请问和上司说话需要什么样的技巧?
请问和上司说话需要什么样的技巧?
每次和上面当官的人谈话，就不知道说什么了，脑子就空白··
补充：我比较笨，也可以说叫直，不喜欢拍人马P
做人不要太老实,要学会"奉承"法 带一下假面具,毕竟他不是你的亲人
其他回答 (4)
要跟领导搞好关系，首先要会捧他，但是不能露骨，要合适宜、恰倒好处，然后要听话，领导说什么就是什么。记住：领导的话永远都是对的，就算他说错了，在外人面前你一定要坚定地拥护领导！多在领导面前表现，但不要太张扬，适可而止。观察领导的工作意图，发现他喜欢哪个人，就在领导面前说那人的好话，并且努力结交此人，领导不喜欢谁，一定要和那人保持距离，有可能的话适当地说说那人的“问题”。 这不是歪门邪道，这是现今社会的生存之道！！！顶头上司对我们的晋升起着至关重要的作用，如果能与他建立良好的关系，我们的晋升就容易得多，否则的话，即使你有一身的本领，也毫无用武之地。因此，如果你有晋升的愿望，千万要和顶头上司搞好关系。上司也是人，他们也希望能和下属建立一种友好的关系，每一个上司都不会说是故意为难自己的下属，只要你在和上司交往的时候，掌握一定的技巧，多注意些，达到目的就不会很难。对上司忠心每个上司都希望下属对他忠诚，讲义气，重感情，不在别人面前说他的坏话，在困难的时候仍然跟随着他，而不是背叛他。肆意攻击、背叛上司，吃亏的是自己，说不定后面有一连串意想不到的报复将会接踵而至。所以，如果你是个天生的“反对派”，一定要设法加以改变，学会强迫自己保持沉默。为上司承担过失当上司在工作中出现了错误时，要勇于把责任揽到自己身上，这样虽说当时是有点吃亏的，但从长远来看，是会有大福的。上司心里肯定也明白，你是为他才这样的，他会觉得欠你的人情，以后如果你有事情找他帮忙，他肯定会尽力而为。 尊重上司 上司毕竟是你的上级，要对他表示尊敬，也要对他的意见表示尊重。当你和上司的意见有分歧时，不能当着众人面顶撞他，和他争论，这样会让他觉得很没有面子，下不了台，只会让他对你没有好感。最好是私下里和他交流，说话时也要采用一定的技巧，不能让他觉得你的威压，这样做除了能照顾他的面子外，对你自身也会产生好的影响。多赞扬、欣赏你的上司 每个人都希望得到别人的欣赏与称赞，上司当然也不例外。如果你能适当地表示出你对上司的欣赏，他肯定是会非常高兴的，也会觉得你是一个有能力的人，看出了他的成果。赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。但是，对他的欣赏和称赞也要符合事实，要注意说话的技巧，不能只是一味地拍马屁，如果你拍得不得当，说不定还会起到反作用。 多请上司批评指教 在与上司的交往中，谦逊是很重要的。要主动找上司谈话，请他对自己的工作多做指教，这可以增强自己工作方面的能力；有不对的地方要虚心地接受他的批评，这样他会觉得你是一个求上进的人，并且认为孺子可教。有的人在上司批评他时，会一脸的不高兴，认为上司在故意找自己的麻烦，这是不对的。上司对自己提意见表示他还在意你的表现，要是无论你怎么样他都不管了的话，那才是真正的坏事。要韬光养晦，不与上司争功 在上司面前过分在意金钱和物质方面的利益，对下属来说并不是好事。作为下属，你的任务主要是协助上司，假如你硬要出来邀功争宠只会让人觉得你不自量，不识大体。所以不要让上司认为你的存在是对他(她)的威胁。切记不要代替上司领功，跟上司“抢镜”，这样表明你目中无人，不知道尊重领导。到头来只会是功劳没有争到，名也会丧失。最好的办法是让上司给，而不是自己去抢。你应明白上司总需要一些忠心耿耿的追随者和支持者在身边，一旦他把你当成自己人看待，那就等于为你以后的发展打下了铺垫。认真实践上司无意的谈话内容 跟上司一起时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践。这样可以让他感到惊喜，当然也会让他对自己有一个好印象。也许有时候上司的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对上司的一言半句都应给予实践。 当上司与第三者谈话时，作为下属，如果在场的话，要对对方的言语随时保持警觉，当上司处境不利时，马上给予应和，拥有这样的部属，是上司最感骄傲和值得炫耀的。当你给上司这样的印象时，他当然是会给你相当高的评价的。 工作要一心一意 每个上司都喜欢自己的员工工作时一心一意，不喜欢那些成天想着到外面去找更好机会的员工。在跳槽成风的今天，诚信显得尤为重要。只有让上司觉得你是想在这里认认真真地工作，希望能为公司贡献自己的力量，才能赢得上司的好感。有的人为了赚钱在外面做兼职，这是一种工作不专心的表现，虽然可能并没有荒废自己的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠诚的表现，被上司发觉后必然没有好结果，即使没有被辞退，以后的发展和晋升肯定不会再被考虑了。