达到交易的推销才是成功的推销，善于成交的营销员才是优秀的营销员。
一、促成交易的时机 从整个销售过程来说，接近顾客、展示和推介产品以及排除购买障碍等各个阶段都是为成交做准备。为了达成交易，营销员要付出大量辛勤劳动，经过反复而艰苦的说服工作，才能取得成功，我们每一位营销人员都应把握时机，力争快速成交，提高推销效率。 1、捕捉成交信号 成交信号是顾客对销售员的推销说明和说服做出的积极反应，愿意接近推销的产品并已有成交意向的种种行为表现。成交信号是一种行为暗示，营销员应善于观察、认真分析和判断。比如：当顾客仔细阅读产品说明书等资料时；当顾客提出各种异议，并迫切要求营销员回答时；当顾客反复端详产品询问一些具体事项时；当顾客认真听取你的讲解并问及售后服务等问题时等等，诸如此类都是顾客所发出的成交信号，我们营销员一定要紧抓不放，正面积极肯定，同时认真化解顾客所提出的异议，并做出圆满答复，最终导致成交。 2、成交时机的选择 当顾客发出成交信号后，要注意逮住提出成交的适当时机。根据推销过程表明，顾客的购买欲望在销售人员的推动下是逐步提高的。故促成交易的最好的时机是在顾客购买欲望的兴奋点达到最高时，因此销售人员促成交易时既不能操之过急，也不能迟迟不行动，要善于发现与把握，只有当顾客异议全部得到解决时，顾客给予积极明朗的表示，这才是成交的最好时机。 二、促成交易的原则 1、镇定自若 当销售一步步接近成交时，销售人员的神经就可能越来越紧张，但一定要保持镇定自若的态度，不能流露出喜形于色、如释重负的感觉，也不能因此而失去条理和耐心、催促顾客、逼迫成交，应始终保持有条不紊的大将风度，创造出一种宽松的气氛直到成交后顾客离开时也不能消失。 2、保留底牌 精明的营销人员在推销过程中都不会用尽他们所有的方法和说明资料，而会保留有效的一招以备促成交易时使用。因此，不要太早说明一切，保留一些有说服力的东西以便在关键时刻派上用场，待顾客基本被说服了时才亮出底牌，开始促成交易。 3、锲而不舍，力争绝处再生 无论遇到什么困难，不管顾客态度如何反复，一再拒绝，营销人员都要坚持坚韧不拔的精神，毫不气馁，耐心说服，才有可能获得成功。另如推销失败时仍不要放弃努力，争取绝处逢生，运用一些语言给顾客带来震动，促使其重新考虑，使顾客购买。 4、尽力消除拖延 在销售中应抓住时机，争取立即成交，设法消除让顾客推脱的借口，另以诚换诚，可直接用恳切的口吻询问顾客到底还存在什么疑虑，尽力去化解；强调时间宝贵或抓住一些机会如此优惠期限、存货不多、送货上门等促使顾客当即购买。 三、促成交易的方法 1、选择成交法 通过向顾客提供一些购买决策选择方案，要求顾客做出购买产品决策的方法。实际上这种方法是把选择权交给顾客，而把成交主动权留给自己。 2、假定成交法 营销人员只管提出一些如何安排购买产品后的问题，如挑选产品、建立信用、包装、服用注意事项、送货等细节，而不与顾客谈论购买，进行一种设想成交，诱导顾客购买。如：您是骑车还是坐车来的，东西好拿吗？要不要我帮您包起来？ 3、直接成交法 指营销人员直接要求顾客购买产品的一种方法。但此法使用一定要注意，顾客发出购买信号较明显，此时成交时机业已成熟，并巧妙施加适当的成交压力。如：“您感觉怎么样，我给你详细介绍了这些，没有什么问题的话，不妨来一件感受一下吧。” 4、退让成交法 在耐心进行了讲解，并化解了顾客所提出的异议后，如果顾客还在犹豫，可暂时不再跟进，作一下降温冷处理。如保持一段时间的沉默，让顾客自己开口来打破僵局或让顾客自己再翻阅一些资料，从而使顾客购买。 