如何在饿了么上开店大众点评网开店

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-04 00:43 标签： 秦皇岛拍照私人工作室
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大众点评网网站的成功模式分析
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大众点评网网站的成功模式分析
官方公共微信涉案的三个来自德阳中江的95后女孩，家境都不算差。
他们刚执行完任务准备返回，还穿着厚重的消防服。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　伴随着互联网科技的高速发展，互联网思维正成为餐饮行业升级的必修课，而消费者们对互动和强烈表达的需求也越来越大；顾客点评不仅能满足广大顾客的需求，还能增加顾客的参与感，对增加顾客粘性大有裨益。
　　对于点评商家来说，顾客点评不仅能表达顾客本身的需求和感受，还会影响其他阅读点评顾客的消费决策，直接影响这些阅读者们是否会决定到这家店来消费。所以，如何鼓励顾客在消费之后主动撰写点评是每位商家必修的课题，也是增加开店收入的重要手段。
　　一般来说，绝大部分顾客会认为评论数越多的商家越“靠谱”，那么如何激发顾客撰写评论的欲望呢？
　　广泛的动机有三类：
　　它可以是竞争，可以是炫耀；
　　它可以是有趣的，或者吸引眼球的；
　　它可以是表明自己态度、立场的。
　　举个最简单的例子，一个顾客每上一道菜都要先用手机“开光”（拍照），用餐完毕后将所有照片上传到大众点评网上，并撰写消费体验。她的好友会通过“好友去哪”功能看到她所撰写的点评，并争相发表评论。那么这一行为背后的本质是什么？
　　现在回想一下，这个顾客分享一次消费体验，她的心里一定是想的到称赞的，称赞能让她获得满足感，这是原始动机。她发了照片，心里一定是想获得回应的，所以她选择在大众点评上发，或者同时也会在朋友圈发，因为吃货的圈子还是吃货，在她的集体中，她能获得满足感，这是选择圈子。如果这次消费体验是不好的，那么她一定更希望能引起大家的共鸣，或者获得安慰，就像大家有怨言总要找朋友诉苦一样。
　　在上边的例子中，是没有运营、没有管理者的，大众点评为消费者搭建了自发的交流渠道，里面的人都是她们的通讯录、微博或者微信好友，也可以是不认识但有相同爱好的人，帮助消费者找到自己的圈子，并扩大圈子的规模。
　　人们在点评上分享的，都是给别人看的，但是陌生人看到的次数远远比熟人多得多，想让他们将体验分享给陌生人，商家就需要解决这三个问题。
　　分享什么？（原动力）
　　精美的餐具，精致的菜品，独具一格的店内装修，刷爆眼球的店内活动，店内赠送的小礼物等都是引起顾客拍照转发的核心动力。另外如果店内有撰写评论赠送优惠的活动，也会增加顾客写点评的欲望。下面是一些优质点评的内容。
　　不难看出，店内必须有富有特色的产品，才能让来消费的顾客有“炫耀”的资本，如果顾客发的点评会让观看的人觉得没有新意，不愿意与他互动，那么会严重打击顾客继续写评论的积极性。
　　分享给谁看？
　　顾客写完的点评首先会出现在店铺的评论列表中（前提是不违规），这些评论会被所有浏览店铺主页的顾客看到，会对其他陌生的消费者的消费决策起到指引作用。另外，还会出现在大众点评，“好友去哪”的功能模块中（类似微信朋友圈），这些好友分别来自点评者的手机通讯录、微信好友、微博好友等渠道，通过与这些好友的互动，一个顾客的消费体验会影响到整个圈子的人，如果顾客对这家店的评价很高，那么他整个圈子的人都会产生“我也要去试一试”的冲动。
　　怎样鼓励他们继续评论？
　　大众点评为顾客搭建了一套完整的成长体系，写的评论越多，内容越好，账号的权限越高，评论的重要程度也越高，影响力也就越大，还可以参加多种点评为用户们量身打造的活动。比如抽取霸王餐（一种免单活动）等一系列特权。这些特权都是由大众点评提供的。
　　那么作为商家，最有效的方法就是做好顾客服务，比如吃火锅时贴心的围裙和手机套，吃烤肉时贴心的烫伤膏等等，这些小细节并不会增加多少成本，但对于顾客体验的意义是重大的，顾客消费的是感觉，任何能够让他们感到出乎意料或惊喜的细节都会激发他们评论、分享的欲望。当然，再简单粗暴一些就是直接利用店内的活动来鼓励顾客评论，小编并不建议这种“输血”的激励方式，因为这样产生的评论有炒作嫌疑，会影响评论的质量。
　　让顾客主动写评论分享消费体验是一个需要用心经营的长久过程。不断给顾客创造惊喜，让顾客在消费体验之后觉得不秀、不炫、不晒就对不起花的钱，方可达到增加点评数量的效果。
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