今中外，凡是有所作为的人，都把口才作为必备的修养之一，如古罗马共和国末期的政治家西塞罗，是一位雄辩家，我们敬爱的周恩来总理，美国总统林肯等也同样以能言善辩著称。因此，可以毫不夸张地说，口才是一门语言的艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术的人，才懂得与人的相处之道，他不会勉强别人赞同自己的观点，而是通过谈话巧妙地将别人引导到自己的思想上来，那些善于用语言准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人，办事往往圆满，做事往往成功；反之，不懂得语言艺术的人，也就不懂得与人的相处之道，不懂得与人交际的要点，最后只会使自己陷入困境，面对失败。曾经有一位西方的哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力”，也充分说明了口才的重要性。
　　好的口才固然重要，但是好的口才也要有一定的技巧，中国是最讲究说话的国度。《左传》教我们外交辞令，《国策》集纵横家言，《世说》教我们清谈，一部《红楼梦》让多少人如痴如醉。
　　三十六计，胜在上策，话中有计，计中有谋，计谋得理，赢在其中。鉴于口才技巧，我们特推出了这本《口才三十六计》。书中列举了大量关于口才技巧而成功或失败的实例和理念，精心挑选了三十六种谈话的技巧和秘诀，睿智的话语，犀利的观点，全新的技巧，从个人、企业，生活、工作等不同的侧面向您讲述了口才的技巧，以便给您以深刻的启迪，给您最有效的帮助。
　　当然，我们也不能保***中所言句句金科玉律，就像工作一样，即使您学会了所要从事的工作步骤，可您不一定就能工作做好；同样，即使您掌握了所有的口才交际技巧，您也不一定就能在瞬间成为一位口才高手，关键还要依据这些方法和技巧在实际中多练习，多提高。相信只要您不断地努力，您就会在某一天，像卡耐基一样，掣起手中的语言利剑，在人生的舞台上叱咤风云，激昂文字。
　　开卷有益，愿本书给您带去与众不同的收获！
2．寒暄营造气氛 10
3．“闲扯”营造气氛 11
4．“微笑”营造祥和愉快的气氛 11
第2计 幽默风趣 12
1．俏皮风趣，制造幽默 12
2．随意打趣，制造幽默 13
3．双关语制造幽默 14
4．巧用隐语制造幽默 15
5．妙用比喻，制造幽默 16
第3计 赞美攻心 17
1．“雪中送炭”，赞美他人 17
2．投其所好，赞美他人 18
3．带点“关怀”，赞美他人 19
4．真心诚意，赞美他人 20
5．因人而宜，赞美他人 21
第4计 正话反说 22
1．巧引话题，正话反说 22
2．将错就错，正话反说 22
3．欲擒故纵，正话反说 23
4．避实就虚，正话反说 24
第5计 抛砖引玉 25
1．回环曲折，小话套大话 25
3．善意谎言，赢得共鸣 27
4．偶尔自嘲，维护面子 28
第6计 以退为进 29
1．出奇制胜，以退为进 29
2．暗藏锋锐，以退为进 30
3．“反客为主”，以退为进 31
4．逆水推舟，以退为进 32
5．回避锋芒，以退为进 33
第7计 把握时机 34
1．灵活变通，把握时机 34
2．见缝插针，把握时机 35
3．捕捉露洞，乘虚而入 36
4．偶尔沉默，迅速反击 37
第8计 讲究次序 38
1．讲究节奏，才有次序 38
2．注重先后，才有次序 39
3．主次分明，才有次序 40
4．条理分明，才有次序 41
第9计 迂回兜圈 43
1．以彼事论此事 43
2．适时远离话题 44
3．偶尔保持沉默 45
4．话不说尽，留下悬念 46
1．反复强调，加强语气 47
2．多次重复，加深印象 49
3．装疯卖傻，取得优势 49
1．大声重复错误话语 51
2．多次肯定错误观点 52
3．对着事实说假话 53
4．拿出证据，力装不知 54
1．假装不知，极力批评 55
2．谬上加谬，歪理歪推 56
3．明知故问，力求解答 57
4．故意批评无辜之人 58
1．开口“老乡”，进门“知己” 59
2．“缓冲法”拉家常 60
3．从对方感兴趣的开始 61
3．引人入洞，及时反击 66
3．偶尔幽上一默 69
1．偷梁换柱，移甲作乙 74
2．以柔克刚，以静制动 75
3．颠倒是非，咄咄逼人 77
4．避弱论强，发挥优势 78
1．调动眼泪，苦苦哀求 78
2．自言自语技巧 79
3．前紧后松的技巧 80
4．巧用亲朋，拉拢“管家” 81
1．因人而宜，产生共鸣 82
2．话题投机，引人共鸣 83
3．就事论事，亲近主题 84
4．转变自我观点，服从大众 85
1．吉言抚慰打圆场 86
2．扬长避短打圆场 87
3．自圆其说打圆场 88
4．通达求变打圆场 89
5．和“稀泥”打圆场 90
1．质朴语言动人心 91
2．情理交融动人心 92
3．消除防范动人心 93
4．声情并茂动人心 94
5．直抒胸臆动人心 95
1．以彼之道，还施彼身 96
2．穷追猛打，以矛攻盾 97
3．引申归谬，以矛攻盾 98
4．使对方拥有好心情，矛盾不化而解 99
1．先人一句，取得先机 100
2．以假乱真，故装糊涂 101
3．小声说话，以信服人 102
4．自信沉稳，以气夺人 103
1．将抽象问题通俗化 104
2．将复杂问题简单化 105
3．说也要“赶潮流” 105
1．理清头绪，变被动为主动 108
2．由浅入深，步步为营 109
3．推波助澜，步步升华 110
4．求同存异，由远及近慢慢深入 111
1．巧妙迂回，借题发挥 113
2．指桑骂槐，借题发挥 113
4．转换话题，征服对方 116
1．设置悬念，激人询问 117
2．没话找话说，“独角戏”要对方一起来唱 118
3．让对方多讲，以“游说”自和 119
1．以暗示代直言 121
2．以心换心，理解动人心 122
3．妙言辞，启人心扉 123
4．寓理于例，切莫泛泛而论 124
1．巧表心，幽默化干戈 125
2．“弯着舌头”化解矛盾 126
3．调解中批评技巧 127
1．放下身段，自我解嘲 128
2．适当时机说适当话 129
3．用缺点显示与众不同 130
4．故意拿自己开玩笑 131
1．先赞扬后批评 132
2．心念他人面子 133
3．忠言不必非要逆耳 134
1．知己知彼，百战不殆 135
2．软磨硬缠说服人 137
3．情理交融说服人 138
4．迂回隐避说服人 139
1．用高帽赶鸭子上架 140
2．或佯装不信，使人吐露真言 141
3．巧用“逆反心理”激将术 143
4．先知将，再去激 144
1．随机应变，力挽狂澜 145
3．步步为营，逐渐引诱 147
4．退一步，进两步 147
1．赞美他人，取得好感 149
2．切合实际，抬高他人 150
3．暗中带花，抬高他人 150
1．绵里藏针，反唇相讥 152
2．以其人之道，还治其人之身 153
3．针锋相对，反唇相讥 154
　　有一种话大家都爱听，那就是笑话。除了一些严肃的特殊场合，随口来一两个笑话都是很能吸引听众的，这对于调节气氛也是很有益处的。所以说有幽默能力就像是恒星的万有引力，能使听众像卫星一样不停地围着你转。
　　与人交谈，过于严肃，就会形成紧张气氛，难以使大家轻松愉快地放开思想交谈。如果在交谈过程中适当运用幽默话语，就能使交谈的气氛活跃起来，进而使大家精神放松，使交谈更加融洽、更富有成效。
　　比如：1976年元旦，美国客人戴维携妻子朱莉拜访***主席。会见中，戴维总看着***，***问他：“你在看什么？”“我在看您的脸，”戴维说，“您的上半部很……很出色。”
　　听完翻译后，***说：“我生着一副大中华的脸孔。”
　　戴维觉得这话挺有趣，想笑，但忍住了。
　　***又说：“中国人的脸孔，演戏最好，世界第一，中国人什么戏都演得，美国戏、苏联戏、法国戏。因为我们鼻子扁，外国人就不成了，他们演不了中国戏，他们鼻子太高了。演中国戏又不能把鼻子锯了去！”戴维终于控制不住自己，笑出声来，随之屋里笑语欢声，气氛活跃了。
　　在现实生活中，有时会因为突发的事件而使人陷入被动尴尬的困境。此时若能根据当时的情境，适时地幽默一下，就可以化被动为主动了，激活气氛，巧妙解围。曾经有一次，著名相声演员马季和赵炎在山东演出。他们正在兴致勃勃地表演相声《吹牛》。台上的灯泡突然闪了一下灭了。台下顿时一片哗然，甚至还有几个人乘机吹起了口哨起哄。只听马季随机应变地向观众说了一句：“我们吹牛的功夫真到家，灯泡都被我们吹灭了。”说罢，台下立即报以热烈的掌声，气氛又活跃起来。马季的成功在于他巧妙地将相声的名称“吹牛”与演出现场灯泡熄灭的场景结合起来，用幽默的话语引得听众大笑，从而化解了尴尬局面。可见，马季不仅是一位杰出的相声艺术家，同时更是一句机智应变的高手。
　　在生活中，是需要有一些幽默的能力的，但幽默的能力并不是人人都有，可是事实上却是人人都能幽默。要想一辈子幽默或许谁也教不了你，其实你只需要在特定的场合幽默一下子。你所需要做的只是找到一两本笑话全集，或者是在网上敲开一两个笑话网站，然后把其中的你认为最经典的笑话背下来，然后在适合的场合说出来就行了。这里要特别提到的是，笑话也有场合，最好笑话能和讲时的场景联系起来，甚至是可以把主角调换成为听众中几个玩得起的人以增加其幽默效果。这就需要你有一个庞大的“笑料库”，要日积月累。当然你没必要向背课文把笑话一样一篇篇背下来，事实上是只要你看过，笑过，你就能在场景相符的时候把你的笑话从“笑料库”中调出来，引发一场场哄堂大笑和一双双崇拜的眼神。当然，经验多了，相信你就可以游刃有余了。
　　娱乐，娱乐，娱乐就是为了一笑。想一句话把人说得笑破肚皮，关键还在于用笑话来营造气氛。
