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京东白条Q&A：史上最全京东白条常见问答
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史上最全京东白条常见问答
21:36 上传
史上最全京东白条常见问答
一、京东白条Q&A：基本概念类
Q1：使用你们白条是怎么消费的？A：白条消费分两种：一种是30天免息延后付款；一种是分期付款，可以分3、6、12、24期。
Q2：你们白条可以购买什么商品啊？A：白条可以支持京东网站所有实物商品，不含机票、礼品礼券、团购、食用油虚拟商品、投资性贵金属等。
Q3：我使用白条支付的话还可以使用京券吗？A：使用白条业务可随意搭配商城优惠措施进行购买（可与优惠券、礼品卡、京豆组合支付购买商品）。
Q4：我看中一款相机是3500元，可是我的白条额度只有3000元，可以购买吗？A：如果您购买的商品金额超过白条可用额度，您可以与银行卡进行组合支付，但是目前只支持PC端的在线支付方式的哦。
Q5：我使用白条可以开具增票吗？A: 使用白条可以开具增票的，但是需要您将白条款项全部还清之后才可以开具的。
Q6：我使用手机客户端可以使用白条消费吗？A：客户端可以直接下单使用白条支付的。
Q7：我后期使用手机客户端可以还白条吗？A：使用网银钱包手机客户端可以操作白条还款。
二、京东白条Q&A：白条使用类
Q8：那我有两个京东账户可以激活两个白条吗？A：一个身份信息只能激活一个白条账户的。
Q9：我现在白条额度是3000，怎么提升额度啊？A：请您保持良好的消费及还款记录，我们后期会开展白条额度成长活动，请您多多关注我们的页面。
Q10：我怎么查看账户白条消费使用情况啊？A：两种方式的：您可以登录京东商城，点击“我的京东”选择菜单中的“京东白条”，就可以查看到白条总金额、剩余白条额度及白条最长延后付款期；也可以登录网银钱包官网（）选择“应用中心”中的“京东白条”页面中可以查看到总额度、可用额度、已用额度、延后付款期及待付款总额。
Q11：白条分期付款的话，每期应付款怎么计算啊？A：计算公式：首期应付款金额=本金金额/分期期数+分期服务费率*分期期数*本金金额。
Q12：那如果我选择分期，后期我不想分了，我一次性把款项还清了，还需要支付分期服务费用吗？A：我们的服务费是首期一次性收取的，所以如果您后期一次付清还是需要收取您的服务费用的。
Q13：如果我下单时候选择的是免息延后付款，那我后面还可以改成分期吗？A：这个提交之后是无法更改的，只能以您下单时候选择的为准！
Q14：你们的分期服务费率和分期服务费怎么算的？A：分期服务费率是每月0.5%；分期服务费=本金金额*分期服务费率*分期期数！
Q15：延后付款的话，最后付款期怎么计算的？A： 白条分期支付的第一次支付日期是对月对日（2月18日选择分期，支付日期3月18日），若消费日期不在每个月1-28号，第一次支付日期将视为第二个月的1号，您在下单选择的时候系统会自动计算出来的，届时您关注下页面就可以看到的呢。
Q16: 使用白条消费之后，走商城售后退货，款项如何退回呢？A：商城售后办理退款之后，款项会自动冲抵白条的，如果白条之前已经还款的话，售后退回的款项会打入钱包账户余额中的。
Q17：我之前使用白条消费过，现在想还白条需要怎么操作呢？A：白条还款有两种方式的，一种是需要您手动还；一种是设置自动付款。
Q18：那我现在想设置自动还款怎么操作？A：登陆网银钱包账户，点击应用中心的白条应用，点击开通白条自动付款，进行相应设置即可完成开通。
Q19：这个一般是什么时候系统会自动扣款呢？A：在白条最后付款日前一天系统会从绑定的快捷支付的银行卡中扣钱对白条进行还款。
Q20：那我这个开通之后后期还能关闭吗？A：是可以关闭的，在“网银钱包-京东白条-管理白条自动还款”中操作关闭！
Q21：那如果我设置的银行卡账户余额不足了，怎么办？A：设置自动付款后，在白条最后付款日前三天，我们仍会给您发短信告知准备充足余额，以备白条付款。如果因为余额不足等其他问题导致扣款不成功，系统会每隔2小时重试一次，重试三次仍不成功会短信告知您，自动扣款失败，你需要去进行手动付款以免逾期！
