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理发店消毒毛巾配送
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热门推荐：理发店消毒毛巾收费你知道吗？
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来源：作者：责任编辑：yfs001
□本报记者蔡再明近日，市民杨女士向本报民生热线反映，自己在市区某美发店美发，但在结账时却被告知，要多付1元的消毒毛巾费，她觉得美发店收取消毒毛巾费有点不合理。为此，记者进行了实地调查。7月9日，记者来到位于冷水滩区河东某美发店，只见店里顾客比较多，有的在盘头，有的在理发，有的在洗头，他们的脖子上都搭着一条浅蓝色的毛巾，而旁边的架子上则堆放着一排用塑料袋密封的毛巾，上面印着“消毒”二字。该店店长唐小勇对记者说，一年以前，店里便开始使用消毒毛巾，每块收取顾客1元钱。由于店里的生意还不错，因此每天消毒毛巾的数量也比较大，一天最起码要用掉20多包。“现在美发店基本上都使用消毒毛巾，由专门的公司消毒，既干净又卫生，大家用起来都比较放心。”当记者问为什么多收1元钱时，唐小勇解释道，这些消毒毛巾都是由消毒公司统一配送、每日回收，再次消毒后又配送到店里来的。店里购买毛巾的成本差不多一元钱，因此也没有赚顾客什么钱。“对于消毒毛巾的收费问题，少数消费者存在疑问。虽然收费价目表上没有毛巾消毒费一项，但是顾客用了消毒毛巾，我们就得收。”唐小勇向记者坦言，他们店里也有自己的备用毛巾，一般只是烫染的时候免费提供给顾客，平时都是用消毒毛巾。记者调查发现，目前市区内许多中高档美发店都已使用消毒毛巾，大部分美发店会在使用消毒毛巾前向顾客告知需多收费，但也有少数美发店不提前告知，等剪发后再强制收取毛巾消毒费。那么，对于使用消毒毛巾收费的问题,市民又有何看法呢？为此，记者随机采访了几位正在美发店美发的市民,大多数市民表示愿意使用收费的消毒毛巾，但也有少数消费者心存抱怨。市民邓女士表示，反正只要一元钱，花这个钱，放心些。“我对此倒没什么意见,收费非常低，而且用起来感觉跟新的一样。但是希望美发店在使用前咨询一下顾客的意见,事先让顾客知道，让大家明明白白的消费。”而家住冷水滩区三多亭的蒋女士则怏怏不乐地说：“以前都没听说过，使用美发店的毛巾还要另外收费的，并且也没有事前告知我用消毒毛巾需要收费，总感觉有点不舒服。”对此，记者拨打工商部门“12315”热线电话，工作人员表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，商家在给顾客使用收费的消毒毛巾时，应提前履行告知义务。如果事先未曾说明就强制收费，消费者可拒绝付款。美发店可以提供收费消毒毛巾，但需提前告知顾客，让顾客自愿进行选择。当市民遇到不合理消费时，可拨打“12315”进行投诉。
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“消毒收费”逼顾客自带毛巾理发
&添加日期： 09:09:13
关键词：消费者,理发,消毒毛巾
内容摘要：在没有明确告知的情况下，消费者理发使用消毒毛巾，也要收取1元钱，这种现象现在非常普通。
贴在镜子角落的毛巾收费告示。
&&&&不甘：顾客无奈自带毛巾
&&&&&怎么理发用个毛巾还要花钱呢？实在让人想不通，心里不得劲儿&&&采访中，不少顾客听闻毛巾要收费，普遍提出抗议。
&&&&记者了解到，部分顾客虽然觉得收费不合理，但是由于1元的价格不多，不愿浪费口舌，都交了钱。
&&&&&这不是变相收费嘛，而且店里只有收费毛巾，不提供免费毛巾，花了1元钱毛巾还不让带走，说是要消毒之后重复利用，这不是拿顾客不识数吗！&赵女士气愤地说。
&&&&&这事我也遇到过，我们消费，理发店理应为我们提供干净卫生的毛巾，为什么要我们出&消毒费&？太不合理了，这是商家明目张胆把成本转嫁到消费者头上，有关部门应严厉打击。&市民孙先生气愤地说。
&&&&当天，记者走访了多家理发店，店内使用消毒收费毛巾的，都不给顾客提供免费毛巾。有店员明确表示，如果顾客想不花钱用毛巾，只能自己带来了。
&&&&市民李女士对记者说，她对理发店毛巾收费的行为也很反感，但又不好意思说什么，不过，前几天去一家中型理发店理发，的确看到一位大妈不愿意花这冤枉钱，自己带着毛巾去理发。