　　在正式交谈开始之前，应有几句话的寒暄或问候语，它本身并不正面表达特定的意义，但它在沟通中是必不可少的。因为寒暄能使不相识的人相互认识，能使不熟悉的人相互熟悉，使沉闷的气氛变得活跃。尤其是初次见面，几句得体的寒暄会使气氛变得融洽，有利于顺利地进入正式交谈。
　　一开始适当的寒暄还是必要的。交谈者如果是熟人、老友，可以先谈谈别后的情况；如果是初次见面，则不妨各自作下简单介绍，待气氛融洽后，再“言归正传”。如果一见面便单刀直入，往往让人感到突兀，势必影响交谈的效果。
　　说语言是谈判成功的关键媒介并不过分。在谈判桌上语无伦次，不能很好地阐明自己的立场和观点，或面对对方的攻势找不到驳击的理由，那不管你采用什么方法，都必败无疑。
　　良好的开端是成功的一半。对于谈话而言，愉快的开头是谈话得以深入下去的关键所在。
　　刘老师55岁了，最近刚接了个新班。这个班的学生学习非常用功，但对宿舍、教室卫生不够重视。一天晚自习，刘老师来到班上，由于她刚洗过脸，搽了点雪花膏，一进门便有一股淡淡的香气飘进教室。前排的女生立即叽叽喳喳：“刘老师多大年纪啦？还搽得香喷喷的？”刘老师一听，忙接过话茬：“老师芳龄55啦！你们别看我一脸的皱纹，我还挺爱美的！这不，晚上洗过脸，我还搽点雪花膏呢。”话一出口，学生们乐了。刘老师来个趁热打铁，把话题从爱美之心对心理健康的作用，顺势转到环境之美对学习、生活及精神面貌的作用上来，说得学生直点头称是。从那以后，在教室、宿舍乱抛纸、果壳的人少了，值日的同学对值日工作比以前重视多了。
　　这里，刘老师开了讲话的好头，即便进入了角色，也一下子缩短了师生间的距离，让学生感到老师不但可敬，而且可亲，可爱，从而增强了说服效果。刘老师说服的成功也告诉我们，在谈话切入正题之前，构造一种愉快和谐的氛围，让谈话在活泼的气氛中进行，往往能收到“话”半功倍的效果。
　　林非先生是著名的散文研究家，在全国散文研讨会上，他作了散文方面的专题发言。发言中，他以一个房间的代表在门上贴着“请勿骚扰”四个字为例，谈到语言的轻重问题。发言的当晚，他很想听听代表们的意见。来到门上贴有“请勿骚扰”字条的宿舍。一进门，便笑着对大家说：“各位，我来骚扰大家了！”大家一见是林非先生，立即站起来说：“欢迎骚扰！欢迎骚扰！”当时，整个宿舍的气氛十分热烈。互致问候后，大家畅所欲言，各抒己见，就散文的语言问题展开了深入的讨论，都觉得收获很大。这种效果的取得与林非先生所制造的愉快的开始有关。虽就只是短短的一句话，但充分显示了这位散文家的语言机智，他信手拈来，谈笑间消除了与他人之间的陌生感，密切了与他人之间的关系。
　　谈话是需要气氛的，愉快的气氛有时在不经意中产生，有的出自故意的营造，但无论属于哪一类，都必须做到自然，切忌生硬。聪明的谈话者往往在谈话之前就对谈话对象进行充分了解。善于在谈话开始之前营造交谈的和谐气氛，从而有助于自己很快进入角色。
　　在我们的日常交际中，一些谈话常常以不欢而散告终，其原因之一就是未能创造谈话前的愉快气氛。心理学研究表明，人们在愉快的心境下交谈，易产生求同和包容心理，对对方观点的接受性增强，排斥力减弱。这一研究成果应该给我们的言语交际提供有益的帮助。
　　说话不仅要注意气氛，而且要注意用词得当。自古以来，人们为了表达感情，传递信息，把事情说清楚，把问题讲明白，就很重视说话技巧和谈话艺术。世界发展到今天，更要求人们能用精确的语言，来准确、生动地表达自己的思想和主张。这是衡量一个人交际能力强弱的标志之一。
　　“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯。而且，在谈话时，闲扯还可以营造一个好的交谈气氛。
　　有的人不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。
　　乔冠华是一位才华横溢、辩才惊人、幽默风趣、风度翩翩的杰出外交家。1972年，中美恢复关系谈判时，乔冠华与基辛格是双方主要的谈判代表，两人在一些敏感问题上产生了分歧，双方谈判紧张异常，几乎陷入僵局。
　　机智的乔冠华决心寻找一些共同点来缓和一下气氛，他说道：“博士，你出生在德国，我是在德国获得的学位。从这点上讲，我们应该有共同的地方。可是，在哲学上，我喜欢黑格尔，你喜欢康德。这也许是我们不能取得一致的原因吧？”基辛格听后哈哈大笑，方才的僵局顿时烟消云散了。
　　可见，善于营造轻松愉快的交谈气氛，对于交谈的顺利展开是多么有用啊！
　　不善于与人交谈的人，大多是不知道怎么把握谈话的技巧，尤其是不懂得如何打开谈话的口子。他们即便有丰富的话题，可往往觉得没有合适的谈话氛围，而不得不放弃。想谈谈哲学和历史吧，又担心过于深奥、不合时宜，别人不愿意听；想谈谈今天吃什么吧，又害怕老套，别人会感到无趣。
　　其实，谈话的气氛不是等来的，而是要靠自己创造的。问题并不在于你的话题是否深奥、是否老套，而在于你怎么来谈，怎么开始谈。如果能做到思想放松、随便自然、没有顾虑，话语和思维同步；那么，不但自己不会紧张，对方也会感到放松，交谈的气氛自然融洽，谈话就能顺利地进行。
　　人都各有各的癖好，各有各的脾性，有的人喜欢娓娓而谈，有的人喜欢深思，有的人拙于应对。面对我们交谈的对象，我们应该多关心别人，重视别人的心理，善于跟人交谈的人，很善于适应别人，并能够调节自己去迁就一下别人的兴趣与习惯。如果对方有满腹牢骚，应让他尽情地宣泄，失意的，多给予一些安慰与同情；软弱的，多给予一点鼓舞和激励。假如对方对某一个问题发生特别兴趣，就让对方在这方面畅所欲言；假如对方对某一个问题不想多谈，就应及时转换话题把谈话引到另一个方面。
　　以闲扯作为开场白。即使是从无关紧要的问话开始，其最终目的都是惟一的：导入正题。这么做，能有效地消除双方没话说的尴尬。而且，闲聊的不经意间，彼此还可能会发现一些愉快的共同话题。不必担心闲聊浪费时间，因为把交谈的气氛营造好了，就等于节约了交谈的时间。
　　虽然闲扯乍一听起来有种贬意之味，但是用在口才方面，它可是大功臣啊！口才好，气氛是关键，气氛好，技巧是关键，而闲扯恰好是一个很好的技巧。用在此处，真可谓妥之又妥。
4．“微笑”营造祥和愉快的气氛
　　在我们的日常交际中，一些谈话常常以不欢而散告终，其原因之一就是未能创造谈话前的愉快气氛。心理学研究表明，人们在愉快的心境下交谈，易产生求同和包容心理，对对方观点的接受性增强，排斥力减弱。这一研究成果应该给我们的言语交际提供有益的帮助。
　　真诚，温暖的微笑，是打开别人心灵的钥匙，也是造成良好交谈气氛的清新剂。如果遇到抑郁的，冰冷的表情，人的心情就会僵硬起来；如果遇见了欢乐，温暖的笑容，人的心情就柔软了，融化了，活跃了。因此，快乐生动的目光，舒畅悦耳的声调，将使谈话的气氛活跃，心旷神怡。反之，如果我们没有良好的谈话态度，就不可能制造良好的交谈气氛，没有一个良好的交谈气氛，别人就会敬而远之，讨厌你，不愿和你交谈。
　　请记住，任何一个谈话最初的一瞬间往往决定了整个交谈过程，并且人类行为具有群体性。因此，在最开始，在你们双眼接触的瞬间，在你打破沉默之前，在你开口说话之前，请露出你亲切的笑容。
　　如何才能做到常带微笑呢？刻意去做是不行的，那样的笑可能比哭更难看。要面带微笑，就要多想生活中开心的事，多想对方的优点，多想自己成功的体验。有一个推销员说了这样的经历：他在培训班上学到了微笑的重要性，上门去推销的时候，脸上的肌肉很紧，很难微笑起来。他就想他经历的高兴的事。正开心的时候，他敲开了顾客的门。受到他的感染，客户也面带微笑，并定了许多货物，这时，他真的笑了起来。后来他经常想这件事，脸上也就常带微笑。
　　比如；你在刚上火车或飞机时，若主动向坐在对面或身边的人投去一个亲切的微笑，并说声：“您好！”那么，他们也会向你友好地点头或者微笑。这样，整个旅程就会在一个轻松、美好、友善的气氛中度过。但是，假如大家谁也不理谁，那么，整个旅程就会显得很单调、乏味和沉闷。
　　实际上，几乎大多数的人，每天总是板着呆板冷漠的面孔。但微笑能换取黄金，尤其是主动真诚和发自内心的微笑，是最能打动人心的。当你露出笑容后，他们的反应将与你类似，他们会用微笑和友善来回报你。
　　在任何一种人际交往中，都存在着情绪、气氛和场景。如果你是个明智的人，你一定会设定一个宽松、和谐的气氛，因为这样对自己是有利的。
　　其实，在人类的天性中，一直存在这样一个可悲的事实：人们总是在见到具体的回报后才愿意付出。如果你也习惯于这样去想，可以说，你经常会什么也得不到。如果你明白了只有先付出，才会有所取的道理，你就是一个很容易成功的人。同样，在人际交往过程中，想获得别人的好感和笑容，你就得先对别人有好感，首先献上自己坦诚的笑容。
　　言而总之，与人交谈时，用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。因此，在打破沉默之前，请先露出你的笑容，这样会使你马上拥有一个良好的氛围。自然、坦诚、积极的微笑只要运用恰当，的确有种难以抵挡的魅力。
1．俏皮风趣，制造幽默
　　幽默能促进身心健康。蕴藏着人生哲理、妙趣横生、谐语连珠的幽默，使人思想乐观、心情愉快、意志坚定、消除疲劳、注意力与记忆力集中、超凡脱俗、培养高尚的情趣。
　　在与人的交谈中，友善的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是希望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。特别当一个人要表达内心的不满时，如果能使用幽默的语言，别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默具有很强的说服力。当一个人与他人关系紧张时，就算是在一触即发的关键时刻，一句俏皮风趣的幽默话便可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。就算是好友之间，也能使彼此的关系更近。
