[表友吹水]
美亚海淘价格是国内公价的6折左右，值得入手吗？
各位老师，偶然看到美亚上有一款美度的2013款贝伦赛丽售价是国内公价的6折左右，第三方**。请问大家这个价格值得入手吗？国内公价6000左右。貌似成都有的地方可以砍到8.5折甚至8折。
mickchen 表行伙计　发表于
13:03:57 |
谢谢！第一次想起来买一块机械表，我也是担心保修的问题，就是不知道手表的保修到底有多重要。国内行货保修是有时限的还是终身的呢？之前海淘的都是电子产品，所以也没在意过保修的问题。也就是多花1200买的保修是否值得呢。按理说没有复杂功能的瑞士造机械表应该还算是比较稳定的吧
waynezwd 爱表资深人士　发表于
13:17:50 |
国内公价6折的话是3600元，再加一点就可以海外**了。4000左右还是靠谱的，有保卡（有时也需要发票）的话全球联保两年。国内买也是全球联保两年，一样的。
表叔的太太 版主　发表于
19:55:54 |
海淘的表应该不会假。就是不能保修。不是复杂款一般是不会有故障的。但机械表的保修还是挺重要的。
&版主， 2年的机芯保修，到底该怎么利用这个保修期呢？？
2年内要让保修怎么处理下手表？&
河流咆哮 爱表大亨　发表于
22:25:39 |
美亚很少MIDO哦，想清楚再买
闪耀从表开始 爱表大亨　发表于
23:45:20 |
如果你专柜能砍到8折 什么的 那建议专柜。毕竟方便还省心。如果坏或者保养什么直接扔给专柜就行了。买时候还能挑下有没瑕疵。。海淘的话建议最好直营。但是回来如果有问题有瑕疵那就一点办法没有要么自己付款维修。要么寄送灰美国。
t1tan 表行掌柜　发表于
12:09:46 |
公价6000不建议海淘，国内不能保的话，修一次也的2-300吧，不合算
再被税一下，价格差不多
或者tb 代沟的看看
t1tan 表行掌柜　发表于
12:09:53 |
公价6000不建议海淘，国内不能保的话，修一次也的2-300吧，不合算
再被税一下，价格差不多
或者tb 代沟的看看
&mido修一次是850。
所以，严重支持你不海淘。&
nyq82617 入门学徒　发表于
10:15:09 |
表叔的太太 发表于
海淘的表应该不会假。就是不能保修。不是复杂款一般是不会有故障的。但机械表的保修还是挺重要的。
版主， 2年的机芯保修，到底该怎么利用这个保修期呢？？& &2年内要让保修怎么处理下手表？
mickchen 表行伙计　发表于
10:50:12 |
非常感谢各位的指点！看到论坛上有网友说重庆某商场可以75折入手，准备去那看看。不行就让朋友美亚购入再**帮我带回来吧。只是不明白难道那些在或者香港购入的就可以在国内联保吗？那为何偏偏美国不行呢？
&进口表的联保在国内是非常有限的，只有那么几个一线城市有授权的联保点。专柜的保修其实是专柜自己保修，有问题可以找专柜。&
mickchen 表行伙计　发表于
10:50:49 |
shate只能用ST替代啊，居然直接给删掉了
llb800125 表行掌柜　发表于
11:27:20 |
t1tan 发表于
公价6000不建议海淘，国内不能保的话，修一次也的2-300吧，不合算
再被税一下，价格差不多
mido修一次是850。
所以，严重支持你不海淘。
lyh77717 爱表收藏家　发表于
11:59:23 |
mickchen 发表于
非常感谢各位的指点！看到论坛上有网友说重庆某商场可以75折入手，准备去那看看。不行就让朋友美亚购入再** ...