5、促其效仿成交法 举出一些知名人士或顾客较为熟悉的人使用的例子，或者就某些相同的事物进行生动的描述，如此前也有一些顾客跟您是一样的身体情况，在使用产品后感觉如何等来促使顾客效仿，最终进行购买。 6、恭维赞美法 利用顾客的虚荣心，对其进行赞美、抬高，使顾客陷入困境，不好意思不买，从而达到销售目的。如：“这位先生，这么有气质，平常一定很会保养，想必您对健康的投资一定很重视吧。” 综述：成交是柜台销售的核心环节，这部分内容还有很多，这里只是列取了几种较为常见的方法，同时成交对象与环境各不相同，还需考虑各种条件的影响，所以应具体问题、具体分析，不能生搬硬套，要活学活用，不断总结、思考，寻求在实际中更行之有效的方法。 四鼎国际全国服务热线：400-826-1158地址：石家庄新华区友谊北大街中粮大厦公司网址：老吴给您讲会销(laowujianghuixiao)
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大家还在看会销经验：现场出单才是一场会的关键
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会销经验：现场出单才是一场会的关键
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（一）、现场如何确定重点顾客
1、听&&听专家讲课是否认真
2、看&&看资料是否仔细
3、摸&&是否有兴趣摸产品
（一）、现场如何确定重点顾客
1、听&&听专家讲课是否认真
2、看&&看资料是否仔细
3、摸&&是否有兴趣摸产品
4、问&&是否关心产品功效、针对病症及促销政策
（二）、现场顾客分类
1、几率很大&&只须稍做动员即可产生销售
2、几率较大&&须做一定努力
3、几率一般&&现场购买可能性较小
（注：现场的重点是是第二类，应将现场的重点放在这类顾客身上，如果第二类顾客购买，则第一类顾客购买的几率就会更大，如果前两类顾客都购买了，则对第三类顾客有一定的触动作用。）
（三）、现场气氛的营造
1、最好在活动正式开始前能有销售，在顾客陆续进场的时候就能看到已有人购买，此时主持人可适时煽情
2、开出第一单时，要让现场所有的人都注视这一事件的发生，看着员工将产品放在购买者的身旁，此时如条件允许，最好能有掌声等激励的行为
3、将售出的所有货物放在醒目处，让所有的人都能看到，如有可能，将购买者分散在大厅的各个方位，最好能从每个角度都能看到
4、主持人要不停地煽情，介绍促销政策、购买情况等（可自言自语）
（四）、借势
1、与主持人、专家、检测人员密切配合
（1）将重点顾客的情况事先暗示给主持人，让其参与活动、抽奖等，最好能当众承诺
（2）将重点顾客的情况事先暗示给检测人员，让检测人员&对症下药&，取得其信任
（3）先摸清顾客可能选的品种，有针对性地请专家讲解，让消费者产生购买心理
（4）暗示顾客机会难得（促销政策、与专家的私人关系等）
2、借老顾客：每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传
3、借上级主管：可以小恩惠拉拢顾客，但不要自已做主。当顾客提出增加一些小赠品时，如自已做工作有一定难度，可请上级主管出面协调；以示权威和机会难得。
（五）、现场最佳促销时机
1、专家讲座后
2、消费者反馈后
3、娱乐节目后
4、本桌有人购买后
5、已有意向的在会前促销
在这些时机之后在此促销,效果较好
（六）、现场如何把握顾客
1、在活动前要根据电话邀约及家访时要判定那些顾客是重点顾客，哪些是次重点顾客