　　说话风趣，最常见的是选择词语很俏皮，有口才的人常常是不用陈词套话说话，而要绕弯子用俗语、谚语、外来语，或用比喻、比拟、反语、双关、移用等来说话。
　　抗日战争胜利以后，著名国画大师张大千要从上海返回四川老家。临行前，他的学生糜耕云设宴为大师饯行。这次宴会邀请了梅兰芳等社会名流出席。宴会伊始，张大千先生向梅兰芳敬酒时说：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬你一杯。”梅兰芳不解其意，忙含笑问道：“此作何解？”大千先生笑着答道：“你是君子——动口，我是小人——动手。”张大千先生的幽默引得所有宾客为之大笑，也使所有宾客都从心底里佩服他。
　　里根曾说过“在生活中，幽默能促进人体健康；在政治上，幽默有利于自己的形象和得分。”他就任美国总统后第一次访问加拿大期间，他发表演说不时被举行反美示威的人群所打断，加拿大总理皮埃尔·特鲁多感到难堪，紧皱双眉，而他却满脸笑容地对特鲁多说：“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特地从美国来到贵国的。他们想使我有一种宾至如归的感觉。”这幽默的话把特鲁多说得眉开眼笑了。里根决定恢复生产新式的B—1轰炸机时，引起了许多美国人的反对。里根在一次记者招待会上，面对一帮反对他的这一决定的人说：“我怎么不知道B－1是一种飞机呢？我只知道B－1是人体不可缺少的维生素。我想，我们的武装部队同样也一定需要这种不可缺少的东西。”他的话既幽默又坚定，反对的人就不好再说什么了。
　　就是这样，在交谈中，一个幽默的表现不但化解了紧张的气氛，也显出仁慈和宽广的智能来。在最近碰到的不如意事情当中，试着以智能及轻松的态度，从容自在地面对。
　　幽默会带来快乐，使人从痛苦的情绪和经验中挣脱出来。幽默能使人把沮丧变欢笑，人们若能笑谈那些看来似乎很严重的事情，那么就可以将幽默的力量发展到极点。
　　肉体凡胎免不了不犯错误。不小心揭了他人短或被他人揭了短，做了错事被人发现或发现别人做了错事，自己或他人遭遇窘迫手足无措，自己未能践朋友之约或朋友未践自己之约……凡此种种都不免尴尬，面红耳赤下不了场。尴尬能消磨人的意志与勇气，使人因此而畏首畏尾起来。此种场合，若暂且放弃常规思维，出之以俏皮幽默的话语，也许能事半功倍、如汤沃雪，瞬间即将尴尬化解得一干二净。
2．随意打趣，制造幽默
　　幽默是什么？它并不是小丑企图取悦别人的表演，也并不是拿别人来寻开心。幽默是缓和尴尬局面的智能和机智。每一个人的生活中避免不了失望、挫折以及失败的情况，如果我们大家承受挫折的忍耐力不够充足，焦虑以及恐慌就会主导我们的身心。但是，假如一个人有了好的口才，懂得幽默说话，那么他就会用幽默机智的能力来克服这一切的困难。
　　罗斯福在当选美国总统之前，家里被窃，得知情况后，朋友写信安慰他。
　　“谢谢你的来信，我现在心中很平静，因为：
　　其一、窃贼只偷走了我的财物，并没有伤害我的生命。
　　其二、窃贼只偷走一部分东西，而非全部。
　　其三、最值得庆幸的是：做贼的是他，而不是我。”
　　他用幽默的语言塑造出一种智能，也正是这幽默语言反应他是一个大智大慧的人。
　　美国前总统里根，在任初期，有一次被***击中，身负重伤，子弹穿入了胸部，情况危急。
　　在生死攸关的时刻，里根面对赶来探视的太太所说的第一句话竟是：
　　“亲爱的，我忘记躲开了。”
　　美国民众得知总统在身受重伤时仍能保持幽默本色，康复应该指日可待。他的幽默稳定了因受伤而可能产生的动荡局势。
　　一次，英国首相丘吉尔在公开场合演讲，从台下递上一张纸条，上面只写了两个字“笨蛋”。
　　丘吉尔知道台下有反对他的人等着看他出丑，便神色从容地对大家说：
　　“刚才我收到一封信，可惜写信人只记得署名，忘了写内容。”
　　丘吉尔不但没有受到不快情绪的控制，反而用幽默将了对方一军，实在是高！
　　一张口开莲花香；一双手勤做善事；一颗心有情有意；一辈子欢喜自在。
　　有一次，萧伯纳在街上行走，被一个冒失鬼骑车撞倒在地，幸好没有大碍。肇事者急忙扶起他，连声抱歉，而萧伯纳却拍拍屁股诙谐地说：
　　“你的运气真不好，先生，如果你把我撞死了，就可以名扬四海了。”
　　有幽默口才的人，凡事健康思考，保持正面态度，在遇到困难时，容易化险为夷。
　　天才幽默大师卓别林曾被歹徒用***指着头打劫。卓别林知道自己处于劣势，所以不做无谓抵抗，乖乖奉上钱包。
　　但是，他对劫匪说：“这些钱不是我的，是我老板的，现在这些钱被你拿走了，老板一定认为我私吞公款。兄弟，我想和你商量一下，拜托你在我帽子上开两***，证明我被打劫了。”
　　歹徒心想，有了这笔钱，这个小小要求当然可以满足了，于是便对着帽子开了两***。
　　卓别林再次恳求：“兄弟，可否在我衣服和裤子上再各补一***，让我老板更深信不疑。”
　　头脑简单、被钱冲昏头的劫匪统统照做，6发子弹全部打光了。这时，卓别林一拳挥去，打昏了劫匪，取回钱包喜笑颜开地离去了。
　　因为幽默有益于我们的心灵健康，所以它对我们的生活、工作或者是学习方面都有很大的帮助。但是没有人是生来就有幽默口才的。幽默的口才通常是在人际交往中形成的。为了培养良好的幽默感，一个人必须有宽阔的心胸和接受那些不快乐的事情的能力。培养幽默必须还要有宽广的知识面以及乐观的心理状态。
　　幽默的口才被公认为是人的性格中最有价值的私有宝物。它是生下来就具有的，可是也需要后天的培养。假如一个人没有了幽默感，就像春天没有美丽的花朵，一盘菜没有调料。从某种意义上来说，你个人的独特个性都是取决于你的幽默感。
　　人们的生活中常有喜怒哀乐，生活是丰富多彩的，反映出生活的语言也是丰富多彩的。不同的语言有不同的作用，会在人们的生活中产生不同的反响。运用幽默语言对人们的生活做出恰当的喜剧性反映，往往会产生极大的趣味性、娱乐性效果，有时还可以消除生活中的窘境，减少不愉快的情绪，给生活增添不同的乐趣。
　　双关这种修辞手法是利用语音或语义的多义性条件，有意使话语同时兼有两种含义，一种为虚，一种为实；表面上听起来是一种意思，实际上是借助这种意思表达另外一种意思。
　　既然双关使话语增加了一层隐含的意义，那么这层隐含的意义与原来的意义相对比，有时就会令人感到出乎意料，如果运用得巧妙，有意使虚实两层含义产生非常大的落差，往往就能让我们的话语从虚指的那层含义里透露出极大的趣味来。
　　在延安的一次演讲会上，当演讲快结束时，***掏出一个烟盒，用手指在里面慢慢地掏，但掏了半天也不见掏出一支烟来。工作人员十分着急，心想：一定是抽光了。他们知道***的烟瘾很大，想抽烟时却没烟抽，那滋味一定不好受。于是有人动身去取烟，过了好一会儿工夫，***笑呵呵地终于从烟盒里掏出仅有的一支烟，他将烟夹在手指间举起来，对着大家说：“最后一条”。会场里的人不约而同地笑了起来，场内气氛轻松了很多。
　　***同志的“最后一条”含蓄巧妙地表达了两层意思，既是指香烟的最后一支，也是指报告的最后一条，一语双关，妙趣横生，在报告末尾竟然掀起一个小小的高潮，使大家的疲劳倦意一扫而光。
　　从上面的例子中就能看出，双关手法具有含蓄表义、幽默风趣的特点，它可以帮助人们把自己要说的但又不便明说的话若隐若现地表达出来，同时又显示出人们的机智和幽默。
　　一般来说，展示幽默魅力的双关手法主要有两种：
　　首先是谐音叹关。即利用音同或音近的条件达到双关幽默的目的。过去男女结婚有吵房三夜的习俗。一个老人的独生子结婚，已到第三天晚上还有人来吵房，闹得一家人不得安歇。有人提议让新郎出骊联由新娘对，新郎无奈，说出上联：“两夕为多，今夕何夕?”言外之意是已经吵了两夜又来吵，够多的了。新娘沉吟片刻后对道：“三心共品，将心比心。”意思是说请理解我们吧。众人仍不理会，反而挑错说：“‘岛’字应该加个草头。”这时老人迫于无奈出面来解围说：“诸位，已经没有吵(草)头了。”这时大家明白了，哈哈笑着离去了。老人巧用“草头”与“吵头”的谐音，机智幽默地表达出“谢客”这层意思，既含而不露，又让人体味出暗藏的真实意图。如果老人直来直去告诉客人们别吵了，会扫大家的兴，弄不好还会惹出更多麻烦。
　　其次是语义双关。即借助话语的多重含义达到双关幽默的目的。有人在一次宴会上问鲁迅：“先生，您的鼻子像塌了一样?”鲁迅沉稳地回答：“碰壁碰的。”大家听了先生的回答不由得会意地一笑。鲁迅通过“碰壁”的双层含义，巧妙表达出他对黑暗社会现实的不满。鲁迅这句话之所以产生了很强烈的幽默效果，而且韵味深长，言简意赅，关键在于“碰壁”具有双重含义，一方面看似直接回答别人的问话，意思是说鼻子碰到了墙壁上，所以鼻子塌。一方面含而不露地道出自己人生经历的坎坷磨难，在黑暗社会里难免遇到挫折。
　　幽默就是力量！如果在交往当中逐步掌握了幽默技巧，就会巧妙地应付各种尴尬的局面，很好地调节生活，甚至改变人生，使自己的生活充满欢乐。
　　领会幽默内在的含义，机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点，在微笑当中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调的，也不是嘲笑或讽刺的。正如有位名人所言：浮躁难以幽默，装腔作势难以幽默，钻牛角尖难以幽默，捉襟见肘难以幽默，迟钝笨拙难以幽默。只有从容，平等待人，超脱，游刃有余，聪明透彻才能幽默。
　　幽默语言，由其自身具有的哲理性、趣味性等特点所决定，能够产生极大的吸引人的作用，增强说话人的语言魅力。
