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传统尊卑观念的重新审视
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传统尊卑观念的重新审视
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3秒自动关闭窗口“跪拜谢恩”算哪门子企业文化？
9月9日，沈阳铁西建设大路与爱工街路口广场，一火锅店的员工跪地磕头，高喊&感谢老总，给我工作！& 引起围观市民反感、愤怒。现场人员称，有数十名火锅店员工陆续来到广场上。他们呈&方形编队&，有人扛着红旗、有人拉着条幅，还有人架起摄像机。谢恩仪式随后开始。围观市民称：这段录像要作为企业文化推广到其他分店。（9月10日《辽沈晚报》） 广场之上数十名员工跪地磕头，高呼感谢老总，给我工作云云！乍一瞧，还以为是影视剧组在拍摄皇帝上早朝的场景。但定睛一看，&皇帝&原来是一干火锅店的老板老总，他们正在接受员工的三跪九叩式的&谢恩礼&，美其名曰&推广企业文化&。呜呼！如此&奇葩&的推广企业文化笔者真是闻所未闻。 面对着广大围观市民和摄像机，下跪的员工心里的委屈不难想像。在这群下跪者中，即便有个别对领导感恩涕零的，也不至于主动到当众对领导表演下跪。而其中更多的，应该是为生计所迫、担心失去饭碗而做出的&卑躬屈膝&。这样的磕头，既是对员工无声的侮辱，也划清了领导和员工间的尊卑界限。这样的下跪，必然会给员工带来从业的自卑感，而自卑感给他们工作带来的，首先就是战战兢兢如履薄冰的焦虑情绪，试问这样的情绪正常么？ 诚然，作为员工应该对企业对领导心存一定的感恩之情，毕竟企业给员工提供了养家糊口的途径和一个自我发展的机遇。但是，感激的最好表达方式，应该是用更努力更勤勉的工作来回报，而不建立在有辱尊严的基础上，做出&三跪九叩&式的&奇葩&之举。这样难免会让员工心生委屈，甚至反感，恐适得其反。 企业要凝心聚力，才能开展好各项工作。在服务行业中，只有让员工发自内心地感恩企业，才能激发员工把优质的服务呈现给顾客。但是要赢得员工的感激，不是靠&威严&压制而来，也不是靠&下跪&威慑而来。员工的感激，不是战战兢兢的惶恐，不是尊卑分明的身份之别，而应是在平等、友好的关系中，让员工以&主人翁&的姿态去担当与付出。 作为一个关爱员工的企业，应该正确解读企业与员工间的感恩关系。这不应该是一种单方面的感恩，他们应看到，员工才是企业的根本，没有员工的辛苦付出，哪有企业的红火？企业老板老总们更应该&感谢&员工才是。感恩与感谢，在企业内部，在老板与员工之间，紧密而不可分离。感恩与感谢，是相互的，员工&感恩&企业提供的就业机会，企业&感谢&员工为企业赚来的财富。但当领导堂而皇之接受员工跪拜，就等于无限放大了感恩，而彻底无视了&感谢&的意义。 正如网友所言：&不会尊重员工的老板及企业，是没有社会责任感的，也不可能会懂得尊重顾客&。这一跪，是跪不出员工对企业感恩戴德的。由此，该火锅店的老板老总们应该进行反思：企业文化的内涵不是要创造员工奴颜式的讨好，更重要的是要在平等的基础上凝聚员工向心力。唯如此，企业才有希望。（胡辉）
编辑：莫一科&&作者：胡辉&&来源：广西新闻网
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秘书三级理论知识真题及答案
2009 年 5 月国家职业秘书三级真题 第一部分 职业道德 (第 1―25 题,共 25 题) 一．单项选择（第 1―8 题） 1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（ ）的思想。A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2．社会主义法制的核心是（ ）A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 3、下列不属于企业文化功能的是（ ）A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 4、社会主义道德建设的基本要求是（ ） A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 5、“三人行必有我师”说明了（ ）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 6、下列关于道德的说法正确的是（ ） A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（ ） A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者， 后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（ ） A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 （二）多项选择 9、遵守职业纪律，要求从业人员（ ） A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C 可以不遵守那些自己认为不合理的规则 D、处理好上下级关系 10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（ ） A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突 11、从业人员举止得体的要求是（ ） A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌 B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟 12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是（ ） A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信 D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13、以下关于职业技能的说法正确的是（ ） A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响 14、关于职业责任，下列说法中正确的是（ ） A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 15、对从业人员来说，劳动合同（ ） A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现 16、下列说法正确的是（ ） A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效应 D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏1二、职业道德个人表现部分 17、 有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情， 例如打扫卫生、 植树。 你认为这种做法 （ ） A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高 C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体 18、如果有重新选择职业的可能（ ） A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位 19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（ ） A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（ ） A、真切体会出他（她）的感受并安慰他 B、不时发辫自己的见解 C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去 D、耐着性子听 21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你 10 分，你因此获得了好成绩。你会（ ） A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（ ） A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理 23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（ ） A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 24、当几位同事在谈论小李的隐私时 ，你认为下列哪种做法更合适？（ ） A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听 25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（ ） A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识 一、单项选择题 26、在 Windows 资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ） A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（ ） A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 28、政府采购的管理机关是（ ） A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 29、对视频会议的会场布置要求有（ ） A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 30、涉外交往中应邀参加晚宴（ ） A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴 31、评估会议成功与否，首先要（ ） A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 32、公文最后一个抄送机关后应该（ ） A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号233、下列不属于授权发明专利条件的是（ ）A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性 34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ ） A、SMTP 服务器 B、POP3 服务器 C、TCPE 服务器 D、SLOP 服务器 35、张勇的日工资是 80 元，2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排他在这 7 天加班且未安排补休。根据劳动法的 规定，公司除应支付张勇每日 80 元工资外，还要支付（ ）加班费 A、800 元 B、560 元 C、1120 元 D、1360 元 36.与会人员交费的计算公式正确的表述是( ) A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税 37．下面关于“死机”描述，错误的是（ ） A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机 B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动 38．根据公司法的规定，公司成立的时间是（ ） A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 39．有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（ ）办公室。 A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 40．企业编制招聘计划的第一步是（ ） A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺点是（ ） 。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 42．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（ ） 。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 43．抄送机关回行应当（ ） 。 A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格 44．文章的表现工具是（ ） 。