销售平均法相关故事小故事

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外贸本科生
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写下一个故事,诉说一段历程。
发布于: 15:59
前言:写下一个故事,诉说一段历程。一直都潜水在外贸圈,看圈友的帖子,不免有些感慨。于是动笔,写写属于自己的故事,也当是一个阶段的总结吧。楼主文采有限,写不出华丽的文字,各位请见谅!(-) & &2015年6月,我毕业了。怀着对未来的憧憬和希冀,正式从一名在校大专生步入社会。楼主是学英语专业的,很惭愧,在校期间只拿到一张大学四级的英语证书。想着未来的规划,感觉鸭梨山大。那个时候,同宿舍的一个学长跟我说,要不要跟我一起搞淘宝?刚开始我是犹豫的,因为没有什么保障,而且我们都对淘宝一无所知,完全就是两个小白一起去努力创造。我把这个事情跟爸妈商量了一下,他们一开始很反对,但是后来还是拗不过我,于是对我说那你去试一个月吧,要是不行就再找工作。得到他们的认同之后,我很开心,想着创业的人生就要开始了。两年买车,三年买房,迎娶白富美,走向人生巅峰。(纯属楼主YY,哈哈!)
& &一入电商深似海,从此节操视路人。发现接触了淘宝之后,这东西远远没有我们想的那么简单。上传产品,优化关键词,标题的组合,店铺装修等等一系列的问题,搞得我们头都大了一圈。
& &当时我暂时住在学长一个朋友那边,因为他白天要上班工作,所以淘宝店铺的事情全部是交给我来做的。那一段时间,真的很感谢学长跟他朋友的照顾。说句实在的,在现在这个社会,无亲无故,谁会让你免费住他租的房间还不用交房租?谁会每次出去玩都带上你还不让你花钱?我们都很穷,没有钱去做推广,只是买了个店铺装修模板,然后就开始上传产品了。但就是这种情况,我们依然卖了三双鞋子。我忘记了卖了多少钱了,但是所得除去那些运费以及其他的费用,一人一半。(汗,其实每人也就几十元钱。囧~~~)
& &但,梦想终究是需要雄厚的资金去支持的。再加上我们的日常生活也要开销,当时我只是负责专心做那个淘宝,也没有稳定收入,身上带的几百块钱也差不多花光了。无奈,坚持了一个月,只有放弃。那段时间,我开始懂得了,只有你自己有能力了,有一定经济基础了以后,你才能做自己想做的事情。当你的梦想与现实产生冲突之后,你需要的,是给自己一个新的开始,等时机成熟了,再继续追逐。当时我快要走的时候,我们聊了很多。也许你是对的,还是太年轻了,有很多事情要自己去经历了才知道。但是我仍然觉得,你对我说假如有一天,我们的梦想需要你回来的时候,你会抛弃你原有的工作,再继续回来吗?我给的回答很肯定,我会回来!
(二) & &无奈啊!刚开始的梦就这样夭折了。没办法咯!只能继续找工作了。这个时候才真正体会到找一份工作的不容易。好在上天不负有心人!终于有一家公司需要我去面试了。哈哈哈哈~当时楼主心里那个激动的。 & &那个公司是做电路板的,地址是在黄埔,公司名不便透露,不过相信你们也知道。楼主当时是住在佛山。没办法咯,只能自己坐地铁去面试了。坐了大半天的地铁,好不容易到了他指定的地点下车。打电话给负责人。尼玛没人接!心想好不容易来一趟这里,总不可能白来吧!于是再打,还是没人接。那就等等吧!我想。 & & 等了N久,终于接到一个男人的电话,那个声音真的好销魂呐~公鸭嗓。对方说由于太晚今天的面试就取消了,叫我明天再来。我心想明天就明天咯!第二天,照样来到指定的地点。这一次,我终于可以面试了。第一眼看到这家公司的时候,心里觉得,高端,大气,上档次!进出保安都查的很严格。心想不容易啊!要努力了。怀揣着这样的想法,我的第一次面试开始了。 & &我来到了公司的大厅,还挺有规模的。等了一会儿,一个穿着公司制服的美女拿了一张纸下来。当时是类似那种警察的制服,白色的。(制服诱惑哦~嘿嘿)当时心里在YY,可是面上却不敢表露什么,装的很淡定。(别喷楼主。确实很漂亮的一个女生,声音又温柔。让单身20年的楼主毫无防备。)那个美女用很温柔的声音跟我说:“***先生(楼主的名字)是吧?”我回答嗯。然后美女又说:“你先做这些题目。然后我们会安排你部门的主管来进行面试。”我回答好。随后她把纸跟笔递给我。 & &当我看到那张纸上内容的时候,楼主心里一万只草泥马飞过。化学方程式,数学题,英语翻译以及自我介绍。我在心里默念,淡定淡定,先挑自己擅长的做。旁边还有一个美女在呢,不能丢脸。于是我先做了那些英语翻译以及自我介绍,然后再做那些数学题目,最后再做化学方程式。其实整张纸做下来,题目并没有想得那么难,但是非常考验基础知识的掌握以及快速反应能力。很快我就做完了英语题目,数学花了点时间也做完了,就化学还空了好多道题。美女提示交卷时间到了,于是楼主就交卷了。 & &终于见到那个面试官了。一头干练的短发,说话声音很自信很有底气,典型的女强人。但是还好,楼主也没有表现的太弱。英语自我介绍还是基本把自己的情况说清楚了。后面那个主管又问了我一些问题,楼主都是实话实说了。也许是上帝眷顾吧!这次面试有惊无险的过了。主管得知我在佛山住,也体谅路远,叫我提前一天把行李搬到公司安排的宿舍,隔天上班。心里很开心,总算是找到了第一份正式的工作了。想知道楼主后续的情况吗?想知道初入职场的菜鸟是怎样开始职业生涯的吗?欲知后事如何,且听下回分解。(哎哟!别拍砖头啊~~~)
