为什么收银员服务态度差怎么都这么差

遇到沃尔玛态度极差的收银员
& 星期三 &
第十八天。
1.一早来公司进办公室就看到了桌子上堆了好多零食,主要是薯片和高热量的士力架,看到有点懵,有一刻还在心里暗喜了一下,谁这么好送吃的给我(虽然都不是我爱吃的,一看就不是了解我的人),下一秒就马上想到了上司迈克,哈哈,他是个极其幽默的人,喜欢和我们搞恶作剧,而且当时时间还早,办公室也没什么人,我立马就想到他了,于是去问他桌上那堆东西......还没等我用蹩脚的英文问完他,他马上就跟我说"they
& are & for photos,the bag
sealer,of course you can eat them
later."哈哈....我没说什么就回办公室了,坐在那里就想如果是个中国上司他可能不会这么干了,肯定会让我自己去准备这些,然后也不一定会用幽默的让你开心的方式告诉你拍完自己可以吃掉之类的,不过这也是文化差异带来的不同结果了!总之,美好的一天从这个让人开心的小细节开始了!
2.因为要准备明天拍照用的水果(柠檬,青柠,橙子)下班后就直接去沃尔玛了,转了几圈买完东西后去买单时在收银台遇到了服务极差的收银员,大概是在出门方向靠近最左边的一个位置,看那里没什么人就过去排队了,收银员是个中年妇女,看她在给前一位顾客买单时就一副要上天的样子,时不时还翻一翻白眼,感觉大家都欠她钱一般的不耐烦,但我时她就问要不要袋子,我说了要,她没听到后来付完款才跟我说没刷袋子(明明是自己忘记了,说我没说要),然后我买了一个柠檬她说没打价,不能买,我就在想这个不是不用打价的么(以前买是不用的),我还没开口说时,她一个站在旁边的同事都说可以输一个码就出来了,她自己不熟悉业务也不会输,听到同事说可以她还一脸尴尬的笑了,无比难看,那同事还说了几遍她才记住输进去,才可以了,期间我是一句话都没说的,真的相当无语,对这种不熟悉业务态度又恶劣的收银员必须要给差评,这是有史以来遇到的态度最差收银员,当时真想说句:大姐,你这么牛掰,咋不上天呢……
3.今天的练习画是青柠,还没怎么开始画细节,不过也不知道该怎么画了....明天去看看大神的作品&
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苏果超市收银员态度太差
今天早上去苏果超市买东西,凭良心讲,超市东西多,种类多,又很少有快过期的东西,价格比别的超市高点我也能接受,但是唯一不能接受的是态度差!!去超市看到黄桃罐头特价,买了两瓶,结账的时候把东西从购物车拿到柜台结账发现其中有一瓶罐头里面黄桃像坏了一样,但当时拿的时候没注意看,我就跟收银员说,这一瓶好像坏了,我就不要了吧!那女的特别凶,说你不要拿了干嘛?可是我拿了也不知道是坏的啊,莫名其妙搞了一肚子火,但不想吵架,没有再纠缠!希望苏果的领导能重视我们顾客的感受,我们花钱不是去超市受气的,希望加强对员工的素质培训,特别是服务态度!注,我是今天十点二十四在12号收银台结的账
112704udyys5ai0p7p4220.jpg (124.13 KB, 下载次数: 0)
11:27 上传
当时要是吵起来,领导就来了
如果是坏的,十倍的返还给你。干嘛要退呢?有机会投诉。
我不知道可以反十倍,当时就想着不能买到坏的
william3118 发表于
16:49 ' p( `. T; l4 @: h. t$ R
直接投诉3 W, d( w: ^# y3 J% i
去哪里投诉
心的开始 发表于
17:10 - X6 r: F/ H2 L# A9 M% P0 Z. x+ W
当时要是吵起来,领导就来了
我应该泼辣点# |# C7 c&&c7 v+ q& U
该曝曝光,维护我们消费者权益。推动天长服务行业向前发展。
说不定人家也就随口一说,- u1 s- }6 h+ t: z7 y
&&|! p, J$ I+ j- p( }$ j
你们的思想太复杂了
+ H8 V7 r* A7 J- ?
