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第二章旅行社的设立要点分析.ppt 125页
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第二章旅行社的设立主要内容一、旅行社设立的条件二、旅行社设立的程序三、设立旅行社分支机构的基本程序四、外伤投资旅行社的设立五、旅行社设立的相关法律【案例导入】旅行社承包挂靠　承包者卷款潜逃2000年12月至2001年1月间,黎剑、杜伟（湖南张家界人）等人,以北京中天旅行社接待部名义,租用北京崇文门饭店203房间作为经营场所,并以北京中天旅行社名义发布广告,在收取游客大量旅游款或购票订金后携款潜逃,此案共涉及游客355人,金额99万余元,堪称旅游业大案。此案系中天旅行社内部管理混乱将部门随意承包所造成的,北京市旅游局在认定责任后,依据有关规定对该社进行了停业整顿,并动用了其10万元服务质量保证金对游客进行补偿。【点评】旅行社的随意承包挂靠,实质是非法转让或变相转让许可证的违规经营行为,北京中天旅行社的行为就是终酿恶果的典型事件。在此要告诫旅游者,报名时不要怕麻烦,需留心核查组团单位的资质,问明情况,如在门市部报名不妨找总社核实。此案的受害者交款后拿到的都不是正式发票而是收据,有的甚至是白条,而且所签旅游合同和收据上的章都是部门章,而部门章是不具有法律效应的。第一节旅行社的设立一、旅行社设立的条件旅行社设立是旅行社经营与管理活动的起点。在我国，国务院1996年10月颁布的《旅行社管理条例》、国家旅游局日发布《旅行社管理条例实施细则》和1995年1月l日发布的《旅行社质量保证金暂行规定》及《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》对我国旅行社的设立条件做出了规定。旅行社设立的条件（一）营业场所关于旅行社营业场所的选址，有这样一些原则是共同的：（1）旅行社的营业场所应设在繁华的商业区，以吸引过往行人；（2）旅行社的营业场所应有足够的停车场地，以方便公众停留；（3）旅行社的营业场所应设立在家庭收入较高的地区，而且附近有规模较大的企业，以便吸引有条件的人群参加旅游；（4）旅行社的营业场所以底楼为好，以方便客人；（5）旅行社的营业场所的选择有一些禁忌，如：不能选在家庭里，不要与其他行业、部门合用办公室，不要设在饭店里，避免选择旅行社林立的地区等。案例——上海春秋国际旅行社——宏、微观选址基本经验3“S”标识有四层含义：1、上海春秋国际旅行社有限公司的英文名称SHANGHAISPRINGINTERNATIONALTRAVELSERVICELTD的缩写；2、旅游的最佳胜地：阳光(sun)、沙滩(sand)、海洋(sea)；3、代表着微笑(smile)、真诚(sincere)和优质服务(servise)；4、旅游交通工具形象表示：汽车的方向盘、飞机的螺旋桨、轮船的推进器。上海春秋国旅简介上海春秋国旅成立于1981年，将散客、自费旅游作为企业的市场定位。自1994年起，开始在全国各地设立全资分社。自1997年起，以各地分社为中心成立了20个区域网络中心。目前，春秋已在全国31个大中城市建立了全资分社，有130个连锁经营门市以及700多家遍布全国的网点，建立了春秋旅游网站。同时在美国、泰国、英国、德国、香港建立了5个分公司。宏观选址的经验各省会城市是建立分社的重要选择对象——近客源，便于占领市场，构建市场网我国著名的旅游城市也是建立分社的重要选择对象——近旅游资源，旅游资源特色突出旅游业较为发达的地区——享用社会效益来降低企业成本微观选址的经验中心门市的选址定在接近中心商业区的路段上——市场组织力强，成本相对较低社区门市的设立——进一步扩大市场，降低顾客的出行交易成本（二）营业设施营业设施应当至少包括下列设施、设备：（一）2部以上的直线固定电话；（二）传真机、复印机；（三）具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。（四）能够保证旅行社顺利有效地开展旅游业务的汽车（三）经营人员根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社的高级管理人员和重要部门的中层管理人员，必须经过培训考核，并持证上岗。