，我们有一个空间可以让这些繁杂能够忙而不乱的发生，让很多的团队不同的声音、不同的职称可以快速地达成共识，而且在全球各地都有这样的工作方式。
下次用这些图片的人需要得到这些人的许可，不过我想也没关系。这些人代表的是IDEO非常典型的团队组成。简单介绍一下T型设计师的作用，T有两个，纵深的是代表对领域一种专的理解跟技术，横向的领域是他能够用他懂得的领域跟其他不同的领域去沟通和合作。比方说右上角戴着的帽子的背景就是EMBA加上科技工程的教育背景。
右下角这位是一位工业设计师，他有自己的公司，戴蓝色帽子的是交互设计师，同时之前他也是一位记者。黄色帽子的是专门针对中国的数字文化做研究的一位学者，综合这样不同的人才才能够真正地去做出一个有创新的交互设计。另外一个角度来看交互设计是公司知识分享这一块，你现在看到的是上海办公室每一周会把不同团队不同项目学到的东西用不同的方式分享给全球。
这是非常有趣的，所以从上海办公室开始的这件事情，现在全球办公室也开始做类似的东西。最后这一点还是落到我们如何界定交互设计师的职责，如何促进团队更好地整合协作，通过不同有意思的方式去促成一个分享跟讲故事的文化。
我想介绍的第三点是通过创新战略实现价值增长。刚才其实很多演讲者也都提到，你如何去重新问一个问题，在别人把问题界定好然后给你做执行之前，你能够重新通过战略的角度看待这个问题。
过去两年我个人也非常惊讶地看到Open ideo是向全世界开放的社群，接下来的视频是专门用中文介绍的，Open
ideo是怎么样运作的一个概念。有一点让我们非常自豪的是这个开放出来之后可以帮助世界去解决很多复杂的公益性的问题，过去一段时间这个平台的社群产生了5400个灵感跟3000个概念。
另外一个关于Open
ideo在做的事情是把它背后的引擎让不同领域的客户比方说学术的或者是公司都能够利用，找到更多的想法。最新的一个案例是我们和纽约大学的合作，在我跟纽约大学开始讨论这件事情的时候其实我并不知道纽约大学的体系，大约有5500位不同的学生来自不同的领域，包括商务、设计、教育等等。
ideo如何把这些人连接在一起面对一个设计挑战，并且试图去解决。很多这样的设计挑战是非常复杂的，我们是从三个公司先进行这个设计挑战。你看到像这样的问题就没有办法通过专一的领域解决。另外也很高兴刚才谈到商业模式这件事情，在Open
ideo内部我们对这个也是非常热情的，我们发明一个小工具叫做商业模型小工具，它帮助客户跟来自不同领域的设计师重新探讨商业上的问题，重新了解商业上的事务。
我们这个工具其实是非常高科技的，它可以方便地让不同的团队可以在一个空间内快速地移动，快速看有什么样的组合，有什么样的关系。我们也要在实际项目中帮助客户重新挖掘新的商业模式，所以它是非常非常有用的。接下来这两个方面可能是最简单但是也是最复杂的，其他人在界定问题给我们之前，我们重新问一个问题，同时我们如何替这样的沟通和交流做准备。
接下来有一些实际案例跟各位分享，这三点上有什么样的成功案例，如何去推动，从交互设计到可持续的业务。我在世界经济论坛听到的很多企业其实在看他们的未来，其实都是有这些资料分析、用户体验的元素在，但是他并不知道该如何去推动，所以交互设计在这个时候可以扮演很重要的角色。
这些原则如何应用在实际的工作中，很多都是Open
ideo内部的故事，当然我们还有一些案例分享。第一个要介绍的是经常被提起的华为，大部分原因是他们在内部成长和对全球市场的促进成长中做了很多的投资。除了在产品创新上的很多投资之外，他们也很清楚地知道内部的设计能力也需要一个成长计划，我们非常荣幸能够与他们合作。
其中最重要的就是从界面设计出发去看这个体验的战略层应该是什么样的。在这个体验的项目设计当中我们也不断地看到要如何才能达到一个体验的愿景，需要什么样的能力。华为在上海成立了一个工作室，这是一个很乱的空间，在这个空间中我们会设定不同的阶段，有不同的合作，有的时候是几天，有的时候甚至更长。
所以我们不只是邀请用户体验团队，我们还邀请了市场、产品、开发的团队一起在这里实现真正的跨领域的协作。这个中间也允许创造很多不同的框架跟工具，帮助我们认清楚设计挑战包含的故事版为基础的叙事方式，一些框架来帮助我们认识现在碰到的挑战有哪些。另外的案例是我们跟North
Face的合作，有过好几年的合作经验。
最重要的是帮助他们探索户外运动在中国的规律，除此之外不要把交互设计当成只是一个数字一角的工具，而是他的企业和业务的发展如何可以通过交互设计提升到另外一个层次。所以我们造访很多户外俱乐部的用户。在跟这些用户的反馈当中我们发现中国一个比较独特的现象，同时我们发现数字的工具对他们在分享行为上占了非常非常重要的比例。所以我们设计了一个非常非常全面的用户体验，从市场行销以及到营销学不同的元素。全面数字策略里面有很多不同的元素，其中一个数字的元素是有区别的。
最后一个案例我们想分享的是新加坡的，从系统到服务的设计，一开始他们找我们来设计这个空间。但是通过交互设计的过程，我们重新解释了整个服务的体验。我们发现之前的体验，中间的交互设计点其实是非常非常琐碎和零乱的，人们被赋予了一些号码，被派到不同的地方排队，这些体验是非常不好的。包括之前介绍的不同的工具以及这些原型，我们最后帮他设计的是全新的体验。
其中改善几个点包括你不再只是用几个号码叫你的名字，在体验的几个地方改善了效率，有一些政策也因为这个体验有所改变。所以这个项目就是帮助新加坡人力部不再只是从政策层面考虑消费者体验，而是从用户的层面重新体验整个设计。所以这三点就是我们想要分享的，通过建模建立信心，以及更好的沟通。在明天的工作坊里面我们会有更细节的给各位的介绍，谢谢！
【演讲实录】黎万强主题演讲：一个盒子的设计之旅——为谁而设计
来源：IXDC | 发布时间：
9月14日，2012中国交互设计体验日大会在北京新世纪日航饭店举行，小米科技联合创始人兼副总裁黎万强为我们带来了主题为《用一个盒子的设计之旅——为谁而设计》的精彩演讲。
