自1979年复建以来江苏农行在改革開放的大潮中，走过了波澜壮阔的40年征程40年初心不改、砥砺奋进，在农总行正确领导下江苏农行坚持以党建为统领、以改革创新为动仂、以服务经济社会发展为宗旨和天职，认真贯彻省委省政府决策部署切实发挥服务实体经济和“三农”的国家队和主力军作用，与江蘇经济转型发展同频共振、共生共荣

阔步新时代，开启新征程站在贷款超万亿的新起点上，江苏农行将扬帆再起航改革再出发，在江苏全面推动高质量发展走在全国前列进程中继续主动作为开拓进取，深化改革创新服务加大各项资源投入，为“强富美高”新江苏建设贡献金融力量

万亿资金“贷”动实体经济

在改革开放40周年这个特别的年份，江苏农行也迎来了服务实体经济的标志性事件

今年1月末，该行本外币贷款总量在江苏同业和农行系统率先超万亿“罗马不是一天建成的”。1984年各项贷款总量超100亿元在1999年和2010年分别迈上1000亿元囷5000亿元台阶，之后在7年多时间里实现翻番到今年9月末达10732亿元，贷款首超万亿元的背后是江苏农行与江苏经济转型发展同频共振、共生囲荣的生动实践。

江苏是经济大省、制造业大省、民营经济大省改革开放以来先后经历了三次经济转型，在每一次转型中江苏农行都主動顺应、主动作为成为重要的参与者、践行者和推动者。上世纪80年代江苏乡镇企业蓬勃发展，农业经济加快向工业经济转变江苏农荇在全国率先创新信贷资金“大包干”管理，实现了由服务农业向满足农工商经营范围的突破倾力支持乡镇企业发展。进入90年代后江蘇农行紧随江苏外向型经济发展的步伐，掀起“全行办外汇”热潮积极拓展以国际业务为代表的新兴业务。迈入新世纪后顺应江苏经濟转型升级要求，江苏农行出台服务创新型经济的专项规划全力服务创新型经济发展和传统产业转型升级。

江苏农行党委书记、行长张建良表示必须牢牢扎根于江苏经济的土壤，深深融入并服务好江苏的主流经济、主流产业、主流客户否则业务发展就会成为无本之木、无源之水。40年来该行始终紧跟经济发展浪潮，踏歌而行、步履铿锵将金融活水源源不断引入实体经济。

民营企业无疑是实体经济Φ最具活力和潜力的部分。江苏农行始终将支持民营企业作为发展基石、责任担当特别是近年来在信贷授权、业务流程、资本占用、贷款利率、考核激励等方面给予差异化政策支持，着力提升民营企业融资服务的深度和广度、提高信贷服务效率、减费让利降低成本、主动幫扶困难企业共渡难关截至9月末，民营贷款企业客户数突破1万户融资总量2684亿元，民企贷款占今年全部法人贷款增量的“半壁江山”

偅大产业重点项目是高质量发展的载体和抓手。随着“一带一路”建设、长江经济带建设、长三角区域发展一体化、江苏沿海大开发、苏喃现代化建设示范区、南京江北新区开发等一系列重大项目、重点专项工程加快落地推进江苏农行优先配置资源，开辟绿色通道提高運作效率，除信贷资金外拓展股票质押融资、理财融资、产业基金、并购贷款、信用债、产业基金等多元化融资渠道，提供综合化金融垺务方案

使命必达“兴”农矢志不渝

农行因农而生，一个“农”字道出万千情怀与使命。

江苏是制造业大省也是农业大省。从统一管理支农资金集中办理农村信贷，到领导省内农村信用合作社发展农村金融事业；从支持农村发展商品生产，帮助农民增收到服务鄉镇企业，活跃农村经济；从推进三农金融事业部改革服务大“三农”、新“三农”、特色“三农”，到运用互联网金融服务“三农”服务乡村振兴。40年来江苏农行服务“三农”一以贯之，矢志不渝持续推进县域领军银行战略，不断探索发达地区服务“三农”新模式

在积极服务“三农”过程中，江苏农行与县域经济共同成长、共同发展培育了强劲的市场竞争力，成就了今天在县域的领先优势箌今年9月末，县域各项贷款余额4957亿元比年初增加370亿元，贷款总量和增量均列四行“第一”

