销售员如何接近“上帝”
销售员如何接近“上帝”
学习啦【销售技巧】 编辑：弘达
　　话说：&巧妇难为无米之炊&，销售人员都知道，客户资料就是我们&米&，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的。都说顾客是上帝，那么接近&上帝&的方法有哪些呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
　　接近&上帝&的五个方法：
　　接近&上帝&的方法一、演示接近法
　　&我可以使用一下您的打字机吗?&一位陌生人推开门，探着头问。在得到主人同意之后，他径直走到打字机前坐了下来，在几张纸中间，他分别夹了八张复写纸，并把这卷进了打字机。&你用普通的复写纸能复写得这么清楚吗?&他站起来，顺手把这些纸分发给办公室的每一位，又把打在纸上的字句大声读了遍。毋庸置疑，来人是上门推销复写纸的推销员，疑惑之余，主人很快被复写纸吸引住了。
　　这是一种比较传统的推销接近方法。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，推销员还要分析顾客的，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。
　　接近上帝的方法二、赞美接近法
　　每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。现实的确如此。赞美接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的。这一点以女性更是如此。在优美的旋律下，一位漂高的女士让你颇想与她共舞一曲，可惜&她&的身边已经有个&他&。如何实现这个心愿而又不得罪那位护花使者呢?你不妨试试对那位绅士说：&先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以请她跳曲舞吗?&
　　当然，赞美对方并不是美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法不当反而会起反作用。在赞美对时要恰如其分，切忌虚情假意，无端夸大。不论如何，作为一个销售人员或者是销售经理，时时要记住，赞美别人是对自己最有利的方法。对下属的表扬比批评更能激发下属提高工作质量。如果你不是想炒掉谁的话，表扬是最好的提高工作效率的。
　　接近&上帝&的方法三、送礼接近法
　　销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。
　　接近&上帝&的方法四、介绍接近法
　　销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。
　　接近&上帝&的方法五、好奇接近法
　　这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
　　一位英国皮鞋厂的推销员曾几次伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是，他大声对鞋店的一位售货员说：&请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。&销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢?
　　与&上帝&沟通的技巧：
　　一、表情是无声的语言。
　　表情是一个人内在精神的外部表现，是而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。
　　当非语言的行与说话的内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力，换言之，接触，姿势，手势以及面部，远比说话重要，并信息传递的感觉。所以，你在顾客面前一定要言行一致。因此，当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。
　　二、避免与顾客发生争执做。
　　销售的人都听过一句口头禅：&顾客永远是对的&。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。