A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 45．为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行 CIS 策划时须遵循（ ） 。 A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 46．在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ ）中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47．通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（ ）A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 48．汉字速记中，“实用主义”最好略写为（ ） A、实 Z B、实/主/ C、实―主― D、实用― 49．会议总结的内容有（ ） A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 50．董事会是股份公司的（ ）A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 51．进行会议总结的目的是（ ） A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 52．办公室中适合的温度应该在（ ） A、16―20 度 B、18―22 度 C、20―25 度 D、22―28 度353．确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（ ） A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 54．进行会议筹备情况的检查，首先应检查（ ）情况。 A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布置 55．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ） A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 56．电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（ ） 。 A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备 C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 57．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。 A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 58．非威胁的交流环境包括（ ） A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ） A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包括（ ） A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（ ） A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 62、在召开远程会议时，应首先考虑（ ） A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 63、MNz 是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（ ） A、存储容量 B、CPU 时钟主频 C、运算速度 D、字长 64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（ ） A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息 65、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ） A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ） A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是 D、监控应变 67、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ ）的工作 模式 A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室 68、 宾礼次序亦称宾礼序列。 它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾 （ ） 平等待人这两项基本礼仪原则， 处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 69、对会议的评估应（ ） A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论 70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（ ） A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 71、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ ） 。 A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 72、与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ） A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通 C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题473、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ） 。 A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ ） 。 A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片 C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 75、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ ） A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果 C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会 76、西式宴会开始的标志是（ ） A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前 77、信息记录中可使用跟踪卡记录（ ） A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 78、在 Excel 中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（ ） A、1 月 9 号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE 79、会议中常见的突发事件不包括处理（ ） A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（ ）来确定督查工作任务 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（ ） A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 82．压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为( ) A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 83．在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（ ）承办时限不同 A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况 B、文件归档保存,秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部客户 84．秘书与同级\同事的面谈属于（ ） A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 85．下列句子表述准确的是（ ） A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B、本通告自公布之日起实施 C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行 D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点 二．多项选择题（86―125 题，每小题 1 分，共 40 分。 ） 86．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（ ） A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题 C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报 87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函〔2002〕15 号)收悉。这是市人事局给卫生局 所发的文。从文中的信息可以推断( )。 Ap发文单位是市人事局,文种为批复 Bp发文单位是市人事局,文种为函 Cp这是一份批答函 Dp 这是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的( )。 Ap本质要求 Bp基本目的 Cp出发点 Dp归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。 Ap具体目标 Bp数量p质量 Cp所需资源 Dp负责的部门或个人 90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的( )。 Ap应变能力 Bp形象 Cp信誉 Dp效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为( )。5Ap政策型计划 Bp长期计划 Cp短期计划 Dp程序型计划 92.“重新安排”p“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有 ( )。 Ap分工 Bp合并 Cp撤销 Dp精简 93.拟写单位总结需努力做到( )。 Ap重点性 Bp通俗性 Cp科学性 Dp可信性 94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（ ） 。 Ap设置机构 Bp部署工作 Cp表彰先进 Dp人事变动惩处错误 变动人事 召开重要会议 变更撤销下级决定 95．以下属于收文处理环节的（ ）Ap拟办 Bp审核 Cp催办 Dp签发 96.文稿审核中发现的( )可以直接修改。A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 97.下列标题拟写不恰当的是( )。 A、某某分公司请示 B、XX 市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函 98．常使用文章式标题的有（ ） Ap简报 Bp总结 Cp调查报告 Dp述职报告 99．催办的形式有（ ） Ap部门催办 Bp对内催办 Cp阶段催办 Dp对外催办 100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（ ） ，以确保计划的顺利实施。 A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划 101.会议纪要的起草程序包括( )。 A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 102.计划表主要是从( )对任务做出要求，并用其进行管理。 