刚开始做销售不知道如何跟进客户、很多客户在登门拜访过一次之后就不知道该如何跟进了、求各位大师指点
所有解答(24)
与客户每一次面谈时，都须达成某一目标。比如第一次拜访，只是想了解一下客户情况，并且向客户介绍自身产品的情况，那么这个目标是否达成，须在离座之前予以确认。在前面所有的谈话的中，均应提开放式问题，不要让客户作出是或否、好与坏的二选一回答。但到了谈话的最后，则必须提封闭式问题，以得到客户的承诺。俗称关门。例如：1、假设某一种情形，让客户确认是否今后有合作的机会。如果客户回答否，那么还得继续谈，一直至客户回答是为止。2、重复并确认客户的联系方式（最佳的当然对方的私人手机，其次为办公室座机）。让客户确认在约定时间（比如一周后、十天后等）是否可以再度打电话联系。如客户回答否，那么还得继续谈，一直至客户回答是为止。3、将谈话过程中客户提出的意见和建议进行确认，列出一、二、三（比如：价格方面、付款方面等等）。让客户确认。如客户回答否，那么还得继续谈，一直至把谈话内容总结成若干条内容为止，客户回答是为止。记住以上的技术要领，离开客户后，你就可以回去做准备，以满足客户提出的要求，或反馈公司的不同意见，与客户再电话预约后面谈。逐步解决各项问题。销售的成功与否，固然有客户需求方面的原因，但没有珍视所有面谈机会，最终导致无疾而终，也是一种很普遍的现象。所以，每一次谈话，一定要确定一个清晰的目标，谈出一个清晰的结果出来，才算是成功的拜访。
很详细、又学到很多东西、谢谢
付正彬，李猛龙，阿丰，张磊，王冲，康金磊
曾经做过这种类似话题的头脑风暴，也曾经听过类似的演讲。以下几点，希望对你有用：一、准备四个问题
1、你想从客户那里知道什么信息
2、客户想从你这里知道什么信息
3、有哪些问题是客户不知道要问，但你觉得一定要告诉客户的
4、有哪些问题是你不知道怎么回答，但客户却会问的
以上四个问题，首先需要在要先做好了解客户情况的工作，最好详细到你要见的这个人完整的个人信息，家里有几只老鼠，其中几只公的，几只小的……
然后准备好这四个问题的相关答案，反复研究，在笔记本上记录，最好记大心里。二、讲好三个话题
1、讲行业：客户这个行业，用的你产品的情况是怎么样的？
2、讲案例：在你经手的项目中，你最满意的案例是怎么样的，最好与客户同行业。
3、讲你能提供的价值：除你有一个非常不错的产品，你还有什么东西是客户会非常喜欢的，”三板斧“不算。三、达到一个目标
你这次来的目标是什么时候？
楼上已经有个高手讲过，在这次会面最后阶段，一定要留下一个理由，让客户欢迎你下次再来交流沟通。
从客户单位出来，你要回忆，马上整理好相关信息，准备好下一次面谈的资源，针对客户的需求，一定不能生搬硬套，没有一套解决方案是完全适合两个不同的客户的。
同时，商务手段是一定要手的，打电话，发短信，加QQ，晚上的安排什么的````楼上的高手已经讲过，不再解释。最近风声比较急，很多客户其实不怎么愿意去参加活动，警惕性上升了，所以，上三路更重要。
综合以上观点，一定要技术上，专业水平上，解决客户的需求，让客户有了信任你的根本，然后再称兄道弟。上三路为主，下三路为辅，才能恒久合作。
很详细、受益匪浅、谢谢
来自康金磊，郑桂霞，李林林，付景全，麦超
我已开始也这样，连第一次跟客户聊天都不知道说些什么，当时对自己公司内部了解都还不够，后来慢慢不管结果就那么豁出去了，现在好像慢慢找到了自己的方法，有时间我们也可以相互聊聊多向长辈们学习啊！！
来自汤任森，毛超，王家昌，冯海容
先做人后做事，这句话太俗了，但真正能用好的确实不多，既然有了第一次，那么从第二次起，不要在做推销了，只做关系，关系做到位了，他会主动问你要产品的，但关键是你什么时间开始第二次，又以说明理由开始第二次，这个需要根据对象的具体情况而定的……
来自康金磊，唐秀灿，null
想告诉你的是
1 这个世界上最好找的东西,永远是借口.2 随便编个 靠谱或者不靠谱的借口都可以去拜访客户.3 走的时候记得留下下次拜访的借口!
