东莞一条龙ISO标准化服务流程 请时刻检查你男人的屁眼
时间： 22:34    来源：
    作者：Happy张江
　　我干销售10多年了，接触过各个行业各种层次的人，无论是身边的朋 友还是客户，据我所知，他们99%都找过小姐。如果你男人说他没有 找过，那他很可能生理有间题或者就当他是善意的欺骗吧！这里只是 想警示亲们，你的屁眼非常危险，若不听劝，最后必然会沦落到我现 在这样。
　　各位女士，说男人是靠下体思考的动物这一点没错，可你知道我们是 如何靠下体思考的么？这和男人的屁眼又有啥关系？这里就和你们详 细说说。
　　城市里直接供男人消费女人的主要场所有：KTV、洗浴中心、楼凤、足疗城、洗头房。
　　―、KTV
　　先普及一些比较常用的术语
　　台费：是指在小姐陪你唱一次歌的价钱；
　　3块的场子：指在灯侧小姐的台费是300元，不算包厢和酒水钱。上 海这里3快4快的场子很多；
　　出台：就是指把小姐从出去的，和你嘿咻一次或者一晚的价格 。并不是所有的61^小姐都出台。&坐台&小姐一般不出卖肉睐，而& 出台&才做皮肉生意；
八卦每日问
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服务行业如何建立服务标准化体系
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服务标准化（Services Standardization）
　　服务标准化是以服务活动作为标准化对象，其研究范围包括国民经济行业中的全部服务活动。开展服务标准化工作，有利于规范各市场秩序、提高、增强服务企业，为构建和谐社会提供有利的技术支撑。
　　服务标准化研究领域重点开展服务标准化政策与理论、、、保护、消费品使用说明等领域的基础应用研究和标准化研究；服务标准化信息共享机制、评价体系、认证体系、服务标准实施体系研究；负责服务国家、的研究与制修订工作；承担全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）秘书处工作；承担国际标准化组织消费者政策委员会（ISO/COPOLCO）中国国家委员会秘书处工作，对口ISO/COPOLCO。
　　从上个世纪80年代中期开始至今，中国标准化研究院致力于服务标准化研究工作，是我国最早开展服务标准化研究的机构之一。20多年来，共主持制定服务国家标准30余项，首次建立我国服务标准体系，编制完成我国第一个“全国服务标准发展规划”，多次为行业、地方和企业的相关部门提供服务标准化咨询与培训，全面推进我国的服务标准化工作。
　　服务的标准化可以从不同的角度和侧面细化进行，现从以下两个方面进行讨论：一是服务流程层面，即服务的递送系统，向顾客提供满足其需求的各个有序服务步骤，服务流程标准的建立，要求对适合这种流程服务标准的提供相同步骤的服务。二是提供的具体服务层面，即在各个服务环节中人性的一面，在一项或“真实的瞬间”中，服务人员所展现出来的仪表、语言、和行为等。
一、服务流程标准化
　　服务流程标准化着眼于整体的服务，采用系统的方法，通过改善整个服务体系内的分工和合作方式，优化整个服务流程，从而提高服务的效率，寻求服务质量的保证。
　　顾客在接受服务的过程中，一方面希望获得专业化的服务，一方面也希望得到极大的便利，减少等候的时间、方便结算。所以，在进行服务流程标准的设计过程中，要以向顾客提供便利为原则，而不是为了公司内部实施方便等。例如，病人到医院看病，要经历排队挂号、排队就诊、排队、取药四个环节。即便是每个环节的服务人员都工作的非常出色，也很难让病人满意。患者身体本来就已经很不舒服了，还要忍受这一系列烦琐的事情，即使由其他人代替，这也不是一个让人愉悦的过程。从某种程度上来讲，其流程还有待于进一步优化，以最大的可能来满足顾客的便利。
二、提供服务标准化
　　服务通常是生产与消费同步进行的，美容店的服务在没有出售前是不能提供出来的，服务在生产的时候同时被消费。这种同步性也意味着较高的顾客参与度，服务的质量与将在很大程度上依赖于“真实瞬间”的情况，如果能在这些“接触瞬间”提炼出可以标准化的部分，对企业本身而言无疑是一大挑战，同时也会成为服务的亮点。“接触点”的服务标准化，主要体现为服务人员的仪表、语言、态度和行为标准等，下面重点讨论一下员工的语言、态度和动作标准化。
　　（一）服务人员语言标准化。在服务的过程中有效的沟通是特别重要的，如果做不到这一点，即使世界上最有效的服务思想也会烟消云散。这当然需要很多服务技巧，例如服务人员要学会倾听、学会沉默，不仅要注重语言交流，还要注重非语言交流，但其中适中的语言表达是非常关键的。服务人员语言标准，首先应该包括一些基本的礼貌语言标准，包括顾客来了要说“欢迎光临”；客人离店时，讲“祝您愉快”或“欢迎您再次光临”；客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”等。