　　幽默之所以为幽默，就是将两种不相干的事件豁然串通起来，让人产生惊奇与有趣的感觉。因此，幽默的创造者必须具备丰富的经验，独创的能力，跳开常规的思路。
　　巧用隐语也是幽默中常用的一计，事实上，有的词语通常在使用中并没有某个明显的引伸语义，只是由于说话人的努力，故意将其中某一词语的外延含义放大，才使得它转义出与原始语义相关联的某一隐含的语义上去，从而产生出一种奇特的幽默意味来。英国推理女作家阿加莎·克里斯蒂，在中年时同一位考古学专家再婚，有人觉得奇怪，于是问女作家：“为什么会同一个考古学家结婚啊？”克里斯蒂回答：“对于一个女人来说，考古学家应该是最好的丈夫了，因为他不怕女人老——妻子越老他越喜欢！”这话令对方恍然大悟，不由释然一笑。“考古学家”一词，原先并不含“老”之义；但是它的外延又与“古老”义有某种关联，所以克里斯蒂信口拈来，就使得它转义到词语原本可能有的某一外延——时间久长的“老”的语义上去，从而使得自己的表达显示出某种特别的机锋和幽默意蕴来，令人喷饭！
　　有这样一件事，一位夫人到某画商那儿去，想买一幅静物画，她选中了一幅画着一束花、一碟火腿、一个面包圈的画。一问价，画商回答：“50元一幅，这是最便宜的价钱了！”夫人说：“可是，我前两天来你们这里所看见的一幅画，跟这幅画一模一样，才卖30元。”画商说：“那它一定画得不好。”夫人说：“不，它比这幅画得还好！”画商说：“为什么会卖30？我不信！除非它那个碟子里的火腿比这多得多！”听了画商的解释，谁能不哑笑？本来，“画的价钱高低”只与手法、质量的高低相关，而与画面上所表现的事物的多寡无涉。但是，由于画上原本有“火腿”一物，在情急中，那位画商有意将画中虚有的“火腿”一词实义化，也就在暗中使它转移成了指实物“火腿”，从而搪塞了对方。正是从这貌似傻话的转义回答之中，才让人在一惊一乍中听到了转义暗示的机趣，所以才情不自禁地由发出会心的一笑。
　　让词语返回到最初的引伸语义上去。人们惯常使用的一些词语，有的语义是由从某一形象化的人或物的部位、形体和动作中引伸而来的，所以原身就十分简单、形象和明了。如果我们一改它通常的引伸语义，使之返回原先的形象语义上，就有可能“异化”出别样的表达意味来，从而产生出强烈的幽默感。画家程十发喜欢看足球比赛，有一次他特意送给足球名将徐根宝一部《孙子兵法》，对他说：“咱们可是手足之情啊！”徐根宝不解：“程老，我们怎么成兄弟了呢？”程十发解释说：“我绘画用手，你踢球用脚，咱们这不就成‘手足之情’了吗？”画家故意将引伸为兄弟情谊的成语“手足之情”，用作它最初的形象意义，立即使得那诚挚和风趣的情感跃然而生，让人在一笑中感受到他的真挚情感。
　　幽默是一种特殊的情绪的表现。它是人们适应环境的一种工具，是人类面临困境的时候减轻精神与心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。可见，生活中的每一个人都应当学会幽默。多一点幽默感，少一点气急败坏，少一点偏执极端，少一点你死我活。
　　幽默可以淡化掉人的消极情绪，消除沮丧和痛苦。具有幽默感的人，生活充满着情趣，许多看来令人痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如。与人交谈中，用幽默来处理烦恼和矛盾，会使人感到和谐愉快，相融友好。
5．妙用比喻，制造幽默
　　一个人有一个好口才时，说话会风趣诙谐，幽默睿智，这也是一门很高的艺术。在社会谈话中运用这种艺术会收到非常良好的效果。
　　在社会交谈中，假果你与别人初次见面，幽默的谈话会让你赢得对方的好感。当双方发生矛盾冲突的时候，幽默的谈话会冰释前嫌。具有幽默感的批评性谈话，也会使人乐意去接受。在工作劳累之时，来点幽默的笑话，使人得到积极的休息。总而言之，幽默可说是社交中不可缺少的润滑剂。
　　比喻之所以能造成幽默氛围，是由于它往往用意料之外、又在情理之中的话语使人获得“豁然贯通”的美感享受，或是混淆崇高与鄙俗的区别，使得情感郁积得到巧妙释放，从而转化为幽默的笑。下面，我们不妨仔细品味如下的两组对话，看看能否从中悟出点什么。
　　第一组：说的是法学家王宠惠在伦敦时，有一次参加外交界的宴席。席间有位英国贵妇人问王宠惠：“听说贵国的男女都是凭媒妁之言，双方没经过恋爱就结成夫妻，那多不对劲啊！像我们，都是经过长期的恋爱，彼此有深刻的了解后才结婚，这样多么美满！”
　　面对这样的挑衅，王宠惠笑着回答：“这好比两壶水，我们的一壶是冷水，放在炉子上逐渐热起来，到后来沸腾了，所以中国夫妻间的感情，起初很冷淡，而后慢慢就好起来，因此很少有离婚事件。而你们就像一壶沸腾的水，结婚后就逐渐冷却下来，听说英国的离婚案件比较多，莫非就是这个原因吗？”
　　第二组：说的是在纽约国际笔会第48届年会上，有人问中国著名作家陆文夫对性文学是怎么看的。
　　乍一看，真是令人棘手的问题，但陆文夫不失幽默地答道：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。”与会者发出会心的笑声，接着是雷鸣般的掌声。
　　遇到那些挑衅性的问话的时候，用幽默的语言来回答，比直接驳斥有时会取得更好的效果。
　　再来看这样一个故事：爱迪生致力于制造白炽灯泡的时候，有人取笑他说：“先生，你已经失败了1200次了。”爱迪生回答说：“我的成功就是发现了一、二百种材料不适合做灯丝！”说完，他自己就哈哈大笑起来。他的幽默答话也化解了自己的困境，因此，对方再也说不出什么挑衅性的话来了。
　　幽默通过创造一种快乐而友好的气氛来减轻你身旁的烦恼。僵硬的表达使他人感到不舒服，而妙用比喻，用微笑和机智却能熄灭怒火、减轻沮丧、抚慰绝望。幽默可以促进沟通和理解，因而它不仅会把快乐停留在你的身边，而且更重要的是还能让别人高兴。本来幽默就很容易让人接受，如果再在幽默谈话时用点比喻，简直就是锦上添花，又谁会不愿意听你谈话呢？又有谁会不佩服你的口才之妙，之巧呢？
1．“雪中送炭”，赞美他人
　　俗话说：“患难逢真情。”我们不是要赞美那些早已功成名就的人，而是要赞美那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
　　赞美是发自人类内心深处的对他人的欣赏，然后回馈给对方的过程，赞美是对他人的关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程，是人与人之间相互关爱的体现，当内心中充满了对他人的爱护时，赞美就会油然而生。有很多文章提到了赞美，但都是一些技巧性的操作方法，虽然简单方便可以使用，但是使用的时间长了，就会产生一种用工具的感觉，任何不是发自内心深处的东西，如果只是习惯性地使用，终究会使自己的心灵受累。当然如果开始是习惯性地使用后，在这个过程中逐渐品尝赞美的内涵和滋味，也不失为一种良好的人生体验。当我们能够体验到来自内心深处对他人真诚的关爱时，我们对他人的赞美就会显得恰如其分，自然而然。
　　赞美能使我们的情绪平静，感受到被关爱的感觉。
　　来看几个发生在办公室的小场景。
　　小马剪了一个新发型，她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发，同事们都齐声称赞她的短发清爽和简洁，小马在这鼓励声之中，对理发师的怨气一古脑儿全消了。“当时我剪完头发，觉得一点都不像我理想中的模样，气得我当时就想跟他吵一场，找他理论，怎么给我做成了这样的发型？这不愉快的心情带到了今天上班，甚至有一个客户来找我，我当时还有些气在心里，平时对客户很有礼貌的，今天不知怎么就看那个客户不顺眼！差点跟他发火，今天听了这些好听话，怎么不知不觉气就消了，心里也觉得顺畅了，看客户也觉得顺眼了，真希望你们天天说让我开心的话！”
　　李瑞，是个业务员，出去跑客户，客户不是拒绝，就是给他一副冷脸。让他一腔热情化为湿冷的汗水，回到办公室他就一脸的沮丧，看见同事，说话也没好气，女同事芳芳给他打招呼，问候他的近况，他也爱搭不理的。
　　“呦，这是怎么了，遇上什么不顺心的事了？”
　　“一边去，少理我！”
　　“什么事情让我们的小帅哥这么难受啊？”
　　“小帅哥，有什么用呢？还不是照样遭人拒绝！”
　　“帅哥哥，你放心，我永远不会拒绝你！”
　　“听你这话我心里真受用！”
　　一句简单的赞美化解了李瑞一天的疲劳和失败感。
　　王雨自己经营一家公司，每天接待客户，还要管税务和财物，忙得不可开交。一照镜子形容憔悴，几个重要的客户还没有搞定，生活真是让她忙得没有照顾自己的时间。一丝伤感悄然袭上心头，合作伙伴涛涛看到她的眼神和举动，从中读出了她的感伤，走上前去，递给她一杯香浓的咖啡，“休息一会，小雨，你永远是最美丽和能干的！”
　　王雨喝下了咖啡，同时也在品尝着同事的一份关怀之情。
　　一句简单的赞美之词吹散了青青心头的阴影！
　　从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。美国心理学家威廉·詹姆士指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历，谁没有热切地渴望过他人的赞美？既然渴望赞美是人的一种天性，那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智能。
　　因此，在现实生活中，你应该养成赞美别人的习惯，因为你不善于赞美别人就得不到他人的赞美。而及时的赞美又能显示你的好口才，那雪中送炭的赞美又让对方心里舒畅许多。两全其美的事，何乐而不为呢？
2．投其所好，赞美他人