言简意赅、多谢
来自null，方亮
1 刚开始都是由公司或者产品做第一个话题。2.再去就要少谈产品或者项目了，可以找点别的话题，例如衣着，办公室摆设，家庭，时事话题等等。3.做好准备工作，开始注意观察，预估对方的喜好.准备几个话题，然后就随机了，这样话题就越来越多了。4.少谈球类，宗教，政治
在我8年工作时间来，我是没有发现有快速提高销售额的方法，当然，我说的在传统的方式方法而已，如果说，你突然和有了上层资源，比如大官，大集团老板，这样的大客户照顾，这种比中福分彩票还难的事情发生了，你也许可以马上提高。以下是我个人浅见，抛砖引玉，希望大家多指点。任何一种营销工作，都没有所谓的捷径，有的只是辛苦，汗水，艰坚；个人曾经总结过营销人员的五个阶段。以下阶段分析是一个正常的销售人员，在有着基本的素质情况来分类的。1阶段：入行1-3年，依靠勤奋2阶段：入行3-5年，依靠技术专业3阶段：入行5-8年，依靠人脉4阶段：入行8-15年，依靠资源5阶段：依靠多积累下的风评，个人品牌价值有些有很好的天赋或者很优秀的家庭社会背景的人，在这里可能时间更短，成长速度更快。每一个阶段的人，都在努力工作，为实现自己的下一个人生目标而奋斗，为自已进入下一个阶段而拼搏，曾经有人说：“没有纯粹的打工者，只有纯粹的工作。”我觉得是这个道理。做为一个普通的营销人员，打工开始的目标一定是为了独立生存的需求，而后才有其它四种需求。大家的起跑线基本相同情况下，只能说，谁更努力，更会高要求对自己，更会总结、分析、计划、监督、执行，更有营销的智慧。我没有快速提高销售额的方法，不过，我觉得营销就像长跑，不是开始用尽全力跑就一定最快的到达终点，合理分配体力，循序渐进，根据个人特点来发挥，就可以以最好的成绩到达。合同业绩〈——合作机会〈——交识客户〈——拜访客户〈——梳理客户〈——扫描客户〈——客户开拓计划，在7个过程中，基本遵守1，4，10，20，40，80，100的规律。对于这种传统的发展新客户的方式，基本是百里挑一。运气好的，可能机率会高些，但是不会差很远。所以，一般来说，以老带新的营销方式，可以很好的服务自己的客户，发展成为朋友，让客户做你的销售员，可以很快的建立关系网。以上两种常用的方法，是被动式的，很多营销高手，都会做主动式营销，把销售的主动权抓在手里，让甲方很主动的找我们乙方。这里需要很多技艺方法，可以找相关的书籍去查阅，比如：危机式营销，稀缺式营销，苹果式营销，等等。
来自李林林
哪方面的销售呢？
新型的送礼模式、收礼自选、
关键点在于你的产品对于客户的价值所在！日后不断的电话沟通或是上门拜访不断地去讲解你的产品优点及对客户产生的价值《也就是说你的产品究竟可以对客户带来什么好处明白？》根据规律一般四次到十一次为最佳成交！
就是就是，也需要多多学习！！
我也在这问题上犯错误。
开门见山，要就要不要就拉倒，接着去找下一个真正能用的你推销的东西，
凡事都要从自身找原因，找个师傅带带你，你可以从他身上折射出你的缺点，你也可以从中学到许多东西！最重要的是自信，一定要对自己充满信心！加油，相信自己可以的，可以做到，并且做到最好
师傅是没有啊、只能靠自己了、我会努力的、谢谢
改变两次，和客户交往也需要这样的智慧。首先要让知道你的存在、互相熟悉，然后与他真心交流成为朋友。再往后做事就容易了。
谢谢您的鲜花，受之有愧
80%的销售是在第4次至11次跟踪后完成如何做好跟踪与互动？1.特殊的跟踪方式加深印象。2.为互动找到漂亮的借口。3.注意两次跟踪间隔，建议2-3周4.每次跟踪切勿流落出急切的愿望。5。先卖自己，在卖观念
1、硬件条件：声音要甜美，一般限女性；
