程光明与江西亮达饰品有限公司技术服务合同纠纷一审民事判决书 - 崇法判决书查询系统
程光明与江西亮达饰品有限公司技术服务合同纠纷一审民事判决书
江西省上饶市中级人民法院&&&&&&&& &&&&浏览：92次
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江西省上饶市中级人民法院
民事判决书
(2016)赣11民初1号
原告程光X，男，日出生，汉族，浙江省温州市人，工程师，住江西省上饶市信州区。
委托代理人郑诚，江西盛义律师事务所律师，特别授权。
被告江西亮达饰品有限公司，住所地上饶市广丰县工业园芦林片区民生路，组织机构代码。
法定代表人郑建敏，该公司董事长。
委托代理人汪月成，江西惟矩律师事务所律师，特别授权。
委托代理人林元良，该公司技术员。
原告程光X诉被告江西亮达饰品有限公司技术服务合同纠纷一案，原告程光X起诉至广丰县人民法院，在该院审理过程中，被告江西亮达饰品有限公司以本案不是承揽合同纠纷，而是技术合同纠纷为由，提出管辖权异议。广丰县人民法院裁定移送至本院审理，本院受理后,依法组成合议庭，公开开庭进行了审理,并作出（2015）饶中民三初字第1号民事判决。被告江西亮达饰品有限公司不服，提起上诉。江西省高级人民法院裁定发回本院重审。本院依法另行组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告程光X及其委托代理人郑诚，被告江西亮达饰品有限公司的法定代表人郑建敏及其委托代理人汪月成、林元良到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告程光X起诉称，2010年7月，被告江西亮达饰品有限公司经工商登记注册成立。应其法定代表人郑建敏的邀请，原告为被告建造6只熔炉。被告向原告支付了订金7万元。原告建造熔炉总共用了一年左右的时间，建好的6只熔炉到现在生产正常。至起诉时止，除了7万元订金，被告没有再支付建造技术费。熔炉建造期间，原告出资为被告购买原材料共花费27,310元，被告之间未付原材料款。为了维护自身的合法权益，请求人民法院判令：1、被告支付原告设备建造技术费及利息共计1,521,520元;2、被告支付原告垫付的原材料款27,310元；3、诉讼费用由被告承担。
原告程光X为证明其主张，向本院提供给了以下证据：
1、原告身份证明，证明原告主体身份。
2、《窑炉承建合同》，设计图纸、现场记录照片、苏州华碧微科检测技术有限公司司法鉴定意见书，证明原被告签订了合同并在合同中约定了技术服务费用及相关内容。原告依照合同约定为被告建造了熔炉，完成了合同中约定的事项。
3、鉴定结论，证明合同的真实性。
被告江西亮达饰品有限公司答辩称，一、原告程光X与被告江西亮达饰品有限公司从来不存在窑炉建造技术服务法律关系，也从来未签订过《窑炉承建合同》，该《窑炉承建合同》是程光X在本案起诉后一年才伪造的。理由如下：1、由于程光X与亮达公司法定代表人郑建敏是温州老乡关系，郑健敏忙于其他事务，便让程光X帮忙办理项目环评等事宜，为方便办理是务，郑健敏把亮达公司印章交由程光X持有。程光X在持有印章期间，偷盖空白印章，利用盖有空白印章的白纸上添加打印文字而形成本案《窑炉承建合同》等诉讼证据。2、本案于日广丰区人民法院第一次庭审，庭审中程光X确认由于老乡关系，只是口头的，没有签订书面的窑炉承建合同。而向原广丰县人民法院提供其与案外人签订的类似合同证明其主张25万元每台技术费的合理性。然而，在一年之后日广丰区法院庭审中却提交本案《窑炉承建合同》。如此大金额标的的合同，在对方款项未付清时就记不清是否签过书面合同，并且在起诉时不能提供却依靠提供旁证证实其每台25万元的合理性，这明显与常理相悖。3、程光X在广丰区法院庭审中，否认单独持有亮达公司印章外出办事，但是广丰区工业园区干部证实，其每次为亮达公司办理事务时均由程光X单独携带亮达公司印章的事实。程光X完全有时间有可能利用持有亮达公司印章期间偷盖空白印章。4、2012年亮达公司法定代表人郑建敏起诉程光X归还借款100万元，信州区法院审理中乃至强制执行中，程光X均向郑建敏协商以其位于信州区朝阳工业区的厂房抵偿，而从未提及亮达公司尚欠其技术指导费或货款之类的抗辩，甚至在2013年本案起诉之前，程光X从未以任何形式表示亮达公司欠其技术指导费、也从未向郑建敏提过技术指导费。5、程光X伪造的诉讼材料上均无任何签字，甚至连亮达公司的印章均没有叠盖在任何字迹上面。而程光X在案外人签订的合同文书，均有程光X亲笔签名，而唯独涉及亮达公司的，则全部是印章，且亮达公司印章均不叠盖任何字迹。在广丰区法院审理中，亮达公司申请对《窑炉承建合同》的形成时间、印章与文字打印时间形成先后进行鉴定，由于没有签字笔迹、也无印章与文字的叠盖，故无法鉴定形成的时间及形成顺序。6、2015年1月份，亮达公司就程光X捏造事实提供虚假的《窑炉承建合同》、《确认书》诈骗亮达公司财物而向广丰区公安局报案，广丰区公安局立案侦查后，口头告诉亮达公司，根据2002年最高检察院有关答复，在民事诉讼中提供虚假证据属于妨碍民事诉讼行为而不构成诈骗罪，故于2015年4月份撤销刑事案件【由于当时还没有颁布《刑法修正案九》，尚没有虚假诉讼罪该罪名】。由于本案原告有涉嫌虚假诉讼罪的嫌疑，答辩人要求移交公安机关立案侦查。7、本案承建窑炉所有的材料、建窑炉全部人工工资全部由亮达公司支付，由于程光X在亮达公司建厂初期帮忙管理，亮达公司支付7万元给程光X作为报酬。窑炉的搭建完全由亮达公司聘请的工人师傅根据其经验与业内公开技术而自主承建、调试，不存在需要程光X所谓的技术服务。8、亮达公司在2010年搭建本案窑炉时，该窑炉搭建技术已经为业内公有领域的技术，且在教科书上已经早有记载，不存在属于程光X技术秘密或者专有技术。更不存在需要程光X为搭建窑炉提供技术服务，且技术指导费为25万元每台，6台150万元。况且本案中，6只窑炉只有3只建造完成，另外3只至今未完成也无法使用。二、从伪造的《窑炉承建合同》中的第三条承建范围可知，程光X承建的范围包括窑炉的熔化部、料道等部位的砖结构与钢结构；电器选型等；第四条付款方式第2项载明：每台窑炉设计、调试、承建费为25万元，经双方协商后，窑炉建造技术费，亮达公司支付程光X工资为8500元/每月。工期为6个月。本案中，江西星晨实业有限公司购置4台窑炉的建材、亮达公司购置6台窑炉的建材，星晨公司与相应的厂家一并采购10只窑炉的建材。亮达公司采购的6台窑炉的建材费用，由亮达公司的法定代表人郑建敏通过银行转账支付给江西星晨实业有限公司的法定代表人杨银琦的账户，然后由程光X代表江西星晨实业有限公司与相应的生产厂家签订10只窑炉的采购合同。亮达公司的6只窑炉建材、人工费用全部亮达公司自行支付，故即使根据《窑炉承建合同》的约定，亮达公司仅仅需要支付给程光X6个月工期的每个月8500元的建造技术费，合计51000元，而亮达公司已经支付了70000元给程光X，已经不存在需要另外付费。
被告江西亮达饰品有限公司为支持其答辩所提交的证据。1、江西亮达饰品有限公司营业执照、组织机构代码、法定代表人证明，证明江西亮达饰品有限公司主体信息；2、收款收据等报销凭证，证明安装窑炉工人的人工费、交通费、食宿费由亮达公司支付；3、现场照片3张，证明6只窑炉中有3只未完成，至今未能使用。（该组证据原件原审二审已经提交）；4、江西红源律师事务所对广丰区工业园干部管华强、郑金娥的《询问笔录》，证明在亮达公司建厂初期，程光X持亮达公司印章前往办理事务。（原审二审已经提交）5、报案材料、广丰公安局立案告知书，证明被告因程光X涉嫌诉讼诈骗向广丰公安局报案的事实。6、江西惟距律师事务所对杨银琦的询问笔录，证明杨银琦是江西星晨实业有限公司的法定代表人，亮达公司郑建敏支付6只窑炉的材料款200万元给江西星晨实业有限公司，杨银琦指示程光X代表江西星晨实业有限公司一共采购10只窑炉的材料，其中6只窑炉材料由亮达公司使用，另4只窑炉材料由星晨公司自己使用。7、银行汇款凭证，以及龙游中品晶钻有限公司证明，证明日，亮达公司法定代表人郑建敏通过龙游中品晶钻有限公司支付200万元材料款给江西星晨实业有限公司。8、采购窑炉材料的合同：《工业品买卖合同（耐火材料）》、《锡电极产品购销合同》、《买卖合同（变压器）》、《工业产品购销合同》、《销售合同（玻璃电熔炉控制系统）》，证明以江西星晨实业有限公司名义购买10只窑炉材料，而唯独与亮达公司之间的合同全部是不粘字迹的印章。9、中国轻工业出版社出版的《玻璃工艺学》教科书，证明案涉技术属于共有领域技术。
经庭审质证，被告对原告提供的第一组证据，原告身份信息证明，无异议。对原告提供的第二组证据，《窑炉承建合同》、设计图纸、现场照片、苏州华碧有限公司的鉴定结论。质证对合同的形式无异议，内容真实性有异议，合同被告从未见过，也未签订过该合同。原告与被告法定代表人以前是要好的朋友，在被告所在公司进行招商引资后的承建中，多处需要用到被告的公章，公章一直由原告保存，原告有很多机会使用被告公章，被告认为该合同系伪造，该合同上的公章盖章处有意地进行了文字的分离。对图纸和照片的质证意见：真实性有异议，特别是图纸中的注释内容，被告公司是在2010年成立，注释内容的时间与被告公司成立时间的事实不符，且该图纸是原告单方提供，真实性存疑。苏州公司的检测结论只是鉴定了被告公司现场保存的3只窑炉的技术参数，并不是表示这些参数是在建造窑炉前就设计好的。该检测的技术参数只是一种理论数据，实践中是否能使用对生产产品是否有质量保证，从该鉴定结论上无从可知，故该图纸不能证明保存的熔炉是应被告要求承建的。关于照片的问题，照相的货物不能确定是江西亮达饰品有限公司的，建造的过程也不能证明是为江西亮达饰品有限公司建造；对第三组证据，鉴定结论的质证意见：公章与文字形成时间的先后是无法鉴定出来的，故该鉴定结论毫无意义，被告承认公章是真的，但是这是一份先盖章后添加文字的捏造合同。
原告对被告提供的证据质证意见，对第一组、第二组证据、无异议，按照《窑炉承建合同》的第四项第三条明确约定了；对第三组证据：照片模糊，真实性有异议，我方根据合同约定已经完成了建造熔炉的义务，熔炉是否正常使用是被告根据自己经营的情况来决定的，与原告无关；对第四组证据：管华强、郑金娥询问笔录的真实性有异议，按照证据规则，除非管华强、郑金娥因特殊原因不能出庭外，证人应出庭作证。对第五组证据：报案已经撤销，所以提供立案材料就没有异议；保留对被告侮辱诽谤行为的法律权利。对第六组证据：同证据四的意见。对第七组证据：承建合同不包括材料款，被告向公司支付材料款在合同范围内。对第八组证据：证明购买熔炉材料是事实，但是证明对象第二点有异议，若印章在初期就有作假的话，我们完全可以直接签名，所以不符合常理。对第九组证据：教科书是学者的观点，不能否认原告的技术参数和含量。
合议庭审查后对上述原告提供的证据1予以认定，对原告提供证据2、3的真实性、合法性、关联性不予认定，对上述被告提供的证据1、2、4、5、6、7、8、9予以认定，对被告提供的证据3的证明对象不予认定。理由在论理部分阐述。
