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HG3000监控系统适用于机房内各种动力设备、空调设备及其环境进行实时监控、统一管理、保障电信系统运行的可靠性，为实现通信局站的无人值守或少人值守提供有效手段和工具。该系统包括硬件、软件、图像等在内的全系列产品，能根据不同地区、不同维护管理体制、不同局情和传输资源灵活配置系统。满足电信总局标准，按三级监控系统的思想设计。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 机房动力环境真三维3D动画监控系统技术方案一、机房动力环境监测系统概述HG3000监控系统适用于机房内各种动力设备、空调设备及其环境进行实时监控、统一管理、保障电信系统运行的可靠性，为实现通信局站的无人值守或少人值守提供有效手段和工具。该系统包括硬件、软件、图像等在内的全系列产品，能根据不同地区、不同维护管理体制、不同局情和传输资源灵活配置系统。满足电信总局标准，按三级监控系统的思想设计。
&1&系统特点
1）稳定可靠的监控系统自动巡测、自动告警、自动故障定位、自动语音提示、自动记录、自动诊断。2）完善的告警机制三级告警机制、支持多种告警方式3）支持C\S和B\S结构同时支持WEB方式和客户端方式实时数据和组态信息浏览。
2&系统功能
（1） 完善的告警处理功能：1）支持声光告警，实时打印机输出，LED大屏幕显示、手机短信、EMAIL告警通知、语音报读、告警窗提示等告警相应处理。2）提供告警过滤功能，可动态修改告警策略。3）提供电子派修单。4）快速故障定位。5）支持数据与图像告警联动功能。（2） 丰富的业务支持功能：1）符合电信总局要求的日、月、年、时间段、自定义等报表。2）支持曲线图、柱状图、饼状图、棒状图等图表报表。3）报表可以输出为Excel和HTML认识的数据格式。4）集成门禁管理系统。5）最完善的权限管理功能：支持分片区，分权限管理功能。
3 系统架构
采用分布式系统架构，通过分中心可管理相当数量的机房。所有机房的数据实时传送到总中心，可考虑由总中心统一处理分中心的报警信息（如电话，短信，Email等）。本结构（分中心）在同一机构下拥有多个机房时，节省管理和运行成本，便于排除故障
4&项目需求分析
本项目主要包括机房的动力、环境、安防三方面的监控内容，监控点表如下：
子系统名称
UPS电源监测
温湿度监测
漏水状态监测
消防状态监控系统
门禁监测系统
图像监控系统
5&对本工程施工总体目标的说明
衷心感谢给我们参加中心机房建设工程项目的机会，能够参加本工程投标工作，我们深感荣幸，也十分重视。经认真研究了该工程的招标文件和有关资料后诚恳的表示，完全接受招标文件中有关质量、工期、安全、文明施工的管理要求。我们有充分的信心和实力，共同建设好中心机房建设中的机房环境与设备监控系统项目。
6&整体方案设计
本方案基于B/S架构，对各监控单元监控对象的设备和参数进行集中管理，管理人员在监控中心对各个设备进行“五遥”（遥测、遥信、遥调、遥控、遥视）集中监控，对潜在和已经发生的危险进行实时监测，同时利用授权管理系统、电子值班日志、报表系统等三个模块进行辅助管理，把系统报警、事件，信号量历史数据及管理员操作日志等自动记录到数据库中，通过日报表、月报表和时间段报表生成各种表格、曲线供查询、导出、打印，或以excel或pdf格式导出、打印。软件界面及设备组态采用3D动画展示，提供管理者设备运行视图，展示整个机房所有设备运行参数与告警状态（颜色区分），无需页面切换，同时提供横向比较视图，即同时在一个窗口提供所有同类设备组态，方便同类横向比较，如一个窗口显示多个UPS组态，生动直观、操作简单。
7&软件界面显示方式
系统支持WEB&浏览、组态图、列表等多种显示方式，直观地显示后台各监控单元、短信猫、语音卡的通信状态与告警信息并记录，可在整体管理视图上通过逐层扩展，最后将故障定位在监控对象上。
8&告警管理
一旦触发告警条件，在机房进行声光报警，报警信息通过机房的手机短信或电话报警系统发送给值班人员或相关职能领导。
系统提供多种告警提醒方式，支持监控中心现场的声光、语音、系统告警和远程短信、电话、邮件等告警方式，用户可按需组合，实现对机房的全天候自动监测，以达到无人值守目标。
报表系统中提供设备告警报表，通过设置监控站名称、设备名称、信号名称、子系统类型、报警类型等组合查询条件可获取包含告警信息、处理情况、告警统计信息的报表，可用excel或pdf格式供查询、导出、打印。
&Web告警统计表：
HG3000系统基于多站点树型结构管理，可在电子地图上精确定位并标注监控单元的地理位置，可在监控中心或远程对监控单元、监控对象、告警条件进行增、删、改等在线配置操作并下达时钟同步操作，实时监测各监控单元、监控对象的通信状态，检测到通信故障及时告警并记录历史告警数据供查询、导出、打印。
辅助管理模块报表系统把系统告警、派修、事件，信号量历史数据及管理员操作日志等自动记录到数据库中，通过日报表、月报表和时间段报表生成丰富的表格、曲线、饼图、柱状图等供查询、导出、打印，或以excel或pdf格式导出、打印。
&通信管理功能
实时监测各监控单元、监控对象的通信状态，检测到通信故障及时告警并记录历史告警数据供查询、导出、打印。
12 安全管理辅助管理模块分布式授权管理，包括员工管理、权限管理、权限分配功能，通过严格划分不同的操作、区域和专业权限组分配给不同角色管理员帐号，实现中国电信集团严格的三级授权分级管理访问控制权限。管理员全部操作日志自动记录到数据库中，通过操作人员登录表和操作日志记录表生成丰富的表格、曲线、饼图、柱状图等供查询、导出、打印，或以excel或pdf格式导出、打印。&&&&&&&& 三级授权机制：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 二、子系统优化设计方案
1&机房UPS电源监测
监测对象：
UPS电源；&&&&&
监测内容：
输入电量：电压、电流、频率等；输出电量：电压、电流、功率、是否故障等；内部运行状态：负载百分比、输入／输出状态等。
2&精密空调监测系统
监测对象：&&
机房&&精密空调；
监测内容：
空调各部件（如压缩机、风机、加热器、加湿器、去湿器、滤网等）的运行状态和参数。
3&机房温度湿度监测
监测对象：&&&&&&&&&&&&&&&&监测内容：
温湿度传感器；&&&&&&&&&&&&机房温度、湿度值
&机房漏水检测系统监测
测点区域：&&&&&&&&&&&&监测内容：
机房精密空调周围；&&&&&监测漏水、漏液状态。
&机房智能配电柜监测
监测对象：
智能配电柜；
监测内容：
输入电量：电压、电流、频率、功率、电量等
打开配电柜的门，可以看到有通讯接口。用一根四芯屏蔽线，一端连接仪表RS485接口，走弱电线槽后，另外一端连接到监控机柜一体化采集器传输配电柜数据。一体化采集器串口直接支持RS232/RS485接入，不需另外增加转换模块。
6 机房消防状态监测系统监测监测对象： 机房& 消防信号；监测内容：消防柜的工作状态监测页面
7&机房门禁系统监测
监控对象：
机房&&机房门；
监控内容：
人员进出资料，包括开门时间、门名称、人员姓名等；
实时监控门的开关状态，门开超时信息；
远程开关门；
巡检机房记录查询；
集中发卡管理；
机房环境监控
