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　　 & & &人与人之间最直接的方式就是沟通，微信营销更是注重与客户的沟通，毕竟素昧谋面的两个人，咱们只能通过语言的方式来让客户相信我们，进而选择我们。所以说咱们说的每一句话都要经过深思熟虑，要说到点子上，既要能打动客户，又要恰到好处的推出咱们的产品。所以，沟通话术，则是提高个人魅力最直接的方式，也是天下产品销售员的最重要的一堂课。怎么去说，怎么去沟通，其实具体情况具体定，因为每个人都是独一无二的，要用适合客户，客户喜欢的方式去与客户沟通。但是一些最基本的话术技巧，还是每个销售员必须要懂得了。如何去说，体现自己的人格魅力呢？接着看下去吧。　　第一点：这点至关重要，适当肯定客户的观点。相信大家都知道，别人否定你，你心里肯定会不爽吧？所以，咱们在于客户交流的时候，适当的去肯定一下客户的观点，因为一味的去否定客户，与客户争辩，只会得到反效果，惹得客户反感，这样人家也就不愿意继续跟你交谈下去了。即使客户真的说的观点是错的，咱们也可以委婉的否定他，比如说“您这个说的也没错，但是您可以换个角度去想，吧啦吧啦吧啦（把你自己的想法说出去）这样去想是不是更好呢”尽可能的给客户面子，客户爽了，你不也就爽了！　　第二点：沟通要有互动性，也就是顾问式交流。与客户交流时，不要顾客问一个问题，你就像倒水似的一股脑的全给他倒进去，让客户没有问题跟你继续聊下去了，而此时如果她还没有完全信任你，那你完了，这客户该跑了，人家明明想一口一口的慢慢喝，你却一次性全给人家灌下去，这不是找事的节奏嘛！所以，咱们回答客户问题的时候，要留下一个悬念，让客户去思考，让她有下一个问题来问你，有了问题就好办了，一步一步引着客户来到我们的产品里面。　　第三点：沟通的语气要适当的温柔，不要太生硬大家都说林志玲的声音太嗲，但是不可否认的是，她的声音你听到会有种酥酥的感觉，让人讨厌不起来。所以在与客户沟通的时候，态度温柔一点，和客户做朋友，不要太商业化，要清楚明白客户的地位，她可是你的衣食父母咧。　　第四点：千万不要指责客户，要把握一个度在和客户交流的过程中，客户有不对的言语和行为，我们要适当的提醒一下客户，千万不要骂街似的指责客户，要把握一个度，用正确的方法来回应客户。　　第五点：不要催促客户下单，他要买的时候自然会找你，很多时候，当我们给客户介绍完产品之后，有的客户会选择再犹豫一下，因为大多数人再购买前都会潜意识的问一下自己，该不该买，这时候我们千万不要对客户说“那你到底买不买，什么时候买”你可以委婉的问一下“额，亲在顾虑什么呢？是我哪里没有讲解清楚吗”这样一般人都会把她的顾虑说出来，顾虑说出来再解决就是，如果客户还是说再考虑一下，那你说一下早买产品的好处，然后就让客户自己考虑去吧。过几天再跟进一下就可以了。　　总之，客户是我们的衣食父母，你让客户不爽，你就是自己找罪受。所以客户是上帝这句话是很对的，与客户沟通时要注意细节，从客户的角度出发，这样客户才能满意你的服务，才会选择你的产品。有效的沟通话术，能大大的提高自己的个人魅力。　　顶峰助力微营销 更多的微商技巧，精准引流法请咨询顶峰助力微营销-长久 df10899　　一、什么是朋友圈营销？　　什么是朋友圈营销？这里要说的朋友圈和现实生活中的朋友圈是完全不同的两个概念。其实这样说，大家多想想也就明白了，如果你的邻居天天对着你家门口大声吆喝卖东西，你第一次什么反应？客气一下吧，第二次咧？要是我，我早就用扫把扫走了。　　 其实说真的，朋友圈营销也就目前的两种模式，一种是疯狂的招代理模式，一种是零售产品模式。就我目前看到的，我觉得其实大多数人干的都是招代理模式，说实在点就是把自己卖不出去的货想尽办法丢给下线，这就算是卖出了，零售产品模式呢，恐怕没多少人想做的，一来利润不高，二来你的上家不把你当回事啊，没上家带没方法很吃亏的。