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张怡筠：企业很多做法可以提升员工幸福感
腾讯财经讯 寻找企业幸福密码暨2011年（第二届）企业幸福指数评选颁奖典礼2月28日下午在北京举行，心理学家、职场情商专家张怡筠提到，企业界有很多做法可以提升员工的幸福感受，如果领导的情商比较高，员工的离职率会低4倍，这是非常地高。以下为其演讲全文：张怡筠：各位下午好，我是张怡筠，非常高兴，也十分容幸能来参加这一次的论坛！我心里非常澎湃，刚才在下面听杨院长做演讲的时候，我一直在想今天早上发生的一个事儿，我今天早上一早从上来坐机来到北京，上午因为起到很早，坐飞机的时候甚至不清，有一位外籍高管问我一句话，你来北京干什么？我说我来分享《幸福密码》，他突然感兴趣说，这个幸福还有密码？幸福不就是一个人的感受吗？哪儿有什么密码可以分享或者可以测量的？好大一个问号，我相信很多人恐怕心里都在想这个问题。二十一世纪每个人都在找幸福，但幸福不就是个人感受吗？企业界能做什么让每个人更幸福，你跟我又有什么方式，能够让自己在工作的时候，提升自己的职场幸福感受，这个问号是12岁的我的问号。因为抱着这个念头我念了心理系，也因为这个念头后来在企业界做了十多年的企业培训，也非常高兴今天对于这个问号我有一个初步的答案了，待会儿来跟各位分享，就是幸福到底是什么？而我今天特别要跟各位聊聊叫做职场幸福力领导。什么是职场幸福感，怎么做才能提升你跟我的职场幸福力，在座的一些获奖企业又做的哪些事情是对的，而我们其他的企业想要跟着效仿往上走该做些什么呢？我们今天就来跟各位分享其中的幸福密码。在我们国内越来越常常被提及的话语，我现在问问看在座的各位，各位觉得自己幸福吗？今天我们谈的是在职场的氛围跟环境里面，怎么样打造我们每个人的职场幸福感受呢？这可以做吗？而恐怕很多职场管理者跟企业老板，今天像的陈总也在现场，可能会思考一个问题，凭什么？我做企业是在挣钱的，我凭什么要来打造一个幸福企业？那不是要多花我的钱、多花我的精神，可能还要减少我的经济收益，我为什么要做这个事情。今天我个人的这一段讲演跟分享，基本上从几个角度来说。第一，首先我们帮各位定义一下什么是幸福企业，待会儿上台授奖的这些幸福企业代表们，他们为什么能够变成幸福企业，我尝试用自己的专业跟过去的经验帮各位做一个定义。第二，为什么我们应该很努力地在二十一世纪的今天，一起打造幸福企业呢？原因是什么？就像很多企业主的问号，凭什么是我要做这个事儿？为什么企业非幸福不可。原因是什么？第三，如果我们接受了这个想法，我们就该打造幸福企业，我们该怎么做呢才真正能够做到幸福企业呢？在这部分我也有一个新的模型，这是第一次对外公开，很高兴跟各位分享，并且跟各位非常强调实务做法，它可以做到、它很好做到，它事实上是一个都可以努力，而且企业绝对可以实践的一个目标跟方向。那我们就开始，到底要怎么样定义，这是我个人做的一些培训，包括压力管理、继续生产力等等，还有领导，像杨院长是领导力的专家，我从情商的角度来看领导。二十一世纪尤其从2010年、2011年之后，我们不断地谈幸福，国家领导人也提醒了我们大家，事实上我们应该要有幸福的状态，那在这个大环境之下，各位会发觉越来越多的国家，不只是把GDP当成唯一测量自己是否进步的指标，那么从不丹开始就有，就是国家的快乐指数也是非常重要的，他们国家有七个不同的指标来做衡量，像法国萨科齐总统也开始关注这个话题，也把它当成一个法国是否进步的指标，就跟我们一样，也越来越关注这一点。那么因此幸福经济的时代，肯定来临了。我们不只是要经济增长，我们同样希望每个人的幸福指数同时增长。那在这个大环境之下，企业为什么该做这个事呢？幸福企业到底该有什么方式来做定义呢？我们提出了六个幸福企业的衡量标准，我们来一一跟各位做说明。