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通信业务营员复习题库.doc 154页
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通信业务营业知识复习题库一、填空题第一章(40道)1.自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、________、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、________处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。答案：业务和终端销售；客户意见或建议（含投诉）2.营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的________。答案：营业销售与服务场所3.按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、________、小型营业厅。答案：标准营业厅4.营业厅主要面向______，同时为集团客户提供服务。答案：公众客户5.营业厅应具备____、____和____三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。答案：销售、业务办理、自助服务6.营业厅在渠道体系中发挥______作用，促进社会渠道_____、_______，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。答案：样板示范;规范化;标准化一7.营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、________、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、_______、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、_______等。答案：服务区域内客户密度;竞争对手分布；营业厅效能评估结果8.按所在地（或地域）分类，营业厅可分为_______和_______。答案：城市营业厅、乡镇营业厅9.营业厅的主要职责定位是_______、_______、品牌推广和信息管理。答案：营销；服务10.小型营业厅：以_______、简单业务受理为主，具备业务销售功能，专门服务于_______或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。答案：收费;　社区11.营业厅应具备_______、_______、_______三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到_______，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。答案：销售、业务办理、自助服务；销售区12.销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、_______、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的_______；答案：临柜前业务预处理；50%业务办理区：设置在营业厅_______；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；答案：最里边位置自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户_______。答案：以减轻柜台工作压力营业厅应当符合防火、____、防水、_____、通风等有关对现场的要求。答案：防盗;防静电营业工作设施指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，如营业受理支撑系统、终端设备（含自助服务终端）、接口设备、系统软件、系统信息库、_____等答案：业务演示或体验设施营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、_____等三个方面，内容涉及约_____个大项，_____个子项的具体工作。答案：运营支撑；15；140多营业厅运营管理部门分为、_____专业管理、_____三个部分答案：归口管理；运营支撑管理营业厅专业管理部门是指业务管理部门、_____、_____答案：销售管理部门、服务管理部门营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合，各项工作应逐条明确_____与其他相关部门职责界面，确保各项工作稳步推进、相关问题得到及时解决。答案：归口管理部门运营管理工作涉及面广，内容繁杂，各级分公司必须建立、完善营业厅，制定相关制度和流程，多部门协同并进，才能确保工作顺利开展。答案：运营管理协同机制营业厅制定_____，为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循答案：工作制度自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“_____”模式，实施“_____”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、、销售培训等八个方面。答案：柜台受理；体验营销；销售支撑实施营业厅营销模式转型，要求柜台受理员_____，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑；答案：专职系统录入工作营业厅应不断完善_____流程、优化_____流程，提高工作效率。答案：销售；受理终端销售规范，包括_____、_____、_____、真机演示、促销人员、维护管理等各项要求，答案：上柜品种、上柜时间、陈列方式销售培训应采取
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你好,我在一家私人单位工作,我是12年8
你好,我在一家私人单位工作,我是12年8月应聘那单位仓管的,今年8月12日上午我在上班,公司办公室陪来一个人说这是来接替我的。我很突然,没有一点准备,我说你们不要我做要提前通知我啊,那人说给你换个岗位,到车间去上班。我说到车间做你们只是一个借口,明知道我是不会要去车间做的。我说如果要叫换岗位也得事先通知我,再说我又不是从车间调到仓库的,你们是逼我自己离开。合同上明明写着我职位是仓管,换岗位也得双方自愿。我一气之下就不做了,当时人事说工资会在30日发工资给我结清,结果到今天才发给我,还扣了我150元钱,我扣的不明不白,我打电话去问,单位说没有提前辞职离开要扣150元,这合同里根本没有应聘面试时老板也没说过,也没有文件发放规定,现在随老板自己说了,再说明明是老板借口辞退我的,还扣我的钱。这种情况我要到那里去处理?
可以向劳动监察部门投诉，也可以申请劳动仲裁，单位的做法不合法。
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