(三) & &生活,就像是一场戏,你永远不知道下一刻会发生什么。 & &上次说到楼主第一次面试通过了。面试过之后又要体检,这里就不一一赘述。回到家里,跟爸妈说,他们都很开心。于是提前一天,把该准备的东西都给准备了,该收拾的也收拾了。第二天一大早,一个人就带着行李搭乘地铁去参加我人生的第一份工作。 & &周车劳顿,总算是到了。在公司安排的宿舍楼下等相关人员安排好宿舍。正是大夏天的,楼主一个人扛着那么多行李,热的汗流浃背的。“看你这么热,擦擦汗吧!”忽然我耳边响起了一个声音。顺着声音一看,原来是当时跟我一起体检的那个帅哥。他递给我一张纸巾。“谢谢!”我接过了他给的纸巾。后面楼主得知,这个帅哥跟我面试的同一家公司的,但是部门不一样。跟楼主的情况是一样的,应届毕业生,刚出来找工作的。在一个陌生的环境里,人总是缺乏安全感,忽然看见一个跟自己境遇差不多,心里的防备也多少会下降一些。等了很久,那个负责安排宿舍的宿管过来了。发了制服跟工牌。陆陆续续地,一切都搞定了。忙碌劳累的第一天总算是过去了。。。 & &第二天一早,穿上公司制服,楼主就去上班了。走在路上,看见好多人跟我穿得制服差不多,但是又有不同。心想估计是部门不同吧。 & &走到公司里,打卡,换鞋,上班。第一天的工作之旅就这样开始了。还是第一次面试的那个美女,带我去我以后上班的部门----客服部。当我走进部门的时候,所有人都用一种好奇的目光看着我,搞得我好不好意思。礼貌性地跟所有人打个招呼,我就先找了个没人的地方坐了下来。粗略一打量,整个部门人数差不多十多个左右,男女比例差不多,但是女的要多一点。 & “你是***是吧?”在我旁边那个男的忽然对我说道。“是的。”我回答。这熟悉的公鸭嗓,难道就是打电话叫我面试的那个?后面那个中年大叔开始简单自我介绍了一下,也给我介绍了一下部门的其他成员以及工作情况。我才知道,原来他是我们部门的一个主管,面试我的那个女强人也是另一个主管,还有其他的一些员工的情况。后面那个大叔,哦不,应该叫主管了,丢给我一本SOP(客户部的圣经,操作守则,大概就是讲客服人员的日常工作内容)叫我自己看。于是,我就抱着这本圣经开始啃了起来。 & &阅读SOP的过程中,我开始渐渐对我从事的工作有了一个大概的印象。大概就是如果产品到了客户手里,客户投诉了哪里质量有问题,要调查清楚原因,找出相关责任单位并回复给客户厂内改善措施,有必要的话还要写8D改善报告。当时心里在想,这样的一份工作,怎么会选我一个应届毕业生?后来才知道,原来是部门有好几个同事离职,急需要会讲英语的,所以我就这样被选中了。现在想想,还真是无语。 & &很快一天的时间就过去了,我就这样啃了那本圣经一天,有不懂就去问主管。感觉这一天时间下来,头都大了整整一圈。客服也不是那么好做的。需要对每一个部门的生产流程都了解,还有就是哪个部门容易产生什么问题都要清楚。记得主管跟我说,做客服的一定要脸皮厚,不厚干不了客服。感觉自己还是那种脸皮比较薄的。看来,这第一份工作还是蛮有挑战性的。
接下来楼主会写往后的一些工作上的情况以及遇到的困难。至于为什么会走上外贸这条路,在后面的帖子中也会有提到。各位看官,稍安勿躁,好戏就要开场了。
(四) & &接下来的时间里,楼主就一直在看那本圣经。期间也认识了一个新的同事,他来了一个月多,比我要早。通过跟他交流得知,客服部有几个老同事离职,资历最老的一个是女强人主管,她来了公司貌似做了有8~9年了。还有一个是那个男的主管,做了有四五年左右。有一个陈课长,也是做了七八年。我内心里是很佩服这些人的。能够在一个岗位上坚持那么久,所付出的坚持的,远远比常人要多很多,没有毅力是绝对做不到的。 & &后面在我刚来这里一个多月的时候,那个女强人主管和那个男主管都离职了。据说她一直单身,现在要去追寻属于自己的幸福了。但不管怎样,也教过我一些东西。从内心上对于帮助过自己的人,我都是很感谢的。因为我知道,在这个社会,除了你自己的爸妈,没有人会无缘无故的帮你。帮你,是情分,不帮你,是本分。期间部门聚餐唱K我都有参加,但是我却一首歌都没唱。一来是内向,二来我都只是在自己熟悉的人面前才表现出真实的自己。或许现在的人都是这样吧。 & &日子总归是要继续的。后面那个陈课长成了我的上司,但是不是主管。原来女强人推荐了一位新主管上任。陈课长叫我下车间去学习。后面我就是经常跑到每一个车间去学,每一个车间都有一本SOP(操作规范守则),我全部抄下来了,整整抄了四本笔记本。但是每次陈课长提问的时候,我还是答不上来。她很生气,说我抄那么多本有什么用,不能停留在书本上,要多实践。后面我懂得了,要学到了东西才是真的,关知道理论并没有什么用,实践出真知。于是在以后的学习中,我更加注意这一点。有不懂的就去问车间的工人,有一些工人师傅也挺好,知道是客服部来学习也会教。每一个车间都有自己的科长,陈课长叫我不懂就问他们。对了,说到这里,就不得不提一下。因为职位的不同,我们制服上的肩章也有不同的。新人的话就是两个V,做满了一年或者两年就由V形状变成直的,有一个钻的基本是一个车间的老大级人物。听起来有点像军衔制,但事实就是这样。 & &日子一天一天过去了,但我感觉依然没有学到什么。内心很不好受,但却又不知道该怎么去努力,加上我的性格又不是那种外向型的,有什么事都闷在心里不说,导致有好几晚都失眠跑去网吧通宵,结果第二天上班萎靡不振,打瞌睡。有一次更严重,直接睡过去了没去上班。因为一些原因,后来我还是被炒鱿鱼了。第一份工作,只做了两个月。 & &有时候我也在反思,为什么别人可以做的那么好,自己却那么失败。归根结底,都是自己的原因。内向,不擅长交流,不愿意走出自己的世界,最终导致了自己的失败。很多时候,自己能看清自己的错误,但是就是不愿意去改,或者说没有勇气去改变。不可否认,人都是一种犯贱的动物,非要有人管有人去约束自己才会成长。惰性,可以杀死一个人。 & &就这样,我刚开始的职场,就破灭了...
