领导与领导科学
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领导与领导科学
第一章&&领导与领导科学
（一）单项选择题（下列题目只有一个正确答案，请将正确的答案填写在括号内）
1、领导科学作为一门学科，主要产生于（&）
A&20世纪年代世纪年代世纪年代世纪年代
2、20世纪年代，美国通用汽车公司总裁斯隆在经理制的基础上提出了“集中政策，分散管理”的（&&&&&）
A&事业部制；&&经理制；&&&&专家制；&&&专家集团制
3、英国邓洛普公司总裁雷伊·杰第斯曾经说过：“数百年来的战争史中，我们发现，将领的才能对战役的输赢有着极大的影响力，即使在武器进步的现代战争中亦然。竞争激烈的商业战场正如战场，领导者正如战场的将军。”关于这句话的意思表述正确的是（&&&&）
A一个组织要生存下来，不需要有杰出的领导者来为组织把握方向
B&因为领导对将来的预测无法做到完全正确，所以对提高组织的环境应变能力没有很大的作用。
C领导是一个组织存在和发展的必然要求。
D领导的存在是社会组织复杂化的必然结果。
4、邓小平曾指出：“善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者成熟的主要标志之一。”
这说明（&&&）
A选才与用人是领导的重要职能
B选才与用人是领导的首要职能
C选才与用人是领导的次要职能
D领导者选才与用人其实就是是一个技术问题
5、领导活动的主体应该是（&&&&）
（二）多项选择题（下列题目有二个或者二个以上的正确答案，请将正确的答案填写在括号内）
1、完整的领导过程一般说来包括下列哪些要素？（&&&&）
A领导者;&&&B追随者;&&&&&C领导手段;&&&&D领导目标;&&&&E领导环境
2、下列关于领导者的描述正确的是：（&&&&）
A致力于实现领导过程的人就是领导者。
B领导者在组织中扮演的角色地位高于其他成员，控制着更多的信息和资源，因而对下属成员有较强的影响力;
C&领导者通常是个人，当然也可以是集体;
D领导者在组织中逐渐处于核心地位，成为领导活动中最基本的领导要素；
E&决定了领导效能
3、领导的内部环境的主要影响因素主要包括哪些？（&&&&&）
A集权程度和对工作的评价；
B组织的复杂性及相应的对成员的技术、知识水平的要求；
C组织的整体规模；
D工作群体的结构；
E组织的层次和信息传递等。
4、领导者在决策中值得注意的问题是（&&&&&）
A要审时度势，善于利用机遇；
B要不仅实事求是，还要恰如其分；
C要善于利用冲突，不要追求轻易的“一致”；
D要有自我否定的批判意识，要善于充分发挥外脑的作用。
E要善于评价
5、关于领导与管理的联系，下列说法正确的是（&&&&）
A管理是从领导中分化出来的；
B领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合性和相容性；
C管理中包含着领导，一个成功的管理者缺乏鼓动和引导能力，也就不会成功。
D一个人在从事领导的工作的时候，同时也在从事管理的工作
E其次，领导中包含着管理，尤其是在结构维度上展开的领导行为。
6、关于原始社会时期的民主领导，下列说法不对的是（&&&&）
A原始社会时期的民主领导产生在前人类时期，亦即在类人猿时期
B领导人和被领导成员之间的关系是平等的
C在原始社会早期部落中，有权威且能力强的人就被众人公认为首领，充当领导者的角色；
D在原始社会后期的氏族公社，是一种原始的集体民主领导方式。
E决策权集中在统治者手中，下属完全处于消极受命的被动地位。
（三）判断题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×）
1、随着现代社会管理重心由“人”转向“物”的转移，追随者者在组织中逐渐处于核心地位，成为领导活动中最基本的领导要素。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（&&×&&&）
2、罗伯特·塔克在他的著作《政治领导论》中所称“非委任领袖”没有职务权力。（&&√&&&）
3、即使领导对将来的预测无法做到完全正确，但其对提高组织的环境应变能力却有着至关重要的作用。（&&√&&&）
4、在管理学大师彼得·德鲁克和管理学创始人法约尔那里，管理几乎就是领导的代名词。（&&×&&&）
5、。（&&√&&&）
领导环境：
领导职能：
领导活动主要职能
领导科学产生的标志是什么？
3、领导科学的研究对象是什么？
4、领导的本质什么？
结合所学知识谈谈领导与管理的区别和联系。
第二章&领导者与追随者
（一）单项选择题（每题只有一个答案，将正确的答案填写在括号内）
1、比如，某公司的老李，经过群众推荐和组织考核，被任命为公司的经理。他可以代表公司与其他单位签订合同，因为他有（&&&&&&）。
A&合法权&&&&&强制权&&&&&&奖赏权个人影响权
2、按照（&&&&&）划分，可以分为政治型领导者、行政型领导者、业务型领导者等。
A&领导者的层次&&&&&&&&&&&领导者对职权的运用方式&&&&&&
&工作的性质和对象
3、（&&&&&）将领导者
A&领导者的层次&&&&&&&&&&&领导者对职权的运用方式&&&&&&
&工作的性质和对象
4、（&&&&&）是以解决经济基础领域的矛盾为主要任务，涉及的范围比较广阔，包括科学技术、文化教育、经济、国防、体育等众多领域。
A&行政型领导&&&&&政治型领导&&&&&&业务型领导经济性领导
5、我们常说的联盟者是指（&&&&）
A&正式的追随者&&&&&非正式的追随者&&&&组织内的追随者组织外的追随者
（二）多项选择题（每题有二个或者二个以上的答案，多选少选不能得分，请将正确的答案填写在括号内）
1、根据领导者对职权的运用方式，可以将领导者分为（&&&&&）。
A独裁式领导者&&参与式领导者&&放任式领导者正式领导者&&非正式领导者
2、要成为一名有效的追随者，应具备下列哪些基本的素质？（&&）
A道德特质&&&&&诚实可信&&&&&&&协同合作&&&&&尽职尽责&&&&&&独立勇敢
3、根据追随者所追求的目的可以将追随者分为（&&&&&）
A信仰追随者&&&&重要追随者&&&&利益追随者&&&一般追随者&&组织内追随者
4、追随者的对抗权从追随者自身来看主要来源是（&&&&）
A追随者的专长
B追随者熟悉组织的规章制度
C追随者与领导者关系密切
D追随者若采取集体行动，对抗权比较明显和有效，但若与组织规范相违这种做法则不宜提倡。
5、关于追随者与领导者的关系，下列说法正确的是：（&&&&&）
A追随者与领导者在人格上是平等关系
B追随者与领导者存在着互相追随互相领导的关系
C追随者与领导者是一种伙伴关系
D追随者与领导者是一种交易关系；
E追随者与领导者在人格上是不平等关系
（三）判断题（正确的在括号内打√，错误的在括号打×）
2、追随者与领导者存在着互相追随互相领导的关系。（&&）
3、。（&&）
4、一个领导者要成为成功的领导者，必须懂得如何让自己成为一位优秀的追随者。（&&&）
5、也（&&&）
（四）名词解释
3、行政型领导。
4、政治型领导
5、独裁式领导者
6、参与式领导者
7、正式的领导者
8、非正式的领导者
9、信仰追随者
（五）简答题
2、结合实际思考如何成为一名有效的追随者？
3、应该如何处理领导者和追随者之间的关系？
（六）论述题
第三章&领导者的素质与领导班子建设
（一）单项选择题
1、（&&&）是领导干部必须首先具备的基本素质，也是核心素质。
A、知识素质&&&、思想政治素质&&&、身体素质&&&、心理素质
2、科学发展观的核心是（&&&）。
A、以人为本&&&、以经济发展为中心&&&、全面发展&&&&、协调发展
3、公文写作第一位的特点是（&&）。
A、思想性&&&、政策性&&&、实践性&&&、规范性。
4、刘邦曰：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也……。”&这一席话不仅使刘邦深知人才决定事业成败、天下兴亡这一真谛，还在于其中包含着另一个重要的思想，即一个领导团队只有（&&），才能形成较强的战斗力。
A、具有较高素质&&、人才结构合理&&&、年龄搭配合理&&&&、善用人才
5、（&&&）的特点是，突破传统的“顺理成章”的思维定势，以反常的思维方式来寻求解决问题的良策。
A、定向思维&&&&&、逆向创新思维&&&&、传统思维&&&&、协调思维
6、俗话说“金无足赤，人无完人”；“人非圣贤，孰能无过”。这里的含义是指应该以（&&）的眼光用人。
A、科学&&&、发展&&&、辩证&&&、超前
（二）多项选择题
1、思想政治素质在领导实践中的体现，重点表现为领导干部具有的（&&&&）。
A、权力观&&&、价值观&&&、政绩观&&&、发展观
2、领导者的道德素质主要体现在（&&&&）。
A、正直诚实&&&、严于律己&&&、廉洁奉公&&&、谦虚谨慎
3、领导者的基本能力主要包括（&&&&）。
A、知人善任的组织能力&&、科学创新的思维能力
C、统筹兼顾的协调能力&&、规范实用的写作能力
4、行政领导班子是一个有机的整体，从静态意义上说，其素质结构包括（&&&&）。
A、年龄结构&&、知识结构&&、智能结构&&、气质结构
5、领导班子中的良性互补的合力关系主要表现为（&&&&）。
A、经验、阅历的互补关系、专业知识互补关系
C、品德互动关系&&&&&&&&&、能力的互补关系
6、领导班子中的合力状态主要看（&&&&）方面
A、团结合作能力&&&&&&&&&&&&&、科学决策和处理复杂事务的能力
C、社会动员与社会统御的能力&、清除积弊和开拓进取的能力
7、领导班子建设时运用互补思想，主要需要注意以下（&&&）方面的互补。
A、知识结构、专业结构、能力结构、年龄结构、个性心理素质结构
8、具备良好职业心理素质的领导者，往往具有如下特点（&&&）。
A、情绪稳定&、性格宜人&、乐观自信&、意志坚定、心胸开阔
9、《资治通鉴》记载了子思向卫国国君慎公推荐苟变为“干城之将”的故事，子思说：“好的统治者在选拔人才时，就像木匠挑选木材一样，取其所长，弃其所短。正因如此，合抱粗的大树干，即使有数尺是朽木，好的木匠也不会弃之不用”。这个故事说明（&&&&）。
A、选人不能仅看其某一方面&、选人不能仅看其一时一事
C、选人要看其主流方面&&&&&、选人要看其发展变化的趋势
10、在领导实践中，统筹兼顾的协调能力需要处理好（&&&）。
A、民主与集中的关系&&、原则性与灵活性的关系
C、全局与局部的关系&&&、大事与小事的关系
（三）判断题