2、将重点客户安排在荣誉老顾客旁，以相互介绍的形式，请老顾客协助解说
3、讲课结束后要推荐专家进行病情咨询，（事先和专家沟通一下，客户简略情况及希望销售品种要讲清），也可先测试微循环，一定要将客户的情况详细填在表格上，跟随测试，测试后将表格带到咨询处，依照表格测试结果请专家针对性解说。
4、作为活动专员最重要的一点是，要认真分析该客户的心理，即引起他疑虑的地方，一定要找准。一般主要有以下几种情况：A、怀疑产品质量、效果。B、对价格有疑惑。C、
对售后服务有疑虑（万一出现问题怎么解决？），然后依他的心理分析，说透，要大胆地把问题点出来（笑着说），然后做感情文章，始终记住一句话：人心总是肉
长的，重感情，不要在客户疑虑时放弃，一定不要有放弃的想法，临门一脚重点在此。话语柔和，不让客户有插口说话的机会，活动专员要自问自答（替客户回
答），暗示客户下决定。（详情见销售应对）
（七）、顾客有购买意向的几种表现
1、讨价还价
2、关心赠品
3、主动询问有相同症状使用者的情况
4、很痛快地答应参加联谊会，夫妻同来且到场较早
5、主动说出自己的详细病情，询问相关产品的适用范围
6、现场非常关注产品宣传资料及价格单
7、对产品及售后服务细节发出疑问（&如果我。。。，这真的。。。。吗？&）
8、对你越来越热情，不断点头，认同你所说的
9、身体语言放松下来
10、现场有听、看、摸、问等行为
（八）、临门一脚&成交方法
1．假设（选择）成交法
&阿姨，你是要大全套还是小全套或是。。。。。呢？选择大全套的话，可以赠送。。。或是。。。，您是要哪一种呢？&
2．紧迫感成交法
对方有购买欲，有尚在忧郁，可以给对方一个数量、价格、服务上的紧迫感，突出立即购买的好处
3．从众成交法
突出我们是大多数人的选择，和老顾客归类同类项，介绍老顾客的购买、个人（健康）等情况
4．失落感成交法
对客户有时不要逼得太紧，有可能会被对方要求太多增品，或引起对方反感。这时不妨给对方适当的失落感，（&这段时间，我们的&&存货有限，我打个电话问一下看还有没有好吗？&&哇，阿姨，你太辛运了&&&
5．富兰克林成交法
把买了产品之后的损失与得到的利益比较，突出购买是正确的选择。
6．反败为胜法
问客户为什么不买，看有无挽回的余地。
无论有无成交，记住要主动要求客户转介绍。
（九）、自身修炼
1、首先自已要对产品非常有信心，不能仅仅把自己定位在做销售上，要看到在完成销售的同时也是把健康和快乐带给顾客，这是一项双赢的工作
2、了解相关产品知识及医学保健知识，介绍产品时要强调产品给对方带来的好处（利益），不要罗列产品自身特点。
3、分析顾客犹豫的原因，对症下药（如价格贵、做不了主、不相信疗效等）
4、付定金：100元为宜
5、信任&&同情&&帮助
活动注意事项
1.工作人员必须着装统一，佩带工作证，医生穿白大褂。
2.顾客进场时，礼仪人员衣着整洁，身佩绶带，举止端庄，亲切自然，微笑致意，彬彬有礼。
3.促销员在引导各自顾客时，选择性进行检测、咨询、沟通(促销)贯穿于整个活动过程，切忌强行硬销。
4.在活动过程中，体现&亲情服务&、&情感投资&，以&创造顾客、服务顾客&为宗旨，务必要求每个员工全心全意地为消费者竭诚服务。
5.促销员之间必须互补，团队观念强，避免&非自己的顾客则淡漠之&的错误思想。务必记住他(她)是我们的消费者，是我们共同的上帝。
6.注意促销员与专家、主持人三者之间的密切配合，控制好会场气氛，会场氛围决定销量，尽量做到掌声不断，笑声连连。
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