(五) & &可能年少的心太柔软,经不起风经不起浪。如果还能回到昨天,我会向自己妥协。 & &第一份工作失业后,确实心里挺难过的。毕竟第一次的职场生涯,就这样草草收场。不甘心,遗憾等等情绪都有吧...但是不管怎样,生活毕竟还是要继续的。 & &当时被炒鱿鱼的时候正是年底,有很多用人单位都是在招工。我在附近的人才市场都投了简历,当然都是免费的。结果都石沉大海。暗暗感叹社会大学真难读。也就是在这个时候,我找到了一份令我至今难以忘怀的工作。 & &当时我在人才市场看到一家公司正在招销售代表,怀着试一试的心态,我就投了简历了。后来打电话就叫我去面试了。来到这家公司的第一感觉,是不是进了传销了?震天的喊声,鼓掌声。内心还是有些担心的,但还是那句话,来都来了,怕啥。怀着这样的心态,我就开始了我的面试。不出意外,面试过程顺利通过了。 & &第一天入职,面试官也就是刘经理,叫我选择一个人作为自己的师傅。后来,我选择了一个人作为我的师傅。也许是缘分所致,如果没有那个选择,也就没有后面的故事了。 & &刚入职,师傅就带我跑市场。后来我渐渐了解到,原来工作就是每天挨家挨户上门去推销自己的产品,把产品卖给客户。其实就是挨家挨户去卖笔。第一天,师傅就卖了800多元。他很高兴,我也很开心。吃午饭的时候,师傅告诉我,以后吃饭要先夹菜给别人,对于别人的帮助要说感谢,时刻要有一颗感恩的心。虽然规矩有点多,但是我内心对这些是表示赞同的。通过第一天,我也了解到了大概的工作流程。师傅对我说,第二天就要你自己去跑了。心里有些跃跃欲试,看着师傅这么容易就挣了800元,感觉这钱来的也很容易。 & &第二天,起床上班。一大早来到公司,看见大家都在喊成功誓言。“我很健康,我很愉快!”“我将大有作为!只要决心成功,失败将永远不会把我击垮!”当时心里在想,妈呀!不会是进了传销了吧?师傅跟我说一开始不习惯很正常的,他刚来也是那样的,但是后来慢慢就会习惯的。后面有人就拉着我一起喊口号。然后就是开早会,练习销售五步八点平均法。后面是经理发表了一些鼓励人心的讲话,然后就由一位主管或者队长带领一个人去下市场作业。第二天带我的还是师傅,不过这一次多了一位师姐。 & &任何事情,只有自己去做了,方知其中的难处。我看着师傅那么轻松的就卖出了800元的笔,感觉很容易,但到了我这里,怎么感觉这么难?一个上午了,我挨家挨户地跑,嘴巴说干,脚也走的累,但就是没有一个人愿意买。整整一个上午,我没卖出去一根笔。到了中午吃饭的时候,我垂头丧气。师傅见状,询问原因,我如实相告。他听完后,就告诉我这也是很正常的,不要灰心,叫我继续努力。师姐也是安慰我说没关系,下午会有好运气。本人也是一个脾气很倔的人,一个上午没有卖出去一根笔,老子就不信这个邪了!我就跟自己卯上了。在下午的时候,更加疯狂地见客户,去推销自己的笔。功夫不负有心人!终于卖出去一盒大头笔。很开心!后来师傅打电话给我说要回去了,到之前我们刚到的那个车站集合。我就原路返回了。师傅见到我,询问我有没有卖出去产品。我说只卖了一盒大头笔。师傅很开心。后来在车上,他叫我给他两盒大头笔。我很不解,师傅就说你别多问,给他就行。我按照他要求做了。他忽然给了我两盒大头笔的钱,说这个是师傅帮助你的,你不要拒绝。以后等你有能力了,你也要去帮助别人。我一再推脱,师傅一再跟我说这钱你拿着,有能力了也要学会去帮助别人。我没有理由拒绝,只好拿着师傅给的钱。心里却感觉有些沉重。 & &
(六) & & 之后的日子里,都是每天出去下市场作业,挨家挨户见客户。风里来雨里去。有时候倾盆大雨,有时候烈日当头,都阻挡不了我。因为当我看见公司还有很多女的销售员,也跟我一样,顶着大雨冒着烈日去见客户的时候,我内心就想一个女生都能做成这样,你一个大老爷们为什么不可以呢?我就是那种非常倔的人,就算撞了南墙也要撞破了再说。于是更加努力去做。 & &时间转瞬即逝,快到年底了,公司会安排一次出差。听说表现好才有这一次机会。第一次安排出差没有轮上我,第二次幸运女神终于眷顾了我。当时我们五个人,扛着大箱的货,自己搭车。到了广州火车站,为了突破自己,大庭广众之下集体跳社会摇。没完成目标第一次生吃苦瓜,第一次裸奔等等。现在想想,感觉真煞笔,但是却又很开心。第一次出差,有很多很多难忘的记忆,也有很多的感动。点点滴滴,都很难忘。从小打大,真的没有一次这么坚持去做一件事情。这一次的出差之旅,我真的很难忘。 & &出差回来之后,感觉人变了很多。不会再像以前那样子,跟周围的伙伴也会说话沟通跟交流了。可能是看到我的表现,公司决定再给我一次出差的机会。 & &第二次出差,我们都干劲十足,势必要全体打钟。(收款400元或以上)于是每天都很努力,天天打钟。直到那一天,我还差一点业绩。全体成员都帮忙去跑,去卖笔,回来之后,每个人都把卖得业绩分给我。当时我内心是拒绝的,人家辛苦做出来的业绩,凭什么要无缘无故就给你?实在拗不过,只能接受了。心里的责任又多了,感觉以后有能力了,也一定要帮助更多的人。有一次,我的师傅,因为差一点业绩,拼搏到很晚,凌晨4点多才回来睡觉,第二天继续跟我们跑市场。后来我问一个队长才知道的。为了团队的目标,不惜牺牲自己的休息时间,试问有几人能做得到?当时内心受到了极大的鼓舞,同时也暗暗下决心一定要凭努力去做出业绩出来。 & &印象中第二次出差,有一次我哭了。那一次,我们团队中一个队长带着我下市场作业。全程我帮他提着那个包,跟在他后面,看他做销售五步,后面他卖出去笔的钱分给我400元,刚好打钟了。(打钟:收款400元或以上)当他把那个钱递到我手上的时候,我一开始是不要的,一直拒绝,他硬是要给我。当时,我眼圈红了。一方面是因为真的感动。人家辛辛苦苦做的业绩,就这样给你不求回报。另外一方面,也是痛恨自己的无能。要是你有能力赚钱,为什么还要别人的帮助呢?人最本质的愤怒,其实是对自己无能的痛恨。