　　所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象，。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。
　　三、借别人的口，说自己的话。
　　素不相识，陌路相逢，如何让对方了解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但一般的人不会驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹，尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是，对于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察，切身体验灵活应用。同时，还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系，这点非常重要，不然，说不定效果适得其反。借人口中言，传我心腹事&，这是一条销售的捷径。
　　四、多听少说。
　　上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候，多听少说。销售员应该把持&说三分话，听七分言&的原则。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方。
　　正确认识销售技巧在销售中的重要性并毫不犹豫，持之以恒地加以强化练习，是每一位立志在销售界做出一番成绩的人都必须认真去做的，它可以能够让你成为一名出色的销售员。
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婚纱影楼如何留住顾客？
发布人：tang001
发布时间： 15:27:00
资讯摘要：婚纱影楼门店的竞争说白了就是顾客，只要有了顾客，婚纱影楼就有了利润，那么如何留住顾客呢？
　　现在婚纱影楼之间的竞争是越来越激烈，婚纱影楼门店的竞争说白了就是顾客，只要有了顾客，婚纱影楼就有了利润，那么如何留住顾客呢？下面美萍会员管理小编为你分享一些经验。
　　在婚纱影楼，和顾客接触最多的是门市销售人员，所以门市的销售人员应该做到以下这些方面：
　　1、运用赞美的力量 赞美会使门市人员很快接近顾客，在影楼的销售中，门市要善于运用赞美的力量，在赞美对方的过程中要注意，因为中国人比较谦虚，受到别人赞美时会藏在心中而不愿外露。门市一定要恰如其分，适可而止，准确地寻找顾客身上的闪光点。
　　2、处理和解除反对意见 在门市销售的流程中，会遇到无数的问题，疑虑和反对意见。能否圆满回答这些问题，将是能否达成订单的关键。最优秀的门市要能够透彻思考顾客不订单的理由，然后再准备好有力的证据提出最好的观点，甚至反驳顾客，无论顾客说了什么，都要学会在整个订单对话中保持冷静，轻松和友好，提出问题的顾客才是最有可能成交的顾客。当顾客对产品没有任何需要时，对产品就不会有详细的认知。
　　3、化反对意见为卖点 化反对意见为卖点是一种积极的技巧。门市人员需要技巧，不要与顾客进行胜负辩论，这是毫无意义的，即使最终在辩论中获胜。但后果却是失去顾客。俗话说：买卖不成仁义在。与顾客交朋友是门市与顾客沟通的基本原则。处理反对意见的第一种技巧是接受认同。这指的是门市人员针对顾客提出的反对问题所抚持的态度。门市人员需要赞美顾客的观点，继续介绍。这里需要了解顾客真正的消费能力。对此的经验是：普通双职工的婚纱照前期消费，相当于2人1个月工资的总合。门市可参考这个数据来确定顾客到底能够消费到什么层次。质量是顾客担心的重点。顾客最容易针对质量和售后服务提出问题，当顾客提出这样的问题，门市要有信心，绝对不可以敷衍顾客。切记，顾客有多种选择的权力。因此在处理反对问题时，销售人员不能伤害顾客的情绪。要去赞美每一项反对意见，把它当成是对你产品的一种很有见解的评论。
　　4、承认失败，以退为进 这是处理顾客不订单和有反对意见时很好的方式。以退为进，从表面看，似乎订单过程就要失败，实际上门市却可以进一步推动销售。
