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保险业员工培训体系建设有哪些步骤
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培训工作的最终目的是为保险企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工职业素养与保险企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入保险企业发展的轨道，让员工在服务保险企业推动保险企业战略目标实现的同时，获取个人成就。另外，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。　　一、对培训需求进行的预测　　拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从自然减员因素、现有岗位的需求量、保险企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测。对于一般性的培训活动，需求的决定可以通过一下几种方法：*业务分析。通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，将新开发的业务，并配合公司整体发展策略，运用前瞻性的观点，确定业务重点，事先纳入培训范畴。*组织分析。培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，就得不偿失了。其次，如果造成公司内更大的认知差异，对于组织结构、组织...培训工作的最终目的是为保险企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工职业素养与保险企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入保险企业发展的轨道，让员工在服务保险企业推动保险企业战略目标实现的同时，获取个人成就。另外，实现个人的发展，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。　　一、对培训需求进行的预测　　拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从自然减员因素、现有岗位的需求量、保险企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测。对于一般性的培训活动，需求的决定可以通过一下几种方法：*业务分析。通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，将新开发的业务，运用前瞻性的观点，确定业务重点，并配合公司整体发展策略，事先纳入培训范畴。*组织分析。培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，如果造成公司内更大的认知差异，否则培训后，就得不偿失了。其次，对于组织结构、组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。*工作分析。培训的目的之一在于提高工作质量，以工作说明书和工作规范表为依据，确定职位的工作条件、职责及负责人员素质，并界定培训的内涵*调查分析。对各级主管和承办人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据实说明训练的主题或应强化的能力是什么。*绩效考评。合理而公平的绩效考核可以显示员工能力缺陷，反映员工需要改善的计划，在期末绩效考核完成后，能够激发其潜力，因此绩效考核成为确定培训需求的重要来源。*评价中心。员工提升过程中，为了确保选择人选的适当性，利用评价中心测定候选人的能力是一种有效的方法，且可以兼而测知员工培训需求的重点。对于特殊性的培训，可以利用自我申请的方式，以符合工作专业的需要和时效。　　培训需求反映了员工和保险企业对培训的期望，但是要将这些需求转化为计划，还需要对需求进行评估。　　二、对培训需求进行评估：*培训需求是否和保险企业的战略目标相一致。只有符合保险企业发展战略目标的培训需求才会得到满足。培训需求至少应当满足知识的传授、技能的培养和态度的转变其中任何一个目标。*培训需求是否和保险企业文化一致。如果某种培训需求与保险企业文化相冲突，会造成保险企业文化的混乱，其结果是得不偿失。*培训需求所涉及到的员工数目。不同的员工有不同的培训需求，对于保险企业大多数员工的培训需求，应当放在优先考虑的地位。*培训需求对组织目标的重要性。如果通过培训能给组织带来巨大的效益，这样的培训应该得到优先满足。*通过培训业务水平可以提高的程度。通过培训业务水平能够得到大幅度提高的需求，应当得到优先满足。培训需求评估可以界定培训需求是否应当得到满足，将需要按轻重缓急组成一个序列，为设计培训体系创造了条件。　　三、建立有效的培训体系　　员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。*培训机构：保险企业培训的机构有两类：外培和内培。外部机构包括专业培训公司，大学以及跨公司间的合作(即派本公司的员工到其它保险企业挂职锻炼等)。内部培训机构则包括公司专门的培训部，或由人力资源部履行其职责。　　保险企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑，来决定选择外部培训机构还是保险企业内部培训机构。