亚马逊终端多元化战略升级 阅读终端用户未来将逐步分化
近日，亚马逊宣布将于9月6日在美国加利福尼亚州举办发布会，传闻将会推出新款附带照明功能的电子阅读器Kindle，另外，期待已久的平板电脑Kindle Fire 2和智能手机Kindle Phone或将现身。 亚马逊从2007年底推出首款电子阅读器Kindle以来，在移动设备上的道路越
近日，亚马逊宣布将于9月6日在美国加利福尼亚州举办发布会，传闻将会推出新款附带照明功能的电子阅读器Kindle，另外，期待已久的平板电脑Kindle Fire 2和智能手机Kindle Phone或将现身。
　　亚马逊从2007年底推出首款电子阅读器Kindle以来，在移动设备上的道路越走越宽，去年9月的Kindle Fire引起平板市场轰动，如果Kindle Phone能够在今年及时出现，那么亚马逊在上的布局将更为饱满。
　　艾瑞分析：
　　亚马逊通过最初的电子阅读器逐步向多终端化发展，一方面，移动终端是未来发展的主流，抢占移动终端入口，可以更多地消化亚马逊自有的内容资源。另一方面，亚马逊海量的资源优势是支撑多终端战略的基础，用户在选择同类终端产品时，会将服务内容作为其中重要的参考依据。亚马逊布局多终端战略，加强渠道销售的同时，也促进了阅读终端用户的逐步分化。
　　电子阅读器以专业性及渠道资源俘获阅读爱好者
　　电子阅读器专注于阅读服务，在内容的表现力和体验效果上更接近纸质书的质感，因此对于一些忠实的阅读爱好者具有相当的吸引力。优势主要表现为：
　　专业表现技术。目前市场上在售的Kindle产品，基本以电子墨水技术E-ink为主要卖点，E-ink技术可以使阅读器屏幕在强烈光线下依旧保持纸质书的质感，在表达长篇书籍上具有一定优势；
　　单一渠道&海量资源。电子阅读器相对单一的购买渠道，加上海量的内容资源，免去读者在渠道选择上的困扰，从而更关注于阅读本身。
　　电子阅读器需要内容平台的搭建，作为全美最大的线上图书销售网站，亚马逊旗下的Kindle拥有海量内容资源，行业准入门槛较高，因此电子阅读器市场份额较为稳定。
　　平板电脑市场潜力吸引亚马逊向多终端化转移
　　根据IHS iSuppli Research2011年12月和Gartner2012年4月数据整理发现，2011年电子阅读器出货量为2710万台，平板电脑达到6000万台，出货量明显高于电子阅读器。
　　艾瑞分析认为，电子阅读器以提供阅读服务为主，专业性强，但是单一性明显，难以满足用户多样化的服务需求。另外，亚马逊的资源库包含了图书、音乐、游戏、视频等等海量内容，需要更多内容输出渠道进行消化，通过多终端销售刺激用户的内容需求，从而拉动内容售卖。预计，未来平板电脑渗透率将持续高速增长，亚马逊积极开拓平板电脑市场的举措将有益于内容平台的销售。
　　根据IHS iSuppli Research数据整理发现，2011年，亚马逊已经成为仅次于苹果和三星的第三大平板电脑供应商。
　　未来发展：阅读终端特性不同，阅读终端用户逐步分化
　　平板电脑的成功也激发了亚马逊将智能手机作为终端多元化战略的下一步棋子。以为内容核心，围绕以电子阅读器、平板电脑和智能手机为主的内容输出终端，已经成为了亚马逊未来发展的重要战略之一。
　　艾瑞预计，未来阅读用户诉求将趋向多元化，内容选择偏向个性化、分散化，阅读方式偏向定制化、跨平台化，因此根据目前各类阅读终端特性的差异，阅读终端用户将会逐步分化。
　　电子阅读器主要服务于以长篇正版内容为主的阅读爱好者，接近纸质书的阅读体验更适合长时间的大量阅读；
