“双11”先涨价后打折 业内称要杜绝几乎不可能
来源：中国新闻网
　　中新网11月14日电(IT频道 吴涛)今年“双十一”度过了第六个生日，“先涨价后打折”也陪伴了其六年，据多家媒体报道和中新网IT频道访问发现，今年部分电商平台上“先涨价后打折”现象仍存。专家表示，这种情况违法了《价格法》，但是因为国家有关部门对其监管力度低，仍有商家“铤而走险”，要杜绝几乎不可能，未来还要靠电商自律。　　双十一“先涨价后打折”现象仍存　　“双十一”步入了第六个年头，“先涨价后打折”痼疾也伴随了其六年。今年这样的例仍枚不胜举。　　家住在北京的魏女士就碰到了这样的事情，他对中新网IT频道表示，今年“双十一”前，她在天猫上经常光顾的那家店铺的一款咖啡涨价至69.8元，而原来价格是35.99元。13日，中新网IT频道查看上述店铺的该款咖啡，发现价格又恢复至35.99元。　　这样的现象并不是个例，《新京报》12日报道，海尔生活馆里的一款商品，在今年“双十一”前一天价格从69元涨到了200元，“双十一”降回至69元；另一家店铺一款60多元的围巾涨到了900多块，再降到119元。　　“先涨价后打折”现象每年“双十一”都出现，这已经成为消费者“双十一”购物首先要考虑的事情。据中国电子商务研究中心的一项调查显示，今年“双十一”， 过半受访消费者表示最担心的问题就是怕遇到虚假宣传和价格虚标。　　“先涨价后打折”难杜绝 业内称要靠电商自律　　其实，电商平台对“先涨价后打折”现象是做了预防的，以天猫为例就制定了相关惩处标准。另外，今年“双十一”前，国家工商总局也特意约谈了阿里、京东等电商平台，要求规范“先涨价后降价”现象。但是从目前看来，这种现象并没有消失。 中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳表示，国家工商总局的约谈并不是法律，杜绝“先涨价后打折”还需电商的自律。　　知名IT与知识产权律师、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领对中新网IT频道说道，这种情况难根除，一方面因为打折促销仍是商家吸引客流的最有力手段；另外就是监管部门对商家以及电商平台“先涨价后打折”的惩处措施较轻，执法力度不够，商家的违法成本较低。　　独立电商分析师陈寿送接受中新网IT频道采访时也表示，这种情况完全杜绝几乎不可能，一是因为这是历史问题，原来电商平台监管不规范造成了今天的现状；另外，如天猫这样的电商平台上有海量店铺，电商平台在“双十一”前后没有精力做到每一家店铺都规范，这使许多店铺有可趁之机，浑水摸鱼。　　“不过未来这种情况会越来越少，一是因为监管趋严，另一方面就是消费者识别"先涨价后打折"产品能力越来越强，网上店铺先涨价后打折的意义也越来越小。”陈寿送说道。　　法律专家：“先涨价后打折”违法 商家开打“擦边球”　　“先涨价后打折”意义变小，但这种做法合法吗？赵占领表示，“先涨价后打折”违反了《价格法》的规定。据了解，《价格法》第十四条规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。　　不过，某些网上店铺客服对中新网IT频道解释道，平时产品的售价就是打折价格(或者活动价格)，“双十一”前只是恢复了原价，所以并不能称为涨价。赵占领表示，商品原价是指在促销前7日内产品交易的最低价格，而并非市场销售原价。“这种情况同样违背了《价格法》。”赵占领说道。　　另外，赵占领表示，目前有不少商家在“双十一”前几天就开始涨价，错开7天的规定期限，打起了“擦边球”。(中新网IT频道)/it//6773185.shtml
(责任编辑：UF035)
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“双十一”禁止先涨价后打折