　　服务人员的语言标准还要根据行业不同的情况进行进一步细化规定。在一次家具国际博览会前夕，一位教授针对往往急于向顾客推销产品的现象，为一个家具公司设计了服务员与顾客沟通时的标准语言。要求当顾客进店时营业员不要推销，而是先询问顾客住宅有多大面积？家庭装饰是什么风格的？喜欢现代型的还是传统型的家具？需要购买哪种档次的家具？将这些问题了解清楚后，再按顾客的实际情况为他做“量身定制式”的顾问推荐。博览会结束时，这家公司的订货量比往年多了好几成。正是这种标准化的前期询问使服务人员能够更好的把握顾客的真正需要，并将顾客需要的每一个细节都考虑进去，为后期的作好了准备。
　　另外，服务人员要将一些专业知识语言以顾客追求的利益诉求方式传递给顾客，即将产品或服务的属性转化为功能或情感利益，这样可以使顾客能够更加明确的把握产品利益。如表现出的“耐用”可以转化为“车会持久的保持新面目，而且几年不用买车”，其价格的“昂贵”可以转化为“车帮助主人体现了尊贵，并且会带来周围人羡慕的眼光”，这些功能利益和情感利益才是顾客真正需要的。表现这些利益和情感利益的语言就非常有必要标准化，一方面可以纠正上述服务人员的推销误区，另一方面有助于在顾客心中建立质量可靠的形象。
　　（二）服务人员动作标准化。对时间动作进行研究最早是由提出的，为人们工作的每一个构成环节制定一种科学方法，以代替旧有的只凭经验的工作方式，试图确定完成每项工作的最佳方式。通过对时间的研究及观察工人工作时的动作，确定完成工作过程中每一个环节所需消耗的时间，仔细观察每项特殊工作中可以测量的方面，得以发现工人具体在做什么，以及如何做。对劳动者在劳动过程中的各种动作进行分析，取消无用的多余动作，使剩余的动作都成为必要的良好的标准动作，通过这种科学的研究来提高和。
　　对标准动作的研究有一个非常现实典型的例子，动作研究专家吉尔雷斯夫妇对砌砖动作进行分析研究，把每砌一块砖的十八个动作减少到只有五个，而在特殊情况下只需要两个。的管理当局运用了的，对送货司机的送货路线和动作都进行了，设计出精确的工作程序。这其中包括开车门、向收件人递送包裹、记录等一系列细节动作。这虽然看起来有些刻板，但产生了良好的效果，使UPS平
均每人每天递送包裹达130件，而联邦捷运公司平均每人每天只取送80件，UPS的工作效率得到了大幅度的提高。
　　服务人员与顾客的接触过程中，其动作是非常有必要进行规范的，即对服务接触过程中服务人员动作进行标准化。一方面可以实现诸如UPS送货司机那样的高效率，更重要的是以顾客所期望的动作标准来为其服务，在顾客心目中建立一个良好的，尽可能避免由服务人员的经验动作而带来顾客的不满。通过对服务人员工作时动作的观察和分析，将那些会引起顾客不满或误解的动作去掉，使剩余的动作都成为必要的良好的顾客不会反感的标准动作。例如，在酒楼前厅接待要站立服务，两手交叉在体前或交叉在背后，两脚成V字型或与肩同宽，身体正直平稳，顾客光临时向顾客鞠躬或点头问候；引导顾客入座时向顾客指示方向，行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿，走在客人的右前方或左前方1.5～2步远距离处，身体略微侧向客人，等等。
　　（三）服务人员态度标准化。是服务人员对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度、敬重和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的一项重要标准和内容。提到服务人员的服务态度，就必须要提到的微笑服务。最近沃尔玛重庆店开业，店内员工胸前都挂着现金，如果不微笑顾客可以直接将现金取走。对服务人员态度标准的制定、实施和监督可能不像对语言和动作标准化那么容易可行，但一定要具备统一性、可追溯性和可检验性。就是说服务标准要对服务的检验提供依据，使其具有可追溯性，这样才能达到服务的统一。
　　如果旅馆将“服务细致周到”，转化为服务员要在顾客允许的情况下为其提行李、在顾客进房时对房间内顾客必须的设备进行介绍、三分钟内为顾客打好热水等等，这样自然就会体现出其服务细致周到，对服务员所提供的服务是否细致周到也有了判断的依据。
　　企业在向顾客提供服务的过程中，在着眼于服务的整体、采用系统的方法、标准化服务流程基础上，根据行业特征和提供服务的特性从不同方面进行细节问题的标准化。当然，强调服务的标准化并不排斥个性化的服务，提供服务的企业可以根据内部条件和顾客需求进行标准化和个性化的平衡。
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市试点“标准化”：量化服务细节 规范管理尺度
【字号：&&】【】