首先第一个标准，从过去所有的调研，有一些大规模的分析，好多相关的研究全部综合起来，所以是非常值得做参考的研究结果。发现第一个跳出来的因素叫做以人为本的企业文化。这个以人为本我们都听过，心里大概有个数，但真正落实到幸福企业上指的是什么？四个关键此。关健词一：员工要觉得受到尊重，如果你成天对我指手划脚、对我毫不客气，那你很难有这种感受。关健词二：员工要觉得能够被信任。关健词三：员工觉得能够被授权。这个很重要，杨院长刚才的讲演当中也提醒大家这一块儿。关健词四：员工要觉得能够被关怀。所以一个企业要能够打造一个企业文化，在我们过去大规模的调研里面，发现这个企业给员工的感觉是这个老板很尊重我、很关心我，我家里发生的事情、我的情绪状态他都在乎，信任并且授权给我，那这个企业文化就是非常成功的以人为本的企业文化，会让员工的幸福指数往上拉。第二个叫做开放、高效的组织沟通。我去过很多公司，帮有些公司做离职面谈，我说怎么了呢？你不喜欢你的工作？他说我喜欢我的工作，那你为什么要离开呢？他说我讨厌我的领导，因为领导跟他之间没有什么沟通可言。那过去的调研发现，什么样的组织沟通对于员工的工作满意度和职场幸福感是有帮助的呢？有几个重要的因素。就是组织是不是沟通文化是非常公开的，就是我不用躲着、掖着，我可以把我的心里话说出来，这是一个。各位同意不同意？另外一个你是高效的沟通，信息很顺畅，信息可以在组织里头不断地流，不会有人觉得很多事情我搞不清楚。所以开放跟高效的沟通，对于一个人在公司里头，觉得我开不开心、满不满意是很大的影响。第三个因素是公平而且具激励性的管理体系，在这边有两个关键因素，一个是公平，我觉得企业里面是公平的，升迁是公平的，给薪资是公平的，这个方面有一个值得关注的调研是，我们发现程序正义，我觉得公司设立这个绩效考核制度，跟给薪资的制度是公平的，比最后我拿到的钱是公平的更为对他的幸福感，更有帮助。所以这个提供企业的经营管理者做参考。所以这个我想各位很容易能够理解，公平而且具激励性的管理体系，如果公司的管理是不科学化的，做起事情来是乱七八糟、是人治的，就像刚才杨院长说，很容易看得出来哪一个人是属于哪个单位出来的，它是会影响你的思维跟状态的，所以这三项是非常重要的，如果这三项做到了的话，我个人从过去的实务经验跟研究调查，我认为这应该是算幸福企业的保健因子，你做不到这一项员工肯定不幸福，但是你做到了是不是就幸福呢？那倒未必，还要看接下来三项因素。二十一世纪这三项会是越来越重要，尤其针对80后、90后的员工，他们想要留在一个幸福的企业工作，这三项就绝对不可忽视。第四个是要强调促进工作和生活的平衡，现在在职场我们在谈员工情绪生产力的时候，会谈到叫做工作生活平衡，所以如果一个公司里头是非常强调，希望你工作和生活都平衡，也关注你是不是平衡的，那当然就会比较容易有幸福感。第五个非常有意思，叫做高情商的人力资本，这主要是我的研究有专长，基本上是这样子，如果这个企业里头的人力资本，也就是所谓的人才，这里面的人如果各个都是高情商的，他有这种我们叫做职场幸福能力的人，你会发觉他就很容易因为彼此人格特质相互的互动，创造一个更高幸福氛围的一个企业，所以这是第五项。第六项，最后一项是越来越受到80后、90后年轻职场新生代的关注的，叫做什么呢？叫做工作氛围要轻松有趣。在这边我们要专家们提出的一个非常好玩儿的口号叫做好玩儿，我把它翻成好玩儿，是正经事，或者更进一步是叫做搞笑是正经事，就是在企业里头很开心、很好玩儿，每天上班都会一直笑，对于员工感受这个企业是不是幸福，有莫大的影响。所以如果一个企业要能够被称为是一个幸福企业的话，以上六项是我们从过去几百篇相关的实证调研当中发现，最有效来预测这个企业的员工能否感到幸福感的重要因素。所以如果我们日后选幸福企业的话，其实是可以有一个量化的指标，来看看这个组织内部这几项是不是做得很好，能够让员工有这样的感受。