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安徽省信访局十余年内已有4名督查专员被提拔担任正厅级干部_网易财经
安徽省信访局十余年内已有4名督查专员被提拔担任正厅级干部
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(原标题:安徽省信访局十余年内已有4名督查专员被提拔担任正厅级干部)
2004年8月,安徽省委办公厅、省政府办公厅印发了《省直机关新任副厅级领导干部省信访暂行办法》,确定安徽省信访专员制度建立。而后47个省直单位选派20批83名新提任副厅级领导干部到省担任信访督查专员。十多年来,信访专员们接待了多少群众?办了多少案子?一线的信访挂职经验对他们今后工作带来哪些影响?9月13日上午,省信访督查专员工作座谈会召开,就这项工作作了梳理。接待群众3000多批推动问题解决600多件据了解,安徽作为在全国较早建立信访督查专员制度的省份,经过十多年的实践和完善,已经形成了具有安徽特色的较为完善的长效工作机制。省委组织部作为牵头抓总部门,牢牢把好选派关口,从新提任的副厅级领导干部中,重点选派德才兼备、有发展潜力和培养前途的优秀干部,分期分批到省信访局担任专员,每批4至5人,时间为4个月。专员在挂职期间,原则上不承担新任职单位工作分工,主要任务是认真办理来信、接待来访、协调督办重要信访事项和督查重点工作等任务,推动工作落实,推动问题解决。据不完全统计,信访专员共办理群众来信1万多件,接待群众来访3000多批,包案督办重点信访事项700多件,推动问题解决600多件,开展敏感时期专项督导和信访工作调研200多次。棘手问题敢于担当张祥根介绍,每位专员挂职期间都主持接待处理了多批次规模大、涉及面广、情况复杂的集体上访问题,先后参与处置了九华山佛国陵园投资、农林领域非法集资等全国性重大串联上访事件和部分军队退役人员、“老字号”群体、国企改制、乡镇机构改革等群体性来省上访。如第11批信访督查专员周密同志,挂职期间恰逢省第九次党代会召开,原合肥二药厂职工连续三天集体上访,周密同志主动靠前与上访群众代表座谈,经过三天调解,上访群众接受了解决方案,在之后的会议期间未再上访。第8批专员蔡宜骅同志,针对芜湖众力部件有限公司项孝泓反映该企业为国家高新技术企业,一直没有享受到应有的奖励资金和税收优惠政策问题,多次与地方协调,20万元的奖励经费和所得税优惠政策均落实到位。同时,还就类似问题向当地政府提出了工作建议。三分之一专员调整至更重要岗位张祥根说,省信访局受理的信访事项大多是一些疑难复杂问题,处理难度大、政策性强。有的问题处理不好可能会引起攀比、造成连锁反应,还有一些制造影响、报复社会的“扬言”信访、大规模集体信访,对抗情绪比较激烈,如果处理不及时或者方法不得当,可能会酿成恶性事件。对此,专员们“逼”着自己学习相关政策、掌握方式方法,学会与有意见和怨气的群众打交道。特别是到基层实地督查,面对面与信访群众交流、调研分析问题症结、协调推动问题解决,在一次次“交锋”、一场场“实战”中,不断积累做群众工作的经验,提高了解决实际问题的能力,提升了领导决策、统筹协调、组织推进等全方位的水平。十多年来,到省信访局担任专员的领导干部,三分之一调整到更重要的岗位,4名同志被提拔担任正厅级领导干部。(原题为《安徽建成信访督查专员长效机制 10年推动问题解决600多件》)
本文来源:澎湃新闻网
责任编辑:"王晓易_NE0011"
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手机信访 触“手”可及 安徽省推行手机信访新闻发布稿
11:40来源:安徽省信访局
发布人:省信访局信访督查专员&孙霞
新闻界的各位朋友们:
大家上午好!欢迎出席安徽省推行手机信访发布会!首先我代表省信访局感谢新闻界的朋友们多年来对安徽信访工作的关心、关注和大力支持。下面我将我省推行手机信访的有关情况向大家介绍一下,后面还将回答大家提出的问题。