　　5、不同类型的顾客及对策 不同的顾客有不同的消费心理，门市必须针对不同的类型的顾客制定相应的策略，其中有：无主见型、自作聪明型、炫耀财富型、严肃冷静型、喜好争论型、沉默寡言型、随便看看型、先发制人型。
　　6、不断跟踪不&跑单& 无论影楼大小，口啤好坏，总会出现跑单现象，订单以后，顾客一天不拍照就意味着门市销售没有成功。真正的销售并不是订单到手就结束了。订单之后，门市人员仍需花费时间和心思，所以门市人员切记虎头蛇尾，订单并不是最终的结局。订单到手了，需要掌握跟进的技巧，把握好已有的顾客，并通过客户来开拓新客户。市场营销中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是成交之道。
　　7、知己知彼 兵法曰：&知己知彼，百战不殆。&作为一名优秀的门市行销人员，必须熟知影楼当地的市场情况，我们在行销时的中心思想：充分利用影楼中一切可以利用的有效资源，最大化发挥影楼中的一切优势，尽量弱化影楼中的相关弱势，同时要尽量弱化准竞争对手（其它实力相当的影楼）的优势，充分利用影楼的优势攻击准竞争对手的弱势。在当今市场浪潮中，只有相对一流的影楼，而根本找不到绝对完美的影楼。在某些时候，就算再细小的不足客人可能会感觉得到，所以此时就需要门市行销人员积极、主动，并且非常自信地弱化影楼的弱势，让客人明白，这样微小的不足不会带来任何负面影响。同时最大化地挖掘影楼的优势，将影楼的魅力点全部介绍给客人，从而平衡客人的心态，达到&稳&住客人，订单成功的目的。由于门市行销人员整天活跃在影楼一线，与客人接触的频率高，时间长，对客人的了解也最深。满意的、抱怨的、批评的、赞扬的、内部的、外部的都能了如指掌。掌握这些信息以后，我们将认真分析，不断总结，全面把握，争取在各个方面都少出现问题或者不出现问题，这样在一定程度上不仅可以提高门市行销人员的接单率，同时对影楼其他员工都会有一定的激励、鞭策、驱赶和提升。从而让每位员工都能产生一种危机意识，不断总结经验，找出不足，大大提高工作效率。因此，在一些危机意识比较强烈，管理比较先进的影楼，一般都比较重视门市行销人员的市场监察和预测作用。他们分别通过不同的方式，每天要求门市行销人员记录一些较有价值的信息。在影楼的日常工作中，门市行销人员往往只能搜集一线信息，但要真正发挥这些信息的作用，还需要老板的直接参与与协助，这样才能充分利用影楼中的有效资源，再次为影楼创造业绩。
　　8、服务致胜：怎样让顾客痴迷和疯狂 提起服务，几乎是地球人都知道的问题，但在实际工作过程中，能将服务做到实处、做到位的影楼，实在算不上多。用莎士比亚的一句话来说就是：不是因为得以遵循才赢得尊重，而是因为没有得到履行而愈发彰显。一次，我与一位影楼老板谈到服务，顺便问他：&现在，你们影楼的服务做得怎么样？&他非常高兴地告诉我：&非常好，客人都比较满意。我们目前有许多新客人都是老顾客介绍过来的。&其实，客人表面上对服务满意是远远不够的，而应该想方设法让客人突破满意度的最高临界点，从而成为忠实的客人。并且带着几分责任、心中充满了激情在做品牌和口啤的义务宣传。
　　9、把客人当做上帝或朋友并不重要，关键要用&心& 门市行销人员在工作过程中，到底是把客人当作上帝还是朋友，其实并不重要，关键要用心，真诚地对待客人，需要虚实结合，有时还需要演戏。不过，这里所讲的虚实结合与演戏并没有半点欺骗客人的意思，这只是一种善意的谎言，因为通过虚实结合与善意的谎言可以与客人建立一种更加和谐、融洽的关系。在工作过程中，最重要的还是要用&心&去对待客人。即使是在演一场&戏&，也能扮演好自己的角色。让客人真实地体验到，影楼全体员工都在奋力拼搏，全力以赴，不仅要拍好他们这一套照片，更重要的是让他们成为影楼永远的朋友。
　　10、少说多想 多家影楼做培训和秀场的过程中发现，绝大多数门市行销人员在与客人沟通时，往往都是自己说的太多，很少会给客人留下发言的机会。还有些门市说起话来滔滔不绝、锐不可挡，但业绩却一直平平淡淡，没有太大的进展。因为她们这种方式只是王婆卖瓜自卖自夸，面对客人说了半天，结果未能引发客人的激情，也就不可能建立信赖感。同时，门市行销人员说话过多也有失对客人的尊重，有压制客人的感觉，再加上一些门市行销人员的微笑太少，声音魅力又不够，说起话来比较生硬，久而久之会给客人一种太&厉害&的感觉有了这种感觉以后，门市行销人员的口才再优秀、业务专业知识再丰富可能了无济于事，订单机率很小。&厉害&的感觉最终会上升到&怕&，客人会觉得这些门市行销人员打交道没有安全感，很可能会吃亏上当受骗。一般来说，在行销的过程中，应该尽量多听客人说，在适宜的时候问客人一些有价值的问题。这样做不仅是对客人的尊重，更重要的是通过这种方式真正了解到客人&想要的&到底是什么，从而寻找能够激发客人的&兴趣点&，建立了信赖感，为成功订单打下坚实的基础。