　　在与别人交谈的时候，你真心称赞别人，被称赞者会感觉到他是有价值和惟一的。当你听到他人温文尔雅地称赞你的时候，你一定要答谢那个赞美你的人。
　　谦受益，满招损。你懂得去赞美别人，说明你是一个谦虚的人，是一个胸襟宽厚的人，是一个见多识广的人。
　　社会中的每一个人都喜欢被颂扬，因为那是对自己的肯定，每个人都不喜欢遭贬斥，因为那是对自己的否定。每一个人都不喜欢唱反调的人，因为他会使你在前进的时候感到是一种障碍，你总是想清楚他在想什么。
　　可是被你称赞的人就不一样了，你会使他产生自信，会使他感到自己是一个有用之才。因此，在交谈中运用赞美会使你事半功倍。
　　有个名叫艾鲁塞尔的，他从事推销铅管已经有很多年了。他想：如果能多费点心思，也许能跟那位生意做的很大、信用也极佳的伯洛克林铅管匠技师成为业务伙伴。不过，这个铅管匠技师是个粗枝大叶，蛮横、粗犷的人。因此，艾鲁塞尔一开头就受到一个打击。
　　这个铅管匠技师常常坐在办公桌的椅子上，嘴里叼根雪茄，每次一看到艾鲁塞尔就这样说：你走吧！我今天什么也不要，别在这儿浪费我的时间！
　　由于艾鲁塞尔的公司准备在长岛皇后村买一栋房子，开设分公司。而那房子正巧在那位铅管匠技师的附近，那么，他对房子周围环境的概况一定很熟悉。所以，艾鲁塞尔就尝试着运用另外一种新的办法——请人帮忙的心理学技术。他决定要去见那技师，并且准备这么说：X先生，我今天不是来跟你谈生意的，是想请你帮个小忙。如果你方便的话，那只需要花费一分钟而已。
　　嗯！好吧。你肚子里有什么主意，快说出来！那技师嘴叼雪茄，一副财大气粗的模样。
　　我计划在这皇后村开一家分店，你对这儿的情形，相信比谁都清楚，所以特地来向您请教。你认为这个计划是不是很好？
　　这是一个前所未有的情况！这些年来，这个技师对推销员一向都是咆哮怒斥，可是今天竟然异如往常。哦，原来是那位大公司的推销员来请教他，征求他的意见，使他有一种高贵感。他拉过一张椅子，指了指说：你坐下。
　　这次，这位技师花了一个钟头，详细地把皇后村铅业方面的情形告诉了艾鲁塞尔。他不但赞成艾鲁塞尔在皇后村开设分店，并且替他规划出购置地产的程序，集购物、开业方面的张罗。同时又以一家具有规模的铅业公司的营业方案让他参考——他从这些中得到了高贵感。
　　你必须牢牢记住：虽然每一个人都希望如何被人欣赏，被人重视，甚至会不顾一切地去达到这个目的，不过没有人喜欢接受虚伪的奉承。
　　总而言之，学会称赞别人，会让你拥有很多的朋友。别人会感到你是一个容易接近的人，是一个谦虚的人。谁喜欢狂妄的人呢？没有，谁也不会喜欢那些狂妄的人。学会称赞别人，得到利益的都是你自己。你会拥有更多的朋友，别人也心甘情愿地来靠近你，帮助你，给你出主意，想对策。这些人在你的成功路上一定会助你一臂之力。学会称赞别人，会让你逐渐成为一个宽容的人，开朗的人，心甘情愿去助人的人，会你越来越随和，会使你慢慢变成个性完善的人。学会称赞别人，会使紧张的关系很快融洽起来，或许刚才还是你的对手或者是反对者，但是在这一时间，他就会对你另眼相看。因此，投其所好地赞美他人，不失为一个练就好口才的技巧。
3．带点“关怀”，赞美他人
　　赞美是每一个人对美好事物和美好行为的褒扬性评价。赞美可以激发出一个人的自豪感和成就感，营造完美的心境，促生进取的动力。而赞美者在赞美、鼓励别人的同时，也会将自己身旁的关系改善，增添自己的生存智能。
　　有效的赞美是要见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
　　当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
　　赞美可以使你得到一次开心的交流，能够产生很多好的结果，能够为你赢得尊重、信任、友谊、好感，可以缩短你与他人之间的距离，能够实现你心目中的目的。要想让交谈成功，除了有最基本的谈话内容之外，你还得学会交谈的艺术，这样你的交谈才能够成功。
　　1971年7月29日，基辛格率代表团秘密访华，将进行打破中美20年外交僵局的谈判。在还没有来华之前，尼克松总统曾经屡次为他们设想这次会谈的情况，以为中方会大拍桌子呼喊“打倒美帝国主义”，勒令他们从台湾撤出，滚出东南亚。为此基辛格一行十分紧张。
　　可是事情并非他们想象的那样，周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。周总理面带微笑地握着基辛格的手，亲切地说：“这是中美两国高级官员二十几年来的第一次握手。”当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来的时候，他的赞美更是让你们意想不到。他握住霍尔德里奇的手说：“我听说过你，你很会讲北京话，还会讲广东话。广东话我还不会讲呢！你是在香港学的吧？”又对斯麦泽说：“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文，我也希望你也写一篇关于中国的。”最后他握住洛德的手说：“年轻的小伙子，我们也算是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在编写小说。我希望能够读到她写的书，随时欢迎她回来访问。”
　　周总理几句短短的欢迎词包含了高超的赞美技巧。他认识到基辛格一行的紧张，在严肃的外交场合，他有意将政治角色淡化了，则是抓住细微之处，唠家常似的，对其语言才能、论文、家庭成员进行了一次巧妙的赞美。用带点关怀的语气，既亲切又得体，缓解了对方的紧张情绪，使其对中国的领导人也顿生敬意，认识到中国人民的友好态度，真的很让人佩服。
　　生活中的每一个人，总是希望被人肯定、被人赞美，这种心理是由人的社会性所决定的。无知的孩童是这样，懵懂的少年是这样，沧桑的老者也是这样。在与他人交流的过程中，适时地加入恰当的赞美的语句，会有“美言一句三冬暖”的效果，会成为传递友谊的信号。然而赞美也是一种学问，它包含了无数的奇妙。
　　用你的口才去赞美敌人，你的敌人就会变成你的朋友，用你的口才去鼓励你的朋友，朋友成为手足。好口才能够摧毁困住人们心灵的高墙，那充满怀疑和仇恨的围墙。你要铺一座通向人们心灵的桥梁。如果你想要成功，拥有好口才很重要，赞美就是其中的一大法宝。
4．真心诚意，赞美他人
　　真心诚意。我们之所以赞美别人，是因为我们觉得别人有值得赞美的地方，而赞美本身也是自己对别人钦佩和羡慕的表示。因为几乎每个人都喜欢听赞美的话，但是，并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心、真心诚意的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，对方不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、奸诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的***，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
　　林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
　　下面来看这样一个故事：
　　郑阳是一个大学生，那年放暑假时，他在本地的一个焦化厂实习。蒙领导的抬爱，他被安排到实验室工作，和他同办公的是一位张阿姨，是仪表技术员。他们面对面坐着，张阿姨干这一行已经有五六年了，对单位里的各种仪表十分熟悉，技术水平也较好。
　　但由于她的性格之故，和同事们的关系相处得十分紧张，也一直得不到领导的重视。因此有不少人对她的工作方法和水平表示怀疑，自然她在单位过得也不顺心，老唉声叹气。
　　一次，他们在一块儿闲聊，张阿姨对她说：“做人真难，还不知道怎么回事，就把人给得罪了？”郑阳不知道该怎样劝慰她。只能由衷地告诉她：“人不可能十全十美，可你的技术和对工作的热情我十分欣赏。”她听后会心地笑了笑。
　　后来，郑阳返校了，有一天，张阿姨突然给他打来***说：“谢谢你对我的肯定，我会一直把你当成我的朋友”。
　　当然，不会所有的赞美都会带来意外的惊喜，但相信真诚和善意的赞美是良好人际关系的开始，是让授受双方迈上一个更高精神境界的助跑器。
　　不能否认，在这个世界上，每个人都存在着优缺点。一个人如果总用挑剔的眼光去审视一个人，看不到双方的优点，这个人自然也不会恰如其分地了解这个人。但你如果用“你好我好大家都好”的廉价地赞美一个人，对一个头脑清醒的接受者来说，他不但不会沾沾自喜，反而会觉得这话太虚伪浅薄了。所以赞美一个人就要用心去赞美，用你的真诚去赞美。毕竟发自内心的真情实感才会引起共鸣，才会得到他人的认可，才会让你口才更上一层楼。
5．因人而宜，赞美他人
　　人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。虽说“好汉不提当年勇，”但对某些老年人来说他们肯定不愿这么想。因为他们总希望别人永远记得自己“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然，这一切要依据事实，切不可虚夸，更不能阿谀奉承。赞美要有艺术，要能皆大欢喜，要能实至名归。
　　俗话说“你好话一句，他做牛做马都愿意”。可见，赞美在人际交往中扮演着非常重要的角色。但也要因人而宜，因为每个人的优点都不尽相同，下面我们就介绍十招：
　　1．从小事赞美对方：
　　比如：“你这衣服的钮扣真好看”、“只错了一点点，你就重新抄一遍，真是认真”。
　　2．以第三者口吻赞美对方：
　　比如：“他们都说你人很好”、“听你们班主任说，你的口才很好”。