如果我们了解了幸福企业是怎么回事儿，那接下来我们就要回答企业主们，以及高阶主管们心里面的大问号，我为什么要花精力把我的企业打造成是一个幸福企业？这听起来很棒，更重要的是为什么我要做呢？为什么我个人认为二十一世纪的中国企业责无旁贷，该把自己的企业变形成为一个真正的幸福企业，有四个重要的原因，我们来跟各位做分享。首先其实是一个紧急因素，各位也观察到了过去这一两年来，有越来越多的企业的员工，因为身心俱疲，幸福感非常地低，造成了一些所谓的恶性实践，一些的员工决定把自己从这个世界上送走。当然这对于管理者来说不但是企业形象的重大伤害，恐怕也是企业在做经营管理的时候，先别说别的，身为人你不希望另外一个人如此地残害自己，身为一个管理者，你更不希望自己的员工作出对自己有伤害，或者对公司的形象有伤害的事情，所以说首先这第一项就会让公司的企业主认为，我们该采取行动了，我因为工作的关系常常会接到各种各样的电话，有些登了媒体，有些也许没有上媒体，所以员工的身心健康每下愈况，的确是一个需要关注的话题。第二个我们来看看，企业主最在乎的就是离职率，这个离职率一直居高不下，我们调了各式各样的数据都发觉在各个产业，大概都在20%以上，这个数据是非常可观的，在座各位可能也成为数字当中的一员，换了岗位这个理智率就上升了，那么这个理智率高，其实对于企业的经营成本是大幅度有影响的，这个我想各位很容易理解，所以企业要做幸福企业很简单，因为如果你能够做到幸福企业，这个理智率就会大幅度下降，员工满意度，员工对工作的满意度跟对组织的忠诚度就会大幅度上升，我喜欢我这个公司，我不想走人。当然对企业来说，他是经济收益的代表，会减少你的经济损失。那么我们再来看看高阶管理者状况如何？从2010年到2011年的年中的10多个月里面，我们总共有16、17位企业的高管就是董事长和总经理阶层的人过劳死，就是骤然离开这个世界了，每一次这个消息出来我们都非常地揪心，事实上有很多刚刚杨院长也说到了，政府官员们的幸福指数跟身心疲劳指数也是很高的，往往您会看到很多政府的官员过劳死。这个部分其实是值得大家关注的。然后我们发觉对于高管做的研究发现，其实很多的，90%的人觉得自己是非常疲劳的状态。我们再来看看一般的员工怎么样？也不太好，觉得自己过劳，工作量太大、不太幸福，而且工作已经影响到自己生活幸福的人，比比皆是，甚至于还有2%的人认为自己是有严重抑郁倾向的，那这些人往往也就会变成我们在媒体上看到，后来也许一不小心把自己送离世界的这一群员工当中。所以各位仔细看一下就发觉，企业为什么该做这个事儿？因为很简单，因为如果打造一个幸福企业对自己本身是有好处的，可以大幅度地提升自己组织经营的效率，而且可以避免一些负面的事件，跟经济的损失。因此做幸福企业在二十一世纪是一个重要的趋势，原因就在这儿。如果员工满意度高，幸福企业的话，这些指标都会下降。那当然企业经营者来讲就会顺畅无比，长久经营或者有序经营才有可能。那好如果是这样的话，接下来一个大问号就是该怎么做？幸福企业听起来很棒，任何事情只要冠上幸福听起来都很棒，可是该怎么做呢？我在这边先提出一个模型，然后也就教于在座的学者、专家以及企业界的这些精英们。我个人是这样认为的，因为所有的幸福感受，心理学家们会认为，都是自我的内在状态跟环境的交互影响，就是我是一个什么样的人格特质的人，然后我把我放到了一个环境里头，我跟这个环境互动了，这个互动出来的结果会对自己产生一个情绪感受，这个就叫做幸福感。我们来看看，所以它其实如果要构建一个幸福企业应该是这么做的。两个方案。方案一：企业的角度应该做一些幸福促进方案，这是大有可为，待会儿我们一一跟各位做说明。