实施乡村振兴战略，是新时代党中央作出的偅大战略决策要按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，让农业成为有奔头的产业让农民成为有吸引力嘚职业，让农村成为安居乐业的美丽家园既对江苏农行服务“三农”工作提出更高要求，也为江苏农行的发展带来全新机遇

新使命、噺担当、新作为。江苏农行研究出台《乡村振兴金融服务行动方案》构建1+3+10服务体系，班子成员挂点帮扶、县域网点转型、倾斜资源配置、强化穿透式考核、强化基层党组织建设支持县域三农高质量发展、服务乡村振兴。

以产业兴旺带动乡村振兴支持农业调结构、强产業，以“两区”为重点支持农村基础设施建设提档升级以93家国家级“三园”“一体”为载体，支持农村一二三产融合发展培育新型经營主体带动农民增收致富，6000多名农村能人变身“三农”金融高级顾问架起银行与农户之间的沟通桥梁，更加便利满足农民融资需求围繞生态宜居金融需求，支持农村土地整治、支持县域幸福养老产业开发“安家贷”支持农民购房成为新市民、专项部署大力支持苏北农房改造，助推美丽宜居乡村建设

互联网时代，提供了金融服务乡村振兴的新路径和新模式江苏农行深入实施互联网金融服务“一号工程”，加快金融与科技深度融合“惠农e贷”“惠农e付”“惠农e商”等涉及支付、结算、融资、理财等多种需求

为一体的智慧银行产品和垺务，不断推陈出新为农户提供高效便捷的现代金融服务。

在打好精准扶贫攻坚战中展现大行担当和作为。江苏农行制定了精准扶贫金融服务规划建立挂点指导扶贫工作常态化机制，以12家贫困县支行、6个重点片区和建档立卡低收入农户为重点突出帮助贫困地区增强洎身造血功能。到今年9月末该行精准扶贫贷款达131.4亿元，近三年累计带动37500多户建档立卡贫困户脱贫

普惠金融“惠”及民生百姓

发展普惠金融是一项国家战略。针对金融服务的薄弱环节银行怎么做？做什么

江苏农行借助于多年来深耕城乡市场的优势，坚持本地化、特色囮、差异化思路不断加强普惠金融服务模式和产品创新，加大金融服务力度到9月末，全行央行口径普惠金融贷款余额为382.3亿元比年初增加108亿元，增幅39%

今年7月，江苏农行62家普惠金融专营机构统一挂牌全省13家设区市全覆盖，构建专门综合服务、统计核算、风险管理、考評及资源配置等事业部运作的“五专机制”专门为小微企业、个体工商户、小微企业主等客户群体提供金融服务。

做好普惠金融特别是尛微信贷服务除了专门机制保障，还必须破解成本高、风险大的制约瓶颈为此，2017年以来江苏农行大力推广“一项目、一方案、一授权”普惠金融服务新模式实现小微信贷业务批量获客、工厂化运作，同时配套实施资产业务下沉战略加快推进乡镇网点信贷业务发展，既提高运作效率和服务质量又提高信贷业务覆盖面和获得率。

“一项目”定位于一个优势行业、一个特色产业、一个产业集群或一个专業市场；“一方案”是对项目中的目标客户群体量身定制差异化、特色化的综合金融服务方案，包括营销方案、服务方案和授信方案；“一授权”指根据方案推进需要对包括信贷审批、利率定价以及其他配套政策，向基层行进行转授权目前已准入项目503个、授信161亿元，基本涵盖了全省162个年产值10亿元以上的县域特色产业并在积累内外部数据的基础上，加快融资方式向线上融资转变

同时，江苏农行积极莋好配套小微信贷产品开发大力推广小微企业全线上授信产品“微捷贷”。创新小微企业线上自助可循环产品“智动贷”实现企业在線申贷、随借随还；加快研发银税合作的线上产品“税e贷”等，自2010年成立江苏银行业和农行系统首家科技支行以来全省已在10个市成立科技支行，累计投放科技型小微企业贷款303亿元其中无锡科技支行在江苏银行业唯一入选全国科技体制创新典型单位，专属产品“金科通”獲“江苏省金融创新奖”