　　只要我们的婚纱影楼的门店销售人员做到以上这些，同时我们影楼再采用专门的婚纱摄影会员管理软件来管理我们的门店和会员，然后做一些广告营销，这样我们的婚纱影楼的生意想不火都难。
　　总结：只要我们的婚纱影楼的门店销售人员做到以上这些，然后做一些广告营销，这样我们的婚纱影楼的生意想不火都难。0 2 9 0 4 0 0 8
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一天走在路上，看见商店里人很多，走过去一看，原来是两个顾客因为买东西发生争吵，奇怪的是店主在一旁看着，没有阻止，我很奇怪就问他：你的顾客，你怎么不管？
　　店主说：顾客就是上帝，诸神之战，岂是我凡人敢参与的。
　　他说的好有道理，我竟然。。。。。没有什么话可以反驳。
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平凡的气息将不复存在，取而代之的则是一种高端金银质感和奢侈华丽。
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论坛所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本网站立场　　　　一、平等　　开门见山：我认为顾客绝对不是上帝。　　我也提倡商家不要把顾客当上帝。不管是实体店还是淘宝店。　　应该认为自己跟顾客是平等的。对待顾客，不卑不亢。　　市场经济的基础原则是平等。　　参与市场交易的所有主体都是平等的。　　以淘宝为例，卖家和买家就是平等交换的关系。　　这跟原始社会中我用兔子肉换你采摘的野果一样，没有本质不同。　　不存在谁欠谁谁伺候谁的问题。　　有人说了，商家100元进的货，卖给顾客是140元，这哪是等价交换？　　这就是等价交换。差价40元还包含了商家的运营成本员工工资房租水电广告费库存风险等等，以及商家的劳动价值——就像你上班要领工资一样，做生意冒着风险忍着辛苦自然要有回报。　　二、对事不对人　　先声明，我曾经打工做过淘宝客服。后来自己开了几年淘宝店。再后来年纪大了，受不了那累，就转行了，现在还参股了几家天猫店，但不参与运营。　　这样看来，我算是卖家，至少曾经是卖家。　　但你别管我是不是卖家，我也不管你是买家还是卖家，我只看你的发言本身有没有道理。　　最讨厌的没营养的回复就是“楼主是卖家吧”“天涯都被卖家占领了”“卖家抱团取暖了”之类的。　　你觉得别人的发言哪里不对，你就拿出理据和逻辑去反驳就是了。跟他是什么身份有半毛钱关系吗？　　就事论事。　　对事不对人。　　三、为什么有商家会喊出“顾客是上帝”的口号？　　男人追女人，有些男人会当众给女主角下跪求爱，有些男人会拿所有身家去买一套房子送给女人。　　这都是这部分男人自己做的选择，为的是在择偶竞争中胜出。　　他们这么做，并不代表所有男人都必须同样照做。　　同理，　　有些商家为了在竞争中胜出，喊出“顾客是上帝”的口号，这只是这部分商家所做的选择。　　这个选择不应该被摊到所有商家身上。　　“消费者最大”也是跟“顾客是上帝”类似的口号。并不是所有商家的天然义务。　　四、关于买方市场　　有人说，商家那么多，顾客有限，你商家自然要捧着我们顾客了，不然你生意怎么做大？　　这话乍听有理，实则不然。　　现在男多女少，供需关系导致女性的择偶话语权相对上升。　　但是，一个男人，仍然有权利做出如下选择：“哪怕世界上只有你一个女人，我就是不喜欢你，不想跟你打交道，更不可能去追你去讨好你，我情愿撸一辈子打一辈子光棍，你们管不着”。　　男人有没有这个权利？当然有。　　同理，商家就是不肯讨好顾客，就是要坚持平等，那也是他的权利。　　哪怕他门可罗雀，最后破产倒闭，那也是他自己的选择。　　你可以笑他傻笑他犟，那就是他的权利。　　五、讨价还价、求包邮、索要礼物　　买家自然希望价格能更便宜点，或者额外送点东西，这种想法人之常情，无可厚非。　　但是，　　如果商家在说明页中已经声明了谢绝还价，或者在旺旺中也表示了谢绝还价，　　顾客还不停地砍价，那就等同于骚扰了。人家商家又不是只接待你一个人。　　你反复纠缠人家生意还要不要做了。　　求包邮、索要礼物等等都是同理。　　市场经济的另一个基本原则是自愿。　　自愿很重要。不能霸王硬上弓。　　要相互尊重。商家不尊重顾客，口出恶言是不对的；顾客不尊重商家，反复纠缠也是不对的。