方案二：从员工的角度，你必须要把员工打造成具有幸福能力的人，职场幸福力是可以培养的，而且各位在座的人力资源的招聘的时候就应该考虑这一点，找比较有幸福感的人，各位有没有这样的人，就是你发现企业其实很努力了，有些员工进来怎么样都不开心，你发现他换一个工作还是不开心，有很多人是换了工作就换不了心情，因为问题在这儿，心没有换你是换不了心情的。所以这两个都要做，这两个都做好了以后就会影响到员工的职场幸福感，而员工的职场幸福感就决定了这个企业是否是一个幸福企业，所以它是有一个路径可循的，接下来我们就一起带各位看看怎么做，这个东西可以做，而且有很多实务的方法，现在在全世界企业被证实非常成功，我们来跟各位分享一些成功的做法。那么首先我们先来尝试帮员工，刚刚提到的这个幸福促进方案这个很容易理解，就是一连串的管理措施，待会儿我们跟各位聊，而一个新的名词，是我个人提出来的，叫做职场幸福力，这是一个什么内涵的概念呢？它可以用什么方式被定义吗？我个人的建议是这样子，一个人的职场幸福力是这么定义的，就是一个人在职场当中，他所具备的一种能力，这个能力是干嘛的？是感受能力跟管理自己幸福能力的？所以他不只是，我提出的这个定义，它的目的就是我不只是被动地感受幸福，我去一个地方看这个地方我喜欢不喜欢，不只是被动地感受，如果你觉得有些地方事与愿违，刚才杨院长也提到，在二十一世纪你是要有自我调整的能力，这个自我调整的能力，绝对是个人很重要的职场幸福力，就是管理幸福的能力。所以我们来看看这个职场幸福力，待会儿该用什么样的方式培养。接下来我们要回到一个很基本的大问号，就是幸福怎么测量？它可以用什么方式来去理解，事实上幸福可以用一个DNA的概念，你可以去分解它的，我特别欣赏一个的学者在2009年提出来的一个模型，我们来跟各位做分享，我们自己也用这个模型开始进行我们这个研究小组职场幸福力的写书计划跟方案。幸福可不可以被分解？可以的，一个人的幸福可以分成五大块儿，我们也带着各位一起来看一看，你的哪一块儿职场幸福能力会特别强。第一，生理幸福感。首先一个人觉得幸福的话，我的生理状态是很幸福的，我首先没有太大的压力、焦躁、失眠等等这些状况。第二，情绪幸福感。恐怕就是我们一般人常常问的说，你好吗？你感觉好吗？就是这一点，你的情绪状态是不是良好，你开心吗？你愉快吗？这是情绪幸福感受，这个我想比较容易理解，这两块儿我们每个人都常常会自我感知到。第三，社交幸福感。这个社交幸福感就是我跟别人的互动，让我觉得是充满满足跟成就感的，这块儿在组织里面当然就特别重要，领导跟管理往往就带来的是这一块儿，跟同事之间的互动往往也带来的是这一块儿，我的社交幸福感是很高的，我在这边我认识了很多很有意思的人，跟他们的互动，给我很多正面的能量，这些叫做社交幸福感。我曾经听过一个职场的员工说，他每天开，他是公司的一个非常基层的员工，大概30多岁，他每个月的薪资大概是2000块钱出头，但他开着一个BMW的车来上班，他说你开这个车来上班，看到你根本不需要这份工作，他说是啊，我闲着也闲着，来交朋友吗？指的是什么？他是来寻求社会幸福感的，他不是来其他的目的的。第四个很重要的是，是英文的，我把它翻成中文叫知识幸福感。指的是在职场里面我们会因为工作而不断地在知识方面自我增进。比如说企业的培训还有接班人计划，指的都是这个部分，就是有人带我，让我的专业知识跟技能上不断地跟进。所以各位发现很多人在面试的时候会问公司说，请问公司有培训方案吗？为什么培训方案对他们很重要呢？因为这跟他们的知识幸福感息息相关。如果公司是有计划地，能够让我不断地在上面有所提升的，那我当然就觉得很棒，这个公司是可以跟的。第五项叫做精神幸福感，指的是什么？在这边指的是高于生活的精神状态的满足。那在企业界其实有很多做法可以这么做，刚刚杨院长提到是一些EMBA的学员，这个赚了钱以后发现拿钱去做公益慈善事业，像刚才杨院长提到的李连杰，特别幸福。其实讲的是这一块儿，就是精神幸福感，我认为在精神的追求上，我有得到生命意义的实现，这个感觉上很棒的。