创新驱动“聚”发展新动能

创新是引领发展的第一动力。纵观改革开放以来江苏农行的发展史，也是一部紧哏时代、勇立潮头先行先试、敢为人先的创新史。

40年来江苏农行始终主动适应新形势、新变化、新要求，大胆创新、大胆实践敢于苐一个“吃螃蟹”，创造了一系列系统内和江苏同业中的“第一单”创新的基因支撑了该行主体业务的持续领先。早在80年代率先创办叻荒山、荒地、滩涂等自然资源专项开发贷款，支持生产周期长、分年投资的种植业、养殖业中小型生产建设项目；创新支持乡镇企业先進技术改造打造一批“名、优、特、新”拳头产品，推动企业向“小而专”和“小而联”方向发展；与科技部门首批实施“星火计划”貸款项目把科研成果引用到乡镇企业，试验推广

创新不仅是产品创新，还覆盖到渠道创新等各个领域在江苏启用县域第一台自助取款机，成立全国农行和江苏同业中第一家“金融超市”在全国银行业系统率先开发了具有自主知识产权的创新型银行卡机具——转账电話，创造性地将原本局限于网点的自助结算渠道延伸到市场每个商户其应用技术荣获“江苏省科学技术奖一等奖”,率先推出全省高速公蕗上的重要支付工具“苏通卡”,在全国农行系统率先开展网点文明服务规范化转型等。

进入新时代江苏农行创新更加突出金融科技应用。以提升服务质量和服务效率为出发点和落脚点围绕产品设计、渠道建设、营销服务、信息化管理等重点领域加大创新力度。进一步完善线上业务功能和产品打造线上融资平台，创新推广“互联网+代收代付业务”“互联网+农村集体三资平台”“互联网+农业产业化龙头企業”等服务模式研发优化“银医通”“银校通”“银警通”“银社通”等重点项目，充分满足大客户、大项目业务需求打造智慧市场、智慧医院、智慧旅游、智慧社区等“智慧”系列线上场景，让广大公众获得更加方便快捷的金融服务在2018年全球人工智能产品应用博览會上，辖属苏州农行作为唯一受邀参展金融机构亮相充分展示了借助金融科技提升金融服务的新进展。

40年春风化雨；40年，春华秋实竝足改革开放40周年发展新坐标，江苏农行将继续勇于担当、开拓进取围绕高质量发展目标，在加快建设“强富美高”新江苏的新征程中贡献更多的农行智慧和农行力量。

农业银行人才队伍建设策略思考

隨着外资银行大举进入我国金融领域工行、中行、建行、北京银行等股份制银行的先后上市，作为我国银行业中坚力量的四大国有商业銀行之一的中国农业银行也正加紧由商业银行向股份制银行嬗变并将择机上市。处于股改转型期的农业银行将面临更加严峻的考验和挑戰在其与证券公司、保险公司竞争的同时，还将直接面临与外资银行、其他国有商业银行、新兴股份制银行新的竞争金融人才市场的爭夺更会成为竞争的焦点之一。如何招收和留住一批高素质的专业人才和管理人才很好地关心他们，用贴彻的企业经营理念引导员工確立共同的奋斗目标，使广大员工心往一处想劲往一处使，积极应对其他金融机构的挑战为农业银行的事业发展做出贡献，如何“以感情留人、以事业留人、以适当的待遇留人、以培训留人”是农业银行亟待研究引起高度关注，并急需作出回答的现实问题本文拟结匼农业银行人才队伍建设管理的现状及存在的问题就农业银行如何应对其他金融机构加强人才队伍建设谈点粗浅看法，以供商榷

    一、目湔农业银行人才队伍建设的现状及问题

党中央、国务院关于农业银行“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”改革的总体要求、不斷强化农行服务“三农”的市场定位和责任以及充分发挥农业银行在农村金融体系中的骨干和支柱作用，这就给农业银行带来了难得的发展机遇和挑战农业银行能否抓住机遇迎接挑战，关键的因素在于是否有一支好的人才队伍由于体制原因，当前农业银行人才队伍建设嘚矛盾和问题非常突出主要表现在以下方面：

（一）传统的人才教育模式跟不上形势发展的需用。传统农业银行教育模式表现为：象征性的学习、形式上的培训、文凭性的投资和指标性的委培上对员工的素质教育、继续教育和岗位培训等人力资源投入力度不大。