2、善于学习与总结；3、能快速引起客户对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求；4、最重要的是勤奋；5、具有抗压能力，能快速调整自己的状态；6、自信、坚持！再坚持！最后就是胜利！
销售学习中，我们常用正向思维的方式，其实不妨试试逆向思维方式，比如：本次客户见面我们想达到什么目的？希望客户有怎样的反应？定下目标，然后寻找可使目标达成的材料等等。最终，我们会发现，最基本的问题在于我们对自己的了解，都说商场如战场，那战场上的名言“知己知彼”，知己便是第一位的，做好对自己的了解，很重要，而这个知己是一个不断的训练过程，提供一个小方法，先做自我欣赏和赞美，试试看，自己的优势了解有多少？提供简单训练方式，供参考。
从学习前辈们的经历，
获益匪浅……
点击表示感谢涉案的三个来自德阳中江的95后女孩，家境都不算差。
他们刚执行完任务准备返回，还穿着厚重的消防服。
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　　雨哥好，本人女汉子一枚。今天能够跟你交流，真是激动不已。非常喜欢你的书，也让我下定决心去做销售。问题：自己作为行业新人，怎么迅速启动业务，尽快大量签单，同时增加后期的转介绍？雨哥回复：妹妹好：）你也有颗奔腾的心，加油！对于做销售，我一般是三个步骤：1、找到客户群，逐个建立联系；2、建立关系和信任度（过程漫长，关键环节）；3、建立合作关系，回头客 + 转介绍。一、找客户群你可以翻看公司过往的成交合同、找出客户名单，逐一百度和市调客户公司的属性，找共同点。锁定客户最多的三大行业，则这批行业的客户就是咱们的主攻方向。对，需要聚焦，集中全部资源在所选的3个行业进行单点爆破。二、建立信任1、打铁还需自身硬，你首先要把自己打造成专业人士。首先，你作为行业新人，应该把自己产品研究透彻，只有能给中小企业带来切实的利益，客户才会感冒。通过公司产品介绍，百度搜索，请教同事，冒充客户打竞品电话等方式，仔细研究自己的产品卖点，锤炼一套销售话术，在拜访客户的同时，不断进行修正和提升，如此，才能快速成为行业的专业人。2、准备一批成功案例，你们公司成功案例。当然，其他同行公司案例也可以，摘录为自己所用，主要是给公司带来便利，增强你们行业产品的说服力。节约成本的案例故事都行，又来老套路了，卖产品就是卖故事，咱们给客户打打鸡血，有利于开单。3、把你的优势激发到极致，能给客户带来哪些好处……除了举案例，客户怎么相信你呢？我建议好好研究，争取成为这方面专业人士，因为所有的中下企业都希望花最少的精力和最少成本，把人事工作给解决掉，如何节省成本？如何提高效率？如何能真正帮顾客解决好问题？多提几个问题吧，然后再好好研究。4、销售签单=人情做透+利益驱动。我认为所有销售任务，我都认为人情搞透是基础。客户还把你当外人，他们怎么能相信你的推介呢？所以，一定要长期跟客户接触，多次拜访客户，这次不能成行，下次呢？下次不行，还有下下次哦……咱们可以把客户的拒绝当成邀请。这样做，心态会好很多，道理简单，客户能拒绝你，也就能拒绝你的竞争对手，后面的故事就要数量级的接触，逐渐取得客户的信任呗。还有，多多了解客户的个人信息。利用《麦凯66》给客户建立个人档案，包括：个人信息、手机、微信QQ、家庭情况、教育背景、业务背景、爱好兴趣、生活方式……咱们利用《人情做透四招》，可以投其所好，也可以解决客户的痛点，需求，为他们提供增值服务，把彼此之间的客情关系做好。咱们716团队里，有同学，通过QQ/微信，了解到客户喜欢喝茶，就给客户买了特产茶送过去；了解到客户的怀孕2个月，给对方买了孕妇奶粉。这些，都是为客户提供服务。咱们关心客户，客户也会记住咱们。取得客户信任，那就是说咱们都成好哥们了，你说的产品和服务，客户自然会重视，而且有了客户的信任，开单才容易，后期合作才会有转介绍。三、转介绍成交以后，不要忘了客户，祝福短信，依旧发送；送礼，也不要停。反正，持续做客情关系。你不忘了客户，客户自然不会忘了你。咱们占领了客户的心智阶梯，客户第一时间，想到的就是咱。★特别恭喜你！当你能看到这里，为自己想要学习的心，点赞，说明你能够静下心来学习一篇文章，这是成功人士的基础。你已经获得了加入我们创业销售交流裙【】验证码【小凡】的资格。在成功的路上一个圈子非常重要，能够帮到你很多事情。