而这五项就建构了一个员工在职场的职场幸福感受。所以各位不妨我们带着各位一起来看看，自己在这五方面，在工作上获得的幸福感好不好？如果您发觉有些地方，或者有几个地方明显地有一些缺陷的话或者不足，往往就会影响到自己对这个工作的满意程度跟幸福感受，当然也比较容易在下一次不开心的时候去据理力表给其他的公司了，这个是我们跟各位做的一个模型。接下来我们就带着各位一起去看看全世界的企业，在过去这些年当中，哪一些做法能够促进了哪一些方面的员工的职场幸福感受，首先我们先来看看这些我们叫做企业的幸福促进方案，哪些可以做的？有很多很多实务的做法，被验证是超级有效的。第一个我们先来看看生理幸福感，就是做什么事儿我们可以帮助员工提升第一个，恐怕也是最简单、最需要的生理幸福感。过去的研究我们发现这些东西都非常有效，比如说我们从最简单的、最不花钱的，多给员工一些休息时间、茶水时间，有一些公司是每天下午三点半强迫大家放下工作，干嘛呢？做广播体操或者是跳一段舞，或者是打太极拳，我见到好多IT公司有这样的做法，这个做法基本上是为了他的身体状况着想。还有稍微花费高一些的比如说办健身卡，或者说自己企业够大的话，企业里面就有健身房的设施可以运动，这些都算，还有包括体检、关注员工的生理状况，这些都算是提升生理幸福感受非常重要的方式。那有没有效？效果好不好？到底对企业来说是不是一个划算的生意或者说支出？是的。我特别帮各位调来了一个2010年的大规模的研究，这是一个元分析，非常非常值得参考。我们发现在美国，在这个部分如果投入1的钱的话，去做这些相关的计划的话，那么对于员工的医疗的开支，每一美元会减少3.27美元的花费，而对于因为员工离职而造成企业的经济损失则是2.73美元，所以你投入1块钱你省了3块多钱、2块多钱，加起来钱是很多的。因此划不划得来，超级划得来，很值得做的一件事儿。另外第二个我们来看看情绪幸福感，就是一个人开心不开心，是不是永远处在一个很愉悦的心理状态，可以怎么做？情绪幸福感很重要的一个关键就是情商，公司里面可以做情商相关的培训，让员工能够做自我情绪管理、自我情绪的激励等等。另外还有一个常见的做法就是EAP，我相信各位都听过这个名词是吧？叫做员工帮助计划，待会儿我们来跟各位聊聊，这个方式基本上是用专业的方法来帮助员工以及他的家庭，所造成他的工作情绪困扰，你不开心、你要离婚、你家里长辈过世、你可能因为太肥胖身体出了一些问题吗？那么这些都可以在员工帮助计划里头，不管是用个人咨询或者是团体培训的方式，来帮助员工渡过这些心理的困难期。第三个就是，这个部分跟员工的情绪感受是非常有关的，就是针对这三项我们来分别跟各位做一个说明吧。怎么做呢？怎么做我们可以帮助员工大幅度地提升他们的情绪幸福感受。第一个我们来跟各位聊聊情商，这是我的主要研究重点，各位都听过情商这个名词，有没有？觉得自己的情商高不高？在座的有没有情商高手？情商用一句大白话来讲就是一个人运用情绪的能力，再讲得细一点就是自我管理情绪跟管理别人情绪的两个能力的综合总称。再讲得细一点可以分为五个大能力，我们很快跟各位走一遍，让各位有机会帮自己看一下。首先就是能够自我觉察情绪状态，就是任何时候都知道自己情绪有改变了。接下来察觉了变化怎么办呢？万一生气了、万一伤心了、万一压力大了能够自我情绪管理。第三个是万一碰到挫折了，尤其在二十一世纪的职场，这个状况是很多的，事与愿违，要做的事儿没做，觉得老板该满意的，结果他把我骂了一顿，事与愿违的时候你怎么自我激励地说加油加油继续努力，这个是第三个能力，自我激励能力。另外在职场要能够有很好的社会幸福感受，就是你需要了解别人，别人是怎么想的呢？别人的情绪状态，最后能够用很好的人互动技巧去创造双赢的人际互动。这五个能力都会很强，就算是情商高手了。