凡是不具备旅游行政管理部门规定的任职资格的人员，不得担任旅行社的中高级管理人员。旅行社经理是否需要持《旅行社经理任职资格证书》才能上岗？——有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员国际旅行社《旅行社经理资格证书》总经理1名；部门经理3名会计师以上职称专职财会人员国内旅行社《旅行社经理资格证书》总经理1名；部门经理2名助理会计师职称专职财会人员旅游行业管理人员岗位职务培训证书已经替代旅行社经理资格证书国家旅游局早在2006年已经停止颁发《旅行社经理资格证书》（四）注册资本和质量保证金注册资本金是指旅行社向国家政府企业登记主管部门登记注册时所填报的财产总额，包括流动资金和固定资金。注册资本金是旅行社承担债务的一般担保财产。注册资本增一个分社国际旅行社&=150万元RMB+75万元RMB国内旅行社&
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关键字： 旅行社 开办
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简单。分析如下: 案例中显然卖方错误理解了仓至仓条款的含义。 “按CFR贸易术语进口时,在国内投保了网友1的回答
地契。。解放前的。。后面是分家协议么。。字看不清楚网友2的回答
确认不定时跳闸的是空开而不是漏电开关可能原因有: 空开后端的用电器功率过大有时达到了空开过载保护电流网友1的回答
初一历史不是成片大论的讲一个时期一篇故事,知识点很零碎。你可以根据每单元的目录、小课题,把每一刻的知网友0的回答
请有经验人士帮忙分析下 类似29 39 49 /位的自助餐,想了解一下总投资更多关于烤肉店的知网友1的回答
你应该比较小吧!没有经历过的事太多太多,心灵情感也是最纯洁的时候,放开点看淡点不必这样。 你的心已经网友2的回答
一、饭店策划的基本概念和要素 1. 基本概念 “策划就是策略、谋划,是为达到一定目标,在调查分析有关网友1的回答
别,这种人少惹的好,遭到报复会很麻烦,况且也不一定就是他偷得。别理他。钱财什么的一定要随身带。让小偷网友0的回答
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第六章旅行社接待管理分析.ppt69页
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旅行社服务网点管理
4 周围旅行社服务网点相对集中
旅行社可以借鉴同行经验，变压力为动力，促使旅行社服务网点在改善产品质量、降低经营成本、提高服务水平等方面下大力气，以吸引更多的旅游者。同时，旅行社相对集中的地区本身就具有吸引旅游者前来咨询和购买旅游产品的优势。例如，我国上海市的西藏路是旅行社服务网点相对集中的地方，上海市民要外出旅游时，往往首先想到那里。 第四节
旅行社服务网点管理 3.旅行社服务网点设计
1 活动影像
把本旅行社组织的旅游团队在旅游活动中的活动情况拍摄下来，制作后在旅行社服务网点中展映；也可以针对前来咨询报名的游客的意向有针对性地进行放映，让潜在的游客可以看到既往游客旅游观光的真实情况，从而大大提高对相关旅游线路产品的信赖程度。 2 景观实物
旅行社可以把最能代表景观特点的实物摆放到旅行社服务网点进行展示，如开封汴绣、洛阳唐三彩、钧瓷等。 第四节
旅行社服务网点管理
3 游客留言簿
游客留言簿用于邀请旅行社接待过的游客留下自己的宝贵意见。只要旅行社为游客提供了优良的服务，游客就会乐意留下对旅行社以及相关旅游线路的积极评价。对潜在的游客而言，这些留言会起到潜移默化的积极影响。 4 联网计算机
为了便于游客们了解更多关于旅游目的地的信息进行旅游决策，旅行社可以在旅行社服务网点中摆放一定数量的计算机，并将旅行社常见以及重点促销的旅游线路等收藏在文件夹中，以方便游客随时上网浏览。 第四节
旅行社服务网点管理
5 物品的陈列
合理地陈列物品，可以起到展示产品、刺激销售、方便选择、节约空间、美化环境、增进信任等作用。 6 宣传张贴
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