　　3．有意将对方的优点公布于众：
　　比如：“大家看！张阳又有一个新创意”、“告诉大家一个好消息，李明又获奖了”。
　　4．注意赞美对方隐蔽的优点：
　　比如：“你不但长得好看，而且还很细心”、“没想到你的字也写得这么好”。
　　5．注意赞美对方新近的变化：
　　比如：“最近你的皮肤变白了”、“最近你的数学进步很大”。
　　6．注意用非语言方式赞美对方：
　　比如：用眼神、点头、竖大拇指来赞美对方。
　　7．赞美对方心理上的优点：
　　比如：赞美他人品好、有才华、有气质、聪明、细心、有同情心等。
　　8．赞美对方生理上的优点：
　　比如：赞美他人漂亮、帅气、苗条、高大、秀美、英俊、白晰、健康等。
　　9．赞美与对方相关的人或事：
　　比如：赞美他人服饰的样式、颜色，有关他父母等家人的得意之处，与他有关的活动、他的观点、他的建议等。
　　10．辩证地赞美他人的缺点：
　　比如：对瘦的女性可以说：“你很苗条。”对胖的女性可以说：“你很富态。”对不胖不瘦的女性可以说：“你的身材正好。”对于苛刻的人可以说：“你是一个很认真的人。”对于散漫的人说：“你这个人很随和。”
　　的确，人人都喜欢被赞美。赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。事实上，我们每个人都希望自己的工作受到别人的赞美。我们花了很大的精力，都希望从他人那里得到赏识。因此我们要努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情，寻找你与之交往的那些人的优点，那些你能够赞美的地方，要形成真诚赞美别人的习惯。这样，你与别人的关系将会变得更加和睦。
　　其实，在与人的沟通交流中，赞赏是非常容易的，客观存在不需要任何代价，而我们在赞美别人后自己得到的报偿也是多方面的。如果能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
1．巧引话题，正话反说
　　说出来的话，所表达的意思与字面完全相反，就叫正话反说。如字面上肯定，而意义上否定；或字面上否定，而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。
　　正话反说颇为意味深长。正话反说，就是对某一话题不做直接的回答或阐述，却有意另辟蹊径，从反面来说，使它和正话正说殊途而同归。这样便可以避免正面冲突，含蓄委婉，入情入理，收到一种出奇制胜的劝谕和讽刺效果。有时正话反说的曲折手法，可使人们在轻松的情境中相互沟通，使处于紧张的局面得到缓解。
　　一个有技巧的人会让对方在最开始的时候觉得他说的话是很有道理的，而回答一连串肯定的***。这样会使他的心情放松，就好像撞球，只能依着球杆的力量前进，却无法倒退。采取的是“迂回”的手法，首先让对方一步步地陷入你设下的圈套，从而达到你说话的目的。
　　从前，美国有个倒卖香烟的商人到法国做生意。有一天，他在巴黎的一个集市的台子上滔滔不绝地大谈抽烟的好处。突然间，从听众中走出来一位老人，连声招呼也不打，就走到台上非要讲一讲不可。那位商人毫无精神准备，不禁吃了一惊。
　　于是老人在台上站定后，便大声说道：“女士们，先生们，对于抽烟的好处，除了这位先生讲的以外，还有三大好处哩！我不妨讲给大家听听。”
　　美国商人一听见老人说的这话，转惊为喜，连忙向老人道谢：“谢谢您了，老先生。我看您的相貌不凡，说话动听，肯定是位学识渊博的老人，请您把抽烟的三大好处当众讲讲吧！”
　　老人微微一笑，立刻讲起来：“第一，狗见到抽烟的人就害怕，就逃跑。”台下的人很是莫名其妙，商人则暗暗高兴。“第二，小偷不敢到抽烟人家里去偷东西。”台下的人连连称怪，商人则喜形于色。“第三，抽烟者永远年轻。”台下的一片轰动，商人则满面春风，得意洋洋。
　　然后老人把手一握，说：“女士们，先生们，请安静，我还没说清楚为啥会有这样三大好处呢！”商人格外高兴地说：“老先生，请您快讲呀！”“第一，在抽烟的人中驼背的多，狗一看到他们以为拾石头打它哩，它能不害怕吗？”台下的人发出了笑声，商人则吓了一跳。“第二，抽烟的人夜里爱咳嗽，小偷以为他没有睡着，所以不敢去偷东西。”台下的人一阵大笑，商人则大汗直冒。“第三，抽烟的人很少有长寿的，所以永远年轻。”台下的人一片哗然。
　　此时，大家一看不知什么时候倒卖香烟的商人已经溜走了。随着这样的步步深入，几个“迂回”，那个商人能不溜走吗？
　　一个具有高明说话技巧的人，他可以在最短的时间内听出别人感兴趣的话题，同时能够说得适时适地，说的非常好。也就是说他能把听者想要听的事情，在他们想要听的时间之内，以恰当的语言说出来，而又在恰当的时机，话锋一转。所谓正话反说，这真是一种无与伦比的才能，相信有了出色的口才，你在人际交往中一定会如鱼得水。
2．将错就错，正话反说
　　不知哪位作家曾说过这样的一句话：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在如今竞争相当激烈的职场中，如果一个人拥有“会说话”的能力，通常能达到事半功倍的效果，获得意想不到的成功。
　　现如今的社会各个方面都需要沟通，需要交流，而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。
　　与人交谈时，说话的目的在于沟通，在这一过程当中，要力避因说话不当而使人际关系变得紧张。所以，说话出口前应该先为听者想一想，不要以言语伤人，俗语说：“恶语伤人六月寒”嘛！但是，在生活中，并不是每个人都会说得非常到位，不出岔子，可能说不准哪一句话说的不对，或是说的让人听着刺耳，这样就把人得罪了，因此言语在有的时候非常重要，所以我们在交谈的时候也就需要讲究一种艺术：
　　在特定的环境里，围绕选定的内容，也可以用“迂回”法，绕开敏感的内容，而消解误会。
　　清朝礼部尚书纪昀，一次在书房迎候了皇上，当皇上出门走时，他就问身边的人：“老头子走远了吗？”哪知这话被刚走出门外不远的皇上听见，责问他是什么意思。纪昀感到事情不妙，急中生智，慢条斯理解释起来：“万岁不要发怒，奴才之所以称您为‘老头子’，是对您的尊敬。‘万寿无疆’称为‘老’；‘顶天立地’称为‘头’；皇上称为‘天子’。这就是我称您为‘老头子’的缘故。”
　　一番花言巧语的话，说得皇上是喜上眉梢，宽恕了纪昀的“大逆不道”。纪昀利用的就是“迂回”的方法，巧妙地运用文字的寓意解释，体现出了灵活有应变性。
　　又如：在某次婚宴上，来宾争着向新人祝福。有一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机车……”其实他本想说“新机车”，却一时口误，霎时举座哗然。这对新人的不满更是溢于言表，因为他们都是各自离异，历尽波折才成眷属的，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉言语出错，连忙住口。他的本来的意思是要将一对新人比作新机车，希望他们能够少些摩擦，多些谅解。但语既出口，若硬改过来，反而不美。他马上镇定下来，不慌不忙地补充一句：“你们现在就好比是一对旧机车装上了新的发动机。”此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“愿你们以甜美的爱情为润滑油，加上油门，开足马力，朝着幸福美满的生活飞奔吧！”餐厅顿时掌声雷动。这位来宾将错就错，顺着错处续接下去，巧妙地改变了语势，将原本令人尴尬的错话将错就错，这也不失为一种随机应变的巧妙方式。
　　综上所述，在日常的人际交往当中，任何人都有可能口误或说出不得体的话。那么，在这种情况下，如果不及时补救的话，就会授人以柄，让对方不快，也会造成尴尬局面，从而把自己的形象和声誉给影响了。但是，当说错话以后，假如我们能来个将错就错，借题发挥，把错话说“圆”，则可以轻松地摆脱窘境。
3．欲擒故纵，正话反说
　　与人交谈，有时就是一个说服人的过程，但这可不是一件容易的事情，要说服别人时要拥有说服心，以理服人，以德服人，以情服人，以礼服人。说服别人要有耐心，更要有方法和技巧。说服别人不能靠以势压人，更不能靠投机、欺骗手段，否则别人是口服心不服。说服别人必须要有高姿态，说服别人应当入情入理。
　　在生活中，有很多时候，当别人拒绝你的要求时，不妨采用“欲擒故纵”的方法，迂回绕开当时的话题，与对方巧妙周旋，然后再当机行事，从而达到自己的目的。
　　有一次，著名足球评论员黄健翔采访荷兰球星古力特，刚一开始交谈对方就拒绝了他，谈话陷入了僵局，怎么办呢？请看黄健翔如何继续，这下边是二人的谈话：
　　古：对不起，我不接受记者的采访。
　　黄：您误会了，我不是想采访您。
　　古：那么，你要做什么？
　　黄：我只是想向您祝福，您看我手中这摞信，都是喜欢您的球迷写给您的，这些信中表达了一个意思，就是向您祝福。
　　古：中国球迷真让我感动。
　　黄：那么，我能不能代表中国球迷问您几个问题？
　　黄健翔聪明地“迂回”，绕开了对方不愿触及的话题，以自己的诚恳争取和对方说话的机会，打动对方，转过了山路十八道弯，再回到起点，顺利地达到了自己的目的。
　　下面的故事也是异曲同工的，用自己出色的口才达到了自己的目的：
　　话说，秦朝的优旃是当时一个有名的幽默人物。有一次，秦始皇要大肆扩建御园，多养珍禽异兽，以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事，但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇。这时能言善辩的优旃挺身而出，他对秦始皇说：“好，这个主意很好，多养珍禽异兽，敌人就不敢来了，即使敌人从东方来了，下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁破颜而笑，并破例收回了成命。