进口表的联保在国内是非常有限的，只有那么几个一线城市有授权的联保点。专柜的保修其实是专柜自己保修，有问题可以找专柜。
mickchen 表行伙计　发表于
12:49:11 |
谢谢各位指点！还是安心的专柜购买吧。
老刘2013 爱表大亨　发表于
07:26:36 |
没有保卡的根本不能要
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随着国务院办公厅《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》的出台，以及澳洲自贸区的成立，跨境电商的前景似乎变得更加明朗。相应的网易考拉海购、顺丰优选等跨境电商平台的建立也预示着资本对海购模式的追捧，有人说跨境电商是电商行业的最后一片蓝海，是继网购、团购、代购后的又一主流模式。作为一名立志想要进入网易的年轻人，对网易的电商布局还是需要了解一下的。
研究目的：通过对行业解读，理清行业发展趋势，明确考拉海购的定位。通过对用户需求和用户场景分析，挖掘新的功能点。通过对现有产品分析，改进用户体验。
海淘即海外淘宝的意思，通俗的理解为通过海外网站下单后经物流运送到国内的过程，其物流一般分为两种：直邮与转运。但期间并非如此简单，像国内电商一样，跨境电商依然会面连着“支付、物流、供应链、售后”等问题，而随着本行业的兴盛也相继衍生出了许多不同的商业模式。
海淘商业模式解读
目前海淘主流的商业模式有以下几种：
市场存量研究
根据EnfoDesk易观智库监测数据显示，2010年至2013年，中国的海外购物交易额从100多亿元增长到超过800亿元。市场存量研究
商务部数据显示，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元，其中，跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%；预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。
2013年，中国内地的“海淘族”已达1800万人，预计到2018年将增至3560万人，年消费额达到1万亿元人民币。与中国电子商务9.4万亿元的整体市场规模和中国跨境电商3.1万亿元的市场规模相比，2013年中国进口零售电商744亿元的市场规模还只是一个零头而已，可以看出其市场任然不高，有很大的发展潜力。
面对如此巨大的蓝海市场，各资本巨头也纷纷进场，投资海购平台。国内第一家引进海外零售商的跨境进口电商平台洋码头也即将结束其最新一轮融资，融资金额超过5000万美金。另一跨境电商蜜淘全球购近日也完成B轮3000万美元融资，领投机构为祥峰投资，跟投机构为晨兴资本、景林投资、经纬创投等。可以预见在完成此轮融资后，海淘市场将会进入资本大战的时代，各企业将会跑马圈地争抢用户。
发展阶段研究
从宏观方面看，海淘行业大体经历了三个阶段：
初始阶段。以全球速卖通为代表电商首先试水跨境业务，主要做小额B2B业务，交易额有限，市场认知程度低，可以看做是海淘的雏形。
增长阶段。随着三鹿奶粉事件的曝光，以海购奶粉为代表的跨境零售开始活跃，亚马逊开始布局自营海淘业务。并且伴随着海外代购的活跃，使得以洋码头为代表的海购平台初露端倪，但此时市场认知依然不高，海淘品类较少。
爆发阶段。随着2014年双十一海淘业务的火爆，海淘行业正式进入爆发式增长阶段，京东全球购、聚美海外购、网易考拉海淘等一大批具有雄厚资本的互联网企业纷纷布局海淘行业，海淘行业也呈现出不同商业模式竞争的局面。
预期：资本混战阶段。每个互联网行业在经历了爆发阶段后几乎都会经历资本混战的阶段，各平台依靠折扣、低价等手段纷纷争夺用户，控制流量入口。从当初的千团大战到外卖市场大战，几乎都伴随着亿级规模的“烧钱”运营。预计在2015年，各海购平台依然会进入价格竞争的资本战阶段
随着经济下行压力的加大，为提升国民消费水平，在进入2013年以来，国家接连出台一系列政策鼓励跨境电商的发展，当然 其中很大一部分是为鼓励出口业务的发展，但相应的对进口业务也有很强的辐射作用。特别是在《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》出台之后，国家将会在海关、税收、支付、财政支持、服务体系等多方面给予跨境电商以支持，我们可以看到随着澳洲自贸区的成立，跨境电商将会是国家重点支持的领域。
从《2014跨境电商分析报告》中我们可以看出海购人群主要属性大致为：
性别：与我们预想的不同，海淘客户中男女比例相差不大，大致呈43%:57%。