　　陈绵钦 辑　　@每日经济新闻(,):国家近日召集阿里巴巴、京东、唯品会、易购等10家电商，提出必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取“先涨价后降价”方法，欺骗消费者。PS：“双十一”网购，你觉得真的实惠吗？　　网友热议　　正方　　@o神o佛：做得好，但关键还是看执行。　　@两秒记忆：不错，这个决策我们得坚决拥护。　　@康雅电器的小保安：“双十一”确实是有降价的，只是幅度不大，消费者也没必要都这个时候去凑热闹，这个时候的网购体验是最差的，发货慢、丢件、破损比比皆是。要想实惠的，还是多关注一些平时的促销活动，价格、购物体验都是最好的。作为厂家，我们其实极其反对搞什么“双十一”这些有噱头性促销活动，最终受伤害的就是厂家跟消费者。　　@新时代骄子：支持工商总局的做法！“双十一”确实需要政府主导规范，使消费者得益才是良性的。　　反方　　@qqffll：几年下来，才知道“双十一”都是噱头，基本没啥实质的优惠，平时也可以买到啊，不去凑热闹了。　　@日出：很多人已经上瘾了，吃亏赚便宜的无所谓了，对他们来说心理上满足就OK了。　　@倚醉听风雨：价钱是最低了，然后商品质量能保证跟没降价一样吗？　　@公子流苏：上有政策下有对策。　　@Jesuesd：先涨价后打折现在在实体店都很普遍了，我见过打折的东西比以前的原价还贵。　　@网易市网友：人家半年前就预热提价了， 你这一禁你让商家还怎么忽悠顾客？　　@沧然or哇塞：工商局请先查处各电商中的假货烂货，再来义正辞严地维护价格吧！
（责任编辑：HN666）
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电商大战 工商总局：禁止“双11”先涨价后打折
　　随着今年 “双十一”的临近，各大电商都已经开始了摩拳擦掌，早早地就开始了铺天盖地的广告以及降价促销宣传。而国家也开始针对此前 “双十一”出现的问题加强管理，召集众多电商进行约谈，明确指出，禁止“双十一”促销先涨价后打折的手段。　　就在电商们开始为 “双十一”进行宣传预热的时候，国家工商总局却约谈了包括阿里巴巴、京东、易购、携程等 10 商企业，主要围绕如何对“销售行为管理混乱”的问题展开。相信大家对于 “双十一”促销先涨价后打折的手段都有所了解，而在此次约谈中国家工商总局就重点强调了这一问题，明确表示绝对禁止商家用这样欺骗消费者的手段。　　此外，工商总局的相关负责人表示，当消费者发现店家所说的最低价其实并不是历史最低价时，可以选择按照承诺，索要多支付的款项。随后京东首席营销官表示，京东已邀请第三方测试网店上售卖的食品的质量情况。在后台系统中，去掉“第一”、“最”等字样，尽量规范宣传用语，以避免误导消费者。　　来源：爱应用
（责任编辑：HN666）
11/03 16:3011/03 15:2011/03 10:3811/03 01:1711/02 21:3011/02 16:5711/01 06:3010/31 14:22
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&&& &&正文
双十一部分商品先涨后降价 商家称实属无奈
　　“双11”前仍有商品“先涨后降价”
　　有商家表示是应对营销成本高涨的无奈之举 工商总局约谈电商打预防针
　　在双11网购促销大战来临前，记者昨日在不少电商平台上看到，不少商家又玩起了“先涨价后降价”的花招，部分商品提价20%后准备再六折七折销售。有商家表示，除了追求双11单日销售业绩好看之外，“先涨价后降价”也是商家们应对营销成本高涨的无奈之举。
　　最近，工商总局也约谈了10家大型电商，要求全面梳理近期网络商品价格，防范“先涨价后降价”，也不得虚构成交量、成交额。
　　专题文/ 记者薛松、张毓
　　一位消费者说，某电商平台上的尼康相机D套机已经涨价到6289元，而前一段时间大概是5800元。记者了解到，该相机也是趁着双11到来前提价。