&&&&一家美发店的女老板告诉记者，前段时间，有消毒毛巾供应商上门推销，她也曾拿了一部分试用，结果遭到店内不少老顾客的排斥。她的店属于社区小店，来的都是普通居民，消费水平有限，大家不愿意为洗头擦头多掏钱，大家都习惯了用免费的毛巾，如果坚持用，肯定会流失老顾客的。无奈之下，店里只好取消了消毒毛巾，用回了自家毛巾。
&&&&&如果现在连毛巾都要收费，那是不是以后还可以收洗头水钱、洗发用的热水钱、剪刀费、梳子费、座椅费、照明费&&此风不杀，商家会得寸近尺，消费者的利益将进一步被侵蚀&&&市民王先生觉得这些商家的行为明显违法，应该立即叫停。
&&&&利益：1元收费背后利润巨大
&&&&一位不愿透露姓名的理发店工作人员告诉记者，他所在的理发店属于中等规模，每天大约有100名客人来理发或烫发，店里每天要用200-300条毛巾，这些毛巾之前都是由学徒工放在洗衣机里加洗衣粉来洗，而后甩干晾晒。
&&&&这个活很累，也很麻烦，店里又费人工、又费水电，而且这活谁都不爱干。店里从去年开始引进了这种消毒毛巾，有专人配送，定期取回，店里再也不用洗毛巾了，省了人工和水电，而且一包毛巾给店里的价钱大约是0.8元，一包毛巾店里净赚0.2元。
&&&&按每天用掉300条毛巾（150包）计算，店里一天毛巾收费这一项就赚30元，一个月下来就是900元，一年下来大约有1.08万元，这是一笔相当可观的收入。
&&&&可见，使用消毒毛巾，美发店不仅不用自己洗毛巾了，还能大赚一笔。
&&&&大庆所辖五区四县有300多万人，每个人都要理发。以300万人口、每个人每年理发6次计算，每次每人多交1元消毒毛巾费，一年就要拿出6元钱，300万人一年就要多掏出来1800万元。
&&&&这绝对是笔巨款，这么大的一笔钱，能做多少有意义的事情。
&&&&推行：商家与消费者的较量
&&&&采访过程中，记者发现，理发店内的收费消毒毛巾，其实与普通毛巾并无明显差别，只是两个叠好，用塑料包装包裹着，在包装上面，记者没有找到厂址、卫生许可证号、生产日期和有效期等信息。
&&&&而据记者了解，《消毒产品标签说明书管理规范》中明确指出，消毒产品的厂址、卫生许可证号、生产日期和有效期等信息，都应该标注在包装上。
&&&&据一位业内人士介绍，消毒毛巾大约在2011年年末在大庆出现，对于当时的绝大多数理发店来说，这还是个新鲜事物，大家都没有太在意。到2012年年初，部分有一定规模的连锁理发店，开始尝试使用消毒毛巾，并且开始向消费者收费。由于到这些店里消费的顾客消费水平相对高些，推行起来并没有预想的困难，顾客们大都默默接受了。
&&&&到2013年，消毒毛巾比较广泛地在理发业推行，理发店因有利可图，自然愿意，但也正是因为大面积推广，才引起了很多消费者的不满。
&&&&律师：&1元收费&涉嫌强制消费
&&&&就此事，记者专门采访了读者法律服务顾问团成员、黑龙江美亚律师事务所律师白宇宙。
&&&&他表示，根据《消费者权益保护法》第十八条，&经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求&之规定，确保消费者的健康、安全，是服务企业的法定义务，而对美发用具进行清理、消毒所产生的费用，是企业经营成本的一部分，应由企业来承担，不应该转嫁到消费者头上。
&&&&&当消费者遭遇强制消费时，可以拒绝付费或向相关部门投诉。&白宇宙表示，早在2007年，卫生部、商务部就联合颁发了《美容美发场所卫生规范》，其中明确规定，&毛巾、面巾、床单、被罩、按摩服、美容用具等公共用品用具应一客一换一消毒，清洗消毒后分类存放；直接接触顾客毛发、皮肤的美容美发器械应一客一消毒，未经消毒的毛巾不允许使用。&
&&&&对此，记者采访了市消协相关人员。
&&&&工作人员表示，关于美发店消毒毛巾收费的现象，目前还未出台相关规定，但美发店这种做法是不合理的，和消毒餐具收费的性质相似。给毛巾消毒是经营者应该无偿履行的义务，消毒产生的费用无需消费者买单。
&&&&如果顾客拒绝使用有偿消毒毛巾，美发店应提供免费的、符合卫生标准的毛巾。否则，消费者有权拒付。
&&&&根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。如果消费者在美发店被强制使用收费毛巾，可随时进行投诉。
来源：大庆市网络问政平台&&&&责任编辑：张新蕊
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