Q22：手动还款我怎么去还呀？A: 有两种方式可以进入白条还款页面：方法一、登录京东后，点击“我的京东”，在左侧导航栏选择“京东白条”，进入白条查询页面，点击页面中“近7天待付款总额”下方的“合并付款”，选择页面中“全部”或者“部分订单”进行付款；方法二、选择需要还款的白条订单，点击“立即付款”按钮后，页面跳转到网银钱包收银台，选择银行卡、输入网银钱包支付密码，即可完成白条还款操作；也可以在网银钱包查询白条中进入白条明细页面进行还款。
三、京东白条Q&A：其他类Q23：我这边激活白条时候提示“已经实名认证”什么意思呀？A: 因为您的身份证可能已经开通了另外一个网银钱包账户，建议通过以下两种方式解决：1、换个身份证操作 2、添加关联认证。
Q24：关联认证怎么操作？A：首先、您使用京东会员账户登录网银钱包账户，登陆后将安全中心的手机和邮箱绑定好并设置支付密码；其次、登录另外一个已经通过实名认证的钱包账户，在“安全中心-实名认证-管理”，选择关联认证，将两个账户进行关联；最后、您重新使用京东会员账户登录网银钱包之后白条可以可以开通成功了！
Q25：我这边账户提示我有3000元白条额度等待激活，我点击激活之后，页面提示白条额度加载中什么原因？A：由于您填写的信息没有通过系统的校验，所以暂时未获得白条的额度，无法激活使用。不过您放心我们后期业务优化过程中会有更多白条额度成长计划！
Q26：我白条激活时候将身份信息填写成家人的了，现在可以更改吗？A：由于身份验证信息是初次激活京东白条时使用的验证信息，暂时是无法更改的呢。感谢您对我们的支持！
Q27：我在进行还白条的时候系统提示支付密码错误怎么回事？A：只有当钱包账户绑定手机号和京东账户绑定手机号一致，且京东账户有设置支付密码时，才会将京东支付密码覆盖钱包支付密码，两边才会一样。除此以外，钱包的支付密码都不以京东为准。因此,当您在钱包设置了绑定手机号，满足上述条件：需要重新登录钱包才会同步，当您在京东设置了支付密码，满足上述条件：就能立即同步过来的。
Q28：白条消费的订单是否可以申请价格保护？A：白条订单申请价格保护只支持延后付款，不支持分期付款。
Q29：请问我如何申请价格保护呢？A：申请价格保护的方法与普通订单一致的！
Q30：实际价格保护申请后发生差额，如何退还差额？A：实际发生差额后，如果您未进行白条还款时，价格保护退款恢复白条额度；如已进行白条还款时，价格保护退款，退款致网银钱包账户余额中的！
Q31：白条消费商品申请退货后，分期服务费是否退还？A：目前使用白条分期消费的订单在发生订单取消或退款后，白条分期服务费是按比例来退还的。比例退还，是指商城退款金额/原商品本金金额的占比。
Q32：假如我购买1000元商品，支付分期服务费15元。发起退货后，商城退回商品本金800元。应该退回多少服务费呢？A：按照公式算的话应该是：应退还分期服务费=15*（800/1000）=12元。
Q33：我使用白条消费后，申请退货，为什么退款没有马上退到账户余额中?A：申请退款后，需要一定的退款审核及处理时间，您可以关注京东的退款页面的进度；另外,退款成功后，会有短信提醒您的，请关注短信情况。
Q34：我使用白条购买的商品出现质量问题办理退款了，但是白条的首期还款我已经还过了，这个多还的款项后期是怎么操作的？A：您多支付的部分后期会自动给您退回到钱包账户余额中的。
Q35：我很早之前之前在退货时，退款到退款余额怎么办？A：在退款到账户余额上线前产生的白条退款余额，此部分款项您可以用于白条还款，白条还款用完后，退款余额将取消、停用。
Q36：我使用白条消费后，一直不还款会有什么影响？A：在还款日前及逾期后我们都会有短信提醒。如一直未进行还款，我们会采取一定的催收措施并关闭白条账户，且影响客户个人信用记录。
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||||||||||京东白条可用额度为0元&立即对已使用白条付款可恢复额度&
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