还有的人喜欢在上班的时候处理私人事务，甚至有些人在上班的时间利用公司的公用电话和朋友聊天，这些行为更是有背于最基本的职业道德，被上司发现后必然没有什么好结果，会被认为对公司不够尊重，不把工作当回事，只是在混日子。 你现在符合上述几点要求吗？如果你做到的话，恭喜你，你在工作中一定会步步高升的。如果还没做到，那就继续努力，功夫不负有心人，总有一天，你也会成功的。 不要见着领导就绕着弯走；多跟领导聊聊天，不管从哪个角度说，都是一件对你的职业生涯极有好处的事情。 有些很有“正义感”的人总是有这么种看法：跟领导走得近乎的人，没别的，就是拍马屁的干活，还不就是为了多得点好处，想升官、要待遇，其实也不见得有什么真才实料，就是总在领导眼前“晃悠”“正经”人是不屑、不齿如此的。 不可否认在某些大锅饭单位确实存在着这种现象，所以也往往是这种单位才会流传“小人得志”这类成语，这种单位留不住人，如果你目前是在这样的单位供职，离领导远近还真无所谓，因为即便混上个一官半职的也没什么太大意思；但如果你是在效益好、能学到真本事而又人员竞争激烈的环境下，多与领导接触接触就是一件很必要的事情了。因为无论是从开阔思路的角度考虑，还是从更实在的站稳位置的方面着想，“让在任的领导喜欢你”都是很重要、很“实惠”的事情。 我们公司有位女同事安静，原来是不显山、不露水的聪明，只是公司一位重要领导时常过来找她聊聊天，这位领导虽不直接领导安静，但他是公司董事局的成员，他的意见可以直接影响到每一位员工的去留。因此，我们的这位女同事一直稳稳当当、别人无法顶替的做着一份工作。这份工作的唯一缺点就是不太能显出安静的精明，并且让别人在背后说些她与那位领导的“小道消息”。 后来，那位领导因为个人原因离开了公司，有些人便傻乎乎地认为安静这下没人“疼”了。根本不是那么回事，不管你背后说什么，新领导上任3个月，便对安静青睐有加，大会，小会一通的表扬。安静是聪明人，自从受了第一次表扬后，她总是能在楼道里、饭厅里适时的与领导巧遇，看似有一搭，无一搭地说些工作上的想法什么的。安静从不多说一句话，反正领导喜欢她是瞎子都看得出来的，因为领导一见了她就显得心情特别好。安静工作上的成绩确实也是有目共睹的，当然是不是就真的到了领导表扬的那么杰出的程度不好说；反正安静不仅得到了公司年度的最高奖励，并且领导有意让她升为中层领导。安静没答应。结果一年后，这任领导又走了。第三任领导走马上任了，征求了一些人的意见，安静就升了部门主任。因为前任领导的部属都给安静说好话。这第三任领导跟前两任一样，见了安静就忍不住地高兴。有些人背后说安静能得到政见不同的三任领导的共同“喜欢”是性格所致。因为安静有“女人味”。这话背后的意思也许不那么高尚，但是那些不服的人从此就不得不服了，让所有的领导都喜欢，人家安静能，你能吗？这是“智慧”。谁都知道安静业务是不错，但不错的不止是她一个人，为什么领导偏偏信任她呢？因为她会审时度势，会制造机会让领导了解自己，进而信任自己。 中层干部是一个单位里担任着重要职责的人，他要上传下达，要承担领导交给的任务，还要领导本部室的人往前冲，要替“自己”的人谋求“好处”，总之是件挺累心的活儿。所以，中层干部尤其应该多与上级领导交流、沟通，应该让上级随时都知道自己和自己的部室在做些什么，进展到了什么程度、做得好不好，所以，常常跟领导“唠嗑儿”几乎可以看做他们的主要工作内容，而不仅仅是“拍马屁”那么简单。即便是作为一个普通员工，在见到领导的时候，多说一说工作上的事情，告诉领导你想了些什么、想怎么做，一来是表明你对工作是很上心的，领导自然会认为你是个敬业的员工；二来他可能给你一些意见和建议，这也对你的工作很有好处。毕竟，在一个以市场为导向的单位里。他能做到领导的位置，就表明他有过人之处，值得学习。所以呢，无论怎么说，多跟领导接触接触，对你的职业生涯都是件极有好处的事。 最怕的就是见了领导像见了“恶狗”一样，抹头儿就走，要不就勉强打个招呼，一低头过去了。那样领导说不定以为你在工作上出了什么问题，是不是你的部门领导跟你有矛盾了，还是你自己出了什么差错，怕领导知道，保不齐还会以为你在外面兼职呢， 要不怎么见了领导就像耗子见了猫似的。这种员工要么是真的有什么事情不愿意领导知道，要么就是“清高”，再要么就是对自己的工作成绩缺乏自信。第一种情况就不说了，第二种情况的厉害前文也已经叙述清楚，第三种情况，实在大可不必。也许你是对自己要求太高，对自己总是不承认、不满意，也许领导并不像你自己认为的那样，也觉得你成绩不好；即使你真的是比别人差些，只要你工作努力了，领导也并不会看不起你，相反，把你的“痛苦”告诉他，他也许会给你一些好的建议，让你的思路一下子豁然开朗呢。
每个上司都喜欢自己的员工工作时一心一意，不喜欢那些成天想着到外面去找更好机会的员工。在跳槽成风的今天，诚信显得尤为重要。只有让上司觉得你是想在这里认认真真地工作，希望能为公司贡献自己的力量，才能赢得上司的好感!!!!!!!!!
