饭店收银员一天两次拒收一角钱:收零钱我们要赔|拒收零钱_新浪新闻
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饭店收银员一天两次拒收一角钱:收零钱我们要赔
　　四川在线消息 (四川在线记者 郑其 实习生 徐洋) “我在马路边，捡了一分钱，把它交到警察叔叔手里边……”对70、80年代，乃至于80后的人而言，儿歌里面的“一分钱”在他们的童年时光里，熟悉得不能再熟悉，小朋友们经常将其挂在嘴边，以欢乐、轻快，优美的旋律唱出。今(4)日，人民币一角钱却在成都皇城坝小吃(武侯店)被收银员以“不收零钱”的理由拒绝，活生生地遭遇“岐视”。
　　伤心一天――
　　一角钱被“嫌弃”，刚“露脸”就被拒收了
　　今日，成都市民徐女士钱包里的一张面值为一角钱的人民币“很伤心”。主人徐女士说，早晨9点多，她和女儿在皇城坝小吃(武侯店)用餐，点了总金额为30元的早点。按照该店先买单后上菜的经营模式，徐女士取出一张20元、9张1元钱，随后又将包里的一张5角和5张1角理理整齐，凑成一元，刚好30元。
　　徐女士让10岁的女儿去收银台点餐付款，当小女孩将零零整整的30元钱递给收银员时，没想到，才刚“露脸”，一角钱听到耳边飘过来一句话，“我们不收一角钱”。在所有不同面额钞票的注视之下，一角钱自卑地将身体深深蜷缩起来。
　　听到这话，徐女士不解地反问，“这钱是银行发行的钞票，又没有破损和污损，为啥子不能收呢？”收银员向徐女士解释到，“如果我们收了零钱，就要自己赔。”这时，女儿打起“圆场”，从自己的小钱包拿出一张1元钱，化解了1角钱的尴尬。
　　记者体验――
　　“一角钱”被重重扔进收银机：发出“叮当”一声哀鸣
　　虽然全靠1元钱出面，化解了1角钱的难堪，但主人徐女士仍然为其遭遇感到不平，给本网新闻热线打来电话抱屈：“按照《人民币管理条件》，这种行为是不爱护人民币，是妨碍人民币流通。”徐女士说，拒收零钱的事情发生20多分钟后，店里的负责人员也前来为刚才收银员的不当行为道歉，但徐女士表示，主管没有及时处理这一情况，这一迟来的歉意她无法接受。
　　一角钱真的就被“嫌弃”至此吗？中午1时许，记者前往徐女士所说的皇城坝小吃(武侯店)进行实地体验。点餐时，记者点了一份金额为11元的原汤抄手，并拿出一张10元和10张全部面值为一角的零钱，其中还有5个硬币。看到记者手忙脚乱的递过去一堆一角钱时，收银员轻轻地说，“不好意思。没有一元钱吗？我们不收零钱。”而理由仍然是“如果收了零钱，我们自己要赔。”于是，记者将手机调适成录音状态，并再示询问拒收零钱的理由。
　　看到这一细节，收银员的嘴角微微下垂，不再说话，一把将记者手中的零钱抓过来，重重地砸进收银机里――硬币一角钱发出“叮当”一声，似乎是脆生生地哀鸣。
　　店家说法――
　　收银员因事心情不好，以后再“嫌弃”一角钱将被辞退
　　随后，记者就此事了采访了该店店长杜田妹。针对收银员赵小姐拒收零钱时所说的“收零钱，我们要赔”的说法，杜田妹表示，给顾客找钱的时候，会有许多顾客不愿意收零钱。从这个角度来说，店里不希望收太多零钱，但并没有因此而规定可以拒收顾客的零钱。
　　杜田妹解释说，早上拒收徐女士零钱和下午拒收记者零钱的收银员小赵，是一名新来不久的员工。近期由于家里发生了一点事情，小赵的心思没有放在工作上，上班时容易带有情绪，和顾客产生不愉快，“早上拒收零钱的事情发生以后，我们事后批评了她，希望她能够调整自己的情绪。”
　　杜田妹表示，经过此次事件后，他们将会加强收银员以及店里其它工作人员服务态度的培训，并向他们普及《人民币管理条例》，“如果以后仍然发生这样拒收零钱的事情，我们就会考试将其辞退”。
　　街头实验――
　　“一角钱”寻找“信心”：地上躺了5分钟，80余人走过都不理