去哪里投诉为什么超市的一些收银员总是一副盛气凌人不耐烦的样子?
好像耽误了几个亿的生意一样&&
观点一:也不是所有的收银员都是那副嘴脸吧,我就遇到过一个态度特好的。有次我带了家里平时存下来的三四百块钱的硬币,打算去超市兑换成纸币(我们这边超市都会有专门兑换零钱的服务台),结果去的时候服务台没人,我就想着去超市区先买点东西,买完东西付款的时候还是没人,收营员是个20出头的小姑娘,我就问了一句服务台怎么没人啊,她说去银行存钱了你有什么事,我就说说了,结果她说,我帮你换吧,反正你买这些东西也是要花钱的。然后我们两个就在那一个一个数硬币,因为硬币面额不等,所以足足数了二十多分钟,完了她还笑着说,你以后有零钱都可以拿到收银台使用,只要不是特别忙的时候,我都可以帮你换。真的挺感谢她的。那以后去那家超市买东西,只要她上班,我都会找她结账。所以说一个人的处事态度就能看出一个人的教养。
观点二:昨天去超市买护手霜,因为我是开小吃店的,每天炒菜下次洗碗,手就很难看,就像农村老家常年下地干活的人的手,我当时穿的也比较朴素,到了卖护手霜那里就看到有很多种,当时有一只大宝和一只郁美净的护手霜上面贴着三个字可试用,我看前面有几个女孩子也用了,我也就去擦一点试一下哪款比较好用,结果那个导购来了句买不起就走竟然还偷用,当时真是气不打一处来,那几个女孩子就问她说谁呢,她就一个劲的看我,后来我也没说什么,我就拿了只大宝的护手霜去结账,然后那个导购就和那个收银员一直在说我,说什么不知道哪个山里来的土老帽什么什么的,然后我结了帐就准备走,收银那里放了高度搞促销的手套就被她们弄了掉下来一双,我走出去那个防盗的就在叫,然后她们就说我偷东西,要搜身,我说不是有监控么,掉出来看,她们一个劲的就说是我偷的,后来让我给她们道歉,我实在忍不了就报警了。听着我报警她们慌了,一个劲给我道歉,后来警察来了调查清楚,她们经理说给我道歉,然后赔偿我点东西,我直接说我不敢要,等下又说是我偷的,今早上那两个收银员来我店里吃早餐,看到我一愣,我就直接给赶出去了
观点三:有次我去超市买了三十多块钱的东西我给了一张十块的其他是硬币 收银员很厌烦的说你自己五块一堆分好再给我 最讨厌拿零钱的人了 然后我就给她分好堆她拿的时候不小心掉地上几个她厌烦的说捡起来啊 我说东西我不要了 钱我也不要了 就转身走了 去银行换了二百块五角硬币又去超市挑了一百七十块钱东西 把硬币倒在柜台上问她收不收 她很生气的说不收 我问为什么不收 她说我们这不收硬币 当时对话我就录音了她说完我就报警说超市拒收人民币 然后警察来了 他们经理也来了一个劲道歉 说补偿什么的 我说我什么也不要就把刚才她弄掉地上的钱捡起来还我就行
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大家遇到过超市收银员态度恶劣吗?