　　智能手机屏幕尺寸最小，对于新闻资讯类短篇内容的聚合展现更出色，因此，目前流行的新闻聚合类应用获得了大量手机用户的青睐，满足他们的资讯获取需求；
　　平板电脑的图片表达能力更强，适合杂志视频内容的动态表现，这也是为什么大量社会化杂志的第一款应用都出现在平板的原因。
　　从中国市场来看，目前各家的终端战略还是集中于一款产品的研发，战略布局相对要晚，尚没有亚马逊这样的技术资金实力同时向多终端化和内容平台发力。
　　盛大文学在电子阅读器方面模仿亚马逊模式，在数字阅读市场占有一席之地，是最近于亚马逊战略的中国企业，目前已经推出智能手机终端，接受中国市场激烈的考验，后续表现有待观察。当当网也于7月推出电子阅读器，两者都是以亚马逊模式为参考蓝本。此外，在内容方面，社会化阅读等新兴的移动阅读形式将带动大量的内容输出，诸如创业型公司推出的扎客、维旺明等手机端应用是数字阅读发展的重要领域。预计未来随着行业的逐步过滤，将会产生几家实力企业在终端多元化结合内容平台方面进行角逐。 下列您可能还喜欢：
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四季星座网是杭州最大的服装货源批发网 男装女装货源批发 Copyright & 2008-. 石谷网络科技 版权所有&&浙ICP备号-2亚马逊的多元化增长到头了吗？
&&腾讯科技讯 2月6日，电子商务巨头上周披露的2014财年第四财季业绩远超华尔街预期。去年10月，该公司宣布第三财季亏损4.37亿美元，创14年之最。亚马逊在最新财报中披露，该公司的Prime会员项目是利润增长的主要原因。消息发布后，该股应声大涨13%。&&这是否意味着亚马逊重回上升轨道了？沃顿商学院管理学教授丹尼尔·拉夫(DanielRaff)认为，该公司还有很多目标有待实现。他惊讶于亚马逊的雄厚财力，该公司CEO杰夫·贝索斯(JeffBezos)“是个亿万富豪……而且通常对他想要尝试的事情了然于胸，”因此股东往往对亚马逊及其高管团队非常信任。“他们在寻找有趣的新任务。”他说。&&雪城大学惠特曼商学院零售实践教授阿亚马达·尼克尔森(AmandaNickolson)指出，亚马逊已经从一家电子商务公司成长为多元化企业集团，业务范围涵盖图书出版、影视制作和云计算等多个领域。“说起亚马逊，感觉就像在说一个庞然大物。”她说。&&拉夫对贝索斯赞赏有加。“他很早就意识到互联网零售的前景，而且采取了激进的行动。”他说，“他很早就嗅到了互联网的商机。”拉夫指出，亚马逊1997年上市融资5400万美元时恰逢.com泡沫高峰。当时的估值达到4.38亿美元，那时堪称天价——但现在的亚马逊市值早已暴增至1680亿美元。“他很早就拥有了投资资本，他的投资方式始终都很激进。”&&尼克尔森也认为贝索斯“显然很有才华，而且下手很早”。他补充说，传统的仓储式超市直到最近才刚刚意识到电子商务的潜力和机遇。&&成本和利润&&然而，拉夫和尼克尔森在赞扬亚马逊的同时，也提到了该公司的一些不足，以及成长过程中面临的威胁。尽管亚马逊2014年的营收增长20%，达到890亿美元，但全年亏损2.41亿美元——相比而言，该公司2013年盈利2.39亿美元。她指出，亚马逊的毛利率最近一个季度实现了增长，主要得益于第三方商家的增多。但与此同时，该公司的成本却“异常之高”而且有增无减。“除非营业利润率提升，否则不能放任这些成本不断增长。”她说。&&拉夫指出，投资者可能担心亚马逊网络服务(AWS)的前景，这是一项通过互联网出租服务器资源的云计算业务。