黎万强：现为小米公司联合创始人、副总裁。年任职其间，负责MIUI整体研发、设计、运营，现任小米网负责人。2012年，负责小米手机的电子商务化管理、运营、营销等业务。手机控、F码、米粉节等网络、微博热门词的创造者。被全球最大的媒介投资管理机构群邑集团称为“口碑传播营销的珍稀人类”、“另辟蹊径的营销专家”。
此前，黎万强2000年加入金山软件，历任金山软件设计中心设计总监，互联网内容总监，担任金山词霸总经理职务。参与了金山毒霸、金山词霸、WPS
Office等多个知名软件项目的设计与开发，是国内最早的人机交互界面设计专家及领军人物，开创了中国软件与互联网人机交互应用新局面。
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TITLE="&交互，让生活更美好&&&2012中国交互设计体验日&（四）" />
小米科技联合创始人兼副总裁黎万强
以下为演讲实录：
主持人：下面有请我们最后一位演讲嘉宾来自于小米科技联合创始人兼副总裁黎万强副总裁，一个盒子的设计之旅。
黎万强：大家下午好！今天我是最后一个演讲，压力比较大，关于最大的压力在哪里？我在今天上午来的路上，现场应该是小米的同事也在听课对我说：现场刘超同学讲得特别好，又发了第二句说关键是人长得很帅，所以对我的压力是非常大的，因为大家一看我的头型就知道，先不用讲是不是实力派，但肯定不是偶像派。
我大概在开场的时候先跟大家讲讲目前小米公司的一些背景，小米是我们在2010年4月份成立的，到今天是成立了2年半，我们发布了两款手机，从目前的情况来看，我们截止到今年的9月底，大概是销售了一年的时候，我们手机一代已经销售了400万台。在全年来看我觉得到今年年底600万台是没有悬念的，从整个销售收入来讲应该能够过100亿人民币，我们整个的销售的渠道其实核心是以互联网驱动的，互联网驱动里面我们体现在销售的环节我们实际上现在有两个销售的出口，第一个是依靠小米网的销售，第二个是有运营商的渠道，主要是现在我们在跟中国联通、电信有合约机的计划，目前这两个计划合约机计划大概占25%左右，核心的大头是在我们的小米网上，所以小米网如果从整个规模来讲，其实我们今年单纯在线网络销售应该是能够过75亿的。
所以今天我想跟大家讲我们当初很多人在私下的场合或者偶尔跟我一起的时候问我到底怎么做的，因为大家很少看到小米的广告，大家也没觉得很惊讶，小米过去其实两年半的时间里怎么样能够快速地拿下这个市场的将近600万台。后来我在回答的时候自己在想，因为今天是用户体验设计师的交流会，当时胡晓找我的时候我说从用户体验的角度看看，到底在这个过程中用户体验设计师怎么帮助小米能够创造的奇迹。
一开始的时候我想了一个很大的题目，就是用户体验在整个口碑营销中的引爆点在哪里。后来我在理这个PPT的时候发现很悲催的是展开讲不是半个小时的事情，可能是半天甚至一天的事情。所以后面我就改了一个主题，一个盒子的设计之旅，我为什么想讲这样一个事情呢？
我个人的职业经验来讲，我只在两家公司待过，第一家公司是金山软件，我在金山软件做了十年，然后在2000年到2010年的时候在金山做了十年，2010年4月份出来做了小米，但事实上我在这两家公司里面应该是从事的岗位职业最多的，我做过用户体验设计师，做过程序员，做过网站编辑，后来做过网站的运营，包括我今天在小米一开始是带UI的团队做操作系统，主要是做产品经理和整个项目负责人的角色。
今天来讲其实我分管的业务主要是在整个小米手机的市场品牌的销售，包括整个小米网的电子商务的运营上，所以我应该是一个很典型的不想做好裁缝的厨师绝对不是一个好设计师。我做的岗位比较杂，但是在我做的所有岗位里面，职业生涯当中我有一个比较深刻的体会，你会发现在很多讲用户体验的时候，其实我们用很通俗的话讲，你会发现用户体验就是好用、好看，好用解决的是效益的问题，好看的是怎么样让设计更加有品位并且符合你品牌的DNA。但是发现很多设计是无效的设计的时候，其实最根本的是容易忽略到底设计师是为谁做的，为谁做设计，设计目标在哪里。
今天我们很多时候，一个失控的项目设计往往都是源字于一开始没有找清楚设计目标在哪里，第二是团队没有执行力。讲到小米手机的成功，我首先认为其实跟我们做设计目标是一致的，我们在做小米手机的时候我认为卖出第一部的成功是定位的成功。
但是手机一开始在做的时候，我清楚地记得我第一次跟媒体讲小米手机的时候，那时候面对很多同行包括很多媒体，我说我们想做的就是一款发烧友的手机，我说我们想做的是互联网用户比较渴望拿到一款非常好性能的手机，但是他很关注性价比，这就是我们的定位，我说我们的产品定位就是这样。结果现场很多传统手机的朋友，很多媒体其实大家都在很善意地提醒我们、置疑我们，你这个定位有问题，发烧友有多少？会不会只有1000个、3000个了不得了，如果你没有店面怎么办？你做发烧友传播的话，如果没有店面，三星也好，HTC也好，有无数的店面，小米这么小的公司怎么样快速地铺好这些店面和渠道？又听说你不是在淘宝，不是在京东销售，你想靠自己的小米网销售，小米网每天的流量能有多少？1万？2万？3万？再乘以你的转化率，到底有多少人买你的手机？
其实我们面对一堆的置疑，那时候我们小米有7个创始人，其实我们内心深处的愿望比较简单，第一是我们认为发烧友这个市场确实不大，因为中国每年有3亿台手机，真正的高端手机在整个市场八九千万台，我们在市场里不敢想的是我们怎么样有把握做出一款我们自己愿意用并且是有信心做好的手机，对于我们创始人来讲，至少我们每个人都真的是挺爱折腾这些数码设备的，我们本身就是发烧友的玩家，所以我们想说，其实最关键的是首先你的团队要做一款你自己愿意用并且是你关心的手机，这是一个最简单的定位。
第二个是如果发烧友这个市场很小，我们先不要考虑小和大的问题，关键是先让这个产品让别人喜欢再说，其他先不要想。所以整个小米发烧友手机的定位，包括互联网手机的定位，我认为它是在我们基础的成功的两个设定，做互联网市场、做发烧友的高性能的手机，我们不担心一开始没有很多的互联网用户买我们的手机。所以我认为当初这个定位帮助我们很简单地走出了第一步。