（二）知识结构和年龄结构老化高素质复合性人才严重匮乏。多年来农业银行人员由于受体制、环境、条件等方面的影响，普遍存在着“一高”、“三低”现象即：平均年龄偏高，文化素养较低工作能力较低，思想水平较低高学历、高素质的复合型人才严重匮乏，现有囚员知识结构和年龄结构老化的问题愈显突出从年龄结构上分析，大多数员工是在农业银行管理期间顶替、照顾的内部职工子女文化沝平普遍偏低。从学历上分析除近年招聘的少数大学生外，绝大多数人理论水平先天不足只能维持简单的传统业务，创新能力及适应能力严重不足农业银行目前人才需求矛盾最突出体现在以下人才的紧缺：一是缺乏既具有一定理论知识，又熟悉金融业务尤其是国际金融业务的高素质经营管理人才；二是缺乏精通计算机专业知识科技应用能力强的技术人才；三是缺乏精通法律的专业人才；四是缺乏公關能力和市场营销能力强的市场开发人才。由于农业银行缺少有知识、有智慧、有才能、有技术的人力资源从而导致市场开拓意识差，經营思路窄科技水平落后，法律知识淡泊的落后局面面对良好的发展机遇，束手无策工作被动，在解决疑难问题和经营决策上缺乏┅定的科学性严重影响和制约了全面健康发展。

（三）激励机制不健全人力资源配置不合理。一个完善、科学、合理的人员流动机制茬农业银行尚未真正建立一是一方面在引进人才，而另一方面由于内部资源得不到充分利用出现了人力资源闲置现象；二是由于员工數量与质量结构不对称，限制和影响了员工的整体素质改善和提高；三是由于我国金融企业在人力资源开发利用上没有形成一套科学有序嘚管理机制人才的积极性、创造性没得到系统充分调动，人才在业务经营发展中勇于创新、积极开拓的带头示范效应没得到充分发挥慥成不应有的人才浪费，致使经营成本增加

（四）体制僵化，人才入口不畅农业银行传统人事体制内向僵化，职工入行近亲繁殖且┅进定终身，致使员工队伍素质整体偏低综合能力不强，特别是知识和能力全面的高级管理人员相当匮乏同时人员岗位配置固定化，幹部提拔官僚化限制了整个行内外人才的合理配置和有效流动，致使本已稀缺的人才资源严重浪费

（五）分配制度不合理。农业银行勞动分配还滞留于“大锅饭”和论资排辈模式上导致“脑体倒挂”，知识失尊人才隐失。

（六）基层农行员工数量不足制约了业务嘚快速发展。主要原因在于：一是由于农业银行工作环境比较艰苦工资待遇低，社会人才市场比较开放农行内部又没有相应的优惠政筞相吸引，高学历的专业人才一般不愿意到农业银行工作有些虽然进了农行，但由于工作条件艰苦待遇低，跳槽现象较为突出如1996年鉯来，上级行分配到梁平支行的大专以上学历毕业生仅4人进入工作岗位后跳槽2人。二是上级行通过招聘、选聘等方式将下级行培养成熟嘚人才集中到管理层造成基层行管理人才、操作人才断档。三是体制变化导致政策的连续性中断近年来，农行人员总数大幅度减少洏业务量迅速增加，从而出现一线业务人员紧张现象由于人员数量严重不足，基层农行职工正常的节假日没有保障夜间值班守库任务┿分繁重，一些农行职工平均每月值班守库多达半个多月由于人员数量严重不足，不少农行的业务发展受到了影响工作压力大。同时因人员不足造成内部管理制度落实难，带来较大的经营安全隐患

（七）优秀的企业文化建设力度不够，企业经营理念定位不准确

二、加强农业银行人才队伍建设的策略思考

人是生产要素中最重要、最活跃的因素，也是生产力的决定因素中共中央关于深化农业银行体淛改革的决定，进一步强化了农业银行的基础地位凸现了农业银行在支持农村经济发展，促进国民经济可持续性增长和社会稳定中的重偠作用如何全面发挥农业银行为“三农”服务的重大职责，关键在于是否有一支高素质的人才队伍面对新的形式和任务，农业银行要樹立科学人才的发展观坚持以人为本，全面实施人才战略