虽然其增速在亚马逊内部可能位居首位，但却面临着(微博)等拥有雄厚资金的科技巨头发起的竞争。“目前还不清楚他们的网络服务未来可以实现什么样的利润率。”&&尼克尔森表示，亚马逊已经推出了Kindle等成功的产品，但也遭遇了一些失败，去年发布的Fire手机就是其中之一。“但贝索斯深知如何能以不同的方式对卖家群体加以利用。贝索斯为所有人打开了一个市场，所以他拥有无限的市场空间……因为他总是说，‘我不必控制你，你可以使用我的系统。’”&&拉夫认为，亚马逊进军众多领域表明贝索斯“不惧”尝试各种商业理念。他指出，亚马逊采取的模式可能是“展开大量尝试”，然后将财务和人力资源集中于真正有成功潜力的项目。“这其实就是一种探索。”他说。尼克尔森也认同这种说法，但他也警告称，这一过程中犯下的错误可能会给亚马逊及其股东带来高昂的成本。“关键问题在于——投资者还能支持他们多久？”&&前景展望&&拉夫和尼克尔森都对亚马逊Prime服务的前景提出质疑，该服务可以为会员提供两日免费送达服务，年费只有99美元(学生只要49美元)。亚马逊上周高调宣布，全球Prime会员总数已经达到“数千万”，2014年较2013年增长53%。&&尼克尔森认为，Prime会员在亚马逊的购物开支达到非Prime会员的3倍，这的确令人鼓舞。但她也指出，亚马逊开始销售越来越多的第三方商品，而很多传统零售商也开始提供免费配送。在这样的情况下，Prime会员可能会提出一个疑问：“购买这样的会员资格真的值得吗？”&&尼克尔森表示，亚马逊虽然还规划了无人机送货的长期计划，但其前景同样非常模糊，尤其是在面临潜在监管障碍的情况下。拉夫也同意这种说法，他表示，白宫的无人机坠毁事件肯定会提高监管障碍。&&拉夫和尼克尔森都认为，亚马逊最近对濒临破产的连锁零售商RadioShack的收购，似乎无法构成清晰的利好。拉夫表示，亚马逊可能借助这些商店出售Kindle等电子产品——效果与零售店类似。尼克尔森指出，很多RadioShack商店都很老，“地脚也不好。”&&亚马逊的内容战略也面临一些质疑。该公司最近因为与伍迪·艾伦(WoodyAllen)签约拍摄电视剧而受到关注。“他们的确很努力，因为从很多角度来看，他们都算是内容提供商，唯一的问题在于实现规模经济。”拉夫说。尼克尔森则认为这项战略很有风险。“投资者已经厌倦了影视内容投资，这一领域有太多的竞争对手。”她说，“但这一战略的确很有道理。如果方法得当，就能收益丰厚。”（长歌）
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增值电信业务经营许可证 浙B2-亚马逊挑战苹果利润降七成 多元化避免同质竞争 _ 东方财富网()
亚马逊挑战苹果利润降七成 多元化避免同质竞争
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　　近日，亚马逊公司发布了2011财年第三财季度财报。数据显示，截至9月30日的第三季度，亚马逊的净利润为6300万美元，比去年同期的2.31亿美元下滑73%；净营收为108.8亿美元，比上年同期的75.6亿美元增长44%。亚马逊第一财季业绩没有达到分析师之前的预期。其增长计划没有足够地带动利润增长，只是带来了营收的增长。　　受财报影响，亚马逊股价在盘后交易中大跌12.39%。因亚马逊不断加强向苹果的挑战力度，致公司第三季度的利润骤降七成，不少投资者对亚马逊信心不足而撤资，但也有部分长期投资者仍看好亚马逊的增长前景。　　