今天我想跟大家交流，回到设计上来讲，我想用当初我们在做包装盒的一些思路，一步步跟大家分享一下我们当初面对不同的版本，我们怎么看设计的目标，怎么找出设计的一根钉子。我们左边这一个是一代的包装盒，站着的，右边是第二代的包装盒，两个人站着的，很多网友说第三代肯定是三个人站着的。因为我们用的是纸盒子的，当初我们设计师为了很巧妙地传达这个盒子的品质问题，设计师在做完第一个盒子的样本的时候发现，其实这个造型放得比较和谐，后来网上有一系列的传播，叫小米的盒子兄弟。
从我们的第一代产品讲起，我会讲三个产品的案例，但是都是小米的手机盒子，第一个是我们在第一代小米手机一的时候，其实在展开这个项目的时候，设计师做了充分的调研，我们基本把市场上主流的机型盒子全部摆在会议室里面，整个盒子来讲从整个盒子的结构到材质包括整个的风格有很多的风格化的设计，不光是上下盖也好，抽拉式也好，林林总总。
第一代有四个关键词，第一是简洁，第二是体现发烧友的特点，另外其实我们传达的概念是有环保的概念，第四个关键词是物流，因为我讲过我们现在销售的渠道是电子商务的渠道，所以一定要充分考虑怎么样适合配送，甚至考虑的时候要倾向于配送高于展示，包装和花花绿绿是为了店面展示，等于是展示台，如果没有很多的元素的话他们是很吃亏的，所以他们做了这样的风格。我们曾经的第一代的其中一个样品，我们基本上一上来就定了牛皮纸，一开始基本定了是用翻盖这种方式，在整个的材质里面这是它里面的纸浆托，这个盒子外面是牛皮纸，里面是一个纸浆托，纸浆托材料基本上是接近于环保的饭盒的材料，我们包装盒有两个段，一个是可以承接胖子，第二个段子是可以当饭盒，因为里面用的是可以当饭盒的原浆材料。
在体现发烧的时候我们做了很多的尝试，其实大家会看到，其实大家第一知觉是用颜色，比如说黑色、银色，或者用一些特殊的优异的工艺，但是我们想整个工艺我们不大愿意用一些太深的颜色。
后面往发烧走的时候我们发现一个素材就是电路板，因为我们的发烧友或者是数码爱好者，我发现他们在买产品的时候是会货比三家的，甚至会拆开来看它的考分多少，CPU多少，屏幕的PPI是多少，这种感受类似于我们到爱car网站上买汽车一样，挑一部自己的车，可能会选不同的品牌、不同的价格里面有不同的品牌，选SUE有没有四驱，什么样的发动机，油耗大概是多少，用户第一步至少都是这样的特征。后面我们表达发烧的时候就想到直接用电路板的方式，很多手机都是把ID外型包括它的桌面印在盒子上，不管是iPhone还是三星，我们发烧主打的是性能和配置，我们干脆像电脑一样把所有的元器件的秘密全部摊开，我们把电路板直接印在盒子的正面，包括用了什么样的内存和摄像头。后面我们在挑选一些用的材料，其实核心的环节是我们付了很大的成本，用了很多可回收的环保的材料，在面对物流的设计的时候，其实第一个要考虑的承压性，因为小米的仓库也是自己建的，到仓库走一趟配送的时候你会发现，很多配送是扔到车里的，你的盒子耐住摔很关键。
包括有的时候到一些很恶劣的二三线城市的时候有很多分发站，整个物流的配送是从省级的仓库往二三线城市中间转了好几道，有一些比较小的配送站，他们的地方很小，后来我去现场看过以后，他们很多都是踩在盒子上再扔盒子，所以你的盒子的质量很关键。我刚才讲到，因为我们的核心是想保持简洁感，并且我们在整个电子商务来分发，所以我们在盒子上就没有必要展示手机到底是什么样的，这是一个特点。
这是我们的一代的盒子，我们在一代后面又做了一个分支的版本叫青春版，两者的区别从产品上来讲主要是CPU的区别和内存的区别，一个是双核1.5，一个是双核1.2，后来我们定义做青春版时候，名字其实也很纠结，当初想过无数的版本，当初我们在从营销的眼光来看，标准版就叫小米手机，另外一个分支的版本小米手机的配置是双核1.5的话，其实如果从常态的做法是可以直接叫小米手机1，就像iPhone一样，打一个1.5G就可以了。
但是那时候为什么特意把它分支成叫青春版？核心的出发点这是一个零性的版本，只销售一次，有点像限量版一样，要找到一个很好的名字包装它，所以那部分我们定义它是青春版，而且它的市场刚好比较适合校园的，而在校园大家关注的比较多的词是青春，所以就命名为青春版。我们后面做定义划分的时候想的是什么呢？
小清新，我们那时候想从整个的营销从盒子、海报到最后的互联网很多微博的传播来讲，我们想努力表达小清新和校园回忆的感觉，从整体的设计思路大概是这样一个思路。这是当初我们做设计的一些过程，一开始用淡彩印的风格，后面想有没有可能继承性，放一些校园比较经典的场景，比如说一些道具，但是后面我们否这个方案的最根本的原因是太花哨了，和我们整个设计的理念不符，太花了。后来往下走，这也是其中一稿，最后定的是这样的盒子，后面我们想，其实对青春版来讲最直观的做法就是做成一本书，就像书的正面和背面一样，整个的包装盒就是这样设计的。这是配套的一些其他的文化产品，用料跟一代是一样的。
我们再快速看看小米二代，我们一开始上来就说对于一代的继承来讲，首先我们第一个想到的还是要坚持环保这种策略，第二个是我们后来在理解发烧友，当我们做了大概一年以后，后来我们在不断地理解发烧友这个词的时候，我们有了一些新的认识，发烧友到今天来讲，后来发现比如当我们手机卖到100万台以上，百分之六七十已经不是小白了，今天我们卖到三百万到四百万太的以后，百分之六七十都你是小白，当你继续用你的产品的时候你怎么样做更深度的解读。
我们很多用户对发烧的理解是什么呢？他们是拿手机来玩，就是玩手机，一般的人是用手机，简单地把手机当工具来用的，但是我们很多用户，大家可能看了很多案例，他们拿到手机以后会去拍月亮，通过望远镜的组合拍月亮，他们会玩很多遥控的汽车，拿手机玩蓝牙的遥控汽车，他们也会在上面做很多，很多同事和用户没有更多的可能性说有三四台电脑，他们往往在上面看电影或者做很多的娱乐，对他来讲手机是拿来玩的。
我们二代开始以后想倡导一个概念，解读发烧友，怎么样把生活中的玩的文化做出来，把它生活化，所谓的生活化是我们很重要的一个设计的观念词。第三个关键词是什么呢？是我们在一代的时候是简洁，到了二代我们想传达的是极简，怎么样有极简的设计，我们怎么样能够传达极简的设计，所以极简是我们第三个关键词，最后一个关键词是细节，细节背后是品质。