　　优旃之所以成功地劝服秦始皇，主要是使用了幽默的力量。他的话表面上是赞同皇上的主意，而实际意思则是说如果按皇上的主意办事，国力就会空虚，敌人就会趁机进攻，而麋鹿是没有能力用角把他们顶回去的。这样的正话反说，因为字面上赞同了秦始皇，优旃足以保全自己；而真正的含义，又促使秦始皇不得不在笑声中醒悟，从而达到了他的说服目的。
　　《五代史·伶官传》中记一事也十分有趣：庄宗喜好田猎，在中牟打猎，践踏许多民田。中牟县令为民请命，庄宗发怒，要杀他。伶人敬新磨得知后，率领众伶人去追赶县令，将之拥到马前，责备他说：“你身为县令，怎么竟然不知道我天子喜爱打猎呢？为何让老百姓种庄稼来交纳税赋，而不让你的百姓忍饥去荒废田地，让我天子驰骋田猎？你罪该万死。”于是拥着县令前来请求庄宗杀之。庄宗听后无奈大笑，县令被赦。
　　以上两则故事内容不同，但优旃和敬新磨为了达到各自的劝谏目的都运用了反话正说，即反语。所谓反语即使用与原来意思相反的语句来表达本意。运用这种表达方式往往能收到正面表达所起不到的作用。
　　总而言之，不管你生性是多么的聪颖；接受过多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；拥有多么雄厚的资产，假如你根本就无法得体恰当地表达自己的思想，那么将仍旧一无是处。要想让别人喜欢自己，必须培养自己的说话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才不会产生碰撞的现象，从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中，会说话的人将会非常受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会交往中如汤沃雪。
4．避实就虚，正话反说
　　说话在日常生活交往中占主要部分，有一张灵牙利齿的确能够让人八面玲珑、左右逢源。把握好说话的尺度，生活中才能做到如鱼得水、来去自如。
　　通常情况下，当我们觉得自己的意见和别人不一样，或是自己的言行被别人否定时，我们就会奋起辩驳。往往许多毫无意义的事情就在这时发生了。为了避免无益的辩论，此时，你可以使用避实就虚之计，巧妙绕开让自己尴尬的事情。
　　据《晏子春秋》记载，齐景公喜伺老鹰，并以老鹰猎兔为乐。一天，烛邹不慎让一只鹰飞走，景公大怒，下令斩首烛邹。晏子为了营救烛邹，立即上前拜见景公，说：“烛邹有三大罪状，哪能如此轻易杀他呢？请让我条条数列他的罪状再杀他，可以吗？”
　　齐景公说：“可以。”
　　晏子指着烛邹说：“烛邹！你为大王养鸟，却让鸟逃走，这是第一条罪状；你让大王为了鸟而杀人，这是第二条罪状；把你杀了，天下诸侯都会责怪大王重鸟轻士，这是第三条罪状。”齐景公听完，即免烛邹的死罪。
　　晏子表面上是在为齐景公泄忿而骂烛邹，实则指出齐景公重鸟轻士的过错。如此既避免直指齐景公的错误，又真正救到烛邹。
　　实际上就是如此，用避实就虚之计，既解决了问题，又可以使双方不伤和气。实在是高招。
　　在现实交际中，不是所有的内容都可以直言相告的，而缄默不答有时又有失礼仪。那么怎样才能既避免无礼又适当保护自己的隐私呢？可以用“迂回”术。
　　央视著名主持人白岩松接受别人采访时，问他：“你收入多少？”对于这个敏感的话题，他显然是不好直接回答，而是“迂回”开了。他是这样向别人回答的：“有一点，不管挣得有没有大家想象的那么多，但是我心里会经常有一些不安。这种不安不是来自钱很多，而是当你做了很多节目，你看别人的时候，会发现北京这样的大城市还会有人经常把几毛钱当成平常花钱的标准。我觉得无论收入高还是不高的朋友，面对这些朋友时心中都会有一些不安。”
　　白岩松的回答令人叫绝，他没有直接谈自己的收入，却谈了在面对北京低收入群体时的感触。显示出他对别人的关注和同情，既回避了实质性的问题，又保护了自己的隐私。
　　在口语交际中，善于拒绝者，既能使自己掌握主动，进退自如，又能给对方留足“面子”，搭好台阶，使交际双方都免受尴尬之苦。
　　在一次记者招待会上，美国记者问基辛格：“我们有多少潜艇在配置分导式多弹头？有多少民兵在配置分导式多弹头？”这是一个很难回答的问题，基辛格如果说“不知道”，便等于撒谎；如果说“无可奉告”之类的外交辞令，又会落入俗套，还有可能激起记者们更尖锐、棘手的追问；如果实话实说，则必然泄露国家机密。面对这样的难题，基辛格却显得非常从容，他说：“我们有多少潜艇我知道；有多少民兵在配置分导式多弹头，我也知道，但是，我不知道这是不是保密的？”记者们一听高兴极了，立刻嚷嚷道：“不是保密的，不是保密的！”基辛格笑着反问道：“不是保密的吗？那你告诉我是多少？”基辛格通过这一反诘，立即变被动为主动，巧妙而又十分得体地封上了记者的嘴。
　　综上所述，生活中难免会遇到这样的情况，一些人有时会向你要求一些事情，而这些要求有的根本就不合理，有的超过了你的能力范围，总而言之，你的内心是不情愿的。但是，却担心别人会因此而不高兴，甚至会影响到日后双方的交往，无奈只好硬着头皮应承。然而，事后自己却会因此沮丧烦躁。因此，遇到一些不想回应的事情的时候，不妨使用此计。
1．回环曲折，小话套大话
　　在语言表达中，有的时候如果直来直去地说话并不能取得很好的效果，而需要采取“回环曲折”的计策来达到说话的最终目的。
　　人际交往中的随机应变，就是当交际场合出现尴尬局面时，能够灵活、迅速、恰当地通过一句或者几句妙语来应付，从而摆脱窘境。那么，交际中怎样做到随机应变呢？
　　渴望同情是人本身的天性，如果你想把强大的对手说服，不妨用这种争取同情的技巧，可以以弱克强，以达到目的。
　　在古代有一位宰相，请理发师来给他理发修面。那理发师给宰相修面修到一半，忽然停下刮刀，两眼直愣愣地看着宰相的肚皮。
　　宰相见他这个样子，心里纳闷：这肚皮有什么好看的呢？就问道：
　　“你不修面，却光看我的肚皮，这是为什么呢？”
　　“人们常说，宰相肚里能撑船。我看大人您的肚皮并不大，怎么能撑船呢？”
　　宰相一听，哈哈大笑。
　　“那是说宰相的气量最大，对一些小事，能容忍，不计较。”
　　理发师听到这话，“扑通”一声，跪倒在地上，哭着说：“小的该死！方才修面时不小心，将大人您的眉毛刮掉了，大人您气量大，千万请恕罪！”
　　宰相听说他的眉毛给刮了，不禁勃然大怒，正想发作，转念一想：自己刚才讲宰相气量最大，我怎能为这些事就给他治罪呢？于是，只好说：“不妨，去把笔拿来，把眉毛画上去算了！”
　　上例中聪明的理发师运用回环曲折、以话套话的说话技巧，保全了自己，免除了一场大灾祸。
　　理发师的话绕了这样一个大圈子：宰相肚子为什么不大——引宰相说出自己气量最大——我不小心刮了您的眉毛，请气量最大的宰相恕罪。
　　可以想到，假如理发师直愣愣地一下子说出把眉毛刮了的事，结果必定不堪设想。这种回环曲折的说话方式，诱使对方说出自己需要的话。让他感到不能否定自己，最后顺利达到谈话的目的。
　　回环曲折的说话技巧，通常由套问和直陈其事两部分组成。
　　上面的例子中，理发师的第一问题便属于套问，“套”出他需要宰相说出的话；后面跪倒在地说的话，便是直陈其事。
　　又比如，有位小学生问他爸爸：“偶然的疏忽，能原谅吗”？
　　爸爸回答说：“什么人都会有偶然的疏忽，当然应该原谅。”
　　小孩立即哭丧着脸说：“昨天，我不小心把您最心爱的大花瓶打碎了！”
　　爸爸刚想发作，但想到自己说出口的话，只能说：“算了以后要小心！“这孩子的话也分两部分，套问和直陈其事。
　　综上所述，在日常生活中，经常有意识地学习，训练回环曲折的说话技巧将会对你的交际，处事很有用处。假如你学会了随机应变，就可以机智地应对各种尴尬局面，就可以在人际交往中化干戈为玉帛，变被动为主动，处尴尬却轻松，变窘迫为自如，使危急得缓解，从而活跃气氛，协调关系，赢得别人的尊重。
　　打个比较通俗的比喻：在现代社会里，人之离不开说话，犹如鱼儿离不开水。
　　古人说得好，“到什么山唱什么歌”，这句话的意思就是说，见到什么人就要说什么话，说话要看对象。我们在生活中，人与人之间交流这是避免不了的，同时说话的双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合和情况下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等等，这种实话实说往往会令人尴尬，或伤人自尊，或引发不必要的矛盾。因此，实话是应该说的，但却应该巧说。那么怎样才能把实话说巧，说得让人听了顺耳，欣然接受呢？“假话套实话”，也就是实话套假话实不失为一条妙计。
　　下面来看这样一个故事：一天，一位面容娇美的女青年在马路上走。突然她发现后面有一个“摩登”男青年在其后紧追不舍，怎么办呢？她忽然有了主意。她回过头来对这个男青年说：“你为什么老跟着我？”“摩登”男青年说：“您太美了，真让人着迷，我真心爱您，让我们交个朋友吧！”姑娘嫣然一笑，说：“谢谢您的夸奖，在我后面走的姑娘是我妹妹，她比我更美。”“真的吗？”“摩登”男青年非常高兴，马上回过头去，但却不见姑娘的身影。他知道上当了，又去追赶那位漂亮姑娘，质问她为什么骗人。这位女青年说：“不，是你骗了我，如果你真心爱我，那么为什么去追另一个女人，经不起考验，还想跟我交朋友，请你走开！”“摩登”男青年被说得面红耳赤，讪讪地溜走了。这位女青年之所以能制服“摩登”男青年，就是顺着对方贪图美色的心理，“投其所好”，设计诱之。对方不知是计，却去追更美的姑娘，这就使其丑恶的嘴脸暴露无遗。但是，女青年顺势反击，让对方自暴其丑，无地自容，达到了目的。
