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美容院沟通话术
&&顾客沟通话术
第一次沟通话术：
美容师：郑姐我查了一下您的所有项目,您还有XXX项目各多少次,从今天开始我就是您的专业健康管理师,由我来帮您打理您的面子工程和身体健康工程。这样您就可以把更多的时间和精力放在家庭、孩子身上,还有工作上,只要您每周给自己1-2次的时间来关心自己,放松一下自己疲惫身心,剩下的工作由我来完成,你说这样好吗郑姐？
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【咨询师秘籍】最狠的咨询师沟通话术
现场咨询或网电咨询不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，咨询最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是机构制度，不是技术不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！&
献给做咨询的朋友们，收藏吧，耐心精读&3遍，会有新突破的！
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。咨询的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、当你学会了咨询和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。咨询就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损&失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、咨询是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。&情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、咨询等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了咨询和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的项目，只有卖不出项目的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
16、一流咨询——卖自己；二流咨询——卖服务；三流咨询——卖技术；四流咨询——卖价格。
17、咨询时传递给顾客的第一印象：我&就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在咨询，把咨询变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在咨询中成交，但你不可以在咨询中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可&能与他建立关系。咨询就是建立关系，建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质&一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什&么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。
22、咨询不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。
23、咨询等于帮助，一切成交都是为了&爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
24、咨询必备的乞丐精神——面对“顾&客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如&既往。
25、对待老顾客要像对待新顾客一样的&热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。
26、咨询是信心的传递，谈判是决心的&较量；咨询就是建立感情，咨询就是获取信任。
27、顾客买的更多的是种感觉——被尊&重、被认同、放心。
28、因为熟练，所以专业；因为专业，&所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。
29、咨询人员要永远问自己的三个问&题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。&买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。
31、看自己的产品就像看自己的孩子，&怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的&产品，热爱自己的团队，热爱顾客。
杨景之老师&医美行业自动化品牌运营系统终身推动者、北京心合力医美教育公司创始人、医美行业管理系统建设专家，专注挖掘医美机构引爆点。励志于推动中国医疗美容行业系统化、正规化、国际化而奋斗终身.于2012年结合行业现状、汲取先进理念、通过整合创新，逆势而上，在国内首创“医美机构咨询式体系导入培训”，强调个性化、实战化、系统化。致力于民营医院的品牌运营体系与新时代的公立医院改革创新系统培训。核心产品：医疗美容机构自动化运营系统、机构定制化内训、品牌策划方案等快速提升机构竞争力的实战解决方案。2013年携手中国营销界最有影响力营销策划和品牌推广专家、与叶茂中、李光斗、王志刚等被评为“中国十大策划人”之一的赵强老师，主导医疗美容机构的品牌营销与策划项目。成功策划北京天伦不孕不育医院、北京五洲女子医院、华海白癜风医院、郑州东方整形等多家机构。精品课程：《医美机构自动化运营系统EMBA系列课程》《冠军咨询师营销系统》《中国式魔鬼训练营》由杨景之老师带领国内一线咨询业绩冠军教学和授课，现场教学，现场演练，现场消化。强调实战、实用、实效、实操，目前已有新加坡TMOV连锁整形、华美整形、美莱整形、温州康欣整形机构、沈阳军区总院整形外科、成都第二人民医院整形科、丽都整形机构、莆系及佳诺连锁等众多国内技术权威机构、近百家机构机构接受了培训，受惠学员近万人。&​
转自：心合力医美智库(xinheliyimeijiaoyu)：关注医疗美容行业的每一个角落，关注创业、创意和品牌创新。分享最新、最鲜、最活的企业案例和品牌思想。
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　　邀来院：
　　1：网络上看不到您的实际情况，来院让专家确诊过后才能确定适合哪种治疗方案，我建议您来院沟通了解，您明天是否有空?
　　2：***，明天我院刚好有权威的眼部整形专家坐诊，您明天过来跟专家进行面对面的沟通和了解，这样才能真正的解决问题，您看呢?
　　3：网络上进行咨询了解比较局限，因为看不到您的实际情况，真实准确的治疗方案要面对面才行，我建议您明天来院，您明天有空吗?