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客服邮箱：做销售如何快速搞定前台美女
&&&做过销售的人可能都有这么个经历，在做陌生拜访的时候，经常会被前台的美女给拦住：“不好意思，我们经理不在；我们经理开会去了，你下次再来吧。。。。。。”
&&&遇到这些问题该怎么办呢？总不能因为美女的一句话就走了吧，这样的话咱们饭都没得吃了，是吧，所以说前台美女还是要搞定的，那如何搞定前台的美女呢？下面我就来说说自己的一点小看法，说得不好的地方请轻喷哈。
&&&我们第一次去拜访的时候可以先自报家门，再说明自己的来意，这时候人家肯定是一口拒绝了，不好意思，我们经理不在，你把名片留一个吧。但是我们肯定不能白来，这时候可以观察一下前台的桌子，看看有什么可以切入的。
&&&隔天我们再来拜访这个前台美女，见面就双手捧上一盆小绿植，这个绿植可以随便选什么，淘宝上有很多，几块钱就搞定了。
&&&一边送上一边说：“美女，这是一盆小榕树，它能在吸收二氧化碳的同时排放出我们需要的氧气，而且放在电脑旁边，可以大大减少电脑的辐射影响，我朋友新开的绿植店，为了捧场买了几个，顺便给您带了一盆，您可以试着养养看，对身体健康有益哦。”
&&&这时候美女肯定会推辞，我们马上回到：“哎呀，别客气啦，几块钱的事。”说完咱们就走。
&&&这里要注意的是，我们这时候千万不要跟美女前台打听什么，你一问别人就有压力了，哎，这人目的不纯，别人肯定就不敢收礼了，我们要把自己的主张模糊起来，不就是一个小礼物嘛，以后有的是机会聊。
&&&很多时候前台美女拒绝我们，是因为初次见面，她们有很多戒备心理，对我们是各种的不信任，所以说即使你口吐莲花也没什么戏，我们现在要做的就是慢慢消除她们的戒备心理。
&&&我们每次拜访都要给下一次拜访留个扣子，这样见面的时候就不会显得很突兀，那第三次拜访的切入点在哪里？
&&&我们上次给美女送盆栽的时候故意忘记说了一个事，就是该怎么养这个盆栽，好，第三次拜访的时候我们就可以围绕这个样盆栽的话题展开，这个小榕树该怎么养，多少天浇一次水。。。。
&&&说完咱们再从包里拿出来几包小糖果，跟她说我有个好朋友是专门做糖果批发的，我去他那玩的时候顺便带了几包。
&&&通过这么番功夫下来，我们都没有跟她谈工作的事，都是聊一些平常的事，慢慢的和前台美女就熟悉起来了，吃人的嘴短，拿人的手短，而且这段时间下来也快成为朋友了，这时候她自然会帮一下咱们的忙了，毕竟每个人都有报恩的心嘛，而且她通报一些公司内部信息也是举手之劳的事，不算什么泄密，这样她自然没有什么心理负担了。
&&&表面上看我们为了一个前台美女花费了几个星期的时间，似乎有些不值，但是几周过后我们能够得到源源不断的内部信息，这些资料对于我们搞定经理可是非常重要的，而且搞定前台美女还有一个好处，那就是她会帮你把很多竞品都挡在门外，有了这些条件做支撑，我们最后开单的几率会大很多哦。
对销售感兴趣的朋友可以加我好友，我们共同交流，共同进步。最后给大家推荐一本书《我把一切告诉你》，这本书很不错，值得一看。
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