　　人们常用“无微不至”形容服务的周到，意即服务贵在“细节”。作为全国首个综合服务标准化试点地级市，苏州13大领域60个方面的标准化服务“细节”历经了三年的精细“打磨”，所有试点项目将于今年年底完成评估验收。
　　从小孩到老人，从“老苏州”到“新苏州”，只要你生活在这里，就每时每刻能享受到标准化服务带来的便利和贴心，这座城市也因为标准化服务而变得更加宜居。
　　“小文本”划出质量“硬杠杠”
　　新老苏州人同享贴心标准化服务
　　早晨，家住彩香一村的秦振林迎来了“老友”上门。说是“老友”，其实是社区卫生服务中心的医护人员，每个月两次的上门服务已成惯例，包括一次全面的心电图检查和血糖监测。
　　今年69岁的秦振林患有高血压且股骨头坏死，平时行动不便，有了“上门送医”服务后，他最基本的日常体检现在都可以在家完成。不仅如此，住在秦家附近的八旬老人沙云庆还有着一份专属的健康档案。从身体状况，到用药安全，社区医护人员都会上门对照报告和现场体检情况作指导，让老人家安心不少。
　　如今，石路街道已有70多名60岁以上的老人享受送医送药上门的服务。成立“家庭医生工作室”，5个团队对接7个社区定期定点定人开展活动；每月两次上门提供测量血压、服药指导服务，每半年至少做一次血糖、心电图检查……一系列针对辖区内老年人展开的医疗服务项目一一加以规范。随着由石路居家养老服务中心承担的江苏省居家养老服务标准化试点项目启动，今后，不只是送医上门，像送餐服务、娱乐活动和家政料理等环节的享受标准、服务流程，都将有专门的“菜单”，并将在苏州进行试点，逐步向其他城市推广。
　　“老苏州”老有所养、老有所乐，“新苏州”同样能体会到强烈的归属感。每年都有大批外来城乡劳动者在苏州扎根。为了能让他们在苏州公共就业培训机构享受政府的优惠政策，通过科学的培训获得过硬技能，从而找到适合自己的岗位，江苏省地方标准《公共就业培训机构服务规范》应运而生，并于今年6月正式实施。
　　这份由苏州市人力资源社会保障培训指导中心编制的30多页“小文本”，经过了对各地就业培训市场的充分调研，汇集着全省13个市劳动就业培训中心业务带头人逐字逐句梳理整合出的有益经验，为全市约80家城乡劳动者培训定点机构，以及省内其他城市的公共就业培训机构划出了服务质量要求的“硬杠杠”。“培训机构应拥有三年以上相关办学经历”；“授课教师具备本专业中级及以上技能水平”；“技能实训课应占总课时的60%以上”；“学员进入创办企业的试运作过程后，由专家或指导教师提供不少于半年的后续支持服务”……，从培训机构必须具备的资质、办学条件，到报名收费、开班准备、实施教学、结业考核等服务流程的各个环节，均涵盖在这份标准中。看似繁杂，实际上却挤压了大量培训过程中的模糊空间，量化了服务细节，也规范了管理尺度。今年前三个季度，全市已有3.8万名城乡劳动者接受了最为规范的职业技能培训，学到了本事，踏上了工作岗位。
　　原标题：市试点“标准化”：量化服务细节规范管理尺度
　　稿源：新华网
　　作者：
&&责任编辑：钟江为、崔欣&&
在经过了连续几天的暴雨之后，南京溧水区的多处农田被毁，房屋被淹，防汛形势非常严峻，当地也启动了防汛的紧急预案，一共6000多人奋战在抗洪抢险的第一线。记者来到溧水区灾情最严重的洪蓝镇青锋村，这里也是石臼湖的西北圩，积水已经没过了人的脚踝，很难再往前行走了。为了到达抗洪抢险的第一线，记者乘坐村民们的小船前往，经过十多分钟的行程后，终于来到了大堤上。
题图为暴雨中的南京、苏州、常州街头。苏阳王建康陈ド阕蛉眨叽竟费と嗽闭谧急阜姥次У参镒省Ｕ沤芸捉萆鄣ど惚┯辍⒋蟊┯辏〗刂2日14时，太湖水位4.48米，超警戒水位0.68米。苏南运河常州、无锡和苏州水位分别为5.62米、5.08米和4.71米，分别较前一日上涨1.04米、0.81米和0.61米，超警戒水位1.32米、1.18米和0.91米，其中苏州站超历史最高水位0.11米……1日、2日，我省江淮之间及沿江地区普降暴雨、大暴雨。
考完的学生们走起了红地毯赵杰摄英国脱欧、巴黎恐怖袭击、屠呦呦获诺贝尔奖、二孩政策……现代快报记者了解到，这些热点昨天都出现在了南京外国语学校2016小升初英语能力测试题中，不过，很多都是作为背景出现的。校方表示，知识面广、学习能力强的孩子有望取得好成绩。据悉，今年有近2700名小学毕业生参加考试，将录取340人。因为南外小升初明年改面测，今年是笔试的最后一年。
最近的南京梅雨天潮湿闷热温度高，不少乘坐地铁的市民都在途中出现意外，有的是因为低血糖引起眩晕，有的甚至出现了中暑症状。地铁警方提醒，颅脑疾患病人、老年人以及体质不好的乘客乘坐地铁出行时，尽量避开早晚高峰，随身携带一些防暑药品和补充能量的小食品。
因为张柏芝而备受关注的张柏芝妈妈，本...
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