　　部分商品提价幅度惊人
　　记者在众多消费者留言中看到，该相机售价一直在6000元以下，而3天前的售价还是5399元，此次提价幅度惊人。&
　　这种“先涨价后降价”的情形并不少见，记者看到某电商平台上的一款空调售价也比之前加价200元，经过记者投诉后，该空调售价又降回原价。不少消费者说，最近加在购物车里面的不少宝贝都涨价了，只能等着双11那天抢购了。&
　　有行内人士说，每年双11到来前商家都是如此操作，就是为了冲击单日销售新高。他说，部分平台要求参与商品都统一打五折，那么那些本来利润率低于50%的商家都是在赔本赚吆喝吗？显然，商家们是先把价格调高了再卖。
　　背后：
　　线上营销成本不断涨
　　“先涨价后降价”也是商家们应对营销成本高涨的无奈之举。有商家对记者透露，现在电商营销成本在不断上升，而如果你的整个流量变现能力不够的话，有可能线上成本还会超过线下。他说，现在流量成本是2009年的两三倍，流量或营销成本已占到整体成本10%，而2009年仅7%。
　　他认为，越来越多的商家进入了电商行业，导致整个营销成本不断提升，商家们又不得不参与双11促销，只能在价格上做文章。他说，现在营销成本不堪重负，逼得商家不仅仅是把电商作为销售平台，还要作为一个品牌传播平台。&
　　单纯靠低价吸引消费者非长期手段。以纯集团董事长助理陈宇文说，从去年开始，商家双11营销活动更多，但已不是单纯获得流量，而更关注的是大数据的挖掘和分析，比如消费者为什么购买？今年产品方向和定价如何调整？&
　　双11销售创新高没问题
　　有商家表示，预计今年双11销售额同比增长2~3倍问题不大，行业整体销售预计达700亿~1000亿元。但快递延误和售后问题能否解决，是双11创造销售神话后不得不面临的后遗症。工商部门统计，双11网购的投诉问题主要集中在产品质量、售后及虚假宣传等问题。
　　焦点 1
　　商家最担心的问题还是快递延误
　　解决之道：传统家电连锁商：线下门店变身快递点
　　目前各大厂商均在大量备货，据透露，一般是以1：4来备货(即6000万元销售额的话，则需要准备吊牌价2.4亿元的货)。 双11产生的数百亿元商品如何尽快送到消费者手中？
　　陈宇文说，今年最担心的就是物流问题，去年很多厂商用了某国有大型物流公司，结果爆仓了，厂商都亏惨了，很多货直到15天甚至一个月后才送达购买者手中。他表示，物流成本也在攀升，比如有保障的顺丰快递每单收取16元，那些单价低的商品根本没法赚钱。
　　根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2014年上半年家电网购分析报告》，今年上半年，四大家电品类平板电视、空调、冰箱和洗衣机的线上销售规模达到830亿元，同比增长56.6%，各品类占比均达到整体市场销售规模的10%以上，网购已成家电销售的主力渠道。在今年的双11大促中，除了比拼价格外，传统家电连锁商还极力强调其相对于纯电商的自有物流和服务优势。&
　　苏宁广州地区管理中心常务副总经理任伟告诉记者，苏宁已在广州等全国重点城市推出“极速达”服务，而其“半日达”、“次日达”服务则已覆盖全国95%以上的城市。苏宁在广州地区已推出“一日三送”服务。而此前几次大促，苏宁物流的妥投率均已达98%以上。
　　苏宁还推出了门店自提的服务，将线下门店直接化身为门店仓和快递点，消费者自提不仅可获5元购物券，还有利于保护消费者自身的隐私。另外，在本届O2O购物节期间，苏宁还会推出免费清洗抽油烟机、免费清洗空调服务。
　　“纯电商纯粹依赖第三方快递的配送，暴增的订单必然会给第三方快递公司瞬间带来巨大的压力，”一位行业专家指出，相对纯电商而言，配送正是这类既有自建物流体系又有门店的综合零售商的优势所在。
　　电商：物流投入力度很大