1、公文写作的重点是修词造句，而不是提炼思想。（&&&）
2、就我国目前情况来看，优化年龄结构主要是解决领导班子年轻化问题，就是要实现领导班子青年化。（&&&）
3、在领导班子建设中，应当把不同气质、性格特点的人才合理地组合起来，使他们相互适应，相互弥补，相互协调。（&&&）
4、领导班子成员的能力随时间的推移而发生变化，但是其战斗力及协作性会比较稳固。（&&&）
5、互补原理要追求动态的平衡，要允许人才的流动、人才的相互选择和人才的从新组合，允许人才的更新和彼此职位的变换。（&&&&）
创新思维能力
领导班子的动态结构
1、基层领导者的基本素质包括哪些内容？
2、基层领导者应该具备的基本能力有哪些？
3、从领导科学的角度讲，行政领导班子结构一般由几部分组成，分别是什么？
1、基层领导应该如何搞好领导班子建设？
第四章&基层领导用权的方法
（一）单项选择题
1、（&&&）是指是建立在惧怕基础上的，能对他人生理及安全需要进行控制的权力。
A、合法权力&&&&&&&&&&、强制权力&&&
C、魅力权力&&&&&&&&&&、专家权力
2、领导者正确的授权有很多的优点，以下不属于授权的优点的是（&&）。
A、正确的授权可以减少领导工作负担&&&
B、正确的授权是对下属的一种信任
C、正确的授权有利于“发现人才、锻炼人才、培养人才”
D、正确的授权会分散领导的权威
3、领导者授权可以分成四个阶段：责任分解细、权力授予授权者、授权检查与跟踪、以及（&&&）
A、授权终止与评估&&&&&&&、权力分析&&&&
C、考核&&&&&&&&&&&&&&&&&、权力转移
4、一般指在某个领域具有独到而高超的见解，从而在下属心中获得的一种权力。
A、合法权力&&&&&&&&&&&&&、强制权力&&&
C、魅力权力&&&&&&&&&&&&&、专家权力
5、系统的整体功能原理告诉我们，要想使领导活动实现高效运转和整体功能最优，领导者在进行权力分配时就一定要遵循（&&&）的原则。
A、分配适度&&&&&&&&&&&&&&、能者多劳&&&&
C、平均分配&&&&&&&&&&&&&&、强制分配
（二）多项选择题
1、权力的来源包括（&&&）
A、合法权力&&&&&&&&&&&&&&&&、强制权力
C、专家权力&&&&&&&&&&&&&&&&、魅力权力
2、权力的特征主要表现为（&&&）
A、法定权力的强制性&&&&&&&&&、非法定权力的动态性&
C、领导权力使用的多层次性&&&、领导权力运用的灵活性
3、权力运用的一般原则包括（&&&）
A、谨慎使用权力&&&&&&&&&&&&&、讲究实效（效用原则）
C、恰当运用奖励权&&&&&&&&&&&、运用强制性权力要果断坚决
4、基层领导者权力分配的时候，要遵循（&&）
A、职权一致、责权对等原则&&&、层级分明
C、权责明确原则&&&&&&&&&&&&&、系统优化原则&
E、量才授贤原则。
5、领导者正确授权的优点包括（&&）
A、可以减少领导工作负担，使领导集中精力处理更重要更大的问题
B、正确的授权是对下属的一种信任，有利于充分发掘下属的创造性
C、正确的授权有利于“发现人才、锻炼人才、培养人才”
D、正确的授权有利于团队建设，有利于培养领导者与下属之间的协调团结
E、正确的授权有利于避免专断，降低决策错误的发生
6、领导者授权可以分成四个阶段（&&&&）
A、责任分解细
B、权力授予授权者
C、授权检查与跟踪
D、授权终止与评估
7、在授权过程中，领导者授权应遵循（&&&）
A、责权利一致的原则
B、授权有度的原则
C、相互信赖的原则
D、保留主要权力的原则
E、有效控权的原则
8、领导者授权也应注意的细节问题，主要包括（&&&）。
A、决定什么事要授权出去
B、说明清楚你要的结果
C、清楚界定下属的责任
D、沟通下属的职责
E、设定时程，订定后续时间表
9、理想的授权人选主要指（&&）。
A、无私奉献的人
B、正直忠诚的人
C、善于团结协作的人
D、独立思考的人
10、领导者在依据下属职权范围充分授权的同时，必须对所授之权实施有效的控制和监督，控制权力的途径有（&&&）
A、指明下属行使权力的范围
B、监督下属行使权力的方向
C、检查下属行使权力的结果
D、保留收回权力的权力
（三）判断题
1、魅力权力是领导者通过自身的人格魅力在下属心中获得的一种权力。主要包括三个方面：一是自信负责，二是道德品质，三是奉献精神。（&&&）
2、在领导实践中，随着个人素质的提高、经验的积累、威信的形成，影响力是会变化的，但领导者的非法定权力不会改变。（&&&）
3、成功的管理不需要领导者事事亲为，而是通过适当的授权，让下级充分发挥积极性和创造力，从而实现自己的目标。（&&&）
4、适度的分权会导致领导者权力的丧失。（&&&&）
5、责任划分是授权的第一步，也是最基础和重要的一个环节，没有责任的授权不是真正意义上的授权。（&&&&）
4、领导授权
1、权力的来源有哪些？
2、权力的特征有哪些？
3、领导者授权的优点有哪些？
4、领导者授权的障碍有哪些？
5、领导者授权应该注意哪些细节？
基层领导者应该如何进行授权？
2、基层领导应该如何使用权力？
第五章&基层领导决策的方法
（一）单项选择题
1、按照决策的性质和方式，我们可以将决策的类型分为（&&&&）
A、集体决策和个人决策&&&&&&&&&、经验决策和科学决策
C、程序性决策和非程序性决策&&&、战略决策和战术决策
2、我国的全国人大常务委员会和瑞士的委员会制在重大问题都采取（&&&）的方式。
A、经验决策&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、战术决策
C、个人决策&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、集体决策
3、我国三峡工程建设方案经几千名专家几十年反复论证后产生，这种决策属于（&&&&）。
A、经验决策&&&&&&&&&&&&&&&&&&、科学决策
C、个人决策&&&&&&&&&&&&&&&&&&、集体决策
4、（&&&&）在决策系统中处于核心和枢纽的地位，是决策系统中最活跃、最积极的因素。
A、决策信息&&&&&&&&&&&&&&&&&、决策目标
C、决策主体&&&&&&&&&&&&&&&&&、决策备选方案
5、提供给决策的每一个方案都可能出现几种不同的后果，但是各种后果出现的概率是已知的，这种决策类型属于（&&&&）。
A、风险型决策&&&&&&&&&&&&&&&、非确定型决策
C、确定型决策&&&&&&&&&&&&&&&、战略型决策
6、我们通常所讲的“拍脑瓜”式的决策方法是（&&&&&）
A、头脑风暴法&&&&&&&&&&&&&&&&、德尔菲法
C、决策树法&&&&&&&&&&&&&&&&&&、直觉决策法
7、最古老也最常用的决策方案评估方法是（&&&&）
A、试验法&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、数学分析法
C、经验分析法&&&&&&&&&&&&&&&&&&、头脑风暴法
8、头脑风暴法是一种（&&&）
A、试验法&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、数学分析法
C、定量分析法&&&&&&&&&&&&&&&&&&、定性分析法
9、德尔菲法应用非常广泛，其主要的缺点是（&&&&）
A、讨论中权威人士的意见容易影响到他人的意见。
B、有些专家碍于情面不愿意发表与其他人不同的意见。
C、讨论者出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。
D、过程比较复杂，花费的时间比较长。
10、运用智囊人物的智慧，在领导决策中起咨询作用的方式，在我国最早可以追溯到（&&&）
A、夏朝&&&&&、唐朝&&&&&&&、春秋战国&&&&&&、秦朝
（二）多项选择题
1、科学决策和经验决策相比具备哪些特点（&&&）
A、强调集体的决策&&&&&&、重视各种专家和智囊团的作用
C、重视科学的决策程序&&、重视科学的决策方法
E、重视决策的分类
2、按照决策的性质和方式，我们可以将决策的类型分为（&&&&&）
A、集体决策&&、个人决策&&&、程序性决策
D、战略决策&&、战术决策
3、经验决策的局限性主要体现在（&&&&）
A、它完全取决于决策者个人的素质
B、不能自觉的按照一定的决策程序进行，主观色彩太浓
C、很难做出精确的定量分析
D、容易导致决策的盲目性
E、谋和断有明确的分工
4、在拟定决策备选方案的时候应该注意（&&&&）
A、方案要尽可能的多&&、方案之间应该具备排斥性。
C、要打破霍布森选择&&、要认真评估每一个备选方案
E、要明确具体
5、决策目标是决策所要希望达到的状态，领导者在制定决策目标的时候要尽量做到（&&&&&）
A、目标要科学，符合客观规律和基层组织的实际情况。
B、目标要切实可行
C、要正确处理好多目标之间的关系，特别是互相冲突的目标之间的关系。
D、要具备胆识和魄力
E、要认真计算每个目标的成本
6、判断一个备选方案为优化的方案的标准是（&&&&&）
A、是否可以实现决策目标&&&、备选方案实施的成本大小
C、决策备选方案的风险大小&、实现同样的目标，成本越小，方案越优化
E、要有科学的评价方法
7、头脑风暴法的基本原则是（&&&）
A、严格限制问题范围，明确具体要求以便使注意力集中。
B、不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行。
C、发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言将有碍产生富有成效的创造性气氛。
D、不允许参加者使用事先准备好的发言稿，提倡即席发言。
E、支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。
8、现代领导者必须端正对智囊团的看法，下列说法正确的是（&&&）
A、智囊团不是行政机构，不要承担日常行政事务
B、领导者可以将智囊团当行政人员来使用
C、智囊团实际上就是领导者的秘书班子。
D、智囊团的主要精力应该集中于研究重大的长远的问题
E、智囊团必要时可以对下级组织发号施令。
9、在基层领导者的决策工作中，比较长剑的决策失误类型为（&&&&&）
A、决策错误&&&&&、决策失效&&&&&、决策流产
D、机会失误&&&&&、追踪决策
10、追踪决策具备的新的特征是（&&&）
A、回溯分析&&&&&、非零起点&&&&&、双重优化
D、多方案原则&&&、信息原则
（三）判断题
