【导语】医保对每个人都十分重要，所以大家都十分重视医保的缴纳。不过，有的参保人表示自己的医保已经缴费了，但页面却显示未参保，这让参保人很是担忧。那么，这到底是怎么回事呢？下面我们来了解一下相关信息。

如参保人已缴费但显示未参保，可在一段时间后查看，有可能是没有收集信息，又或者信息还未更新。若过了一段时间后，仍然显示未参保，那么参保人可直接到当地社保局，根据身份证信息来查询个人医保相关信息。

消息指出，医保指社会医疗保险，是国家和社会根据法律法规，在劳动者患病时基本医疗需求的社会保险制度。2016年1月12日，国务院印发《关于整合城乡居民基本医疗保险制度的意见》要求，推进城镇居民医保和新农合制度整合，逐步在全国范围内建立起统一的城乡居民医保制度。

据了解，今年农村医保缴费标准又上涨了，2021年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为280元/人，参保人员覆盖除职工基本医疗保险应参保人员以外的其他所有城乡居民，具体包括农村居民、城镇非从业居民、在校学生、以及国家和省里相关规定的其他人员。

个人医疗保险的个人账户缴费明细查询一般有三种查询方式：社保官网查询、手机APP查询以及微信查询。详细如下：

用户可登录参保地社会保险公共服务平台，点击个人用户进行登录，登录完成后在页面找到“信息查询”—“个人医保查询”就能查询到城乡居民基本医疗保险个人缴费信息了。

有的地区会有专门的政务APP，以福州为例参保人可以下载一个闽税通APP，打开后在此页面可看到城乡医保缴费记录查询，进入后正确地输入参保人的身份证号码、姓名首字以及要查询的时间区间，点击查询就能查到相关的缴费信息。

各地区一般都会有专属的“xx本地宝”微信公众号，大家可在后台直接输入居民医保，然后就会出来当地关于城乡居民医保的信息。其中就包括城乡居民医保的查询，点击上面提供的链接就能进入医保缴费查询的入口，然后按照页面的提示输入正确的信息就能查询。

对于医疗保险报销，需要到当地医疗管理中心或指定医疗机构医保结帐窗口报销。其手续包括：本人身份证，医保卡，原始发票，用药清单，病历本等其它材料。医疗保险的报销是按比例进行的，一般在70%左右浮动。

其报销的比例和多少跟自己的检查和用药情况，医疗等级等因素有关。举个例子就比较清晰了，A类药品可以享受全报，C类就需要全部自负费用，而B类报80%，自负20%的比例。

温馨提示：现在国家对于医保越来越重视，推出各种政策福利，令广大百姓得到实惠。所以各位市民买了医保后就可以得到一份保障，在日常生活中起到很重要的作用。

　　1、“西湖益联保"与其他“惠民保”类产品有什么区别？

“西湖益联保"是根据《杭州市商业补充医疗保险实施方案》有关规定设计开发的商业补充医疗保险，是目前我市唯一一个由杭州市医疗保障局指导支持的商业医疗保险项目。5家承保公司（中国人寿、人保财险、太平洋寿险、泰康人寿、平安产险）由杭州市医疗保障局会同有关部门通过公开招标方式选择，其承保运营等受浙江省医疗保障局、中国银行保险监督管理委员会浙江监管局、杭州市医疗保障局、杭州市财政局、国家税务总局、杭州市税务局共同监督。

　　（2）“西湖益联保"可用参保人员个人历年账户余额为本人及亲属支付保费。其他“惠民保"类产品无此支付方式。

　　（3）“西湖益联保”参保及赔付均一视同仁，不设年龄、健康状况、既往病史、职业类别限制。其他“惠民保”类产品一般会对部分肿瘤等重大疾病等既往症进行赔付限制。

　　（4）“西湖益联保”理赔结算更便捷，可逐步实现出院结算时“一站式”理赔。其他“惠民保”类产品一 般需要参保人到商业保险公司柜面申请理赔。

　　2、哪些人可以参保？

　　浙江省本级和杭州市职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人员都可参保，没有年龄、健康状况、既往病史、职业类别限制。（浙江省本级参保人员的具体参保时间由承保公司通过各种渠道及时公告）

