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1.请问您的年龄是&*-1818-2829-3940-5050+2.请问您的性别是&*男女3.请问您的学历是&*高中及以下大专本科研究生及以上4.请问您的部门是&*人事部市场部技术部财务部策划部票务部电子商务部地勤与服务部其他5.工作环境&*很不满意不满意一般满意很满意我满意现在工作环境的卫生状况6.工作环境&*很不满意不满意一般满意很满意我满意现在的工作条件7.工作环境&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我现在的工作是很安全的8.工作环境&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同在我的工作过程中，公司为我提供了必要的设施9.个人成就&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同通常情况下，每周我不会从工作中感受到太大的压力10.个人成就&*很不满意不满意一般满意很满意我满意现在公司的薪酬系统11.个人成就&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我是否认为以你的经历和技能，现在公司付你的薪水过低12.个人成就&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同这份工作满足了我的个人成就感13.个人成就&*很不满意不满意一般满意很满意我满意现在公司提供的内部升迁机会14.个人成就&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我在工作中的努力得到了肯定15.个人成就&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我的技能完全被运用于现在的职位16.个人成就&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同在公司决策过程中，我有重要的作用17.个人成就&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同公司给我提供了清晰地职业前景18.员工关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我的意见对于同事的影响很大19.员工关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我与同事的关系很融洽20.员工关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我与同事在工作中有良好的沟通21.员工关系&*很不满意不满意一般满意很满意我满意现在的团队氛围22.工作时间&*很不满意不满意一般满意很满意我满意工作中的自由度和弹性23.工作时间&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我不是经常加班24.工作时间&*很不满意不满意一般满意很满意我满意我现在的工作时间25.管理者关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同领导对我的工作有一个合理的预期26.管理者关系&*很不满意不满意一般满意很满意我满意管理层对于公司状态的消息传达27.管理者关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我在现在的管理系统下，有被鼓励用自己的方式完成工作28.管理者关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我愿意为领导提意见29.管理者关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同管理者会为我提一些工作上的意见30.管理者关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同现在的领导了解我的能力和技能31.管理者关系&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我的工作遇到问题时，领导会帮助我32.培训机会&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同过去一年，我有机会学习，发展和成长33.培训机会&*很不满意不满意一般满意很满意我满意现在的培训项目频率或质量34.培训机会&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同我认为现有的培训机会分配公平35.培训机会&*很不赞同不赞同一般赞同很赞同公司为我提供了足够的培训机会员工感知的工作环境对其主动行为的影响研究--《天津财经大学》2015年硕士论文
员工感知的工作环境对其主动行为的影响研究
【摘要】：在当今知识经济时代,随着环境变化多样性和竞争的日益加剧,人力资源成为决定组织竞争优势的重要因素。从人力资源管理角度看,鼓励员工实施主动行为、最大化发挥自身的人力资本对营造企业的竞争优势至关重要。员工实施主动行为能够提高自身适应环境变化的能力,并以积极、主动地心态迎接挑战,更好地完成工作任务。另外,从社会认知的角度出发,研究感知的工作环境对主动行为的影响,一方面能够充实主动行为的相关理论研究,有助于探索主动行为的驱动因素；另一方面有助于指导企业营造良好的工作环境,促进员工自主自发、积极地工作。由此可见,主动行为是当前人力资源管理研究中的热点问题之一,具有重要的理论意义和现实意义。本研究采用理论研究与实证分析相结合的方法,分析感知的工作环境对主动行为的影响,并进一步引入角色宽度自我效能感和柔性角色定位作为中介变量进行相关研究。首先,本文通过对国内外相关文献的整理与分析,以工作特质理论、社会认知理论为指导,结合国内外研究发现提出全文的研究假设。然后,根据收集到的调查问卷数据,运用统计软件进行描述性统计分析、相关分析与回归分析等一系列分析,来探讨感知的工作环境对主动行为的影响作用。最后,根据假设检验结果,对研究结论进行相关探讨与分析,并进一步提出相应的管理建议。研究结果表明：工作自主权、同事信任、柔性角色定位对主动行为有显著的正向影响；另外,在研究感知的工作环境与主动性动机认知状态的关系时,结果显示工作自主权、领导支持对柔性角色定位有显著的正向影响；工作自主权对角色宽度自我效能感有显著影响。同时,柔性角色定位在感知的工作环境与主动行为间起部分中介作用,而角色宽度自我效能感的中介作用未得到验证。