一般来讲，规模较大的保险企业可以建立自己的培训机构，*培训对象：根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主，采用短期而密集的方式，参训人数不宜太多，运用讨论学习方法;对于中层人员，延长培训时间，参训规模可以适当扩大，注重人际交往能力的训练和引导，采用演讲、讨论及报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果;对于普通的职员和工人培训，长期性的延伸教育，需要加强其专业技能的培养，可以大班制的方式执行，充实员工的基本理念和加强事务操作。*培训方式：从培训的方式来看，有职内培训和职外培训，职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式，职内教育对于提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面具有良好的效果。职外教育指专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，可采用传授知识，非在职培训的方法很多，发展技能训练以及改变工作态度的培训等。旦订测寡爻干诧吮超经职内教育和职外教育相结合，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。*培训计划：员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。培训计划涵盖培训依据、师资来源、培训时间、培训目的、培训对象、课程内容、实施进度和培训经费等项目。有效的培训体系要求在制定培训计划时应当因循拟定的管理程序，先由人力资源管理部门(或者培训主管单位)分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕直属主管核定后，提请上一级主管审定，人力资源管理部门汇总，拟定培训草案，在年度计划会议上讨论通过。在培训方法方面，应当考虑采用多种方式，对演讲、座谈、讨论、模拟等方法善加运用，可以增强培训效果。同时在培训内容上，最好能够采用自主管理的方式，有员工与主管或讲师共同制定培训目标、主题，场地开放自由化，提升学习效果。
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保险行业员工培训体系怎么做
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保险行业员工培训体系步骤流程：针对保险行业企业人力资源管理出现的问题设计系统完善的保险行业员工培训体系，可以有效发挥员工潜能，帮助企业培养各种适合企业发展需要的人才，以有效支撑企业战略发展。由此可见，搭建系统完善的员工培训体系是保险行业企业实现长远发展的重要环节。【客户行业】保险行业【问题类型】培训体系改善【客户背景】M人寿保险是由某机场集团公司和美国某人寿保险公司合资组建，通过人寿保险、年仅、汽车与家具保障计划、团体保险、再保险、退休和储蓄产品服务世界各地多个国家和地区的个人与企业客户。在公司业务蒸蒸日上、各方面不断进步的同时，M人寿保险公司也不断地向全国扩展，在国内许多主要城市设立了分公司。为了保证企业人力资源发展与公司战略目标的实现同步，M人寿保险公司建立了具有自己特色的培训体系，主要包括新人培训阶段、晋升培训阶段和专业投资理财知识培训阶段，分别针对员工在不同阶段的不同需求，对员工的知识结构、业务素质等方面进行培训。但是，其实际管理过程中，看起来相对较为完善的员工培训体系并未起到其应有的效果，公司的业绩不但没有提升，反而有下降的趋势，于此同发穿篡费诂渡磋杀单辑时，也有不少代理人跳槽到竞争对手公司。面对一系列的管理问题，M人寿保险公司的管理者百思不得其解。【现状问题及分析】经过对M公司管理现状的深入调研和分析，M公司的员工培训体系存在以下几个方面的问题：1.
缺乏有效的需求调查与分析。公司在制定培训计划时，单纯地按照国外营销行业的惯例来进行相应的培训，而没有深入基层进行培训需求调研，更谈不上对员工的培训需求进行科学、细致的分析，导致培训工作带有很大的盲目性和随意性，更没有针对性。由于缺少培训需求调查，公司培训内容设置并不合理，针对基层管理人员管理技能提升的培训太少，也缺乏必要的销售技巧等培训内容，使管理人员和代理人在工作中走了很多弯路。2.
一些培训内容与我国法律、道德准则有冲突。在M人寿保险公司的培训内容中，存在一些与我国法律、道德准则相违背的内容。例如在除外责任中，被保险人非法驾驶机动交通工具，服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外伤害，在保险法中规定是免赔的。但是M人寿处于吸引客户的考虑，在对代理人的培训中，代理人宣传本公司是可赔付的，这无疑成为M人寿保险公司的一个卖点。但这是对投保人的不负责，是在变相鼓励这类违法行为。3.
培训的机械性与创造性工作相矛盾。由于保险商品是具有无形性、非渴求性、复杂性的隐性消费商品，这就要求代理人具有一定的创造性。但是，在公司现有的培训体系中，培训内容多采用固化的话术来应对市场，与我国的国情并不符合。这样的培训导致很多代理人只会机械地模仿，而不能创造性地面对不同的客户及其多样化的需求，培训远未达到预期的效果。4.
公司在培训中急功近利，追求短期利益最大化。在新人培训阶段中，公司采取了一些比较偏激的方法，希望通过集训使代理人早出成果、快出成果，给代理人造成了不小的压力，甚至导致代理人的不满情绪进而离开公司。这违背了公司对员工进行培训的初衷。公司在利益驱使下对员工的“超强培训”，否定了中国人的传统价值观念，使代理人过度追求保单数量和保费收入，对荣誉和成功的欲望极度膨胀，不利于公司长远的人才战略。【解决方案】针对M人寿保险公司人力资源管理存在的问题，可以从以下几个方面进行改善：1.
加强对代理人培训需求的调研及分析工作。培训需求反应了员工工作过程中的短板所在以及对培训的期望，公司对培训的需求分析不仅要考虑培训需求是否和企业的战略目标、企业文化一致，还需要考虑通过......