1、领导者的日常事务一般采取集体决策的方式。（&&）
2、决策者在决策系统内处于核心和枢纽的地位，是决策系统中最活跃、最积极的因素。（&&&&）
3、优选方案是领导决策程序中最为重要、最为关键的步骤（&&&&）
4、头脑风暴法不允许参加者实现准备好发言稿，提倡即席发言（&&&&）
5、头脑风暴法的一个最大的缺点就是过程比较复杂，花费时间比较长。（&&&&）
6、定量决策的方法通常又称之为“软决策方法”（&&&&&）
7、“大中取大法”常常为一些敢于冒险、勇于进取的决策者和实力雄厚的企业所采用（&&&&）。
8、智囊团在决策中必须具有一种独立的地位（&&&）
9、当实际问题比较复杂时，与其他的决策技术结合起来使用会提高决策树分析的效率（&&）
10、咨询机构作为一种组织形式，大体上产生于世纪年代。（&&&&）
程序化决策
头脑风暴法
1、基层领导者决策的程序是什么？
2、有人认为领导即决策，你觉得对吗？
3、你认为决策在基层领导者工作中的地位如何？
（六）材料分析
资料：某市是一个新建市（地市级），地处经济发达地区边缘，由于该市目前没有高校，市领导决定兴办一所高等职业技术学院，但对如何办和办一所什么内容的学校举棋不定，要广泛征求专家意见。该市的基本情况如下：
全市总人口近&万人，交通便利；全市年财政收入&亿元，经济状况较好；有一定的文化底蕴，但与周边地区相比，文化资源相对匮乏；有投资者表示可解决部分投资问题；土地资源丰富；本地就业压力较大，但周边地区就业机会较多；本地及周边地区生源比较丰富；本地无法解决师资问题，也缺乏与高等院校的交流。
要求：（）按特尔斐法设计问卷，问题不能少于&个。（）确定调查对象，对象不能少于&位，并至少包括&个类别。（）在你周围确定不同类别的模拟对象，征求意见。（）意见收集后整理出一份要点。
第六章&基层领导用人的方法
（一）单项选择
1、按照，我们可以将人才分为思维型人才、组织型人才和执行型人才。
A、人才的能力特点&&&&&、人才的自身素质
C、人才的社会活动&&&&&、人才的性格特点
2、教育家、艺术家和社会活动家主要属于（&&&）。
A、领导管理型人才&&&&&、创造发明型人才
C、文化耕耘型人才&&&&&、能工巧匠型人才
3、利用考试来选拔人才是（&&&&）的一种创举
A、英国&&&&&&&、中国
C、法国&&&&&&&、德国
4、一个人本来只能挑50公斤，领导者硬要他挑100公斤，即使领导者是出于好意，由于人才吃不消而使得效果较差。相反，如果对于那些能挑100公斤的人如果只给他挑50公斤的担子，则又不能充分发挥其才能，甚至会埋没他的才能。这违背了领导用人的（&&&&）
A、扬长避短原则&&&&&&&&、合理搭配原则
C、量才用人原则&&&&&&&&、用人不疑原则
5、古人云：器必试而后知其利钝，马必驾而后知其驽良，这话说明领导者在选拔人才时应该坚持（&&&&&）
A、德才兼备的原则&&&&&&&&&&&&、察言与观行相结合的原则
C、考察历史与考察现实相结合&&、组织考核与群众评议相结合
6、唐太宗李世民认为：为官择人者治，为人择官者乱。这句话的意思是领导者在选拔人才时应该做到（&&&&）
A、竞争择优&&&&&&&&&&&&&&、公开公平
C、因事择人&&&&&&&&&&&&&&、任人唯亲
7、（&&&&），中华人民共和国人事部颁布了《国家公务员录用暂行条例》，标志着国家公务员考试录用制度正式建立。
A、年月&&&&&&&&&&&&&&&&、年月
C、年月&&&&&&&&&&&&&&&&、年月
8、对人的看法过多的依赖于第一印象，往往形成错误的心理定势，这种心理误区通常称为（&&&）
A、近因效应&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、刻板效应
C、首因效应&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、晕伦效应
9、善于用于形象的手法，将一定的理论、观点和社会现实表现出来的人才，属于（&&）
A、发现型人才&&&&&&&&&&&&&&&&&、创造发明型人才
C、再现型人才&&&&&&&&&&&&&&&&&、社交型人才
10、（&&&&）是中国共产党在长期的革命和建设过程中创立的。
A、自荐法&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、他荐法
C、群众推荐法&&&&&&&&&&&&&&&&&、信息网络法
（二）多项选择题
1、按照人才的自身素质标准，我们可以将人才分为（&&&）
A、再现型人才&&&&&&&、发现型人才&&&&&&&、领导管理型人才
D、能工巧匠型人才&&&、文化耕耘型人才
2、领导者在选拔人才时候要做到察言与观行相结合，可以（&&&&&）
A、设置一定的试用期&&&&、委以政事察其真才实学&&&&、更多考察现实
D、始终把道德放在首位&&、也要重视才的作用
3、竞争择优就是在公开平等的条件下，让求职者依靠自身的素质进行竞争，这种方法的优点在于（&&&&）
A、首先是拓宽了选人的范围和视野&&&
B、选才工作的透明度有所提高
C、可以防止和克服领导者在选人问题上的不正之风
D、可以达到科学开发人力资源的目的
E、能够大大提高员工的留任率
4、竞争上岗法是我国近几年来采用的一种选拔人才的方法，这种方法的优点是（&&&&）
A、使晋升人选的范围扩大，有利于组织在更大范围内选拔人才
B、方有利于优秀人才脱颖而出
C、提高了工作的透明度
D、强化了民主监督
E、打破了论资排辈和平衡照顾的格局。
5、领导者的信任对下属是一种巨大的激励力量，具体体现在（&&&&&）
A、使下属产生安全感，增强工作的自信心
B、使下属对组织产生归属感和认同感
C、使下属产生责任感，极大的激发下属的工作主动创造性
D、增强下属克服困难的勇气和力量
E、增强下属大胆独立去开展工作的信心
6、领导培育人才的方法主要有（&&&&&）
A、敏锐的发现人才，顺势育才&&&&、给员工压担子，使员工在压力中成长
C、坚持集中培训，完善培训体系&&、扬长避短，各尽所能
E、五湖四海，宽以容才
7、下列关于信息渠道法的说法，正确的是（&&&&）
A、是信息网络社会选拔人才的一种特色的方法。
B、通过建立人才信息网络，实现人才在更大范围内的流动。
C、可以大大提高人才的利用率
D、可以使人才资源得到最优配置，极大的提高工作效率
E、是中国古代的一种创举
8、关于荐举法，下列说法中正确的是（&&&）
A、是中国共产党在长期的革命和建设过程中创立的
B、这种方法能够将人才的推荐者和人才的选拔者两方面的主观能动性有机结合起来
C、有利于扩大人才选拔的范围和视野
D、有利于发挥人才推荐者的积极性，保证人才的质量
E、缺乏程序化和法制化，人治特点比较明显
9、领导者在选拔人才的时候要坚持考察现实和考察历史相结合，这要求领导者（&&&&&）
A、不仅要考察人才的过去，特别要注意他目前的工作情况和表现
B、在考察人才时，对历史的考察主要起参照作用
C、决定一个人是否是人才的关键应该是其现实的表现
D、领导者应该将考察的重点放在考察历史上，参考现在的表现
E、一个人现在是从过去发展而来，领导者的考察重点应该放在现实上，参照历史
10、领导者在选拔人才的时候要做到坚持组织考核与群众评议相结合，必须（&&&）
A、要敢于打破只对干部进行组织考察的做法
B、让广大干部及其他方面的人才能接受群众监督，抵制选才用人的不正之风
C、群众评议要有组织的进行
D、要十分注意群众的意见
E、要反对脱离组织随意对人才乱说一气的无政府主义
（三）判断题
1、领导者在选拔人才的时候应将考察的重点放在人才的过去表现。（&&&）
2、领导者在选拔人才的时候应该始终把才放在首位，道德放在其次。（&&&）
3、荐举法容易导致“荐人唯亲”的现象（&&&）
4、领导者在选拔人才时应该不注重学历和资历，完全以能力和业绩作为选拔人才的标准（&&）
5、领导者应该学会给下属压担子，主要指要适当地给员工增加工作的数量。（&&&&）
6、定量决策的方法通常又称之为“软决策方法”（&&&&&）
7、组织型人才的特点是知识广博、眼界开阔，思想活跃且深刻，善于发现问题，能提出与众不同的方案（&&&）。
8、善于运用形象的手法，将一定的理论、观点和社会现实表现出来的人才通常叫再现型人才（&&&）。
9、在资产阶级看来，人才的最高道德标准就是尊重个人人权和自己奋斗，并以个人主义为特征而取代后者（&&&&）。
10、领导用群众评议方法选拔人才时，要让群众评议有组织的进行（&&&）
（四）、名词解释
2、信息渠道法
3、首因效应
4、晕轮效应
（五）、简答题
1、领导者如何才能正确识别人才？
2、领导者培育人才的方法有哪些？
3．领导用人常见的心理误区有哪些？
（六）论述题
1、作为一名基层领导只需要用人，不需要培养人才，你认为这话对吗？谈谈你自己的理解。
2、有人认为“用人不疑，疑人不用“是一种封建的小农思想，你觉得这种看法对吗？为什么？
第七章&&基层领导激励的方法
（一）单项选择
1、东方航空公司曾经实行过这样的计划，允许作业人员对直接影响他们工作的决策有更多的发言权，在实行这项决定后，仅仅机械技工的生产力就有很大的提高，价值合计万美元，这里东航的领导者使用的是
A、榜样激励法&&&&&&&、目标激励法&&&&、情感激励法&&&&&&&、参与管理法
2、产权激励，通过实现员工持股，从而发挥员工的主体性作用，这种制度最先是由（&&&）律师凯尔索创立，在现代的企业界广泛使用。
A、英国&&&&&&&&&、德国&&&&&&&&、美国&&&&&&&&&&&、中国
3、（&&&&）是激励的起点。
A、洞察需要&&&&&、明确动机&&&&、满足需要&&&&&&&、注重激励反馈
4、小李非常努力的工作，希望年底能拿到一大笔奖金（比如1万元），可是年终的时候，领导决定保送小李去某大学读MBA，小李听到这个消息后，不但不高兴，反而非常失望，说明该单位的领导在激励的时候违背了（&&&）。
A、实事求是原则&&&、适时适度原则&&&、公平合理原则&&&、有益性原则
5、苹果公司的创始人乔布兹归纳苹果公司的激励艺术的时候说：我没雇用真正能干的人，并且创造一种人们可犯错误并能从错误中得到成长的环境。这说明领导者在激励的时候应该注意（&&&&&）。
A、激励解决问题的坚定方案&&&&&&、激励开拓进去、冒险精神
C、激励行动果断&&&&&&&&&&&&&&&&、激励独创精神
6、在现实中，我没经常会听到一些领导者说这样的话，比如：“我们不可以仅仅顾及你的利益”；“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这种做法违背了（&&&&）