我们在包装盒上做到了一些我们基本想要的东西，但是很客观地讲，我们在一代来讲我们对生产的把控力其实不是特别强，因为大家做手机很痛苦的是手机的整个链条非常非常长，大家都很难想象，我们从设计到生产一台手机大概有800个元器件，找的供应商大概有三四百家，其实你要保证每一家供应商提供的样品跟你最后量产的元器件是一致的话是很难的一件事情，其实我认为我们在一代的时候包装盒有一定的想法，但是不会极致。我们在二代就想怎么样把这个品质感提出来。其实我们在理解很多体验是什么呢？
一个是找到你的用户目标在哪里，第二个你会发现所有美好的用户体验都是通过一些极致的细节反映的，如果你说一个很好的产品给你很好的用户体验，其实它不是一个概念，往往都是一些非常有趣、非常极致的事情，所以后来我们就提到怎么样把细节的品质做出来。这是最早的一个产品的原形，保持方形，每一个对角线尽可能干练，我们希望整个包装盒只有一个LOGO，什么都不要了。
这是在当初的方案，一开始我们做过类似像iPhone这种直接的小方盒子，包括大的盒子，包括类似这种礼品类的，这种比较长方的盒子我们都尝试过，之后往这个形状方向走，像砖头一样，我们确实在后来生产出来以后，我们尝试过可以拿它直接拍茶几的玻璃，玻璃一下就碎了，整个来讲这是最终的一个成品，我们想传达的是怎么样极简。第二其实如果大家拿到盒子的话，其实它的工艺是非常非常考究的，通过工艺传达品质的细节。我们还是坚持了整个环保和生活化的气息，其实如果不告诉你它是一部手机的话，你拿到上面一看可以理解成另外一个生活用品。
讲到细节，我们当初在里面的内托也是做了无数的方案，我有时候在想，我们小米公司现在的设计其实小米有1700人，我们的渠道除掉我们的客户和售后大概营销和研发的人有1000人，我们的设计师大概有60个人左右，其实对一个小公司来讲60人的设计师还是一个不小的资源，但是我们后来为什么坚持核心设计都是在公司来做？
是因为我们后来发现你多么伟大的理念，不管你找到多么有经验的设计师，其实都是无穷的方案到达的，一个很牛的设计师可以告诉你往东走还是往西走，但是一下子到位我认为基本不可能，这个道理对我们做设计、产品、营销策划方案都是一样的，看到很多营销朋友在跟我聊，怎么样做微博营销，怎么样做事件的营销都可以惊天动地，我很痛苦跟他讲，我们每做一次方案都关起门来都像重新开始一样，都是到最后发布的一刻才把方案定下来。
所以当初做一个小小的盒子，其实我们的设计师已经比较有经验，做过第一代的，而且本身的设计团队是有足够资源的，但是我们在这个过程中都设计了无穷的方案。这是一个LOGO，它的材质和工艺我们也做了很多便利，我们后来很多方案都做成了成品，我们一个个摆出来感受它，这个成本是非常高的。还有就是我们是想保证大家拿到盒子以后开箱的愉悦感，所以从盒子的外观到他怎么开到里面也做了无穷的方案，哪怕是整个盒子开了以后内托的缺口，大家看它是圆的还是方的，到底是多少厘米合适，其实也做了很多种尝试，这是最后的成品。
其实做包装盒跟我们做原形图是一样的，有时候做很多原形图我们会做用户体验的步骤，包装盒的设计师也把用户开口的过程每个步骤都仿真画下来，我们来看到底哪个地方会有问题。整个内托分解下来一步步怎么开，从拍照片的角度应该是怎么样的，照片是不是足够美好，我们做过很多尝试。这是包装和配套资料的说明页，这是同样的我们用了一些比较环保的材料，后来很多用户看到后就觉得像一本书，简单，但是简约就是美，二代的包装评价还是非常高的，以至于在后面大家看到我们在做传播的时候，好象不是在卖手机是在卖盒子。我记得那天发了以后刘超还跟我发微博说“你们又开始卖盒子了”。这是实品照片，我觉得产品达到了预期的极简和品质的传播已经到位了。
我跟大家讲一个细节，一个是这个材料来讲，我们在盒子外面为了保证它的品质感，我们的发货量我们的二代过千万台，东西南北都有仓库发货，在南方容易受潮，我们为了保证品质还给它塑封了，我们很纠结，因为很贵，一开始的报价是八毛钱，意味着如果你做到一千万台的话，八毛钱就是八百万，后来我们还是想传达这种品质感，后来我们敢于这样做，是因为我们拿量把工艺上的成本都降下来了，后来降到四毛钱了，因为模的塑封都是人工塑封的，成本非常高。大家看到很多很极致的工艺，其实背后都是用成本堆出来的，包括苹果的很多设计也是这样的，今天我的报告就到这里，谢谢大家！
提问：老师您好，我有一个问题，我本身也是发烧友，听到您今天的讲话之后，还有微博前一段时间讨论的问题，大家知道IBM的笔记本对于本的本身的性能抗摔都经过很多测试，IBM的笔记本对本身机器的性能很重视，咱们对这个盒子的包装和扛压性这么重视，但是对于手机本身的屏幕的防滑和抗摔没有做更多的宣传，我们对盒子的控制和预算是否忽略了小米手机对手机这个本身产品的重视？
黎万强：你提的问题非常好，做手机来讲，如果做盒子的难度来讲和做手机的硬件的难度至少是高一百倍以上，但是在过往来讲，我们为什么要拿盒子为切入点告诉大家我们是怎么做的，是因为你要把手机硬件的测试实验包括很多设计的环节要讲明白太难讲了，对普通用户来讲，他很难让他理解，所以这个来讲我们到底在讲哪一块是营销上的判断和选择，这是第一点。第二块我们做高性能发烧型手机来讲，发烧友是最挑剔的客户，小米比很多公司都更加重视品质，我们屏幕和抗摔其实做了很多很严格的测试，我们其实每年会有三到四次开放日，我们在下周会有一个开放日，我们会邀请用户到我们生产线一线去看，我们的生产到测试是怎么做的，我们非常重视品质设计，我们也开放了一定的活动，让大家可以到现场参观实验室。但是从营销层面来讲，你要让大家明白一个盒子怎么做的，明白手机怎么做的流程果酱，盒子的流程更加明白。
【演讲实录】左梓佑主题演讲：设计之缅怀过去还是迈步向前
来源：视觉中国 | 发布时间：
9月14日，2012中国交互设计体验日大会在北京新世纪日航饭店举行，一淘网资深总监左梓佑为我们带来了主题为《设计之缅怀过去还是迈步向前》的精彩演讲。
左梓佑：现任一淘资深总监，致力于让国外产品体验跟中国互联网及移动交互体验接轨。他毕业于美国印第安纳大学研究所，在Bloomington总校区执教互联网交互和设计三年，于1997年加入德商SAP在美国加州PaloAlto