　　从这个例子中我们就可以看出来，论辩中的“投其所好”术，实际也是一种“诱敌”战术，抓住对方的需求和动机，设下圈套，诱敌深入，对方进入伏击圈后，我方就可猛烈出击，战胜对方。
　　日常生活中，有的时候雄辩滔滔是可以情动四海，力挽狂澜的。就像孔明的舌战群儒，苏秦的纵横捭阖，全部都是以语言的力量，晓之以理，动之以情，让被动转达为主动。可是，在日常生活中，有的时候你会遇到这样的一些状况，你所面对的是一些不容讲理，不能讲理或根本讲不得理的人或者事，在这个时候，几句简短的机智语言，就会显出最佳的效果。
　　古圣先贤们留下的实话巧说这份遗产，我们应该传承。讲求这一门艺术，研究这一门学问，以便收到一般“实话”、“直说”所收不到的效果，甚至令人意想不到的神奇效果！在提倡实话实说的同时，应当提倡实话巧说。
3．善意谎言，赢得共鸣
　　出于美好愿望的谎言，是人生的滋养品，也是信念的源动力。它让人从心里燃起希望之火，确信世界上有爱、有信任、有感动，因而找到更多笑对生活的理由。善意的谎言，是赋予人性的灵性，体现着情感的细腻和思想的成熟，促使人坚强执着，不由自主地去努力去争取，最后战胜脆弱，绝处逢生。在与人交谈时，有时一些善意的谎言能让彼此之间的交流更顺畅。
　　来看这样一件事：在一次盛大的舞会上，实话先生见到一位风韵犹存的老女人，他向她行礼：“你使我想起你年轻的时候”。
　　老女人微笑着说：“怎么样？”“很漂亮”。“难道现在不漂亮吗？”老女人带着几分戏谑地问。
　　实话先生非常认真地说：“是的，比起你年轻时，皮肤松弛，缺少光泽，还有皱纹。”
　　老女人的脸一阵白一阵红，尴尬地瞪着那双微怒的眼，刚才的自信得意消失了。
　　这时，撒谎先生来到老女人面前，彬彬有礼地邀请老女人跳舞，说：“你是舞会上最漂亮的女人，如能接受我的邀请，我将是最幸福的。”老女人的眼睛顿时闪出迷人的神采，伸出应允的手。
　　实话先生坐在一边看着这对年龄不协调的舞伴。撒谎先生微笑着对老女人说了句什么，那老女人突然间像萌发了青春活力，全身洋溢着生命的激情与魅力，舞跳得就像个年轻人，完全就是一个出色漂亮的年轻女郎！
　　实话先生叫住刚送走老女人的撒谎先生，问道：“跳舞时你对她讲了什么？”
　　“我对她说：‘我爱你，你愿意嫁给我吗？’”
　　实话先生惊愕地瞪大眼睛，气愤不已地说：“你又在撒谎了！你根本不会娶她。”
　　“没错。可是她很高兴，难道你没有看见吗？”
　　两人争执不下，各奔东西。
　　第二天，他们各自在从邮差手里得到了一函讣文：“×日于×地参加×××的葬礼。”两人不期而遇后，目光落到了棺木中，那里躺着的是那位老女人。
　　葬礼结束后，一位仆人走了过来，将两封信分别交给了实话先生和撒谎先生。
　　实话先生打开后看到这样一行字：“实话先生，你是对的。衰老、死亡不可避免，但讲出来却是雪上加霜，我将我一生的日记赠送给你，那才是我的真实。”
　　撒谎先生打开了老女人的遗笔：“撒谎先生，我非常感谢你的谎言。它让我生命的枯木重新燃起了青春的火焰；它化却了我心中厚重的霜雪，我将我的遗产都赠送给你，请你用它去制造美的谎言吧。”
　　再来看这样一个故事：
　　莉莲·卡特是美国前总统吉米·卡特的母亲，有一天，她正在家里料理家务，突然门铃响了，来了一位记者。尽管对记者的频繁来访感到非常厌烦，但出于礼貌，她还是说：“见到您很高兴。”
　　记者问道：“作为总统，您的儿子经常到全国各地去演讲，他经常告诫人们做人要诚实。那么，您能不能告诉我，您的儿子是不是从来没有撒过谎？”
　　莉莲·卡特说：“撒过，但那都是善意的谎言。”
　　记者又问：“什么是善意的谎言，您能不能给我举个例子？”
　　卡特母亲当场答道：“比如说，您刚进来时，我说见到您很高兴。”
　　是的，在有些时候，借口也是一种善意的谎言，借口是人际关系重要的润滑剂，可以避免伤害别人。如果你不想接听***，可朋友说：“对不起，你打***来时，我正在洗澡。”用不着直截了当说：“我和你说话。”体贴的人常常要用一些“善意的谎言”——借口。
　　总而言之，与人交谈的时候，在不伤害任何人利益的情况下，善意的谎言其实是聪明的表现。心理学家洛巴托说，“如果我们在一天当中总是说真话，那么就会感到自己反受其害，无法与人和睦相处。”现实生活里并不是每一件事都要我们做出大是大非的判断，生活需要是非题，也可以容纳艺术。生活里充满着各种各样的摩擦，需要一种能起到缓冲、润滑、软着陆等等作用的东西，这种东西就是善意的谎言，有了这个，生活就会出许多的宽容和忍耐，多出许多体恤和关爱。
4．偶尔自嘲，维护面子
　　说话在这个世界上无时不在，无时不有，大至国际争端，小至人际关系，每一个地方都需要说话。在文明社会里，口才的作用正在扮演着越来越重要的角色。从1岁时你口出第一声“妈妈”，你的一张小小嘴就给我们带了无数的方便，给他人带来沟通和快乐。从这个角度来说，一个人练好口才是生存条件的需要，是感情的需要，是整个社会的需要。
　　在你与人交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果。因此自我解嘲一下，自己胳肢自己几下，自己先笑起来，可以说是很高明的一种脱身手段。
　　在古代，有个姓石的学士，一次骑驴不慎摔在地上，一般人一定会不知所措，可这位石学士不慌不忙地站起来说：“亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，自然这石学土也在笑声中免去了难堪。以此类推，一位胖子摔倒了，可说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，又可说：“要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！”还有这样一件事：一位矮个子学者的妻子嘲笑丈夫身材太短，这位学者笑眯眯地说：“我看还是矮点好，我如果不是一米五七，现在能够著作缠身么？如果不是我身短力小，我们的战斗你能场场取得胜利么？如果不是我矮，你能很优越地说我太短么？”他的话音一落，全场叫绝。
　　从中就可以看出，自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火容易妙趣横生。但就这份气度和勇气，别人也不会让你孤独自笑，而一般会陪你笑上几声的，因此你又何乐而不为呢？
　　有一个人要出国进修，临走前，他的妻子半开玩笑地说：“你到那个花花世界，说不定会看上别的女人呢！”他笑道：“你瞧瞧我这副尊容：瓦刀脸，罗圈腿，站在路上怕是人家连眼角都不撩呢！”一句话把妻子逗乐了。人人忌讳提自己长相上的缺陷，可这位丈夫却能够接受自己的先天不足，并不在意揭丑。这样的自嘲体现了一种生活情态和人生智慧，比一本正经地向妻子发誓绝不拈花惹草，其效果不是更好吗？可以想见，此时他在其妻眼里，一定变得又美又可爱。
　　在人际交往中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲的话语往往能使你从中体面地脱身。在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”闻言，在场的人放声大笑，尴尬局面即刻被打破了。而且，这位宾客借助自嘲，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了耻辱感。
　　综上所述，在生活中，适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，一种充满活力的交际技巧。自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。可说是益处良多，因此不妨适时偶尔自嘲一下。
1．出奇制胜，以退为进
　　中国有句俗话说的好，叫做：“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，结果大不一样。说话要分场合、对象，要有分寸，最关键的是要懂得语言艺术，娴熟地使用语言艺术。
　　站在他人的立场上来分析他人的问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力的。我们要做到这一点，“知己知彼”是十分重要的，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
　　促膝长谈，娓娓道来，动之以情，是一种方法；出奇制胜，巧妙点化，使人豁然开朗，顿时领悟，也是一种方法。
　　叶剑英同志曾用出奇制胜的方法，以很短的几句话，说服了一批人。
　　1934年，中央警卫团刚划归中央军委领导，由叶剑英分管。警卫团的同志大多是由战斗部队抽调来的，从炮火纷飞的火线调下来，都普遍不安心，总觉得重返前线，直接和敌人厮杀够味儿。
　　叶剑英了解到情况，召开了全团大会。会上，他提高嗓门大声说：“中央警卫团应该改名，不叫警卫团，叫钢盔团。”
　　这话把大家弄懵了。接着，叶剑英缓缓解释道：“钢盔是干什么的。钢盔是保护脑袋的，中央警卫团是保护党和党中央的，所以应该叫它钢盔团，你们说对不对。”
　　大家恍然大悟，齐声说：“对！”
　　“人没脑袋行不行。”叶剑英追问。
　　“你们都是英雄好汉，到前方去可以杀千百个鬼子，但没有党中央领导能不能把鬼子打出去呢。”
　　只几句话，说得警卫战士心里亮堂堂的。
　　孙子兵法指出，和敌人作战，除了正面出击，还可以运用使敌人意想不到的，从侧面突然出现的奇兵，以奇取胜。
　　叶剑