工作失误了 开除员工怎么说婉转的婉转 老板能更好接受

公务员面试问什么问题
公务员面试问什么问题,实用资料
公务员面试问什么问题
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  【公务员面试问什么问题】
  1、请你一下你自己?
  回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在上都有。其实,单位最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理单位才会相信。单位很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句 &谢谢&,单位喜欢有礼貌的求职者。
  2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
  回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在XX经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。
  3、你最大的缺点?
  回答提示:这个问题单位问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,单位肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答&我最大的缺点是过于追求完美&,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。单位喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,单位喜欢聪明的求职者。
  4、你对加班的看法?
  回答提示:实际上好多单位会问这个问题,并不一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。
  回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。
  5、你对薪资的要求?
  回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
  回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不较太多。
  回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
  回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
  6、在五年的内,你的?
  回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到,比较多的答案是&管理者&。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作&顾问&、&参议技师& 或&高级软件工程师&等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说&不知道&,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是&我准备在技术领域有所作为&或&我希望能按照公司的管理思路发展&。
  7、你朋友对你的?
  回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
  回答样本一:我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
  回答样本二:我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题。
  8、你还有什么问题要问吗?
  回答提示:单位的这个问题看上去可有可无,其实很关键,单位不喜欢说&没问题&的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。单位不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵单位对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵单位的晋升机制是什么样的?单位将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
  9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
  回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
  10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
  回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
  11、如果你的工作出现失误,给本单位造成经济损失,你认为该怎么办?
  回答提示:①我本意是为单位努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决。②分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因经验。③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
  12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?