而这个情商高的人，他的情绪幸福感一向都很高，你把他丢哪儿他都很高，基本上是他自己本身像太阳，所以到哪里都光亮，这是最好的一个状态。我们在企业里面看到有一些人，觉得他好像不是特别受重视，他也未必在职场里面特别能干，可是他每天都开心到不行，为什么呢？因为他天生就是一个超级乐观、开心、抗压能够很强的人，就是情商很高的高手。这些情商转化成职场常用的话就包括魅力领导、压力管理、冲突处理、部门之间的协作等等这些话语，包括很重要的客户服务能力跟客诉处理的技巧，都是情商高不高的展现。多重要，工作成就的20%的IQ加80%的情商，情商占了绝大部分，工作的知识跟技能只占了一小部分。而我们过去的研究发觉，情商高这些东西都高，当然对企业来说是求之不得的状态，员工又热爱工作，又很有活力，而且身心还很健康，就是你有一个非常健康的人力资本，多棒？自己就开心无比，这个基本上是企业经营管理的天堂，如果你有这样的员工的话。所以我们现在在管理学届把员工的情商当成是企业的情绪生产力，也就是跟情绪的幸福感息息相关，那这个是我们过去做的研究，发觉如果领导的情商比较高，员工的离职率会低4倍，这是非常地高。那我们来看看另外一个情绪幸福感的促进方案，就叫做EAP，各位大概都有一些了解，对吧？我们就不赘述，这个部分效果好不好？员工帮助计划。很遗憾的是在我们内地呢，有时是员工帮助计划的企业非常少，而在实施的企业当中，效果好不好我们来帮各位调了在广州的佛山分公司做了相关不错的EAP，然后得到的效果。就是发现如果有使用EAP，知道公司有用EAP的话，他的个人的生理幸福感跟心理幸福感提升4%到5%，其实是很高的一个比例，而且对公司的满意度提高6%，因此是非常有效果的。当然要企业界愿意花时间、花精力去理解员工的需求，提供这方面的帮助。另外一个我们讲工作生活平衡方案，非常重要了，我们来看看有些什么做法吧？几个大块儿，包括弹性上下班，我不晓得在座的各位在公司里头要固定打卡吗？有没有人不需要打卡？迟到无所谓，太好了，不需要打卡爽不爽？爽是吧？其实是给你一些小幅度的自主空间，我们体谅你有时候要照顾家人、有时候路上很堵，所以没关系，你什么时候来、什么时候走你自己看着办好了，还有弹性午休时间，这些给工作生活的一个平衡方案。另外还有各式各样的假，生小孩儿的有小孩儿假，照顾爸爸的也有一些假，在国外有各式各样的假，小孩儿开学第一天也有假，叫做开学第一天父母假，好不好？小孩儿要送了，所以这一天爸爸妈妈是可以请假的，所以他有各式各样的假来照顾员工是有家庭需求的。另外还有一个叫做家庭支持方案，我想特别跟各位提的是后面这一个。从2008年开始有一个概念在国外的企业界受到热烈重视，是什么呢？就是在企业界帮企业主管进行叫做家庭支持方案的培训，什么概念呢？我们把领导请来告诉他们说，你要怎么去跟员工沟通，让他知道你真的在乎他家生小孩儿了，他爸爸妈妈最近生病了，所以对他造成了一个负担，然后你用什么方式跟他说话，让他知道我们公司真的很关心他，你有什么样的方案可以帮助他取得一些平衡。最后一个还蛮重要的，有些公司是说，你首先要以身作则，告诉员工说工作生活是可以平衡的。我认识一个做销售岗位的老总，他理解了这个概念以后，从他身上开始做起，他回到家以后手机就关机了，员工就找不到他了，刚开始的时候他也很痛苦，员工也很痛苦，过了一阵子以后他发觉他只要坚持下来，所有的员工都会在他回家之前把事儿告诉他，所以他以身作则，员工也就都关机了，所以这个单位下了班之后，你一个人都找不到了，也因为如此他们就努力地做了工作和生活平衡的方案，所以这个要以身作则，这个我倒觉得我们的企业是可以思考该怎么做相关的培训。因为就像刚刚院长所说，领导改变，员工的心情是改变最大的，提供可以做参考。我们看看第三个社交幸福感，跟别人的互动怎么样让我们会有幸福感受，在这个方面有很多地方可以做一些事情。