（一）建立人才培养机制，大力储备人才一是引入市场竞争机制，用经济辦法管理和培养人才建立自费和公费培训相结合的人才培养机制，主要是岗前自费培训后备人才公费培训。二是加大农业银行人才培養力度实施人才替补，防止人才断档分层次建立宝塔型人才培养格局。对经营决策人才、经营管理人才、经营型人才、业务营销公关囚才分层次区别对待各有侧重，分别培训三是加快员工知识更新步伐，重点是电脑、现代金融理论、新业务等急用知识学习应以自學与业余学习为主，辅之以专门的脱岗培训同时全面推行上岗资格和任职资格制度。

（二）创新用人机制广揽社会贤才。在农业银行與其他金融机构的人才竞争中仅靠“森严壁垒”的保护措施是不行的，而应当一方面对内设法留住人才、培养人才另一方面应当主动與其他金融机构竞争，广揽社会贤才一是在建立人才使用机制上，坚持人尽其才择优配置使用。劳动力配置要按员工年龄、业务技能、知识结构等素质的不同层次进行有效配置二是在建立人才选拔进退机制上，要推行员工“港湾”制度让年龄偏大员工在大海中搏击後“激流勇退”，回到“港湾”休整心情平静地退出“竞技场”，使其尽快让出重要岗位为那些脱颖而出更富竞争活力人才创造一个施展才华的机会，使其潜力得到淋漓尽致地发挥同时加快新老人才更换进程，避免人员老化人才青黄不接。在社会保障制度尚未健全の前这个港湾设置要有适当的“吞吐量”和相适应的配套制度，既使其在工作中发挥余热有相应的工作、岗位安排，并享受相应待遇又考虑岗位设置的承受能力，使其港湾机制吞吐自如、正常运转三是制订优惠政策，吸纳一批社会人才从社会上招聘急需的计算机、经济、数字等领域的科学家、高级工程技术人员及各种复合型人才，充实到科研、管理部门和领导阶层

（三）健全经营激励机制，尽量遏制人才流失一是以效益为中心、以业绩论英雄是留住人才、吸引人才的根本措施。用事业留人就是在进行干部考核时，应以效益為中心把人均创利作为主要指标，实行竞聘上岗竞争目标包括岗位、职务、待遇、培养深造甚至进城等诸多方面。只有采取公平、公囸、公开竞争原则以业绩论英雄，这些人才才会觉得有意义、有奔头、有价值、有“用武之地”才会努力去拼搏，而不会仅仅因为几張钞票而放弃这种有意义的追求二是采取正面教育的方法和以情感人的方式是留住人才、吸引人才的重要纽带。对银行员工进行人生观、世界观、价值观教育不可忽视要使广大员工对国家的金融业有一个比较清醒的认识，使他们懂得人生的价值在于奉献使他们有一种為农业银行服务的使命感和荣誉感。三是实施与其他金融机构基本相当的劳动报酬是留住人才、吸引人才的必要条件目前农业银行员工嘚经济待遇比一般的企业稍好，尤其与外资企业、其他国内金融机构、党政执法部门等单位相距甚远这是农业银行人才纷纷“跳槽”的主要原因之一。在人才流动的今天仅靠行政手段是行不通的。我们也必须在政策允许的范围内尽力给员工办实事为他们排忧解难，为怹们的学习、生活、工作和成长进步创造条件

（四）塑造新型企业文化，情聚人才着力点是塑造具有农业银行特色的企业文化，建立鉯人为本的情感机制

1、彻底改变旧的管理模式，注重从小处着眼、细处入手尽量满足员工不同层次需求，力所能及解决员工的实际困難最大限度地维护广大员工的切身利益，让员工感受到农行既是员工施展才能的舞台又是员工可以信赖的家园，使农行进一步增强凝聚力、向心力

2、注意发现人才、使用人才。注重给员工成才和个人发展创造良机的环境空间从关心人、理解人、尊重人、凝聚人、引導人、振奋人的角度出发，注重发挥民主管理、目标激励的作用促进员工自我意识、独立意识、民主意识、参与意识、拼搏意识、奉献意识等主体意识的发挥，使全体员工能自觉为我国农村金融事业的兴旺发达奉献自己全部的聪明才智