谢谢··说得很清楚··
尽量说一些恭维的话啊
在公司里，最重要也是最先要考虑的关系——与你老板的关系。要防止在这方面犯错误，你，只有你是需要培养与发展这种关系的不二人选。老板有权雇佣你，就有权开除你，你没有必要来改变他或她的方式来适应你的态度与价值观。换句话说，你要努力工作来适应老板，否则要准备“卷铺盖”回家了。　　老板与雇员关系学中的明智先哲——Peter F. Drucker 在他的书中指出高估了你的上司，是有益而无一弊的。也就是说，要对你的上司做出较高的评价，因为人的潜意识中自然会流露出只同你尊重的人达成共识，并对他显示你的忠诚。但另一方面，你低估了老板的能力，这也是一种冒犯。老板一般对此是很敏感的，必然会导致你不能再与他或她共同工作的结果。a. 理解你的老板&& 也许最好的方式就是开始理解你的老板也是个人，人总有弱点和优点，也会不时地被我们所遇到的各种财务与个人问题困扰着。同时，也要认识到你仅仅是老板团队里的一员。老板并不拥有你雇员的一切，反而你拥有老板的一部分工作。因此，你的任务就是适应老板的工作习惯，日程安排，未来计划与目标。与老板相处的规矩十分简单：首先，取决与你面对的是读者还是聆听者。由于大量的时间要花在与老板的沟通上，因此能一下子发现最好的途径是很重要的。读者”偏爱写成书面形式的资料——备忘录与报告，那么试图在与老板交谈之前先给他们读点东西。喜好聆听的老板，通常会说：“我的门永远敞开”、“如有任何问题我总愿意与你沟通”。这样，你就可直接进去与他谈话，他们可能对书面文本有一点“感冒”。此外，人的表面可能具有欺骗性。近来老板正在研读管理书籍，仿佛表明他更愿意与雇员接近，但事实上，他还是不愿多接触雇员，而宁可多化点时间在备忘录与报告上。在你打报告时，要通过老板的表象看到真实的意图。一个宣称办公室门永远敞开的老板，却是一天之内发两份备忘录。一个表示永远有空的老板，除了十分必要的情况外，其实并非真的愿意与雇员交谈，因为他和你交谈时，总是匆忙地处理其他事情。如果你的老板也如此，你还是多写备忘录或便签的为好。其次，与老板相处之道非常重要的一点就是永远不要把老板弄糊涂，或使他大吃一惊。换句话说，永不让你的老板显得呆傻。避免这一点的最好方法是让老板与你的工作“并肩前行”。你手头的工作，或即将要处理的项目，都要让老板知道。如果任务要延期，你负责的事出了问题，更要让老板在第一时间了解，并且与他探讨如何解决的方案。使老板一直保持知情权，并帮助他们有效地安排时间。永远在有准备的情况下进入老板的办公室。你不必准备好每个细节——这样你就显得罗里罗索，但对讨论的主题得胸有成竹。对项目执行走了样，或工作不能按时完成的任何借口都可能害惨你。一旦你觉得须要对项目进行外援，在最终期限到来之前，与老板商讨。如果你确实需要延长时间来完成任务，那也得事先征得老板同意，而不是拖到最后一分钟。最后，如果老板答应过你的事而没做，有必要的话，你可以礼貌地提醒他，给老板一个缓冲的机会去做。永远不要冒犯老板。对于一个带点自我意识有进取性的雇员来说，永不冒犯老板是有一定难度的。但是生意场中的生存法则就是要求你永不冒犯你所服务的那个人。要指出的是，在当今竞争激烈的工作环境里，充分自信有时也是十分必要的。但经常很自信，在老板或团队里老资历人面前就显得傲慢自大或自以为是了。请记住你的老板通常会比你更全面掌握公司的信息。他可能与你分享这样的信息，也可能不想让你知道。你意识到这一点，就以放松的态度对待老板，可使你远离许多麻烦。如果你的老板突然一定要你用他的某种方式做某个项目，而你只能去执行了在与老板相处时，有几个好的谦虚的表现技巧。首先，是全神贯注地聆听，让老板有时间来讲述他的计划与客观情况，而不是推进你自己的。其次，用非批评的方式把事实告诉老板。偶尔，你还是会被派去做某项棘手的事——老板把“门”关得死死的。这就不是推进你意见的好时机。相反，只说事实，让老板了解情况。如果你一直固执己见，会惹得老板不高兴，即使你是无敌意的，也可能对老板造成冒犯。第三，要清楚自己的被动地位。你可能干得更出色，也有一些强有力的管理措施可使公司增加效益。如果老板因公司经营不佳，被撤消一些管理范围，但这不是公开提及这些措施的最佳时机，显然这样的提及也会对一个被削了某些权限的老板造成冒犯，应尽量避免，而多多安慰你的老板。
．仔细聆听领导的命令
　　一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的记录向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。
2．与领导探讨目标的可行性
　　领导在下达了命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，他希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。所以，作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。比如上例中关于争取ABC公司的员工福利保险合同这个目标，你应该快速的反映行动的步骤和其中的困难。
4．在工作进行之中随时向领导汇报
　　现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。
5．在工作完成后及时总结汇报
　　经过你和部门同事的共同努力，你们终于完成了这项工作，获得了ABC公司的团险保单，当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。你应该及时将此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此，一项工作的请示与汇报才算基本结束。