经审理查明，原告提供其与被告于日签订了一份《窑炉承建合同》。该合同约定，被告甲方江西亮达饰品有限公司将6台日产1T玻璃电熔炉及后道设施委托原告乙方程光X设计、砌筑、调试（以下简称承建），经双方友好协商，达成如下合同。一、项目要求：1、料质：水钻坯料。主要产品：水钻。产量：1吨/天。料道数：2个；2、滴道口高度：1.7-2.0M。炉龄>1-2年（耐火材料采购按乙方质量要求执行）；3、每1台熔炉设计、调试、承建技术费为25万元/每台（不含税费），共计6台（总金额150万元）。承建地址：上饶市广丰工业园。二、甲方（被告）责任：1、为乙方（原告）提供基础地质结构，现场土建等方面图纸资料；2、为乙方（原告）施工与调试人员提供食宿；3、施工时，为乙方（原告）提供人员不少于6人的小工，并指定负责，按乙方（原告）工作要求负责材料的搬运等工作。补充合同有效。三、乙方（原告）承建范围：1、熔化部、料道等部位的砖结构及钢结构；2、电器选型；3、合同生效日起7天内，提供基础参考图；4、合同生效日起7天内，提供材料设备清单与生产厂家联系方式；5、为甲方（被告）培训窑炉操作人员，并制定相应的操作指导书；6、为甲方（被告）提供配方，但甲方（被告）需提供样板成分。四、付款方式：1、甲方（被告）在确认窑炉承建合同后先预付乙方7万元为订金；2、甲方（被告）一次性付给乙方(原告)每1台熔炉设计、调试、承建费为25万元。经双方协商后，熔炉建造技术费，甲方（被告）支付乙方（原告）工资为8500元/每月；3、乙方(原告)技术人员工资、电焊工、电工、砌筑工、每1台熔炉3万元由甲方（被告）支付；4、工期为6个月。合同纠纷由双方友好协商，协商不成的，提交上饶市人民法院裁决。对此，被告否认其与原告签订过该合同并认为该合同是伪造的。
另查明,江西星晨实业有限公司的法定代表人是杨银琦，原告是该公司股东。被告建造的6只熔炉设备及材料是通过江西星晨实业有限公司对外签订合同购买，原告为合同指定代理人。被告于日根据江西星晨实业有限公司法定代表人杨银琦的要求将熔炉设备及材料款200万元通过银行汇入其个人账户上。建造熔炉的人工工资全部由被告支付。另被告支付了人民币7万元给原告。
本案原告于日在原广丰县人民法院起诉时至第一次开庭时都未向法院提供书面《窑炉承建合同》，称是口头协议。但在日原广丰县法院第二次开庭时原告向法院提交书面《窑炉承建合同》，当时被告就否认与原告签订过书面合同并认为该合同是伪造的。故原广丰县人民法院根据原告的申请，委托苏州华碧微科检测技术有限公司对江西亮达饰品有限公司设计与制造的熔炉参数是否相符进行了物证鉴定。苏州华碧微科检测技术有限公司出具的鉴定意见认为：涉案熔炉抽样检测发现熔炉熔化池面积、电极的布置、变压器参数与委托人提供的资料相符；发现江西亮达饰品有限公司设计与制造的熔炉参数与委托人提供的资料具有一致性。
广丰县人民法院根据被告的申请，委托司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心对《窑炉承建合同》上的“江西亮达饰品有限公司”印文与“程光X”印文进行了鉴定。司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心出具了鉴定意见书，判断《窑炉承建合同》上的“江西亮达饰品有限公司”印文与检材1（江西亮达饰品有限公司在《国有土地使用权成交确认书》买受人一栏所留印文）、检材2（江西亮达饰品有限公司在《人民币单位银行结算账户管理协议》所留印文）和检材3（江西亮达饰品有限公司在《鉴定笔录》所留印文）为同一枚印章盖印。鉴定中心无法判断《窑炉承建合同》上“江西亮达饰品有限公司”印文与“程光X”印文的先后顺序和形成时间。
本院认为，根据双方当事人的诉辩主张，本案的争议焦点在于：
1、关于原告是否与被告签订了承建熔炉技术服务合同的问题。
所为技术服务合同是指当事人一方以技术知识解决特定技术问题所定立的合同，不包括建设工程合同和承揽合同。本案熔炉搭建技术属于共有领域技术，原告向法庭提供其与被告签订的《窑炉承建合同》及设计图纸都不能说明其专门为被告提供了技术服务。因为从原告向本院提供的《窑炉承建合同》，从其内容上看，合同未约定原告为被告解决什么特定技术问题。从原告向本院提供的设计图纸上看，也不能证明该图纸是专门为被告建造熔炉而设计。且被告熔炉的制造是其自行购买设备材料并聘请技术工人安装，花去费200多万元，被告所建造的6台熔炉市场价格也就200多万元，如按照原告提供的合同约定其为被告设计、调试、承建一台熔炉费为25万元，6台熔炉为150万元，再加上被告已支出建造熔炉的设备材料费200多万元，将近400万元，此价格远远大于市场价格，与客观事实不相符。况且该合同原告是在向法院起诉10个月后，第二次开庭审理时才提交。原告在法院第一次开庭时称，其未与被告签订协议，只是口头约定，如此大的诉讼标的，原告按理不应记错。故本院认为，《窑炉承建合同》的内容，不是被告的真实意思表示。被告抗辩称其未与原告签订过该份合同，本院予以采信。原广丰县法院根据原告的申请，委托苏州华碧微科检测技术有限公司出具的鉴定结论，只能证明原告提供熔炉参数与被告所承建的熔炉参数相符，但不能证明被告的熔炉是原告设计承建。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明.没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。原告主张被告的熔炉是其设计承建承建，请求判令被告支付设备建造技术费及利息共计1,521,520元，但是没有向法庭提交相关证据予以证明。为此，本院对原告的该项诉请不予支持。
2、被告是否应向原告支付其垫付的原材料款27，310元？
本院认为，原告向法庭提交的《用配件清单》虽然盖有被告公司的印章，但是不足以证明被告使用了上述配件，而且没有相关的发票证明配件的价格。因此，本院对于原告的该项诉请不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决如下：
驳回原告程光X的诉讼请求
案件受理费人民币18,740元，由原告程光X负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省高级人民法院。
审　判　长　　李赣江
审　判　员　　李胜军
代理审判员　　程云娟
二〇一六年三月二十一日
书　记　员　　林也力
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审理法院：
案件类型：
审理程序：一审
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技术研发部组织结构与岗位职责大全
技术研发经理工具书 技术研发部 《技术研发部规范化管理工具箱》目录第一章 技术部组织结构与责权 ................................................. 5 第一节 技术部组织结构 ................................................... 5 第二节 技术部职责与权力 ................................................. 8 一、技术部职责 ....................................................... 8 二、技术部权力 ....................................................... 9 第三节 技术部岗位职责 ................................................... 9 一、技术总监岗位职责 ................................................. 9 二、技术部经理岗位职责 .............................................. 10 三、技术部主管岗位职责 .............................................. 11 第二章 研发部组织结构与责权 ................................................ 12 第一节 研发部组织结构 .................................................. 12 第二节 研发部职责与权力 ................................................ 15 一、研发部职责 ...................................................... 15 二、研发部权力 ...................................................... 16 第三节 研发部岗位职责 .................................................. 17 一、研发总监岗位职责 ................................................ 17 二、研发部经理岗位职责 .............................................. 18 三、研发部主管岗位职责 .............................................. 19 第三章 设计部组织结构与责权 ................................................ 19 第一节 设计部组织结构 .................................................. 19 第二节 设计部职责与权力 ................................................ 21 一、设计部职责 ...................................................... 21 二、设计部权力 ...................................................... 23 第三节 设计部岗位职责 .................................................. 24 一、设计总监岗位职责 ................................................ 24 二、设计部经理岗位职责 .............................................. 25 三、设计部主管岗位职责 .............................................. 25 第四章 研发调研管理 ........................................................ 26 第一节 研发调研岗位职责 ................................................ 26 一、调研主管岗位职责 ................................................ 26 二、调研专员岗位职责 ................................................ 27 第二节 研发调研管理制度 ................................................ 28 一、市场调研管理制度 ................................................ 28 第三节 研发调研管理表格 ................................................ 32 一、调查计划表 ...................................................... 32 二、市场调查表 ...................................................... 32 三、竞争对手调查表 .................................................. 33 四、同类产品市场价格调查表 .......................................... 