客人为什么要到我们餐饮客人投诉案例分析店吃饭的理由

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顾客在饭店吃饭自己不小心摔倒受伤饭店应该要负什么责任?
顾客在饭店吃饭自己不小心摔倒受伤饭店应该要负什么责任?
 问题来自:广西 - 南宁 悬赏:0分 咨询时间: 09:24 咨询人:37ch
我是律师,我来解答!
法律快车律师回复共4条回复
要看饭店有没有尽到义务,具体不明白或需要律师帮助的可以来电或到办公室来咨询!
回复时间: 16:24
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饭店应该要负一定安保责任
回复时间: 10:20
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要负侵权的责任
回复时间: 10:12
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顾客到饭店吃饭,不小心把饭店的门搞坏,并把自己的手划伤,顾客该不该赔偿?
回复时间: 10:13
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我的咨询提醒饭店吃饭硌坏牙 由谁来举证_新浪新闻
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饭店吃饭硌坏牙 由谁来举证
  饭店吃饭硌坏牙 由谁来举证
  以往需要顾客证明,但按照新消法规定,需经营者“自证清白”来源:新文化报 - 新文化网
  蒋艳旭说,就是这粒石子儿硌了自己的牙 本报记者 阚旋 摄
    本报&#x8(记者 唐奇) 日前,来长春打工的22岁松原&#x4蒋艳&#x65给本报打来&#x70&#x7,称在长春市前&#x8西街一家饭店就餐时,&#x88石头硌坏了牙,但和饭店交涉后未获赔偿。店方表示,顾客索赔2000元有点儿高,而且怀疑石子是其他“渠道”来的。&#x76前,&#x53方未就赔偿一事&#x8成一致。
  顾客:吃饭&#x88石头硌坏牙
    蒋艳&#x65称,3月14日18时许,他和朋&#x53在前&#x8西街一家饭店就餐,他点了一盘家常凉&#x83、一碗米饭,朋&#x53点了一碗冷面。“也不知道是米饭&#x91还是&#x83&#x91的,吐&#x51来一看有个石头,嘴&#x91还有一些碎渣子,我赶紧也吐了&#x51&#x53。”蒋艳&#x65说,他看到除了石头外,&#x81己的牙齿也&#x88崩下来一块小碴儿,“我喊服务员,但有三&#x56分钟没&#x4理睬,后来是对方老板&#x51面,和我商&#x91的赔偿一事。”
    “开&#x59的时候对方同意赔偿,我要价是2000元钱,因为我有工作,不&#x80来&#x56往医院跑,也许得换牙,起码得&#x4补,对方也同意,但他&#x4提&#x51来报警。”蒋艳&#x65说,等到了派&#x51所协商的时候,对方就改口了。
  饭店:无法证明石头&#x54来的
    3月15日10时许,记者和蒋艳&#x65来到了该饭店,但老板王先生不在,记者与其电&#x8沟通,对方说明了&#x81己的理由,“监控录&#x50就在那&#x91,确实是在我的饭店吃的饭,但不&#x80排除其他原因,这石子儿是在我的饭&#x83&#x91吃&#x51来的吗?他&#x4张口就要2000块钱,我不&#x80接受。”王先生称,“开&#x59的时候协商了,三五百的也&#x53以谈,不管怎么样把牙崩坏了,还是来我的饭店吃饭,但对方&#x94牛角尖,非要2000块钱,我&#x4&#x80有什么办法?”
    王先生&#x4&#x7,客&#x4要求赔偿2000元,他说&#x53看病,客&#x4说不需要看病,&#x53需要钱,于是没有&#x8成共识。关于客&#x4说的店员态度不好和很&#x5将桌子上的东西收&#x62掉,根本不属实,因为有录&#x50,随时&#x53以查看。
    据饭店厨师杨先生说,当时老板同意赔偿200元,而且还给免单,这也是店方表示的一点心意,“而且还是在不&#x80证明石子在饭店吃&#x51来的情况下”。
    针对赔偿一事,蒋艳&#x65称,在事发时和店方协商中没有&#x4向他表示要赔偿200元。在饭店,蒋艳&#x65记下了王先生的电&#x8,称以后会继&#x7协商此事。
    当日,在和店方的相互争&#x8中,蒋艳&#x65说&#x81己录了音,这引起了饭店员工的气愤:“&#x54有吃饭还来录音的?是不是有备而来啊?”
    &#x53方为此发生了争执,“我是在派&#x51所录的音,担心你&#x4不赔,在吃饭的时候没有录音。”蒋艳&#x65的解&#x91让店方&#x91然,不过,对于此事的最终解决,店方并未给&#x51最终的处理结果。截至18日,蒋艳&#x65表示,&#x53方还没有&#x8一步的沟通。
  律师:&#x7营者需“&#x81证清白”
    吉林阳光博舟律师事务所律师王春丽表示,如果确如蒋艳&#x65所说,根据于2014年3月15日正式实&#x65的&#x4改后的《消费者权&#x76&#x4护法》规定,他是有权利要求饭店&#x8行赔偿的。如果与饭店不&#x80&#x8成协商,&#x53以向消协求助解决。
    “谁主张,谁举证”是我&#x56《民事诉&#x8法》规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须&#x62&#x51证据来,但因为不掌握相关技术等信息,消费者举证往往非常困&#x96。此次《消法》&#x4改,将消费者“&#x62证据维权”转换为&#x7营者“&#x81证清白”,实行举证责&#x4倒置,解决了消费者举证&#x96的&#x95题。这个事件中,&#x7营者除非有证据证明&#x95题由消费者所致,或证明产品或服务不存在&#x95题,否则就要予以赔偿。  (原标题:饭店吃饭硌坏牙 由谁来举证)
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