投资未来业务致利润骤降　　亚马逊是全球最大的网络零售商，拥有世界上最庞大的网络电影、电视商店、电子书阅读库，和仅次于苹果的在线音乐商店，实力雄厚。最新财报显示其利润骤降，有其一定的原因。美国科技博客Techcrunch编辑埃里克？尚菲尔德认为，亚马逊第三季度利润大幅下滑，并不是由于业务发展不利，而是因为将资金大量投入内容和网络服务方面，着眼未来的业务发展。　　亚马逊于9月份宣布推出一系列Kindle新品，包括Kindle Fire平板电脑。据了解，目前亚马逊接到的Kindle订单大幅上升，Kindle Fires供应量比预期水平高出数百万台。Kindle的热销对亚马逊来说是一件好事，但其低价战略也给公司带来巨大的利润压力。据市场研究机构IHS iSuppli估计，Kindle Fire平板电脑的制造成本为209.63美元，但亚马逊却只售价199美元。也就是说，亚马逊每卖一台Kindle Fire平板电脑，就要损失10美元。　　另外，为支持即将到来的数字媒体需求，亚马逊正在增加后端基础设施方面的投资。亚马逊大量投资技术和内容的建设，据了解，第三季度此方面投资达7.69亿美元，固定资产方面投资近16亿美元。　　总体而言，亚马逊正在布局Kindle新品和数字媒体业务，为此进行了大量投资，也就是说，亚马逊正在投资未来。正因为此，亚马逊第三财季营业支出增长48%，超过收入增幅，致利润骤降。　　着重长远发展　　亚马逊的创始人兼CEO杰夫？贝索斯，被认为是一位具有远见的企业家，他一向不屑于华尔街对短期业绩的评价，而是考虑长远的发展。数字出版、Kindle阅读器、实体订单履行中心网络、云计算等，经过一定的巨额投资周期，最后都获得了回报。贝索斯证明了自己的远见，同时也让投资者不得不相信他的眼光。　　近日，亚马逊宣布将其在中国的子公司&卓越亚马逊&改名为&亚马逊中国&，亚马逊中国总裁王汉华强调，这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。事实上，目前淘宝商城、京东商城等中国B2C企业增速明显快于卓越亚马逊。据艾瑞咨询的数据，第二季度，亚马逊在中国B2C市场排名第三，仅占据2.4%的市场份额，排在前面的淘宝商城占48.5%，京东商城占18.1%。但亚马逊方面宣称，其更加关心长远布局，而不是短期收益。亚马逊正在中国悄然投入巨资。　　如今的亚马逊已稳坐在线图书销售头把交椅。云计算是亚马逊称霸的一个重要推手。云计算使亚马逊成为在线数字内容的销售和管理者，电子书、在线音乐、视频等内容都存放在云端，消费者只需手持设备接入云中即可享受这些内容。另外，低价是亚马逊发展的一种战术。据了解，美国一项研究称，在美国24家零售店随机挑选100种产品，亚马逊网店单品的价格要比这些零售店低11%。Kindle Fire就是一个典型的例子，199美元与最低售价400多美元的iPad相比，人们可能更愿意选Kindle Fire.　　走差异化路线，是亚马逊的一大杀手锏。iPad风靡全球，一直稳坐平板电脑市场第一把交椅，Kindle Fire如今被认为是iPad的强敌。精致的界面，流畅的滑动，iPad有着其他商家不可企及的优势。亚马逊不像其他平板厂商一样要在性能、外观等方面赶超iPad，而是避开其锋芒，制作出一款精简的平板电脑，反而受到了消费者的欢迎。独特的产品加上较低的价格，虽然短期内盈利有限甚至赔钱，但从长远来看，更有利于其占领未来市场。　　机遇与挑战并存　　有人认为，贝索斯与乔布斯有极其接近的特质：专注于创新，不关心竞争对手在想什么，从用户角度思考问题，做他们认为消费者需要的事情。　　