楼主发言：13次 发图：0张 | 更多
　　六、 弱势群体　　有人说了，消费者是弱势群体，应该更多保护。　　这话没错，我赞同。　　但是要弄清楚具体情境。　　在ZHONGGUO移动面前，我们都是绝对的弱势群体。　　我们对于产品的认知、对于信息的掌握，都远远弱于交易的另一方——移动公司，　　所以法律和政策向我们消费者倾斜，以平衡两个交易主体的地位。　　这个原则延展下来，广泛适用于商业、服务业等等。　　但是淘宝C2C平台上，交易主体不只是买家和卖家两种。　　应该分为买家、中小卖家、大卖家三种。　　中小卖家最弱势，强势一点的是买家，最强势的是大卖家（财大气粗抗风险能力强）　　淘宝规则将中小卖家与大卖家等同要求，规则全面性地倒向了买家。　　在买家与大卖家的交易中，双方的地位基本相当；　　在买家与中小卖家的交易中，中小卖家居于不利地位，谈判能力最弱。　　有人说，这关我什么事情？谁叫你做淘宝？　　恩，这也没错。　　但是请买家不要动不动就说“我是穷学生我没钱，所以我要拼命砍价”，人家卖家要是乐意奉陪，那你们就继续砍价好了。要是人家卖家已经明确表示谢绝议价，你还叨叨不休，那不是耍流氓是什么？　　常常有人发帖说，买家没有义务去体谅小卖家辛苦。　　从法理上看的确如此，但从法理上说小卖家也没义务去体谅你是不是穷人。　　因为你是穷人，人家就得陪你还价几个小时？你觉得价格合适就买，觉得贵了去别家买不行吗？淘宝卖家又不是垄duan国企，你只能在我这买别处买不了。
　　严肃的帖子就是没人关注　　还真是八卦版。。。
　　回复你几张卖家对买家开骂的图片　　　　　　　　　　
　　@我哪里发布广告啦 3楼
14:57:46　　回复你几张卖家对买家开骂的图片　　-----------------------------　　参见主贴第一段：平等　　卖家不应该当顾客是上帝，但也不能当顾客是傻逼。　　要平等相待，以礼相待。　　我不知道你们买卖双方的具体的来龙去脉。　　但是骂人完全超出了必要范围。于事无补。　　这个商家素质太低。　　该投诉投诉，该举报举报。
　　............
　　确实 最讨厌动不动就把自己视为上帝的人　　人都是平等 都是相互 如果想得到别人的尊重 前提是自己也要尊重他人
　　谁无理取闹谁就是错的呗　　卖家先骂人就是卖家的错，买家先骂人就是买家的错　　卖家不喜欢索要礼物讨价还价，那就直接说NO不就完了，买家又不可能盗你的网银去抢，更不可能强迫卖家和买家交易　　买家如果仅仅因为没给礼物之类的无理原因就打差评，那下面不是有追加评论吗？卖家在下面把来龙去脉说清楚不就行了。其他后来的买家也不是瞎子，又不是只认好评差评的数字　　不过我一直想吐槽卖家不允许买家打差评这个观念，卖家好像都认为如果商品不好就必须要和卖家联系退货，而不能不退货直接打差评？？那就说卖家自己吧，你去实体店买东西，回家用一用发现很烂，你的第一反应就是抱着货物去实体店理论？还是和自己的朋友吐槽那家店不好？　　网店和实体店有什么不同啊，一样的啊。。。。
　　@_喵喵爱吱吱_ 8楼
16:18:37　　谁无理取闹谁就是错的呗　　卖家先骂人就是卖家的错，买家先骂人就是买家的错　　卖家不喜欢索要礼物讨价还价，那就直接说NO不就完了，买家又不可能盗你的网银去抢，更不可能强迫卖家和买家交易　　——————————————————　　嗯，关键是卖家已经说NO了，买家还在继续纠缠，而且是长时间的。　　买家如果仅仅因为没给礼物之类的无理原因就打差评，那下面不是有追加评论吗？卖家在下面把来龙去脉说清楚不就行了。其他后来的买家也不是瞎子，又不是只认好评差评的数字　　———————————————————　　好评率数字低了，确实不好看，影响店铺形象，也不是每个买家都会仔细去看评价的由来，好评率低了总归不是好事。而动态评分打低分，会直接影响排名，影响进店的客流量。　　不过我一直想吐槽卖家不允许买家打差评这个观念，卖家好像都认为如果商品不好就必须要和卖家联系退货，而不能不退货直接打差评？？那就说卖家自己吧，你去实体店买东西，回家用一用发现很烂，你的第一反应就是抱着货物去实体店理论？还是和自己的朋友吐槽那家店不好？　　网店和实体店有什么不同啊，一样的啊。。。。　　-----------------------------　　这个我比较赞同你。东西如果对不起价格，那打中差评是买家权利。不能强求买家先去联系你退货。