　　千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。
与各种性格的领导打交道技巧
　　由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
&(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
1．性格特征
◇强硬的态度；
◇充满竞争心态；
◇要求下属立即服从；
◇实际，果决，旨在求胜；
◇对琐事不感兴趣。
2．与其沟通技巧
　　对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。
　　此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
1．性格特征
◇善于交际，喜欢与他人互动交流；
◇喜欢享受他人对他们的赞美；
◇凡事喜欢参与。
2．与其沟通技巧
　　面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。
　　要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
1．性格特征
◇讲究逻辑而不喜欢感情用事；
◇为人处事自有一套标准；
◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉；
◇理性思考而缺乏想象力；
◇是方法论的最佳实践者。
2．与其沟通技巧
　　与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
具有…领导风格的人
直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。
亲切友善的与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。
实事求是型
按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考。
　　你和你的领导已经共事了一段时间，请你判断你的各级领导都是具有何种领导风格的人，思考一下如何与他们更好的沟通？
说服领导的技巧
　　对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？请看以下要点：
(一)选择恰当的提议时机
　　刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班时，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。
&&& 那么，什么时候会比较好呢？我们通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，你适时的以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之，要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。
（二）资讯及数据都极具说服力
　　对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。
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& &SOGOU - 京ICP证050897号第1章 同事相处有学问
第1章 同事相处有学问
　　一个人不可能独立地在社会中生活，人与人之间的合作是我们社会生存和发展的动力，也是个人实现自我价值和奋斗目标的前提。随着当今时代社会化大生产的趋势日见其深，&同事&一词的作用和内涵也远远超出了前些年的范畴。那些善于处理同事关系，巧妙赢得同事支持的人总能使&芝麻开门&的咒语处处灵验，而那些自面清高，不屑或者根本不会与同事&周旋&、来往的人，则免不了时时被动挨打，举步维艰。越来越多长久深陷于同事圈儿，早已习惯成自然的人们突然顿悟：若想在事业上获得成功，在工作中得心应手，就不得不深谙同事间相处的学问。
不要显示优越性
　　如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。
　　 ――（法）罗西法古
　　日常工作中不难发现这样的同事，其人虽然思路敏捷，口若悬河，但一说话就令人感到狂妄，因此别人很难接受他的任何观点和建议，这种人多数都是因为太爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，从而能获得他人的敬佩和认可，结果却往往势得其反，失掉了在同事中的威信。
　　在心理交往的世界里，人与人之间理应是平等和互惠的，正所谓&投之以桃，报之以李&。那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友，天天门庭若市，日日高朋满座。相反，那些妄自尊大，高看自己，小看别人的人总会引得别人的反感，最终在交往中使自己走到孤立无援的地步，别人都敬而远之，甚至厌而远之。
　　在交往中，任何人都希望能得到别人的肯定。性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，排斥心理、乃至敌意也就不自觉地产生了。
　　法国哲学家罗西法古说：&如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。&
　　这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。