　　3、如何购买“西湖益联保”？

　　“西湖益联保”每人保费150元，目前有以下6种参保途径可参保：

　　（1）“西湖益联保”微信公众号；

　　（2）“杭州医疗保障”微信公众号；

　　（3）承保公司参保二维码；

　　（4）“浙里办”；

　　（5）“支付宝”；

　　（6）线下参保：承保公司公布的服务网点窗口及经授权的银行、企业人事部门、各区县、乡镇村委组织等线下渠道办理参保缴费。

　　4、已经患病的（既往症）可以购买吗？

　　“西湖益联保"只要是浙江省本级和杭州市职工、城乡居民基本医疗保险参保人员均可以购买，没有其他如年龄、健康状况、既往病史、职业类别等限制。

　　5、医保个人账户余额可以用于支付保费吗？如何支付？

　　“西湖益联保”允许采用医保个人历年账户余额支付，订单在支付环节，可选择"个账支付”按钮，确认支付。但在支付过程中，根据医保个账管理要求，需要对个账缴费人姓名、身份证、手机号进行同一人校验，且医保个人历年账户余额足够支付保费，否则将会导致支付失败。

　　6、如何查询到是否已成功投保？电子凭证在哪里查看？

　　请持续关注“西湖益联保”微信公众号，在“服务中心”→“订单查询”、“凭证查询”等界面查看。

　　7、参保后，有哪些待遇保障？可以报销哪些费用？

　　“西湖益联保”重点保障大病医疗、高额自费药品等费用，同时关爱部分罕见病人群，实现与社会医疗保险密切衔接。其主要有以下4大保障内容：（1）大病保险补充医疗保障；（2）住院和规定病种门门诊医保目录外合理药品、材料补充医疗保障；（3）特定肿瘤及危重症创新药品、耗材医疗保障；（4）3种罕见病专项药品医疗保障。

　　8、能否为朋友或家人参保？

　　“西湖益联保”鼓励为直系亲属（父母、配偶、子女）参保，直系亲属须为浙江省本级和杭州市职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人员。可在参保界面填写对应的直系亲属信息，勾选人员关系，按操作流程完成参保。

　　9、哪些自费药可以报销？哪里能购买？

　　“西湖益联保”保障责任二中被保险人按规定在定点医疗机构住院和规定病种门]诊在治疗期间在治疗医院（不含药店购买）发生的合理治疗所需的医保目录外具有国药准字、国药进字的药品费用，但已列入负面清单或单价超过5000元未进商业谈判的药品不纳入此项保障责任；保障责任三、四28种特定肿瘤及危重症创新药品及3种罕见病专项药品需符合所列对应的适应症，及需到指定药店进行购买。

　　10、如何申请理赔报销？

　　“西湖益联保”后续可与医保信息系统接通，执行出院刷卡“一站式”理赔结算。其他不符合刷卡“一站式”理赔结算的零星报销，需到承保公布的服务网点专设窗口进行办理，市区执行互通互办，桐庐、建德、淳安三地需回当地专设窗口办理。28种创新药品、耗材及3种罕见病药品须通过”西湖益联保"微信公众号进行申领，审核通过后可到指定药店取药或申请送药上门，执行药店直付。

　　11、在异地就医可以理赔吗？如何申请？

　　参保人员转外就医符合所在地基本医保管理办法要求，并按医保规定办理转外治疗手续的，本项目按正常享受相应保障待遇。若未按规定办理相关备案手续的，或临时外出就医的，发生的相关医疗费按90%计入报销范围。

　　12、保险产品可赔付的特定肿瘤和危重症创新药品有多少种？

　　承保公司首批列入赔付范围的医保目录外特定肿瘤和危重症创新产品28项，主要用于治疗常见的肝癌、肺癌、甲状腺癌、乳腺癌、卵巢癌、前列腺癌、淋巴瘤、脑瘤和肺动脉高压等重大疾病。同时，将三种罕见病的专属特效药列入赔付范围。