至于怎么选择自己的营销模式，你如果真想做的话，我劝你还是认真的想想这两个模式你该选择哪一个，因为这两种模式，完全决定你以后的走向，两种模式，两种截然不同的道路，所以还是要慎重考虑！　　目前就是有一个很明显的事实：绝大多数微商，都会选择招代理模式，以至于很多人都说，做微商卖产品，其根本是卖代理，仅此而已。　　　　二选定了朋友圈营销的模式之后，咱们该做什么？　　 朋友圈营销最重要的是什么？是信任。你要怎么样让一个与你素未谋面的人来买你的产品？当然是先要让她信任你了。那么，咱们应该怎么利用朋友圈这个平台让客户相信我们呢？　　 1.请保证你的产品是正品且效果是不错的。　　 & 2.朋友圈营销有一个30分钟黄金时间，在这三十分钟内成交率是极其高的，顾名思义就是说你要保证你的客户在第一时间内得到你的回复。　　 & &3.请别把你的朋友圈变成一个商业场所或者一个垃圾场，太乱太商业化给客户的体验是极其差的，所以建议朋友圈多穿插一些平时自己生活中的心情和身边所发生的事，让朋友圈更人性化。你要像对待生活那样去对待朋友圈。　　 开发陌生客源从朋友圈建立信任开始 V信：df10899　　 很多人问，朋友圈到底该怎么做，我只能告诉你，这是需要坚持的，需要投入的，你投入的越多收获的自然也就越多，一定不能三天打鱼两天晒网的，如果你一旦丧气的话，就很难做好朋友圈营销。我建议的是，当你快要决定放弃的时候，静下心来，听听音乐，看看电影，最好的方式就是静静的写点文字，通过文字来释放你的情感。有时候也可以通过写软文，让客户了解你是怎么样的一个人，不要华丽的词句，只要真诚的话语，通过文字让客户了解你，进而信任你。　　 至于很多小白微商会烦恼的朋友圈怎么去发这个问题，我个人建议的是不要注重广告的多少，要注意广告的质量，不要大量的去刷屏，这样只会带来反效果，别人不是把你拉黑就是直接开骂，因为你的广告霸占了他的朋友圈。所以，根本还是要注意“信任”二字，和你的客户做朋友，让你的客户信任你，从而选择相信你的产品。这其实就是和现实销售一样，我们销售的不是产品，而是销售员的人品。更多的经验请咨询V：df10899　　　　 & & & &　　 　　
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微商与客户沟通技巧！
作者：微商网
在做微商的过程中总会碰到形形色色的人，不同的人有不同的性格，适合用不同的方式与之沟通。
在销售过程中，我们强调与客户进行有效的沟通，我把客户大致可以分为8种类型，今天就给大家分析一下这8类客户的特点以及应对策略。
一、沉默型的客户
特点：这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司，不管你说什么他要么是回复&哦、恩&或者表情，很少有提问和你的互动，他们保持沉默主要是因为一是他们没有做过微商，他们不知道自己应该知道什么、应该问什么问题，二是他们本身已经对产品有一些了解，希望能从你这里获取更多关于产品的信息来帮助自己做判断。
应对策略：首先要说明产品的诸多的优点，而且要告之购买产品后所享受的服务，要多煽动以激发他们购买的欲望，要尽量委婉的去问他们一些问题，让他们说出自己的想法将他们带入销售的氛围中。
二、没有主见型的客户
特点：情绪不稳定，忽冷忽热，犹豫不决，逆反思维，只想坏的，不想好的，在倾听的过程中还会不时提出问题来让我们解答，一般都是想要更多的了解产品资讯，以免自己上当受骗。
应对策略：这个产品很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。
三、小心翼翼型的客户（签单的概率比较大）
特点：对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细，疑心较大，反应速度比较慢。