收入状况：收入水平在5000元以上，多为公司白领，具有较高的消费能力。
地域分布：主要分布在北上广深等一二线或者沿海城市。
教育水平：大学本科为主，教育水平较高，且一部分用户外语水平较高。
年龄：30-40岁人群所占比重接近50%，这部分人群收入稳定，尤其典型是很多以为孩子制物为契机进入海外购行列，此外20-30岁也达到40%，消费者年龄结构呈现出明显的年轻化形态，随着这部分刚刚工作不久人群，进入收入水平上升期，预计跨境网购市场规模会进一步扩大。
海购频率：3次以上海购经历用户比例达到50%以上，说明跨境购人群都是比较有经验的人群，并且回购率比较高，这也进一步证明跨境购增长势头强劲，但是值得关注是没有经历的人群占到18%，这也反映了跨境购在中国的渗透率还有待提高，大众消费者对跨境网购的认知尚待深挖。
总体来看，海淘用户具有良好的消费能力，回购率高，且文化水平较高，眼界开阔敢于冒险，是一群优质的用户资源。据业内人士张晋翎（知乎）透露，随着近期海购行业的快速发展，市场对用户的教育已初现成果，海购人群呈现出年轻化、复杂化、多地域的特点，未来海购行业无论在消费量级还是用户数量都会有很大程度提高。
海淘的发展壮大最开始要归功于两类人群，一是以海购母婴用品为主的妈妈们，在三聚氰胺事件后她们为了奶粉的质量而选择海购形式，继而扩展到化妆品、鞋包等产品。二是一些旅居海外的华人看到国外产品价格比国内便宜，于是走上海外代购的道路。
不难看出，早期的海淘用户需求主要集中在价格与质量方面，且随着人民币升值及自贸区的建立，价格优势会更加明显，而以网易考拉海购为代表的直营模式下的全球直采也有力保证了产品质量。
价格与质量只是马斯洛需求理论的初级阶段，随着市场对用户的教育，从社会化视角看用户的需求将会变的更加多样化。
首先是海淘的“身份区隔”现象。瑞泽尔提到，通过各种物品，一种分层化化的社会区隔开口说话，把每个人确定在不同的位置中。消费方式的选择和消费的商品内容构成了“海淘”群体与其他群体的身份区隔。
二是猎奇心理。越来越多的海购用户选择购买丰富多样的产品，从常规的数码、母婴、化妆品到稀奇的工艺品、特产，海淘用户的需求已由物质满足上升为精神满足，她们寻求的是是一种刺激、娱乐、身份的满足。
三是时尚的消费认同。体现在产品种类款式的时尚和购物方式的时尚，国人本身就对洋货有仰视心理，再加之一些服装、电子产品只在国外首发，海购就更能体现出用户对时尚的追求。
四是延伸的消费体验。购物网站形成了一种虚拟的购物空间，并且将现实的被看景观延伸到了虚拟的购物商城，海外购物网站提供了更为丰富的视觉消费，在这眼花缭乱的异国网站购物，使得消费本身具有了踏足异国之地的幻想，这种方式给子了消费者某种愉悦和快感。这种愉悦和快感来自于对自由选择的消费体验。西莉亚·卢瑞指出:购物方式的自由越大，商品种类的诱惑力越大。
用户场景的分析往往对于产品设计的改版和用户体验的改善有指导意义，下面我们从用户需求角度出发，模拟用户的使用场景。
对价格的偏重。小王想买一款进口的飞利浦剃须刀，但动辄上千元的价格上他对价格非常看重，他想如果能有一款比价的软件就好了，巧合的是在考拉海购看到了直营价格要比淘宝的还要便宜，而且质量又有保证，于是果断入手。
对质量的偏重。王先生是一位事业有成的人士，他对于家人身体健康非常的关心，为保证质量往往选择海购一些保健品和儿童用品。他对价格的要求不高，最看重的是品牌的质量。听同事说考拉海购是正品直营时，去网站查看，居然可以与国外官网相连，正品有保障了。
对消费体验的偏重。小李是个海淘达人，在没有国内还没有海淘网站时一般会选择区国外网站淘货，久而久之也对国外电商网站比较熟悉。自从国内出现海淘网站也逐渐开始在国内网站海淘，但用了几次总是找不到之前在国外网站购物的感觉，界面是千篇一律的类淘宝化，让人没了兴致，多希望国内网站也能做成国外那样，就喜欢逛外网的感觉。
以上只是众多购物场景中的一些片段，其他还有诸如支付场景、物流跟踪场景、移动场景等。但总结看来，网站购物场景的营造要符合用户需求，体现价格、质量和购物场景沉浸感。
下面再从购物流程看用户的使用场景：
有明确目标的：小A想买一件新款韩国化妆品，之前的化妆品一直是在聚美优品购买，于是先去聚美官网搜了一下价格，感觉不便宜，于是又去天猫和洋码头搜了一遍，发现洋码头可以和卖家交流，甚至还可以砍价，感觉挺棒，但总感觉有点代购的味道，质量没保障。于是去考拉海购看看，发现居然可以比价，价格比其他家都便宜，又有自营保证，而且还可以实时和客服交流，解答不懂得问题，真是太方便了，赶紧下单。