昨天去买东西,付帐时那女收银员找回张很旧很烂的5元钱给我,连金属丝都快掉完了,我当时还挺礼貌的请求她给我换一张,谁知道那女的没好气还带点嚣张的语气说:“没有了,哪有张张都那么新的?刚才我还给了几张新的1元给你,那都白给了?”我当时就不满这态度,不过还是好声的说:“这张钱难花
昨天去买东西,付帐时那女收银员找回张很旧很烂的5元钱给我,连金属丝都快掉完了,我当时还挺礼貌的请求她给我换一张,谁知道那女的没好气还带点嚣张的语气说:“没有了,哪有张张都那么新的?刚才我还给了几张新的1元给你,那都白给了?”我当时就不满这态度,不过还是好声的说:“这张钱难花出去阿,上次我在你这买东西你也是找了几张很旧很烂的10元钱给我,我花了好久才花出去了。所以麻烦你更换另张给我吧。”谁知道那女的竟眼皮不抬的更嚣的说”那不想要这张你就不要算了我哪有那么多换给你啊。”我当时一听马上恼了,我说:“你这是什么态度对顾客阿?真是的,怎么这样子说话。难道顾客就没有权利选择更换了吗?”如果你实在说没有更换也就算了,你连看都还没看怎么知道没有?还这样的态度对顾客”。
这时刚好后面有个顾客来付帐,那女收银员打开银柜,才没好气的从里面拿出张5元钱用力一丢在台面上给我。我拿了钱,本想和她们领班或主管投诉她,可当时周围没看到有相关的人,于是只好说“你这样的态度,我记着你工号,下次来我投诉你。”然后我就走开了,至于那女的还在后面唠叨什么我也懒得理会。
真是气愤,我还算好礼貌的请求更换张起码比较容易花出去的钱,没想到竟换来这样的态度,经常这样的态度那顾客还会经常来帮衬吗?而且这超市也不是大的连锁的超市,做的本来就是街坊和周围的人生意阿。
还有就是有的超市经常把糖果之类的当零钱找给顾客,有次我见竟拿4颗糖当4毛钱来找,顾客不要那收银员就冷冷的说:“那没办法,没零钱”。其实有时候我就见其实是收银的把零钱都藏柜子最地下了。你说这不是欺骗和变相要顾客多消费吗?这不是单单为了说几毛钱的问题,是超市本身的行为我觉得很可耻。
不知道大家是否也遇到过以上类似情况。不过大的连锁超市(比如华润万家,好又多)就好些。
我很多时在超市会碰上收银员找残旧币的事,不过我是会以命令式叫收银员换张新的,收银员见你这个势,就会很顺就换了.
我很多时在超市会碰上收银员找残旧币的事,不过我是会以命令式叫收银员换张新的,收银员见你这个势,就会很顺就换了.
呵呵,楼主送你一句话吧,
如果一条狗咬了你一口,你有必要反过来追着他咬吗?
上个月,我在北京西直门外学院南路和四道口路交界的一家超市换电子表的电池,那个营业员看我是外地人,故意抬高价钱,把一个5元钱的电池卖18元。真是黑了良心!
也是因为换钱的事情,我好言说,烦您再换一张,她挺横的说:“煤有了!”结果我和她就大吵了起来。 最后,包子也没吃。我骂了她很多脏话,她也骂了我脏话。
有这样一件事:
我的婆婆去佳乐家超市,在付款后发现少了一百元钱,
(老人记得是把两张一百元卷在一起的,怀疑是都给了收款员),
再回去找后,超市回复说:结完帐后明天给答复.
结果两天没有答复.
我去找超市时,超市说那个收银员放假了,
要一星期后才知道结果.
我很奇怪,询问当天结账的结果如何,
都回答说不知道,只有那个收银员知道.
分管经理后来说,有结果再联系你们,
先送一张会员卡,表示歉意.
婆婆一直不甘心,就想水落石出,
这件事一年多了,一直没有结果,
那个收银员也再没上班,同事说她辞职了.
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其它违法和不良信息两个超市的收银员不同的态度
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安都仔 发表于
我觉得,如果不是做广告,你和那个收银员都亏了,后面那个超市赚点点,我们中石油赚最多(尽管可能你根本 ...
