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从零开始做运营―文案如何做一个好的活动策划案
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文章频道 - 万字长文，把从零开始策划 H5 的思路讲透了
本文从头梳理了H5策划的所有环节。原标题：《刘玮冬运营手记｜万字长文，如何策划一个H5活动》数英网用户原创文章，转载请联系本人第一部分（一）做好一个H5活动很容易，但也很难。如果想在活动中真正做出有转化的效果（包括但不限于销售转化，名单留存，APP下载，微信吸粉等等），其中有四点原则最为重要，做好这四点，基本可以保证无往不胜，无往不利。创意+诱因+病毒机制+优质渠道。其实仔细想想，无论是否是H5，任何优秀的活动不也都得符合以上这四点原则吗？当然也有一些纯内容型的H5，无需病毒机制，仅靠内容就能博取众多人的共鸣并引起大量转发，在这里也是不得不佩服。不过优质内容型的H5对于策划及文案人员的水平要求甚高，同时内容爆点的天时地利人和都要占据，故复盘来看，已属于小概率事件，故不展开细讲。而近期听闻微信针对H5病毒传播机制采取了更加严厉的限制措施，也不得不感叹：一招鲜，吃遍天这事情在互联网行业永远都不会存在。拥抱变化吧。（二）尽管微信已经“封杀”了这种病毒传播性的H5活动，但我个人认为做活动运营和活动策划的同学依然要学会此类活动的策划。因为一个H5活动策划案基上囊括了移动端活动的所有要点。创意，入口，传播，通路，产品，渠道等等。万变不离其宗，基本上当你一个活动做完之后，无论是以后再做APP类型，还是做微信公众号类型，无论目标以是拉下载，微信增粉，还是以电商销售，单量转化，品牌传播为目标，任何活动，你都能驾轻就熟。因为很多道理完完全全都是相通的。那闲言少叙，我们今天就根据一个策划案，把整个活动的策划思路和要点从头到尾走一遍。以此争取有一个大致清晰的了解。本策划案将分为项目概况，活动流程，数据预估三个架构来说，其中活动流程部分的内容较大。其实我在真正写策划案的时候做出的架构远不止于此，今天主要是为了给大家讲解，所以大幅进行了缩减，力求清晰明了。总之大家写策划案的时候不一定要拘泥于这个架构，自己把握就好。（三）各位读者请听题：由X厂重点开发的新一代阅读类APP — “小黄文”在完成种子用户及小范围测试阶段后已经在应用市场顺利上线。现急需为这款产品做一次H5传播活动，用于APP的拉新以及品牌传播，奖品资源为《金瓶梅》电子书无删节版，数量不限，请您撰写一整套策划案……..为了让你们更有代入感，所以我做一个假设背景......根据背景的要求，我将部分活动条件列明，并想出了一个活动名称作为主题。活动目标：拉动一款叫做“小黄文”阅读APP的下载，并要求有大范围的品牌传播。活动名称：《名著大作战》上线时间：某年某月某日，活动持续7天活动的主要发起平台：微信端项目负责人：刘大污童鞋由于“小黄文”是一款阅读类APP，所以我暂时想到了这个活动主题名字……这不重要，恩，不重要。（四）电子书这东西做奖品的好处就在于边际成本很低，领取也很方便。不过对于用户的吸引度可能并不是很高。各位童鞋的公司如果是土豪的话，一定要注意在活动中增加奖品的丰富性和梯次，包括普奖，三等奖，二等奖，特别奖等等都多来一些。哪怕最大奖只有一个肾6，但是搭配一些普通的奖品，仍会让人觉得奖品层次丰富，折算成本后其实也并没有很高。不过奖品越多，涉及到活动的后台程序就越复杂，对于活动的稳定性要求也就越高，这点也希望大家多多注意，避免因为奖品的多样而导致活动后台的不稳定性风险大增。为了更好地提高APP的注册率，我将奖品的领取方法设置为需要下载APP，注册登录后进入领取页面领取。作为一个有奖励的拉新活动，领取奖品的流程设计是最后转化重要的一环，各位童鞋也可根据自己APP的实际情况，并配合产品以及数据作为参考，来优化这一部分的流程。据我所知道的很多活动，大部分情况下，奖品的领取都是需要注册才能领到的。而得奖的设定我暂时设定为一位用户的有效传播量达到20人，就会得到奖品。关于这一点，我会在后面重点阐述。看到这，可能有经验的同学应该猜到了，我的此次活动应该是类似于一款抽奖，轮盘支持类型的游戏活动。是的，我们这次活动的主要游戏形式将以老虎机的方式呈现。你要换成轮盘，宝箱什么的统统也可以。只是我一直觉得老虎机高端大气上档次一些 ......不知道老虎机是啥样的请看下图。（五）在做活动策划的时候，为了领导和同事们理解的方便，我会写一个简要的活动流程图。我私下称之为“一分钟看懂活动流程”这次也不例外。通过本图，我想阐述活动的核心逻辑是：用户通过各种入口进入参与活动（游戏），参与的过程中会有机制让他到微信朋友圈向求助，朋友会支持他。支持到一定量级后他最终会获得奖品，获得奖品后会引导他下载APP。朋友支持他的同时也会参与活动。全部闭环。但是光有总流程图是不行的，你还需要画出具体的细节流程图。细节流程图非常重要！是的，非常重要！在画细节流程图的时候，你会在脑中从头到尾建立起一套活动端到端的所有路线，并彻底检验自己的活动流程是否走通。同时细节流程图也会帮助技术团队的人更好的理解活动的流程细节。以下为本次活动的细节流程图。有没有一种头大的感觉？第二部分这里，我们将重点讲解活动里的各种细节流程。（一）接下来，我将为大家一一阐述整个活动的流程和各页面的展现应该是什么样子。另有些朋友在微信后台表示，他们很喜欢用思维导图或者表格去画这样的流程图，我认为也是可以的，用什么工具不是目的，重要的是要掌握这项技能就好。不过话又说回来了，你在向老板提案的时候，能讲着PPT讲到一半时再打开其他软件展示你的流程图么？我认为不能吧…..各位在做活动策划时应该将重点立足于策划案的整体，而不要在单独页面上投入太多精力，切忌带着策划的头衔去做产品经理的活。好，那我们继续往下看，根据流程图显示，用户将从多个渠道入口进入我们的活动页面。这个渠道入口可能是APP里的某个模块，也可能是一篇微信图文里的“点击【阅读原文】”，也可能是微博发出的一个链接或者二维码等等。总之这些渠道一定是你手上可以掌握的渠道，而至于如何最大化的引入用户参与活动，本人在这里不做过多阐述，大家自己斟酌好活动的文章，写好文案，设计好活动物料等等即可。另我再次提醒各位读者，请大家一定要清楚，我们此次的活动是移动端活动，所以基本上用户的参与方式都将是通过手机参与，这点也希望大家注意一下。（二）好接下来，大量的用户通过微信、微博、APP的相应链接进入活动页面他们将在活动页面里开始进行游戏，并消耗掉我们初始给到的生命值or机会。为了给予方案的观看者更清晰的直观展示，我一般会连同页面的线框图一并给出。以上为活动页面效果图。它包含几个部分：左上角的logo、右上角的活动规则按钮、活动主文案和副文案、生命值元素，也就是那个红心、最中间的活动主元素—老虎机以及点击按钮。我个人认为以上几点基本可以完全涵盖了活动主页面想表达的所有需求，多加一个元素都是浪费。整个活动的主页面应该是简单，清晰，明了。活动规则的页面我用一个按钮作为隐藏，由于活动规则的字数众多，放在活动的主页面完全是不现实的。有的读者问需不需要做一个活动封面？完全无必要。简单，清晰，直接！