　　我的一个好朋友是某地区人事局调配科一位相当得人缘儿的骨干，按说搞人事调配工作是很难不得罪人的，可他却是个例外。当然，这也是吃了一番苦头才获得的。在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，为自己的机遇和才能满意得不得了。因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩，每天有多少人找他请求帮忙，哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼……等等&得意事&，但同事们听了之后不仅没有人分享他的&成就&，而且还极不高兴，后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的症结到底在哪里。从此开始很少谈自己而多听同事说话，因为他们也有很多事情要吹嘘，把他们的成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，每当他有时间与同事闲聊的时候，他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来，与其分享，而只是在对方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成就。
　　德国有这样一句谚语说：&最纯粹的快乐，是我们从别人的麻烦中所得到的快乐。&这话虽然听起来似乎有些残酷，但仔细琢磨一下竟也不无道理。是的，很多人，甚至包括我们自己在内，从别人的麻烦中得到的快乐，极可能比从自己的胜利中得到的快乐大得多。也许，这正是人性本身的劣根性，然而却是难以克服的劣根性。
　　因此，我们对自己的成就要轻描淡写。我们必须学会谦虚，这样的话，我们才能永远受到欢迎。要知道，从彻头彻尾的本质上讲，谁都不比谁更优越，百年之后，今天的一切也许就被忘得一千二净了。生命如白驹过隙，不要在别人面前大谈我们的成就和不凡。对此戴尔?卡耐基曾有过一番相当精彩的论述：&你有什么可以炫耀的呢？你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗？其实不是什么大不了的东西，只不过是你甲状腺中的碘罢了，价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。五分钱就可以在街角药房中买到的一点点的碘，是使你没有住在病人院的东西。价值五分钱的东西，有什么好谈的？&
学会先说&是我错&
　　即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，更会获得他人的尊重，而且有一种高贵怡然的感觉。
　　 ―― 戴尔?卡耐基
　　人无完人，没有人会不犯错误，有时甚至还一错再错。既然错误是不可避免的，那么可怕的并不是错误本身，而是怕知错不肯改。错了也说不悔过。
　　其实如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它，面对它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，在今后的工作中更加谨慎端正，而且能加深领导和同事对你的良好印象，从而很痛快地原谅你的错误。
　　某公司财务处小李一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这项错误之后，首先想到的是最好想办法蒙混过去，千万别让老板知道，否则肯定会对他的办事能力有所怀疑。于是他匆匆找到那位员工，说必须纠正这项错误，求他悄悄退回多发的薪金。但遭到断拒绝，理由是公司给发多少就领多少，是你们愿意给，又不是我要的，白给谁不要？&小李很气愤，他明白这位员工是故意拿他一把，因为他肯定不敢公开声张，否则老板必然知道。真是乘人之危。气愤之余的小李平静地对那位员工说：&那好，既然这样，我只能请老板帮忙了。我知道这样做一定会使老板大为不满，但这一切混乱都是我的错，我必须在老板面前承认。&就在那位员工还站在那里发呆的时候，小李已大步走进了老板的办公室，告诉他自己犯了一个错误，然后把前因后果都告诉了他，并请他原谅和处罚。老板听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但小李重复地说这是他自己的错误，老板于是又大声地指责会计部门的疏忽，小李又解释说不怪他们，实在是他自己的错，但老板又责怪起与小李同办公室的另外两个同事起来，可小李还是固执地一再说是他自己的错，并请求处罚。最后老板看着他说：&好吧，这是你的错，可×××（那位错领全薪的员工）那小子也太差劲了！&这个错误于是很轻易地纠正了，并没给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重小李了，因为他能够知错认错，并且有勇气不寻找借口推脱责任。
　　事实上，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于这项错误所制造的问题。卡耐基告诉我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，而且有一种高贵抬然的感觉。
　　喜欢听赞美，哪怕明知是虚伪的赞美是每个人的天性。忠言逆耳，当有人、尤其是和自己平起平坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌功夫也不会做，实在令提意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人敢劝告你了，这岂不是你最大的损失？
　　如果你总是害怕向别人承认自己曾经犯错，那么，请接受以下这些建议：