　　一角钱，这名身价不高、钞票界里的“小兄弟”如今是多么不被人们看重呢？下午3时许，记者来到成都市最繁华、人流量最大的春熙路旁，在位于蜀都大道大慈寺路的路边，把事先准备好的1角钱纸币丢在人行道里最显眼的道路中间。5分钟后，一角钱身边大约共经过80余名路人。其中，多数为年轻男女，中老年人占少数。大多数人都是匆匆从一角钱身边经过，根本没有注意到脚下的一角钱纸币。
　　在穿梭的人群里，一直没有一双眼球将目光投注在一角钱身上。少数几名中年人看到躺在路中央的一角钱纸币，仅仅将目光停留10分之1秒，便视而不见，淡然离去；终于，两位年约七十多岁的大妈在看到纸币后停下了脚步，一角钱就在距离两位老人家几步的距离。注视了约摸几秒，犹豫片刻，两位老人耳语几句，几秒钟后仍然匆匆走过。在5分钟的实验时间里，始终没有一人拾起这张面值为一角的人民币。
　　随后，记者又来到附近的一个农贸市场，不知在这里，一角纸币是否也会不那么受欢迎？卖菜商贩很喜欢一角钱，“肯定要收啊，我们是小本生意，利润薄。”当问及一角纸币的使用情况时，小贩乐呵呵地说：“收啊，一毛的怕啥子，只要是好的，可以用就行！纸币、硬币都收！”在路边小卖部里，面对记者递过去的一角钱，老板表情淡定地接过、将其一张张捋捋平整，然后放进钱盒。
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　　《中华人民共和国人民币管理条》第三条：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收；第六条：任何单位和个人都应当爱护人民币。禁止损害人民币和妨碍人民币流通。
(原标题：“一角钱”屡屡被拒 遭遇“岐视”为哪般)
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【某超市收银员的一天】流水账日记
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　　——————————————————　　下班回来就看见论坛在征文，所以老身就把今天的流水账日记写一下，斑竹大大随便给个一百分二百分三百分四百分五百分的就行了，千万别跟我客气，千万要维护河蟹的论坛…………咳咳…………　　————————————————————————　　姑娘我是青岛超市的一名小小滴收银员，属于出卖劳动力滴无产阶级月光族。今天我上早班，最早的早班，开店门的早班，这个班7点三十分点名。　　早上五点一刻，闹钟准时的响起，懒被窝到五点半，实在不能再拖了，我才相当不乐意的爬起来，洗漱，收拾屋子，把中午饭带上，六点十分，准时出发。　　俺家离车站远，要走一刻钟，俺到单位需要坐23路车。各位常坐23路车的看官一定知道，这个二十三经常十分钟一刻钟的来不了一辆。不过我今天运气好，就等了六分钟，而且，车上有座哎~~~高兴ING……稳稳当当的坐下，闭眼，补觉……本人基本上有座就会在车上睡觉……今天车老快了，四十五分钟就到了单位。如果赶上那天随便堵一下车，可能也一个小时到不了。喜滋滋的进单位，换衣服，进卖场。　　俺们收银员上班前要先领备用金，马夹袋，备品等等，备用金要自己点好，不然一旦少了钱，出了这个门可就就算自己的了。七点半，领班准时点名，开会，通知注意事项。然后挨个练礼貌用语……七点五十，各人领了发票上机，开机，准备好后就在机台边站直了准备迎宾。　　八点，超市准时开门。今天是会员日，开门的瞬间，几十位老大爷老大娘们就利利索索滴冲进了超市卖场，捞起要买的商品，小旋风般地冲到收银台。　　于是我……　　我：“您好，请出示您的会员卡。”微笑。　　客：“没有，怎么那么麻烦……”　　我：“师傅，没有会员卡，您的这几样商品要买的贵。”平和。　　客：“你打就行了，我还要赶班车来！”　　我：“请问您需要购买马夹袋吗？”　　客：“不要不要不要，你推销袋子怎么的？”　　我无语，低头扫描商品，要用会员卡的商品挑出来。然后问顾客：“您的这几样商品要买的贵，您还要么？”　　客：“啊？那我给你说个号来，你给我打上XXXXXXXXX……”　　我：“师傅，麻烦您先把这些不用会员卡的结账，我才能输入您的会员卡。