的 SAP Labs专注于商业数据视觉化和流程互动规划。2006年加入美国微软windows设计及研究部带领团队设计
Windows，Windows Live，和IE平台经验设计及统合。2011年九月结束windows8
OS平台设计回到亚洲，加入阿里巴巴集团。
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TITLE="&交互，让生活更美好&&&2012中国交互设计体验日&（四）" />
淘网资深总监左梓佑
以下为演讲实录：
主持人：下面有请一淘网的设计总监左梓佑先生，设计缅怀过去还是迈步向前？
左梓佑：大家好！今天上来跟大家分享一下，我是在台湾长大的，所以我的国语普通话非常不标准，我讲话会稍微慢一点，如果说你觉得你听不懂的话，你稍微举手一下我就知道了。因为我第一次来到首都机场的时候，我搭了一个计程车，我跟师傅讲我到京伦饭店。大家都到过，在首都机场的话，等计程车的时候其实是非常有秩序的，计程车很快就来了，你坐上车的时候他就走了，结果这个师傅你坐上车你跟他讲我要到京伦饭店的时候，然后他就不走了。后面的其他的出租车就一直猛按喇叭，叫他走。我说师傅我要去京伦饭店，这个师傅真的是老北京，我不知道怎么样，他忽然回过头来，京伦饭店啊，搞了半天我说错了，我还觉得对不起，这一路上绕到CBD去，结果说北京的天气很晴，他马上跟我讲，很晴！接下来一路上都不敢讲话了。
在美国，1997年以前在印度安娜大学教书，1997年到2006年在SAP德国公司做商用软体的，在硅谷这边做，做了大概十年左右，2006年到微软，跟微软的设计做了很多的工程。再去年的九月到杭州去，就开始我在中国的生涯。去年我也在广州有一个交互日，也是跟大家一起分享这个东西，因为去年刚回来意气风发，觉得有很多可以跟大家分享的。今年事隔一年，大家上午听听看有什么不一样。
这是我来北京之前在杭州，天气也不错，我看我们的校区角落装了一个新的路灯，其实这个新的路灯原本是一个很好的路灯，可是我有一次在那边站了很久，然后就搞不清楚工业设计可以做成这样子。然后我就一边跟他们讲断手断脚，断手断脚。各位都知道，你什么时候最怕断手断脚，就是在过马路的时候，这是跟大家稍微分享一下。
既然今天要讲设计，设计是缅怀过去还是迈步向前，之所以要讲这个题目就是因为总觉得刚回来的时候有一些很好的想法，有一些在国外累积下来的做法要跟很多很多成千上万的同学分享。然后慢慢慢慢地接触到一些国内的大大小小的公司，包括我们大的公司也跟我们很多各大公司还有各小公司同学们一起沟通了以后，忽然发现国内的情况好象没我想象中那么好，也就是我们很多同学很习惯于过去的事情，习惯这件事情到后面我会稍微提一下大家是在什么阶段，就因为习惯过去的事情，我们的交互设计很难往前面走。
在中国有一个很特殊很特殊的，这是我一直在国外没有觉悟到的，后来回到中国以后彻彻底底地觉察到了，为了证明这一点，我跑去跟我们的小区保安，早上带着一些饼分给我们的保安，跟我们的保安交朋友。你知道这些保安有很多都是从别处到杭州来打工的，这些保安厉害！
前几年我们还很好做，刚才也看到hao123那种东西，完完全全可以把他们需要的东西全部覆盖住，接下来智能手机一出来以后就完蛋了，现在保安不去网吧了，手里面拿着一个智能手机，但是因为我在一淘的工作做PC方面的，找一些没有钱买智能手机的保安，每天晚上他们一下班以后我就跟他们混，混了以后我就这样混到网吧里面去了。
有很多人跟我讲，因为我知道在这边大概要讲你的用户是谁，在这里的人都是高富帅，因为刚才我绕了全场一周，我看到大家拿的手机都是在这里，我们的保安同学都在迪奥丝，我为了学这些东西我跑到网吧里面跟他们混，我的团队也做了一个很漂亮的原型，试着把阿里旺旺这种东西改了一下更流畅一点，把它改得更丰富一点，我就兴高采烈把阿里旺旺让我们的保安朋友用。那个东西最后得到的结果是给高富帅的，不是给这些迪奥丝的人。我在旁边一直看他，我问他怎么样？他说怎么样？他完全没有感觉的，所以你做得再好他完全没有感觉。
我们今天早上讲有很多都是很不错的例子，也就是各大公司所有的例子我去年九月回来开始分享这些，我常常到KTV里面去唱，有一首歌叫到不了，我真的到不了那个地方，我看不到，因为真的是很辛苦，你要做好一点的体验的话，真的是没办法。所以第一件事情是很长的时间我们做任何产品的时候先搞清楚你的对象是什么，然后后来有一个重大的发现，也没有很多人知道为什么hao123或者tao123这样的网址会非常流行，有没有人知道？除了刚才大师讲的会短一点，还有什么原因？这个也是我在网吧学到的，有没有人知道？
观众：符合大多数人的使用习惯，像我爸我妈那一代人只知道用123之类的。
左梓佑：没错，在这里跟大家分享一下，大家已经在做很多产品了，稍微跟你分享一下，网址站淘宝也有，我不敢拿掉，很不好意思也是在鄙人的管理下面，也是去不掉的，跟橡皮糖一样甩不掉的东西。在网吧里面我看了以后发现，因为我们有很多众多的人口打字很不灵光，这帮人会到淘宝买东西，我跟你讲你要不要打？我的保安回过头来说那是哪里？我说你现在就在这里，因为他是通过搜索引擎进去的。所以有同学在做浏览器的稍微知道一下为什么会有这种情况。
如果说我们要做设计的话，大概要知道一下过去，前两个月我在ucan里面，跟大家分享一下，大家都是设计师，第一件事情要知道历史，这个历史对我们中国来讲因为我是完全不知道的，因为中国的历史其实在互联网的历史来看我算是后辈，所以我不是太清楚，但是我所知道的就是中国在过去我们很长的时候有基本的需求，就是要符合大家的基本的需求，所以你会去买东西，你会去购物。
但是到了现在的时候你会发现，十年前女孩子有一个包包已经不错了，但是十年后的今天，我看我们浙江大学里面很多白富美的同学不只有包包，而且还是LV的包包。这种东西其实根本的有一点点，如果说你一直停留在过去的话，你一直觉得我们的用户都已经习惯了，或者说过去十年我们的用户都已经习惯了这种用法的时候，那我请你再想一次，你再慢慢地想回来，你过去十年其实都已经习惯用那种塑胶的蓝色白色红色条条的包包了，但是十年后的今天你会想到用LV的包包的时候，社会的价值。