　　①即便错了，也不要自责太深，更毋须自怨自艾，轻看自己。你应当把这次犯错当作一种新经验，从中吸取教训，获得智慧，吃一堑，长一智。
　　②假若你的错必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错到处宣扬之前，对自己的行为负起一切的责任。
　　③如果你在工作上出锗，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿，可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人，将来或许对你更加倚重。你所得到的可能比你失去的还多。
　　④如果你所犯的错误可能会影响到其它同事的工作成绩或进度时，无论同事是否已经发现这些不利影响，都要赶在同事找你&兴师问罪&之前主动向他道歉、解释，千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更感愤怒。
　　如果你总是觉得听到人家指出自己的错误，是一种耻辱，令你面红耳赤，无地自容，以下这些建议或能帮你克服这种心理障碍，慢慢懂得从批评中吸取教训：
　　①要明白，别人对你的批评并无损你的价值，无须一概以敌视的态度对待意见与你相左的人。
　　②如果别人对你的工作表现，颇有微言，你要知道人家是针对事情发出意见，而不是故意与你做对，或者瞧不起你。
　　③切勿把&我的工作不被接受'理解为'我不被接受。&
　　每个人都会犯错误，尤其是当你精神不足，工作过重，承受太沉重的生活压力时，偶尔不小心犯错是很普通的事情。人们在犯错后能以正确的态度面对它，错而能改，犯错便不算什么罪大难饶的事情，反而对于你日后的工作，升迁大有弊益。
人人最爱是面子
　　你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
　　 ――《圣约?马太福音》
　　聪明人在与同事交往的过程中，从不会把话说死，说绝，说得自己毫无退路可走。例如&我永远不会办你所搞砸的那些愚事。&&谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了。&&你跟XX一样缺心眼儿，看他那巴结相。&如此种种，估计谁听了都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显示是极不给人面子的一种表现。
　　汤姆?韦思原先在电气部门的时候，是个一级天才，但后来调到计算部门当主管后，却被发现非其所长，不能胜任。但公司当局不愿伤他自尊，毕竟他是个不可多得的人才--何况他还十分敏感。于是，当局给了他新头衔：奇异公司咨询工程师--工作性质仍与原来一样--而让别人主管那个部门。
　　此事汤姆很高兴。
　　奇异公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易怒的明星遣调成功，而没有引起什么风暴--因为他仍保留了面子。
　　保留他人的面子！这是何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架于、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属，而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。
　　《圣经?马太福音》有句话：&你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。&这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的&黄金准则。&真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的&人缘儿&，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也就是给自己挣面子。言谈交往中少用一些&绝对肯定&或感情色彩太强烈的语言，而适当多用一些&可能&、&也许&、&我试试看&和某些感情色彩不强烈，褒贬意义不太明确的中性词，以便自己&伸缩自如&是相当可取的。
　　汤姆和乔治原来是很好的同事和朋友，可最近却关系紧张，大有&割袍断义&之势。不明真相的人以为他们之间肯定是发生了天大的事情。否则形影相随的两个人绝不至于搞成这个样子。，可事实上远没有那么严重，他们只是为了一只钮扣而己，一只最多价值几分钱的钮扣。乔治新近买了一套非常满意的高档西服，却刚穿不到一周就丢了一只关键部位的钮扣，惋惜之余偶然发现整日挂在洗手间的那件不知是哪位清洁工的工作服上的扣子，与自己丢失的纽扣简直如出一辙，遂乘人不备悄悄地扯下了一粒，打算缝到自己的衣服上滥竿充数，并得意地将此&妙计&告诉了汤姆。不料未出数日，多数同事都知道了乔治的这个笑料--汤姆竟然在大庭广众之下拿这件事跟乔治开玩笑，弄得当时在场的人都笑做一团，而乔治也终因太没面子而恼羞成怒，反唇相讥，大揭汤姆的许多很令其丢面子的&底牌&，于是乎后果也就不得而知了。
　　人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，因为太伤自尊、太没面子，更何况是原本地位相当，平起平坐的同事。但很多人却总爱扫别人的的兴--当面令同事面子难保，以致当面撕破脸皮，因小失大。
　　纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。
&红人&原本是&俗人&
　　永远不要同&红人&争道，那些人都是魔鬼。
―― 一位父亲给儿子的忠告
