个体裁缝工作室的工作现状是怎样的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-21 14:27 标签： 个体诊所年度工作总结
2012经济师《中级人力资源》强化辅导讲义(17)-中级人力资源-复习指导-中业教育
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2012经济师《中级人力资源》强化辅导讲义(17)
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第三节&工作设计　　一、工作设计概述　　表6—5工作设计概述&概念将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排目的（1）为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率（2）希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果内容工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等注意事项P77-78（1）应体现企业或部门的关键使命和功能；应按照流程的要求，以客户为导向；（2）追求系统的最优化；反映工作一般性的要求，突出核心，降低成本；（3）应考虑员工的接受能力和管理人员成熟程度；（4）是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。&　　【例题6-3-2·单选题】(2007年)将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程，这种活动被称为()。　　A.工作设计　　B.工作变革　　C.流程再造　　D.方法设计　　[答案]A　　二、工作设计的原理与方法　　表6—6工作设计的原理&1.科学管理原理（1）从经济角度考虑，这种方法的确效率很高，但这种设计使得工作更为机械化，忽视了人在工作中的地位，结果使得人更加厌倦枯燥的工作，导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件。（2）提醒管理者们：工作设计必须考虑到人性的因素2.工效学原理（1）工效学是从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律，研究人、机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案；（2）现代工效学的基本指导思想是以人为本，以人为主体，结合各种因素系统地进行分析，在一定的外部空间环境下妥善地处理好人、机矛盾，寻求符合人的生理规律和心理规律的最佳方法，使劳动者在从而各种控制活动时感到舒适、方便和安全。3.人际关系理论（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2）企业中存在着非正式组织（3）新的领导能力在于提高员工的满意度4.工作特征模型理论（1）五个核心维度（见表6—7）（也可见教材P75）（2）激励潜能分数（MPS）=[技能多样性+任务完整性+任务重要性]/3]×工作自主性×反馈度&　　表6—7工作特征模型中的五个核心维度&核心维度含义举例关键心理状态高低技能多样性完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围小型汽车修理厂的所有者和经营者汽车制造公司装配线上的工人体验到工作意义任务完整性在多大程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果个体裁缝店的裁缝服装厂流水线工人任务重要性工作对其他人的生活或工作有多大的影响医院里危重病房的护理人员医院的擦地板人员自主性工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权推销员超市收银员体验到对工作成果的责任反馈性工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效电子产品工厂中进行电子元器件安装，然后进行检测了解其性能的工人电子产品工厂中进行电子元器安装，然后将产品交给检验员进行检验的工人对工作活动实际成果的了解　表6—8工作设计的方法&基于工作效率的机械型（1）强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。（2）强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计（3）使得工作安全、简单、可靠，使得员工工作中的精神需要最小化基于工效学思想的生物型（1）通常用于体力要求比较高的职位的工作设计（2）目的：降低某些特定的职位对于体力的需要，从而使得任何人都能够完成这些职位上的工作。（3）非常关注对机器和技术的设计直觉运动型（1）&关注人的心理能力和心理局限（2）&目的：确保工作的要求不会超过人的人力能力和心理局限。通常是通过降低工作对于信息加工的要求，来完善工作的可靠性和安全性。关于人际关系理论及工作特征模型理论的激励型工作扩大化（1）&在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化；（2）方式：延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制。工作丰富化（1）关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进（2）方式：任务组合、构建自然性工作单元、建立员工—客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈的渠道；（3）优点：认识到员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率。（4）确定：成本和事故率都比较高，必须依赖管理人员来控制工作轮换（1）&遵循原则：对于过于敏感有高度机密性的职位，不适合经常调动；明确哪些职位之间可以相互轮换。（2）&优点：●丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，使员工的工作积极性得到提高；●员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力，也为员工的生涯设计提供参考。（3）缺点：●使训练员工的成本增加；●一个员工在转换工作的最初时期效率较低，会增加管理人员的工作量和工作难度。自主性工作团队（1）&这是工作丰富化在团体上的应用（2）&对工作有很高的自主管理权（3）&特别适合于扁平化和网络化的组织结构工作生活质量内容：（1）满足员工参与管理的要求（2）满足员工对工作内容更具挑战、更富有意义的需求（3）满足员工轮流进行工作和学习的要求，帮助员工学习新知识、掌握新技能；（4）满足员工对个人享有更多非物质激励的需求，给员工提供更多的发展空间。工作设计综合模式社会技术系统（1）&强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分（2）&核心思想：如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性，技术性任务的实施总要受到企业文化、员工价值及其他社会因素的影响。&　　【例题6-3-3·单选题】(2006年)现代组织越来越扁平化，员工的控制权越来越大，员工不仅承担完成本职工作的职责，而且还可参与工作规则的制定与执行，这在工作设计中被称为()。　　A.工作扩大化　　B.工作目标设置　　C.工作丰富化　　D.工作生活质量　　[答案]C　　【例题6-3-4·单选题】(2007年)工作设计的原理不包括()。　　A.科学管理原理　　B.人际关系理论　　C.冰山模型理论　　D.工效学原理　　[答案]C&
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& &服装高级定制可细分为量身高级定制、个性化高级定制、奢侈高级服装定制三种：
& &量身高级定制：贴合身形的服装是最好的，量衣师精心的测量是一件成功服装作品的前提条件。
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