早上我们的柳教授在讲话的时候如雷灌耳，我听了以后心里面乱爽一把，讲对了。但是我又有一点伤心，因为我们大家其实都知道问题，今天在座每一个人都知道问题，有一个很大的问题就是我们迪奥丝的那块人，实在没有办法在这一两年或者五年之内全部都提升。所以刚才我在听几场演讲，我一直在回头看“引领中国交互设计行业发展”，然后我心里面一直在想“到不了”那首歌。
技术导向，过去几乎所有的公司包括我过去做的几个大公司都是从技术导向做起，我回来了以后，发现我们有很多公司还是技术导向做起。但是如果说敏感一点的同学会发现，就连Google这种纯技术导向公司也开始慢慢往体验导向发展。所以这件事情是很值得鼓励的，但是我们中国这边通常会比国外慢一点，所以我的老板常常跟我讲说你要有耐心，这件事情我今天在这边也是跟同学讲，你要有耐心。
最后是百花齐放，宁缺毋滥，现在讲淘宝买卖东西是什么人都有，一样米养百样人，什么人都有，而且大家每次碰到高富帅或者白富美的都会跟我们讲，你们淘宝都是一些假货怎么样的。可是当你走进了网吧，然后跟这些我们劳苦功高的打工阶层的同学们一起混的时候，他们一起跟你讲你们还有没有更便宜的？
现在我们是处于百花齐放，我稍微归类了一下，现在我们的80后的同学，如果你是高富帅白富美非常适合于我们淘宝目前卖的东西很多很多都是差不多80年代的。所以他们追求的都是这种LV包包，但是有一个倾向，就是90后的同学，我想这里还有很多90后的同学，90后的同学又有什么不一样？
其实在美国也是这个倾向，但是美国已经往我们前面跑了一两年，90后同学的购物倾向已经慢慢变成独特化，就是我穿的不希望跟别人撞衫，当然中国的国情是不一样的，因为我们的国家所信仰的政治的立场是不一样的，因为我们比较希望大家都是一样的，不要有特殊的人，你用的、你的穿的大家一致就好。但是在美国现在的90后的年轻人，大家不一定要买名牌，但是他要独特，也就是我拿的东西、我穿的东西是跟别人不一样的，如果说是你90之前的会慢慢看，别人也有iPhone，我也要一台iPhone，如果你做设计的时候，接下来你要为80后、90后的同学设计东西的时候你要稍微知道一下。
接下来如果说我们都知道这些历史了，我们要怎么办？今天我只能提出来，因为我发现我们中国很多很多的同学其实比我还厉害，因为在我的团队里面每次跟大家讲我们有什么方法，大家有什么想法？结果每一位同学可以马上翻出来国外的哪一个网站做的，刚才我们有很多前辈们都已经说过了，要不就是很炫的，很爆炸的或者是各种不同的做法。
我今天稍微归类了一下，从我们中国的发展的方向来看，接下来一两年我们可以做一些什么东西，我觉得是可以帮助同学稍微理一下的。因为我自己本身在回到杭州之前参与了整个视窗第八版的设计，今天我们稍微等一下，不要讲太多视窗第八版，我稍微提一下这些东西，因为这些东西也是很具争议性的，昨天还是前天跟我们的腾讯的同学稍微聊了一下，他问我你觉得视窗第八版怎么样？如果是因为你的工作你需要装视窗第八版的，举手。
我再问最后一个，有没有人买的手机是诺基亚的？好勇敢哦。如果说你装的是7.5或者8的同学，我非常乐意会后希望跟你长聊，看看你是什么样的心态，你是想要虐待它还是怎么样，我非常好奇地想要知道你为什么想用视窗这个平台。视窗这个平台用起来不差，但是稍微讲一下你就会知道为什么这个平台是很痛苦的一个平台。
第一是我想要讲的，拟物化跟数字化，如果说大家每一个产品在工作坊里面我会跟大家讲，做产品的时候怎么样设定产品的观点，当然不是说小团队，如果说你是大团队在做一件事情的话，产品的观点一定要清晰，明天我们在工作坊的时候我也跟大家过一下，你怎么样把你的产品观点设定清楚。拟物化和数字化就是目前在市场面或者市面上观点比较清晰的，先不要讲产品好不好，但是这两个观点是比较清晰一点的，你们知道拟物化是哪家公司做的？苹果，数字化呢？
稍微涉猎一下的话，数字化这个东西是微软推出来的，在它的界面上面，所有的界面上面的元素全部都是数字化，所以我现在很恨这个东西，因为当我的团队在设计视窗第八版的平台的时候，第一次被人家攻击的就是你这个不是所有的东西不是从实物里面来的，所以你所有的概念、观念包括你的图标，包括你用的东西。你有没有看到视窗里面的一块一块的色块？
那是没有渐变的色块，我们争了很久，好不容易把这个留下来了，你知道我是用什么方法留下来的吗？因为在实际的世界里面没有那种没有渐变的色块，你所有只要灯光照射下来的话都有深、浅、亮、暗，没有那种一个色块是平均的，所以就是因为这样然后我们才讲这是数字化。所以我们有很多东西是不可以用的，苹果用的很多东西在微软上面是不可以用的，如果你是拟物化的，你今天还敢把木纹的东西拿出来贴在你的界面上去的话，在微软上面会被打的，特别是设计部门是会被打的。
但是这不都是缺点，我跟大家讲，今天这个平台还没有出来，或者Phone已经出来了，这个东西可辨识度非常高，在市场上看过一次你不会不知道这个是微软的平台，不管是它的Phone还是视窗地八版的东西，姑且不说后面是成功还是失败，你看过一次以后不会忘记，这也是接下来跟大家工作坊的时候会跟大家一起探讨的东西，怎么样把你的产品做到别人用一次就会记得，会再回来的。
人造的跟自然的，我们过去有很多这种人造的东西，特别是在中国我们有很多塑料做的东西，这是一个慢慢的趋势，也就是说你在设计这些东西的时候你会慢慢觉得你要往自然的方向走，我之所以讲这个东西，其实是接下来要讲，我们人机交互这些东西慢慢会有比较自然的方式，人跟机器用自然的方式交往。
过去的东西我跟你打包票你一定没有想过，鼠标这个东西是非常不自然的东西，因为你长到这么大，你有没有碰过，我真的很喜欢这个东西，然后我去点它一下，觉得这个不错，你对你的小孩会这样吗？从机器的界面转到GUI的过程一定要有一个点的标志在那边。但是到今天来讲这件事情开始不成立了，因为就连我们那些打工族的很辛苦的保安们开始用手势了，明天我们也会开始讲，手势的下一块很多人可能听过NUI这个东西，就是走自然的界面的东西，但是我们还没有一下子能够走到那一段，但是那是下一个。