我也是一个自尊心特别强的人,凡事都是想通过自己的努力去得到,不用麻烦别人。但那一刻,我忽然感觉到,我所谓的自尊心,是那么的不堪一击。现实告诉我,你弱小的跟一只蚂蚁一样。也许就是从那一刻开始,让我的内心世界开始重新正视自己。人外有人,天外有天,你还差得远呢。 & &那个时候,已经是年底快过年了。第二次出差到东莞,很冷。当时没有带多少衣服。一件单薄的衬衫。每天都要跑到很晚,提个包,到处走,挨家挨户地去推销自己的笔。有时候肚子饿了,就去小卖部,跟老板商量能不能用一支笔换一个绿豆饼。一些老板人也好,也答应了。元旦节别人都放假,还在外面继续跑。一个人走在街头,看见别人家一家人团聚,鼻头不禁有些发酸。也会想念在老家的奶奶。那一年,我20岁。看见街上那些小吃,我肚子也会饿,我也很想吃。但是我忍住了。想想自己的未来,咬咬牙,继续提着包,去推销我的笔。不得不承认,人在一定的逆境情况下,会爆发出你最大的潜能。那个时候,每次都是打钟。 & &第二次出差,给我最大的改变,莫过于让我更加深入地体会这个社会。世态炎凉,人情冷暖。说的很事故,但又何尝不是那样呢。你自己期望可以得到公平的对待,期望可以在无助的时候别人能够帮你一把,别太天真,最终还是靠你自己。就算会帮你,那也是看中你身上的一些价值所在。扯远了,抱歉,回到主题吧。那个时候,已经是年底了。出差回来。得知过年没有假期放,会休息一天,跟公司的伙伴们一起。家里人也打电话给我问什么时候放假,我如实跟他们说了这个情况,但是遭到了他们强烈的反对,一定要让我过年回家。实在没办法,拗不过,跟公司的王总请了假,他也同意了。做了44天,工资1400多。 & &回家之后,本想着明年再继续,家里人看到我这种情况,坚决反对,认为那个是传销。我一再跟他们解释,他们就是不相信。甚至还为此大吵一架。冷静过后,仔细想想,除了学到吃苦的精神以及口才,其他的东西都学不到,感觉大专学的英语都用不上。一方面来自家人的压力,一方面自己也希望能够学有所用。后来,我辞职了。随着我的辞职,职场生涯再次迷茫...
楼主的一些话:写到这里,真没想到这个帖子会有这么多人来看,来评论。在这里,谢谢大家的支持!写这一篇帖子的初衷,就是对自己一个阶段的总结。或许在有些读者看来,故事情节有些多,感觉不是很真实。在这里先给有这样阅读感受的圈友说一声抱歉。里面提到的均是我的真人真事,如果有雷同,请勿对号入座。可能有一些语言我是有些故事化,但是都是真实发生的。谢谢大家的评论!接下来我会写我这半年多以来的外贸经历,感兴趣的圈友可以看看。也欢迎大家在这里谈谈自己的职场生涯,一些做外贸的感受等等。楼主Wechat:Ricky 感兴趣的圈友可以加一下。
(七) & &时光飞逝,很快就到过年了。年底回到家里。有那么一刹那觉得,时间真的过得好快。有那么一段日子,我都会回顾自己,这一年多以来的点点滴滴。从走出校门,到跟朋友淘宝创业,再到做客服,然后就是推销。每一份工作都是只做了几个月,要么被炒鱿鱼,要么自己选择离职。想想班上其他跟我一起毕业的同学们,他们或多或少都在一个岗位上做出了成绩出来,而我呢?呵呵... & &过完年出来,就继续开始重新找工作。我的运气还是不算差的,把简历在58同城上一投,没过几天就有公司打电话叫我去面试。当时我投的是外贸业务员一职。其实想做外贸的初衷很简单,因为我很喜欢用英语跟外国人交流,至于那些业绩的东西倒是没有考虑那么多。 & &当时那家公司是做手表的,名字就不便透露了。也许是上天眷顾,我顺利地通过了面试,然后就是入职上班。入职前一天,在那里租了个小单间。话说房租还真便宜,250元。不过就是要住八楼,让我感觉很无语。 & &正式的开始了我的外贸生涯了。第一天上班,经理娟姐给我交代了一些东西,发了一些产品知识的文件让我自己去看,有不懂再去问她。她告诉我产品没有那么复杂,还算比较简单。后面主管郑先生就带我去车间看了一下,告诉我哪个车间负责哪个流程以及车间的负责人等等,我都一一记在心里。 & &那个时候,是我第一次接触外贸,也开始懂得了外贸的不容易。当时,经理娟姐给我操作的是公司的8年老账号。这个账号是之前郑先生(我的主管)操作的,产品发布了3000多条,关键词覆盖也做的很好,再加上P4P的推广,曝光一直都很高。所以一周也可以收到2,3条询盘的样子。 & &真的要感谢经理娟姐。每一次我有不懂,都会去问她。虽然每一次都被她说,最厉害的一次是当着全部人的面批评我,但是在我心里,我知道她是为了我好,也希望我可以尽快上手。那个时候她已经怀孕了,很快就要休产假了。在此之前,她交代我尽快上手所有的业务。那一段时间,我就不断地发产品,熟悉产品。 & &太容易得到的东西,人们往往就不会去珍惜。等到失去的时候,才后悔莫及。不知不觉间,已经入职有两个月了。但是还是没有开单。那个时候,心里比较苦闷。我这个人比较内向,也没什么朋友,有什么烦心事也都是自己一个人闷在心里不说。有一段时间,都感觉自己有点自暴自弃了。每晚都跑去网吧玩游戏玩通宵。或许只有在虚拟的世界里,我才能真正得到释放吧。第二天去上班就是无精打采的。最严重的一次就是打瞌睡被老板发现了。后面娟姐找我谈话,告诉我机会不多自己好好把握吧。那个时候我看着她那个恨铁不成钢的眼神,真的有一种说不出来的难受。我知道自己的机会不是很多,但不管怎样,都不想没做任何努力就被抛弃。 & &依旧是每天发产品,回询盘,跟进客户。也有那么一两个意向客户,但是报过价格之后都了无音讯。娟姐看到我这种情况,于是把她的一个快要成单的小客户给我跟。感觉真的是挺对不住她的。那么用心地教导,我却那么不争气。 & &但就像我前面提到的那样,我是一个自尊心特别强脾气又特别倔的人。我就不信,为什么人家可以做的那么好我就做不到?于是我就去找方法。好几次娟姐都提到过我的邮件写的太死板了,感觉像别人欠我什么东西一样。她也把她写的邮件模板给我参考。我就对照着去写。