A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间 103.下列表述准确的是（ ） 。 A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式（抄送） C.请示须主送一个机关，不可多头主送。 D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 104.信息反馈的特点是( ) A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性 105、行动计划是用于（ ）文件 A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 106、秘书应该了解会谈是（ ） A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程 D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程 107、档案复制本的类型有（ ） A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录 108、档案参考资料包括（ ） A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革 109、电子档案的特点包括（ ） A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性 110、档案利用工作是档案工作的（ ） A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 111、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 112、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ ）A.校对 B.审查 C.修改 D.核对 113、处理突发事件应遵循的原则有（ ） A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益 C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生 114、下面关于传统预算法的描述，正确的是（ ） A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 115、对办公室进行合理布局的作用是（ ） A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系6116、市场调查报告的典型性主要体现在（ ） A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性 117、远程工作模式的人（ ） A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 118、信息利用服务的意义在于（ ） A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 119、招标书的标题的正确的写法有（ ） A、招标项目名称+文种 B、招标项目名称+招标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标项目名称+文种 120、投标书的特点是（ ） A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性 招标书――竞争性 规定性 明确性 具体性 121、通报的类型有（ ） A、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报 122、下列文种可以免写主送机关的是（ ） A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 123、上行文应住明签发人。如果有多人签发人时，应该（ ） A、只标注主办单位签发人的姓名 B、将主办单位签发人姓名置于第一行 C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 124、述职报告的特点是（ ） A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性 125、电子档案管理的要求是（ ） A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性 参考答案 1-8 BBCCCBBA 9-16 ABD ABC ABCD AC ABD AC AD BC 17-25 CCBC CCCBB 26-30 DAABB 31-35 AAAAA 36-40 DABCD 41-45 DCACB 46-50 DDBAD 51-55 BCABC 56-60 DBDDB 61-65 CABAB 66-70 CBBBB 71-75 BCBDC 76-80 ADBDB 8A-85 DDABB 86-90 CD BC ABCD ABCD BCD 91-100 AD BD ACD ACD AC ABCD ABD BCD BD AC 101-110 ABCD BCD ACD AB AD BC BC CD BCD AC 111-120 ABCD BC ABD AB ABC CD ABC ABC AD ACD 121-125 ABD ABCD BD BCD ABC 三级秘书考题（09.11） 三级秘书考题（09.11） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～16 题） (一)单项选择(第 1 题～第 8 题，每题 1 分，共 8 分。) 1. 维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是( A、职业纪律 B、理智信任 )。 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 C、集体荣誉 2. 诚信的特征不包括( 3. 合作的作用不包括( A、有助于身体成长 ( )。 A、一致性 B、智慧性 )。 C、资质性 D、止损性 D、个人信誉4. 职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的 )，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。 A、环境熏陶和培养教育 5. 企业的经济效益( A、与职业道德相矛盾 C、是靠制造销售假冒伪劣产品提高的 6. 公道的特征不包括( )。7B、管理和监督C、外界监督和自身约束 B、与职业道德水准有关D、自我锻炼和自我改造)。 D、是靠不断扩大企业的规模提高的A、公道结果的强制性B、公道标准的时代性C、公道意识的社会性 )。D、公道观念的多元性 D、经济合作和外交合作7. 按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为( A、非正式合作和正式合作 8. 对待竞争的正确看法是( B、长期合作和短期合作 )。C、国内合作和国际合作A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕 C、竞争会带来社会全面进步 (二)多项选择(第 9 题～第 16 题，每题 1 分，共 8 分。) 9. 在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 )。 C、既不欺人也不自欺 )。D、只有竞争才是正确的人生观D、视服务对象而定10. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 C、处理问题合情合理，不徇私情 A、正确对待利益问题 12. 开拓创新要具有( A、科学思维 A、坚持真理 B、培养高尚品德 )。 B、坚定的信念和意志 B、公私分明 )。 C、创造意识 )。 C、公平公正B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 )。 D、培养和谐的人际关系 D、舆论支持 D、光明磊落 C、树立进取精神11. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是(13. 在日常工作中，要办事公道，必须做到( 14. 职业道德的价值在于(A、有利于企业提高产品和服务质量 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 15. 诚实劳动是劳动者( )。B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 16. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 C、企业生产耗能多，无碍大局 二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题） A、我很喜欢现在的工作和工作单位 D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失 18. 你的同事在工作中取得突出成绩时，你采取的做法是( A、认为他运气好 C、认为他太聪明了，自己可望而不可及 19. 对于自己拟定的计划，你的态度是( )。 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划 )。 D、希望尽快得到领导的提升 )。 D、在一旁静静地听 C、悄悄告诉小李 )。 B、不时发表自己的见解8)。B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观离散选择(第 17 题～第 25 题，每题 1 分，共 9 分。) )。 B、我对现在的工作和工作单位感到满意17. 我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为(C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 )。B、各有专长，继续做好自己的工作 D、虚心请教，努力学习A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 20. 当我的工作得到大家的肯定时，我通常会( A、觉得可以稍微放松一下 C、觉得这是对自己努力工作的回报 A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈B、继续保持这样的工作状态21. 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是( 22. 一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会( A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她)C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)说下去 23. 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( A、当作二手书卖给需要它们的人 C、送给别人，让它们发挥余热 A、在背后议论，让其他同事向领导反映 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 A、让领导给自己另找其他容易做的事情 C、让领导帮助自己D、耐着性子听听 )。B、当作废品卖钱，以便购买新书 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻 )。 B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 D、顺其自然，听天由命 )。 B、自己想办法解决 D、自己不做，尽量让别人去做24. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是(25. 当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决(第二部分 理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择(第 26 题～第 85 题，每题 1 分，共 60 分。) 26. 开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于( A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 C、纵向协调 D、外部关系调整 D、版记 D、实用)。 A、附注 B、附件 C、主题词 B、实/主/ 27. 秘书与同级、同事的面谈属于( 29. 