【关键词】：
【学位授予单位】：天津财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2015【分类号】：F272.92【目录】：
内容摘要5-6Abstract6-10第1章 绪论10-22 1.1 研究背景及意义10-13
1.1.1 研究背景10-11
1.1.2 研究意义11-13 1.2 研究回顾与述评13-19
1.2.1 感知的工作环境与主动行为的关系研究13-16
1.2.2 主动性动机认知状态与主动行为的研究16-19 1.3 研究内容与框架19-21
1.3.1 研究内容19-20
1.3.2 研究框架20-21 1.4 研究方法与创新点21-22
1.4.1 研究方法21
1.4.2 研究创新点21-22第2章 相关理论基础22-26 2.1 工作特质理论22-23
2.1.1 工作特质理论的内涵22
2.1.2 工作特质理论模型22-23 2.2 社会认知理论23-24
2.2.1 社会认知理论的内涵23-24
2.2.2 社会认知理论模型24 2.3 动机认知理论24-26
2.3.1 动机认知理论的内涵24
2.3.2 动机认知理论的研究结论24-26第3章 感知的工作环境对主动行为影响的研究假设与量表设计26-34 3.1 感知的工作环境对主动行为影响的研究假设26-31
3.1.1 感知的工作环境与主动行为的关系假设26-27
3.1.2 感知的工作环境与主动性动机认知状态的关系假设27-29
3.1.3 主动性动机认知状态的中介作用假设29-31 3.2 量表设计31-34
3.2.1 量表设计31-33
3.2.2 数据收集33-34第4章 数据分析与假设检验34-52 4.1 样本统计34-35 4.2 量表的信度效度分析35-38
4.2.1 感知的工作环境量表的信度效度分析36-37
4.2.2 主动性动机认知状态量表的信度效度分析37-38
4.2.3 主动行为量表的信度效度分析38 4.3 控制变量对各个研究变量的影响研究38-45 4.4 相关性分析45-46 4.5 假设检验46-52
4.5.1 感知的工作环境对主动行为的影响46-47
4.5.2 感知的工作环境对主动性动机认知状态的影响47-48
4.5.3 主动性动机认知状态的中介作用48-52第5章 研究结果讨论与启示52-55 5.1 研究结果讨论52-53 5.2 研究结果对实践的管理启示53-55第6章 总结与展望55-57 6.1 全文总结55 6.2 研究不足55-56 6.3 研究展望56-57附录57-59参考文献59-62后记62
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京公网安备75号蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境
&中国有许多企业处于发展期，未进入成熟期。进入成熟期的标志是从想发展转变为想成长。这类企业的主要问题在于：在激烈的竞争环境中，成天围着生存转，很难冷静下来思考企业如何成长、如何修练“内功”。这类企业往往对企业员工的工作环境不重视，有些老板心浮气躁，唉声叹气多，对员工缺少关爱和热情。这类企业的员工缺少幸福感，往往在郁闷、无奈或压力下干工作，企业运行机制不协调，缺少生机活力。这样的企业，应了解一下蓝斯登定律，不妨为员工创造一个快乐的工作环境。
美国管理学家蓝斯登总结出一个定律：企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工；愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极；不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩；很多公司管理者比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理，这是走入了管理的误区，现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威，放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意。
企业如何给员工创造一个快乐的工作环境呢？
&领导风格：把员工当作您的朋友。收起像“板凳”一样的面孔，面带淡淡微笑，给您的员工带来快乐。把员工当作朋友，在工作之余如午间休息，晚上下班之后，多进行平等的沟通，清晰界定工作和私人交往，让每个人保持快乐的心情；进行工作沟通的时候除了特殊情况下，需要强力手段稳住人心，使员工有一个主心骨之外，平等的与员工进行沟通和交流。
良好的工作环境：美丽和谐的工作环境设计，能够使员工保持良好的心情。适合人性关怀的工作流程设计，使员工感受到企业对他们的关怀无处不在。良好的业余娱乐活动设计，能够使员工在快乐中获得企业认同感，学到新的知识，改善员工之间的关系。在员工遇到困难时，人性化的关怀，能够使员工内心充满温暖。
保护好您的员工：客户不一定永远是对的，在客户无礼的时候，应该设身处地的为您的员工着想，礼貌不失风度的拒绝客户，保护您的员工。
案例1：美国西南航空公司
连续20年保持赢利的美国西南航空公司则通过处处为员工提供支持，保持了员工对公司的高度认同和工作热情。西南航空公司要求管理层要经常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。与其他服务性公司不同的是，西南航空公司并不认为顾客永远是对的。公司总裁赫伯·克勒赫说："实际上，顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说：你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。"正是这种宁愿"得罪"无理的顾客，也要保护自己员工的做法，使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。赫伯·克勒赫说："也许有其他公司与我们公司的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事它们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。"这正是西南航空公司长期盈利的秘诀所在。