33 第五章 产品研发管理 ........................................................ 33 第一节 产品研发岗位职责 ................................................ 33 一、产品研发经理岗位职责 ............................................ 33 二、产品研发专员岗位职责 ............................................ 34 第二节 产品研发管理制度 ................................................ 35 一、新产品研发管理制度 .............................................. 35 第三节 产品研发管理表格 ................................................ 41一、产品研发计划表 .................................................. 41 二、产品研发建议表 .................................................. 41 三、研发项目任务书 .................................................. 42 五、产品试制通知单 .................................................. 43 六、研发评审报告书 .................................................. 43 八、新产品研发成果表 ................................................ 44 第六章 软件研发管理 ........................................................ 45 第一节 软件研发岗位职责 ................................................ 45 一、软件研发部经理岗位职责 .......................................... 45 二、高级研发工程师岗位职责 .......................................... 46 三、软件研发工程师岗位职责 .......................................... 46 四、软件测试工程师岗位职责 .......................................... 47 第二节 软件研发管理制度 ................................................ 48 一、软件研发管理办法 ................................................ 48 第三节 软件研发管理表格 ................................................ 52 一、软件项目立项申请表 .............................................. 52 三、软件 Bug 详细记录表 .............................................. 52 五、软件研发项目跟踪与督查表 ........................................ 53 六、软件研发风险评估与控制表 ........................................ 53 第七章 技术研发管理 ........................................................ 53 第一节 技术研发岗位职责 ................................................ 53 一、技术研发经理岗位职责 ............................................ 53 二、技术研发主管岗位职责 ............................................ 54 三、技术研发工程师岗位职责 .......................................... 55 四、技术研发专员岗位职责 ............................................ 56 第二节 技术研发管理制度 ................................................ 57 一、技术研发过程管理制度 ............................................ 57 第三节 技术研发管理表格 ................................................ 59 一、技术研发进度表 .................................................. 59 二、技术验收鉴定申请表 .............................................. 59 三、技术项目综合评估表 .............................................. 60 四、技术研发项目变更表 .............................................. 60 第八章 工艺研发管理 ........................................................ 61 第一节 工艺研发岗位职责 ................................................ 61 一、工艺研发工程师岗位职责 .......................................... 61 二、工艺管理员岗位职责 .............................................. 62 第二节 工艺装备管理制度 ................................................ 63 第三节 工艺研发管理表格 ................................................ 65 一、工装设计任务书 .................................................. 65 二、生产工艺指令单 .................................................. 66 六、工艺装备管理单 .................................................. 66 七、工艺文件修改表 .................................................. 67 第九章 设计管理 ............................................................ 67 第一节 设计管理岗位职责 ................................................ 67 一、产品设计师岗位职责 .............................................. 67 二、产品设计专员岗位职责 ............................................ 68三、服装设计师岗位职责 .............................................. 69 四、服装设计专员岗位职责 ............................................ 70 五、工程设计师岗位职责 .............................................. 70 六、工程设计专员岗位职责 ............................................ 71 第二节 设计管理制度 .................................................... 71 一、产品设计管理制度 ................................................ 71 二、工程设计管理制度 ................................................ 75 第三节 设计管理表格 .................................................... 79 一、设计蓝图管理表 .................................................. 79 二、设计图纸借阅单 .................................................. 80 三、设计变更通知单 .................................................. 80 六、软件设计评审表 .................................................. 80 第十章 技术更新改造管理 .................................................... 81 第一节 技术更新改造岗位职责 ............................................ 81 一、技改项目经理岗位职责 ............................................ 81 二、技改项目主管岗位职责 ............................................ 82 第二节 技术更新改造管理制度 ............................................ 83 一、技术改造管理制度 ................................................ 83 二、技术引进管理制度 ................................................ 86 第三节 技术更新改造管理表格 ............................................ 89 一、技术改造规划表 .................................................. 89 二、技改项目申请书 .................................................. 90 三、技术改造审批表 .................................................. 90 四、年度技改计划表 .................................................. 90 五、技术改造任务单 .................................................. 91 六、技改项目进度表 .................................................. 