调研报告属于( )。 )。 A、上行沟通 B、横向沟通 )。28. 通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与( A、原始信息 30. 汉字速记中， “实用主义者”最好略写为( A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 )。B、一次信息产品 C、二次信息产品 D、三次信息产品 )。 A、实 z C、实-主)。31. 为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行 CIS 策划时须遵循( C、全方位推进原则 32. 根据公司法的规定，公司成立时间是( C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 33. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。D、以公众为中心原则A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 34. “所有上行文都必须有主送机关” ，此说法( 35. 以下属于对抗性问题的是( )。 B、 “这些我们都能做到，你呢？” D、 “再延长三天能完成吗？” )。 A、 “能否建议你使用别的方法完成？” C、 “你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？” A、词组 A、公众代表 A、精简会议议题 B、词语 B、业务人员 C、语句 C、主管领导 )。 A、对 B、错 C、可有可无 D、根据情况而定36. 拼音速记中同一个速记符号可代表不标四声调的所有同音汉字、( D、句子 )。 D、技术人员 )。 C、合并会议议题 37. 会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(38. 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前要( B、广为收集会议议题 )。 39. 涉外交往中应邀参加晚宴时，( C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 40. 办公室中适合的温度应该在( 41. 公文生效的标识是( )。 A、领导签发D、上报会议议题A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 B、18－22 度 )。9)。 A、16－20 度C、20－25 度D、22－28 度 D、上级批准B、会议通过C、加盖印章42. 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可( A、直接使用带有免提扬声器的电话机B、不用提前把电话号码告诉电讯部门C、使用麦克风扩音 A、存储容量 A、通知 A、网格式 B、CPU 时钟主频 B、通告 B、半开放式 C、公告D、使用录像设备 )。 D、字长 )。 )办公室。 )。 D、调查报告 C、运算速度 D、通报 D、间隔式43. MHz 是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( 44. 公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用(45. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( C、开放式 46. 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备 47. 以下信息开发形式中属于二次信息开发的是( )。 A、剪报 B、简讯C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 C、索引48. 独立制片人甲，自筹资金于 1993 年 11 月 15 日首次出版《敖江威龙》电视剧录像带。甲于 l996 年 10 月 21 日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于( A、2043 年 11 月 15 日 A、 “间接沟通” B、2043 年 12 月 31 日 C、2046 年 10 月 21 日 )。 49. 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( B、 “直接沟通” )。 B、便于信息整理，查找信息方便 D、查找信息方便，利于信息集中管理 )。 D、消防人员 )。 D、财务人员 D、填写的难易程度 ) C、交通维护人员 C、销售人员 C、 “团队沟通” 50. 信息存储的意义在于( A、利于信息分类，方便借阅 C、利于信息分类，查找信息方便 A、车辆 A、行政事务人员 A、会议的保密制度 工资报酬。 A、1280 元 )。 )截止。 D、2046 年 12 月 31 日D、 “语言沟通”51. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( B、医护人员在会场以应急 B、研发部门的科技人员 )。 B、领导的认可程度 B、1360 元 A、激励原则 )。 C、应对公众舆论 B、主题 )。 A、定金 D、信息开发52. 按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( 53. 设计会议评估表时应考虑的要素有(C、主办方的组织力度 C、1470 元 B、程序原则54. 甲的日工资标准为 80 元，公司安排其 10 月 1 日至 10 月 7 日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( D、1590 元 C、协调原则 D、目标管理原则 55. 加强人事管理应体现( 56. 进行会议总结的目的是( A、建立评估体系 57. 文章的表现工具是( )。B、改进会议的组织与服务 A、结构D、给与会人员一个交代 C、语言 B、留置 )。 D、内容 C、抵押 D、保证58. 下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是( A、信息归纳 ( B、信息综述 C、信息汇集59. 对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是(60. 赵某于 2002 年 4 月 1 日申请一项外观设计专利，2003 年 2 月 8 日获得授权，这项专利权的保护期限终止于 )。 A、2012 年 4 月 1 日 )。 B、工作模式不灵活，不便激励员工 D、难以保证工作的连续性 A、难以留住有特殊技能的工作人员 C、员工交流少，不能得到充分的信息 62. 视频会议的特点不包括( A、实现声音和图像同时传送 C、形成广泛的间接沟通 A、还要继续进餐 A、秘书 )。 B、节省时间、费用 D、打破了空间的限制 )。 C、暂时离席 )进行终审。 C、文件起草者 D、办公室其他文员10B、2013 年 2 月 8 日C、2022 年 4 月 1 日D、2023 年 2 月 8 日61. 交替工作模式的缺点是(63. 进食西餐时，把刀叉并排放在盘内表示( B、进餐结束 64. 在会议文件审核修改之后，要由(D、需要更换餐具B、主要领导或主管领导65. 对会议的评估应( A、传统预算法 67. 编制目录属于( A、精神层)。A、澄清事实B、科学高效C、淡化宣传 )。D、避免定论66. 承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 )。 A、一次信息开发 B、物质层 C、制度层 )。 A、权力机构 )。 C、及时性原则 )。 B、二次信息开发 D、行为层C、三次信息开发 )。D、专题信息开发68. 海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越” ，这是企业文化中的( 69. 办公资源的管理一般由单位的( 70. 董事会是股份公司的( 71. 叙述的人称有第一人称和( A、简单性原则 A、不卑不亢 )负责。 A、财务部门 B、监督机构 )。 A、第二人称B、行政部门C、人事部门D、审计部门C、决策机构 C、说明人称D、民主管理机构 D、议论人称B、第三人称72. 撰写会议总结或会议纪要应遵循(B、突出成绩原则 B、内外有别D、开放性原则73. 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( 74. 下列可以被核准注册为商标的有( A、 “最亮”牌灯泡 75. ( A、对等接待 )。C、依法办事D、必须通知媒体 C、 “巧妙”牌手表 D、 “钢铁”牌汽车B、 “补血”牌营养液 B、宴请的规模)体现东道主对各国宾客的礼遇。 C、赠礼的多少 )。 D、企业的年度预算应采用零基预算法 )键，再单击选定块 C、Alt )。 C、下放检查评估表 C、公司部门领导 C、远程工作 )。 D、不给他人反问留有机会 D、确定检查的路线和确认检查重点 D、全体正式代表 )的工作 D、虚拟办公室 )能否出席。 D、Ins D、礼宾的次序76. 下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是( A、制定预算方案要事先进行调研 C、要事先安排好要购置的设备所放置的位置 的末尾。 A、Ctrl B、Shift B、通知被检查的部门 B、上级主要领导 B、在家工作B、购置办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系77. 在 Word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( 78. 对会议进行现场检查时，一般应先( A、向领导汇报 A、主要客户 模式。 A、弹性时间 79. 确定公司会议时间不应考虑以下(80. 迫于办公场所拥挤的压力， 也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题， 一些单位采用( 81. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 82. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( A、国家行政机关的办公会议 C、大型会议 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 查并修复这些错误。 A、是否实现预期目标 A、清理磁盘 )。 B、是否有公众关注的焦点新闻 B、整理碎片 )。C、内容简洁，中心突出B、企事业单位所召开的任何形式的会议 D、党的系统所召开的会议 )。 B、两次单击该对象的名称 D、单击该对象的图标 )功能来检 C、检查磁盘 D、磁盘备份83. 在 Windows 资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(84. 由于错误的文件操作， 可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失， 这时可以使用 Windows 的( 85. 评估会议结果应考虑的因素有(C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址 二、多项选择(第 86 题～第 125 题，每题 1 分，共 40 分。) 86. 以下文书中不需要经过审核处理程序的是( ( )。 A、找其他人员替代 )。 A、请柬 B、批复 C、介绍信 D、工作要点 87. 如果有一位非核心发言人无法按时到会， 而会议议程已经编写好且已通知参会人员， 可以采取的处理方法有 B、修改议程 C、增加其他人的发言时间 D、会议改期1188. 涉外接待的原则包括( ( )。 A、严格限制参会人员 90. 能够发布公告的机关是( A、国务院 91. 文书催办的形式有()。A、不卑不亢B、依法办事C、内外结合D、女士优先89. 如果会议经费有限而且与会人员交通往返费用由主办单位承担，主办单位压缩这笔会议经费的方法有 B、规定所有与会者只能乘坐火车等较为便宜的交通工具 D、尽量使会场与驻地相邻 D、全国及各省市人民代表大会 D、领导催办 )。 C、司法机关、海关总署 B、核实催办 C、对外催办C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方，统一安排交通工具 B、各省、市人民政府 )。 A、对内催办 )。92. 关于会见、会谈的叙述，正确的是( A、会见的座位安排通常是半圆形B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐 D、相对而言会见时间短，会谈时间长 C、语言平易通俗 )。 B、 《2008 年天地公司工作调查报告》 D、 《××地区外资企业调查报告》 D、交流具有互动性C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样 93. 