　　几乎所有的上班族都有过这样的牢骚和困惑：瞧××那小子，典型一个&哈巴狗&，见了上司那副点头哈腰的丑态，实在让人看不惯，可这样的人又偏偏&红极一时&，这世界怎么就总是&小人得势&？我倒底要不要与上司的&红人&斗？不斗吧，他实在是仗势欺人，显得自家懦弱；斗吧，又怕自己丢官弃职，得不偿失。真是左右为难，大伤脑筋。
　　1996年最得人心的一部电视连续剧《宰相刘罗锅》引起了千千万万观众的共呜，很多人都深感在戏中找到了自己的种种&心酸&体会，看到了自己升迁路上的艰辛和无奈。虽说刘罗锅的时代早已烟消云散了，但今天这个社会里，象乾隆那样的领导又何尝少见，即便再精明能干、刚愎自用，却仍然喜欢听奉承话，喜欢有人能替他在做了些&有失身份&或&影响形象&的小事之后，大唱赞歌，大拍马屁。而这种本事又并非人人都有。可悲的是，每个组织里到底还能找到这种&奇才&；可叹的是，逢迎拍马如和|的人却偏偏官运亨通，这些人最精通怎样才能成为上司的心腹。
　　一位苦心经营却始终在官场上毫无建树的父亲在退休的那一天忠告他的儿子：&永道不要和红人争道，那些人都是魔鬼。&
　　然而刘罗锅却在剧中与和|斗了一辈子，思恩怨怨、沉沉浮浮，其间的复杂与微妙又岂是一句简单的&好人斗坏人、好人必胜，坏人必败&所能注释得清的？
　　其实&红人&原本是常人，更是俗人。他们之所以能成为领导的心腹，则定然是有其过人之处，同这样的同事相处，一味退让或一味攻击都不是上策，最聪明的办法应该是在吸收。欣赏对方优点的前提下与其推心置腹的交流、沟通。体谅对方的苦衷也是各种沟通的关键。试想：这些红人通常没有自我，靠着卑躬屈膝，谨慎做事过日子，辟如和|大人，也属实是不容易的。
　　同时也应该意识到：&心腹红人&们通常是&心&思细、&心&机重，和他们讲话得多点心眼。最好只是守着自己的专业和工作本分来说，只谈事不谈人。而且心腹的&腹&事实很小，绝没有&宰相肚里能撑船&那种大度和雅量。因此任何带刺的话千万别说，否则对方定会记仇，弄不好违会放支暗箭伤害你。&心腹&、&红人&多半都长了一双四面八方都环顾得到的利眼，往往能抓住细节不放，喜欢从鸡蛋里挑骨头。所以多谈些天马行空、救国救民的言词，而少讲细节、少谈个人。这样才不至于留下话柄，被&红人&抓了小辫子。
　　&保持距离，以策安全&尤其是适用于与红人交往的情势中，必竟他的权力是依附在某个上司身上，而这个上司又未必能一直有权有势，更未必只他一个红人，一直单单信赖他，所谓&人无千日好，花无百日红&，一旦大树轰然倒地，昔日&红人&不再受宠，那么与他交往过密的人岂不要连带遭殃？何况红人一般都手快脚快，动作麻利，若我们搞得比他还快，则定会招忌，恐怕还是拙嘴笨舌，行动谨慎些为妙。
　　那么到底要不要和&红人&斗呢？恐怕首先要看你是不是&刘罗锅&，有没有那过人的才智和生来就&身弯心不弯&的本事。然后还要看你的上司是否比&乾隆&更正直，有无可能做到&亲贤臣、远小人&？第三还要想一下与&红人&争道是为大局，为工作好，还是仅仅想为自己出口怨气。否则，就不必吃力不讨好，自费心机了。
帮人就是帮自己
　　天底下只有一个办法可以影响别人，就是想到别人的需要，然后热情地帮助别人，满足他们的需要。
　　 ――（法）卢梭
　　查尔斯是纽约一家大银行的秘书，奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告，但事关机密，他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需的那些资料--那人曾在那家银行效力了十几年，不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事，请他帮忙。当他走进这位叫做威廉?华特尔的同事的办公室时，华特尔先生正在接电话，并且很为难地说：&亲爱的，这些天实在没什么好邮票带给你了。&
　　&我在为我那12岁的儿子搜集邮票。&华特尔解释道。
　　查尔斯说明了他的来意，开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧，竟不很愿意合作。因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，没有达到实际目的。
　　起初查尔斯很是着急，不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情……并也想起他的一个朋友在航空公司工作，一度喜欢搜集世界各地的邮票……
　　第二天一早，查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票，坐到了华特尔的办公桌前--他满脸带着笑意，客气得很。&我的乔治将会喜欢这些，&他不停地说，一面抚弄着那些邮票。&瞧这张，这是一张无价之宝。&
　　于是他们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把查尔斯所想要知道的资料都说了出来--查尔斯甚至都没有提议他那么做，他把他所知道的，全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事，把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容，全部告诉了查尔斯。&帮人最终帮自己&，这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。
　　日常的工作生活中，同事之间免不了互相帮帮忙。平常我们总说&助人为乐，&但是在办公室这个没有硝烟的战场上，怎样助人为乐才能真正既帮了别人的忙又帮了自己的忙呢？