　　13、杭州市商业补充医疗保险项目和目前市场上其它商业健康保险项目有何区别？

　　杭州市商业补充医疗保险项目是目前杭州市唯一一个由政府引导支持开展的商业补充医疗保险项目。本项目的承保公司由市医疗保障局根据省有关文件要求，通过公开招标方式选定。同时，本项目产品方案由市医疗保障局会同有关部门指导设计，其日常运营接受省医疗保障部门、省银保监部门和市医保、财政、税务部门的监督指导。目前市场上其它商业健康保险都是商业保险公司自主开展的纯商业化保险项目。

　　14、杭州市商业补充医疗保险项目产品何时投保缴费？如何投保？保障待遇何时启动？

　　杭州市商业补充医疗保险的投保时间原则上每年与城乡居民基本医疗保险的参续保时间一致，即每年的10月份启动下一年度的投保缴费工作。商业补充医疗保险首次投保时间为2021年1月20日至2021年3月31日。承保公司每年将向社会发布投保方式、保费标准等公告信息。

　　杭州市商业补充医疗保险项目畅通线上、线下投保渠道，参保人员可通过承保公司微信公众号、“浙里办”、医保部门的微信公众号、支付宝，以及线下专设窗口等多种形式办理投保缴费手续，具体由承保公司及时向社会公布。

　　参保人员只要在2021年1月20日至2021年3月31日期间投保缴费，今年1月1日起发生的保障范围内的医疗费都可以按规定赔付。

　　15、保险产品的保障范围和待遇水平如何？

　　杭州市商业补充医疗保险明确要求承保机构要以市场机制、保本微利为运营导向，筹集的保费除用于必要的运营成本之外，主要用于参保人员的待遇保障。保险产品待遇设定体现了保大病、保重病的原则，着力解决参保人员因病致贫、因病返贫问题。其保障内容主要包括以下四个方面：一是大病保险补充医疗保障；二是住院和规定病种门诊医保目录外合理药品、材料补充医疗保障；三是特定肿瘤及危重症创新药品等医疗保障；四是3种罕见病专项药品医疗保障。以上四项保障的赔付比例在60%-80%，各项保障的赔付额合计达300万元。总体来说，该保险产品的推出，可进一步减轻大病重病患者的疾病经济负担。

　　16、与市场上众多的商业医疗保险产品相比，此次推出的商业补充医疗保险产品有哪些优点？

　　此次推出的商业补充医疗保险产品主要有以下几个优点：

　　一是产品由政府职能部门指导监督设计，不设置年龄、既往病史、健康状况、疾病风险、职业类型等投保限制条件，产品内容规范透明；

　　二是政府引导支持，各级相关部门按照各自职能优势，在产品设计、参保动员、宣传推广、信息支持、税收优惠、经办服务和监督管理等方面予以积极支持，允许职工医保参保人员利用个人历年账户余额为本人及其配偶、子女、父母购买商业补充医疗保险；

　　三是保险责任涵盖范围更广，不仅包括住院和规定病种门诊发生的医保政策内费用，还包括住院期间和规定病种门诊发生的自费药品、材料，以及特定肿瘤的高额创新药品和罕见病药品等；

　　四是杭州市商业补充医疗保险参保人员可在医院就医结算医疗费时，同步实现商业补充医疗保险费用的赔付，真正享受“一站式”理赔服务，可有效解决参保人员“看病垫资、理赔跑腿”的难题。

　　17、为什么部分参保人身份校验暂未通过？

　　（1）本产品在参保时需要校验医保身份。目前“西湖益联保”系统尚未与浙江省本级职工医保系统完成对接，对接工作正在加急进行中，预计将于2月1日完成，届时省直医保参保人员可顺利参保且不影响任何参保权益。请持续关注本公众号等官方渠道相关推送信息。

　　（2）参保人留存杭州医保信息系统的身份证号是15位的，现在身份证号是18位，已着手技术解决。

　　18、为什么个别参保人无法使用医保卡缴费？

　　主要有两种情况，职工医保参保人个账余额不足，或者填写手机号码非本人实名认证号码。可分别采取以下方法参保：

　　（1）按照医保政策要求医保个人当年账户是不允许支付的，历年的可以，所以需要确认历年账户余额足够。为及时参保，参保人可使用其他现金支付方式参保，目前支持微信、支付宝和银联支付缴费。