91 第十一章 知识产权管理 ...................................................... 92 第一节 知识产权管理岗位职责 ............................................ 92 一、知识产权经理岗位职责 ............................................ 92 二、知识产权管理师岗位职责 .......................................... 92 第二节 知识产权管理制度 ................................................ 93 一、知识产权管理办法 ................................................ 93 第三节 知识产权管理表格 ................................................ 98 一、发明创造专利申报表 .............................................. 98 二、撤回专利申请声明表 .............................................. 99 三、商标使用申请审批表 .............................................. 99 第十二章 技术研发类人力资源管理 ........................................... 100 二、技术研发人员绩效考核制度 ....................................... 102 三、技术研发人员培训管理制度 ....................................... 107 四、技术研发人员保密协议 ........................................... 111第一章第一节技术部组织结构与责权技术部组织结构（一）按技术部职能设计 根据技术部的职能描述，技术部主要是负责企业的技术研究、新产品开发和对企业产品生产实行技术 指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督与协调的专职管理部门，受技术总 监领导。其组织结构设计如图 1-1 所示。技术总监技术部经理 技改项目部技术研究主管产品开发主管技术工艺主管技术研究员试验员产品开发员现场工艺员图 1-1 按职能设计的技术部组织结构示例在图 1-1 中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的 领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理、主管，从技术部、生产部、设备部等相关职能部门 抽调人员组成项目成员。 （二）按企业规模设计 1．小型企业的技术部组织结构设计范例如图 1-2 所示。技术部经理技术部主管技术研发专员工艺员图 1-2 小型企业技术部组织结构示例2．大中型企业的技术部组织结构设计范例如图 1-3 所示。总工程师技术中心主任产品研究所所长产品开发经理技术研发经理工艺工程经理科技管理经理产品 设计 工程师试制 车间 主任技术研发主管工艺 研发 工程师工装 研发 工程师工厂 规划 设计师标准 管理员技术 档案 管理员技术 翻译技术研发工程师试验员技术员工艺员 图 1-3 大中型企业技术部组织结构示例（三）按行业设计 1．车辆技术研究所技术部的组织结构设计范例如图 1-4 所示。技术部部长车体 主任工程师转向架 主任工程师轮轴 主任工程师底盘 主任工程师环境控制 主任工程师车体工程师工程师工程师工程师工程师事务员图 1-4 车辆技术研究所技术部组织结构示例2．家电制造企业技术工艺部组织结构设计范例如图 1-5 所示。技术工艺部部长工艺组组长工艺设计员工装设计员现场工艺员图 1-5 家电制造企业技术工艺部组织结构图3．软件研发企业技术部组织结构设计范例如图 1-6 所示。产品技术中心总监产品研发部经理系统测试部经理系统支持与管理部经理研发调研 主管产品研发 工程师系统测试 工程师系统维护 工程师用户培训 工程师图 1-6 软件研发企业技术部组织结构示例第二节技术部职责与权力一、技术部职责技术部的具体职责如图 1-7 所示。职责 1 职责 2 建立并完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术信息管理制度组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织实施 负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，组织 贯彻上级发布的各种技术标准 按计划开展新产品设计、试验和研究、样品试制及测试工作，负责产品的试验、 鉴定工作，参与产品的认证和质量监督活动 根据设计要求编制先进、合理的产品工艺方案、工艺文件，对产品图样、技术文 件进行工艺审查 根据产品工艺方案、工艺文件，设计工艺装备和工序专用的工具、夹具、量具、 检具，提供生产设备的工艺参数，申请购置生产设备 组织编制工艺管理制度，参与检查工艺纪律的贯彻执行情况职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8 职责 9 职责 10组织技术员参加生产服务及不良品处理工作，解决产品在生产过程中出现的技术 问题 组织对技术工艺文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、工艺文件档案负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作 图 1-7 技术部职责二、技术部权力为更有效地实现上述职能，技术部被赋予下列权力，具体如图 1-8 所示。权力 1 权力 2 权力 3 权力 4 权力 5 权力 6 对定生产政策的制定有参与权 对生产经营过程中的工艺技术问题有决策权对产品开发、技术改造、技术引进、年度技术措施等计划有审定权对技术任务书、工艺平面布置和设计总图及技术标准有审批权对生产部的车间主任、班组长、车间操作工人的考核有参与权及建议权 对内部员工的录用、调动、晋升、调薪、奖励有参与权及建议权图 1-8 技术部权力第三节技术部岗位职责一、技术总监岗位职责技术总监的主要职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作，规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施，实现公司的技术创新目标，确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。其具体岗位 职责如图 1-9 所示。职责 1 根据企业总体战略规划，组织研究当今同行业最新产品的技术发展方向，主持 制定技术发展战略规划 组织相关人员拟订技术管理、产品研发等相关规章制度，并监督执行职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 职责 9 职责 10负责企业整体核心技术的管理，组织制定和实施重大技术决策和技术方案指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估研究、决策本企业的技术发展路线，规划本企业的产品研发工作 负责为企业产品开发制定标准，为技术业务制定流程及管理办法 负责生产工艺编制和流程优化的组织、监控与执行 主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作 组织企业重大科研项目的技术论证和技术攻关工作，制定重大项目的实施计划 负责解决研发、技改等项目中出现的技术问题，在技术上给予配合和支持 与用户进行深层技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户 提出的与产品技术相关的问题 对潜在或具体的项目或用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、 方案制作及合同谈判 负责领导分管部门制订并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标职责 11职责 12 职责 13职责 14按时完成上级领导交办的其他任务图 1-9 技术总监岗位职责二、技术部经理岗位职责技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下，负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。其 具体职责如图 1-10 所示。职责 1根据企业新产品开发、工艺技术改进计划制订技术部的年度、季度工作目标和 工作计划，经批准后组织实施 编制本部门各项管理程序、新产品工艺技术标准和人员工作标准，并组织实施职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 职责 9根据国家政策规定，负责企业现有产品的工艺完善、新产品工艺技术开发等工作参与重大产品开发及大工艺改进课题的攻关活动，参与对较大质量问题及不合格问题的审理 不定期主持开展新产品开发专题研讨会，及时解决问题，巩固科研成果 负责对新产品从计划到研制、从批量生产到投放市场整个过程的监督、检查制定技术人员的培训计划，配合人力资源部组织安排相关人员的技术培训工作 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况 指定专人做好技术部文件等资料的保管和定期归档工作图 1-10技术部经理岗位职责三、技术部主管岗位职责技术部主管的主要职责是协助技术部经理做好技术研究资料准备及理论支持工作，做好技术资料的归 档及技术档案的保密管理工作。其具体职责如图 1-11 所示。职责 1根据企业总体研发工作计划的要求制定技术研究方案，并对其实施情况进行监督 利用各种有效途径，指导技术研究中心工作人员对国内外技术研究情况及相关资料 进行收集、分类、汇总，选择有价值的资料上报公司领导 按照技术研究方案的要求，根据收集的技术资料，通过一定的技术研究路线实施 本行业的技术理论与实践研究，并把研究结果上报相关领导 对技术档案资料归档进行监督管理，确保技术资料的保密性、正确性和完整性 向产品研发部、生产部、质量管理部和营销部等部门提供技术咨询和相关技术数据， 保证产品生产与销售活动得以顺利进行 根据企业发展及技术研究的需要，定期或不定期组织同行业技术研究会议，确保 企业技术研究水平领先于同行企业 按时完成领导交付的其他工作任务 图 1-11 技术部主管岗位职责职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7第二章第一节研发部组织结构与责权研发部组织结构（一）按职能制设计职能制组织结构示例如图 2-1 所示，这种结构比较适用于产品品种比较单一的企业。研发总监研发部经理技术研究 中心主任产品开发 中心主任分析检测 中心主任中试研究 中心主任图 2-1 按职能制设计的研发部组织结构示例（二）按产品制设计 产品制组织结构示例如图 2-2 所示，这种结构比较适用于产品品种较多且不具有共性的企业。