接下来就是刚才我讲的点击的和动作化的，不是所有的东西都是点击的，当然刚才我们看到很多百度的界面其实都还是这样点点点，其实我对这个是小小有一点点每次看到很漂亮的女孩子，留着很长的指甲，拿着三星的特大号的手机，在那里点点点，我看到以后觉得好愉悦的场面，她的点击那么轻盈和优雅，我在机场看到服务员坐在那边等飞机的时候在那里点点点，但是这个时代已经快要过去了，我等一下会讲为什么。
静态的、数据化的，刚才我们百度的超哥已经开始讲了，我们的数据化是这样的趋势，包括我们有很多商品买卖是通过数据计算的方法推给大家的，可能大家不知不觉，因为我有一个同事在家里面自己在淘宝上一直想在情人节给他老婆选一个礼物，结果花了一晚上的时间，在淘宝上面选了一个你说情趣也不太情趣，但是比普通的不一样的内衣，结果好不容易辛苦了一个晚上，好不容易相中的，最后他把它放到购物车，结果没有买，这位老兄第二天跑到办公室来，我们中国人真的很多人使用百度的搜索引擎，在百度上搜了其他的东西，竟然看到他昨天选的那件衣服在百度的搜索结果里面，这一点都不奇怪，淘宝的这些广告会跑到百度的搜索结果里面一定都不要惊讶，但是这个东西我们都是靠后面的数据说话的，慢慢你所找到的东西，你所要找的东西都会在每一个不同的，不管是服务器或者是云端的处理器上面数据是将来卖钱的东西。
网址站、精简化，这个东西我一直在挣扎，我们将来很多中国的网站到底要怎么办？因为你如果说看看这两年国外的网站有一个非常大的特色就是慢慢简化了，有很多网站现在慢慢变成WEB
APP这种方式做事情，如果做互联网你要稍微大概知道一下，因为这种东西可以在PC上面，也可以在移动端的产品上面，也可以经过某种我们讲的英式的设计，这也是一个很热的词，很多同学正在实践当中。可以通过这个英式的设计把它做到可以在PC和移动端实践，然后你只需要维护一个EXCEL的代码，我觉得像这种东西慢慢慢慢接下来两三年看到我们百度的界面已经倾向于变得非常地干净清爽、容易读，这种东西也是一个大趋势。
机械式的、人性化的，有很多同学，不管是理论式的项目还是比较实际的项目都会讲人性这个词，人性这个词不是讲讲说说就完了，你现在回去如果有空的话，今天有没有京东的同学？你去逛好了，京东、亚马逊、淘宝，其实人性化都做得不够，也就是说你进去看到的就是一个一个牌给你，你完全没有感觉到导购姑娘或者导购先生在后面跟着你，想要你东西，所以像这个东西大家也是要好好去研究一下这个人性化怎么样变得更人性化。
更冗长和精简的，跟刚才的意思一样，怎么样更精简。形式伴随功能是大家早上听到很多次的，就是包豪斯那个东西，各位同学，你如果说正在研究这个东西，稍微了解一下包豪斯的背景，但是请你用头脑想清楚怎么样放在你的产品里面，不要把它拿来就变成你的包豪斯，它是工业时代下来的产品，跟我们老北京的做法是完全没有办法匹配的。那时候我们出来的时候把一块一块送到东京的办公室，放到我们上海的办公室做的测试，看看大家喜爱不喜爱色块，他们说这是什么东西？好象没有很多东西在上面，这个东西到底能不能跑？
这个东西对中国人来讲其实是当你太简单的时候，我们中国同学一间房间可以塞这么多人，大家很习惯，完全没有办法体会到当你看到这么清爽的东西的时候，你反而会觉得这个是不是有鬼？方形、圆形的东西，现在不是那么难去做了，所以我鼓励大家做产品的时候尽量看看能不能做一个测试，当一个界面上面稍微有一些曲线的时候，方形、圆角的曲线的时候大家会觉得比较舒服一点。如果说你有精力的话可以在苹果的几位同学的手机上面稍微比较一下，有一个非常非常冷酷的，有一个是看起来觉得蛮温馨的。
静止和流畅的，这个我们在工作坊里面会讲得比较多，很多东西可能很多同学停到onepage，我们说流畅式的界面设计会变得不会像我们讲的机器人一动一动的，点一下做一个动作，接下来做的东西配合着我们的手势，我们会慢慢地把它做得更流畅一点。
长页漫漫跟视差卷轴，这个我慢慢跟大家解释。
对抗变革跟矢量图表，矢量图表变成一个字体在用，在易淘上面自己选适合什么样的图表，你现在的APP里面都是可以用的。
最后剩一两分钟我稍微讲我的总结，我的右手边是苹果的很典型的界面设计，左手是微软的数字化界面，很多人觉得苹果很好是因为别人讲这个很好，其实在80后、90后的同学，这个对你一点意义都没有，因为有很多90后的同学根本就没有看过信封长什么样子，90后你还送信吗？你还用它吗？你在电脑上写个信用它像样吗？
根本是寄不出去的，人家讲苹果拟物化的这种东西，50、60年代的书生用的一些东西，你看书架也是老的，各种都是旧的，为他们而做的，我们的伟大的乔布斯非常怀旧，在苹果上面看到这些东西的时候，你会觉得好象有一点点道理，但是你不是很确定，因为你不是生长在那个年代的。微软数字化太冷酷了，要不然就是横的，要不然就是直的，我在找中间的生活化的东西，这是我今天抛给大家的最后一个问题了，你在做的产品，如果你要成功的话，你要能够生活化，你的生活化要包含我们的高帅富跟我们的迪奥丝这两个族群，要不然你要分开做。我的僵化就到这边，大家有什么问题没有？
提问：其实我也一直在思考这两个问题，我是来自盛大文学的，我之前一直在做一些跨平台的事，你说的生活化让我感触很深，有没有具体的生活化的例子？
左梓佑：我在一淘的设计的圈圈里面一直要求大家找这个生活化的东西，因为生活化把握不好的话很容易变成本土化或者草根化。这种草根化或者本土化的东西你如果往这个方向走的话，你就很容易失掉高富帅跟迪奥丝这一块，因为现在我们做产品的时候就已经发现了，如果说我们要做的像网址站这样的，就是很粗糙的，那些要求比较过的，像各位就会看不上这些界面。所以生活化这种东西其实要看你的场景，你先把你的产品想好还有你的用户要想清楚，你的用户对象是那些常常泡网吧的同学的话，他们的同学是什么样子，已经有这样的例子在这里，hao123、tao123，你match就对了。小的迪奥丝关注的网站他们有流量，而且流量大到吓死你，所以像这种东西我觉得生活化要靠大家自己去拿捏，也就是你的对象是什么。
今天的时间就到这儿，有什么问题我们明天的工作坊再详谈，谢谢大家！
【演讲实录】辛向阳主题演讲：交互设计和组织创新
来源：IXDC | 发布时间：