讲话稿的特点是( A、内容针对性强 )。 B、形式灵活多样94. 下列市场调查报告属于同一种类型的是( A、 《扬州白酒市场调查报告》 C、 《××公司企业文化建设的调查报告》 95. 常用的通告结尾用语有( A、特此通告 C、给大家造成的不便深表歉意 96. 关于馈赠礼品的叙述，正确的是( C、日本人讲究礼品包装 97. 与传统相机相比，数码相机的特点有( A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃 )。B、本通告自×年×月×日起实施 D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹 )。 B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品 D、日本人送礼喜欢双数 )。A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上 B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高 C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来 D、数码相机将图像聚焦在 CCD 芯片上，把光信号转换成为电信号 98. 涉外接待中，常见的礼宾次序包括( C、按具体抵达时间或预先告知的时间排序 99. 下列通报属于同一种类型的是( )。 )。 B、依照来宾最高职务者的身份高低排序 D、依据关系亲疏排序 A、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序A、 《关于表彰 2008 年度全省民政统计工作先进单位和先进个人的通报》 B、 《国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报》 C、 《市人才中心关于人才市场供需情况的通报》 D、 《全区部队作风纪律教育整顿情况通报》 100. 下列文种，其主送机关必须具有上下级隶属关系的是( A、报告 B、函 C、决定 )。 B、可以接受一些组织和机构的赞助和捐助 D、可以向联合主办者收取一定的费用 C、办理有关事宜 )。 C、综合调查报告 D、经验调查报告 D、会议规模12)。D、通报101. 在举办商务会议中，以下做法正确的是( A、可以针对不同的与会人员收取不同的费用 C、可以向参展商收取场地费和管理费 102. 进行文件的承办要( A、研究批办意见 A、情况调查报告 )。 B、执行拟办意见 B、事件调查报告 )。D、领会文件精神103. 根据调查报告的作用和内容，可将其分为( 104. 评估会议效率和质量的标准有( 105. 下列属于专题性总结的是()。 A、会议时间B、会议目标 C、会议收益A、 《××公司 2000 年度财务工作总结》 B、 《加强医德修养 树立医疗新风――××医院惠精神文明建设的经验》 C、 《××市财政局 1999 年工作总结》 106. 电子档案具有的特点包括( A、非原始记录性 107. 计划的写作特点是( A、针对性强 )。 B、具有预见性 )。 B、上述批复如有不妥，请予回函 D、此复在执行中若有新问题，请立即上报 )。 C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题 B、对已做过的工作的回顾 )。 B、注意字形相近的字的核查 D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可 )。 A、签发 )。 B、封发 C、用印 D、签收 C、具有严格的格式 D、标题一般都采用主副式 )。 C、信息的可变性 D、信息与载体的可分离性 D、 《推动人才交流，培植人才资源》B、非人工识读性108. 下列能够作为批复结束语的是( A、上述批复如无不妥，请参照执行 C、特此批复 109. 计划写作的主体一般包括( A、目的和任务 110. 文书校对时，应该(A、注意对同音异体字的核查 C、注意对数字、人名、地名的核查 111. 以下选项中属于发文处理程序的是( 112. 为确保会议文件的质量，要做的工作有( A、认真核对会议文件的每一项内容 C、可以不审核参会单位报送的文件 113. 会议筹备方案的作用是( C、出现意外时能够正确应对 114. 会前常见的人员问题是( A、主要发言人 A、直接表达法 117. 投标书的特点是( A、拒收误投文书 B、关键代表 B、坦诚表达法 )。 A、针对性 )。 A、确保领导的意图得以贯彻执行B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 B、确保会议服务质量和沟通协调到位 D、确保会议的周密组织)不能到会。 C、会务人员 C、适当表达法 B、求实性 )。 C、拒收破封文书 D、拒收密封损毁文书 D、重要嘉宾 )。 D、间接表达法 C、便于修改 D、简洁性 D、语言表述准确 C、合约性115. 会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自已的愿望、意见、需求和信念的方法是( 116. 拟写的拟办意见应当( )。 A、明确具体 B、写明收件人118. 在文书签收的过程中，正确的做法是( 119. 关于文书催办，正确的说法是( A、催办中发现问题要及时汇报 C、催办就是催促加速办理 120. 对文件进行具体承办要根据( 122. 关于西餐礼仪的叙述，正确的是( A、赴家宴要带礼物 C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始 123. 租用设备与购买设备相比，其优点在于( A、最初的费用较低 C、费用可以由不断获得的利润进行补偿 124. 关于涉外宴请的叙述，正确的是( A、宴请地点要雅致、安静 A、口齿清楚 B、音质浑厚 )。B、拒收非标准信封传递的文书 B、要填写催办记录单D、对领导特别交办的文书要重点催办 )。 A、文件来源 )。 B、赴家宴应该稍迟几分钟到达 D、男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始 )。 B、新产品上市时可以随时进行更换和升级 D、一般不需要额外支付维护和修理的费用 )。 C、不必拘泥上菜次序 )。13B、文件类别C、文件要求D、领导批示 D、招标书121. 下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是()。 A、总结B、计划C、调查报告B、菜肴要有地方特色 C、吐字准确D、只能安排在中午时间125. 讲话稿是以声音作为媒介，因此讲话者应具备的基本条件是( D、音色动听2008 年 11 月国家秘书三级考试试题 第一部分 职业道德 （1-25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～16 题） (一) 单项选择(第 1 题～第 8 题，每题 1 分，共 8 分。) 1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。 A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性 C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力 2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。 A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能 B、庖丁有很好的职业道德 C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方 3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。 A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。 A、胸怀坦荡 B、互相学习 C、助人为乐 D、平等尊重 5. 对企业来说，诚实守信( )。 A、会增加经营成本 B、是无形资本 C、与经济效益无关 D、不利于经济竞争 6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。 A、公正廉洁 B、斤斤计较 C、节用有度 D、挑挑拣拣 7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。 A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 (二) 多项选择(第 9 题～第 16 题，每题 1 分，共 8 分。) 9、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法，你认为正确的看法有（ ） 。 A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作 B、 自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作 C、自由选择职业有利于个人事业的发展 D、 自由选择职业不应违背社会发展的需要 10、办事公道对企业活动的意义在于（ ）。 A、是企业赢得时常，生存和发展的重要条件 B、是地址不正之风的客观要求 C、是维持企业信誉的重要手段 D、是企业能够正常运转的基本保证 11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（ ） 。 A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局 D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观 12、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ ） 。 A、 勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C、 勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭有利于防止腐败 13、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（ ） 。 A、“后边等着去!” B、“不买看什么” C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!” 14. 职业道德的价值在于( )。 A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 15. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是( )。 A、只要符合道德即可，没必要非去学法 B、学不学法与守不守法没有必然联系 C、不学法必然不能有效地守法和用法 D、违法行为必然是违背道德的行为 16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ ） 。 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力14二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题） 离散选择(第 17 题～第 25 题，每题 1 分，共 9 分。) 17. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。 A、在背后议论，让其他同事向领导反映 B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命 18. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。 A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生 D、没什么感觉 19、你对谦逊的评价是（ ） 。 A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑 D、意味着光明磊落 20、你对待人与人之间的关系的态度是（ ） 。 A、制造不和谐 B、努力制造和谐 C、不太关注 D、关键是几个朋友和谐 21、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会（ ） 。 A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点 C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意 D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点 22、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（ ） 。 