应对方式：跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助案例来配合，多旁针博引一些话语和例子来增加他的信心，特别多强调产品的附加值及可靠性。
四、自我感觉良好的客人
特点：对任何事情都会表现出我很懂的样子，不管你的产品和团队有多好，都会觉得你很一般，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你。喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，有一些人还喜欢搬出理论，讲解大道理，有时明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。
应对策略：跟他们聊天不要直接反驳挖苦她，要先认真的听他说，听听他的想法和需求找到他的点，我们知道每个人都有自己薄弱的地方，一个人不管他表现出来有多么强大，他一定有自己的软肋，那么针对这种人，我们就要做到以心换心。跟他的交流过程中要表现出自己的真诚和能力，先让他消除对你的敌意和攻击性，然后慢慢打开他的话匣子，整个过程中要做到少说多听，要么不说，要说就切中要害，一针见血，刺激对方的需求性。这个时候你就会对他有一些了解，然后针对他的薄弱环节去突出我们的优势。但是绝不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他，这种人很聪明，你的任何表现出不真诚的态度，他都是可以感受的到的。
五、小气抠门型的客户
特点：很在意产品的价格、运费的高低，之前遇到的一个顾客， 本来是想要做代理，代理价目表也给他看了，他就一直跟我讲，能不能少一点，我说代理门槛这个肯定是不能变的，如果你实在觉得高，可以先零售购买用一下，他就说我拿几瓶你能给我代理价吗？那这个肯定是不行的，我跟他解释，产品都是一分价钱一分货，只要产品好，你自己也用着舒服，如果说是那种地摊上的三无产品，成本只有几块钱的，那这种产品你肯定也不敢用的。然后他就问我做代理邮费是自己出吗？我说零售包邮，代理不包邮，他就很不可思议，问我为什么代理不包邮？之后就说想代理，问我可不可以给他包邮。。。谈了3/4天，最后还是拿了个零售走了。
应对策略：顾客这么&抠门&也许是他暗示您：他们对产品质量和性价比还是有一定的疑问的。这个时候往往是客户最徘徊也是最小气的时候。遇到这种情况我们可以先不跟他纠结关于价格的问题，先搞清楚他到底为什么会有这样的情况，是不是对产品哪里有疑问，然后向客户说明产品好在什么地方，性价比高在什么地方。只要让客户对产品没有半点疑虑，产品价格和邮费就不是太大的问题了。如果说对于产品团队都没有问题，可以直接告诉他公司有规定不让这样做，请他们理解，不过接着你要想出同样的优惠方法或者具有大的吸引力的举措，比如说你做代理我可以给多送几个小样之类的，让他觉得你给了他优惠，购买就不成问题。
六、精打细算型的客户
特点：购买和代理产品的时候非常谨慎，以往的经验和消费习惯导致的，对产品和团队比较挑剔，他们比较有自己的想法，看问题有自己独到的一面，这种就是我们俗称的&大鱼&。
应对策略：其实他们也并非一毛不拔的人，他们花钱都是花在刀刃上，你只要能激发他们的兴趣，而后分析物有所值，让他们有感受，着重强调一分钱一分货，将商品的特征解释清楚，指出价值所在，告知价格不只是价格，还包含了许多其他的成分，强调产品的生命成本或强调投资回报率，告知对方报酬率高的才是重点，否则一切都是浪费。说清楚差价的异议，如果说他们觉得价格高，试探出他们嫌贵到底贵了多少，以价差来衡量在服务与产品上的差异，你能做到循循善诱，他们就会很爽快成交。
七、处事圆滑的客户
特点：这种客户看起来很容易接近，他们也十分愿意和你交朋友，也很愿意拿出好的态度和热情来聆听你的销售游说，但是在购买的节骨眼上却迟迟没有主动，他们是属于社交型的，他们通常不会使你很难看或有尴尬的现象。
