ISO9001中与产品通过iso9001有关的要求和与产品通过iso9001有关的输入,二者有何区别?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-01 03:38 标签： iso9001要求
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ISO9001质量管理体系中与产品有关的要求确定
核心提示：7.2.1产品有关的要求的确定
组织应确定：
a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
b)顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；
7.2.1产品有关的要求的确定&&& 组织应确定：
&&& a)顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
&&& b)顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；
&&& c)适用于产品的法律法规要求；
&&& d)组织认为必要的任何附加要求。
&&& 注：交付后活动包括诸如保证条款规定的措施、合同义务（例如，维护服务）、附加服务（例如，回收或最终处置）等。
& 7.2.1条款的主要意图是：要求组织准确地确定产品的各种技术要求及其他有关要求，确保全面准确地理解顾客要求和适用于组织产品的法律法规要求，以保证最终产品符合/满足顾客要求。
&&& 1、与产品有关的要求包括：
&&&& (1)顾客规定的要求。可以是顾客通过合同、协议、订单或口头提出的对产品及产品相关的要求，有时还包括才产品的交付和交付后活动的要求(如交货方式、结算方式、售后服务的&三包&、维护与保养等服务)。组织应对顾客以任何方式提出的要求进行全面的了解，确保对顾客要求的全面理解。在对顾客要求全面理解的基础上，对组织自身所具备的人力、物力、技术能力等条件进行审视，确定是否具备可以满足顾客要求的能力，以便采取措施满足顾客的要求。
&&&& (2)顾客隐含的要求。即顾客虽然没有明确提出，但产品的规定用途和已知的预期用途所必需的要求。这些要求往往是产品的固有特性(或预期的使用功能)决定的，是不言而喻的。
另外某些隐含的、涉及产品正常使用或用途的安全性方面的要求，在现有法律法规还未充分规定的情况下，组织也应当充分识别，这样才能防止可能对顾客造成的伤害，满足顾客要求，不断增强顾客满意。如果顾客的一些要求不能作为组织常规工作过程处理，或者这些要求超出组织自身能力，目前无法实现，组织则应注意与顾客进行协商，共同协商解决这些问题的办法。
&&&&&(3)适用于产品的法律法规要求。2008版标准尤其强调了&适用于&产品的法规。为此，组织在确定产品要求时，应充分关注与组织生产和产品适用的法律法规的识别与确定。一般产品若涉及安全、卫生方面的性能，通常都会有国家的或行业的标准要求，组织应予以关注。如对安装修用大理石材料，国家制定了放射性方面的安全法规，组织要根据大理石材料的具体用途(用于卧室、厅堂还是用于室外)来确定产品所应执行的标准要求。
&&&& (4)组织认为必要的任何附加要求。组织从改进经营、增强顾客满意出发，在满足在上述要求的前提下，由组织对产品所提出的更多或更高的要求。这些要求需要通过组织市场调研、专业分析，进行一些前瞻性了解分析，并适时对产品作出相应要求或对顾客作出承诺。
&&& 2、组织在确定以上四个方面的要求时，应该根据本组织的实际，首先识别(寻找)和确定本组织的顾客群，即市场开发工作，在了解顾客具体情况的基础上，结合行业的技术发展状况确定与产品有关的要求。这体现了质量管理体系与组织的经营管理和市场开发的有机结合。
&&& 3、组织明确确定的与产品有关的要求，往往构成了&7.2.2与产品有关的要求的评审&活动的输入。
&&& 4、2008版标准增加了注释&交付后活动包括诸如保证条款规定的措施、合同义务(例如，维护服务)、附加服务(例如，回收或最终处置)等&，进一步明确了交付后的活动包括哪些情况，即包括：保证条款规定的措施，如一些产品验货机构承诺验货后一旦出现问题负责一定的经济赔偿；合同义务，如有些合同规定的售后服务的三包；附加服务，如欧盟正在推行的废旧电器回收指令，制造商要采取措施负责回收废旧电器等。
编辑：foodqa
国家认监委关于发布新版的公告抓好源头管理,认真开展“与产品有关要求的评审”和“设计和开发输入评审”工作--《船舶标准化工程师》2008年02期
抓好源头管理,认真开展“与产品有关要求的评审”和“设计和开发输入评审”工作
【摘要】：正确理解与产品有关要求的评审和设计开发输入评审的联系和区别,抓好源头管理,使产品满足和超越顾客的期望.
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F274【正文快照】：
“以顾客为关注焦点”列在质量管理八项原则中的首位.顾客是组织的衣食父母,组织依存于顾客,没有顾客,组织就无法生存,组织要生存和发展,必须要理解顾客的要求,评审顾客的要求,明确和评审设计和开发输入要求.在实际工作中,组织经常混淆“与产品有关要求的评审”和“设计和开
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ISO9001标准.2与产品有关的要求的评审的理解
时间： 08:09:18 点击：
　　理解要点：
　　1.评审的时间：应在提交投标、接受合同或订单及接收合同或订单的更改之前进行。
　　2.评审的对象：与产品有关的要求。
　　3.评审的内容：a+b+c。
　　4.评审的结果及对于评审过程中提出问题的解决等跟踪措施都应记录。
　　5.评审应包括没有形成文件(合同)的口头订单或要求，如电话/口头订单，其要求应得到顾客的确认。
　　6.当产品要求(7.2.1a)、b)、c)、d)各方面)变更时，要确保对变更的要求进行评审，相应的文件应得到修改，变更的要求应通知相关人员。
　　7.评审方式可以由组织根据具体情况决定，如常规产品可委托销售人员评审、非常规产品组织相关人员评审，注意特殊情况下(如网上销售)的评审方式。
　　标准条文：
　　7.2.2 与产品有关的要求的评审
　　组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺(如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改)之前进行，并应确保：
　　a)产品要求已得到规定;
　　b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决;
　　c)组织有能力满足规定的要求。
　　评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持(见4.2.4)。
　　若顾客没有提供形成文件的要求，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。
　　若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。
　　注：在某些情况中，如网上销售，对每个订单进行正式的评审可能是不实际的，作为替代方法，可对有关的产品信息，如产品目录、产品广告内容等进行评审。
发布：英伦凯悦　来源：英伦凯悦
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