任何多一级的页面都是增加流失量。老虎机的玩法相信大家都明白，只要摇出相同的图案即可获得奖品，整个的活动数据由技术人员设定即可。活动的生命值—【红心】初始我设为5，大家可以根据自己的活动目标来设定，每点一次按钮消耗一颗红心，消耗完之后，需要有文案弹出框提示引导他发布到朋友圈或者微信群求助。这些，都是需要向你的同事，领导，技术人员，清晰的展示的。另有读者表示现在微信已经禁止了诱导分享功能，是的，我在前面也说到了这个问题，所以本案例只是带领大家更多的了解策划好一个活动需要做哪些事情，对于各平台的规则部分我们暂且避开不谈。接下来，用户将活动分享到朋友圈或者微信群求助后会自动生成了一个带文案的链接。请大家一定要注意，分享到朋友圈的链接和分享到群以及微信个人的链接展示页面是不一样的，在这个地方撰写的文案要特别注意。（三）当活动的链接被分享出去后，用户的朋友们看到后一定会有一部分数量的人进行点击。转发文案的趣味性，诱惑性是能否吸引到更多人点击最关键的因素。用户点击链接后应该有一个“承接页”进行承接，也就是用户的支持页面，同时该页面也将引导更多的“朋友”也参与进此活动。以下为一个较为简单的活动支持页面为了整个活动的通畅性，我们设置为朋友点击分享链接则自动支持用户1次，支持页面会清楚的告知用户已经支持成功，并设置了一个按钮引导他也参与进活动中。（四）而接下来，得到朋友们充分支持的用户会在主页面里得到更多的红心，并继续参与活动，最终得到我们给予的奖品。关于活动的奖项爆率设置，这个是一个仁者见仁智者见智的问题。我个人倾向于在活动奖品如果是每个人都能得到的话，那就尽量不要设置随机性的爆率，改为用低门槛的形式让用户进行了一定的分享之后便让他快速得奖，迅速下载APP。而如果奖品数量非常有限的话，那团队里还是找一个数学比较好的人，好好算一下活动的概率，并在活动中每天进行适当调整。第三部分（一）在用户玩转老虎机并获奖的那一刹那，活动主页面应会弹出一个提示框，或者直接跳转进获奖页面，来告诉用户已经获得奖品。这个获奖页面，将是连接H5转到下载APP最重要的一个页面。由于你的活动奖品是存在于APP中，所以你在这个页面，应该给予用户的是“一把领取奖品的钥匙”，而非在这个页面就把奖品直接给到用户。我看过很多线上活动在还没让用户达成目标之后，就把利益直接给出，匪夷所思。在《名著大作战》中的获奖页面，每一位得奖的用户都会得到一个独立的领取码，这个领取码将作为他进入APP领奖的“钥匙”。按钮【即刻领奖】就是下载APP的按钮，这个地方一定要用各种机型反复测试，以保证用不同类型手机的用户都能正常下载。（二）我一直认为，一个完美活动有一个最重要的核心点。那就是“通畅”。流程的通畅，文案的通畅，主题的通畅，机制的通畅。在领奖的部分里，这种通畅性也依然要保持到最后。用户下载APP后领奖，APP里一定要有一个领奖的承接页。而且这个承接页如果是主动弹出的话效果更佳。设想那些获奖用户下载你的APP之后兴奋的进来领奖，但却找不到任何领奖的入口提交中奖信息，估计连摔手机的心都有了。这种通畅甚至可以根据奖品种类的不同不断延伸。像电子书这样的奖品可以自动打到账户上，如果是实物奖品，则需要用户提交自己的个人信息如电话，姓名，地址。用户提交完电话后，应有客服人员通知他已提交成功，并告诉他已安排奖品的寄送。甚至也可以用APP的私信功能告诉用户获奖的奖品已经寄送到哪一步了，让用户随时做到心中有数。活动运营的关键就在于每一个细节点都能无限的串联和延展，让用户永不会在活动中充满迷茫感。越到活动最后，越不能掉以轻心。（三）至此，一整套活动的流程设计就已经全部结束。如果再完善一点，可以多加一页，用来撰写更详尽的活动规则说明及活动机制的详细细节。既让开发人员明白，更能让众多细节在你的心中不断地捋清楚。那接下来，根据渠道效果预估活动的参与人数是一件很重要的事情。尤其是预估活动的第一波参与人数。如果很多活动在刚开始就不能快速聚拢大量的参与者并进行扩散，那整个活动会至始至终处在一个很“闷”的境地。所以通过盘点手上可用的渠道并进行一个简单的初始发动用户数据预估，可以让你清晰的了解做这个活动到底值不值得做，是不是在浪费时间。我们假定在本次活动中，手上掌握三个比较主要的推广渠道：一个微博，两个微信公众号。那我们如何进行一个比较合理的数据预估，来计算出本次活动的第一波用户数呢？根据上图显示：微信公众号A将在活动上线后推送一次微信图文来引导大家参与活动。图文的底部会号召大家点击阅读原文参与。根据平时的情况估算，该图文的阅读量届时会在6000左右，如果文案效果宣传较好，预计6000的阅读量有会30%的转化成点击【阅读原文】。那可以实用的数据为00。虽然可能会有1800人点击了阅读原文，但因为各种各样的原因，比如网速，比如不喜欢活动的页面等等，有30%的用户流失掉了，只有70%的转化成了活动参与人数。60人。最终得出结论，在各方面情况都理想的情况下，首条阅读量为6000的微信公众号图文将会带来1200位用户来参加此次活动。微信公众号B和微博的方法同样也是这个意思。最终预估三个渠道在理想状态下可以带动2000名用户参与并发动第一波扩散。2000名用户？你可能会觉得好少。但因为我们的活动是病毒扩散机制，并且按照我们之前的设想，一位初始用户可以发动20名用户来帮助他…..00人。第二波会迅速扩大到40000人。而这40000人会继续扩散……所以病毒传播的恐怖不敢想象。当然了，也不是每位用户都能完全发动20人，所以这里肯定也会有一定的流失比率，但因为计算过于复杂，我们今天就不在此进行讲解。重要的是各位要学会通过渠道的数量去简单的预估活动数据。在这里我为什么没有提微信公众号的粉丝这个数据？因为这个数据是无效的。纵然你的微信公众号有百万粉丝，但微信图文的阅读量平均每篇才有几千，那你的百万数据对我来说就是无效的。而微博的转化率低大家也是心知肚明的，我在这里引用的0.02%数据可能还算是比较高的。最后特别想说明一下，以上的转化率并不是一个标准数据，而是需要各位通过比对自己的渠道历史数据，以及之前做过活动的经验，选择一个比较可靠的数据来作为标准。而且重要的是，数据预估的意义并不在于准确，而是在于不会离谱，这样至少我们做活动，才会保证一个平衡的ROI。（四）相信这篇文章看下来，你应该会做一个比较简单的H5策划案。如果还不会做，可以按照我的经验，从头到尾模仿一遍。其实除了H5策划，任何的活动策划，都可以照着这个思路去做。活动的基本资料，流程细节，资源的盘点及数据的预估，这些基本都写出来之后，一个完整的策划案也会基本形成。未来，我也会继续向大家讲述众多精彩的活动案例，来帮助各位读者更好的加深印象。作者简介：刘玮冬（微信公众号：刘玮冬运营手记，个人微信：），知名运营人，各大互联网平台专栏作家，专注于互联网运营领域的研究和总结，在APP推广，活动运营，社区运营，内容运营，用户运营，BD合作，社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解。更多精彩内容请访问 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作者：佚名
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最全的运营推广方案，教你如何从零开始运营APP | 酷social