A、榜样激励法&&&、尊重激励法&&&、情感激励法&&&、参与管理法
7、一般说来，奖励的频率和奖励的强度呈现出（&&&&&）。
A、正向相关关系&&&、反向相关关系&&、正向无关关系&&&、反向无关关系
8、领导者必须要学会用行动去激励部下，要注意将说和做结合起来，下列关于“说”和“做”的说法错误的是（&&）
A、说了不做，负作用最大&&&&&&&&、不说，做了，有积极作用
C、边说边做有很好的示范作用&&&&、做了，再说，没有作用
9、世界上没有两片相同的树叶，作为领导者应该尽量（&&）
A、不要以自己的习惯或者模式强求下属&&&&&、不要忽视细节
C、让工作充满乐趣&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&、注意强化下属的优点
10、激励机制的核心是（&&&&&）。
A、洞察需要&&&&、明确动机&&&&&、满足需要&&&&&、注重激励反馈
（二）多项选择题
1、激励的基本程序为（&&&）
A、洞察需要&&&&&&&&&&&、明确动机&&&&&&、满足需要
D、注重激励反馈&&&&&&&、注重约束机制
2、就动机的产生和变动的过程来看，动机可以分为（&&&&&）
A、选择动机&&&&&&&&&&&、非选择动机&&&&&、强化动机
D、弱化动机&&&&&&&&&&&、始发动机
3、领导者在激励的过程中必须要遵循的一些基本原则是（&&&&）
A、实事求是原则&&&&&&&、适时适度原则&&&&、公平合理原则
D、有益性原则&&&&&&&&&、参与激励原则
4、领导者要做好榜样激励法，要注意（&&&&）
A、根据工作任务和本单位的实际情况需要树立比较全面的先进典型
B、引导和号召下属向先进榜样学习，并努力使他们去效法和超越先进
C、要注意设置适当的目标
D、要尽量让员工参与制定目标
E、使得组织的利益和员工的利益尽量统一
5、尊重员工是一种很好的激励方法，领导者要学会尊重员工，必须（&&&&&）
A、对员工充分信任
B、要以平等诚实的态度对待员工提出的要求
C、要注意听取员工的建议
D、对员工提出的建议要认真分析，尽量采纳
E、，应该在规定的职权范围内给员工充分自主权，不要过多的干涉员工的具体工作。
6、你认为下列哪些行为应该得到领导者的激励（&&&&&）
A、解决问题的坚定方案&&、开拓进取、冒险精神&&&、果断的行动
D、独创精神&&&&&&&&&&&&、简化工作的行为
7、参与管理就是让下属人员实际上分享上级的决策权，在具体运用上存在许多种形式，如：（&&&）
A、共同设定目标。&&B、集体解决问题。&&&C、直接参与工作决策
D、参与咨询委员会&&E、参与政策制定小组
8、对于能干的员工，领导者在激励的时候必须要注意（&&&&&）
A、要对其工作及时给予肯定，使其再接再厉
B、要帮助其修订好个人发展计划，明确努力方向，避免盲目性
C、不要随便许愿，如答应或者给予物质奖励等
D、应以正确的人生观、价值观加以引导，使其真正成为其他同事的榜样
E、应该尊重其人格，满足他所有的愿望
9、为了达到良好的激励效果，领导者要注意奖励的时机和奖励的频率，下列说法正确的是（&&&&&）
A、奖励频率过高或者过低都会降低激励效果
B、对于难度较大的任务，奖励频率宜低
C、对于比较简单的任务，奖励频率宜高
D、对于注重眼前利益的人，奖励频率宜高，而
E、一对于需要层次较高的人，奖励频率宜低
10、就动机的构成要素来看，包括（&&&）
A、成就动机&&&&&&、亲和动机&&&&&&&&、能力动机
D、权力动机&&&&&&、选择动机
（三）判断题
1、洞察需要是激励机制的核心。（&&）
2、奖励的频率和奖励的强度一般来说是正向相关。（&&&）
3、优秀的领导者应该给予他们的下属以作出决策和采取行动的自由，以此来倡导创新精神，促进职员们健康成长（&&&）。
4、人行为的动机取决于目标能否以及在多大程度上满足人的需要（&&）
5、动机是人的一种先天品质，与生俱来的。（&&&&）
6、人的工作动机和积极性只受到绝对报酬的影响（&&&&&）
7、领导者不应该激励开拓进取、善于冒险的行为（&&&）。
8、一般说来，下属员工工作热情的高低，同领导者与下属的交流多少成正比（&&&）。
9、参与管理法是放之任何组织、工作群体而皆准的激励法则。（&&&&）。
10、一般来说，员工越了解公司目标，对组织的向心力越高，也就越愿意充实自己，以配合组织的发展需要。（&&&）
1、物质激励是否是最有效的？
2、结合实际论述基层领导者激励的原则。
3、你认为需要、动机、目标和激励之间的关系是什么？
1、&基层领导者在激励下属的时候应该注意哪些问题？
2、&基层领导者应该如何突破激励中存在的误区？
第八章&&基层领导沟通与协调的方法
（一）单项选择题
1、（&&）对传奇人物约翰·洛克菲勒非常管用，有一次他说：“我们的政策一直都是：耐心地倾听和开诚布公地讨论，直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克菲勒以谨慎著称，而且似乎经常很慢才做决定，他拒绝仓促下决定，他的座右铭是：“让别人说吧。”。
A、沟通&&&、协调&&&、命令&&&&、授权
2、（&&）的反馈就是对对方做的好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。
A、正面&&、反面&&&、侧面&&&、消极
3、（&&）是指领导者运用自己的权力、威信以及各种方法、技巧，使领导活动中的各种关系、各个环节、各个因素、各种层次和谐起来，行动一致，形成组织合力、社会合力，达到组织目标，取得组织绩效的过程。
A、沟通&&&&、协调&&&、分权&&&、决策
4、协调的分类众多，一般来讲，可以分为事务协调、政策协调、计划协调以及（&&）协调。
A、授权&&&&、口头&&&、战略&&&、宏观
5、基层领导协调的基本方法包括动态平衡法、彼此谦让法、（&&&&）和发泄愤怒法。
A、冷处理法&&、热处理法&&&、肯定法&&&&、消极处理
（二）多项选择题
1、阻碍有效沟通的个人因素包括（&&&）
A、高高在上、自以为是&&&&&&&&、先入为主、不善于倾听
C、缺乏反馈&&&&&&&&&&&&&&&&&&、沟通的位差损耗效应
2、有效沟通的要素包括（&&&）
A、一定要有一个明确的目标
B、达成共同的协议
C、沟通信息、思想和情感
D、不停的说话
3、高效沟通的技巧包括（&&&）
A、清晰、简洁地发送信息
B、积极倾听
C、积极反馈
D、强硬表达自己的观点
4、领导协调工作的重要作用体现在（&&）
A、实现目标的重要条件
B、是组织和人员团结统一的需要
C、通过协调使组织内的各部门、各要素之间密切配合、互相支持开展工作
D、是提高效率，减少浪费的重要手段
E、是调动广大干部、群众积极性的重要方面
5、协调的分类很多，主要包括（&&）
A、事务协调&、政策协调&、计划协调&、战略协调
6、行政协调除了必须遵循行政活动的基本原则，还要根据行政协调工作的特点，遵循和坚持以下原则（&&&）&
A、调查研究，实事求是的原则
B、客观公允秉公协调的原则
C、坚持原则性和灵活性相结合的原则
D、立足全局，服从总体目标的原则
E、统一领导，统筹兼顾的原则、为领导服务与为基层服务相一致的原则。
7、提高基层领导协调能力，可以采取以下措施（&&）
A、自觉加强学习，提高政治素养
B、丰富知识储备，提高业务素养
C、注重方式技巧，提高协调质量
D、自觉磨炼心智，提高心理素养
8、与上级相处的过程中，要做到（&&&）
A、与上级领导者的交往要适度
B、要尽职尽责尽力而不越位
C、创造性地执行上级领导者的指示
D、善于将自己的意见变成领导者的意见
9、对下进行协调时，要做到（&&&）
A、对“亲者”应保持距离
B、对“疏者”当正确对待
C、对下级须尊重以礼
D、对纠纷要公平、公正处理
10、基层领导协调的基本方法包括（&&&）
A、动态平衡法&、彼此谦让法&、“冷处理”法&、发泄愤怒法
（三）判断题
1、沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。（&&）
2、倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。（&&）
3、反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。（&&&）
4、美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有％－被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到％以上。（&&&）
5、提高基层领导协调能力，可以采取以下措施：自觉加强学习，提高政治素养；丰富知识储备，提高业务素养；注重方式技巧，提高协调质量；自觉磨炼心智，提高心理素养。
1、沟通的含义是什么？
2、有效沟通的三要素是什么？
3、阻碍沟通的个人因素有哪些？
4、高效沟通的技巧有哪些？
5、沟通的态度有哪些？
6、协调的定义是什么，协调有什么作用？
1、论述领导协调工作要坚持哪些原则？
2、结合实际论述基层领导者应该如何提高协调能力？
第九章&&基层领导语言的艺术
（一）单项选择题
1、在讲话过程中，迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然而正确说法应是……”，这种纠正错误的方法叫做（&&）。
A、移植法&&、引开法&&、改义法&&、转折法
2、在讲话过程中，巧改错话的意义，当意识到自己讲了错话时，干脆重复肯定，将错就错，然后巧妙地改变错话的含义，将明显的错误变成正确的说法。这种纠正错误的方法叫做（&&）。
A、移植法&&、引开法&&、改义法&&、转折法
3、面对一个你不同意的建议，你可以说：“这个建议很好，但是我们目前还不具备这样的条件。”这种拒绝的方法叫做（&&）。
A、用肯定加转折&&、用时间加以拒绝&&、简单直接的拒绝&&、粗暴的拒绝
4、有一次贺龙参加一个群众集会，一个诗人朗诵了他的新作，他说：“我要讲一个英雄的故事，这个故事就是南昌起义，这个英雄就是贺老总！”刚说到这里，突然有人说：“你这话不对，南昌起义怎么只有一个英雄！”说话的就是贺老总。他对这个诗人说：“我告诉你，南昌起义主要领导人是周恩来副主席，还有朱德、刘伯承，那个时候我还不是共产党员呢，能算什么英雄？”在这个故事中，贺龙所用的表达谦虚的方法叫做（&&）。