　　销售总监陈景青说，去年只有广州仓和澄海仓，今年加了上海仓和北京仓。今年投入上力度很大，90%的商品已放到物流。整个物流处理和发货量上可达30万件数规模，可满足发货量的处理。 陈宇文说，今年电商在物流方面做了很多工作，如阿里推出的国际转运服务，打通了国外的物流，现在发货到澳大利亚5~7天对方就能收到货。
　　焦点 2
　　假货问题
　　仍需加大监控
　　有关电商平台售假的新闻不断，像聚美、淘宝、当当、亚马逊这样的大平台都曾被曝出有假货，而对于那些小的电商平台也不敢想象，消费者担心双11更容易成为各种假货的下水道。&
　　双11前夕，众多电商在北京工商部门组织下集体签约“自律公约”，誓言严控商品质量。京东有关负责人辛利军说，“今年参加双11的商家比例，跟去年是差不多的，因为我们有一个筛选过程，不确保每个商家都能入选我们的平台，确保我们双11所有的商品的价格、质量对得起消费者。 ”
　　对于如何打击假货，辛利军说：“如果商家把假货跟真货一起卖，价格肯定不一样，比如说库存管理会变化，价格也会变化，今天卖550元，第二天晚上可能卖450元了，我们会非常敏感监控其价格变化和库存变化。”&
　　相关报道
　　弃用“双11”改用新口号 苏宁力推O2O购物节
　　家电连锁提前开启双11大促
　　记者了解到，从本周起，一些传统零售商将在线上提前开启大促，并结合线下服务、物流等优势反击电商网站。
　　“双11”商标被注册引发的禁令之下，其他商家不能打出“双11”的牌子，不得不改头换面，各自推出新广告主题。
　　昨日，记者从广州苏宁获悉，苏宁最终选择了沿用去年的名称，在今年推出“第二届O2O购物节”，并将于11月7日提前开启双11大促模式。
　　据了解，与纯电商和纯线下零售商有所不同的是，苏宁此次将在门店、网站、手机、TV四大客户端进行“协同作战”，包括家电3C在内的全品类商品均会参与“正品超省、击破五折”的活动。
　　对于“双11”商标问题，苏宁广州地区管理中心常务副总经理任伟表示：“苏宁无意于口水仗，也不会因为外部的纷争扰乱了自身节奏，O2O购物节是对苏宁转型战略落地的继续深化。”
　　国美在线在发给本报的声明中也声称，“商标有归属，市场无边界”，并将“双11”改称为“二11”。
　　广州国美则透露，自11月7日起至11月12日将在家电及3C类商品方面推出“颠覆性的”低价活动。
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工商总局：禁止电商&双十一&促销先涨价后打折
【TechWeb报道】11月3日消息，国家工商总局近日召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购等10家电商，提出必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取&先涨价后降价&方法虚构优惠促销，欺骗消费者。
工商总局副局长甘霖针对今年&双十一&指出，应纠正网络商品交易中存在的准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为混乱等违法违规行为。
一年一度的&双十一&电商购物节即将到来，根据往年的经验，一些电商经营者用假打折误导消费者，部分经营者&先提价、后打折&、&以无库存为由不予销售&、&单方面变更甚至撤销促销&；还有的使用&全网价格最低&、&史上最低价&、&销量第一&等违反《广告法》用语，甚至有网络平台部分内部工作人员参与其中。
近两年的数据显示，每年的11月成为网购投诉的高峰期，投诉问题主要集中在产品质量、售后及虚假宣传等问题。对此，北京市工商局也向电商发出警示，电商必须保证及时送货和退换修服务。同时，工商部门也呼吁消费者，理性消费，切勿被低价冲昏头脑。（明宇）&
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