　　我想楼主大概是从来没有真正理解过顾客是上帝这句话的来源和内涵吧？这句话可不是哪一方是低贱，恰恰是商家做大品牌提升服务的至理名言。至于现在的淘宝嘛，可以说是个人都能开，至于做大品牌提升服务自然自然是这些人梦不可及的了，所以才会有了顾客是上帝这句话不值一提的说法。因为，商家也是分档次的，顾客也是分档次的，一概而论的话是不是高估了你们自己？你们，也就不用去理会什么顾客是上帝了，因为你们有资格谈论这个吗
　　@xiguapijiabing 10楼
21:10:44　　我想楼主大概是从来没有真正理解过顾客是上帝这句话的来源和内涵吧？这句话可不是哪一方是低贱，恰恰是商家做大品牌提升服务的至理名言。至于现在的淘宝嘛，可以说是个人都能开，至于做大品牌提升服务自然自然是这些人梦不可及的了，所以才会有了顾客是上帝这句话不值一提的说法。因为，商家也是分档次的，顾客也是分档次的，一概而论的话是不是高估了你们自己？你们，也就不用去理会什么顾客是上帝了，因为你们有资格谈论这......　　-----------------------------　　那你能否解释下这句话的来源和内涵？　　说破了天，交易的本质永远不会变。　　主体平等，自愿、公平交换。　　一切交易的准则，一切商业的说教，终归要回到这个本质。
　　@xiguapijiabing 10楼
21:10:44　　我想楼主大概是从来没有真正理解过顾客是上帝这句话的来源和内涵吧？这句话可不是哪一方是低贱，恰恰是商家做大品牌提升服务的至理名言。至于现在的淘宝嘛，可以说是个人都能开，至于做大品牌提升服务自然自然是这些人梦不可及的了，所以才会有了顾客是上帝这句话不值一提的说法。因为，商家也是分档次的，顾客也是分档次的，一概而论的话是不是高估了你们自己？你们，也就不用去理会什么顾客是上帝了，因为你们有资格谈论这......　　-----------------------------　　“顾客是上帝这句话......恰恰是商家做大品牌......”——看吧，你的落脚点还是商家要做大必须把顾客当成上帝。　　可我主贴中恰恰对这问题有探讨，你可能没看： 　　商家有选择不做大的权利。
　　我的客人问我能少多少，我说5块，他说5块倒不如不要少，我说那就不少。他又不接受了，哪有讲5块钱的上帝。
　　@xiguapijiabing
21:10:44　　我想楼主大概是从来没有真正理解过顾客是上帝这句话的来源和内涵吧？这句话可不是哪一方是低贱，恰恰是商家做大品牌提升服务的至理名言。至于现在的淘宝嘛，可以说是个人都能开，至于做大品牌提升服务自然自然是这些人梦不可及的了，所以才会有了顾客是上帝这句话不值一提的说法。因为，商家也是分档次的，顾客也是分档次的，一概而论的话是不是高估了你们自己？你们，也就不用去理会什么顾客是上帝了，因为你们有资格谈论这......　　-----------------------------　　@挫男离我远点 11楼
22:01:02　　那你能否解释下这句话的来源和内涵？　　说破了天，交易的本质永远不会变。　　主体平等，自愿、公平交换。　　一切交易的准则，一切商业的说教，终归要回到这个本质。　　-----------------------------　　亲爱的，我想交易的本质无论任何时候都不会变的，当然，是否是你说的那样我就没法评判了。不过我所知道的是，交易本质上是个契约关系，诚信的遵守契约并完成这个契约称之为交易。虽说本质不变，但是交易的形式是多样化的，如何更好地促进交易完成，才是你作为商家应该关注的事情。我想，说句你不爱听的话，我更喜欢将你所说的归结到交易的形式里去。依个人浅薄之见，用道德去束缚交易，本身就是冠冕堂皇的说法，太认真去遵守最终真的符合你的利益吗？倘若要说自己去淘宝交朋友，那怎么选择当然就是您自己的事情了