　　当一个同事请你提意见，如何是好呢？诸如&你认为我的工作态度不对吗？&&是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾！&这些问题当然都不易处理，却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。最愚蠢的回答就是直接答&是&或&不是&，而应有一些建设性，也就是说你应该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快，他肯定不会接受你的意见，甚至认为你是敷衍他，白白辜负了他对你的信任。正确的做法是，告诉你的同事，如果换了是你，会怎样处理这件事，为什么？例如他因为未能准时预备开会用的文件，遭到领导责备，就应婉转开解他；&大家谁都知道李主任那人认真得很，所以我替他做事永远都是以最快的时间去完成，并且认真得很，使他知道我的确已经尽力去符合他的要求了。&千万不要跟着附和，指责对方或其他领导的错处！&李主任真是过份，你也只能按他的摆布去做了。&这样无异于火上浇油，对同事，对他的领导，甚至你自己，肯定都没好处，那又何苦为之呢？
　　当然，要表示你的关切，这跟其它人际关系一样，必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是条双向道，当事人双方都会受益。
　　努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助。
　　中国有句古话：&有心栽花花不发，无心插柳柳成荫。&往往有时候一些原本并没有在意回报的帮助，能带给你意想不到的惊喜和幸运。
笑脸不会遭耳光
　　没有人会拒好意于千里之外。
――（台）罗兰
　　上班的日子里好多人都遇到过这样的尴尬：刚刚换到一个新的工作岗位上，总会感到万分别扭，战战兢兢，对很多事情都是既新鲜，又提防，总想尽快磨合，适应新环境，可是一些资深的同事却是对你带理不理。甚至在一些事情上还故意跟你做对，使你觉得简直无所适从，可又别无选择。谁让他们是你的同事呢？不跟他们好好合作，讨好近乎，今后简直难以工作。
　　该如何面对这种处境呢？最好不要再寄希望于对方向你伸出援手，哪怕自己多辛苦些，延长点工作时间，也不要想尽办法要求对方的帮忙，否则弄不好还会弄巧成拙，徒添烦恼。
　　另外，在未断定对方是老油条，或是一个无可救药的人以前，可以尝试着去了解对方的难言之隐，如能化敌为友，说不定还会有意想不到的收获。同时还应们心自问，无法与对方精诚合作的原因，究竟出在对方，还是自己的身上？自己是不是也应该负一点责任，去努力营造愉快融洽的气氛？要知道这些笑脸与人和平相处的技巧，可是日后事业成败的关键。
　　与同事相交，应本乎诚，当他需要你的意见时，不要使劲给他戴高帽，做无意义的赞叹；而当他遇到任何工作中的困难时，要尽力而为伸出援助之手，而不是冷眼旁观，落井下石，甚至乘人之危；当同事无意中冒犯了你，又忘记或根本没意识到说声&I'm
sorry&时，也应该有一个宽宏、豁达的心情，真心真意原谅他，日后一旦要有求于你，还要毫不犹豫地帮助他。
　　那么，明明是自己有理，&为什么还要待他这么好？&原因很简单，因为他是你的同事，你不能够得理就不饶人，毕竟你每天有三分之一的时间与同事相厮守，你能否从工作中获得快乐与满足，是否被人称为敬业乐业，同事们扮演着一个很重要的角色。试想：&如果清晨你满怀热情地冲进办公室，准备今天大干一场时，竟发现人人对你视若无睹，谁都不愿主动与你说话，更不会有人与你倾吐工作中的苦与乐，你还会有心情好好工作吗？当然没有！因为你现只想知道：为什么？
　　就让我来告诉你。
　　首先，是因为当大家趁着上司不在，聚在一起聊天的时候，你仍然自命清高地宁愿去做自己的工作，从来不走过去参与其中，开上一些无伤大雅的玩笑或谈些家务琐事。
　　其次，是因为你很不负责地随便把同事告诉你的话转告了上司，大家岂能不提防你？
　　还有，你忘了，经常有同事在你面前有意无意地表示自己有多能干，有多受上司的宠幸，你不但从不称赞，祝贺他们，还总是显出一副不以为然并颇带妒忌的样子。
　　再有……
　　同事，同事，要的就是相互合作，共同做事，而要合作愉快，就贵在和善、真诚，如果始终心存芥蒂，又寸利不让，就只会最终弄得成事不足，败事有余。
　　小王和小李大学毕业后分到了同一家单位，同一个科室的同一个办公室，两年来一直焦不离赞，赞不离焦，协作搞了许多工作，是一对&黄金搭挡&，领导对他二人都十分满意。可不久前上边公布的升职名单里却只有小李而没有小王。从平起平坐，不相伯仲的同事、搭挡，到突然地位忽变，一个要服从另一个的上下级的关系，实在今小王心中愤愤难平，仿佛一盆冷水浇达全身。见了小李不仅别扭起来，而且越想越不服气，再加上其它同事的同情和&关心&，令小王痛苦之极，继而就是对小李的一股明显的敌意。
　　对此小李并非全无知晓，却并没有在意小王的敌视情绪，甚至一些冷嘲热讽，对同事们的恭贺和夸赞也表现得极为冷淡，到处散播&其实小王工作能力比我强，只是不善表现自己，才让我得了这个便宜&的舆论。并且在工作中还像以前那样，该干什么都抢着干了，而且还不时客气地问小王是否需要他帮忙。
　　所有这一切都令小王十分感动，也终于服气了领导为什么就没看上他，也许就是没有这个度量和胸怀吧！于是满腔的愤慨和不平都渐渐消退，自己也终于得到了平衡。两人的关系又回到了当初的友好、和谐状态，后来才知道竟然有人还曾想借此事无中生有，离间他俩的关系，以达到个人目的，真是好险。
　　巴掌不打笑脸，多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛。&没有人喜欢挨耳光，没有人会拒好意于千里之外，&这话真是再英明不过了。
□ 作者：孙莉
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