通过数年的努力，亚马逊除了提供自费出版服务，还收购了在线有声书等。亚马逊还不遗余力地推广Kindle电子书阅读器，推出平板电脑Fire，加速云服务终端的普及。在数字娱乐的音频和视频上，亚马逊推出云盘Cloud Drive及云播放器Cloud Player。与iPad相比，Fire平板电脑可在购买视频，也可从亚马逊的云端服务器下载音频、视频等文件。借助网上商店的强大力量，亚马逊快速启动了Kindle的普及。　　总之，贝索斯正在构筑一个亚马逊帝国&&横跨实体产品销售和数字内容分发的一套完整的生态系统，在这个生态系统里，可提供用户所需要的一切。同时，亚马逊的整体竞争力也在不断增强。　　但是，也不可盲目乐观。首先，虽然亚马逊的销售额在不断攀升，但其目前的增长计划不足以刺激利润提高。美国投资公司Robert W. Baird & Co科林？塞巴斯蒂安表示，&如果他们不能够展示相应的利润增长，投资者将失去信心。&这是一个不可忽视的现实问题。其次，面临着苹果、谷歌等对手的激烈竞争。谷歌、苹果等都在构建并逐渐完善自己的产业生态系统，并在一些领域与亚马逊展开竞争。苹果想通过推出iCloud服务，来进军数据托管业务，其iCloud服务一旦推出，必将给亚马逊的云产品带来一定的冲击。谷歌为Android移动应用商店添加电影与图书，给亚马逊也带来一定的影响。并且，对于苹果和谷歌来说，与亚马逊重叠的业务，不是他们赖以生存的利润来源，两家公司在相关业务上冒险来抢食亚马逊的&蛋糕&。　　移动互联网时代，市场竞争的生态环境有了新的变化。由过去单纯的产品竞争扩大到产业生态系统之间的竞争，多元全面化的竞争是未来趋势。建构完整的产业生态系统，是制胜市场的关键。
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关注天天基金亚马逊与当当网开辟中国；市场的策略比较分析；日；摘要：网络现已成为人们交流沟通的新工具；零售，直接面向消费者销售产品和服务；关键词：亚马逊、卓越网、当当网、B2C模式；引言：亚马逊实行多元化发展战略，追求大而全；正文：；互联网以及基于互联网的商业模式在美国起源和兴旺，；一．亚马逊与当当网整体实力的比较；从1995年贝佐斯创办亚马逊至今，亚马逊
亚马逊与当当网开辟中国
市场的策略比较分析
摘要：网络现已成为人们交流沟通的新工具。在上个世纪末，网络更是引发了一种全新的商品销售模式――电子商务，它创造的巨额销售业绩，令许多老牌商人不得不重新审视自己多年积累的经验。B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，而其中文简称为“商对客”，是电子商务的一种模式，即通常说的商业
零售，直接面向消费者销售产品和服务。该种电子商务一般以电子零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
关键词：亚马逊、卓越网、当当网、B2C模式
引言：亚马逊实行多元化发展战略，追求大而全。而当当网在国内专注于书刊出版领域，执着于小而精。亚马逊进入中国后收购卓越网、与 “新华系”合作，两个巨头是怎么争夺中国市场的呢？
互联网以及基于互联网的商业模式在美国起源和兴旺，被人仿效是顺理成章的事，当当就是通过对亚马逊的模仿才取得今天的巨大成功，而日，亚马逊正式宣布收购卓越标志着亚马逊正式进入中国，下面我将就电子商务 B2C模式的两个典型代表企业――亚马逊网和当当网做一个比较分析。
一． 亚马逊与当当网整体实力的比较