不会沟通,工作抓不住重点,我就慢慢理清跟客户的往来邮件,看哪一些是值得要注意的地方。在这个过程中,感觉自己也在一点一滴的去进步。 & &有一天,我照常上班。接到一个印度客户的询盘,里面产品的种类,数量,颜色等要求都很清楚。当时一眼就觉得询盘质量很高。后面加了客户whatsapp,一直都是在线沟通。我记得那个时候是临近要放假了,前一天,我还在跟客户聊。那个时候下班了,他确认好了数量跟颜色,叫我报价。当时我都回到家了,看到客户的信息,二话不说洗完澡赶紧跑到公司,打开电脑,给客户做了报价发给他。 & &印度的客人相信大家都知道他们这尿性,价格要白菜价,质量却要跟国际接轨。这个客户很狡猾,他给我发了一份报价单,说这是某某公司给他们的报价。我一看,产品跟我们的一模一样,数量也相同,但是价格每一只手表低了1.5~2美金。这也是印度阿三常用的一种手段。说你价格贵了,然后拿便宜的报价给你看(其实是自己做的一个文件),要求你给折扣。你给完折扣之后就把你的报价再给另外一家公司看,再要求降价。这样循环往复,搞得我们都自相残杀,他们做渔翁获利。当时我的第一感觉就是不能降,但我不知道怎么跟客户说,于是我就去问娟姐。她告诉我每一种产品都有一个最小起订量,只有达到才能给折扣。我心想这个客户要的数量不多,而且很杂,每一款手表都要几十只,价格无法提供优惠。于是我很委婉地跟客户说价格是基于数量的基础上,我跟我们老板申请过了,但是他不同意降价。客户看见我的消息之后就没回复了。 & &此后的一段时间,他都一直没再发消息给我,但是我没有放弃,持续在线发消息骚扰问候。终于有一天,他告诉我每一款的数量他决定增加一点,询问是不是可以给一个优惠价。我跟他说由于您是一个很有诚意的客户,所以我们需要时间去商量,请稍等。客户回复OK。于是我就把我的情况跟娟姐说了一下,娟姐说这个你要自己去找老板。后面我在线跟老板谈到这个事情,老板同意每一款降价0.5美金。我就把降价后的价格报给客户,客户看了我的消息之后就没回复了。估计是没有达到他心目中的理想价格吧。在这里,我学到了一点。有的时候,真的不能对你的客户太好。我们都天真地以为,自己为了表示诚意,给客户一点点优惠,客户就会下单。殊不知,有一些客户就是特别犯贱,你对他好他越得寸进尺。所以,该强硬还是要强硬。 & &后面都是一直在跟进。毕竟好不容易遇到一个有意向的客户,不能就这样轻易放过啊。但是他就是一直没回复。这让我的内心备受煎熬。就在这个时候,一个更加猝不及防的消息传到了我的耳朵。我被炒了! & &是的,我又被炒了。娟姐跟我说由于这一段时间的表现太差,所以公司决定开除我。我心里很不甘心,可又无可奈何。站在一个公司的角度想,确实,来了三个月了都还没有一点业绩。但是就我个人的立场,我是真的很不甘心。明明遇到这样一个有意向的客户了,为什么就不给我多一点时间呢?我知道,怨不得别人,只能怪自己。所以这一次,我也没有说什么。领完工资交接完客户,我就离职了。 & &现实终究是现实,不用期待电影里的情节。一个没有为公司带来利润的业务员,说什么都是徒劳的。 & &楼主的心里话:真的很感谢各位圈友百忙之中来看我的帖子。谢谢你们!就像我在文中提到的那样,我本人是一个比较内敛的人,平时也很少说话,语言表达能力或许没有那么强。于是我就通过文字来记录下自己的这一个阶段,算是一篇记录帖。这篇帖子写到现在,算是真正意义上进入了主题。至于为什么要选择外贸这个行业,一开始只是单纯的喜欢用英语跟老外交流,也不想让自己所学荒废掉。后来慢慢做着才发现,外贸真的是一份挺锻炼人的工作。当然最重要的是,可以通过自己的努力去赚老外手里的美金。听起来就很高大上,有木有?哈哈~希望大家在2017年多多开单,多多发财,柜子多到走不完! & & & & (八) & &一直以来,都觉得自己是一个很失败的人。从刚步入社会到现在,没有一件事情成功过。又或许,这就是生活吧。我承认,自己心态不是特别阳光的那种,甚至有些黑暗面,但我从不会轻易说放弃两个字。因为放弃,真的就代表你承认自己是弱者。 & &遗憾久久不能释怀。不甘心又能怎样呢?生活还是要继续的,哪怕是跪着都要走完。 & &后面,我来到了现在这一家公司。老板人很好,没有什么老板架子。公司的员工也全是90后年轻人。只有两个男生,其他全部都是女生。那个时候的我,感觉被生活把热血都磨的差不多了。哪里都好吧,我这样想。 & &公司的业绩主要来源就是一个主管跟一个老业务。主管叫Jamie,一个自称有学生气的女生。人很好,对新人特别负责。记得刚入职那会儿,她自己制作一个PPT,然后对我们三个差不多同期入职的新人进行产品材料的培训。感觉对于一个新人来说,有这一些材料的培训会让我们更快速的了解产品。后面她又带我们去工厂实地看产品,给我们讲解产品。后面也给我们讲了一些业务上的培训,让我大概了解了业务的流程。真的挺感谢她的。 & &时间终究是最好的疗伤药。之前失意的那些痛苦与不甘,现在想想,也没有那么介怀了。我心想,这一次主管跟老板都那么用心教,怎么说也要做出一些业绩出来,不然真的对不起他们。 & &刚开始前面就是老样子,发布产品,熟悉产品。偶尔有询盘就跟进下。我们入职那一批还算幸运的。那个时候,公司刚去肯尼亚参加完展会,留下了一批客户资料,分别分配给我们几个业务员跟进。老板娘也是业务出身的,按照她的要求,我们都给这些客户发邮件了。
