招聘话务员招聘要求面试的时候我该怎么说话和表现– 手机爱问

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-13 12:52 标签： 12345话务员面试问题
话务员通常是在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关相关信息问题.
类似这样的话务员首先要普通话标准,在正式进入公司之前公司通常会对人员进行专业方面的培训
1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。
2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐 姿和视觉形象，严禁酒后值班。
3、 服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项......
话务员通常是在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关相关信息问题.
类似这样的话务员首先要普通话标准,在正式进入公司之前公司通常会对人员进行专业方面的培训
1、严格遵守各项规章制度、通信保密制度、企业保密工作制度，严禁利用工作之便做任何有损企业利益的事。
2、着装统一，仪容仪表整洁、大方，精神饱满，注意个人卫生，保持良好的坐 姿和视觉形象，严禁酒后值班。
3、 服从领导的工作安排和指挥调度，必须提供可随时联系到本人的联系方式，积极主动配合，发扬团队精神，按时完成本职工作及领导下达的各项任务。
4、 坚守工作岗位，不串岗，无故不擅离值班台席，不做与工作无关的事，严禁闲谈，严禁无故摘机挂起，确保热线电话的畅通。
5、 爱护通信设备，发现故障及时通知值班长，确保通信畅通无阻。 6、 提前5分钟上岗，做好班前准备工作，不仓促上岗，做到生产用品排列整齐，保持台席卫生。
7、 全面掌握10000平台各项业务知识，根据相关《业务规程》、《电信服务标准》、《电信条例》等内容，认真办理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户使用适合的电信产品。
8、严格执行电信资费标准，不强迫或变向强迫用户使用某项业务，为用户办理业务后应向用户说明所对应的资费标准。
9、 正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒办业务，杜绝用户有理由申告。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题记录到协办单管理系统中，及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能。遇特殊情况应把握?特事特办"的原则和技巧。
10、 努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能，争当岗位能手。
11、 认真完成领导交办的各项工作。
你好！作话务员，我觉得最大的优势就在于属于办公室工作，不用出去奔波，而且比较锻炼口才和处理事情的能力不足在于：不如出去奔走进步得更快！反正各有好处，自己斟酌吧！...
你好：一是要问一些相关专业知识，你对移动公司情况大概了解多少，对话务员工作应该注意些什么？有可能还有一些移动通讯方面的常识性问题，不过一般不会太难，主要是了解你...
非常不好做，要有很强的心理素质，各种人都遇到的，还有骂人的，投诉的，等等，反正话务员基本都是传话的，错误不是你的，但是总是挨骂
很无聊没前途
你好：据我了解的情况，一般商店对收银员的要求是：1、对电脑基本操作要熟练，作到能快捷、准确、无误；2、对货币真、假、残要有识别能力；3、要懂得各种刷卡业务程序；...
答: 风中奇缘第29集30集我都看完了，怀孕一整天就在看电视，这样有问题吗？
答: 第一个节目叫：生活八点半，这样既点明了主题，又告诉大家播出时间。朗朗上口。可以深入人心。第二个节目叫：清晨流行风，清晨意味着新人新歌，而且清晨和流行风结合在一起...
答: 爷爷对媳妇说,我儿子是你儿子的爸爸
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区怎么查出我的手机号码，手机已欠费，打客服，客服说欠费无法联系客服
全部答案（共1个回答）
你的是移动还是联通的？打服务号码是免费的停机了也可以打的然后跟据提示可以查询本机号码的
拨打10000问客服，如果是安卓机，可以在拨号盘输入＊#＊#4636#＊#＊查看
如果是用自己本人的身份证办的卡，可以到营业厅凭身份证查讯的。
尊敬的客户您好：10086人工座席提供24小时服务，其中22：00-次日8：00为夜间紧急服务时段，感谢您的关注，谢谢！@微问助手
可以的撒。问人工就可以了
答: 一边出了一点血。没有任何反应马上35周了
答: 转帖供参考
我前段时间在海印数码广场买过一部，还算不错，就在3楼赵阳买的，价格在3楼应该都差不多，假如报低价一定是想从配件上狠杀你一刀，3楼有很多店，你可以都转...
答: 比较天才的问题。。。。。
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这个不是我熟悉的地区
相关问答：123456789101112131415怎样与陌生人聊天与第一次见面或者刚认识的人 – 手机爱问
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怎样与陌生人聊天与第一次见面或者刚认识的人 – 手机爱问
和陌生人谈话其实可以更随便些，但谈话时要关注对方的表现，如果人家不喜欢，就得停住你谈的话题了。另外你得多看报是看新闻，关注和行各业，这样你的和陌生人的谈资就多了。当然最好谈对方了解的喜欢的，那你们就可以谈得很好的，但这需要真的得多才多艺。首先 不把他当作是陌生人 其次 你不要特别关注他的眼睛 因为看一个人的眼睛时间长了你会紧张 看他的额头或鼻子 或脸 你会放松些 最后在你熟悉的人中你要多说话 口才练成了 你在陌生人面前也会游刃有余的一定要找准一个话题，不要泛泛而谈，那样会感觉好像是在应付对方，将一些客套话。那样会让人感觉到你们只不过是停留在一个很浅的层面上，讲一些彼此都知道得比较多的话题，就会感觉好像遇到很熟悉的人一样。很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：我“该怎么样打破僵局，交到朋友？” 而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。可是，世上没有卖后悔药的，.....
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