　　@xiguapijiabing
21:10:44　　我想楼主大概是从来没有真正理解过顾客是上帝这句话的来源和内涵吧？这句话可不是哪一方是低贱，恰恰是商家做大品牌提升服务的至理名言。至于现在的淘宝嘛，可以说是个人都能开，至于做大品牌提升服务自然自然是这些人梦不可及的了，所以才会有了顾客是上帝这句话不值一提的说法。因为，商家也是分档次的，顾客也是分档次的，一概而论的话是不是高估了你们自己？你们，也就不用去理会什么顾客是上帝了，因为你们有资格谈论这......　　-----------------------------　　@挫男离我远点
22:01:02　　那你能否解释下这句话的来源和内涵？　　说破了天，交易的本质永远不会变。　　主体平等，自愿、公平交换。　　一切交易的准则，一切商业的说教，终归要回到这个本质。　　-----------------------------　　@xiguapijiabing 14楼
22:11:00　　亲爱的，我想交易的本质无论任何时候都不会变的，当然，是否是你说的那样我就没法评判了。不过我所知道的是，交易本质上是个契约关系，诚信的遵守契约并完成这个契约称之为交易。虽说本质不变，但是交易的形式是多样化的，如何更好地促进交易完成，才是你作为商家应该关注的事情。我想，说句你不爱听的话，我更喜欢将你所说的归结到交易的形式里去。依个人浅薄之见，用道德去束缚交易，本身就是冠冕堂皇的说法，太认真去遵......　　-----------------------------　　你提到了契约。　　很好。　　契约订立的前提是，订立的双方是平等的，自愿来订立此契约。　　不平等，就不会有真正的契约。　　不自愿，契约也只是有名无实。
　　@xiguapijiabing
21:10:44　　我想楼主大概是从来没有真正理解过顾客是上帝这句话的来源和内涵吧？这句话可不是哪一方是低贱，恰恰是商家做大品牌提升服务的至理名言。至于现在的淘宝嘛，可以说是个人都能开，至于做大品牌提升服务自然自然是这些人梦不可及的了，所以才会有了顾客是上帝这句话不值一提的说法。因为，商家也是分档次的，顾客也是分档次的，一概而论的话是不是高估了你们自己？你们，也就不用去理会什么顾客是上帝了，因为你们有资格谈论这......　　-----------------------------　　@挫男离我远点
22:01:02　　那你能否解释下这句话的来源和内涵？　　说破了天，交易的本质永远不会变。　　主体平等，自愿、公平交换。　　一切交易的准则，一切商业的说教，终归要回到这个本质。　　-----------------------------　　@xiguapijiabing
22:11:00　　亲爱的，我想交易的本质无论任何时候都不会变的，当然，是否是你说的那样我就没法评判了。不过我所知道的是，交易本质上是个契约关系，诚信的遵守契约并完成这个契约称之为交易。虽说本质不变，但是交易的形式是多样化的，如何更好地促进交易完成，才是你作为商家应该关注的事情。我想，说句你不爱听的话，我更喜欢将你所说的归结到交易的形式里去。依个人浅薄之见，用道德去束缚交易，本身就是冠冕堂皇的说法，太认真去遵......　　-----------------------------　　@挫男离我远点 15楼
22:18:14　　你提到了契约。　　很好。　　契约订立的前提是，订立的双方是平等的，自愿来订立此契约。　　不平等，就不会有真正的契约。　　不自愿，契约也只是有名无实。　　-----------------------------　　亲爱的，我不是商家，我只是跟你讨论一句顾客是否是上帝的问题。当然啦，我希望你的生意是越来越好的，只不过看起来你很在乎现代社会的一些观念呢。我想平等自愿大概是你希望达到的境界吧。商人无利不起早，十商九奸这些话大抵不是现在才有的。信息的不对称性才是造成您说的那种局面的原因吧，这又哪里体现公平了？其实这都只是一种理念问题，您有您的理念，我有我的理念，究竟谁对谁错或者有无对错都按照您说的，让市场来判决吧
　　问下。衣服原价156，我给买家改成150了，然后卖家退货了，我同意了，保证金里面扣了156为何，不是应该扣150？　　