  回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:①我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
  13、谈谈你对跳槽的看法?
  回答提示:①正常的&跳槽&能促进人才合理流动,应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
  14、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
  回答提示:①我会服从领导的指挥,配事的工作。②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好,如果是这样的话 我会努力改正。③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足,有问题就及时改正。④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的。
  15、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
  回答提示:①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中,切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。
  16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是单位资助还是自费参加?
  回答提示:自费参加,就是XX的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
  17、你对于我们单位了解多少?
  回答提示:在去单位面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵单位有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
  18、请说出你选择这份工作的动机?
  回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调&就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验&。
  19、你最擅长的技术方向是什么?
  回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
  20、你能为我们单位带来什么呢?
  回答提示:①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的&&&我已经接受过XX近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作&。② 单位很想知道未来的员工能为单位做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:&就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益&。单位喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:&我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。&等等。  相关推荐   |
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委婉说话的艺术-不得罪人的语言技巧
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蔡康永的说话之道-2
1.会说话是一种资本。揭秘口才达人的核心秘诀,玩转人脉、财路、官运的高效利器,让你的工作和生活左右逢源。  2.最适合中国国情的社交工具书,《委婉说话的艺术》助你社交沟通无忧。委婉说话别人才会爱听,从内心里欣赏你。委婉说话,是一种简单高效的说话技巧,适用于任何场合,适用于说服任何人。委婉,使你的气质更高贵,话语更有力量。  3.不同意别人的见解时,不需要反对,你可以委婉;拒绝别人的无理要求时,不需要强硬,你可以委婉;指正别人的错误时,不需要直言,你可以委婉;受到别人言语攻击时,不需要反讥,你可以委婉……委婉是化解一切困境的最好方法。
  《委婉说话的艺术》以“委婉说话”为主题,通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于每一个人来说,只要你认真学习书中的方法与经验,并在实践中积极加以运用,就一定能够学会委婉含蓄的表达技巧,使你在生活和工作中如鱼得水,游刃有余。
