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导航 日志 各大银行网上银行使用疑惑100问答
1、问：在网上银行申请、签约、使用过程中遇到困难，自己无法解决时怎么办？ 答：您可以来银行之家发贴咨询。您也可以拨打建设银行统一客户服务***：95533，建行的专业座席员将帮助解决问题。
2、问：使用个人网上银行服务有什么时间限制？
答：个人客户登录网上银行无时间限制，一天24小时、一年365天均可上网操作。但若在网上无操作超过十分钟，系统会自动退出交易系统，再使用时需要重新登录。
3、问：在办理“一卡通转账”时未发现想要办理转账业务的子账号，是何原因？ 答：出现该提示的原因是您已新开立或新注销了某一子账户，但未在网上银行进行信息同步。（操作提示：先进行“更新账户信息”，系统即会自动将新增或注销的子账户信息予以信息同步，然后即可办理该子账户的转账业务。）
4、问：为什么客户的储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”？ 答：若客户是第一次或很久未使用网上银行，可能会出现该现象，请客户在“我的账户”中，进行“更新账户信息”后，即可正常使用。
5、问：遗忘了网上银行登陆/交易密码，也忘记了曾经签约网上银行的账户，能否办理注销手续，怎么办？
），点击“网上银行——终止网上银行”，并填写一个在我行开立的实名制预留密码账户（该账户不必是网上银行登记账户），输入账户密码，校验成功后，即可进入销户页面，逐一删除网上登记账户，账户资料全部删除后，系统即对该客户进行销户。
6、问：个人客户在网上办理活期转账、缴费、基金交易等转账业务时，提示“转账金额超限额”，是何原因？
答：答：出现该提示的原因是为进一步保证客户网上交易的安全性，建设银行个人网上银行系统对客户网上转账交易均设定了单笔与单日累计限额，具体的限额由各分行在总行统一的限额下自行定义，详情请拨打95533***咨询
7、问：登录时，输入相关内容后提示“无此用户号”，是何原因？ 答：答：出现该提示的原因是客户输入的用户号有误，如将龙卡卡号或***号作为用户号进行填写，实际上该号码应是客户开户申请时使用的证件号码。
8、问：在一台计算机申请网上银行服务并下载***后，在其它计算机上使用时，还需重新申请吗？
答：客户在一台计算机上申请网上银行服务下载***后，***必须进行导出备份，因为网上银行***安全级别 ...您的同一ip请求过于频繁，如果希望继续访问，请输入验证码：
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