案例2：美国亨氏食品公司
亨氏公司是美国一家有世界级影响的超级食品公司，它的分公司和食品工厂遍及世界各地，年销售额在60亿美元以上，其创办者就是亨利·海因茨。
亨利于1844年出生于美国的宾夕法尼亚州，很小就开始做种菜卖菜的生意。后来，他创办了以自己名字命名的亨氏公司，专营食品业务。由于亨利善于经营，公司创办不久他就得到了一个"酱菜大王"的称誉。到1900年前后，亨氏公司能够提供的食品种类，已经超过了200种，成为了美国颇具知名度的食品企业之一。　　亨氏公司能取得这样的成功，与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛有密切关系。在当时，管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。在这种科学管理方法中，员工被认为是"经济人"，他们惟一的工作动力，就是物质刺激。所以，在这种管理方法中，业主、管理者与员工的关系是森严的，毫无情感可言。但是，亨利不这样认为。在他看来，金钱固然能促进员工努力工作，但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是，他从自己做起，率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系：他经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。亨利每到一个地方，那个地方就谈笑风生，其乐融融。他虽然身材矮小，但员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。在工作的环境中，最能够激励人心的做法，莫过于照顾员工的感觉，考虑员工的情绪，关爱员工的需要，帮助员工建立自尊自重的态度，让每个人都能以每天的工作为荣，感受到努力工作的意义。
案例3：美国惠普公司
惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。在能力所及的范围内，每个人都应该用简单的办法美化自己周边环境，让办公室变得赏心悦目。不管是工厂、卸货区或洗手间，只要彻底打扫干净，粉刷一新，都能带来新的气象，提升员工士气。
管理启示：
现实中，有很多企业的经营者、管理者喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副居高临下的样子，他们觉得这样才能赢得下属尊重，树立起自己的权威，从而方便管理，这是走入了管理误区。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威，放下尊长意识，去做你下级的朋友，你会有更多的快乐，你的事业也终将辉煌。上述三家公司所运用的一些方法似乎都不足为奇，但要持之以恒地去做这些事情却并非易事。成功的企业之所以能成功，就在于它一以贯之地做到这一点。
欧美管理学家经过对人类行为和组织管理的研究，提出了快乐工作的四个原则：原则一：允许表现；原则二：自发的快乐；原则三：信任员工；原则四：重视快乐方式的多样化。
泰勒的科学管理把员工视为“经济人”，那是误区。现实中，认为只要有物质刺激，员工就会努力工作，就会提高效率和效益。这也是误区。
给员工快乐的工作环境，让员工在工作中充满快乐，员工会主动积极地投入工作，可以发挥他们真正的潜力；快乐的员工，会把他们的快乐带给客户，能够保持一个良好的企业形象，扩大销售利润；快乐的企业，能够使快乐成为一种文化，真正的留住有才能的人，产生很强的企业凝聚力。
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为员工塑造良好的工作环境
编辑：weian
　　环境能改变人，也能影响人。在雾霾天气笼罩下的城市里生活，人们的健康指数肯定会下降;在鸟语花香、天然氧吧覆盖下的生态乡村生活，吃着粗茶淡饭，人们也会长命百岁。工作环境也是一样道理。
　　中小型企业不太注重工作环境的塑造，包括学习环境和竞争环境、生活环境。学习环境需要BOSS们以身作则，不是在墙上挂个条幅就完事了，要落到实处，注重书籍理论和经验分享学习，带动部门负责人营造良好的学习气氛，让员工有充电的机会，提升自我素质和能力，适应不断发展的外部环境。领导干部要传帮带，积极帮助员工成长，帮员工寻找最佳解决方案，丰富员工的业务水平。&以静制动&不是说要裹足不前，而是行为要形成某种固定形态，形成风气，以不变应万变。
　　竞争环境是企业要营造一种积极向上的竞争气氛，但不是制定繁重的任务目标来&压力山在&，而是员工之间要形成竞争常态，以落后为耻，相互学习，追求共同进步。企业要形成浓烈的竞争环境，领导干部要引导员工不断进步，设置合理的奖励措施，勇于创新，否定旧、老、陈思路，让思想者脱颖而出，共同享受竞争带来的红利。现实很多企业领导干部不作为，没有合理的管理工具管理员工，也没有标榜示范引导员工，就象放羊，自由发挥，老员工变成了老油条，进而影响新员工，温水煮青蛙，没有丝毫斗志。这样的环境，企业能成功吗?人在这种环境下，就像吸良了鸦片，失去了理性和勇气。
　　生活环境差直接影响工作效率，别人如是说的&只要心态，上集市也以看书&的看法是瞎扯淡。经常出差的销售人员也许比较有同感，企业为了降低费用，差旅费比较低，逼迫员工住所谓的家庭旅馆，环境差、乱、脏，安全不说，影响睡觉质量，第二天起来能干好活吗?个别的大企业做的就比较到位，要求出差人员必须住快捷酒店或高中档酒店，环境好，也代表员工的形象和企业势力，如客户去找你谈生意，环境不好，你的生意会成功吗?企业应该为员工努力创造良好的生活环境，包括娱乐、情感归属、硬性设施等等，员工是人，BOSS们不把员工当人看，员工会为你卖命吗?企业的核心竞争力其实就是人。
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