A、低调处理的方法&&、移花接木的方法&&、相对肯定的方法&&、巧妙比喻的方法
5、曾经有一个国王故意问阿凡提：“人人都说你聪明，不知道是真是假？如果你能数清楚天上的星星有多少，我就认为你聪明。”阿凡提马上说：“国王陛下，如果你能告诉我您的头发有多少根，我就告诉你天上的星星有多少颗？”这种回答问题的方法是（&&&）。
A、以牙还牙&&&&、以退为进&&&&、用肯定表示否定&&&&、相对肯定
（二）多项选择题
1、基层领导讲话有其自身的特点，主要体现在以下几点（&&）
A、权威性&&、针对性&&、鼓动性&&、准确性
2、任何一个领导者都希望自己的讲话富有说服力，但是说服力不取决于能否能言善道，而决定于能否适时说出适当的言辞。培养良好的说服力的方法包括（&&）
A、先打动自己，才能打动别人；先让自己印象深刻，才能让别人印象深刻
B、提高说服力的方法之二：说服别人最好的方式是用心倾听
C、提高说服力的方法之三：把道理变成故事
D、提高说服力的方法之四：周密论证，掌握重点
3、纠正口误的方法有（&&）
A、移植法&&&、引开法&&&、改义法&&&&、停顿法
4、领导经常要面对各种需要拒绝的情况，在这种情况下，既不使下属感到难堪，又很好的表达自己的意见通常可以采用（&&&）
A、用肯定加转折词或假设
B、用时间加以拒绝
C、简单直接的拒绝
D、粗暴加以否决
5、在受到夸奖的场合恰当的表达谦虚的方法有（&&&）
A、低调处理的方法&&&&&&&、移花接木的方法
C、相对肯定的方法&&&&&&&、巧妙比喻的方法
6、一个能有效构建领导力的有效的故事，至少包括的关键要素有（&&&）
A、故事细节明确。&&&&&&&、故事的情境适当&&&&、具有一定的戏剧性
D、具有很高的学习价值&&&、具有相关的角色模拟
7、成功的主持会议要注意（&&&）
A、会议要准时开始&&&&&&&、正确运用开场白&&&&&、灵活掌控会议进程
D、打破会议开场的冷场&&&、控制好离题的发言
8、授奖词应慎重考虑，选择合适的词句。此词句的选择可以从以下哪些方面入手（&&&）
A、简单解释授奖的原因
B、根据听众的兴趣对受奖人的生平事迹和活动略作介绍
C、阐明这一奖励的必要性和人民对受奖人的诚挚之情
D、对受奖者表示祝贺，并转达其他所有人对他的良好祝愿
9、领导有时候是作为授奖人，有时候也会接受上级领导的奖励，在获奖的情况下，简短的获奖感言必不可少。准备获奖感言可以从以下哪些方面入手（&&）
A、对授奖者热情诚挚地道谢&&&&&、感谢其他曾给予你帮助的人
C、谈谈这一奖励对你意味着什么&、以一句诚挚的谢语结束你的发言
10、表扬下属有一定的艺术。具体做法有（&&）
A、善于寄希望于表扬之中&&、善于授经验于表扬之中
C、善于寓道理于表扬之中&&、善于融鞭策于表扬之中
（三）判断题
1、领导语言的准确性是领导表达的基础，如果失去了这个境界或这个标准，语言的鲜明性、生动性等各种表达效果便都将失去依据。（&&）
2、主持会议应遵循下面的六点：开宗明义、先声夺人；因境制宜、调动情绪；有备而来、自然衔接；控制节奏、紧扣主题；打破沉默、积极引导；善始善终、不留蛇尾。
3、如果领导在讲话的过程中出现口误，将是完全无法弥补的。（&&&）
4、表扬是一种积极的鼓励、促进和引导。一个善用表扬的上司，就不会满足于对个人或集体的优点、长处和成绩作简单地肯定与赞扬，总是善于挖掘表扬的潜力以努力提升表扬的效果。（&&&）
5、基层领导语言具有权威性、针对性、鼓动性和准确性的特点。（&&&）
1、基层领导讲话有哪些特点？
2、基层领导讲话有哪些基本功？
3、如何提高基层领导讲话的说服力？
４、如何提高基层领导讲话的应变力？
5、如何成功地主持会议？
6、如何在公开场合发表致辞？
如何在管理中充分的发挥语言的作用？
2、如何提高基层领导讲话的生动性？
第十章&基层领导危机处理的方法
（一）单项选择题
1、危机性事件的（&&&&&&）使人们无法对问题进行事前和事中的“情景界定”和“情景分析”。
A、结构不良性；
B、风险性；
C、不确定性；
2、危机管理这一概念是美国学者于（&&&&&&）提出的，是指组织为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护组织正常运行、使组织脱离逆境、避免或减少损失将危机化解为转机进而促进组织发展的一种积极主动的组织管理过程。
A、20世纪50年代；
B、20世纪60年代；
C、20世纪70年代；
D、20世纪80年代
3、（&&&&&&）更加剧了人们的恐惧，这是危机处理中的大忌。
A、主动告知政策；
B、挤牙膏政策；
C、及时沟通政策；
D、现在就办政策
4、俗话云：“金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑”，这说的是危机处理要做到（&&&&&）
A、把下属群众利益放在首位；
B、“言”、“行”具佳；
C、“上”、“下”一致；
D、“诺”、“拒”并用
5、正如中国古语“塞翁失马，焉知祸福”，（&&&&）是变危机为转机的重要一环。
A、危机隔离策略；
B、危机中止策略；
C、危机逃避策略；
D、危机利用策略
（二）多项选择题
1、全面的危机管理主要包括哪些方面的内容？（&&&&）
A、危机预控；
B、危机处理；
C、危机总结；
D、危机防范
E、危机隔离
2、对危机进行确认和评估主要应该从哪些方面进行？（&&&&）
A、危机的严重性；
B、危机的可能性；
C、危机的时间性；
D、危机的空间性
E、危机的可变性
3、造成从众心理的原因主要有哪些？（&&&）
A、对权威的崇拜；
B、对偏离的恐惧心理；
C、怕犯错误的心理；
D、顾虑的心理
E、侥幸心理
4、危机处理策略主要有（&&&&）危机隔离策略、危机中止策略、危机利用策略等：
A、危机隔离策略；
B、危机中止策略；
C、危机逃避策略；
D、危机利用策略
E、危机管理策略
5、危机预控就是各种必要的（&&&&&）等危机预警制度，在组织活动中树立危机“防火墙”。
A、危机检测；
B、危机中止；
C、危机培训；
D、危机利用
E、危机演习
（三）判断题
1、在危机处理过程中，顾虑心理是较普遍存在的，反应在实践上就会采取鸵鸟政策。（&&）
2、实践证明单纯属于一种典型性格、气质的领导者，在决策过程中往往出现偏颇。（&&&）
3、危机的法则是动手越早，损失越大。（&&&&）
4、建立高效的危机管理预警系统和危机管理机构、精心策划危机处理计划等积极措施加强危机预控，可以尽可能避免危机的发生，并将危机的损害减少到最低限度，但是它无法阻止所有危机的到来。（&&&&）
5、挤牙膏政策泛指有些领导者回避问题的态度，每天像挤牙膏一样，一点一点地报出消息，这更加剧了人们的恐惧，这是危机处理中的大忌。（&&&）
（四）简答题
1、“危机处理就是危机管理”，你同意这种说法吗？为什么？
2、为什么说基层领导危机处理是一种艺术？
3、危机是如何产生的？基层领导可能会遇到哪些危机？
（六）论述题
1、危机处理的程序及原则是什么？如何体现危机处理的艺术？
2、哪些消极心理可能影响危机处理质量？
第十一章&基层领导提高工作效率的方法
（一）单项选择题
1、领导者的主要任务是做好（&&&&）工作，制定好组织的发展战略。
C、思想政治工作；
2、杜拉克认为有效的管理者不是从任务开始，而是（&&&&）
A、管理目标；
B、掌握时间；
D、主持会议
3、（&&&&&）是事务优先顺序法的“鼻祖”。
A、现在就办的方法；
B、ＡＢＣ时间管理法；
C、排除干扰法；
D、节约时间的方法
4、彼得·P·德鲁克认为：“开会就不能工作，工作就不能开会，谁也不能同时开会和工作。这意味着（&&&&）。
A、开会要计算成本；
B、开会要讲究效率；
C、开会主题要明确；
D、开会准备要充分
&&5、召开决策拍板会的大忌是（&&&&&&）
A、主题不明确；
B、会议效率不高；
C、准备不充分；
D、方案单一
（二）多项选择题
1、导致领导工作无效的原因主要有哪些？（&&&&）
A、工作无设计、职责不明确；
B、会海泛滥；
C、接待应酬、耗时过多；
D、事必亲躬
E、自身管理水平制约
2、领导者在实施管理和决策的时候，会议是不可缺少的基本形式。有效的会议，可以使得（&&&&&）。
A、组织成员互通信息，加强沟通。
B、对于统一思想，步调一致，消除隔阂和误解十分有利。
C、通过会议，使每一个人对组织目标和组织现状有清醒的认识，明确了奋斗的目标，
D、会议还是集思广益的好场所。
3、根据我国领导工作的特点，目前在基层召开的会议类型主要有（&&&&）
A、政策研究会议；
B、执行性协调会议；
C、宣传性教育会；
D、开放性讨论会；
E、斗争会和发气会
4、开好会议，准备工作非常重要，它是关系会议能否成功，能否取得预期效果的大问题。在会议的准备阶段主要做哪些工作？（&&&&）
A、要确定好会议的主题；
B、确定会议形式，参会人员，拟定讨论的方案等；
C、会议上所需文件的打印；
D、做好宣传方面的准备；
E、发会议通知，布置会场
5、会议的召开阶段是关键阶段，规模较大、比较隆重的会议要注意以下几个环节？（&&&&）
B、宣布开会；
C、讨论研究议题；
D、对会议进行概括；
E、确定好会议的主题
6、（&&&&&&）等这些突发事件是领导工作中最常见的干扰。
A、偶然性事件；
B、突然来访；
C、意外电话；
D、文山会海；
E、时间浪费
（三）判断题
1、方案单一是宣传教育会议的大忌。（&&&&&）
2、为了保障会议主持人的中立性，有的学者主张，应由会议主题相关的专业方面的专家来主持，而不宜由担任领导工作的专家来主持。（&&&）
3、科学研究证明，参加开会和讨论时，脑力的最佳状态只能保持40-45分钟。（&&&）
4、按照德鲁克的观点看来，如果谁认为开会是一种工作，至少是对效率理论的无知和误解。（&&&&&&）
5、对于一个领导者来说，有目标地使用时间和无目标的使用时间，其结果会有很大的差别。（&&&&&&）
（四）简答题
1、提高工作效率的措施有哪些？
2、时间管理的方法有哪些？
3、有效会议的基本要求是什么？
一、单项选择题（下列题目只有一个正确答案，请将正确的答案填写在括号内）
二、多项选择题（下列题目有二个或者二个以上的正确答案，请将正确的答案填写在括号内）
三、判断题（正确的在括号内打√，错误的在括号内打×）
领导：就是领导者指挥、影响追随者，通过有组织的活动，实现组织共同目标的行为。
领导者：主要是指在各类基层组织中负责制定具体的战略、方针政策和决策、组织指挥基层组织或一个职能系统的领导个人或者集体。具体包括基层党群领导者、基层企业领导者、基层技术和业务领导者等。