无明确目标的：夏天到了，小B想买件T恤，于是去考拉海淘看一下有什么折扣或者新款的产品。刚进到首页就发现有“夏季T恤”专场，点进去看各式T恤都有，而且还区分了限量款、欧美流行款、明星同款，终于可以紧跟国际潮流了。
物流：可以实时查看货物的物流信息，过关后可以提醒，显示最快几点能收到。
评论：使用后效果很好，撰写评论，分享到朋友圈，居然还获得优惠券，下次买的时候又便宜了。
售后：发现买的化妆品与预期的不一样，去询问客服，表示可以七天包退，流程跟淘宝退货一样。
结合以上产品体验，对未来海淘网站的功能和模式做以下推测：
以天猫为代表的C2C平台模式。商家入驻，自作客服，天猫提供展示及评价系统。
以京东全球购为代表的自营+商家的模式。
以洋码头为代表的买手模式。提供买手主页和产品展示，核心是把控产品质量和购物流程体验。
以考拉海购为代表的品牌模式。以品质为主导，主打正品直营，拓宽品类，提供产品搜索功能。
以蜜芽宝贝为代表的垂直模式。深耕母婴领域，挖掘用户多样需求，提高回购率，主要注重质量的建设。
以唯品会为代表的特卖模式。主打低价和抢购。
重视运营。在新媒体社会形态下，品牌的打造已不仅仅是通过传统的营销手段，更重要的是运营能力。将品牌运营社会化，众包给千千万万个顾客，依靠朋友圈扩大品牌影响力。人们不再相信天花乱坠的广告，而更倾向于朋友的推荐和转发，各平台需通过运营形成“购买-使用-评价”的交易闭环。
全品类经营。随着海淘的普及，用户不再仅仅满足于购买化妆品、母婴用品，而是依托海淘的优势购买千奇百怪的物品。此类情况因需求较分散、数量较少不利于平台自营而有利于买手模式。
垂直化。全品类经营需要强大的资本支撑并不适用于小团队，必然会出现像蜜芽宝贝一类的垂直海购平台，他们会以强有力的专题和活动运营能力拥有一批忠实顾客，并担负着教育用户和信用评价的重任
重视用户体验。分为网购环节和服务环节。网购环节在满足了基本的价格和质量要求之后，海淘网站需提高用户体验，让用户体会到与国内购物不一样的感觉，在购物过程中产生沉浸感。服务体验环节要加快物流效率，让顾客可以实时感知；提高支付便捷度和客服水平，让用户的购物不再是冷冰冰的与机器对话。
圈子化。目前，有许多的海淘QQ群，这部分用户往往有丰富的经验和很高的回购率，如何将此部分用户转化至平台中，形成一个圈子，会成为各小众平台考虑的点。
本文由 @TonyJianChina 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。
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14个回答22人关注海淘产品演进分析 - 简书
海淘产品演进分析
海淘产品演进分析在海淘行业工作了两年多，这篇分析试图讨论以下几个问题~欢迎拍砖和交流：）一、这些常见的消费行为，是海淘吗？二、海淘究竟是什么？面临什么瓶颈？ 提供什么价值？三、海淘具体产品形态演进四、时下国内最热的海淘——跨境电商面对海淘行业瓶颈的一些突破尝试五、结论？？一、这些常见的消费行为，是海淘吗？我们来看一些跟买海外产品相关的消费行为，它们是海淘么？A1、我在线下超市买了一包菲律宾的威化A2、我在benefit专柜买了一个产自海外的腮红B3、我找代购买了一个日本的面膜B4、我去日本玩儿帮人带了五个马桶盖，过海关的时候超级紧张C5、我在gnc美国官网/美国亚马逊上买了一堆保健品，自己找转运公司运回来C6、我用惠惠（导购网站）的海淘助手，选好东西之后直接一键海淘到家D7、我在洋码头上买了一个Dior最新版烈焰蓝金唇膏D8、我在天猫国际买了一包菲律宾的饼干D9、我在唯品会上买了一个保税区直发的乳液D10、我在京东全球购上买了一个水.D11、我在菠萝蜜上买了一个日本的护手霜D12、我在网易考拉上买了一个护颈枕D13、我在小红书上买了一个喷雾A类，是传统贸易B2B，代理商从国外批量采购货物进口到国内，或品牌商直接出口到中国，再输出到各大线上线下零售商。B类，是人肉代购或收费代购，收费代购很多不靠人肉，以个人快递的形式将货物寄到国内。C类，以上是使用跨境物流服务，直接从海外网站购物。D类，以上是使用国内电商网站，直接购买海外产品，有两个主要方式：海外直接邮寄到国内，称为海外直邮，或囤货在保税仓，消费者下单后直接从保税仓清关发给顾客。D类有个简称：跨境电商。传统贸易和个人代购在“海淘”这个词出现之前就一直存在。广泛使用的”海淘“一词，主要包括：直接在海外电商下单，通过物流运送回国，和在国内电商购买海外产品两种行为。传统贸易和海淘的区别在于流通效率。