& &就像我们常说的。生活为你关闭了一扇门,它一定会为你再开一扇窗的。 & &三个月的时间转眼就过去了,我还是老样子,依然没有开单。虽然期间接待过一个印度客户,也报过价格。跟我同期入职的一个女生以及后面入职的一个女生都开单了,就我还有一个女业务员还没破蛋。那个女生可能也是觉得不好意思再待下去了,所以就提出了离职。在她离职之前,有很多老业务员都走了,只剩下一个公司业绩的支柱以及我们三个同期入职的业务员,还有主管Jamie跟前台。这种情况下,就只剩我一个没破蛋的业务员了。 & &压力接踵而至。那一段时间,每一天都为了客户的事情而睡不好。每次遇到一个有意向要下单的客户,总是盯着Whatsapp,看看客户有没有回复。每一次的结果都让自己很失望。主管也跟我说不要跟客户跟的太紧,那样只会适得其反。心急吃不了热豆腐这个道理谁都懂,可是当事情发生在自己身上的时候,你能保证你真的可以淡定的了吗?扯淡! & &就这样大概又过了一段时间。忽然有一天,收到一个客户在线发来的消息。他们是一家航空公司的,这个客户是该公司在中国办事处的一个采购。她告诉我以后不定期会有询价,但是要加上她的点数,也就是她的佣金。我答应了她。后面她就直接叫那个客户跟我们联系。期间也是一波三折,从一开始的价格问题到后面的装运条款,都是跟客户这边一直邮件沟通。不过还好,所有的东西都圆满解决了。当收到客户尾款的那一刻,感觉自己心里的一块大石终于落了地。这么久的等待,终于给了我一个圆满的回报。一切,都是值得的。后面这个客户又下了一张单。不过这两个单子都是小单。但是我相信,大客户也是从小做到大的。一直相信一句话,你不用心对客户,客户也不会把你放在心上。要是你用心为你的客户去服务,你客户也能感觉的到的。总之,就像Jamie说的,少一点套路,多一点真诚。 & 苦尽甘来,算是守得云开见月明。在自己最灰暗的那段时光里,我一直都没有放弃。坚持,再坚持一下!也许前面,就是自己想要的结果。个人感觉做外贸,技巧什么东西的,都不是最重要的。当代社会,大家学历背景都差不多,技巧性的东西可以去学。最重要的还是个人。第一一定要有一颗不放弃的心,第二就是要学会沟通。
楼主的话:本来只是想把自己的一个阶段写下来,等以后回头再看的时候可以对自己的未来有一个更明确的规划。没想到有那么多的圈友看到了这篇帖子。谢谢你们的评论!那一段卖笔的日子真的令我很难忘。就像一位圈友说的,那段时光确实是我人生中宝贵的财富。只是无奈,当梦想跟现实产生碰撞,我也不能免俗的被现实打败。有时候也想跟别人去分享这一段经历,但是也找不到人诉说,于是只好通过文字记录下来。楼主不是为了秀自己的经历有多么的不凡,只是想找个地方倾诉。
(九) & 前面忘记说了,楼主目前从事的行业是家具,主要是学校家具跟办公家具。 & 自从开了那两张小单之后,感觉给了我很大的信心,让我觉得自己还是可以做外贸的。 & 在那之后,就忙着那个客户的订单事宜了。不久前已经收到客户的余款,把货给发了出去。第二张小的订单收到了客户的定金,工厂正在生产。 & 人,有时候要学会满足,有时候也要学会不满足。对自己的生活,不要抱怨太多。永远不要放弃对诗和远方的追求,不要仅仅只是为了生存。这几句话,是我一再告诫自己的。当然,人外有人,天外有天,不能只做了一点小成绩就翘尾巴,还差的远。 & &扯远了,哈哈。回归正题。就算是这个客户下了两个小单子,但是也不能保证他以后就能持续下单啊。做外贸的,最终目的还是要培养一批忠诚的老客户,而且能够定时下单,那才是我们的追求。于是,接下来的日子里,楼主就上RFQ上面去寻找那些客户了。 & &看着平时那么多的大神在RFQ上成交那么多的大客户,到了我这里,没有一个回复的。感觉好心塞。不过还好,经过前面那段时间的等待,我已经习惯了。 & &给自己一个小小的总结吧。入职四个月,一共开了两个小的单子,总金额才2万多点人民币。唉~还是要努力啊!公司有一个业绩支柱,一个季度就可以做几十万的业绩,跟他比起来还差得远啊。 & & 时间总是在不经意间悄悄溜走。转眼间就来到了2017。回顾自己的2016,只能说是刚开始,很多地方还不能让自己满意。2017年,希望有一个新的开始。
楼主的话:帖子写到这里,已经是到了我目前的阶段了。接下来我会写我跟那个尼日利亚客户的故事,感兴趣的圈友可以继续看下去。
(十) & &人生如戏,戏如人生。仿佛冥冥之中,一切都已注定。上帝有一双仁慈的眼睛,努力的人他不会看不见,更不会抛弃。 & &提到尼日利亚这个客户,那又是一段故事了。我会在这里写下我跟这个客户的故事,也会写一下我的思路,希望能够对一些圈友有启发。 & &当时是收到客户的一个询盘,大概就是叫我直接在Whatsapp上直接联系他。 & &乍一看,很简单的一封询盘嘛!就是说我叫谁谁谁,来自哪个地方,我对你们某某产品感兴趣,请在whatsapp上面联系我。其实只要你用心去发掘,可以得到很多信息的。 & &当时我在收到这样一封询盘的时候,我并没有很着急地去回复他。我先仔细地阅读了他询盘的内容,发现其中有不少有价值的信息点:
& &1.客户的名字。知道了他的名字,接下来怎么办呢?当然是去google上搜一搜啦!什么Facebook,领英,什么能够利于我们了解客户就去搜什么。 & &2.国家。客户既然在询盘中有提到自己的国家,至少你知道他来自哪里的。不同国家的人做生意的习惯都是不同的,当然也取决于个人。 & &3.感兴趣的产品。通过这一点,你至少知道客户要的是哪个款式的产品吧。 & &4.在线联系方式。非常重要的一点,说明客户是喜欢在线沟通的。这一点对我们的帮助很大。我们做外贸的,总是因为时差的问题而不能及时得到客户的反馈。有了客户在线的联系方式能帮助你在线联系,利于更快更直接地了解客户所想,从而提供你的服务以体现专业,增强信赖感。 & &这几点是我根据询盘的内容所得到的信息。后面我通过google找到了他的Facebook。这里也有比较幸运的成分在里面,就是客户的whatsapp头像跟他的Facebook是一样的,这省了我不少事儿。哈哈~天助我也!我了解到这个客户本身是做建材的,他跟我说他是为了一个项目而采购的这一批家具。这样一来,客户的购买目的你就知道了。知己知彼,方能百战不殆。 & &做外贸真的要善于利用已有的信息去挖掘更多对你有价值的信息。总结一下,无非以下几点: & 1.WHO-了解你客户的身份。是不是能够直接拿主意的? & &2.WHAT-他要什么产品? & &3.WHY-他购买这款产品的目的是什么? & &4.WHERE-他来自哪个国家? & &当我了解了这些信息以后。我在心里对这个客户就有了一个大概的评估了。所谓的客户分级,就是在你掌握了客户一定的信息之后,从而来判断这个客户的开发潜力是多少,能够给你带来的价值是多少。由点到面,我也做了一个简单的总结,客户是为了项目而采购的,而且以后还不定期会有询价,评估等级暂时为C级。 & &仅仅靠询盘的内容还不足以让你充分了解客户。分析客户,当然要滴水不漏。这里要感谢外贸大神外土司分享的一篇分析客户的文章,给了我启发。于是我就按照文章中提到的那样去做了。