从 1995年贝佐斯创办亚马逊至今，亚马逊已经成为网上书店界，乃至电子商务领域的一面旗帜，是世界公认的网上书店的领头羊。国内的当当网上书店从1999年建立，经过一番激烈竞争，最终脱颖而出，成为国内网上书店一块响当当的牌子。2002年在传统书店和网上书店的统一排名中，当当是唯一进入前五名的网上书店，它基本能代表中国网上书店 B2C模式的发展水平。
当当网最大限度地借鉴亚马逊的商业模式和支撑业务发展图书数目等后台要素，同时又结合中国国内特有的消费、支付、政策法律、信息化、物流配送等实际情况进行创新。虽然当当通过对亚马逊的模仿取得很大的成功，但是由于在中国，无论是信息化程度、电子支付手段和观念，还是物流运输体系的建设都无法与美国、与亚马逊所处的商业环境相比，所以当当与亚马逊还是存在很大的差距。
（一） 在物流配送方式上
亚马逊和当当在物流配送方式上的差距不大，都是组建自己的配送队伍或者选择快递公司。但由于中美物流发展水平的不同导致了当当的平均送货时间要比亚马逊慢。据EC123网上折扣店的调查，中国网民对配送要求的时间，从下单到收到货物，能容忍3天，最长的达到7天，而在美国一般都要求24小时内送达，
经常的要求是1个小时就要收到货物。
（二） 在支付手段上
亚马逊普遍采用网上结算的方式，当当则较多采取“在线订购，离线交易”这种变相的邮购方式，信用卡消费所占的比例还不是很大。这首先是由于国内的支付系统和安全保障体系不够健全，消费者普遍对网上交易采取不信任的态度；其次，中国的信用卡普及度不高，刷卡消费还没有成为一种消费习惯，国人更倾向于传统的邮局汇款方式。
二． 亚马逊与当当网开拓中国市场战略举措的比较分析
亚马逊实行多元化发展战略，追求大而全。而当当网在国内专注于书刊出版领域，执着于小而精。
（一） 在扩大疆土方面
亚马逊进入中国后，为了顺利的开辟中国市场，收购了中国的顶尖B2C品牌――卓越。亚马逊以7500万美元成功收购卓越网后，又将其目光投向“新华系”在各地的其他发行机构，并频频与各地新华书店接触，希望将新华书店建成卓越网的巨大采购平台。这是亚马逊为成功占领中国电子商务B2C领域的又一个重要步骤。
“新华系”具有得天独厚的网络渠道优势，是中国本土最大，历史最悠久的出版商，在全国各地都有发行机构。另外，近年来新华书店逐渐改变单店经营的模式，各地分店纷纷进行连锁和改革，为新华书店的发展增添了活力。无论亚马逊以何种方式与新华书店合作，对卓越的采购渠道和库存都是巨大的支持。亚马逊进入中国必将改变卓越的“精品”模式，而要想建立一个“网上的沃尔玛”，需要一个强大的采购平台和库存的支持。亚马逊与新华书店的合作意在为卓越构筑一个采购平台，同时加大采购力度可以缩短渠道和节约库存。
但是当当网联合总裁李国庆对亚马逊进入中国会水土不服表示担心。因为中文出版物市场有别于全球所有其他国家，亚马逊能否适应并不乐观。目前国内的合资企业中，只有当当网等三家拿到了新闻出版总署特批的书刊零售许可权，现在亚马逊还有很长的路要走。
我认为新华书店不会把引以为豪的渠道毫无保留地向亚马逊开放。亚马逊应
该在寻求与更多的厂商进行合作的同时加大自身渠道建设。如建立统一的配送系统提高配送能力，加大用户资源建设，建立快速的信息反馈系统，提高市场开拓能力、终端覆盖能力、资源配置能力等等。
经过了一系列的收购兼并活动，亚马逊卓越从最初单一销售图书、音像到后来经营宠物、药品，再到如今出售服装、首饰。而当当目前还是个纯粹意义上的网上书店，经营销售的商品全部属于出版物。当当探索的赢利模式是“坚定地做图书、音像为主要商品的零售业”。与亚马逊不惜亏本迅速扩张相比，当当似乎更倾向于中国人一贯崇尚的稳扎稳打的发展方针：先做到赢利，给自己吃颗“定心丸”，再谋求发展。