领导环境：我们通常所说的领导环境包括外部环境和内部环境，领导的外部环境是指组织外部对领导活动发生影响和作用的各种有效因素的总和，领导的内部环境是指从事领导活动的组织或者群体在领导实践中形成的一种领导氛围。
领导职能：就是指领导活动的主要内容及其领导者在领导活动中发挥的作用。
领导活动主要职能
答：（1）领导的首要职能是决策。
作为一名领导者特别是基层领导者，要对关系到组织全局和未来的发展战略、生产经营计划、重要的投资项目等重大问题做出正确的决定，以确保企业的生存和发展。决策的正确性如何对于一个组织的发展十分重要。因此，基层领导者要注重调查研究，掌握决策的基本理论和决策艺术，不断提高自己的决策水平。
（2）选才与用人是领导的重要职能
&&&&正确的选人和用人，关系到能否充分发挥人的创造潜能和调动人的工作积极性和主动性、提高工作效率，关系到组织决策能否得到有效执行。因此，领导者特别是基层领导者要知人善任，研究下级的特长和心理特征，给他们安排合适的工作岗位；同时，领导者要懂得激励艺术，善于激励人，调动人，使下级高效率地完成各项任务，并使他们在工作中得到锻炼和提高。邓小平曾指出：“善于发现人才，团结人才，使用人才，是领导者成熟的主要标志之一。”
领导科学产生的标志是什么？
答：作为一门管理科中产生出来的新兴学科，领导科学主要是研究领导活动及其规律的一门科学，作为一门独立的学科，领导科学主要产生于世纪年代，有两个标志：
（）决策工作的专门化
决策工作的专门化是指决策从日常的生产、管理中独立出来，或者说是决策与执行的相互分离。美国的赫伯特·西蒙在论及这一现象时认为：决策、计划等职能从日常的生产、管理活动中分离出来，即“决策工作的专门化”的结果就是直接导致了领导学的产生。
（）咨询工作专业化
咨询工作的专业化，即咨询从决策中独立出来。世纪年代，大科学，大工程，大企业的兴起使得决策工作日益繁重、复杂，单一的领导者或某一领导集团无论是在知识结构、人员素质、技术水平等方面都难以适应决策工作的要求。在此情况下，咨询业开始从决策中分化出来，逐渐成为一门专业性工作。决策从繁重的、技术化的论证过程中“解脱”出来，是领导学产生的标志。自此，领导者在决策过程中的作用主要体现为抉择，而智囊团的作用这主要致力于对备选方案的提供和论证。这使得抉择成为了领导者的主要工作。
3、领导科学的研究对象是什么？
答：领导本质的理论。在不同的社会制度下，领导活动有其不同的本质，领导本质通过领导者和被领导者的关系表现出来。正确处理二者之间的关系，应该是领导科学研究的基本问题。
领导职能的理论。领导职能是领导者根据客观情况而开展必要的领导活动，现代领导者要做领导应该做的事情。“出主意，用干部”就是现代领导应该做的主要工作，应起的主要作用，应负的主要责任。
领导的素质和领导班子的搭配理论。领导行为的主体是领导者，领导者既可以是个人，也可以是群体，作为个体就应该具备与职责相应的素质；作为群体，就应该具备合理而互补的素质结构。现代领导者既要不断加强自身能力素质，也要搞班子的搭配和建设。
领导的方法和艺术理论。在领导活动中，不仅要正确的领导目标，还要有实现领导目标的科学的方法。领导方法就是达到领导目标的手段，现代的领导必须要具备决策、用人、激励、协调沟通、语言、处理危机、提高工作效率的方法和艺术，这是完成领导目标的保证。
4、领导的本质什么？
答：领导的本质应该是一种综合影响力，也就是说领导主体运用各种资源和手段，按照其意志影响和改变领导客体的过程。这种影响力是一种综合影响力，领导者的权力、能力、品德都是影响力的来源和基础。权力性的影响力是领导活动完成的基础和保证，但是它是刚性的，带有强制性，非权力性影响更多来自于领导者个人的才能、品德和经验等，往往能使得追随者产生自发的认同，因而具有更广阔的提升空间。
结合所学知识谈谈领导与管理的区别和联系。
答：（）领导与管理的联系
第一，领导是从管理中分化出来的。
领导活动的历史悠久，在资本主义早期以前，领导和管理还没有出现分离，生产资料的占有者同时就是生产的决策者、执行者和监督者，也是生产的领导者和管理者。到了资本主义工业革命以后，社会化大生产的规模迅速增大，科学技术的发展日新月异，社会联系的程度越来越复杂，生产资料的占有者如果还像以前一样，既作为领导者也作为管理者，一切由一个人说了算，已经难以为继了。
第二，领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合性和相容性。
一个人在从事领导的工作的时候，同时也在从事管理的工作，首先管理中包含着领导，一个成功的管理者缺乏鼓动和引导能力，也就不会成功。其次，领导中包含着管理，尤其是在结构维度上展开的领导行为。
（）领导与管理的区别
具体来说表现在以下几个方面：
首先，侧重点不同。
，管理偏向战术性。&&&&其次，工作内容不同。
，管理具有具体性。。
第三，工作手段不同。
管理控制、解决问题。管理相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差，及时制定计划，组织人员解决。管理主要是直接的实践活动，领导激励和鼓舞员工。领导通过唤起人类未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过程遇到的政治、管理和资源方面的主要障碍，最终实现组织目标，领导主要是间接的实践活动。
第四，活动结果不同。
管理实现预期计划、管理维持程序和现状，寻找秩序和规律性，以最小的人力、物力、财力等支出获得最大的产出效益，最终实现预期目标。领导引起变革，领导通常引起剧烈的变革并形成非常积极的变革潜力，如生产出顾客需要的新产品，寻求新的劳资关系协调办法，增强组织的竞争力等。
第二章&领导者与追随者
（一）单项选择题（每题只有一个答案，将正确的答案填写在括号内）
（二）多项选择题（每题有二个或者二个以上的答案，多选少选不能得分，请将正确的答案填写在括号内）
（三）判断题（正确的在括号内打√，错误的在括号打×）
（四）名词解释
1、领导者是指在社会共同活动的一定职位体系中，担任一定领导职务和承担一定责任的个人或集体。
2、追随者是指在领导者的领导下，按照领导者的意图，为实现组织的目标，从事具体实践活动的个人或集团。
3、行政型领导是指国家行政管理系统中，国家行政机关的领导者，主要负责推行政治领导和业务领导的决策，负责社会公共事务、劳动保障、人事问题等。
4、政治型领导主要解决国家上层建筑领域的各种矛盾和问题。包括宣传路线、方针和政策、加强职业道德建设、树立良好的道德风尚、营造和谐的人际关系。
5、独裁式领导者是指一切决策权完全集中在领导者一人手中，用权威来推行工作，部属处于被动地位。
6、参与式领导者是指领导者在理性的指导下及一定的规范中，使部属做自动自发的努力，能倾听部属意见并征求部属看法。
7、正式的领导者是存在与正式的组织结构中有正式的职位、权力和地位，按照正式的沟通路线、严格的规章制度进行活动的领导者。
8、非正式的领导者一般不拥有正式的职位、权力和地位。他的领导地位主要是因为自己在某些方面的才能获得的。比如高超的技术、为人正直的品德、信守承诺的作风等。
9、信仰追随者，主要是因为信仰而走到一起，在公共部门，大多数领导者和追随者拥有相同的信仰和价值观念，尤其是非营利组织和志愿者服务组织。
（五）简答题
答：（）前瞻性。领导者要纵观全局，有远见，有先见之明，关心未来，有方向感，并把整体的观点通告大家。这样他们就可以树立一个共同的目标，从而达到发动群众、将大家的努力协调一致，创建一个单一的、有凝聚力的、生机勃勃的组织。
（）信任。没有信任，前瞻性就会成为一句空话，信任就把人们那团结在一切，为创建一个坚强有力，使人心情愉快的团体群策群力。要树立信任的风气，领导者要与别人交流信息，分享权力，营造诚实信任的氛围。领导者可以藉由展现正直、专业知识、能力、魅力与愿景而让他人对你及你的意见产生认同感，让你欲影响的人士，了解你在职务上所拥有的正当权力或某些你与他们之间重要的相同点。
（）参与意识。一个机构的能力大小在于其员工的参与意识和奉献精神。领导者要调动员工积极性，使他们劲往一处使，激发全部门所有员工全身心参与奉献。
（）求知欲。领导者要对自己有深入的了解，对自己的长处和短处必须有清醒的认识。这要求他们终身不渝的探索发现。他们还必须能够适应新的条件。他们所领导的机构也要有这样的能力，必须不断的改善和创新。领导者还必须鼓励员工更新思想观念，学习掌握新技能。
（）多样性。高超的领导者懂得多样性的重要作用，也了解偏颇的害处。他们明白，自己也有某些偏好，于是就以赞赏的态度鼓励人们各有侧重的积极方面。在其所在部门，他们一心一意地创造一种互相尊重的文化氛围。
（）创造性。在聪明的方法比高强度劳动更能发挥作用的社会，创造性是至关重要的。领导者对员工的聪明才智也特别留意，取其长，弃其短，要鼓励员工大胆的进行独立思考，并在技术方面作出投入，以使员工的聪明才智得以充分发挥。
（）笃实精神。领导者必须有信仰。作为社会公民，以个人身份，他应该懂得，根据奉行多年的原则标准，生活中什么东西为重为大。所有明智的领导者都有自己的道德准则，都有自己的是非观。好的领导者深知，遵守道德规范是很划算的事情。
（）集体意识。社会需要共同承担义务，社会鼓励最佳的行为表现。邻里之间，人与人之间，人敬我一尺，我敬人一丈，乃人之天性。成熟的领导者都很重视其所在部门对周围社会所承担的责任。
2、结合实际思考如何成为一名有效的追随者？
答：一个组织的成功不仅需要优秀、杰出的领导者，同时也需要有效的追随者，其实领导者与追随者在领导活动中是同等重要的。那么如何才能有效的&&（）
（）&&&（）凭借自身的能力充分实现目标。有效的追随者尽力发展自身的技能并为了达到最佳效果而努力。他们掌握对组织有用的技能，对自己设置的绩效目标比工作要求和工作群体的要求还高。&（）
（）良好的道德品质。要成为一名有效的追随者，应具备四项基本道德特质：诚实可信、协同合作、尽职尽责、独立勇敢。
3、应该如何处理领导者和追随者之间的关系？
答：追随者与领导者的关系，随着文化的不同而有差异，随着时代的发展，全社会人员的整体素质迅速提高，如民主意识、科技意识、自我意识等均今非昔比，追随者与领导者的关系呈现出新的特征。
第一，追随者与领导者在人格上是平等关系。他们之间所体现的乃是一种民主的、自由的、平等的社会关系。随着与领导者在实现共同的愿景，追随者不仅仅是在追随领导者，而且是在追随愿景。这个愿景正是追随者和领导者之间的心灵契约；而且，组织也是领导者和追随者之间的契约箱。现在领导者和追随者之间不再是人身依附关系而是平等的契约关系。