& &这个是那个客户在阿里巴巴上留下的信息。按照外土司之前教过的方法,我就一步一步地对这个客户进行分析了。 & &1.已是会员的客户:6。有竞争了。 & &2.产品浏览次数:144。不算浏览了很多产品,至少针对性较强。 & &3.有效询价发出:4。垃圾询价:0。才4个询价,也没有垃圾询价,说明这封询盘还是很nice的。 & &既然分析了询盘,又分析了客户在阿里上留下的数据。接下来,我就回复了客户的询盘。如下: & & & &很简单,不需要再多回复些什么东西。既然客户告诉了你他的whatsapp,就直接跟他在线取得联系就好了,不需要说其他什么一大堆无用的。后面就是跟他一直在whatsapp上在线沟通。后面客户也亲自过来参观了我们的工厂。当时第一眼感觉这个客户好高啊,我站在他面前就像一个小孩子一样。当然也留下了合照。这边就不贴出来了,哈哈。 & &期间有几个小插曲。当时送客户回到他住的地方之后,我忽然想起来还有一些细节没有协商好。提前跟客户在whatsapp上面打好招呼说我会到他住的宾馆,客户也同意了。一开始觉得这么冒昧地打扰客户不好,但是后来想想,这个也是为了提前跟客户确认好一些细节,以防到时候他下单了再出错就麻烦了。 & &下班后我来到了客户住的宾馆,但是他不在。后面我问他什么时候会回来,他告诉我要晚上11:30之后。当时去到他那里的时候才7点多左右。整整等了他4个多小时。客户真的是上帝! & &功夫不负有心人。总算是等到他回来了。我就不废话,到客户住的房间,单刀直入,跟他确认好一些细节之后就离开了。后面确认好细节之后,客户说他肚子饿了,想叫我带他去吃东西。当然不会拒绝客户的好意。于是我就跟着他在他住的宾馆前面逛了逛。期间客户也问了我一些问题,都一一给他解答了。期间感觉得到,客户对我的信任感也多了一分。后来客户的朋友过来找他了,客户就邀请我跟他们一起去吃东西。当时是凌晨1点多了,考虑到第二天还要上班我就委婉拒绝了客户的好意,说下次他再来中国我带他去吃好吃的。客户也很开心。后面就发报价给客户了,但是他说打不开报价单。我是在whatsapp上面在线发给他的。可能是文件太大的原因吧。后来我就打印了报价单送到客户住的宾馆,期间也是一波三折,这里就不多提了。 & &后面客户收到了报价,说还是要回国之后才能做出决定。目前仍然需要等待。楼主的话:这个客户我是真的花费了很大的心血去对待的,因为我感觉是可以培养成一个老客户的。希望我的努力能够得到回报吧!外贸的圈友们,大家新年好啊!不知不觉,在这个公司又度过了新的一年了。新的一年,又有新的目标了。看帖的圈友不知道还记不记得帖子上文中提到的那些客户呢?在接下来的时间里,楼主会在这篇帖子里继续更新,写写关于我与客户之间的故事。敬请期待!(十一) & &时间真的是过的很快,转眼间,又到了新的一年。 & &今年刚开始,我就先写好了今年的工作计划以及目标。感觉无论你是在哪个岗位上,做事都要用心去做,而且一定要找到方法。 & &说说让楼主又爱又恨的那些客户吧。上文中提到的那个下了订单的客户,最新又发来了几封新的询价。一个新询价已经发了PO过来,但是没有汇订金,所以还不能说正式下订单。有一个询价因为数量太少,跟老板打电话沟通的时候老板说做不了,所以就直接告诉客户了。其他的询价目前仍然都是在洽谈中。 & &说到这个客户,其实在我心里对他是很感谢的。因为他是我外贸生涯中第一个真正意义上的客户。虽然他的单子金额不大,但是每隔一段时间都会有新的询价,比较稳定。跟他合作过两次,成交两单。个人感觉做外贸,最终目的是赚钱,但是通过沟通能够和客户之间建立一种彼此之间的联系,让其对自己产生信任且不辜负他,实则是一大令人愉悦的事情。 & &还有就是上回那个来参观工厂的尼日利亚客户。年后开工,在whatsapp上给他发了很多信息,但是回复都较少。基本上算保持有往来。近期就是因为他那边顾客需要改材料,跟工厂确认也可以定做,但是要改报价。他也同意了。就等老板报价之后发给客户了。 & &上回还说到,楼主接待过一个印度的客户。他是为了他学校而采购的一批家具。发过报价。本来估计这个订单应该早就可以确定下来了,但是由于印度的大规模“废钞”行动,一直拖到现在都没一个结果。客户说是过完年后会来中国,询问过是否会再次来看厂,反馈也许会。所以直到现在,我都一直在持续地跟进。我就是这样的一个人,如果执着于一件事情就非常倔,一定要求一个结果出来。俗话不是说“不撞南墙不回头”,就算是南墙,我也要撞出一个洞! & &至于其他的一些客户,都是需要耐心地跟进与等待。或许是卖笔的那段日子培养了我一点坚韧的性格。所以不管做什么,都要坚持用心做。