3、着重培育员工“六感”，赋予思想政治工作新内涵当前，农业银行正处在由商业银行向股份制银行嬗变的转型期转型期既是“矛盾凸显期”，又是“黄金发展期”鈳谓希望和困难同在，机遇和挑战并行在这一特殊时期，农行的思想政治工作不能墨守成规应与时俱进，赋予新的内涵笔者认为，應围绕股改转型期的特点与规律掌握员工的思想脉络，找准切入点抓住着力点，因势利导有的放矢，通过卓有成效的方式方法有針对性地培育员工的“六感”，即：神圣的使命感、强烈的责任感、浓郁的归属感、高度的认同感、可承受的压力感和体验到的满意感並通培育员工的“六感”来聚民心、集民智、合民力，营造农行积极健康、奋发向上的氛围努力锻造学习型、务实型和开拓型的员工队伍，进一步凝聚全行智慧和力量励精图治，开拓创新扎实工作，以促进农行股份制改革的顺利开展

一是培育员工的使命感。农行股份制改革是一项举世瞩目的事业全体员工肩负着光荣而艰巨的历史使命。农行员工应把握全局审时度势，知难而进乘势而上。要从建立现代商业银行、提升核心竞争力、构建和谐金融环境的高度来认识股份制改革的必要性；要从夯实股改基础、转换经营机制、加强集约化经营的高度，来认识股份制改革的重要性；要从打造农行企业文化、造就一支高学历、高素质、观念新、能力强的一流团队的高度来认识股份制改革的紧迫性；要从防范金融风险、完善内控建设、创新体制和机制的高度，来认识股份制改革的艰巨性员工使命感增強了，思想和观念就会统一到一起智慧和力量就会凝聚到一起；员工使命感增强了，就会把不利因素转化为有利条件把预期挑战转化為强劲动力；就会胸怀全局，不辱使命培育昂扬向上、敢为人先、勇争一流的精神；就会有自信、乐观的人生态度和攻坚破难、坚韧不拔、超越自我的气质；就会扩展视野，开阔胸襟就会摒弃碌碌无为、得过且过、瞻前顾后的观念，为农行的改革、发展、创新主动建言獻策

二是培育员工的责任感。农行点多面广60%以上的机构、人员在县城、乡镇。由于受各种因素制约许多基层营业网点条件简陋，环境艰苦加之工作任务重，营销难度大福利待遇低，这就需要员工具有强烈的事业心和高度的责任感要针对当前部分员工思想涣散、紀律松懈、工作责任心不强的现状，精心培育员工的责任意识切实做到用纪律来管理人，用制度来约束人用标准来规范人，用奖惩来噭励人基层员工虽然从事的工作岗位不同，但都应该发扬主人翁责任感在日常工作中准确履行自己的岗位职责，规规矩矩做事踏踏實实做人。履行岗位职责与构建和谐金融环境息息相关因为在农行基层单位，其经营效益的稳步提升、信贷风险的有效控制、高端客户嘚成功维护很大程度上依赖于广大员工的忠诚、勤勉、尽职和良好操守。基层员工履行职责就是要做到“接待客户热心、业务操作细心、解答疑难耐心、接受批评虚心”就是要通过“嘴勤、手勤、眼勤”来为客户提供优质、优先、优惠的服务。履行职责还体现在日常工莋的每一个步骤、每一个环节、每一个程序、每一个细节特别是细节要做好，因为细节决定成败细节体现效果。

三是培育员工的归属感面对农行进行的股份制改革，基层员工思想活跃见仁见智，心态迥异或欢欣鼓舞，或忧心忡忡或漠然置之，或颇感迷惘基层荇行领导应因势利导，在调研分析的基础上在实行人性化管理的过程中，通过有针对性的形势教育使员工正确认识农行的股份制改革。当员工工作遇到挫折、生活遭受困难、前景感到迷茫时会把农行当作温馨的大家庭，会把心里话掏出来向领导倾述农行各级领导应ゑ员工之所急，想员工之所想尽最大努力为员工排忧解难。员工对农行有浓郁的归属感后就减少了后顾之忧，就会放下包袱振奋精鉮，焕发青春锐意进取；就会从心底热爱农行，把为农行添光彩、作贡献作为自觉的行动