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结构化培训体系的构建
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　　一、企业培训工作的现状 　　1.盲目跟风，为培训而培训。 　　很多企业做培训前不进行任何需求分析，不知道哪些员工需要培训，员工需要什么样的培训，完全是为了应付上级检查。 　　不针对岗位进行分析从事者应具备的知识和技能，而是从课程入手，考虑接受这些培训能掌握什么知识，出现了跟风赶时髦现象。 　　2.对培训工作的理解存在偏差。很多企业认为培训是人力资源部的工作，培训需求分析自然也是人力资源部的事。培训需求分析要求企业每个部门都参与，相互协作，人力资源部的主要责任是制订培训制度、构建培训体系，保证培训体系的正常运作。 　　3.企业缺乏专职或兼职讲师，教材开发力量不足。每个企业无论是技术、工艺还是管理等方面都有独特之处，所以并不是社会上的培训资源就能满足企业的培训需要。由于企业内部缺乏专职或兼职讲师，平时疏于教材的开发和对经验的总结，培训时教材东拼西凑，难以保证培训效果。 　　4. 培训与企业的的管理体系脱节。没有配套的培训管理体系来激励员工参加培训的愿望，引导员工培训目标，以及没有相应的奖罚制度。 　　二、构建结构化的培训体系 　　一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。培训管理体系是把原本相对独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估融入到企业管理体系中，尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。 　　1.建立培训课程体系 　　培训课程设置建立在培训需求分析基础之上，将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。 　　员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。 　　固定培训课程是基础性培训。是从事各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺者需加强固定课程培训。 　　动态培训课程是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才支持。 　　固定培训课程设置的工作量最大。要做好这项工作，在企业中必须建立起以员工职业化为目标的分层分类员工培训体系，明确不同岗位，不同级别的人员必须掌握的知识、技能。 　　首先，人力资源部会同各级部门，从岗位分析入手，对所有岗位进行分类，如分为管理类、专业类、技术类等。在分类基础上对每一类进行层次级别定义和划分。由此，按照企业的组织结构和岗位胜任模式来建立固定课程体系就有了分析的基础和依据。以各级各类岗位为基础，分析员工开展业务工作所需的职业化行为模块和行为标准，在分析这些活动时，可以遵循以下三种思路： 　　从活动开展的内在逻辑关系来考虑。 　　从活动范围来考虑。 　　从活动内容本身组成部分来分析。 　　分析支持这些职业化行为模块和行为标准所需的专业知识和专业技能。由此，确定各级各类的培训课程，从而开发出相应的培训教材。不同级别的必备知识可以是相同的，但在深度和广度上应该有所区别。 　　动态培训课程可以从两个层次上进行分析。 　　企业目标。分析企业的发展方向和竞争战略，考虑与此相关的管理思路、管理观念和工作重点的转移，组织流程的改造及涉及新的技术领域、工艺技术，并以此确定培训课程。 　　从科技发展角度分析。如今科学技术、管理知识发展日新月异。当一项工作内容发生重大革新时，根据由此带来的新技术、新的管理理念来确定培训课程。 　　培训体系建立之后，培训对象的确定，可以遵循以下思路? 　　高层管理者。根据企业经营策略确定企业的人员要求，并由人力资源部分析并确定相应的人员。 　　中层管理者。根据企业为他们制定的发展计划和绩效考评的结果，由高层管理者和人力资源部分析和确定他们的下一步发展需求。 　　基层管理者和普通员工。由中层管理者根据员工的绩效考评来分析确定他们的培训需求。 　　员工可以自己提出培训需求，得到上一级主管及人力资源部认可。 　　2.培训讲师队伍建设 　　讲师是整个培训流程的源头，讲师水平的高低决定了培训质量的好坏。培训讲师来源有两种途径：一是外部聘请;二是企业内部讲师。本文只对内部讲师的队伍建设略作介绍。 　　讲师的主要任务是讲课、教材开发和参与培训课程的设置。为保证讲师队伍的高素质，企业内部应制订&讲师资格认证制度&，可以从专业知识、专业经验、成就及表达能力四方面进行认证。对讲师的工作绩效可每半年或一年考核一次，优胜劣汰。同时为支持和鼓励讲师主动积极地开展培训工作，给讲师一定的时间和经费从事教材的开发。最后，企业应帮助讲师不断提高业务水平，组织他们进行专业培训和技能训练。 　　3.培训效果评估 　　培训效果评估是培训流程中的最后一个环节。评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察： 　　反应层面。考核学员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进行。 　　学习层面。检查学员通过培训，掌握了多少知识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。 　　行为层。学员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中，提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。 　　结果层。通过培训是否对企业的经营结果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估最大的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。 　　4.培训管理体系 　　培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿?如何开发和管理培训供应商?如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。正如前文提到的培训管理体系是保证培训体系有效运作，对培训活动顺利开展起支持作用。 结构化培训体系的构建 相关文章： 1.如何建立有效的员工培训体系 2.保险业员工培训体系建设有哪些步骤 3.如何建立有效的保险员工培训体系 4.员工培训的五大难题与对策思路 5.员工培训的十大难题与对策思路
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