A 传统贸易是品牌商、各级代理商层层代理，加上一般贸易入海关关税相对较高（关税不是最主要的加价原因），品牌商的高额授权费，经销商的肆意拉高售价，加上层层流通的成本，结果显而易见，某些海外中低档品牌进入中国后，瞬间就能卖到“天价”。数据显示，目前国内的奢侈品零售价格远远高于境外水平，平均比香港市场高出45%，比美国市场高出51%，比法国市场高出72%。除整体价格水平较高，B2B方式发现需求响应需求的速度相对也更慢。整体流通效率较低。C 使用跨境物流服务，直接从海外电商购物的方式，跨过了国际品牌的价格管理体系，直接享用到海外的商品和价格。如能解决物流问题，流通效率相对较高。D 国内跨境电商网站，直接向国内消费者提供海外产品，同样跨过了国际品牌的价格管理体系，提供相对高效的物流解决方案，因此也是时下受到最多关注的海淘模式。B 人肉代购和个人代购的方式，受个人经营的局限，难有规模。个人代购如果能通过某个平台集群，形成一定的规模，互相之间有价格对比，则流通效率提高，也算海淘。但如果个人代购依靠某些相对封闭的社交圈进行销售，并依赖社交封闭性获取比市场价更高的利润，事实上又形成了小垄断，降低了流通效率。不过我们仍然要感激代购，是这些市场感觉最敏锐的人，给国内消费者带来了第一批“海淘爆款”，并部分地带起了这个市场。按百度指数，“代购”一词在2011年底前比“海淘”的搜索指数更高，直到左右，海淘的搜索指数第一次追赶上代购，从那以后就高歌猛进，到2014年11月底（美国黑五）到达顶峰，再之后与代购的搜索指数差距又慢慢缩小（海淘不再作为一个新鲜词汇，搜索需求转到了其他具体的海淘电商/网站上）
二、海淘是什么？面临什么瓶颈？ 提供什么价值？看过了上面几种相关的市场行为形态，海淘可能可以这样定义：海淘是面对信息不对称、物流、海关关税及过关政策监管三大瓶颈带来的供需隔离（买家不知道买什么，卖家不知道中国市场需要什么，中间流通环节复杂壁垒高，可能加价严重等），提供打破供需隔离，提高流通效率的市场行为。
如上图，海淘的全环节为，国外品牌商/制造商/代理商的产品，通过跨境物流，进入海关清关，再经过境内物流输入给国内销售商或直接到末端消费者。海淘终端产品的成本，由三部分构成：离岸价、邮费、税费。（离岸价是指从国外出发时的价格）也因此，海淘的核心瓶颈有三个：信息不对称，跨国物流，海关政策限制。第一，信息不对称，简单来说，就是国外的卖家不知道中国买家需要什么，国内消费者不知道可以买什么海外好东西。有一定经济实力的新中产阶级群为了满足自身对高品质生活的需要，迸发出更大的消费意愿，但很多用户不知道买什么、哪里买、多少钱，并且由于国内对海外信息的封闭，大量的信息冗余也使得国内用户获得信息后没有能力进行鉴别，使其进行海外购物时风险大幅提高并对此产生远超国内购物的担忧心理而放弃购买。信息不对称里还包括语言不同的天然瓶颈，国内消费者直接在海外网站购物，若无中文页面，对消费者语言水平的要求就比较高。第二大瓶颈，物流。物流分成两段，境外到海关，海关清关后到国内。全程物流时间长，且不可控因素高（丢件、坏件等）；物流的另一个不可控因素来自海关，海关清关时间长、如果检查不通过甚至需要寄回原处。因此物流瓶颈和政策瓶颈密不可分。第三大瓶颈，政策。政策因素作为瓶颈，主要是因为货物从海外入境需要经过海关检验，符合海关征税条件时需缴税。支付曾经也是瓶颈，随着双币信用卡和支付宝国际支付等产品的推出，这一瓶颈已逐渐被突破。此部分相对枯燥，更多分析在最后：）三、海淘具体产品形态演进面对以上三大瓶颈，海淘先后有这些产品形态：第一大类，主要解决信息不对称问题，包含海淘论坛、海淘攻略网站、返利网站等。这类网站资产较轻，主要为消费者提供信息和海淘活动资讯，为国外电商网站提供引流服务。第二大类，主要解决物流难题，主要是转运公司、跨境物流服务提供商等。第三类相对较少，针对清关问题，还有专门的海关公司帮忙打通清关环节，针对不同海关的不同政策提供不同服务。第四类，针对信息不对称和物流难题，提供“代拍”服务的众多服务商，类似惠惠海淘助手等。用户可使用服务商提供的一键代下单代转运服务，从国外电商网站上直接买东西。第五类，各类跨境电商，直接在国内向中国消费者提供产品、信息、物流及清关服务。四、时下国内最热的海淘——跨境电商面对海淘行业瓶颈的一些突破尝试先来个汇总表格。标黄表示该电商的重点优势所在。我们按三个维度来讲：第一个维度，物流。海淘电商里，起步最早的是洋码头，洋码头从自建物流做起，2010年开始创建了自营的贝海物流。按当时洋码头CEO的说法，如果没有物流服务，跨境电商根本做不起来。到现在海淘的物流模式有两种。一是海外直邮，用户下单后，海外仓库直接按订单打包发货，通过跨境物流进入国内消费者手中。