欲进先退,对方更容易听进你的话  退让的态度能够显示出你对对方的尊重,从而赢得对方的好感,使其在心理上得到满足,这个时候你再亮出你的观点来说服他就容易得多了。  相信在日常生活中,大家都有这样的感觉:当你用力撞一件东西时,如果直接冲过去,往往不能撞开它。可是如果你先后退几步,然后再去撞,就会感觉比之前的力量要大很多。这讲的就是“欲进先退”的道理。这样的道理也同样适用于说服。  所谓“欲进先退”,就是表面上的行为和本意是相反的,可实际上是用“退”来取得优势,最终说服别人接受自己的意见的一种策略。退让的态度能够显示出你对对方的尊重,从而赢得对方的好感,使其在心理上得到满足,这个时候你再亮出你的观点来说服他就容易得多了。  楚国的楚庄王非常喜爱的一匹马,因过于养尊处优,最后由于太过肥胖而死了。楚庄王非常的伤心,他决定要大臣们为这匹马办丧事,而且还想要用大夫的礼仪来葬马。百官听说之后,都纷纷劝阻。楚庄王大怒,下令说谁再劝阻谁就要被处死。  在宫里有一个叫优孟的人,他听到这件事,也想劝阻楚庄王,就飞似地走进宫殿中,号啕大哭起来。楚庄王觉得很奇怪,就问他说:“你有什么事哭得这么伤心”  优孟回答:“听说大王的爱马过世了,凭楚国这样的大国,现在却仅仅用大夫的待遇来办丧事,这未免太草率了!请求大王按君王的待遇来礼葬它。”  楚庄王听优孟这么说,觉得很高兴,于是就问他:“那依你之见,应该怎么葬呢?”优孟答道:“我认为最好用雕琢的白玉做棺材,用精美的梓木做外椁。此外,还应当建造一座祠庙,并且放上牌位,追封这匹马为万户侯。这样一来,天下的诸侯就都会知道大王原来是一个轻人而重马的人了。”楚庄王听了,才恍然大悟地说:“寡人的过错,竟然已经到了这种地步了!”  上例中的优孟采用了“欲进先退”的方法,首先消除了楚庄王的对抗情绪和排斥心理,进而达到说服楚庄王的目的。这种欲进先退的说服方法,在经济谈判中运用得比较多,双方谈判就像兵战,能否灵活、娴熟地运用“欲进先退”的战术,直接关系谈判的成败。  美国的一家航空公司想要在纽约建立一座航空站,希望爱迪生电力公司能够以低价优惠供应电力,可是却遭到了婉言拒绝。爱迪生电力公司推托说是公共服务委员会不批准,他们也爱莫能助,所以谈判陷入了僵局。航空公司知道爱迪生公司自认为客户多,电力供不应求,所以对接纳航空公司这一新客户不太感兴趣。事实上,公共服务委员会并不完全左右电力公司的业务往来,说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力,其实只是一个借口。航空公司意识到,再谈下去也不会有什么结果,于是索性不谈了。与此同时,他们还放出风来,声称自己将会建发电厂,那样更划算。爱迪生电力公司听到这个消息后,马上改变了态度,立刻主动请求公共服务委员出面,从中说情,表示愿意给予这个新客户优惠价格。结果,不但航空公司以优惠的价格和电力公司达成了协议,并且自此之后的大量用电的新客户,也都享受到了同样的优惠价。  在这次的谈判中,最初航空公司在谈判没有任何结果的情况下,选择“退”一步,即放出假消息,声称自己将会建立电厂,从而给电力施加压力,迫使电力公司改变态度,以低价优惠供电。这样,航空公司采取先退一步,后进两步的方式,最终赢得了胜利。  巧妙运用数据,就会增加说服力  在和别人进行沟通时,要想说服对方,如果你能巧妙地运用数据,那将会取得事半功倍的效果。数字是最简单明了的,它能给人一种真实、具体的感觉,让对方在脑海中产生清晰的图像,尤其是在使用对比性数字时,其效果要比单纯地罗列数字更加明显。  在和别人进行沟通时,要想说服对方,如果你能巧妙地运用数据,那将会取得事半功倍的效果。因为数字是最简单明了的,它能给人一种真实、具体的感觉,让对方在脑海中产生清晰的图像,尤其是在使用对比性数字时,其效果要比单纯地罗列数字更加明显。  1922年,来自纽约的一位名叫贝拉伯朱格的女国会议员进行了一次演讲,她呼吁在政治生活中给予女性以平等的地位。  她说:“几个星期之前,我在国会聆听总统对全国发表讲话。当时总统说这里云集了美国政府的全体成员和内阁成员。我环顾四周,在我周围落座的700多名政府要员中,只有12人是女性;在435名众议员中只有11人是女性;内阁人员中没有女性;最高法院中也没有女性。”  她列举的这些对比性鲜明的数据说明了她的观点。不管你是否赞同她的观点,在这些确凿的数字面前,你都不得不承认,在这个国家的政治生活中的确存在着严重的性别歧视问题。  这就是数字的力量。它意味着铁的事实,比任何苦口婆心的劝说都要更具说服力。  下面是两个重点高中的招生简章,看看哪个更具有说服力呢?  第一个学校:本校是省立重点中学,师资力量雄厚,校风严谨、务实,校园环境幽雅,是你理想的选择。今年计划招生600人,要求……  第二个学校:本校高中毕业班今年考上重点大学418人(其中升入清华大学49人、北京大学85人),考上专科学校336人,升学率达到93%……本校师资力量雄厚,资深教师286人,其中155人获得全国优秀教师称号;本校拥有全国最先进的教学实验室和多媒体教学设备……进入本校就等于一只脚迈进了清华北大。你做好准备了吗?  看完上面两个招生简单,相信大家都会认为第二个学校的更具有说服力。因为当学生们看到第一个简章时,并不会注意“重点”、“务实”之类的词语,或许只会简单地浏览一下具体要求是什么,可是不管怎样都无法激发想要进入该校的强烈愿意。而第二个简章,学生一看到,就会想象自己也许3年后也能成为49人中的一员,就算不是那么顺利的话,至少也会成为85人中的一员吧。所以,很明显,应用具体数字的第二个简单更有说服力。这就是数字的说服力量。  总之,具体的数字是最有说服力的语言,越是明确的数字资料,越能给人以信任感。因此,在你想要说服别人,在可以的情况下,你不妨也采用这个办法试试。  剥茧抽丝,诱使对方自我否定  我们每个人在说话做事之前,心里都应该有一个完整的谋划打算。每一步要怎样诱导,怎样发问,在谈话之前都应当经过深思熟虑。这种环环紧扣、步步深入的谈话内容,才能诱使对方在无法解决的矛盾面前自我否定。  我们每个人在说话做事之前,心里都应该有一个完整的谋划打算。每一步要怎样诱导,怎样发问,在谈话之前都应当经过深思熟虑。这种环环紧扣、步步深入的谈话内容,才能诱使对方在无法解决的矛盾面前自我否定。  某饭店服务员王小姐拾到了一部顾客遗失在店内的手机,想悄悄据为己有,被领班李大姐发现了,让她上交。  可是,王小姐却说:“手机是我拾的,又不是偷的,更不是抢的,不上交也不犯法。”  李大姐说:“小王,你知道什么叫不劳而获吗?”  王小姐生气的说:“不知道!”  李大姐说:“不劳而获就是指不经过劳动而占有劳动果实。”  “您怎么也学会咬文嚼字了?”