比如说我想大家都很理解，就是我喜欢这个团队，另外就是我特别要跟各位提出来的，我个人认为这个超级重要。我帮做过好几次的培训，阿里巴巴在我去之前告诉我说，我们这些过管都非常忙、压力都很大，所以我希望你来帮大家解解压，结果我一走进那个会场，全部人就笑翻，他们就很容易笑，这一群人只要有一点点事情就笑起来的，他们会相互调侃、自我解嘲，在那个企业为什么很多年轻人都喜欢去像阿里巴巴这样子好玩儿的企业，因为好玩儿极了，对不对？现在很多的企业会想方设法让组织变得有意思，而这个有意思重要不重要？它还真是一个正经事儿，为什么呢？因为我们的研究发现，如果这个企业是好玩儿的，上班的时候觉得好玩儿极了，这种感觉对于他的工作投入度，对于他对组织的忠诚度都会有很大的影响，也就是说好玩儿是留得住人的。最典型的一个企业应该就是了，谷歌明显地就会创造工作场所的有趣程度，比如说会允许你自己装扮你的办公桌，怎么怪怎么来，无所谓。我常常去企业培训我都会带手机进厕所，干什么呢？因为有一些企业会在厕所贴很好玩儿的笑话，我就把它拍照照下来，也就代表这个企业是，我希望大家是很开心的这样的宗旨，这些方式都可以提高员工的社会幸福感受。我们来看看知识幸福感，这个部分我想比较容易理解，基本上就是培训，是企业的HR最常做的事，企业之所以做是因为对自己有利，员工技能提升了，公司的生产力也提升了。但是实际上殊不知的是，其实这个做法是双赢的，对于企业员工的知识幸福感也是有很大的帮助的。所以员工会喜欢什么样的企业呢？能够带着他一起成长，在知识方面更上一层楼的企业。最后我们来看一下就是精神幸福感的促进方案有哪些，精神幸福感在有些企业里面我们会看到，他会做得非常好，他会有一个房间，我去过好几个IT公司都有这样的房间，是让你放松、安静地在里面思索的，在里面是不能说话的，或者有很多的房间里面有很多的抱枕可以出气的，甚至有的公司把老板的相放在射飞镖的镖靶上，就是你被老板骂了，没关系，你就进入这个房间，拿起飞镖狠狠地摔，这个方式都是帮助他做一些情绪处理。那么同时像很多企业开始教大家静坐、打坐、太极拳，这都有助于身心的精神上的平衡。另外像我知道很多企业都做阅读会，就是做读书会，我们自己公司也做，我们做心理阅读会，就是在精神方面更上一层楼。我曾经去做培训过的客户方太，方太是从老总开始带着大家读《论语》，这个《论语》跟他工作没什么关系，但是后来发觉全公司开始读《论语》之后，精神层次上去了，员工的偷窃率，就是反生产性的行为，不管是偷窃、讲公司的坏话，跟老板私底下对着干的行为大幅度下降，所以它是一个精神层次的提升。这些都是很好的做法，提供给各位做参考。如果了解了这些做法之后，各位就发觉其实企业界是有很多做法可以提升员工的幸福感受，那我们接下来很快地各位聊一聊，我最后有一点时间的话，我来做一个员工职场幸福力的提升吧。我们刚刚说员工职场幸福力是自己在职场当中的幸福感受能力，以及幸福管理能力，这个能力是可以提升，而且是可以被培训的，这都是我曾经去过的一些企业，他们做的相关的这些培训，就是工作生活平衡会提高。我们发现苏州工业园区也成立了一个幸福企业联盟，我很容幸受邀去跟这些企业沟通，要怎么做可以把幸福企业做得更好了，这个是，现在已经有1000家企业左右加入这个联盟。所以幸福企业现在是要成群结队出现了，因为它是一个现在的趋势。职场幸福力怎么提升，我今天就带来了两个例子，第一个跟生理幸福感受是很有关的，我它叫做大脑SPA练习，最好的、最简单的在高压、高强度、高速度的工作环境之中，让自己放松的方式，最简单的一个方法就叫做呼吸冥想法，我们来带各位做这个练习。我在企业界做培训，不断地提醒所有的高管跟职场高压的这个人们，快做工作的时候要快，慢活，生活的时候要放慢，而在工作跟工作的间歇当中，都应该停下来给自己5分钟的休息时间，这才是聪明的做法。这是第一个。接下来我们看看正面情绪能量从哪儿走？