好处是不用提前大量囤积货物，有一单出一件，可用于尝试新品类、新品牌。坏处是跨境物流相对时间较长，目前业内跨境物流最快时效记录为3天 ，由洋码头贝海物流提供。二是保税仓直发，需提前大量集货后批量运输到保税区，有订单后逐单清关发货。好处是物流时效非常快（除了清关环节，其他基本是国内物流），目前业内保税物流最快时效提供者为网易考拉，对外号称“次日达”。坏处是需批量囤货，库存风险较高，且只能主打爆款等国内消费者相对熟知的标品。保税的物流体验当然更好，但如前所说，它受限于大量囤货必须经营标品，比较难用保税模式经营新的品类和品牌。海外直邮可以用于更多拓展性的需求挖掘、新品类和新品牌试水，库存压力小，但目前国内直邮物流体验参差不齐，“需要太长时间”仍然是普遍的消费者心理预期，需要整个行业逐步实现更高效的海外直邮，降低消费者的心理门槛。第二个维度，供应链。供应链目前大多是B2C，只有洋码头一家是C2C。跟前面物流两种激活模式类似，B2C更多响应批量的刚需，集中优势体现在“爆款”；而C2C，相对灵活，如供应链整合恰当，可以提供更丰富品类和品牌的产品。举两个栗子，其一，前段时间朋友圈刷屏的日本“失身水”，洋码头当天联系东京买手确定货源后上架开售。经过一段时间集货和直邮后，近日已到达消费者手中。其二，海淘类app的销量数据都不甚明朗，但目前综合看下来，网易考拉的销售额增速最高（第二季度财报显示跨境电商销售额增速310%），保税仓面积最大。
它供应链上最大的优势是资本雄厚，直接在海外联系品牌商批量直采。而且利用网易品牌为考拉商品作质量背书，利用网易系其他产品做流量导入，因此业绩不错。有趣的是，目前考拉已经扩展了很多有海外元素的国内品牌和纯正国内品牌。同时，网易系另一个电商平台网易严选（利用国际大牌的生产商提供高质优价的原创产品），也正式作为网易考拉首页的一栏，将其商品放到了考拉上进行销售。这意味着，网易已经感受到了海淘B2C品类品牌的局限，也享受到了前期海淘爆品带来的流量和稳定用户口碑，开始纳入其他国内品牌丰富产品，从而满足更多用户需求，留住用户。第三个维度，针对信息不对称的尝试。信息不对称有三个小维度，分别是：不知道买什么，日常接触不到没有唤起场景，不知道是不是正品不敢买。1、不知道买什么社区：“我也是消费者，我来告诉你我在国外买到了什么好东西”，小红书用“发现全世界的好东西”的社区模式及其漂亮地解决了海淘消费者“不知道买什么”的问题。直到现在，小红书都是海淘电商中百度搜索指数最高的，这跟它精准地针对中产阶级目标用户提供的高大上的心理感觉和“发现全世界好东西”的情怀感分不开。按上周嘉宾分享，社区分享的信息是“相对性”的带有情绪的信息，也因此，小红书社区上的帖子比一般的导购贴更富感染力也更容易触发人的消费行为。但它最大的问题可能是，看到别人的帖子特别想买一个东西，一搜，小红书上没有（社区涉及的产品品牌品类非常丰富，B2C供应链跟不上）。不光是转化的流失，对消费者的伤害也很大。其他海淘电商对“不知道买什么”的尝试还有：直播：洋码头从13年起开始做扫货直播，主打海外商场实时扫货特卖。15年前，洋码头甚至不提供搜索功能，只以直播的方式组织首页，每场直播有最长八小时的时间限制，用户只能在直播时间内下单。洋码头希望以这样的方式让顾客有置身海外实时扫货的场景感，不搜索，直接“逛逛逛”，买买买。同时，直播中的优势品类都是衣服鞋帽、大牌包包等冲动型海淘消费品类，很适合消费者边逛边买。但这样的问题也在于，对于有明确购物目的的消费者，或者对直播中热门品类不感兴趣的消费者，洋码头提供的品类太单一，同时导航效率略低。限制了它进一步扩展消费人群。因此洋码头15年提供了搜索，16年提供了购物车、分类导航等其他电商的常见营销和导航工具。
社区+直播：菠萝蜜尝试了社区+食品直播的模式。主打“只卖当地店头价”和“视频互动直播”的自营电商。之所以起名为“波罗蜜”，是想让用户体验穿越到海外“身临其境”的海外购物场景——正如周星驰在电影《大话西游》中念出“”咒语后穿越时空的体验。波罗蜜当前遇到的问题是用户群相对较小，知名度不够又缺其他引流渠道；供应链上，因为全程自营发掘产品，品类和品牌的扩张都相对比较慢，可能导致消费群的狭窄。2、日常接触不到，没有唤起场景互联网时代没有了线下超市的货架，一个东西再好再便宜，消费者看不到，都是白搭，酒香现在最怕巷子深。我们来看各大跨境电商对此问题的运营和产品上的尝试：运营上：流量导入、价格战赢得用户、黑五大促、爆款的品牌号召力产品上：特卖维持、推送维持、社区黏度、导购方式总体来说，流量、社区、导购，更便于向消费者推荐新产品，社区的形式还能搜集消费者的需求和喜好，其他模式则更倾向于标准品、爆品的运营。