哈哈。。。。
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一样米养百样人
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楼主打广告呢?这也太明显了来自: iPhone客户端
TA的每日心情慵懒 22:33签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
某些人的作为不代表全部人的作为
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雨飞雪 发表于
为什么宏鑫超市的收银员就没有问我要钱呢?如果我不在哪里买东西而去那里要纸箱是应该给钱。如果我在那里 ...
1、“为什么宏鑫超市的收银员就没有问我要钱呢?”我不发表评论,因为纸箱是人家的,人家怎么处理自己的东西那是人家的自由,我管不着,也不想管。
2、“如果我不在哪里买东西而去那里要纸箱是应该给钱。”我在上次回复里都说了,纸箱是人家的东西是有主人的,而且是有价值的,人家找你要钱是应该的,并不是说这个纸箱丢在垃圾桶里,是个没有主人的东西,然后你去拿了,一个毫不相干的人找你要钱,你就可以有理由反驳。还有纸箱是可以装东西的,并不是破损而无用的,你拿人家有用处的东西,人家找你要钱难道不对吗?一包盐冲顶也就2块,我去你家把你家的盐拿走,让你今晚炒菜没有盐放,你乐意吗?
3、“如果我在那里购物要两个小纸箱并不过分,”你的要求是不过分,那人家找你要求也不过分对不对?就像让座一样,人家让座是人情,不让座是道理,你不能要求人家让座。
4、“店家有给顾客提供方便的义务。”我孤陋寡闻,麻烦楼主指出是哪一条法律规定。
5、“如果我是这家店的管理者就会教育店员如何为顾客提供方便来争取回头客。 ”口号人人都会喊,没有任何实际作用。等楼主以后自己开店之后给我留言,我会去那里感受一下服务质量。
蔷薇骑士 发表于
[quote]雨飞雪 发表于
22:01 [url=forum.php?mod=redirect&got..
之前有很多同志包括蔷薇骑士在内都发表了很多有道理的评论,讲得很合适,很透彻,很全面,我都同意。基本代表了我的意见。最后我补充一点,楼主购物能不能自己养成自带购物袋的习惯咧?车上放个把,既然有车,又不占多少空间。
TA的每日心情慵懒 13:57签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
lcsly123 发表于
呵呵。。。一个口袋都要2毛了。。。何况一个纸箱。。。没收你2块一个都算好了。。。
{:soso_e113:} ,你算得精准
委屈多了,你不来华联,你要十个纸箱都可以,装牛都可以啊。
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铭润超市的几个店许多服务员的服务态度都比较差,本人也碰到类似事件。虽是小事,但是随便是哪一个碰到这样的事,心情都会坏到极点。
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请问你是买多少钱的什么酒?如果很便宜的话,就不好说、如果超过一百块一瓶的酒,铭润的店员该被老板骂傻B了
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游客 171.39.198.x 发表于
之前有很多同志包括蔷薇骑士在内都发表了很多有道理的评论,讲得很合适,很透彻,很全面,我都同意。基本 ...
呵呵,,,我去超市买东西也自带购物袋的,那天是因为车上有些东西需要分类放,所以想要两个纸箱的,
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不要小看那小小的纸箱 如果个个客人都买东西拿纸箱的话 人家有几多纸箱给你们拿&&你克了解一下南城百货每个月卖纸箱纸壳能卖几多钱看看~:lol
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人心啊!呵呵...
楼主遇到这样的现象,我经常遇到类似的,买东西时心情好,遇到服务态度差时就很郁闷、、、、、、、、、、、、、、、、、
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宏鑫超市没去过,不过铭润就经常去,我也有同感。铭润每次搞什么活动,买够东西了,收银员从来不主动拿赠品,有时候走到超市门口了,才看到优惠信息,回去索要,没有一次主动拿的,想留住私吞。我要是老板绝对开了那个收银员,装酒的小纸盒能值多少钱?
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