从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，至于关于移动互联网，移动电商是大趋势这些虚的、空泛的文字，不展开说了。
一、竞品分析
1.选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个)
如何获取竞品?
A、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏，你可以输入主要关键词“三国 ”,一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
B、各大移动应用市场上用关键词查找，如36091应用市场，应用宝，豌豆荚等。
C、行业网站上查找最新信息.。
D、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2.竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论)
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度:
1、市场趋势、业界现状;
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;
3、目标用户;
4、市场数据;
5、核心功能;
6、交互设计;
7、产品优缺点;
8、运营及推广策略;
9、总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1,2,3，4,7,8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。
这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3.根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位：
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充
91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货
酷social：关注移动社交发展趋势，探讨移动社交商业价值
2、产品核心目标：
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3、目标用户定位：
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征:
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等
用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：a电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
b交友类：是否单身，择偶标准
c游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片：
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的 100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1、渠道推广：
A 基础上线：各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
B 运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
C 第三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等.
D 手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme,魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
E 积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载安装推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
F 刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
G 社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。 业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
H&广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。
I&换量（主要有两种方式）
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。
2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些代理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道：
A&手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续
分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
B 水货刷机：
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。
C 行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2 新媒体推广
A 内容策划：
内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
B 品牌基础推广：
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
C 论坛，贴吧推广：
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。
建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛 、安智论坛!
第二阵容：魔趣网 、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
D 微博推广：
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
E 微信推广：