首先，运营上1）流量淘宝和网易有一点最鲜明的优势，他们可以直接将旧产品用户流量导入新产品，直接让用户看到海淘新产品，看到就有可能产生转化了。别小瞧这一点，跨境电商普遍的新客获取成本至少200以上，网易几乎能做到100以下，不用大规模营销推广费用就能获得现成流量和新客，这对刚起步的新产品来说是绝对利好。淘宝全球购发过一篇公关稿谈自己的流量问题，原文搬在这里：在流量上，全球购会与淘内的诸多平台合作。例如，与聚划算合作即将推出“进口频道”，与“天天特价”合作推出“百元淘世界”，这些流量资源一方面帮助卖家更好地成长，另一方面培养消费者海淘生活化的习惯。果然有流量爸爸就是不一样！不用费心把产品卖出去，直接让客户看到海淘产品就可以了~ 网易和天猫国际算是传统流量金主里做海淘电商比较成功的，尤其是网易。2）价格战海淘市场第一次大规模烽烟四起引起关注，是14年中，洋码头开始的母婴领域烧钱价格战。为什么要打价格战？教育消费者：海淘的奶粉尿布并不贵，你也能给宝宝用更好的！依靠打造爆款，价格战，引起目标消费人群的关注，也是获得流量的重要方式，这一点上海淘和传统电商没有区别。3）黑五大促前面海淘的搜索指数里大家都看到了，海淘一词几次搜索高点，都出现在黑五期间。黑五是美国一年中最大的促销，折扣非常给力，很多电商同步推出大促，紧跟美国促销。制造了话题、顺便让大家知道了海淘和海淘的疯狂性价比。国内电商的大促季节在双十一（淘宝）、六一八（京东）、三一五（政策带来的促销节）。。。跨境电商一般不会和国内电商撞车，“黑五”是海淘特色更鲜明的促销季。其他海淘大促通常也都跟国内电商错开。4）爆款的品牌号召力（配合高复购率）跟第二条里的例子相同，海淘领域有一个比较特殊的唤起场景：因为国内食品安全问题，很多妈妈会想从国外给宝宝买食品用品，信赖国外的品牌质量。也因此，海淘领域的爆款最先出现在母婴领域。同时，母婴产品需求量大、复购频率高。蜜芽充分利用了这一点，发展母婴垂直类海淘电商。并且大量烧钱砸蜜芽宝贝的品牌，只要宝宝的奶粉快吃完，妈妈可能就会想起去蜜芽上逛逛。还有一个类似的例子是奢侈品牌，洋码头早年做奢侈品牌服饰鞋包的扫货直播时，因为线下扫货场景感十足，价格给力，很多老顾客“守着固定的买手，每发一场直播都一个一个地翻有没有新的心头爱包”。其次，产品上：特卖维持、推送维持、社区黏度、导购方式1）特卖唯品会号称是一个用“特卖”概念撑起了百亿级市场规模的公司，背后当然有深挖国内服装行业供应链尾货、充分发掘三四线市场等因素作为支撑。不过，特卖本身，是一个定时、相对高频、通过品牌和价格产生的有吸引力的行为。能做好的话，会自动拥有唤起场景，比如“ 啊十二点要特卖了我要去抢购！”唯品会也充分利用了这一点，把爪牙继续延伸到了海外购行业，跟之前的国内服装行业比可能只有一个区别：跨境的成本折扣没有之前国内换季尾货来的低，因此利润率会压缩。与之相似的还有聚美优品。2）推送推送是一个人工唤起的行为。每个app都会利用推送定时向特定用户推送他们可能感兴趣的产品或活动信息，吸引用户回到平台上继续消费，以维持用户留存和刺激转化。在缺乏固定唤起场景的海淘领域，推送这一行为，各大app都充分利用。3）社区黏度前面已经讲过小红书在“不知道买什么”上的解决方案——社区。社区运营恰当时，用户黏度较高，会愿意持续地查看、点赞、主动分享，也可能关联更多的消费行为。4）导购方式传统电商的导购方式主要有：搜索（针对目标明确的用户）、分类导航（针对目标模糊的用户）、各种Banner活动（针对目标模糊或只想随便逛逛的用户）、个性化推荐（根据用户画像和历史消费行为进行推荐导购）。海淘时代，以上导购方式都延续了下来。同时增加了前面提到的社区和直播。同时，导购有了一个新特点：以往以商品为维度的组织形式，更多地替换成了以专题为维度，提供了更多诱导和说明性的文案和图片。这里的区别在于，国内电商的品牌品类，楼层，常用的消费者都很熟悉了，但海淘产品，往往相对更陌生，因此需要以更多的专题介绍、诱导性的专题标题和头图，来吸引消费者进入并产生购买兴趣。有点像电商在“导购网站化”，用过导购网站的人都知道，它除了提供商品链接，还会直接告诉你这个商品好在哪里，价格有没有优势，售后服务是否靠谱。为了将相对陌生的产品推给消费者，跨境电商煞费苦心地努力告诉大家，商品好在哪里，为什么你要点进去看一看。3、不知道是不是正品不敢买看这图就知道了：国内消费者对跨境电商的最大担忧，是不了解情况怕买到假货。在这一点上，考拉做的相对最好——联系品牌商一手货源直采，同时在营销上，用整个网易品牌为考拉的产品质量做背书。母婴、化妆品等产品质量安全敏感品类，消费者才最敢买考拉。