　　（2）填写手机号码非本人实名认证号码的，请核验自己的参保手机号，或选择其他现金支付方式缴费。若仍然需要使用医保卡缴费的，可以前往浙里办APP验证参保。

　　19、参保成功后，如何查询成功订单？

　　您可以前往“西湖益联保”微信公众号-服务中心-订单查询页面，使用缴费人本人信息，查询了解订单详情和参保情况。

　　20、“西湖益联保”参保期从1月20日-3月31日，参保后何时可以享受待遇？

　　参保期间暂不办理相关理赔手续。“西湖益联保”2021年1月1日至2021年3月31日期间发生的符合理赔条件的医疗费用，将在缴费期后，由商业保险公司联合医保局，通过医保信息系统医疗结算数据按保险责任进行核算，对符合的参保人不需要单独申请，由商保合署办公工作人员通知参保人（未成年人提供监护人）提供有效身份证件及银行卡，报销款将打入指定的银行卡中。请参保人确定指定的银行卡处于有效状态。后续医保结算信息系统升级完成后，执行“西湖益联保”与基本医保、大病保险等一站式刷卡结算。对于责任三、四创新药品、罕见病药品执行零星结报。

　　21、我现在己退休，或没有杭州户口，或有户口在外地工作，是否可以参保？

　　“西湖益联保”不限户口，仅对其参加的医保进行校验，需符合浙江省本级、杭州市职工、城乡居民基本医保。可以通过“西湖益联保”、杭州医疗保障等微信公众号，浙里办、支付宝等多种途径参保。

　　22、起付线是什么，是怎么计算的？

　　起付线即免赔额，在本产品责任范围内本人承担起付线以下（含起付线）的费用部分。起付线以上金额按保险责任及给付比例进行理赔。

　　23、“西湖益联保”责任一中涉及的大病起付线是多少？

　　一、省本级职工大病保险起付标准为2.5万元。经民政部门认定的医疗救助对象起付标准为1.25万元。

　　二、杭州市医保大病保险起付线，按以下人群区分持有效期内杭州市民政、残联部门核发的《特困人员救助供养证》《最低生活保障家庭证》《最低生活保障边缘家庭证》《残疾人基本生活保障证》或二级及以上《中华人民共和国残疾人证》的人员（简称“持证人员”）7500元，享受职工医保退休待遇的人员1.3万元，其他参保人员2.5万元。 

　　24、不是杭州户口，但在杭州交医保，可以参保西湖益联保吗？

　　可以参保。西湖益联保向杭州市基本医保（包括职工基本医保、城乡居民基本医保，含农保）参保人开放，下一步将向省本级职工医保参保人开放。 

　　25、杭州户口，医保在宁波，能不能参保呢？

　　26、在杭州工作生活，但没有杭州医保，能否参保？

　　27、我是退休工人，有杭州医保，能不能参保？

　　可以参保。 

　　28、父母是绍兴人，没有缴纳杭州医保，我在杭州工作交医保，可以为他们投保这个保险吗？

　　29、能用医保个人历年账户余额为“省外医保”的直系亲属投保吗？

　　目前不可以。 

　　30、浙江省医保不能参保吗？

　　预计2月1日后向省直医保开放，其他省级医保不能参保。

　　31、已经患了癌症的杭州医保病人可以买吗？这是重点啊！

　　可以购买。 

　　32、心脑血管病人能参保吗？

　　有杭州医保就可以参保。 

　　33、儿童可以参保吗？

　　有杭州少儿医保可以参保。 

　　34、在杭高校大学生医保属于杭州基本医保吗？可不可以参保？

　　35、非杭州户口，但在杭州工作缴纳医保的，是否在保范围？

　　36、父母是淳安县户口，有农保，可以买吗？

　　可以。西湖益联保参保区域覆盖整个大杭州范围，包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘新区、建德市、桐庐县、淳安县。 