9月14日，2012中国交互设计体验日大会在北京新世纪日航饭店举行，江南大学设计学院院长辛向阳为我们带来了主题为《交互设计和组织创新》的精彩演讲。
辛向阳：会议顾问，IxDC副主任委员。教授、博士生导师，1993年毕业于沈阳建筑工程学院（现沈阳建筑大学）机械制造工艺与设备本科，2000年获美国西弗吉尼亚大学，双专业（平面设计、油画）艺术学士；艺术史副学士，2002年获美国卡耐基梅隆大学交互设计硕士学位，2007年获美国卡耐基梅隆大学设计哲学博士学位，现任江南大学设计学院院长。
<img ALT="" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://sd./asset/cdc3abb000001.jpg"
TITLE="&交互，让生活更美好&&&2012中国交互设计体验日&（四）" />
江南大学设计学院院长辛向阳
以下为演讲实录：
辛向阳：感谢柳教授的精彩演讲！这是第三届交互设计体验日了，10年在广州我去过了，今天会场变了，从广州到北京，有不少新鲜面孔，我想说的一点，从这些熟悉的面孔来看，我在这里基本属于偏老的状态，回到江南大学设计学院我是一个不老不小七上八下的，在这里年级算比较大一点的，我想说的是后生可畏，后生可敬，从交互设计2010年到现在，看到这么多人在不同的行业，从全国各个不同的地方走到一起来，我为我们交互设计委员会的工作感到非常值得，非常感谢各位的支持，首先代表委员会谢谢各位的支持！
这个演讲叫交互设计和组织创新，中间我把&打成红色的，说明什么问题？说明这两个概念的关系我还没有想清楚，如果想明白了那就不是和字了，可能两者之间会有一个非常明确的关系的概念，放一个红色的和是希望找到二者之间有某种关系存在。
有同学可能看过网上的一个视频是我10年在广东做的交互，被遗忘的交互设计－本质里头是对交互设计的定义，我是后来才看到这个视频，当时我也是用中文讲的，后来发现我下面还有中文记录，我的中文意思表达地不是很好，本来普通话就不好，在国外待了很久，前两天告诉我要参加国内的教师资格证普通话考试，非常难为我。当时演讲里头我有这么一个图片，想说明一个什么问题呢？
交互设计怎么样从设计物，从物理逻辑到行为逻辑的转变，这是一个很简单的三星手机和诺基亚手机某一款比较老的，在诺基亚当时还如日中天的时候，也不能说诺基亚这个手机比三星好用，怎么看呢？它们都有相关的功能，同一个功能打一个比方来说，发一个短信，诺基亚黑色的1到8部，这个任务完成了，等到三星的时候，你还需要额外的六个步骤，打一个电话本身，诺基亚五个步骤可以完成，三星需要额外的三个步骤。你能看得出来一个东西的好坏从用户体验的角度，行为逻辑和物理逻辑的区别，不是这个机身薄不薄的问题，不是重量轻不轻的问题，这个事情怎么样从行为过程确定是合理的？
另外一个小小的例子，这个图片质量不是特别好，我找几个同学简单看了一下复印机的使用，每个同学拿到一个非常简单的任务，一张A4的纸在复印机上做一个正反面的复印，有三个同学尝试了这个任务，从进主页面到下一个页面，他认为应该确定的页面，不同的点击，来回的反复，一个非常简单的任务居然需要这么多任务反复，最后只有一个同学顺利地在10分钟之内完成了任务，非常简单地了解到交互设计，从物理逻辑到行为逻辑一个非常重要的转变，简单回顾我上次演讲，当时从一个物到行为的设计，从功能到体验的设计，从产品到服务的设计，这些细节我就不去细讲了，如果有同学愿意让你的耳朵折磨一下的话，可以到网上找一个2010年交互设计体验日我的报告。
我们设计从传统工业设计角度，我把已知的四条腿换成轱辘，因为改变了结构有了另外一个概念，从木头的换成皮的，因为有了另外一个材质，有了另外一个概念，交互的属性跟哪些东西可以定义，哪些东西改变以后获得另外一个交互的概念？当时我们吸取戏剧学的概念，从人的行为所使用的工具，他的场景，非常重要，他的任务目的，五方面定义交互的概念，任何一个交互需要有一个非常重要的任务是目的，他为什么做这个事情，他做这件事情的actions怎么样，用哪些工具，在什么样的场景下面。
交互设计如何影响一个组织？对组织的理解很多不同的人都有个人的理解，简单用设计界对组织设计比较关心的学者John的理解。有三个基本的功能，一个是整体的规划，到执行层面，到最后执行这个任务，组织三个层面的交互设计怎么和组织有关系？
刚才说到交互这五个元素，从这五个元素来说，可以说规划和目的有直接的关系，在组织层面，环境最后在手段层面有什么样的行为。因为组织里面的人，组织需要做的事情，组织里面各种工具、各种手段和组织所处的社会环境、人际关系。
简单看一下同学们做的小小的练习。刚才是我带的同学和下面的国外团队做的一个项目，是为了提高整个病人在医院就诊的一个流程的体验项目。这个项目里面说的病人就诊整个流程从哪里开始经过哪些不同的医院部门，包括他们的信息从护士手里，在这一天从进医院到出来，他的信息从各个不同的部门转手，这些信息的管理过程是怎么样的。还包括在整个医院的学习和采访过程中，发现医生自身和病人一样，他有一个非常大的压力，在很高的压力状态下生活着，而医生的健康又由谁来关注？
尤其是embrace改变的是医生跟护士、医院环境的交互，和患者的就诊的心理体验，这里面改变的事情包括整个就诊的程序、流程，就诊的流程里面各个时间段的安排，包括等待的时间里面他可以做一些什么准备动作。包括一些新的就诊过程中可以引用的一些设备，包括在掌上的手持设备还有整个医院环境的变化，从高科技到低科技，整个的这些改变一方面有医院需要提供的软件、硬件，同时还有医院非常重要的一部分，因为这个事情整个做起来非常复杂，涉及的方方面面的事情也很多，结果要求整个国外医院从他的管理上要重新做很多方方面面的调整。
这也是后面国外医院的院长李博士在项目结束之后给我们写了一封非常不错的信，给每一位同学写的感谢信，他说非常感谢你们引导和激发我们改变整个医院的管理，现在我们的管理项目在一步一步推进过程当中，在去年五月份开始的这个项目，这个项目还在继续往下推进。从这个故事我们看得出来，一个普通的交互，从改变用户体验的角度，需要参与的事情还不