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。 关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。&互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
用日常稿件保持稳定的曝光 。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。&对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。 在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
选择的渠道决定了传播的效果。&说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。
G 事件营销：事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
H 数据分析
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3 线下推广：
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。
四&推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
&&&&&&&&&&&&&&&&&& 渠道
第一期预算
渠道推广费用
各大应用市场发布：
运营商渠道推广费用
手机厂家商店
积分墙推广费用
刷榜推广费用
社交平台合作推广费用
广告平台推广
网盟买量推广费用
手机商家预装费用
新媒体推广
品牌基础推广
百科类推广
问答类推广
论坛，贴吧推广
线下活动推广
地推人员成本
五、制定目标
对于一款APP，个人觉得由两方面决定关注指标。
1 产品运营阶段：
A、种子期： 主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期： 主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期： 主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2 产品类型：
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
每日新增用户数
次日留存率
31日留存率
活跃用户数
日活跃用户数（DAU)
月度活跃用户 (MAU)
平均用户收益(ARPU）
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1 留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2&活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六、团队架构
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1 市场运营总监
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博,微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析,团队建设和管理.
2 文案策划
1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3.负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3 渠道经理(BD拓展）
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD 拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据,完成运营总监制定的流量指标。
4 新媒体推广经理
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！
岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七、绩效考核
每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1 市场运营总监:
这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等,如何将团队指标有效分解到每周，每天,每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。
2 文案策划:
A 文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
B 创意能力:能根据公司品牌定位, 完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
C 对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
D 工作态度:纪律性,团队协作意识,工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。
3 渠道经理：渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。
下载量 每日新增用户数 留存率 活跃用户数 平均用户收益(ARPU） 使用时间
4 新媒体推广经理:
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
A 微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。
平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏 2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
B 微信考核指标：
文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率
订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
用户互动量：&该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：执行力，目标管理，团队凝聚力。
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。 很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理, 从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
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