楼主的话:写到这里,就到了我目前现阶段的情况了。能够看到这里的圈友,我很感谢你们!外贸是一份好工作,真的很锻炼一个人各方面的综合能力。努力去做,找对方法,不懈坚持,定有订单!(十二) & &好久没有更新帖子了。刚好,忙完了该跟进的那些客户,有空抽出时间写一下最近的情况。 & &上次说到那个客户发了PO过来。这周内已经付了订金了,我也通知工厂在安排生产了。一切都在进行之中。目前为止,这个客户已经给了我三张订单了,两张已经完结,还有这张单仍然在进行中。但是客户要的数量真的很少,每一次都是小订单。唉~不管了,蚊子再小也是肉啊。很多大客户也是从小客户慢慢开始做起来的。 & &因为是年初不久,还是收到了一些询盘。感觉有几个意向度比较好的客户,也在持续地跟进当中。但是都没有回复我。说到这里,我不得不说,貌似没有一个客户是通过询盘成交的。可能在沟通技巧方面还需要加强。 & &现在的情况总结下来,就是稳定下单的客户只有那么一个,而且单子的金额非常小。潜在的意向客户倒是有几个,只不过目前都没有回复,也是需要一段时间的等待才有结果。 & & & 最近一段时间的询盘非常多,在线客户询问的也挺多,但是在线的大部分都是什么贸易公司啊,什么国外采购代理之类的。报过价格之后就没有什么回复了。无论怎么想办法跟进,都是说没消息只能等。就这种情况,不确定的因素太多了。没和终端客户取得联系,只能通过贸易公司或者国外的采购代理跟客户取得联系。只能等那边的反馈,很是被动。 & &想想入职到现在,也做了有9个月的时间了。真的感觉挺对不住老板的。单子只有三张小单,大单又没有。感觉自己现在的状态,需要来一张大单来鼓励一下自己,让自己可以在外贸这条路上有坚持的理由。毕竟,我不愿意就这样轻易地放弃当初自己做出的选择。 & & & & & & & &
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外贸研究生
用户名cnkjky
发布于: 16:01
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外贸本科生
发布于: 16:03
谢谢回复!
外贸本科生
发布于: 16:04
后续楼主会陆续更新帖子的,不会停的。也欢迎大家在这里多多交流!
外贸研究生
用户名cnkjky
发布于: 16:07
连接器的专家,线束的行家!豐聯達科工貿有限公司連接器和線束研发生产销售,线束生产LED显示屏各种线束、户外亮化工程整体解决方案、灯饰线车载线、各种排线同时生产各类认证CCC/UL/VDE等各国标准电源插头与各类网线:五类、六类、七类、屏蔽与不屏蔽等类型的网络线。连接器主要承接客户定做开发连接器插头插座,进行OEM/ODM加工,自主研发生产LED显示屏行业的专用防水连接器,医疗设备连接器与各类电子线束。专用工具等承接加工
用户名cnvjvq
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发布于: 16:49
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发布于: 22:40
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外贸本科生
发布于: 09:07
:超简单啊 ?????
外贸本科生
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data-hash="read_重天#
发布于: 09:08
:吃瓜看帖群众.....
用户名zhilemei
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发布于: 10:22
外贸本科生
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发布于: 10:44
:扳个板凳
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发布于: 10:48
我要代表圈妹奖励你么么哒一个!
& 博客:小高的博客,有各种工具软件,116.117广交会数据,有关键词搜索工具,不用也来关注下哦。
外贸本科生
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data-hash="read_楼#
发布于: 11:38
本文中提到的情况均是楼主个人亲身经历,没有一丝虚假。有圈友可能会认为楼主在编故事,其实不是的。真正意义上来说,这篇帖子是楼主对自己这一年多以来工作的一种回顾。目前楼主做外贸半年多时间,单子只出过两个小单,接待过两个客户来参观工厂(但是暂时还没下单)。
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发布于: 13:58
爱睡爱吃也爱思考
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发布于: 14:00
为什么会转为做外贸,好奇心太强了,期待你的帖子。
爱睡爱吃也爱思考
外贸本科生
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data-hash="read_楼#
发布于: 14:03
:加油 谢谢!
外贸本科生
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于: 14:03
:为什么会转为做外贸,好奇心太强了,期待你的帖子。 后面我会告知我做外贸的原因。敬请期待!
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于: 16:14
吃瓜看帖群众.....话说楼主什么时候更新啊,急着看啊,好喜欢!
Sam Johnson
Whatsapp:570
Skepe:cqx198561
用户名cngsah
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发布于: 16:15
后面的内容咋没有呢
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