A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、续完善自己的想法 D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由 23. 如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。 A、与大家一起 B、自己留下直到下班时间再走 C、劝大家别早走 D、领导出差回来后，告诉他这件事 24. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。 A、当作没看见 B、拒绝给以帮助 C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助 25. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。 A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象 第二部分 理论知识 （26-125 题，共 100 道题） 一、单项选择(第 26 题～第 85 题，每题 1 分，共 60 分。) 26. 政府采购的管理机关是( )。 A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 27. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。 A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 29. 在 Word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的 末尾。 A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 30. 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。 A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性 31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。 A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 32. 加强人事管理应体现( )。 A、激励原则 B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 33. 会场布置情况的检查一般不采用( )。 A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式 34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。 A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 36. 会议文件审核的方法不包括( )。 A、对校法 B、折校法 C、单校法 D、读校法 37. 对述职报告表述准确的是( )。 A、 述职报告主要是述职者对本单位情况的总结 B、 述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查 38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。 A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告 39. 迫于办公场所拥挤的压力， 为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题， 一些单位采用( )的工作模式。15A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 40. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。 A、早到二十分钟 B、晚到二十分钟 C、早到三十分钟 D、稍晚几分钟 41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。 A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址 42. 确定会议的主题与议题应不包括( )。 A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的 43、视频会议的特点不包括（ ） 。 A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 44、下列关于“死机”的描述，错误的是（ ） 。 A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、 “死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。 A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少 D、客户的要求 48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查 49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原 则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 50. 赵某于 2002 年 4 月 1 日申请一项外观设计专利，2003 年 2 月 8 日获得授权，这项专利权的保护期限终止于 ( )。 A、2012 年 4 月 1 日 B、2013 年 2 月 8 日 C、2022 年 4 月 1 日 D、2023 年 2 月 8 日 51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。 A、办理 B、拟办 C、承办 D、注办 53. 评价会议成功与否，首先要( )。 A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 54. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 55. MHz 是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。 A、存储容量 B、CPU 时钟主频 C、运算速度 D、字长 56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。 A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号 57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。 A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 59. 会议总结的内容有( )。 A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 60. 在 Excel 中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现( )。 A、1 月 9 日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。 A、通知 B、通报 C、公告 D、通告 62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。 A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议1663. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 64. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度 65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性 66. 甲的日工资为 80 元，公司安排其 5 月 1 日至 5 月 7 日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。 A、1280 元 B、1360 元 C、1470 元 D、1590 元 67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。 A、规章 B、指令 C、公告 D、决定 68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。 A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员 69. 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》 ，其作者是( )。 A、起草人张秘书书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部 70、在 Windows 资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ） 。 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 71、在公文写作中使用数字时,不应使用汉字的是（ ） 。 A.成文时间 B.发文字号 C.惯用语 D.缩略语 72、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ） 。 A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 73. 具有决策性和制约性的公文是( )。 A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74. 联合行文成文日期的标准是( )。 A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期 75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员 77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》 ，%考*试大%事故涉及的人员和 证人也需要完成( )。 A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录 78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。 A、按“↓”键 B、按“←”键 C、按 PageDown 键 D、单击鼠标 79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如( )承办时限不同。 A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。 A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。 A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。 A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性 84. 编制目录属于( )。 A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。 A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管 二、多项选择(第 86 题～第 125 题，每题 1 分，共 40 分。) 86. 下列文书采用引述式开头的有( )。 A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 87. 文书写作中，使用第三人称的文种有( )。 A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同1788. 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。 A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89. 秘书可以根据工作的需要编写( )。 A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 90. 