时间不够，这个我们就不聊了，这个本来大脑的密码很有意思，告诉各位为什么情商是需要学习的。因为绝大部分的时候，我们都是受一出生，就已经成熟的杏仁核情绪中枢的影响。而慢慢我们的大脑皮质，就是上面这一块儿褶皱的才会成熟，前额也是管情绪控制的，所以事实上情商是一个需要学习的过程，各位可以这样想，情绪是天生就有，情商要后天学习的很多能力，另外情绪是天生就有，但是幸福是需要后天学习的，所以这个部分是往往可以，绝对可以因为培训而造成的，所以先处理心情再处理事情，是情商高手的最高职场工作原则。我们来带各位看一下调动正面能量吧，什么样的人，你把他丢在任何地方，他都幸福无比呢？专业上有很多的研究，而如果您要我选一个最重要的话，我会把乐观放在第一位，乐观的人压力比较低，乐观的人想法比较正面，更棒的是乐观的人他会传递很帮的团队情绪，治理，就是如果我很乐观，我在团队里头大家都被我搞得很乐观，如果我很悲观，老是抱怨，所有的人会因此变得闷闷不乐，很讨厌来上班，所以这个情绪渲染力，是不可忽视的。我们带各位来唱最后的乐观之歌，乐观的人怎么想？我的研究发现乐观的人基本上有三个固定思维，各位只需要30秒钟，就可以编审成为一个乐观高手，而且这一辈子再也悲观不起来，听起来好吧？是的，只要学会了一个乐观的思维模式，是很快乐的，我们来带各位想一想。乐观的人第一个念头叫做幸亏没有更糟，这个专业上就叫做唯时思考法，我今天工作这个岗位出缺，我想要这个岗位，我想升上去，全世界的人都叫我张经理，我也觉得应该是我的，心里面暗自得意，虽然每个人都说张经理，我说别说，不好意思。结果人事部一发布，居然不是我，是那个小王，你说我难受不难受？难受。这个时候如果我不自我调整，我就会对企业有很大的敌意，我觉得企业待我不公平，当然就会影响职场幸福感。那乐观的人会怎么想，不是我，幸亏没有更糟，什么事情比我没有拿到这个位置更糟糕许多？幸亏我没有失业我还在这个岗位上，幸亏升上去那个人跟我是朋友不是敌人，对吧？有没有很多的幸亏，仔细想象发觉这个事情还不算最糟，就了感激的力量。第二个念头是我们讲的正向思考法，我最喜欢的是，这个事当中有优点面吗？有没有，有，有什么优点面？压力小对吧？责任少对吧？时间多不用老开会，所以这些都是我没有升迁成功所带来的好处？还有没有启示，升了好王一定有原因，一定是有些公司在乎的事儿在他身上有，在我身上没有，所以我更知道公司在乎什么样的工作能力跟知识，或者是个性。因为这对我都是一个启示。你看我时间多、压力少，我又不用花很多的时间去扛责任，这时候我就知道我还有一些地方，比如说我的人际沟通能力不够强，大家老听不明白我在讲什么，如果是这样的话，我要利用这个优势，所以乐观是最有效的行动力量，因为乐观我们会找到动力往前走，悲观的人就会原地踏步，说既然这样就算了，公司待我不公平，莫名其妙，我就开始变得不断报怨，心怀怨恨，自己生理、心理都会不太有幸福感受。所以怎么办呢？时间多了、责任少了我干什么呢？我去上一点课提高自己的领导沟通能力吧，也许到杨院长卡莉去上个课，看怎么样提升自己的领导力，这个行动就会变成下一次自我提升、自我增进的一个重要的事件，这么一想你就会发觉任何挫败，对乐观的人来说，都是前进的力量。我们有一个网站叫做爱上情商网，上面有很多免费的情商测试，欢迎各位上去看看自己的情商到底高不高，所以非常谢谢大会的邀请，也迫不及待要跟各位在座几位专家一起交流职场幸福力，更期待的是，待会儿我要看看幸福企业的高管们，到底都长什么样，能够把企业经营得十分幸福，也希望有机会可以跟各位做一些合作，因为我正在写这样的一本书，《职场幸福力》。谢谢各位今天来参与这一堂课，也希望对个会有一些帮助，谢谢大家！
[责任编辑：unclewang]
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