　　37、有户口规定么？在杭缴纳医保的外地户籍人员及家庭可以参保么？

　　在杭缴纳医保的外地户籍人员可以参保，直系家属需同为杭州医保参保人才可以参保。 

　　38、我是杭州市医保，父母是建德农保，可以用我的历年账户给父母买吗？

　　可以，需账户余额充足。 

　　39、请问没有杭州医保的小孩子能买吗，父母都有杭州医保。

　　不可以，西湖益联保参保人须是杭州医保参保人。 

　　40、保完在哪里查询？

　　微信关注“西湖益联保”公众号，在服务中心-订单查询中可以查询保单。

　　41、如何使用医保个人历年账户余额投保？

　　订单在支付环节，可选择“个账支付”按钮，确认支付。但需要对个账缴费人姓名、身份证、手机号进行同一人校验，且医保个人历年账户余额足够支付保费，否则将会导致支付失败。 

　　42、怎么给家人购买？

　　“西湖益联保”鼓励为直系亲属（父母、配偶、子女）或近亲属参保，但被保险人须为浙江省本级和杭州市职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人员。可在参保界面填写对应的直系亲属或近亲属信息，勾选人员关系，按操作流程完成参保。 

　　43、为什么信息填写正确，付完费后订单中有信息错误？

　　在参保时个人信息与医保信息校验后才可投保，若已投保成功，则表示与医保信息系统留存的一致，若确实存在信息错误，建议先到医保进行信息变更后再到平台上修改。 

　　44、女儿在国外读研，今年6月份就毕业回杭州，现在可以买吗？

　　答：若您女儿医保参保在杭州市医保且为有效状态，那是可以投保的，若没有参保医保，则不可以投保。另外，“西湖益联保”首次参保期为2021年1月20日0时至2021年3月31日24时，参保期结束后，中途只向新生儿及转业军人等特定人群开放。建议关注“西湖益联保”微公众号，留意今年10月启动的2022年度参保情况。 

　　45、不会用智能手机的老年人如何用自己的医保个人历年账户余额购买？

　　答：可到就近的保险公司服务网点、医保服务窗口或街道（乡镇）服务点购买，或者由子女代为购买。

　　46、已经买了“西湖益联保”，什么时候给我凭据呢？

　　答：因本项目在3月31日前都是可以免费撤单的，所以相关电子参缴凭证将在4月1日统一生成，到时可以在“西湖益联保”微信公众号或支付宝进行下载凭证。现在，已购买成功的均可关注“西湖益联保”公众号，在“服务中心”-“订单查询”-“凭证查询”等界面查看订单，支付宝购买则在理财-保险-“我的全部保险”中查看。 

　　47、一站式结算是医院住院结算的时候直接减掉吗，还是打到个人账户里？（住院发生费用后要去哪里报销？）

　　答：“西湖益联保”后续逐步实现医保信息系统接通，符合一站式理赔的医疗费用执行出院等刷卡“一站式”理赔结算，即出院时通过医保系统直接结算报销,无需通过个人账户，也不需要向保险公司申请办理报销。 

　　48、请问，丙类药可不可以报销？

　　答：西湖益联保责任二中主要保障的就是住院和规定病种门诊在治疗期间在治疗医院（不含药店购买）发生的合理治疗所需的医保目录外具有国药准字、国药进字的药品费用（已列入负面清单或单价超过5000元且未进商业谈判的药品不纳入此项保障责任）。 

　　49、从现在开始到3月底，由于微信购药申请系统尚未配置好，这个时期买的28种创新药品和耗材等，要怎么报销？

　　答：创新药品和耗材等理赔直付在参缴期3月31日后执行，在参缴期间发生自购药的参照零星报销执行，即：到承保公司公布的服务网点专设窗口进行办理。现阶段，共保体已在协调尽快推出创新药品和耗材等用药前审核渠道，参保人在全市50多家指定药店购买前可由药店协助申请审核。 

　　50、我是在杭州退休的，办了医保驻外手续（上海）。在上海住院发生的费用现在可以用杭州医保卡结算。如果参保了，在上海是否也可以一站式结算？

　　答：参保人员转外就医符合所在地基本医保管理办法要求，并按医保规定办理转外治疗手续的，本项目按正常享受相应保障待遇。若未按规定办理相关备案手续的，或临时外出就医的，发生的相关医疗费按90%计入报销范围。