　　4：明天刚好有做**(项目)复诊的顾客，我可以帮您安排你们见面沟通，看看别人的效果和感受，您明天有空吗?(对于顾虑较多，身边没朋友做过的)
　　5：我建议您来院做一个详细的体检，我安排让**专家进行诊断，以确定是否可以做这个治疗，你们明天有空吗?(对于自诉身体有哪方面问题的)
　　6：现在我院有优惠，凭网络预约号到院可享受瘦脸针半价优惠，同时还获赠价值380元的欧洲皇室平衡洁面美肤体验一次，很划算的，您看您明天有空吗?(以瘦脸针为例)
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【咨询沟通话术】牛逼咨询师每天必说的8句口头禅
16年02月18日
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文章作者就职于：
　　把这八句口头禅变成你的沟通习惯，你会发现你的沟通水平会越来越高了！　　1、恩！我理解你！（我特别理解你，我懂你）　　2、你说的对！（你说的太棒了，我怎么没想到）　　3、这都被你发现了！（被你看出来了，被你发现了）　　4、你别着急啊，我马上给你办！（我知道你很着急，我现在就给你办）　　5、我错了！（好吧，我错了！）　　6、你给我的感觉很好！（我好喜欢听你说话，跟你聊天心情特别的好）　　7、你好厉害！（你真棒，太牛了，这么厉害啊）　　8、我好羡慕你！（哇！羡慕死了！我也想要！）　　王无极口头禅营销解析　　1、恩！我理解你　　人都渴望被理解，士为知己者死，被人理解是最高级别的精神需求，所以要把“我理解你”作为经常说的口头禅，当别人在讲自己故事的时候，你的一句“我理解你”，会让顾客或你的朋友瞬间心房暖暖，马上视你为知己。　　2、你说的对　　人都希望被认可，被人认可是精神需求的最高级别，人最怕的就是自己说的话别人不相信、不认可、不赞同，所以当你习惯性的把“你说的对”替代点头、哼哈的时候，对方马上会觉得你就是失散多年的闺蜜姐妹！　　3、这都被你发现了　　这句话是触及人心和灵魂的一句高级别赞美，奥妙之处在于，你没有赞美，但被赞美对方马上心中超爽，是一句广谱赞美剂，适用于各种回复，效果超好！超级好！能让对方马上心情爽起来！　　4、你别着急啊，我马上给你办　　人在急切的时候，心头是火热的，此时你需要马上给她一些安慰，让她情绪平复下来，你别着急啊，这句话告知对方你理解她的心情，知道她很着急，我马上给你办，让顾客心情顿时安静下来，但你说完后一定要履行承诺，马上去办，不管结果如何都要及时回复顾客。　　5、我错了　　不管是跟朋友还是顾客沟通，均可说这句话，但请勿用在专业描述的时候，我错了适用于普通沟通，当说了冒犯顾客的话的时候，要及时说我错了。这三个字，体现了你的气度、修养和胸怀，会让人感觉你很真实，很亲切。　　6、你给我的感觉很好　　这句话适合跟初次接触的陌生人说，沟通一会儿之后，你又找不到可以赞美对方的话，就说这一句吧！你给我的感觉很好，潜台词就是我愿意跟你交往、我很喜欢跟你沟通，让对方享受到被人喜欢的感觉。　　7、你好厉害　　你好厉害包含了三层含义，一是你真棒，你真牛，认可对方；二是这方面我不如你，你比我强；三是满足了对方的精神需求，让她收获成就感；可以根据场景进行变换，如：哇啊！好厉害，真棒；竖起大拇指放在胸前，同时说厉害！或者变化一下，你太牛了！　　8、我好羡慕你　　人都有很强的虚荣心，都希望自己能够被人羡慕，被人尊崇，越是在某方面缺失的人，越希望在这方面被人所认可，比如她晒恩爱、秀旅游照、晒车子、晒房子、晒成就，此时最有效的表达就是“我好羡慕你”，会让对方瞬间获得很大的满足感。　　咨询师的工作三分靠专业，七分靠人性，你对人性懂几分，你的成就就能多几分，所以成功的咨询师不仅要有过硬的专业知识，更需要深谙人性，并学会如何实战运用，当你把人性运用的出神入化的时候，离顶级咨询师的目标也就不远了！
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上海无极美医疗美容管理有限公司CEO，上海美藤营销策划公司董事长，整形咨询师102条攻心术总编，无极美咨询师联盟创始人，无极美在线教育创始人，韩国伊婉大中华区品牌营销总监。
十九大关于医疗健康的重要解读，选出你比较看好的几点？（多选，免登录）
[ 2017年-10月-21日 至 2017年-10月-31日 ]
A）深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。
B）加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设
C）全面取消以药养医，健全药品供应保障制度。
D）坚持中西医并重，传承发展中医药事业。
E）支持社会办医，发展健康产业。
F）推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。
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第一次咨询，给我布置了作业，中宾科技专家还是很不错的，很耐心的听我N吧了很长时间，分析了下企业问题，希望能在中宾科技帮助下早日摆脱亏损。oyeah
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谢谢，很舒畅的一次聊天，虽然没聊具体的事件，但让我觉得很专业，可信任，很好
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