银行苹果手机更新系统出错错扣了卡里的钱,什么时候可以退还

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-28 04:11 标签： 苹果手机更新系统出错
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交易失败钱却扣了 银联：遇故障勿连续刷卡
核心提示：
&&&&加油站加了200元钱的油，用信用卡支付时连试了3次，均显示网络故障，换了张卡才交易成功，没想到离开后没多久，手机收到了4条交易提醒短信，显示4笔交易均已扣费。&&& 12月21日，记者陪文女士到银行进行了查询。截至昨晚记者发稿时，此事仍在进一步处理中。
事件回放：刷卡加油被重复扣款&&& 文女士介绍，19日上午10时许，她在开发区一家加油站加了200元钱的油，用信用卡刷卡支付时，输完密码后POS机
&&&&加油站加了200元钱的油，用信用卡支付时连试了3次，均显示网络故障，换了张卡才交易成功，没想到离开后没多久，手机收到了4条交易提醒短信，显示4笔交易均已扣费。&&& 12月21日，记者陪文女士到银行进行了查询。截至昨晚记者发稿时，此事仍在进一步处理中。
事件回放：刷卡加油被重复扣款&&& 文女士介绍，19日上午10时许，她在开发区一家加油站加了200元钱的油，用信用卡刷卡支付时，输完密码后POS机显示网络故障，工作人员说，没有打印出消费单，交易不成功，让文女士再试一次，“我连续刷了三次，输了三次密码，都显示网络故障，只好换了张银行卡，才交易成功，并打出了消费单。”&& &随后，文女士开车离开，行至猇亭附近时，她发现手机上有4条交易提醒短信，前三笔都是信用卡，均提醒已扣费200元，于是赶紧回到加油站查询。&&& 加油站工作人员为她打印了POS机交易明细，“加油站的交易记录只显示了成功的那笔，之前三笔交易都没有记录”。
记者调查：交易没成功钱已划出&&& 文女士向记者提供了一份由银行开具的交易明细，上面显示，12月19日，她的信用卡有3笔交易，每笔200元，交易场所均为某加油站。&&& 12月21日，记者陪文女士和加油站工作人员一起，到加油站POS机系统所属银行查询此事。&&& 银行工作人员介绍，只能查询加油站当日总款，无法打印交易明细，所以无法查询文女士前3笔交易是否到账，“POS机的交易单上并没有记录，那么前3次付款的钱并不会到商家账上。”&& &紧接着，记者陪文女士来到其信用卡发卡行，工作人员介绍，由于文女士当时已输入密码，银行收到了交易指令，三次交易的钱已划出去了，建议24日到信用卡发放部门查询。&& &随后，文女士通过银联客服查询得知，她在操作时，由于网络故障信息回传失败，所以导致交易不成功。
银联提醒：遇到故障勿连续刷卡&&& 文女士的钱应该找哪退还呢？&&& 银联商务有限公司宜昌分公司工作人员介绍，顾客刷卡消费显示交易失败，但银行已划账的情况屡有发生。由于刷卡系统涉及网络线路、银行、银联系统、POS机等多个环节，如果某一环节系统网络运行延滞，有可能导致POS机显示交易不成功，或暂时无法打印消费单，但实际上，交易信息可能已传至银行的交易系统，导致银行划账。&&& 这位工作人员表示，客户遇到重复扣款，一般不需要担心，如果POS机没有出票，消费者没有签字，钱即使划到商家账上，交易也不成功，消费者可以追回款项。如果刷卡后没有打印消费单，但钱已到商家账上，商家可马上联系银联客服申请退款，银联会在7至15个工作日内进行调账。对文女士遇到的情况，将尽快与发卡行联系。&&& 同时，这位工作人员提醒，市民如果在刷卡消费时遇到POS机故障，切勿连续刷卡，如果没有出票，商家应及时联系银联排除情况，持卡人可改付现金，或第二天查询交易是否成功，联系电话：6730444。&& 见习记者赵宽
责任编辑：陈晏良
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