电话督查适用于( )的督查事项。 A、内容比较重要 B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 91. 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。 A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当 C、投票设施是否完善 D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 92. 甲公司有一注册商标，其有效期将于 1997 年 6 月 1 日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出 咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。 A、你公司应当在 1997 年 1 月 1 日至 6 月 1 日期间向商标局申请续展注册 B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了 6 月 1 日就不能提出申请了，这样你们的注册商标就会被注销 C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题 D、每次续展注册的有效期是 10 年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制 93. 下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 94. 信息反馈的形式有( )。 A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈 95. 拟写单位总结需努力做到( )。 A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性 96、档案利用工作是档案工作的（ ） 。A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 97、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（ ）的方法。 A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论 D、多提开放式问题 98、下列公文标题表述不准确的是（ ） 。 A、××医院关于要求改变拨款方式的报告 B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C.××大学关于举行春季运动会决定的通知 D.××市人民政府关于开展财务大检查的通知 99. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。 A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人 100. 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。 A、进行会商 B、广泛征求意见 C、由各部门分别提出意见 D、只由牵头部门提出意见 101. 以下属于收文处理环节的是( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 102. 董事会负有( )的职权。 A、执行股东大会的决议 B、制定和批准公司章程 C、任免公司总经理 D、决定公司的生产经营决策 103. 下列属于简报报头部分内容的是( )。 A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题 D、简报的名称 104. 以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为( )。 A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 105. 高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她 应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？( ) A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组 D、会务组 106. 招标书的正文结构包括( )。 A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾 107. 催办的形式有( )。 A、部门催办 B、对内催办 C、阶段催办 D、对外催办 108. 下列对企业文化叙述正确的是( )。 A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 109. 档案咨询的类型有( )。 A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 110. 下列属于著作权客体的有( )。 A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶花恋》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》 111. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。 A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费 112、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（ ） 。18A、电子签名 B、信息加密 C、信息备份 D、信息加工 113、下列表述准确的是（ ） 。 A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过 2000 字 C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题 114 催办的方法有（ ） 。 A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办 115、下列关于公共关系调查表述正确的是（ ） 。 A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 116、评估会议应注意（ ） 。 A、侧重对主持人的评估 B、会议效果评估表所设问题有针对性 C、避免与会人员反感 D、评估形式与话题导向 117. 述职报告的特点是( )。 A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性 118. 从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。 A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 119. 信息开发的主要形式有( )。 A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯 120. 对办公室进行合理布局的作用是( )。 A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 121. 下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。 A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过 C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查 D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问 122. 在编写预算方案时，应包括( )等内容。 A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 123. 文书承办工作的内容包括( )。 A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 124. 作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意( )等。 A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作 C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标 125. 文书拟办的范围主要有( )。 A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知2008 年 5 月国家秘书三级考试试题第一部分 职业道德 1-25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 1-16 题） （一）单项选择（第一题~第八题，每题 1 分，共 8 分） 。 1、 “三人行，必有我师” ，说明了（ ）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ ） A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力 C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 5、社会主义法制的核心是（ ） A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（ ） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 7、与法律相比，道德的（ ） A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊 讶和不解。蔡某解释说： “是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某： “我父亲留下字据了吗？他直到临 终也没对我说过这事。钱，我不能要。 ”蔡某说： “没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。 ” “字据在我心中，而不在纸上” 。这句话的含义是（ ）19A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 D、做人的原则在我心中，不在外面（二）多项选择（第 9 题~第 16 题，每题 1 分，共 8 分。 ） 9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（ ） A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（ ） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进去精神、培养和谐的人际关系 11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过 10 亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深 夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事” 。他曾经说： “多争取一块钱生 意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。 ” 王永庆的做法给我们的启示是（ ） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益 C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力 12、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 13、以下关于职业技能的说法中，正确的是（ ） A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能的高低取决于个人性质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 14、关于职业责任，下列说法正确的是（ ） A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 15、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ） A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 16、下列关于职业道德的说法中；正确的是（ ） A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化 C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D、职业道德从一个侧面反映人的道德素 ●该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 ●请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选项择答案的相应字母涂黑。 