第二，追随者与领导者存在着互相追随互相领导的关系。本尼斯认为：“好的领导者应该也是好的追随者”，领导者和追随者有很多共通之处：善于倾听，合作精神，以及与同伴共同对付竞争的问题。领导者有主动权，追随者也有很大的主动权，如果在领导过程中途发生了变化，追随者也可能追随到底，也可能放弃追随，领导得不再成为领导者了。我们都相信，不是人人都可以成为领导者的，只有具备个人魅力的人才能擦亮人们的眼睛，领导者不应该是压制者、控制者和官僚，而应该是教诲者和魅力者。
第三，追随者与领导者是一种伙伴关系。领导从本质上是一种推动下属发展和走向成熟的积极行动。因此，追随者和领导者的关系实际上是一种基于互相信任、互相欣赏和互相支持而形成的伙伴关系。在这种关系中，我们看不到领导者对追随者的压制和控制，也看不到追随者对领导者的过分依赖。追随者可以体会到平等、信任与尊严的价值，并获得最大的发展。领导者和追随者都能在合作和信任的氛围中使双方都能获得最大限度的发展。
第四，追随者与领导者是一种交易关系。领导者满足追随者的需要的程度往往决定着领导行动成败的关键，追随者作为理性人，他们对领导者的支持程度和追随程度是以领导者满足其需求的程度为前提的。领导者拥有职位权力，决定着追随者的资源分配，在组织内资源稀缺而获得资源的人数又较多时。这种关系就变成了领导者掌握的资源和追随者的支持之间的交易。
（六）论述题
第三章&领导者的素质与领导班子建设
一、单项选择题
二、多项选择题
三、判断题
四、名词解释
领导素质：是指领导者在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的学习和实践锻炼形成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。
协调：就是通过正确处理各种矛盾冲突，使组织系统内部各元素和各部分协调有序，从而增强组织系统的整体效能。
创新思维能力：是指采用与传统的思维定势不同的思维方式，寻求解决问题的最佳方法和途径的能力。
领导班子的动态结构：是指在动态领导过程中，行政领导班子所形成的合力，包括合力关系和合力状态。
道德：是指成文和不成文的非法律公共行为规范和价值判断标准在个人内心形成的约束机制和个人信守的行为准则。
五、简答题
1、基层领导者的基本素质包括哪些内容？
答：关于领导者素质，西方学者曾经提出“”标准，对领导特质进行了概括：、可信（）、品质（）、关心（）、勇气（）、沉着（）、能力（）。也有人提出标准：沟通、信心、品质、综合、可信、勇气、能力。以上都是从领导者的个性特征的角度对领导者的素质进行的概括。从一个更宏观的角度来看，我们认为领导者的基本素质应包括：思想政治素质、知识素质、道德素质、身体和心理素质等&。
2、基层领导者应该具备的基本能力有哪些？
答：领导者的基本能力主要包括：知人善任的组织能力、科学创新的思维能力、统筹兼顾的协调能力、规范实用的写作能力等。
3、从静态的角度讲，行政领导班子的素质结构包括哪些内容？
&&答：（）年龄结构。这是指行政领导班子由不同年龄合理构成的最佳的年龄结构。它是根据不同的领导层次，由老年、中年和青年干部按合理的比例构成的综合体。就我国目前情况来看，优化年龄结构主要是解决领导班子年轻化问题，但要注意不能走极端，不能片面地理解为青年化。
&&&（）知识结构。这是指行政领导班子应有较高的文化知识水平，还要强调各类人才的合理搭配。只有将各种“专才”很好地组合，构成整体的“全才”或“通才”，才能胜任综合而复杂的行政领导工作。因此，配备行政领导班子应将具有不同专长的人有机地结合，以形成既有较宽的知识面，又有精深的专门知识的立体知识结构。
&&&&（）智能结构。这是指行政领导班子内不同智能的合理构成。人的智能结构是有差异的。在优化行政领导班子素质结构时，应根据这种智能的差异，让具有不同智能类型的行政领导个体组合到领导班子中来，形成高智能的、多才多艺的整体。
&&&（）气质结构。这是指行政领导班子成员在不同气质类型方面的合理构成。人的气质可划分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四类，它们各有特点。在行政领导班子的气质结构方面，应注意不同类型气质的互补，以求得领导班子的多功能化和高效能化。
六、论述题
1、基层领导应该如何搞好领导班子建设？
答：（）要注意在动态中适用人才。
要注意因人而用，用人所长，尽量使领导班子成员专业对口，特长对口，兴趣爱好对口；还要注意把握人才的成熟期和使用期，做到适时用人。在一个领导班子团队中，人才老化不行，但也不能全部年轻化；当用时用之，不当用时则应及时替换之；尤其是对不团结的因素，经过沟通、教育后还难以解决时，就要及时调整；还有的成员经过实践考验，发现其本身的缺陷，而又难以在现有岗位予以改正和提高，这时也应及时调整。通过这些措施，使领导班子处于新陈代谢的动态之中而永葆生机活力。&
（）要在继续教育中搞好领导班子成员的培养。
当一个领导班子组建之后，不能只注意使用，还要注意对成员进行继续教育，使他们的知识不断更新，使他们的专业面不断拓宽，使他们本身知识、专业原有的缺陷、不足得到补充、完善、提高。&
（）要在实践中增强领导班子成员的工作能力。
不论是新走上岗位的领导者，还是一直在领导岗位上的领导者，都需要坚持不断实践，在实践中增长新才干，完善和提高自己的能力。要善于在实践中，把书本上的知识转化为实际的知识；再把实际转化为实际的工作本领；进而还要努力把实际的工作本领转化为实际的工作成果，这些转化的过程，就是对自己原有的知识和能力进行再加工制作、进行创新和升华的过程。因而，任何领导者，都不能脱离实际和脱离群众，自以为是，故步自封。一定要在不断地实践过程中，转变思维方式，吸纳接收新鲜事物，通过多种形式补充、调整完善自己的知识结构，增长新才干，发展新能力。&
（）要建立健全考核考察评价制度，加强领导班子管理。
要建立健全领导班子的政治生活会制度、学习制度、工作标准、工作责任制考核奖惩等制度，并要按照这些标准和制度，对每个班子成员定期进行考察、考核，并及时对班子成员和班子集体的工作实绩及思想、工作作风作出符合实际的评价。通过考评，一方面激励班子每个成员努力工作，积极进取；另一方面不断协调成员之间的关系，尤其是要注意调整那些具有离心力、起负作用、不能互相补充、互相感应的成员；还要注意调整那些有专业特长但不适宜担任领导工作或已老化难以再发挥作用的成员；对到退休年龄的成员也要及时予以更替。这样，通过考核考评，来激励、约束和调整领导班子成员，来保证领导班子经常处于强有力的状态。&
　（）坚持用其所长，杜绝人才浪费。&
知人善任，用其所长。不同的人，有不同的特殊优势，而不同行政岗位，又有特殊的岗位要求，只有特殊岗位和人的特殊优势相符时，人的才能，才可以得到充分发挥。清人顾嗣协曾写过一首诗：“骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎勿多苛求。”这的确是用人的真知灼见。历险用马，力田用牛，这是尽人皆知的常识，但其中隐藏着一条深刻的用人规律，这就是知人善任，用其所长。&坚持互补理论的应用，就会使人尽其才、各得其所、各展所长，杜绝人才浪费。
第四章&基层领导用权艺术
一、单项选择题
二、多项选择题
三、判断题
权力是一种与组织的特定职位相联系的、由组织机构赋予领导者指挥他人、促使他人服从的强制力和影响力。
强制权力是指是建立在惧怕基础上的，能对他人生理及安全需要进行控制的权力。
魅力权力是领导者通过自身的人格魅力在下属心中获得的一种权力。
1、权力的来源有哪些？
答：（）合法权力
合法权力就是指通过组织正式授权所获得的权力。平时大家所说的有没有权力做某事，指的就是合法性。上级安排你担任某种职务，你就具有了在这一职位上的合法权力。不过这是领导权力中最弱的一种权力。
（）强制权力&&&
强制权力是指是建立在惧怕基础上的，能对他人生理及安全需要进行控制的权力。如果一个人不服从这种权力就可能产生消极的后果，处于对于这种后果的惧怕，这个人就对强制性权力作出了反应。这种权力取决于使用或威胁使用生理的处罚。从组织的角度来讲，如果上级领导能使下属停职、降级，并且下属很在乎他的工作，那么上级对下属就拥有了强制性权力。这种权力是建立在惧怕的基础之上，也就是说，作为下属如果不服从领导，领导就可以惩罚、处分、批评下属。不过，具有较高管理水平的领导者是不会把对下属的惩戒挂在嘴边的。
（）专家权力&&&
专家权力一般指在某个领域具有独到而高超的见解，&从而在下属心中获得的一种权力。随着科学技术的不断发展，很多领域成为知识密集型领域。对于领导者所具备的知识素养和技能，也就提出了更高的要求。&
（）魅力权力
魅力权力是领导者通过自身的人格魅力在下属心中获得的一种权力。主要包括三个方面：一是自信负责，二是道德品质，三是奉献精神。精神领袖身上的魅力权力体现得最为明显。在很多情况下，个人魅力会转化成一种典范的力量，成为人家的楷模和榜样，让很多人效仿你，服从你。
2、权力的特征有哪些？
答：（）法定权力的强制性&
任何一级领导，都有明确的责任范围。在其职权范围内，他有决策权和指挥权。行使这些权力是法律或组织机构规定的，被管理者必须服从。这些服从维护了法律和组织的尊严。为了整体利益和长远利益，个人必须服从组织，下级必须服从上级，地方必须服从中央，在权力运用中，强制性显然是必不可少的。&
（）非法定权力的动态性&
所谓非法定权力，主要是指个人的威望、威信和影响力以及应变能力。在领导实践中，随着个人素质的提高、经验的积累、威信的形成，影响力是会变化的，有的领导者由于业绩显著，非法定权力会扩大，同时更有利于法定权力的使用；而有的领导者或者由于工作的失误，或政绩平平，无所作为，或由于本身素质跟不上事业发展的需要，威信会降低，实际权力也可能会越来越小。同时，现代科学发展迅速，客观环境变化快，领导目标也会随着时代的发展而转移，领导工作的内容和方法也要随之而更新，领导机构的结构和权力划分也必然随之而调整。因此，领导权力的动态性将会日趋明显。了解这一特征，领导者就可能会更加注意本身素质的提高和事业的开拓，使层层领导组织保持活力。&
（）领导权力使用的多层次性&
领导本来就是一个大系统，是分层次的。各层次领导有各层次的权力。科学的领导是分层负责、各行其权，在正常情况下不应超越自己的权力。同一层次的领导活动中，对一个组织的成员，也要将权力划分为若干个层次，分工负责。任何一个单位，若是事无巨细全由一把手来处理，大小权独揽，是不可能取得好的领导效果的。任何一级领导层次的权力使用，领导工作的实施，都是由它本身的一个组织系统来共同完成的。领导者只有既善于集权，又善于分权，既有明确的权力关系，又要有明确的权限范围，才能使权力运用合理，发挥最佳作用。&