王小姐有些不耐烦了。  李大姐耐心地问道:“你说,抢东西是不是不劳而获?”  “是的。”  “那偷东西是不是不劳而获呢?”  “当然也是。”  “那拾到别人的东西据为己有,是不是也是不劳而获呢?”  “这……当然……”王小姐说不出话来了。  李大姐顺势说道:“拾到别人的东西据为己有与偷、抢得来的东西,在不劳而获这一点上是一样的,除了不触犯国家法律外,我们还应当具有一定的社会公德,再说店里也有工作守则,拾到顾客遗失的物品一定要交还,你可千万别犯糊涂啊!”  经过李大姐的劝说,王小姐终于认识到自己的错误,把手机交了出来。  要想把大道理讲好,很重要的一点就是要学会剥茧抽丝,逐步引导,层层深入,让对方在心理上慢慢接受你所说的话。从理论上来讲,这种说服方法符合心理学的基本规律;从实践结果来看,只要运用得恰当巧妙,就肯定能收到理想的说服效果。  战国时期,公输般替楚国造云梯,准备用它来进攻宋国。墨子听到这个消息后,就赶快从齐国动身,走了十天十夜,到了楚国的郢都去见公输般,劝说他不要为楚国造云梯去攻打宋国。  见面后,公输般问道:“先生有何指教?”  墨子故意说道:“现在北方有人想侮辱我,我想借你的力量去杀了他。事成之后,我送您一千两黄金作为酬谢。”  公输般很不高兴,断然拒绝道:“我是讲仁义的,不能随便杀人。”  墨子见公输般口称“仁义”,正中下怀,他立刻借题发挥,慷慨激昂地说:“请允许我向您进言。我在北方听说您造了云梯,想要去攻打宋国,可是宋国有什么罪呢?楚国本来就是地广人稀,却拼命在战争中葬送自己本来就数量不多的人民,去争夺自己已经很多的土地,不能算聪明;宋国没有罪,可是您却要去攻打它,不能算仁爱;懂得这个道理,可是却不身体力行,以理抗争,不能算是忠臣;抗争了却没有达到目的,不能算坚强;杀一个人认为是不义,却去杀多数人,不能算会类推事理。”  公输般被墨子说得哑口无言,只好承认自己为楚国造云梯去攻打宋国是错误的。  在这个小故事中,墨子先借由请求公输般助他杀人的一番话来作诱饵,诱使公输般亲口说出“我是仁义的,不能随便杀人”的观点,然后步步紧逼,连发责难,使公输般欲辩无词,除了认错,别无他路。  ……
  李维,资深人际沟通学、公关学专家,长期从事沟通学、社交学研究工作。出版过多部人际交往方面的畅销书,并开设沟通技巧的培训课程,听众涉及海内外近万人,它的课程深受广大学员的钟爱。
前言 第一章 委婉说话:为人处世的入门功夫  非礼勿言:说话委婉是修养的体现  不揭人短:给人颜面处处受人欢迎  话要得体:己所不欲勿施于人  理直气和:说服不在“理”,在乎“情”  直话曲说:换一种说法,改变别人的想法 第二章 探求心理,委婉说服:聪明人的说话策略  善用商量的语气提出你的想法  欲进先退,对方更容易听进你的话  站在他人立场,别人容易采纳你的建议  用玩笑的方式表达想法,别人容易听进去  动之以情,说服别人就会很简单  适度恭维,对方难以抵抗你的要求  强调“大家都这样”,助你轻松说服对方  巧妙运用数据,就会增加说服力  迂回出击,才能不碰钉子  移植意见,让对方觉得那是他自己的主意  循循善诱要比苦口婆心更有效  创造说“是”的氛围,不让对方有说“不”的机会  剥茧抽丝,诱使对方自我否定 第三章 以情动人,委婉拒绝:巧言说“不”可以不尴尬  摆明自己的“难处”,别人就会体谅你  寻找借口,比正面拒绝更有效  给对方找出替代方案,就会减少对方的失望感  运用模糊语言,避免自己陷入困境  缓一缓,拖一拖,就把事情拖黄了  “逐客令”下得美妙动听,才不失礼貌  抬高对方,对方就会难以再开口  谈笑之间对别人说“不”,不会伤人  拒绝要委婉,态度需温和  面对异性追求,让其不失体面地收回“爱”  学会委婉“推”酒,尽兴还不伤和气 第四章 含蓄得体,委婉批评:指正别人错误可以不伤人  暗示对方的错误,激起其内疚心理  采用“弦外之音”的批评方式,让对方“知错而退”  批评时给人留台阶,能让交往更顺利  幽默指出错误,比直截了当更能为人所接受  批评时点到即止,对方就不会太反感  寓批评于赞美之中,听者更容易接受  自己主动包揽错误,能让对方自我反省  站在对方角度,晓以利害劝诫更有效  批评一定要注意时机与场合  提醒他人错误,旁敲侧击更委婉  善用对比法,委婉启发他人 第五章 理智平和,委婉生气:不满的话可以客气地表达  柔里带刚,软中带硬,使对方无还击之力  面对指责说“软话”,以柔克刚感动人  顺水推舟,用巧妙的语言回敬对方  用玩笑表达不满,双方的意思就能读得明明白白  正话反说――入情入理的话才能避免正面冲突  对方情绪冲动,你要冷静泰然  上司批评不当,你要学会巧妙回应  与其被动干活受气,不如主动和老板沟通  同事抢功,你要学会巧妙处理 第六章 巧用委婉,避免尴尬:突发状况下的说话技巧  含蓄地表达爱意,求爱才不致尴尬  替人打圆场,做交际场的“及时雨”  有些时候,善意的谎言别人最爱听  言行失误了,学会为自己的错误“打圆场”  主动“示弱”,你才能成为赢家  实话实说,不如实话巧说  调侃自己,找个台阶下  别人有缺点时,要婉转地为其掩饰 第七章 敏感话题,委婉答复:灵活应对刁钻问题不头疼  借别人的口说自己的事,进退自如  不好回答的问题,含糊其辞,巧妙回避  巧妙生动的比喻,让反击有理有节  转移话题,避免陷于被动  反弹――面对挑战,把球踢给对方  “以迂为直”提建议,效果往往好  面对棘手问题,曲言传意巧解决  运用类比推理,让对方知难而退  遇到敏感问题,假装糊涂迷惑对方  面试谈缺点时,你要学会扬长避短  女性面试时,敏感难题巧解答  向领导传递坏消息,委婉表达很重要  向部下发布坏消息,尽量不用伤感情的字眼  附录一委婉语,你应用得好吗?  附录二常用的委婉语
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