　　@爱吃橘子的蛋 17楼
10:50:23　　问下。衣服原价156，我给买家改成150了，然后卖家退货了，我同意了，保证金里面扣了156为何，不是应该扣150？　　-----------------------------　　全额退款的话，订单金额是多少就退多少吧
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　　LZ的意思就是：顾客不等于是上帝，不是最重要的，最重要的就是把东西卖出去，卖出去后，那个买家就是普通人了，你敢对我起意见，我就不搭理你，说“NO”，如果你继续，我就骂死你。。。。　　顾客不是上帝，那么多店都便宜，为何还到我这家来谈价格。。但LZ你别忘了，实体店和网店一个性质，凭啥店里能谈是否打折，网店就不能谈下价格？我们虽然的确不是上帝，但我们有挑选地方的能力，你不招待好我们，我们就不来呗，到时别啥再发帖吐槽如今网店难开，有的店难开还真是因为太把自己当一回事，完全不把顾客当回事导致的。　　至于好评差评，一直想吐槽了，凭啥我们买东西不管质量有多坏就必须好评？打个差评就一直要被骚扰。。LZ你又会说了，不是每家店都这样，可惜，还真是每家店都这样。。。。。　　好吧，有点偏题。。。只是随便说说。。
　　上什么帝啊。。大不了不做你生意。。
　　@当樱花盛开时
10:40:04　　LZ的意思就是：顾客不等于是上帝，不是最重要的，最重要的就是把东西卖出去，　　——————————————————————　　不明白你为什么要歪曲我的意思。我什么时候说过“最重要的就是把东西卖出去”？？　　我一直表达的是，最重要的是平等和自愿。　　卖出去后，那个买家就是普通人了，你敢对我起意见，我就不搭理你，说“NO”，如果你继续，我就骂死你。。。。　　——————————————————　　这个更过分了。我强调的是平等，而不是骂人。难道平等=骂人？　　顾客不是上帝，那么多店都便宜，为何还到我这家来谈价格。。但LZ你别忘了，实体店和网店一个性质，凭啥店里能谈是否打折，网店就不能谈下价格？　　——————————————————　　网店和实体店当然是一样的，都是商家。　　我从来没有说过不能谈价格！　　我说的是卖家已经明确告知这是我们的价格底线了，买家仍然不停地要求便宜卖，纠缠几个小时。你觉得这样有意义吗？一方已经明确表达了“低于这个价格我不愿交易”的意愿，另一方却还不断要求，导致双方就同一句话反复说几十遍，这不是浪费时间浪费资源吗？　　我们虽然的确不是上帝，但我们有挑选地方的能力，你不招待好我们，我们就不来呗，　　——————————————————　　买方当然有选择的权利，卖方也有。　　交易是一个双向选择的过程，一方不愿意与另一方交易，都是可以的。　　到时别啥再发帖吐槽如今网店难开，有的店难开还真是因为太把自己当一回事，完全不把顾客当回事导致的。　　——————————————————————　　我没有吐槽网店难开。我只是吐槽交易不平等。　　至于有别人认为网店难开，那原因也是多种多样的，有自身商业头脑不行的，也有遇到无赖买家被折腾的，也有行业大环境不好的，原因很多，不能一概而论。　　还有人吐槽买到好东西难，原因也很多样：想花地摊价格买专柜品质，卖方垄断价格畸高而品质又不好（比如汽油），等等等等　　至于好评差评，一直想吐槽了，凭啥我们买东西不管质量有多坏就必须好评？打个差评就一直要被骚扰。。LZ你又会说了，不是每家店都这样，可惜，还真是每家店都这样。。。。。　　好吧，有点偏题。。。只是随便说说。。　　-----------------------------　　我从来没有说过不能给中差评，请你找出我的原话，我可没说过这样的话。　　我也是买家呀，我在这个帖子里也说了，商品品质对不起价格给中差评很正常，比如我3000元在淘宝上买了双鞋子穿了一个月就脱胶，我会认为质量很次，给中差评很正常呀。　　但是我29元包邮买双鞋子穿一星期开胶了，我会认为质量还不错。　　质量的标准应该跟价格挂钩。　　现在很多买卖纠纷都是因为对“质量好坏”有分歧上。　　卖的人认为这个价格买到这样的质量很划算，　　而买的人认为哪怕是地摊价格，你也必须提供专柜质量给我。
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