（）领导权力运用的灵活性&
领导活动的开展是建立在群众自觉服从的基础上的，领导权力从本质上讲是人民给的。因此，权力的运用必然具有灵活性，在客观条件不具备时，运用权力就要充分考虑大多数群众的愿望，强制命令或单纯靠法定职位权力是难以办好事情的，权力必须慎重使用。对于不同素质的领导对象，权力运用的方法应有所不同，有的是在商量讨论中决定问题，有的是硬性规定，有的是因势利导，有的是果断指示，不可能千篇一律。在注重提高下级素质的基础上，还要大胆给下面一些应有的自决权力，或者将自己手中的权力稳妥地授予下级。懂得领导权力运用的灵活性，对提高领导效果，建立领导威信是大有好处的。
3、领导者授权的优点有哪些？
答：领导者正确的授权有很多的优点，主要有以下五点：
第一，可以减少领导工作负担，使领导集中精力处理更重要更大的问题；授权并不意味着领导者退出了领导过程，事实上，授权为领导者展现自己的才能提供了真正的机会，可以使他们将目光投向日常事物之外，去规划和采取行动来把握未来。所以授权可以增加领导者的时间，缓解具体事务给领导者带来的压力，使领导者拥有关注远景目标的心境与空间。
第二，正确的授权是对下属的一种信任，有利于充分发掘下属的创造性；授权是激励下属的最高形式，它可以提高员工的成就感。有效的授权增强了下属创新的欲望，最终也会提高下属的工作满意度和自我价值感。
第三，正确的授权有利于“发现人才、锻炼人才、培养人才”；有效的领导者总是帮助下属走向成熟。授权是激励下属成长的一条重要途径。使下属分享权力可以提高下属应对挑战的能力，也有助于他们技能的提高和完成更加复杂的工作，从而达到培养人才的目的。
第四，正确的授权有利于团队建设，有利于培养领导者与下属之间的协调团结；协调团结是领导工作顺利开展的基础。在一个拒绝合作的组织里，即使领导者有三头六臂也难以实现工作目标。领导者通过授权，可以将组织成员的团结起来，充分发挥每个人的能量。
第五，正确的授权有利于避免专断，降低决策错误的发生。领导者通过授权，可以在一定程度上避免独占权力的现象发生。在决策过程可以集中多人的智慧，了解到更多的信息，从而降低决策错误发生的几率。
4、领导者授权的障碍有哪些？
答：（）不信任下属
　　作为一位管理者，在具体的工作中，您没法不去过问您的部属是如何开展工作的，甚至把一些关键的环节留给自己亲自操作。您在自己的心里打了个很大的问号，您的部属会像你一样尽职尽责吗？&
　　也许，您的担心是有原因的，有些下属的工作总是不能做得像你预期的那样好。然而，一味地批评抱怨是没有用的。如果你怀疑下属的工作能力，您应该也问问自己，有没有对他们进行必要的培训或给他们锻炼的机会？总而言之，您应该反复寻找失利的原因，然后和大家一起探索提升业绩的办法。事实就是这样简单，通过您的信任、鼓励和培养，您的部属终将会成长为一个真正值得您信赖的人。&
（）害怕失去对任务的控制&
　　很多管理者之所以对授权特别敏感，是因为害怕失去对任务的控制。一旦失控，后果很可能就无法预料了。问题是：难道您非得把任务控制在自己手中吗？可不可以通过合适的手段避免任务失控呢？&
　　只要您能够保持沟通与协调的顺畅，采用类似“关键会议制度”、“书面汇报制度”、“管理者述职”等手段，强化信息流通的效率与效果，任务在完成的过程中，失控的可能性其实是很小的。同时，在安排任务的时候，您应该尽可能地把问题、目标、资源等，向部属交代清楚，也有助于避免任务失控。&&
（）过高强调自己在组织中的重要性。&
　　由于您很能干，在很多时候您会产生“什么事情离了我不行”的错觉。是的，也许您能够成功地完成许多任务，但您得像孙悟空一样分身有术才行。&
　　其实，你的下属就是你手里拥有的最大的财富，他们帮你把产品卖掉，帮你和经销商讨价还价，帮你与消费者做沟通……在具体的业务内容和常规工作程序方面，他们中的一些人甚至具有比你还要丰富的经验，这么好的资源，你为什么不去好好利用呢？
（）以为自己可以做得比别人好。&
　　有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时；自己做的话，不到半小时就做好了—有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽快些。&
尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您的员工，您会发现，其实别人也可以做得和您一样好，甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来教他们干活，但以后他们会为您节省几十、几百个小时，让您有空做更多的更深入的思考，以促成您在事业上的更大发展。
（）害怕削弱自己在组织中的地位。&
这是许多管理者非常害怕的一件事情：如果把自己的权力授予别人的话，会不会因此影响自己对于组织的重要性，从而削弱自己在组织中的地位呢？&
答案显然是否定的。如果您能够让您的部下更加积极、主动地处理问题，您就能充分发挥团队的力量，将任务完成得更多、更快、更好，从而使自己的地位有机会得到进一步的巩固或提升。您将得到一个更有效率的工作团队，并且能够把精力集中在那些值得您全心投入的事情上。&
（）认为授权会降低灵活性。
对于一件事而言，事必躬亲确实有利于掌握处理问题的灵活性。可是，对于日理万机的领导而言，毕竟不可能在同一时间做好几件事情。如果强迫自己面面俱到，就很有些勉为其难了。&
然而，通过授权把具体的工作分派出去，让自己从一个更高的层面来统帅全局，思路往往会更加灵活，同时也有更多的时间和精力来处理那些棘手的问题和突发性的事件。&
（）害怕影响下属的正常工作。
也许您会认为，下属们连现有的工作都做不好，怎么可能承担更大的责任呢？乍一听起来，您似乎是位体恤下情的好领导，但不会有人感激您。俗话说：“强将手下无弱兵。”如果您的员工在工作能力上乏善可陈，问题很可能就出在您的身上。&
5、领导者授权应该注意哪些细节？
（）决定什么事要授权出去。由你自己决定什么是你要授权让别人完成的事。记住，授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。
（）说明清楚你要的结果。你要决定成功完成任务所必须达到的结果。一般来说，被授权员工都会用自己的方式去完成任务。如果你希望他们运用特定的方法来完成工作，一开始就要让员工知道。
（）清楚界定下属的责任。由你决定下属应该承担多少责任，而不是让下属决定。确定下属了解他所应负的责任。下属接到交付工作的信息之后，由他来告诉你他所了解的任务及目标。如果他的答案不符合你的期望，重新仔细检讨整件事。
（）沟通下属的职责。针对授权的任务，界定下属所负职权的范围与程度。让他们了解什么是他们可以独自做主的，什么是你同意才能做的。
沟通方式要明确。如果你告诉下属：“一切由你决定。”结果可能让你大感吃惊。然而，职权范围如果太小，下属可能无法完成任务。赋予下属完成任务所应享有的职权，但是不可以过多，以免他们在不知不觉中酿成灾祸。另外，还要把可以运用的预算范围说明清楚。
（）设定时程。每个人对时间都有不同的解读。如果你希望交付的任务在某个时间内完成，就要让下属清楚了解（如果你说：“有时间再做！”几个星期之后，工作还是原封不动）。另外，如果你希望一部分的工作在特定日期完成，就要说清楚。确保下属明白职权。
（）订定后续时间表。交付任务之后，还要定期和下属开会，来观察进度及提供必要的协助。观察进度是用来避免到期前两天，才发现进度落后的窘境，同时也可以作为下属是否需要协助的指标。有些下属不太敢提出疑问，所以开会讨论该项授权任务，可以让下属有机会提出问题。会议的次数则依不同任务而有所不同；不同下属所需要的次数也不一样。
基层领导者应该如何进行授权？
答：（）责任分解细&
　　分责任是授权的第一步，也是最基础和重要的一个环节，没有责任的授权不是真正意义上的授权，责任分解的目的就是让受权者（授权的接受方）明确该次授权必须要完成的既定目标；明确该次授权涉及的范围和程度，以及这些目标完成时授权者应该采用的检验标准。&
　　责任分解可能是自己的职责所在，也可能是临时性的工作任务，不管是哪种状态，企业都应该明确责任。因为任何人只会做你要求的，而不是你期望的。当然这种责任的授予是具有时效性的。如果一种授权失去了时效性，那就不是授权，而是该下属的工作职责了。&
（）权力授予授权者&
　　只给予受权者以责任，远远不够，授权者必须就职责担当与受权者进行有效沟通，任何职责或责任的下达都必须要让受权者非常明确他要完成的职责和你的期望，而这些不是只通过文字来完成的，再详细的文字也不能代替沟通，授权者要与受权者达成共识，也只有这样，这种责任的授予才有意义。&
　　分派了职责，就必须赋予相应的权力，没有赋予权力的责任是没有办法去实现的，即使实现，也不一定是你所需要的。所以在明确职责的同时，就权力同样需要沟通，当然这种权力的给予是相对的，随着授权的执行，权力有可能扩大活缩小。&
（）&授权检查与跟踪&
　现在多数部门是能够做到责任分解的，同时权力也是赋予的，不管科学不科学。然而不少部门的授权多数到此为止。其实授权是一个系统的管理保证体系，是一个密切的闭环系统。给予了权力和责任，授权者千万不要忘记要按照授权项目的里程碑或定期对授权的执行进行监督。这种监督与检查不是走形式，而是真正意义上的监督，不是简单的给个评语就万事大吉的。必须了解授权执行的效果及出现问题以后的及时反馈与调整，千万别到了无法收拾的时候再去决定。&
（）授权终止与评估&
　　授权完成以后，就会出现一个授权终止的概念，也是授权的最后一环，不管授权执行效果如何，都必须给予合理的评估，而这种评估必须是与受权者共同达成，评估的结果不是最重要的，关键是通过这种方式，可以就授权的执行做一次总结，以便在下次授权时能够做的更好。&
　　当然即使是授权，也必须给予一定的评估，这种评估必须是以结果和业绩为导向，这也是授权必须要面对的。将授权的评估作为个人绩效考核的重要依据之一，是授权体系必须要完成的。&
总之，授权不仅仅是权力，更重要的是责任。因为权力是表象和形式，而责任是本质和内在，权力是为责任服务的，责任是权力赋予的证据，两者缺一不可。不管采用随机还是计划授权，都必须严格遵循这个逻辑。
2、基层领导应该如何使用权力？
领导的本质是通过权力的运用来达到做事的目的，但是并不是每个有权力的领导者都会运用自己的权力并获得成功。这其中的关键在于如何有效地使用权力，即掌握权力使用的策略。正确使用权力，可以采取以下的策略：&
（）谨慎与果断相结合。
领导者使用权力要谨慎，在使用权力的时候要作到三戒：一