离散选择（第 17~第 25 题，每题 1 分，共 9 分。 ） 17、你认为“责任感” ） （ A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情 18、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（ ） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 19、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（ ） A、当作二手书卖给需要他们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候可以翻翻 20、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( ). A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得一领导的提升 21、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（ ） 。 A、工资待遇还可以 B、离家比较近 C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之 22、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你 10 分，你因此获得了“好成绩” ，你会（ ） 。 A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 23、如果有重新选择职业的可能（ ） 。 A、我肯定还会选择现在的单 B、我基本上还会选择现在的单位 C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位2024、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（ ） 。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 25、在工作过程中，我常有（ ） 。 A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉D、精疲力竭的感觉第二部分 理论知识 （26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择（第 26~85 题，每题 1 分，共 60 分） 26、非威胁的交流环境包括（ ） 。 A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ） 。 A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变 28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ） 。 A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 29、下列对企业文化叙述不正确的是（ ） 。 A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层 30、视频会议的特点不包括（ ） 。 A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 31、MHz 是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的( ). A、存储容量 B、CPU 时钟主频 C、运算速度 D、字长 32、联合行文成文日期的标准是（ ） 。 A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期 33、叙述的人称有第一人称和（ ） 。 A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称 34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ） 。 A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导 D、技术人员 35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（ ） ，难于找到属于自己的私人空间。 A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰 36、政府采购的管理机关是（ ） 。 A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 37、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（ ） 。 A、通知 B、通报 C、公告 D、通告 38、在 Excel 中，如果输入“0 1/9” ，则在单元格中会出现（ ） 。 A、1 月 9 日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE 39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。 A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 40、 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》 ，其作者是（ ） 。 A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部 41、为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ） 。 A、定好会见和会谈的时间 B、充分了解双方的情况 C、布置好会谈室 D、准备会见和会谈资料 42、填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 43、 《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》 ，其作者是（ ） 。 A、起草人王秘书 B、林海公司 C、签发人李部经理 D、林海公司人事部 44、会议中常见的突发事件不包括处理（ ） 。 A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题2145、下列不符合信函格式要求的是（ ） 。 A、发文机关不加“文件”二字 B、发文字号在武文线下版心右上角 C、首页应显示页码 D、发文机关名称只能标识全称 46、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（ ） 。 A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯 47、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（ ） 。 A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查 48、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ） 。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 49、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ） 。 A、 “间接沟通” B、 “直接沟通” C、 “团队沟通” D、 “语言沟通” 50、下列选项中表述不正确的是（ ） 。 A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别 B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结 C、职代会的闭幕词可以代替会议总结 D、会议纪要即会议总结 51、下列关于“死机”的描述，错误的是（ ） 。 A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 52、交替工作模式的缺点是（ ） 。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 53、办公室中适合的温度应该在（ ） A、16-20 度 。 B、18-22 度 C、20-25 度 D、22-28 度 54、在 Windows 资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ）、 。 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 55、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ） 。 A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 56、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ） 。 A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对条三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 57、一个人拥有管理、记帐和 IT 技能，又同时将这种技能提供给不同的单位， 这种工作模式属于（ ）工作模式。 A、临时办公桌 B、兼职工作 C、合同工 D、交叉工作 58、准备新闻发布会的文件应重点把关（ ） 。 A、报道提纲、问答提纲 B、调查资料、会议原则 C、会议议程、问答提纲 D、主持人议程、记者证件 59、下列表述不正确的是（ ） 。 A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告 B、从使用范围看，通告大于公告 C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体 D、公告由国家行政机关或权力机关发布 60、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ） 。 A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同 D、亦应不同 61、我国公共关系的发展呈现（ ）的格局。 A、由东到西 B、由北向南 C、由工业企业向旅游宾馆业 D、由小型企业向大中型企业 62、文稿审核是文稿（ ）前的最后一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 63、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（ ） 。 A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性 64、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ ） 。 A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 65、设计会议评估表时应考虑的要素有（ ） 。 A、会议的保密制度 B、领导的认可程度 C、主办方组织力度难关 D、填写的难易程度 66、涉外交往中应邀参加晚宴时（ ） 。22A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 67、在 word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）键，再单击选定块的 末尾。 A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 68、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ ） 。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 69、董事会是股份公司的（ ） A、权力机