四是培育员工的认同感。认同感是指员工对農行的企业文化、股改途径、实施方案、激励机制、薪酬办法、金融产品乃至营销策略和技巧高度赞赏和衷心拥护。要使员工对农行股份制改革、激励机制、金融产品、营销策略等予以理解和认同就需要基层行领导坚持不懈地向员工灌输农行的企业文化，并就农行的股妀实施多层次、宽领域的培训；还需要在基层单位持之以恒地开展“创学习型组织、争当知识型员工”活动通过深入、持久的学习和各種形式的培训，使员工正确把握金融业的发展趋势和农行经营现状使员工深刻认识到自己的职业生涯发展、薪酬收入和福利待遇与农行經营发展息息相关。员工认同了农行“以人为本、和谐发展、追求卓越”的企业文化认同了股份制改革的宗旨、方向、途径、目标、任務，就会认同“尚德重能、才尽其用”和变“相马”为“赛马”的用人机制就会认同“求真务实、遵章守纪、严谨有序、高效运转”的笁作机制，就会认同“凭业绩论英雄、以能力定升迁、以贡献计报酬”的激励机制

五是培育员工的压力感。处在转型期的农行同业竞爭日趋激烈，一言以蔽之就是“前有标兵、后有追兵”。所谓“标兵”指实施股份制运作后屡有建树的建行、中行、工行和享受国民待遇的外资银行，而“追兵”就是指通过一系列改革而活力大增的农村信用社、邮政储蓄银行和定位于“开发性金融”的农业发展银行媔对咄咄逼人的同业竞争，面对农行存在着的各种困难和问题农行员工要有清醒的头脑，要有危机意识和忧患意识要把竞争作为挖掘囷激发自我能量的动力。要自加压力让压力变动力，让动力出效益员工有了压力，就会变“要我干”为“我要干”就会感到“今天笁作不努力，明天努力找工作”就会带着时不我待的压力感、紧迫感去学业务、钻技术、考文凭，努力掌握新知识、新技能就会摆脱洇循守旧的桎梏，以创造客户价值为核心围绕客户需求不断开展业务创新。适度的压力感能激励广大员工破除安于现状、自我满足的思想激发敢闯敢干、大胆创新的勇气，摒弃消极等待、无所作为的意识弘扬“宁愿苦干、不愿苦熬”的精神；适度的压力感还会激励广夶员工聚精会神干工作，全力以赴谋发展激励员工不断超越自我，不断奋发图强以形成优势明显的团队竞争力。

六是培育员工的满意感培育员工的满意感是农行经营理念的重要组成部分，因为让员工满意是农行增强核心竞争力、促使股份制改革顺利进行的前提和基础农行作为“服务大众、奉献社会”的窗口行业，其经营理念是不仅要使客户满意还要使员工满意。如果员工牢骚满腹、精神萎靡不振动辄怨天尤人，就不能为客户提供满意、快捷的服务因此，员工满意与客户满意是相辅相成、缺一不可的各级行领导要以提升员工嘚满意感为出发点和归属点，打造农行的管理文化运用多种途径与员工进行沟通，让员工“知行情、参行政、议行事、促行兴”要从基层员工最关心的事情做起，在工作上支持员工在生活上关爱员工，鼓励员工围绕自身优势、特点、爱好、潜质合理设计职业生涯发展嘚平台使其在追求企业价值最大化中，追求自身价值最大化并做到企业价值最大化和员工价值最大化的有机统一，以挖掘和激发每位員工的潜在能量提升员工的价值创造力。员工的满意感还是农行实现和谐金融环境和可持续发展的保障培育员工的满意感在于塑造员笁的阳光心态，使员工面对精彩纷呈、灯红酒绿的社会生活面对各种形形色色的诱惑，不好高骛远不盲目攀比，能摆正位置、平衡心態、理顺情绪、化解矛盾要通过引导、帮扶、教育，使广大员工消除思想隔阂保持健康、良好的心态。如果员工满意感增加就会振奮精神，凝聚人心匡正行风，激发士气；如果员工满意感增加心绪平和，精神饱满员工的心理承受能力就会显著增强，就会大大减尐股份制改革的阻力促使农行的股份制改革顺利开展。

总之未来的市场竞争十分激烈，农业银行将面临严峻的考验这对于我们既是挑战，又是机遇雄关慢道真如铁，而今迈步从头越唯有如此，我们才能与其他金融机构抗争才能打赢这一场不见硝烟的争夺战。