产品研发中心总监A 产品研发 事业部经理B 产品研发 事业部经理C 产品研发 事业部经理技术研究 调研主管产品研发 主管分析测试 主管中试研究 主管技术 研究 调研员资 料 员产品 设计 人员产品 研发 专员检测 人员实验 人员分析 人员工艺 工装 设计 人员生产 试制 人员中试 分析 人员图 2-2 按产品制设计的研发部组织结构示例（三）按地域制设计 地域制组织结构示例如图 2-3 所示，这种结构比较适用于研发机构分布在不同地域、需要独立开展产 品研发工作的企业。研发总监A 地区研发部B 地区研发部 图 2-3 按地域制设计的研发部组织结构示例C 地区研发部（四）按行业设计 1．某工业机械制造企业的研发部组织结构如图 2-4 所示。总工程师研发设计部经理产品性能设计 工程师结构设计 工程师电子电气 设计工程师工业设计 工程师图 2-4 某工业机械制造企业的研发部组织结构示例2．某电子企业的研发部组织结构如图 2-5 所示。总工程师产品研发部经理产品研发工程师试制工程师产品研发专员工业设计员试制车间主任试验员档案管理员图 2-5 某电子企业的研发部组织结构示例3．某软件研发企业的研发部组织结构如图 2-6 所示。软件研发部经理 软件研发高级工程师研发调研 主管数据库设 计主管软件开发 主管硬件设计 主管测试 主管培训 主管程序文档 主管研发调研 专员数据库 设计师软件设计 工程师硬件设计 工程师质量保证 工程师测试 工程师用户培训 工程师程序文档 管理员图 2-6 某软件研发企业的研发部组织结构示例第二节研发部职责与权力一、研发部职责研发部的具体职责如图 2-7 所示。职责 1建立、健全企业产品技术和工艺技术管理体系及管理制度，并组织实施 根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发、工艺技术开发的中长期 发展规划和年度计划，报董事会审定批组织实施 对现有产品进行销售跟踪，根据市场反馈的情报资料，及时在设计上进行改良职责 2职责 3职责 4组织进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、小批试制、产品试验和技术确 认等技术管理工作 负责新产品试制过程中的工艺技术质量信息的收集、处理、整改和验证 按相关体系标准健全企业质量管理体系，编制质量保证手册和程序文件，并对质量 体系运行进行监控 组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等资料，并进行归档 负责相关技术、工艺文件的制定、审批、归档和保管职责 5职责 6职责 7 职责 8图 2-7 研发部的职责二、研发部权力研发部的权力如图 2-8 所示。权力 1 权力 2 权力 3 权力 4 权力 5 权力 6 对生产政策的制订有参与权 对产品研发战略、新产品项目有审核权对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权对技术工艺标准、质量标准有决策权对不遵守技术工艺规程、质量标准的个人有提请处罚的权力 对年度、季度、月度生产计划以及产品上市工作有建议权权力 7对内部员工聘用、考核、晋升、调薪和解聘等有建议权图 2-8 研发部的权力第三节研发部岗位职责一、研发总监岗位职责研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与 新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制。其具体职责如图 2-9 所示。职责 1 组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等方面的各项规 章制度， 并对其执行情况进行监督、检查 按照企业研发计划的要求，组织新项目、新技术可行性研究，制订产品研发规划职责 2 职责 3组织制定和实施重大产品决策，及时了解和监督产品研发规划的执行情况 为企业领导在产品和设计质量方面提供技术性的支持和决策帮助，向研发部提供 技术培训，组织实施技术改进 负责研发管理体系的建立、完善及运作，包括中高层管理队伍的建设和专业人才 的培养、产品项目研发流程的规划与审查监督 主持开发新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及工艺设计等工作 指导、审核项目总体方案，对各项目的质量进行控制 审批立项申请报告，主持研发项目立项工作，合理配置项目开发资源 按照企业有关规定，对产品研发成本进行全程监督和控制 负责指导、管理、监督下属分管部门的业务工作，使其不断改善工作绩效 负责分管部门的培训、考核工作 图 2-9 研发总监的岗位职责职责 4职责 5职责 6 职责 7 职责 8 职责 9 职责 10 职责 11二、研发部经理岗位职责研发部经理的主要职责是根据研发总监的要求，具体落实各项研发工作计划，负责组织研发部日常管 理工作，推进开展技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等工作，确保企业技术研究、产品开发目标 的实现。其具体职责如图 2-10 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 协助研发总监制定研发部各项规章制度，做好各项研发战略及年度研发工作计划 跟踪和掌握国际、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴 参与新产品开发的可行性论证，对新产品开发过程实施监督、控制，确保新产品 开发工作顺利进行 组织相关部门制定原材料、产品测试检验标准，确保分析测试工作顺利进行 负责监督、指导中试研究流程的建立及运行，推进新产品市场化，保证产品质量， 确保产品生产工艺及生产流程符合大规模生产的需要 协助跟进市场反馈情况，了解客户使用状况 拟定本部门开发费用预算并加以控制 负责本部门员工的配备和选拔，组织本部门员工定期或不定期进行技术研发培训， 提升部门人员技术水平和研发能力 图 2-10 研发部经理的岗位职责职责 5职责 6职责 7 职责 8职责 9三、研发部主管岗位职责研发部主管的主要职责是在研发部经理的领导下，负责新产品开发、产品改进的组织实施及产品技术 标准的制定，确保企业产品的开发工作满足市场需求。其具体职责如图 2-11 所示。职责 1 职责 2 职责 3 根据研发工作计划，结合市场战略，制定产品开发方案，并对该方案的执行进行监控 组织部门人员进行新产品开发立项调研、方案论证，并对开发项目进行分工 按规定对产品开发过程进行监督、控制，确保产品开发过程符合技术质量要求， 对产品研发过程进行组织协调 组织新产品鉴定和专利、产品认证的申请报批工作职责 4 职责 5 职责 6 职责 7组织相关部门统筹、规划、编制产品的有关标准，并组织实施 负责对产品开发的进度进行合理控制，按时、保质、保量完成产品开发任务 按时完成领导交付的其他工作任务 图 2-11 研发部主管的岗位职责第三章第一节设计部组织结构与责权设计部组织结构（一）产品设计部组织机构按产品制设计的设计部组织结构示例如图 3-1 所示。主管副总设计部经理产品 A 设计项目组产品 B 设计项目组产品 C 设计项目组产品设计师产品设计师产品设计师产品设计专员产品设计专员产品设计专员图 3-1 产品设计部组织结构示例（二）工程设计部组织结构 某建筑工程设计院的设计部组织结构如图 3-2 所示。设计部经理设计部副经理设 计 文 员土木 设计师园林 绿化 设计师给排水 设计师暖通 设计师消防 工程 设计师安全 工程 设计师弱电 设计师节 能 专 员图 3-2 工程设计部组织结构示例（三）服装设计部组织结构 某服装制造企业的设计部组织结构如图 3-3 所示。设计总监A 品牌设计师B 品牌设计师C 品牌设计师服装设计师服装设计师设计专员设计助理图 3-3 服装设计部组织结构示例（四）会展设计部组织结构 会展设计部组织结构示例如图 3-4 所示。设计部经理设计部主管三维设计师平面设计师美工图 3-4 会展设计部组织结构示例第二节设计部职责与权力一、设计部职责（一）产品设计部职责 产品设计部的主要职责是贯彻落实企业产品的设计方针和设计目标，对企业产品的设计工作负全面的责任。其具体职责如图 3-5 所示。职责 1 职责 2 职责 3 建立、健全设计系统日常工作的管理制度，并贯彻执行 根据企业发展战略和市场需求编制不同阶段的产品设计计划，报审获批后实施审查产品设计预算，经批准后实施职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 职责 9 职责 10 职责 11负责各种产品设计方案，核查产品设计的客观性、经济性与可行性监督和控制设计工作的开展，确保设计的质量 协调设计过程中外部相关部门与内部的接口工作，确保设计顺利实施 负责评审设计的各个阶段，控制设计成本，完成成本指标 负责设计的变更及修改工作，满足产品的生产要求 参与设计图纸会审交底工作，确保设计图纸能有效指导产品生产活动 负责部门设计人员的资格审定，控制设计文件的有效性 负责设计信息的统计管理工作，及时准确上报，为管理层决策提供帮助图 3-5 产品设计部的职责（二）工程设计部职责 工程设计部的主要职责是根据客户要求对工程项目进行合理设计，并确保设计质量，在项目施工过程 中提供相关服务。其具体职责如图 3-6 所示。职责 1 职责 2 职责 3贯彻实施企业相关方针及制度，组织技术力量完成工程项目设计工作 负责工程项目的设计质量管理，不断提高设计质量、服务质量水平根据工程整体规划设计任务，安排项目设计负责人参加工程项目规划评审职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8根据工程项目策划组建项目组，进行“六图二书”设计和施工图设计在设计图纸通过审核后，组织进行移交工作 工程施工期间，满足客户合理要求，负责提供优质服务 向人力资源部提供部门设计人员的业务学习规划，协助其完成培训工作 统筹安排各项目设计，确保各工程项目设计的顺利完成 图 3-6 工程设计部的职责（三）会展设计部职责 会展设计部的主要职责是根据客户意见，经过实地勘察后进行展台布Z的设计工作，并解决布展过程 中的设计问题，贯彻设计意图。其具体职责如图 3-7 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8负责建立、健全本部门的工作管理制度和工作规范，并贯彻执行 根据客户要求进行设计前的现场勘察，与客户交流设计意见根据前期勘察交流结果，确定设计方案，与客户洽谈设计方案的整体构思设计会展项目的整套图纸，并用电脑绘制出相关图纸，包括设计效果图等在布展过程中负责设计方案的解释工作，协助相关人员检查施工中的设计质量 负责部门内的设计图纸、电子图纸与专业书籍的统一管理 负责企业形象的宣传推广工作 负责设计人员的绩效考核与培训工作 图 3-7 会展设计部的职责二、设计部权力设计部的权力如图 3-8 所示。权力 1 权力 2 权力 3对设计部所属人员及各项设计工作的管理权 对企业发展规划的建议权对设计部所属人员岗位调配的建议权和提名权权力 4 权力 5 权力 6 权力 7 权力 8 权力 9对设计部人员工作的监督检查权对所属下级工作争议的裁决权 对直接下级的奖惩建议权 对所属下级管理水平、业务水平、设计绩效的考核的参与权 对拨付给设计部的资金的支配权 代表企业与相关客户、单位联络的联络权图 3-8 设计部的权力第三节设计部岗位职责一、设计总监岗位职责设计总监的主要工作职责是领导、 管理设计部及其设计工作， 并确保设计的质量。 其具体职责如图 3-9 所示。职责 1 职责 2 职责 3 组织进行市场调研，规划设计方针与设计目标 负责设计部各项制度、规划的制定工作负责设备部各项工作的实施控制，并对其负有领导责任职责 4 职责 5 职责 6 职责 7指导下属部门开展设计工作负责协调各部门之间的关系，确保设计工作的顺利开展及完成 负责设计部各项费用预算的审批 负责组织构建稳定、高效的设计团队，并对其进行有效管理图 3-9 设计总监岗位职责二、设计部经理岗位职责设计部经理的主要工作职责是负责设计部的日常管理，并确保设计质量。