（二） 在广告宣传方面
与亚马逊相比，当当对自身网站的推销以及广告投入力度显然要逊色不少，不但宣传只局限于网络，而且缺乏力度。新浪 、网易和搜孤三大门户网站上很少出现当当的网上链接广告。虽然当当也推出了连锁加盟，用经济回馈鼓励网站与当当创建链接，这在一定程度上提高了网站的访问量，但是树立品牌、推销自身仅仅依靠这一点还远远不够，应适当加大在网络以外的媒体的广告投放，充分利用各种媒体的互动宣传造势。
（三） 在推出新的业务方面
作为美国本土兴起的在全世界拥有销售渠道的亚马逊来说，它的海外背景为它带来一个得天独厚的优势：亚马逊为我国国内的出版商进入海外市场提供了便利的低价渠道。中国的出版商可以使用亚马逊的销售平台将图书、音像制品销售到北美及其他国家的市场，一个简单的办法是通过“Advantage”零售平台，出版商需要印制然后向亚马逊运送很少量的图书或光盘产品。在这个零售平台上，出版商可以向亚马逊遍布全球的数千万顾客展示自己的产品。很明显，为了进入一个市场并为同样多的顾客提供产品，与传统的出版零售渠道相比，通过亚马逊网站要提供的前期产品的数量要少得多。另一方面，亚马逊为出版商提供的进入国外市场的低成本低风险模式是按需出版。对于这种按需出版，出版商的前期投入只是提供数字文档及书内目录信息，这样亚马逊网站可以将其作为产品描述在网上使用。然后亚马逊负责产品的制作、销售、运输及客户服务，甚至提供印刷的版式及封面设计。中国的出版社不需要为此投入高昂的预付资金，或者额外投资用
于印刷制作，也不需要预测印数或者进行库存管理。作者和出版商对他们的内容保持完全的控制权，如果想对内容进行编辑修改，可以在下一版出版前进行修订然后售出。但是当当网目前立足于国内市场，还未涉及海外事务。
三． 亚马逊与当当网服务的比较分析
（一） 在为顾客提供便利性方面
亚马逊采用先进技术开发了顾客的个人网页，几秒钟内就可以为顾客选好商品。当当网开发了“为你推荐”的功能，根据消费者的消费需求及搜索记录为顾客推荐相应主题的商品。两家公司都秉承着以顾客为主的经验战略，在服务方面投资巨大也收获很大。
当当网推出的“为你推荐”功能，可通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了方便、愉悦的购物环境。
（二） 在图书信息的提供上
当当把亚马逊的图书信息设置作为榜样，提供的图书信息和亚马逊上述的几部分大同小异。但遗憾的是，当当未能学到精髓，罗列的不少图书信息缺乏实实在在的内容。特别是部分读者书评无法起到应有的导购作用。这需要编辑人员进行把关，否则只会有损网站的形象。
当当网在图书信息方面与卓越亚马逊存在差距的主要原因在于：一是缺乏与出版社以及专业公司的合作。二是国内专业公司提供信息的水平仍较低。亚马逊的图书信息主要是由专业公司来完成，亚马逊购买信息，经过加工再提供给用户。而在国内目前从事信息收集工作的公司仍比较少，提供信息的方式也很死板，根本无法满足网上书店的信息要求。
（三） 在为顾客提供贴心服务方面
在特色服务方面，亚马逊推出了诸如餐馆介绍、旅行订购、礼品推荐等内容，在提供这些服务的同时又不失时机地推销网站的商品，让人不知不觉就掏了腰包。当当网是国内开展服务较好的一家网上书店，但是与亚马逊相比还存在着不
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