应对策略：不要讲的太多，在他们有好的态度的时候就拿出订单来，这是就可以马上测出对方是否有心购买，千万不要太顺从他们的意思，讲解产品的特点时不妨动作大一点，手势多一点，牢牢抓住他们的注意力，不必担心他们没兴趣多听你说，当他们听得渐渐入神对你另眼相待的时，你的产品就能顺理成章的销售出去。
八、博人同情型的客户
特点：喜欢向陌生人聊心事，尤其是晚上的时候，抱怨自己过得多不容易，总是凭借自己的弱点博得他人的同情从而达到自己的目的。
应对策略： 我之前碰到一个客户，跟我说了她家里很多情况，没有工作，得养活自己和孩子，还要还老公欠的债，她就想做我们的高级代理，非常想做，每天给我发信息，说能不能不全款拿这个级别，能不能先把货发过去，等有了钱再把代理费交过来。这个东西我当时也纠结了很久，但是肯定是不能这样做的，后来我发现她做了其他品牌的一个高级代理，我不清楚是她到底是被别人忽悠了，还是只是当时想利用我的同情心去达到她自己的目的。所以我们碰到这样的客户时，还是得坚持自己的原则，那种利用别人同情心不择手段达到自己目的的代理不要也罢，因为首先人品就过不了关。
其实做微商跟客户聊天，就像是交朋友一样，一定的沟通洽谈技巧可以在你的沟通过程中帮助你，但是最重要的是看你有没有用心。你用什么样的心态去对待你的客户，他一定可以感受的到的。
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微商如何和顾客沟通，普通人怎么做微商
发布时间： 17:37:59 &&&&阅读次数：次&&&&评论数：0次&&
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　　为什么好多顾客只是咨询却不购买呢?学习与顾客的沟通技巧，就能提高购买率哦~做微商，一定要掌握顾客的心理才能顺利完成交易!下面和一品威客网小编一起学习一下微商如何和顾客沟通，普通人怎么做微商。　　微商和客户沟通要不断的暗示与引导这点是最重要的!　　因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等，你要理解你们公司为你们制定包邮，制定赠品，就是为了更好的成交客户，如果你不懂得去说，去利用，你觉得合适嘛?这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了!　　普通人怎么做微商方法　　1、你是在与顾客交流而不是问答这点是这个问题最关键的点，你的话要感觉是在对他说的，有针对性。顾客：我后天要出差，所以你们今天要给我发货。客服：亲，我们是72小时内发货，不过我们会尽快给您安排当天发出(这种就是官方客服)微商：您出差比较急，我给您和仓库说说，看看今天能不能给您发出去。(这种就叫交流)交流就是让顾客明显感觉话是对他说的，有互动。这个也可以利用到我们平时追单上，不要一味着用那句，看您还没有决定，不知道还有什么可以帮您的嘛?换一些针对性的，“您之前说考虑一下，现在什么情况啦?”“我等的花都谢了，您还没来决定呀“等等。　　2、使用自然的语气不要太做作，把话说的更实在一些，更普通一些，就像平时现实中和人交谈一样，重点就是尽可能的少用快捷短。　　3、千万不能站到顾客的对立面不管是议价，售后，还是其他异议问题，你都必须和顾客是共同战线的，就像上文说的，表现出的诚意一样，你要表现出，“兄弟，我是你一边的”，顾客不是在和你议价，而是和公司议价和主管议价，你只是导购~当然，要成为朋友，偶尔一起抱怨一下公司，抱怨一下控价都是可以接受的。看完之后一定要执行哦!汇聚了数百万专业的、、、、、、、、、、、等优秀威客人才，只要您在网站发布任务需求，就能够吸引众多威客给您献上最好的创意服务。（如需要找相关服务，请加我的qq:,专业优质）
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