其具体职责如图 3-10 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 职责 9 组织编制设计部的规章制度及工作规范，经批准后监督实施 编制设计项目的工作计划，并将其落实到具体人员编制设计所需预算，并严格按批准的预算控制成本费用组织相关人员对设计方案进行评审，从源头上控制设计质量组织相关人员对设计输入进行控制，确保设计的质量 组织相关人员进行设计评审、设计验证工作，确保设计输出满足设计输入要求 负责部门内部设计流程的优化和改善工作 协调设计部门的内外关系，确保设计计划按时完成 协助人力资源部完成部门人员的培训及考核工作图 3-10设计部经理的岗位职责三、设计部主管岗位职责设计部主管的主要工作职责是在设计部经理的领导下，负责设计的具体管理工作，协调设计人员之间 及其与外部的关系，确保设计的顺利实施。其具体职责如图 3-11 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 职责 9协助设计经理制定设计部规章制度及设计工作计划 按照设计计划合理分派人员，安排适当人员接手各设计项目，确保其按时完成任务组织设计人员对设计对象进行全面分析，并编制设计建议书及任务书组织设计人员完成具体设计工作，解决设计中出现的难题及时就下级人员在设计工作中的争议做出裁决 定期对设计人员的工作进行检查，防止其偏离设计方向 参与设计的定期评审，并向设计部经理汇报评审状况 协助设计部经理完成设计人员的考核、培训工作 完成上级领导交办的其他任务 图 3-11 设计部主管的工作职责第四章第一节研发调研管理研发调研岗位职责一、调研主管岗位职责研发部调研主管的主要职责是在研发部经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。其具体职责如图 4-1 所示。职责 1 职责 2 职责 3参与制定并修改研发部的相关管理制度参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市场走向职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 职责 9 职责 10对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议 对目标技术或产品进行深入评估 根据部门预算制定调研预算并严格执行 指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效 协助技术研发部其他人员的工作 完成领导临时交办的其他工作 图 4-1 市场调研主管的岗位职责二、调研专员岗位职责调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调 研资料等。其具体职责如图 4-2 所示。职责 1 职责 2协助调研主管制定调研计划和调研方案定期或不定期地进行市场走访，收集有利于开展研发工作的情报信息职责 3 职责 4 职责 5 职责 6对目标市场进行前期的市场调查和分析收集、整理和筛选市场信息资料提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库职责 7 职责 8协助部门其他人员完成各项工作完成领导临时交办的其他工作图 4-2 市场调研专员的岗位职责第二节研发调研管理制度一、市场调研管理制度下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。 制度名称 市场调研管理制度 编号 执行部门市场调研管理制度 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第 2 条 适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第 3 条 权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报 告等工作，市场部及相关部门配合其工作。 第 4 条 调研内容（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产 品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 （2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 （3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要 求。 （4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章 第 5 条 资料收集 （1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表， 并撰写书面调查汇报。 （2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书 面调查汇报反馈给技术研发部。 （3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。 第 6 条 客户档案管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。 第3章 第 7 条 调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。 第 8 条 调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。研发调研内容 调查内容 （1）财政与金融趋势调查 1．宏观经济调查 （2）贸易市场趋势调查 （1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意 2．调查与本公司有关的产品信息 （2）本公司产品在市场上的竞争优势 （3）客户对本公司产品的评语或建议 （1）产品经营策略 3．竞争对手的相关信息 （2）现有产品结构与主力产品情况 （3）新产品研发动向 内容细分调研日常准备工作调研实施（4）产品价格结构情况 （5）市场活动状况 （1）市场现有主要产品情况调查 4．市场动态调查 （2）市场产品发展趋势调查 （1）本公司产品在该地区、该商店的销售量 5．经销商调查 （2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望 （3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题 （1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等 （2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向 6．一般消费者调查 （3）购买动机和购买方式 （4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广 杂志等的态度） （1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查 7．其他主题调查 （2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查 播、报纸、第4章 第 9 条 宏观经济分析 （1）财政与金融趋势分析。 （2）贸易市场趋势分析。 第 10 条 产品市场动态分析 （1）一年以下的短期分析。 （2）一年以上的长期分析。 第 11 条 消费者分析 （1）消费者地域人口分布。 （2）消费者购买力情况（收入阶层情况） 。 （3）消费者受教育程度。 （4）消费者价值倾向调查。 （5）流行时尚调查。 第 12 条 价格分析 （1）本公司产品的价格趋势。 （2）竞争产品的价格趋势。调研分析（3）与代用产品的价格关系。 第 13 条 产品与包装分析 （1）寻找或发现产品的新需求或新用途。 （2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。 （3）寻找流通中产生不良产品的原因。 （4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。 （5）对消费者的质量评价进行分析。 第 14 条 品牌地位的分析 （1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。 （2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。 （3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。 第 15 条 舆论调查分析 （1）对公司经营的评价。 （2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。 （3）分析公司的公关工作的效果。 （4）分析公司与交易伙伴的公关效果。 第5章 第 16 条 调研报告内容 调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。 （1）调查目的。 （2）调查方法。 （3）调查对象或调查对象分组情况。 （4）调查规模。 （5）调查项目与结果。 （6）调查用表。 （7）其他与调查有关的情况与结果。 第 17 条 研究报告的运用 公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对 策，以扩大产品研发领域。 第 6 章 附则 第 18 条 本制度由技术研发部制定，解释权、修改权归技术研发部所有。 调研报告管理第 19 条 本制度自发布之日起开始执行。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期第三节研发调研管理表格一、调查计划表编号： 填写日期： 年 月 日调查目标 考虑因素 方法设计 预定进度 使用人力 预算二、市场调查表地区： 调查区域 调查时间 调查目标 调查内容 考虑因素 方法设计 预定进度 人力分配 预算 其他方面 调研主管： 制表人： 填写日期： 年 月 日三、竞争对手调查表编号： 竞争对手名称 业务员数量 业务员营销能力 销售对象 产品性能 产品价格 竞争对手倾向 备 注 填写日期： 企业地址 业务方针及做法 业务员给客户的印象 产品种类 产品质量 市场占有率 年 月 日四、同类产品市场价格调查表日期： 品名 规格 品牌 单价 年 月 日 对品质、价格的评价价格来源依据（发票或经办人）说明 调研主管： 制表人：第五章第一节产品研发管理产品研发岗位职责一、产品研发经理岗位职责产品研发经理的主要职责是负责新产品的研发工作。其具体职责如图 5-1 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5负责制定企业产品研发相关规章制度和工作流程，经领导审批后执行根据企业总体规划和生产经营需要，制定新产品研发计划根据企业发展计划，根据客户需求和市场发展趋势，确定新产品研发方向研究新产品技术方向，组织新产品设计、试制、改进等系列工作进行新产品可行性分析，提出研发立项申请 制定产品研发费用预算及实施成本控制职责 6 职责 7 职责 8 职责 9 职责 10组织产品研发成果的鉴定和评审 分析总结研发过程的经验与教训，制定并执行工作改进计划 根据开发计划，合理分配任务 指导、监督、培训、考核下属人员的工作，提高工作绩效职责 11完成领导临时交办的其他工作图 5-1 产品研发经理的岗位职责二、产品研发专员岗位职责产品研发专员的岗位职责是在产品研发经理的指导下，协助制订产品研发计划，开展产品研发工作。 