五、结论？？写到最后，应该有个结论。这个结论【可能】是，海淘作为一种跨越鸿沟提高流通效率的尝试，顺应国内中产阶级“消费升级”的需求而火，应该会随着消费升级的继续，继续深入并扩大份额。但目前，缺乏特别有力的产品形态打开市场。虽然现有成功产品都不错，但影响力还远远不足够。而海淘领域的天花板可能在于，海淘产品作为一种“替代品”，先天没有国内固有产品的流通效率高。在同一行业国外流通效率高于国内的情况下，可能存在一定时间的“跨越鸿沟”提升流通效率的需求。直到流通效率足够高，国内零售行业也在“消费升级”的倒逼之下改变自己的生产营销模式，“海淘”可能就没那么火了。附海淘三大瓶颈的具体分析：第一，信息不对称，简单来说，就是国外的卖家不知道中国买家需要什么，国内消费者不知道可以买什么海外好东西。国外卖家不知道国内需要什么很正常，但国内消费者为什么放着好端端的国内产品不买，要开始买国外产品呢？这个需求是否真的真实？事实上，国内消费者的海淘需求也是逐步培养起来的，海外产品对于同等国内产品而言，是一个替代品，中国消费者首先要知道这个替代品，才有买的可能性。如果替代品在某些程度上更好且购买方便，就很有可能部分替代掉国内提供同样功能服务的产品。同时，这一波海淘热，也是跟随国内中产阶级“消费升级”而起。围绕这个瓶颈，国内最先出现的海淘产品形式，就是各类海淘论坛、海淘攻略网站等，分享海淘买什么、在哪里买、怎么买。举两个栗子。其一，国际奢侈品牌或护肤大牌。很多人去国外旅行都会被亲友委托购买奢侈品，两个原因，一是这些奢侈品牌花了很长的时间在中国做推广营销、建立品牌形象，所以大家才有机会知道他们，并且由于进口流通环节众多和品牌商有意为之的价格管控，国内价格普遍比国外高。因此大家在国外会买这些已经知道牌子，又有价差的产品。其二，08年的三聚氰胺奶粉事件，是国内兴起代购海外奶粉的开始。完全可以说是国内食品安全的不到位，把焦虑的妈妈们推向了海外市场。直到现在，母婴产品也是海淘中销售额、复购率都在前三的品类。国内的信用缺失、质量安全问题，使得“信息不对称”这个瓶颈加重一点：中国消费者喜欢买已知甚至熟知的品牌产品，对陌生的无品牌产品并不感冒。我们反过来看中国对美国的出口，美国人是很敢买中国的无品牌（非大品牌）电子产品的【备注1】，可能因为……支持较长时间的无理由退货，这背后是美国完善的社会质量监管体系，还有较高的社会信用度。所以，在中国的海淘市场上，要打破信息不对称，不光需要提供商品，更需要提供可靠的品牌信息背书和良好的售后服务，中国人才敢放心买。第二大瓶颈，物流。物流分成两段，境外到海关，海关清关后到国内。全程物流时间长，且不可控因素高（丢件、坏件等）；物流的另一个不可控因素来自海关，海关清关时间长、如果检查不通过甚至需要寄回原处。因此物流瓶颈和政策瓶颈密不可分。第三大瓶颈，政策。政策因素作为瓶颈，主要是因为货物从海外入境需要经过海关检验，符合海关征税条件时需缴税。在海淘尚未开始时，跨国物流主要有两种，传统B2B集装箱运输、批量清关（完成海关审查），和万国邮政的个人包裹服务。月颁布的个人行邮税办法，奠定了后来“海淘”的政策基础，直到16年4月税改之前，海淘基本都按个人邮寄物品收税，税率根据商品类目有所不同，除化妆品外，大部分常见消费类目（食品饮料、衣服鞋帽、奶粉等）税率在10%-20%之间，奢侈品、化妆品等关税在30%-50%。12年初国家封停海关的个人包裹入关。只有一个原因，当时太多“走私”，停留在海关等待检查的几乎全是各种代购的包裹，瞒报或低报货物金额，希望侥幸逃税减税入关（简称灰关）。很快，12年10月国家开始推行部分城市跨境电商试点，既然太多走私不是办法，就试着开始给正规的入口。直到2014年1月，颁布新公告，海关增加了跨境贸易电子商务独有的监管代码，使用新的电商清关模式：清单核放，汇总申报。跨境电商提前把一批入关的货物清单汇总提交给海关，按批申报，而不再按单件申报，提高了清关速度，关税成本更清晰稳定，也降低了过关扣押的风险，减轻了跨境电商在清关环节的不确定性和时间耗费。只要正规申报，基本都能正常入关。16年4月，也就是最近一次税改，提供了电商件和个人件两种清关模式。个人模式行邮税率普遍提升了5%-10%，且免税额度大幅降低，如食品类奶粉等，税改前免税额度500元，税改后免税额度只有333员。之前免税入关的很多衣服鞋帽食品等，现在都需缴纳关税。而电商模式高效快速，税按增值税和消费税进行缴纳，衣服鞋帽等折合税率11.9%，化妆品等折合税率32.9%。