党的十八届三中全会明确提出,“改革信访工作制度,实行网上受理信访制度”。网上信访,对于群众来说,就是可以依托互联网实现信访事项的投诉、查询、跟踪、监督和评价等需求;对于信访工作来说,就是把来信、来访、网上投诉和领导信箱等事项,全部在网上统一流转,把信访事项受理办理、回复告知、督查督办、复查复核及统计分析、形势研判、信息监测等环节全部网上进行。概括来说,网上信访就是实现“五个网上”,即信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判。
安徽信访信息系统于2015年1月建成上线。信访信息系统上与国家信访信息系统的对接,下连接到省、市、县、乡及所有的信访部门和有权处理问题的行政机关,目前已覆盖全省各级7170个部门。信访信息系统是信访群众网上投诉的入口,群众足不出户即可随时随地提交诉求,并对办理过程和处理结果进行查询和评价。信访信息系统又是工作人员办理信访业务的平台,实现了信访事项业务办理全部在网上流转。2016年以来,我省共受理信访事项84500件,其中网上信访43179件,占信访总量的51.1%,网上信访已经逐步成为信访的主渠道。信访信息系统更是党委政府了解民意的新途径。网上投诉蕴含丰富的信息,是十分宝贵的执政资源,对信访信息系统数据的分析有利于各级领导多视角发现问题、反映情况,增强工作前瞻性和主动性,从源头上预防和减少信访问题发生。面对群众的网上信访,全省各级加大办理力度,建立健全工作机制,严格规范办理流程,实地督查办理效果,解决了一大批信访诉求,群众满意度达到99.15%。
今年以来,省信访局为适应移动互联迅猛发展的新形势,进一步拓宽信访渠道,开通了微信投诉平台,在各县市区政府网站开通了县级网上信访投诉平台,在此基础上,我们又开发了安徽手机信访平台。“手机信访”是对我省信访信息系统的完善和提升,是信访工作响应“互联网+”行动的需要、是顺应智能手机广泛应用潮流的需要和进一步拓展信访渠道的需要,是当前信访信息化发展的大趋势。与传统信访形式相比,用手机信访不受时间、空间、人数限制,更方便、更快捷、更高效,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
我们开发的“安徽手机信访”平台,实行省、市、县统一平台,即一个APP全省通用,通过这个APP,信访群众可以自主选择省级、市级、县级投诉入口,所投诉信访事项自动转到省、市、县信访信息系统办理。这有利于全省统一宣传、统一推广、统一标准,统一规范。安徽省手机信访APP具备三项主要功能:一是可以了解信访政策和相关法律法规,获取信访新资讯;二是可以向全省各级党委政府及其职能部门提出投诉请求和意见建议;三是可以查询信访事项办理情况并作满意度评价。具体操作办法:在安徽省信访局网站首页(http://www.)扫描手机信访二维码,下载“安徽手机信访”APP,安装后就能轻松便捷地使用“安徽手机信访”平台。在APP中通过“信访须知”和“使用帮助”可以反映问题、表达诉求、提出意见和建议,进行查询和评价。&
安徽手机信访的正式上线,标志着安徽省信访局“一站一微一端”(即安徽信访网上投诉网站、安徽信访微信公众号、安徽手机信访APP)的“互联网+信访”平台的全面开通,实现了信访渠道从传统的走访和纸质来信到网上再到指尖的跨越式转变,信访变得触“手”可及。信访群众有了手机信访平台,反映诉求无须跋山涉水,不仅省去舟车劳顿之苦,还能节约支出。党政机关有了手机信访平台,信访事项的办理更加规范并将置于群众的监督之下,从而提升工作的质量和整体效能。
下一步,省信访局将认真贯彻落实党的十八届六中全会和省第十次党代会精神,严格落实中央办公厅、国务院办公厅印发的《信访工作责任制实施办法》,适应时代发展和群众需要,按照“互联网+信访”的思路,着力把网上信访打造成群众信访的主渠道、解决信访问题的主渠道、汇集社情民意的主渠道。
以上我介绍的就是手机信访的主要内容。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,省委省政府对信访工作高度重视,希望在座的新闻界的朋友,对我们的工作多宣传、多支持,真正使安徽省手机信访APP家喻户晓,使我们的工作能得到群众的认可和社会各界的支持,也欢迎大家对我们工作不到的地方提出意见和批评。
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