其具体职责如图 5-2 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 职责 8 职责 9严格执行研发工作相关规章制度和工作标准 了解行业市场信息，做好新产品的可行性论证和立项准备编写新产品研发和老产品改进工作报告定期向产品研发经理提供新产品开发报告和完整的新产品技术资料参与新产品的上市推广工作，协助推广新产品 参与新产品的试制，做好试制记录，发现问题及时解决 指导、帮助生产人员进行新产品生产 参与与新产品相关的评审工作 完成领导临时交办的其他工作 图 5-2 产品研发专员的岗位职责第二节产品研发管理制度一、新产品研发管理制度下面是某企业新产品研发管理制度，供读者参考。 制度名称 新产品研发管理制度 编号 执行部门新产品研发管理制度 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为加速产品更新换代，推动公司技术进步，加强新产品研发管理工作，提高公司的市场竞争力，特制 定本制度。 第 2 条 新产品定义 本制度所称的“新产品”是指在结构、材质和工艺等方面比老产品有明显改进，显著提高了产品的性 能或扩大了产品使用功能以及采用了新技术原理、新设计构思的产品。 第 3 条 新产品研发遵循的原则 （1）产品具有先进性、适用性、适销对路等潜在的经济效益和社会效益。（2）产品符合产业、产品结构调整方向，以及国家技术政策和技术装备政策。 （3）产品设计标准化。 第2章 第 4 条 组织管理 为了促进公司新产品研发，有效地进行系统管理，公司特成立新产品研发小组，专门负责研发项目的 管理工作。 第 5 条 小组构成 新产品研发小组由组长、 副组长及组员构成。 组长由主管副总经理担任， 副组长由产品研发经理担任， 其他小组成员依个案性质不同，由主管副总（兼组长）指派公司内其他现有人员或招聘新员工担任。 第 6 条 相关人员的职责 （1）组长 ①负责新产品研发工作开展事宜。 ②负责召开新产品研发会议及主持研发会议。 ③负责指派其他小组成员。 ④负责拟定及呈报新产品全部投资及利润分析方案。 （2）副组长 ①负责拟定研发时间规划、产品研发计划。 ②协助组长做好研发会议联络及记录。 ③协助组长对新产品研发工作进行追踪。 ④负责提供研发所需的材料及物品。 （3）其他小组成员 听从组长的安排，做好研发项目中的各项专职工作。 第3章 第 7 条 研发计划编制依据 （1）国家法律法规的规定。 （2）国内外市场分析。 （3）公司的实际情况和经营发展战略。 第 8 条 优先纳入研发计划的产品类别 凡符合下列条件之一的新产品，应优先纳入新产品研发计划。 （1）节约能源和原材料、出口创汇、防止环境污染的新产品。 （2）消化吸收引进技术和进口设备基本实现国产化的新产品。 编制新产品研发计划 管理机构与责任（3）符合国内外市场急需、应用量大的新产品。 （4）国内高技术研究成果产业化的新产品。 第 9 条 研发项目申请 申请列入新产品研发计划的项目，应提交技术经济可行性研究报告和计划任务书，报上级领导审批同 意。 第4章 第 10 条 调研范围 新产品可行性分析必须对产品的社会需求、市场占有率、技术现状、发展趋势及资源效益五个重要方 面进行分析论证及科学预测。 第 11 条 调研内容 （1）调查国内市场和重要客户及国际重点市场的技术现状和改进要求。 （2）以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格及 使用情况。 （3）广泛收集国内外有关情报和专利，然后进行可行性分析研究。 第 12 条 可行性分析内容 （1）论证该产品的技术发展方向和动向。 （2）论证市场动态及发展该产品所具备的技术优势。 （3）论证该产品发展所具备的资源条件和可行性（含物资、设备、能源等） 。 （4）初步论证技术经济效益。 （5）写出该产品批量投产的可行性分析报告。 第5章 第 13 条 研发与试制要求 （1）新产品研发经过市场调研后，确定试制目标和实施方案，由产品研发部人员进行研发和试制。 （2）经过小批量试制考核、试销，稳定工艺、完善工装和检测等程序，制定产品标准后，才能大批 量投产。 第 14 条 研发标准 （1）国家级、省级新产品设计必须采用国际标准或采用与国际先进水平相当的标准。 （2）新产品定型投产前必须通过标准化审查，未经审查不得投产。 第 15 条 试制 新产品试制一般分为样品试制和小批试制两个阶段。 （1）样品试制 新产品研发与试制 研发调研与分析样品试制是指根据设计图纸、技术文件和少数必要的工装，由试制车间试制出一件或数十件样品，然 后按要求进行试验，以考察产品的性能和设计的合理性。此阶段应完全在产品研发部进行。 （2）小批量试制 小批量试制是在样品试制的基础上进行的，它的主要目的是考核产品的工艺性，以进一步校正和审验 设计图纸。此阶段以研究所支持为主，由工艺室负责技术文件和工具设计，试制工作部分转移到生产车间 进行。 第6章 第 16 条 新产品鉴定 （1）新产品鉴定是对新产品从技术和经济上作全面的评价，以确定是否可进入下阶段试制或正式投 产，它应对社会和客户负责，要求严肃、认真和公正地进行。 （2）在完成样品试制和小批试制的全部工作后，产品研发部方可按项目管理级别申请鉴定。 第 17 条 鉴定的类别 （1）鉴定分为样品试制后的样品鉴定和小批试制后的小批试制鉴定，不准跨流程进行。 （2）属于已投入正式生产的产品系列的，经过批准，样品试制鉴定和小批试制鉴定可以合并进行， 但必须具备两种鉴定所应有的技术文件。 第 18 条 新产品样品鉴定必须具备的条件 （1）符合试制计划规定的技术经济指标要求，有检测验证报告。 （2）有产品研制任务书或合同书、产品图纸、标准、研制报告等技术文件。 （3）有产品应用功能试验报告或用户试用证明。 第 19 条 新产品定型或投产鉴定必须具备的条件 （1）工艺稳定合理，具有正式投产必需的工艺规程、操作规范、工装、设备、检测手段及质量保证 能力。 （2）符合标准化要求，试生产的产品质量合格稳定。 （3）有试生产的技术文件，原始记录健全，数据可靠。 （4）技术经济指标先进，符合设计要求，试销用户反映良好。 （5）符合环保、安全、卫生等有关规定。 第 7 章 新产品成果评审和报批 第 20 条 成果报审 新产品根据鉴定级别，按照国家有关科技成果与技术进步有关奖励条例和本公司《关于技术改进与合 理化建议管理办法》办理报审手续。 第 21 条 评审时间 新产品鉴定为节省开支，新产品成果评审会应尽量与新产品鉴定会合并进行，成果报审手续必须在评审鉴定后一 个月内办理完毕。 第8章 第 22 条 简单产品的研发周期 对于简单产品，公司已具有成熟制造和应用技术的产品以及由基型派生出来的变型产品，允许直接从 技术设计或工作图设计开始，研发周期定为 个月。 第 23 条 经过试验考验的产品的研发周期 从大专院校或有关科研设计机构移植过来的经过试验考验的产品， 必须索取全部论证、 设计和工艺 （含 工装）的技术资料，并应重新调查分析论证，对于这类产品，研发周期定为 个月。 第 24 条 新类别产品的研发周期 属于老产品在性能和结构原理上有较大改变的研究以及新品类产品的研发，研发周期一般规定为×个 月，具体程序周期规定包括以下六个方面的内容。 （1）调研论证和决策周期，一般产品为 个月，复杂产品为 个月。 （2）产品设计周期（含技术任务书、技术设计和工作图设计）为 个月。 （3）工艺（含工装）设计周期为 个月。 （4）产品试制（含工装制造）周期为 个月（含样品鉴定） 。 （5）批量试周期为 个月。 （6）产品鉴定和移交生产周期为 个月。 第9章 第 25 条 新产品研发资金来源 （1）科技三项费用（指国家为支持科技事业发展而设立的新产品试制费、中间试验费和重大科研项 目补助费） 。 （2）科技研发贷款以及需要固定资产投资支持的技术改造贷款。 （3）公司利润留存中的生产发展基金、新产品试制基金。 （4）公司固定资产折旧基金按规定允许使用的部分。 （5）按国家规定范围摊入生产成本或经财政部门批准按销售收入一定比例从成本中提取的研发费用。 （6）属于公司的新产品（科研）项目，从公司自筹资金中按规定拨给的经费。 （7）可作为研发新产品（科研）费用的公司对外的技术转让费。 （8）按国家有关规定向社会集资的得来的费用。 第 26 条 新产品研发资金的主要支出范围 研发项目财务管理 研发周期管理（1）新产品设计、研制及在设计、研制中购Z所需仪器、仪表、工模夹具、专用设备。 （2）消化吸收国外先进技术、引进样机样品以及实现国产化的研发研制。 （3）推广新技术、新工艺以及新产品研发软课题研究。 第 27 条 新产品经费管理 新产品的试制经费按单项预算拨给，单列账户，实行专款专用。经费经主管副总审查、总经理批准后， 由产品研发部掌握和财务部监督，不准挪作他用。 第 10 章 第 28 条 优秀产品研发奖 本公司设立优秀新产品研发奖，每年评比一次，对评选出的在新产品研发工作中做出显著成绩的人员 给予奖励。 第 29 条 惩罚 对于在新产品鉴定工作中弄虚作假、违反财经纪律者，由各相关业务部门宣布其鉴定结果无效，并对 直接责任者和有关领导给予行政处分。 第 11 章 第 30 条 技术资料管理 （1）图纸幅面和制图要符合国家有关标准和公司标准。 （2）成套图册要按顺序编号，蓝图应与实物相符，工装图、产品图等编号应与已有的编号连贯。 （3）产品图应按会签审批程序签字。总装图必须经总工程师审查批准。工艺工装图纸资料由工艺科 编制和设计，全部底图应移交技术档案室签收归档保存。 （4）验收前一个月应将图纸、资料送验收部门审阅。 （5）技术资料的验收汇总及管理由产品研发部负责。 第 31 条 新产品证书办理 （1）新产品证书由产品研发部负责办理。 （2）产品研发部门负责提供办理证书的有关技术资料和文件。 （3）在新产品鉴定后一个月内，产品研发部负责办理完新产品证书的报批手续。 第 12 章 附则 技术文件资料管理 奖励与惩罚第 32 条 本制度由产品研发部负责制定、修改和解释。 第 33 条 本制度自发布之日起执行。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期第三节产品研发管理表格一、产品研发计划表暂定品名/规格 描述 （包括主要功能、外型及重量。 ） 目标客户群 对客户的价值 业务效益 与竞争对手的差异 与整体战略的吻合度 预计成本 所需资源 时间 产品概念 时间表 产品试制 填表人： 产品上市 填表日期： 年 月 日 负责人 产品设计 竞争情况 预计收入 人员 目标客户群内份额 价格二、产品研发建议表编号： 新产品编号 新产品用途 提出部门 型号规格 新产品名称 提出日期 建议人 销售对象 （包括主要功能、性能、结构、外观包装、技术参数说明等） 基本要求 序号：（包括市场需求、客户期望、竞争对手情况、产品质量现状、预期首批销量、交货 市场预测分析 期限、出场价格等）可引用的原有技术 （包括技术、采购、工艺、成本等方面） 可行性分析项目所需费用 参加人员 技术研发部经理审核 总经理批示三、研发项目任务书项目编号： 项目名称 预研性研发类 项目类型 适应性研发类 项目目标 立项时间 项目经理 项目成员 项目评审奖金 项目具体计划（由技术研发经理填写） 序号 1 2 3 4 5 6 计划内容 产品图纸设计及评审 样件试制与定型 工艺工装设计及评审 合格工装到货 合格外协件到货 生产准备调试 项目验收意见 验收项目 技术文件是否完整有效 项目是否取得预期成果 项目验收终审意见 主管副总意见 验收结果 验收人签名 计划完成时间 实际完成时间 完成情况 未完成原因 项目要求完成时间 □A 类 □B 类 □A 类 □B 类总经理意见五、产品试制通知单编号： 产品型号 试制数量 试制订单号码 试制内容及对各部 门的要求 发往部门 填表日期： 产品名称 试制起止日期 年 月 日六、研发评审报告书填表人： 评审编号 评审类型 评审时间 过程进展情况 研发输出满足 任务的情况 问题及不足 评审结论 □研发方案评审 日期： 产品型号及名称 □实验室研发评审 □中试评审 □试生产评审 □工艺方案评审 年 月 日评审人签名 日期： 年 月 日评审结论中改进措 验证人： 施的验证情况 日期： 年 月 日八、新产品研发成果表编号： □ 设计 □ 改良 专案编号 设计规范 产品名称 改良重点 研发人员 完成日期 日期： 年 月 日产品说明支出费用 项目制造过程其他部分 金额成本估算合计 批示 附件 产品研发报告 页，图纸 张，试制产品 件第六章第一节软件研发管理软件研发岗位职责释权归公司软件研发部所有。 第 22 条 本办法自颁布之日起执行。一、软件研发部经理岗位职责软件研发部经理是在总经理或主管副总的领导下，全面负责软件研发部的日常管理，组织开展软件研 发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如图 6-1 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5组织制定软件研发工作相关规章制度和工作流程，经领导审批后执行 根据企业总体规划和经营管理的需要，制定软件研发工作计划做好部门日常工作安排，确保部门工作顺利开展密切关注国内外科技信息，及时反映同行业发展动态，为企业领导作好参谋进行软件开发的可行性分析，提出研发立项申请职责 6组织本部门员工开展研发工作，制定技术方案，进行技术攻关职责 7 职责 8 职责 9 职责 10制定产品研发费用预算，实施成本控制 组织产品研发成果的鉴定和评审 分析总结研发过程的经验与教训，制订并执行工作改进计划 根据研发计划合理分配任务职责 11指导、监督、培训、考核下属人员的工作，提高工作绩效职责 12完成领导临时交办的其他工作图 6-1 软件研发部经理的岗位职责二、高级研发工程师岗位职责高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作，管理软件研发 项目，进行软件的改良升级。其具体岗位职责如图 6-2 所示。职责 1 职责 2 职责 3 参与制定并执行研发工作标准，明确研发流程与方法，建立研发工作规范 了解企业的总体规划，明确企业的发展方向，搜集相关行业信息与资料根据企业实际情况，分析业务需求，开展可行性分析，提出立项申请职责 4 职责 5负责软件研发项目，制定项目计划，经审批后严格执行开展需求分析与确认，组织进行软件的概要设计与详细设计工作职责 6组织进行软件测试，编制测试报告职责 7 职责 8 职责 9 职责 10试运行软件，记录软件运行过程中出现的问题（BUG） ，进行软件的改良与升级 分析总结研发过程中的经验与教训，制定并执行工作改进计划 执行研发费用预算及实施成本控制 指导、监督、培训、考核下属研发人员的工作职责 11完成领导临时交办的其他工作 图 6-2 高级研发工程师的岗位职责三、软件研发工程师岗位职责软件研发工程师的主要职责是协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资 料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如图 6-3 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7严格执行软件研发工作相关规章制度和工作标准 了解行业市场信息，定期整理并上报，做好软件研发可行性论证和立项准备编写新软件研发和老产品改进的工作报告参与新软件的市场推广工作，协助推广新软件参与与软件的升级换代工作 参与软件研发相关的评审工作 完成领导临时交办的其他工作图 6-3 软件研发工程师的岗位职责四、软件测试工程师岗位职责软件测试工程师的主要职责是负责软件测试工作，根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测 试用例、测试脚本软件等。其具体职责如图 6-4 所示。职责 1 职责 2 职责 3 职责 4 职责 5 职责 6 职责 7 严格执行软件研发测试工作相关规章制度和工作标准 协助编写可测性需求与设计、测试计划、测试方案、测试设计参与技术标准、测试标准的制订，完善测试方法、评估测试工具执行测试用例，提交 BUG 统计记录，并进行 BUG 跟踪和回归测试 根据测试情况编写测试报告以及其他文档 参与相关内部评审工作 完成领导临时交办的其他工作图 6-4 软件测试工程师的岗位职责第二节软件研发管理制度一、软件研发管理办法下面是某企业软件研发管理办法，供读者参考。 办法名称 软件研发管理办法 编号 执行部门 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为规范软件研发工作，提高研发质量，降低成本，结合公司的实际情况，特制定本办法。 第 2 条 归口管理部门 软件研发部是软件研发工作的归口管理部门，负责软件的需求调查、设计、开发、测试、发布等各项 工作。 第 2 章 软件产品研发决策管理 第 3 条 产品规划内容 产品规划是指产品规划人员通过调查研究，做出有关需求分析、市场导向、竞争对手和产品发展方向 的分析报告，制定和维护产品的目标，确保产品满足客户的需要。其具体工作内容包括以下三个方面。 （1）软件研发部调研人员通过客户需求分析，获取与产品发展相关的客户意向、市场需求、竞争态 势、同类产品等信息。 （2）根据调研分析结果，确定产品的主要发展方向；根据客户与公司的需要，确定产品的关键属性 等。 （3）制定产品的长期目标。 第 4 条 可行性研究及决策程序 （1）软件研发部调研分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求。 （2）在调查研究的基础上进行可行性研究，提交可行性分析报告。 （3）软件研发主管副总组织相关人员进行论证，决定项目取消或继续。 （4）软件研发部根据论证结果制定初步的软件开发计划。 （5）根据市场环境、公司软硬件情况预测风险因素。 第3章 第 5 条 软件需求分析与制定研发计划流程 （1）调查被开发软件企业的状况。 （2）对软件开发需求进行分析并给出详细的功能定义。 软件需求分析（3）做出简单的用户原型，与用户共同研究，直到用户满意为止。 （4）对可利用的资源（计算机硬件、软件、人力等）进行估计，制定研发进度计划（可有相应的缓 冲时间） 。 （5）制定详细的软件研发计划。 （6）制定质量控制计划和测试计划。 （7）编写初步的用户手册 （8）评审。 第 6 条 软件需求分析要求 （1）必须以运行环境为基础。 （2）应有用户指定人员参加。 （3）需求说明书必须明确，并经过用户确认。 第 7 条 软件需求审批 经评审通过的各项内容形成相应的文档后，须提交软件研发经理审核确认。 第4章 第 8 条 概要设计的实施流程 （1）确定目标系统的总体结构。 ①对于大型系统，可按主要的软件需求划分成子系统，然后为每个子系统定义功能模块及各功能模块 间的关系，并描述各子系统的接口界面。 ②对于一般系统，可按软件需求直接定义目标系统的功能模块及各功能模块间的关系。 （2）给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，以及外部文件与各功能模块间的关系。 （3）设计数据库或数据结构。 （4）制订各阶段开发的目标（里程碑）计划。 （5）制定第一个里程碑的测试计划。 （6）评审。 第 9 条 概要设计要求 （1）在设计目标系统的整体结构时，应力争使其具有好的形态，各功能模块间应满足低耦合度，而 各功能模块内应满足高内聚度。功能模块的作用范围应在其控制范围之内。 （2）在设计目标系统的总体结构时，应降低模块接口的复杂性，以提高目标系统的可靠性。 （3）每一个里程碑计划又可分为详细设计、实现、组装测试、确认测试、发布、交接等阶段。 第 10 条 审批流程 （1）经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发部经理审核确认。 概要设计（2）数据库/数据结构设计说明书、概要设计说明书经软件研发部经理确认后还须提交给主管技术副 总进行审核确认。 第5章 第 11 条 详细设计的实施流程 （1）将概要设计产生的构成软件系统的各个功能模块逐步细化，形成若干个程序模块。 （2）确定各程序模块之间的详细接口信息。 （3）撰写拟订单元测试计划。 （4）评审。 第 12 条 详细设计的工作要求 （1）确定程序模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出和处理功能。 （2）规定符号的使用规范，确定设计的命名规则。 第 13 条 审批流程 （1）经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发部经理审核确认。 （2）详细设计说明书经软件研发部经理确认后，还须提交给主管技术副总进行审核确认。 第6章 第 14 条 软件实现的实施与要求 （1）对每个程序模块用所选定的程序设计语言进行编码，写出的程序应该结构良好、清晰易读且与 设计一致，符合公司编码规范。 （2）单元测试，研发人员按单元测试计划对自己编写的程序进行测试。 （3）对编程及单元测试过程进行版本管理，主要由高级项目工程师负责。 第 15 条 审批 所有文档必须提交给软件研发部经理审核确认。 第 7 章 测试 第 16 条 组装测试实施程序 （1）开发组完成单元自测后，由研发负责人填写“测试申请单”连同测试产品清单交与测试人员。 （2）相关测试人员根据提交的申请单将源程序、文档等拷贝到测试产品目录中。 （3）执行测试计划中要求的所有组装测试。 （4）测试人员对测试结果进行分析，生成问题列表（Bug List） ，返给研发负责人。 （5）研发人员经过分析、修复并自测完毕，生成 BUG 修复报告，返给测试人员。 （6）测试人员进行反复测试，直至测试通过。 第 17 条 组装测试工作要求 软件实现 详细设计（1）组装测试应保证模块间无错误连接。 （2）应对软件系统或子系统的输入输出能力进行测试，使其达到设计要求。 （3）应测试软件系统或子系统正确的能力和经受错误的能力。 第 18 条 确认测试实施程序 （1）在模拟的环境中进行强度测试，即在事先规定的一个时期内运行软件的所有功能，以证明该软 件无严重错误。 （2）执行测试计划中的所有确认测试。 （3）使用用户手册，以进一步证实其实用性和有效性，并改正其中的错误。 （4）对测试结果进行分析，生成当前 BUG 列表。 （5）反复查找 BUG 原因，直到修复。 （6）对所有文件进行整理。 第 19 条 确认测试工作要求 （1）全部系统存储量、输入及输出通道，以及进行处理必须预留的余量。 （2）将预期结果、测试结果及测试数据全部存档。 （3）测试人员将测试清单中缺少的文档列入 BUG 记录表。 （4）对测试中重现与未重现的 BUG 均要有说明。 第8章 第 20 条 发布过程管理 （1）经测试合格的产品由测试人员填写“发布申请表”连同发布文档一起提交给软件研发部经理、 主管副总进行审核。 （2）软件研发部经理、主管副总