您这些商品一共是7块八毛”　　客：“我还能跑了？！！你这个小嫚找事是不是？！！”怒……　　此时后面已经排起了长龙队……　　此顾客从包里翻啦出来一张一百的，啪地给我拍在收银台上。我忍了，但是心里还是骂了一句。　　收钱，验钱，找钱，再输入顾客说的会员卡号，扫描商品，结账。　　我：“您这些一共是十一块两毛。”　　顾客又从包里翻啦出来一张一百的。我无语……大清早上的，十块的零钱一共就贰佰，敢情您再给我都要了起？？　　我：“师傅，不好意思，我现在零钱不多，您能把刚才我找给你的零钱给我吗？”　　客：“你怎么呢么些事事？我给你你就找就行了，我愿意给你什么钱你就给我找就行了……”省略以后的几百字……　　我无语中继续……　　低头，找钱，拉发票，双手奉票，“这是您的发票，谢谢光临！”　　客：“你说你这个小嫚干个活不容易，你怎么还那么些事事……”继续省略几百字……　　我心思，大叔，您不是带赶车么?你还有工夫在这里数啦我？然后我一边收下面的钱，一边在心来决这个老头！！MD~~~大清早的让我不痛快……　　这一天下来，这样的顾客，甚至更厉害的顾客，总能碰上几个，我也是80后的独生子女，在家里还跟妈妈顶嘴呢，但是在这里，一句嘴不能顶，顶嘴就有客诉，有客诉就有纠正记录，有记录就要扣五十块钱。我一个月才开几个五十块钱？二十几个，我没那个能力跟他们顶嘴。经常有同事被顾客气的直哭，可是没办法，服务行业就这样，总是有人觉得自己花钱了就是爷爷就是祖宗，把我们这帮人都当丫鬟的丫鬟来折磨。　　每天在机台上，碰上素质差的顾客要受气，要按照公司规定说礼貌问候，马夹袋问候，唱收唱付，礼貌道别，每个顾客都要说。如果被查到没说这些话，一句就是五十块钱。另外还要不时地给顾客解释各种各样稀奇古怪的问题。如果顾客遗漏在购物车里东西，而我们又没看到，又恰巧被稽核人员看到了，完了，我们就要扣这个商品一半的钱，就是说，这个商品价值10块，我们就要扣5块，价值100块，我们就要扣50……收钱的时候怕收到假钞，找钱的时候要点了再点，怕多找了钱……因为短款是要自己赔上的。　　好容易熬到中午吃饭，二十分钟，扣去下机收拾三分钟，热饭三分钟，还有十四分钟。吃着饭呢，领班跟催命似的一直喊：“到点了到点了，赶紧往外走，赶紧上机来！！”　　于是，从早上八点，到下午两点半，抛去吃饭二十分钟，两次厕所二十分钟，我一共再机台上站了五小时五十分钟，用发票316份。平均一小时结账40~~50人次左右。　　当然，在班的时候，也不是总遇到不好的顾客，也有好的顾客很客气，总是会说谢谢，也会有可爱的小正太，小萝莉甜甜的叫“阿姨”。还有得顾客会早早的准备好会员卡和钱，所以就会很顺利的结账。怎么说呢，反正就是什么样的人都会遇到，碰上好的顾客，就开心的聊上两句，碰上不好的顾客，就当特是个超拔，赶紧把这个瘟神送走了……每天都这样，也就慢慢的麻木了。　　我想，等哪天我要是不干收银员了，我一定写个“世间顾客百态”，把那些不开心的事，写出来让各位开心一下。呵呵，今天就这么滴吧，快11点了，明天俺还又一个早班呢~~~各位~~~八八六~~~~~~木~~啊~~
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自己滴沙发 谁也不给
楼主辛苦了，干什么也不容易昂
楼主是不是大润发工作的，虽然我不知道23路是否经过那里。
｜｜引用｜
回复：【蘑菇米饭】
大润发的吧？其实每个超市的收银员都是最辛苦的，公正的来讲。
回复:楼主很辛苦
偶经常到大润发购物，那里的收银员除个别外，态度很好滴祝你好运也期待你写续篇
｜｜引用｜
写出来好，别让自己憋着难受.想着那些开心的事，别想那些不开心的.
虽然是流水帐写的却很生动，你上学的时候作文一定很好吧。
｜｜引用｜
楼主辛苦了......
楼主辛苦，好帖
写的不错。顶一个
鼓励下，写得挺好。祝你工作天天顺心。
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